外科護士工作總結【五篇】（精選文檔）

自今年3月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體下面是小編為大家整理的外科護士工作總結【五篇】（精選文檔）,供大家參考。

外科護士工作總結范文第1篇

自今年3月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。

外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。由于外科的節奏比較快工作比叫忙?，嵥?。記得剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

通過近一年的學習，除熟悉了科室的業務知識外，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每周五的業務學習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

外科護士工作總結范文第2篇

醫院普外科護士的工作總結：

在普外科的實習即將結束，在這一個多月的實習期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。

我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了普外科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入實習，好好體會才能慢慢積累經驗。

外科護士工作總結范文第3篇

作為一名中共黨員，我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自己。在遵守科室各項規章制度的前提下，認真學習各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領導下，努力提高自己的思想覺悟和業務水平，認真開展并組織業務學習，用知識把自己武裝起來，像一名優秀的泌尿外科護士邁進。

同時，我也積極地響應醫院各部門的號召，踴躍參加醫院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發展。

二、業務技術

泌尿外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。由于外科的節奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

三、自我管理

我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室的業務學習，護理人員三基訓練，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

四、缺點和不足

外科護士工作總結范文第4篇

2017年護理職稱晉升工作總結范文(一)

20xx年在醫院和護理部的正確領導下，我科護理工作積極圍繞創三甲和政風行風評議工作，不斷提升服務質量和技術水平，不斷把握困難和不足，發揮優點成績，圓滿完成了全年各項工作目標和任務，現在總結如下：

一、認真組織我科護士學習各種醫療法律法規，文件資料，提高了我科虎護士的職業道德素養。

二、為方便病人增加了飲水機一臺、報架一副、熱水袋20個、毛毯5床、被套10床、健康宣傳欄、空氣消毒機1臺，為病人創造了舒適的治療環境，減輕了病痛帶來的不安全感。

三、在護理部的指導下，利用工作中的空余時間帶領我科護士進行理論的學習和操作技術的操練，使理論更扎實，崗位職責更明確，技術操作更規范統一，順利通過了醫院護理技術操作考核和“三甲”評審專家的檢查。

四、每月定期組織本科護士業務學習和在職護士培訓工作，以拓展思維、擴大知識面，提高了大家學習興趣，培養護士科研意識。

五、每天檢查急救藥品、器材的完好情況、包滅菌的合格情況以保證搶救病人時搶救工作能順利及時進行，未出現延誤病情。

六、接受護理部的人員調配，并對新入科護士進行理論和操作培訓，以利于新護士適應新科室、新崗位工作。

七、從20xx.06.06至20xx.12.31，半年輸液病人達8343次、皮試2167次、肌注3090次、灌腸74次、靜注81次、換藥856次，能做到無投訴，無差錯事故。

八、20xx年是我院工作重點是“創建三級甲等醫院”，在創三甲期間，我科護理人員熱情飽滿積極備戰，迎接評審，各項工作有條不紊，責任到人，沒有一人拖醫院后退。2008年在“百年奧運”期間我科同志也堅守崗位，踏實工作，下班后為奧運健兒吶喊助威。

九、加強消毒隔離措施，在醫院感染委員會的領導下，在醫院感染科的指導下，嚴格執行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術操作，無交叉感染，無醫院感染暴發流行事件發生。

十、詳細制定了每個崗位的工作細則和嚴格的考核制度，做到有章可循，并將所有的分值和績效工資掛鉤，也體現了多勞多得，激勵了護理人員工作積極性，變被動服務為主動服務，提高了病人的滿意度，減少了護理糾紛。

通過內強素質，外樹形象，不斷增強我科護理人員競爭意識、創新意識、質量意識，努力工作，團結協作，為我院護理專業的發展奉獻自己的力量，新的一年里，我們將一如既往地按照醫院和護理部的安排，再接再厲，作出新的成績。

2017年護理職稱晉升工作總結范文(二)

一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作醫`學教育網搜集整理。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

2017年護理職稱晉升工作總結范文(三)

一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

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外科護士工作總結范文第5篇

[關鍵詞] 責任護士；
薪酬管理；
績效管理；
優質護理

[中圖分類號] R197.3 [文獻標識碼] C [文章編號] 1674-4721（2012）03（a）-0142-02

醫院的護理隊伍是一個提供護理技術服務的群體，在醫院建設中發揮了重要作用。但是長期以來都沒有一套科學的評價體系能很好地反映不同護理崗位的勞動價值[1]。本院為了深化優質護理服務，進行了一系列的護理工作改革，并探索了責任制護理模式下實施績效考核的方法。通過改革，建立了一套臨床護理工作模式，改善了護理服務流程；
同時對護士的績效考核、薪酬分配和激勵機制等方面進行探索和實踐，逐步建立長效機制，充分調動廣大護士的積極性，更好地服務于患者。本院于2010年1月起實施，經過1年多的運行，取得良好的效果。

1 研究對象和范圍

本院對全院醫護人員都實施了管理模式和薪酬績效改革，這次改革，提出了門診與住院分開、醫生與護士分開的管理模式。本文的研究對象為住院病區護士工作模式、護理流程，以及對應的薪酬分配、績效考核和激勵機制等方面的研究。

2 病區護士工作模式和護理流程

2.1 建立醫護平等關系，強化護理服務的新型管理模式

即打破傳統的一個科室配備一個醫生組和一個護理組的管理模式。首先把住院病區進行區域劃分，住院病區主要分為三個區域：一是內科系統區域，分布在醫院1號住院大樓的2～6層，內科系統醫生按心血管內科、神經內科、消化內科、感染內科、康復科等學科分組，每一學科劃分為一個醫生組；
內科系統分5個護理單元，即每層樓一個護理單元，各醫生組與護理單元之間不再建立一對一的關系。每個護理單元設若干名責任護士，分別承擔3～5個病房的除公共護理以外的其他護理工作和非護理方面的其他幫助。每個病房的門上都有責任護理的基本情況簡介，便于患者隨可呼叫和聯系責任護士。二是外科系統區域，分布在醫院2號住院大樓的1～7層，其中骨外科系統在住院大樓的1～4層，骨外科系統醫院按上肢骨科學、下肢骨科、創傷骨科、骨腫瘤科、關節骨科、脊柱外科等學科分組，骨外科系統分4個護理單元，即每層樓1個護理單元，各醫生組與護理單元之間不再建立一對一的關系。普外科系統在住院大樓的5～7層，普外科系統醫生按肝膽外科、血管甲狀腺乳腺外科、胃腸外科、胸外科、泌尿外科、神經外科和顯微外科等分組，普外科系統分3個護理單元，即每層樓一個護理單元，各醫生組與護理單元之間不再建立一對一的關系。三是特護病種區域，分布在3號住院大樓的1～3層，其中婦科在1層、兒科在2層、產科和新生兒科在3層，這些學科面對的患者群體比較特殊，他們是婦女兒童，在護理專業方面也需要一些特殊技能，所以相對醫生組來說，選擇的范圍可能受到一些局限。綜合ICU病房在2號住院大樓的8層，這里的患者都是危重病患者，對護士的專業水平要求比較高；
同時，綜合ICU病房面對的是全院所有學科的患者。醫院的手術室在2號住院樓的9層，主要是服務于外科系統的手術需要。

2.2 建立“以患者為中心”，強化患者滿意的新型服務模式

即建立“患者選醫生、患者選護士”的服務型管理模式。首先患者在門診初步診斷后，在門診接診醫生的建議下，由患者在病種對應的學科組選擇經治醫生，由經治醫生根據患者需求，建議選擇相應的護理單元和病房，由責任護士全程承擔該患者除公共護理以外的其他護理工作和非護理方面的其他幫助?；颊咴谧≡褐委熎陂g，如對經治醫生的技術、服務不滿意，可隨時要求更換醫生；
如對責任護士的責任心不夠、對護理技術和護理服務不滿意，可隨時要求調換護理單元或病房。

2.3 建立“雙向選擇”用人模式，為護士提供平等的發展條件

即：病區護士的調整，原則上采取護士申請，護士長同意，護理部備案的程序。護理單元的護士編配原則上根據工作量確定，可在一定區間內靈活調整。護士與護士長之間只有相互選擇的權力，護士的入職與離職由護理部統一管理。

3 護士薪酬績效管理模式

3.1 護士薪酬與績效結構

護士的薪酬按照護士的專業基本知識和專業技能能力來確定；
護士的績效按照護士的工作量大小、服務滿意度來確定。護士的薪酬和績效總和為護士的月工資收入總額。

3.2 護士的薪酬制度

護士的薪酬根據職稱分為護士、護師、主管護師、副主任護師和主任護師；
根據學歷分為大專、本科、碩士研究生；
根據履歷分為1檔、2檔到30檔。其中履歷工資檔次是本院薪酬制度的關鍵內容。履歷工資檔的晉升原則上每年晉升一次，根據全年績效考核匯總分排名，最后1名的護理單元護士全部不得晉升工資檔次，倒數第2名的護理單元只能評選最優秀的1名護士晉升工資檔次，倒數第3名的護理單元只能評選最優秀的2名護士晉升工資檔次，以此類推，符合條件的，每年晉升一檔。有下列突出貢獻的，可申請加一檔工資檔次：（1）連續3個月績效考核進入醫院前10名的護士；
（2）每年“5.12”護士節被評選的優秀護士；
（3）獲得市級以上政府部門獎勵的護士；
（4）獲得市級以上科研獎的護士。出現下列情形的，年度內不得晉升工資檔次：（1）在年度內出現過重大護理差錯的；
（2）在年度內出現過重大醫療事故的；
（3）在年度內出現過重大醫患矛盾和醫療糾紛的；
（4）已經達到本職稱最高工資檔次的。

3.3 護士的績效考核辦法

加強績效管理，充分調動護理人員積極工作的潛力，逐步建立按崗取酬、按工作量取酬、按工作業績取酬的獎金分配制度[2]。護士績效考核分為護理單元績效考核指標和責任護士績效考核指標。遵循以人為本的原則，根據經濟管理、工效管理方法、測算方式，科學合理地測算工效分配[3]。其中護理單元績效考核指標包括：護理單元月度入院人數、患者住院總天數、床位使用率、護理單元當月出院結算醫療收入等指標。護理單元月度績效總額=[本護理單元入院患者人數×提成額+患者住院總天數×提成額+當月出院患者結算醫療收入×提成比]×床位使用率。責任護士的績效考核指標包括：月度入院人數、患者住院總天數、一級護理總天數、二級護理總天數、護理質量考評分、患者滿意度。責任護士首先計算工作量得分，即：工作量得分=責任護士月度入院患者人數×工作量系數+患者住院總天數×工作量系數+一級護理總天數×工作量系數+二級護理總天數×工作量系數。責任護士的個人績效工資=[本護理單元月度績效總額×個人工作量得分/∑本護理單元全體護士個人工作量得分總和]×本人護理質量考評分×本人患者滿意度得分。

4 效果

4.1患者滿意度提升

實施責任護士薪酬績效管理模式后，患者滿意度明顯提升。實行責任制護士管理模式后，護士的責任明確，不僅患者滿意度與個人的績效掛鉤；
同時，新的績效管理也把工作量與個人的績效掛鉤，增強了護士的積極性，使個人利益與患者利益一致性，患者滿意了，不僅能夠得到較高的患者滿意度得分，而且能夠帶來更多的患者入住自已責任病房，增加個人的勞動量，從而增加個人績效、增加更多的薪酬晉檔得分，提升個人價值。實行責任制護士管理模式后，護患關系明顯改善，患者滿意度從原來的89%提高到98%。

4.2 醫院護理質量提高

實施責任護士薪酬績效管理模式后，醫院護理質量顯著提高。實行新的績效管理模式后，護士的護理質量與個人的績效直接掛鉤。只有護理質量提高了，醫生才放心把患者交到你負責的病房。同時，護士為了得到更多的患者入住自己負責的病房，也會主動加強與醫生的協作，積極配合醫生的工作，更好的為患者的治療服務，從而大幅提高護理質量。實行新的績效管理模式后，護理差錯明顯減少，護理質量顯著提高。

4.3 護理單元內部團隊精神增強

實施責任護士薪酬績效管理模式后，護理單元內部團隊精神得以增強。實行新的績效管理模式前，科室內部的護士之間容易互相競爭和攀比，明爭暗斗。實行新的績效管理模式后，由于護理單元月度整體入院人數、患者住院總天數、床位使用率、護理單元當月出院結算醫療收入等指標將直接影響到自己的切身利益，個人英雄主義將嚴重影響到個人的利益，于是護理單元內部護士之間的關系更加和睦，團隊精神得以增加。

4.4 護理單元之間競爭日益激烈

實施責任護士薪酬績效管理模式后，護理單元之間競爭日益激烈。實行新的責任制護理管理模式前，各科室的患者收容量和實現醫療收入的多少基本上由科室決定，而各個護士單元沒有主導權，各科室之間的護理單元基本沒有競爭，只有護理單元內部之間的競爭。實行新的責任制護理管理模式后，打破了科室與護理單元一對一的對應關系，護理單元之間需要靠護理質量和服務滿意度來爭取患者，爭取優質患者。特別是那些特殊病種的患者，只要本護理單元具備該項護理技術，自然就能夠得到這類患者。于是各護理單元之間就展開了“你無我有，你有我優”的護理技術競爭，開展了優質服務、標桿服務、感動服務等活動，使各護理單元之間的技術、服務得到全面提升。

現代管理理論認為，模式建立后并非永久使用，它受價值、科技、政策和機構改革的影響[4]，護理管理模式和責任制護理績效模式要與臨床護理工作的目標密切結合, 以患者的需要為宗旨。在實際護理過程中，通過考核指標來保證技術指標和服務指標。質量控制體系和管理方式應以患者為中心, 真正做到一切有利于患者，一切為了患者的康復，圍繞這個中心制定管理模式和考核體系。

[參考文獻]

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