企業競爭情報的相關研究

摘要：文章指出了我國企業競爭情報的應用情況，分析了企業競爭環境和競爭對手的信息、對企業發展所具有的重要作用。同時指出企業是技術進步的主體，技術是企業發展的生命，企業競爭情報的相關研究與管理、新的思維和特點是企業的核心競爭力，并提出了解決的相關辦法。

關鍵詞：企業發展；競爭情報；企業信息；企業管理

信息社會的到來，給現代市場經濟帶來了更大的競爭力，任何企業都必須充分掌握了解對手、用戶、市場行情、行業技術發展等情報，從而制定相關的策略、計劃等。對于我國企業來說，我國加入WTO后，企業開始真正面對更加復雜的、激烈競爭的國內外市場環境，有效地發展途徑就是通過及時、全面、準確地搜集、分析競爭情報來認識競爭環境和競爭對手，以便更為充分地了解企業受到哪些方面的挑戰和威脅，又會面臨怎樣的發展機遇，從而適應并駕馭市場競爭環境，制定出適合企業發展的戰略決策。

一、企業的競爭環境

1.企業的宏觀環境屬于不可控因素。但是，通過收集、分析競爭情報，企業可以認識它們，從而為企業制定經營戰略提供切實可靠的依據。其基本內容為：

1.1政治和法律環境：在企業競爭環境中，政治和法律環境是指相關的制約和影響企業的政治要素和法律因素，以及它們的運行狀態。

1.2經濟環境：競爭環境中的經濟環境是指影響企業生存和發展的社會經濟狀況以及國家的經濟政策。

c.科學技術環境：科技環境是指企業所處的大的社會背景下的相關科技要素及與該要素直接相關的種種社會現象。

2.企業的行業環境

2.1潛在威脅：現代市場經濟環境下，任何企業都會面臨著潛在的威脅，其中之一就是潛在進入者的威脅，其表現有兩種形式：一是行業中增加新的企業而產生潛在的威脅，一是行業中已有企業擴增新的生產能力。競爭性進入威脅的程度取決于進入新領域的障礙的大小以及預期現有企業對新進入者的反應強烈程度。

2.2行業競爭：行業中已有企業之間的競爭，是指同一個行業中的不同企業為爭奪市場占有率而進行的競爭，這種競爭是通常意義上的競爭，多數以價格浮動、廣告宣傳、新產品引進或研發及增加或改進對消費者的服務等方式表現出來。

2.3價格競爭：作為一個企業，往往面臨著供方和買方的兩面夾擊，一方面供方通過討價還價提高價格，達到限制供應或者降低所售產品或服務的質量的目的，從而獲取更高的利潤；另一方面，買方通過討價還價壓低價格和要求提高產品或服務的質量，而使自己獲得更大的利益。但是，供方和買方討價還價的能力主要取決于市場集中的程度，市場越集中，例如在塊狀經濟區，這種能力表現得越加活躍。產品差異化程度與資產專用性程度、縱向一體化程度、對競爭情報熟悉程度等也會影響到這種能力。

二、企業需要競爭情報

競爭情報與企業發展息息相關，全面、準確、及時的競爭情報能使企業在瞬息萬變的市場競爭中搶得先機。通常，作為獨立的企業個體，其競爭情報活動主要取決于自身的投入和努力，集群環境中的企業則具有相當的競爭情報優勢。

1.競爭情報的概念

競爭情報是一種過程，在此過程中人們用合乎職業倫理的方式收集、分析和傳播有關經營環境、競爭者和組織本身的準確、相關、具體、及時、前瞻性以及可操作性的情報。

由此可知，競爭情報是根據企業為了在激烈的市場競爭中贏得和保持優勢這一特定需求，對競爭對手、競爭環境及企業自身的信息進行合法地采集、選擇、評價、分析和綜合，并對其發展趨勢作出預測，以形成新穎的、增值的、不為競爭對手所知的、對抗性的信息，從而為企業的戰略和戰術決策提供依據的智能化活動過程。

2.競爭情報的作用

2.1環境監視。在知識和信息經濟時代，誰擁有了信息，誰就占有了商機，只有全面準確地了解與本企業、本行業有關的各種信息，才能抓住機遇，贏得競爭的勝利。競爭情報就是一種監視競爭環境的持續過程，在此過程中，人們用合乎職業倫理的方式收集有關競爭環境、競爭對手、競爭策略的相關信息，并根據客觀事實對信息進行整理和分析，最后將具有可操作性的情報及時傳遞給企業決策者。

2.2市場預警。競爭情報最重要的作用之一就是使企業避免受到突然襲擊。競爭情報具有監視環境的作用，有助于預測到市場上的種種威脅，從而使企業就能夠預先采取相應的措施，避開威脅。

2.3公平保障。我國加入WTO之后，企業競爭情報通過對國際貿易規則、國際商務法的掌握，能夠保障我國企業在國際市場中公平競爭。但是由于我國企業競爭情報系統不健全，導致信息不靈，最終導致不敢應對國外對我國出口產品的不合理反傾銷，造成被動挨打的局面，而且助長了國外對我國產品提出反傾銷指控的囂張氣焰。

2.4技術跟蹤。一個企業如果不隨時跟蹤分析相關技術，預測技術發展趨勢與變化，就可能被市場所淘汰。競爭情報就是通過對行業最新科技發明與先進的科學技術跟蹤，及時發現新的發明、新的技術對現有企業產品的不利因素，積極采取措施應用新發明、新技術開發新產品，使企業在市場競爭中增強競爭力。

三、企業競爭情報的現狀、原因及對策

1.現狀

1995年4月，我國正式成立了隸屬于中國科技情報學會的SCIP，并致力于企業CI理念的傳播和相關專業知識與技能的傳授。自此以后，我國企業的競爭情報工作逐漸地取得了一定的成績，但我國企業對CI的操作仍不夠成熟，還沒有引起企業界決策層的廣泛的高度的重視，企業競爭情報的應用率不能令人滿意。

2.原因

2.1政府投入不夠。我國不少政府部門并沒有認識到競爭情報對社會經濟發展的重要性，因而對競爭情報活動投入較少，影響了競爭情報的發展。

2.2舊有體制和傳統觀念的不良影響。

2.3競爭機制不完善。

3.對策

3.1廣泛宣傳，增強意識。隨著我國企業完全由生產型向生產經營型的轉變，企業會很快擺脫舊模式和傳統觀念的消極影響，對競爭情報的需求肯定會越來越強烈。我國政府應加大競爭情報的宣傳力度，增強企業競爭情報意識。

3.2工程示范，積極引導。抓示范工程，一方面組織專家深入示范企業開展競爭情報課題研究、協助建立競爭情報系統、培訓專業隊伍等，加強對企業競爭情報工作的管理；另一方面，大力宣傳示范企業的典型案例，引導企業經營管理者認識、重視并盡快規范開展企業競爭情報工作。

3.3培養人才，提高素質。隨著市場經濟競爭的加劇，越來越多的企業將認識到競爭情報對企業發展的重要作用。而專業的競爭情報人才在我國極為缺乏。有關部門應根據企業的需求，加大組織社會辦班和在職培養的力度，加強對企業現有情報人員和有企業經驗的人士的培訓，提高他們的競爭情報能力，盡快勝任企業競爭情報工作。

3.4加強研究，供高質量。我國企業競爭情報研究人員應加強競爭情報的應用研究，切實圍繞企業生存與發展的關鍵問題，以技術創新、營銷新理念、服務新觀念等為切入點，展開企業情報收集與分析工作，為企業增強競爭力服務。

3.5.加快建設，推動發展。我國企業信息化和網絡化建設水平普遍不高，特別是中小企業，應積極融資，加強企業信息化和網絡化建設。以構建企業內聯網為核心，把辦公自動化和企業資源計劃與各部門局域風的整合放在首要位置，依托企業的外聯網完成企業有效的供應鏈管理，通過互聯網實現企業的商貿電子化。

3.6完善機制，重視人才。隨著我國市場經濟體制和企業競爭機制的完善，企業應以此為契機，營造和優化人才培養、使用環境，吸引優秀人才。

參考文獻

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