演講協會工作計劃【五篇】

在期初，我們將會與會員共同探討協會發展方向與發展未來，了解會員需求，明確活動方向，增強凝聚力；接下來會在常規周未論談時，舉辦辯論賽，可能的話會先請到系辯論隊和學院最佳辯手給我會員來場實戰對決，讓會員感下面是小編為大家整理的演講協會工作計劃【五篇】,供大家參考。

演講協會工作計劃范文第1篇

在期初，我們將會與會員共同探討協會發展方向與發展未來，了解會員需求，明確活動方向，增強凝聚力；

接下來會在常規周未論談時，舉辦辯論賽，可能的話會先請到系辯論隊和學院最佳辯手給我會員來場實戰對決，讓會員感受氣氛，然后由會員親自上陣，請評委點評；

增強各協會之間的交流，與其它興趣愛好類社團，如手語，手繪，手工藝等，共同開展活動，讓會員從多方面感受協會的溫暖；

若流感形勢好轉，我協會將舉辦全校性的第三屆雙語演講比賽，全面的，廣泛的調動全校對演舉辦一講與辯論有興趣同學的積極性，引起大家對演講與辯論的關注；

同時，在協會內舉辦小型演講賽，增強大家自信與實踐膽量，由評委點評并評出名次實施獎勵措施；

演講協會工作計劃范文第2篇

為使協會工作順利發展，我協會制訂活動計劃如下：

一、任務和要求

1、加強與校團委、學生社聯合會、各兄弟協會，聯系校外資源，擴大協會在校內外的影響力。

2、開展各項活動，力爭使活動精品化，進一步激發同學們對口才與應變的興趣，提高成員口才與應變能力。

3、加強協會的干部隊伍建設，在下一屆里挑選成員作為協會儲備干部，并加強協會干部培訓，提高協會干部辦活動的能力，為協會換屆工作打下良好基礎。

4、加強協會團支部建設，使協會團支部真正成為協會成員素養與品德的教育成長基地。

5、積極進行協會內部建設，完善協會各項規章制度，營造協會組織文化，深化集體榮譽感。

二、措施與步驟安排

（一）協會工作安排

1、別開生面的納新活動

首先讓學生知道口才與應變的重要性，讓他們了解溝通的重要性，我們的目標是讓每一個學生積極主動地加入協會，讓他們有意識提高自己的語言和應變能力，每一個能夠加入協會的成員其實已經邁出了自己心理防線的第一步。

2、展示風采的自我簡介

在加入協會以后，為培養會員們的自信，我們將給他們提供一個舞臺，讓他們介紹一下“我是誰”“我要做什么”等等，通過他們現場的發揮選出一些部門的干事，例如公關與外聯部、組織策劃與培訓部等。

3.各種活動的舉辦

舉行各種活動，例如增進大家了解，展示自我風采的晚會，鍛煉口才與應變能力，提供交流平臺的“說話”節目，盡顯交換樂趣的“物物交換”活動，等等，我們還將不定期地舉辦一些大家喜聞樂見的活動。

4、與兄弟協會聯誼

既然是以交流溝通為主題的協會，我們自然會加強與兄弟協會的交流，并互相吸取經驗教訓，以使各協會百花齊放。

5、我們的目標

我們致力于讓每個成員學會學習、學會做事、學會做人、學會生存、培養自信、鍛煉承受挫折和失敗的心理品質，讓每一個協會的成員都能夠獨當一面。

（二）、具體活動安排

1、協會成員大會，開展協會會員與干事培訓，共同開展工作。

2、組織協會內部辯論賽（五月上中旬，預計歷時兩周）。

3、組織策劃株洲校區各協會“聯合杯”演講比賽，促進各協會交流（十月中下旬，預計歷時三周）。

4、推廣普通話活動周（十一月上旬，預計歷時兩周）。

5、邀請名人來校演講（講座）（十一月中下旬）。

6、舉行招聘面試模擬會（十一月下旬）

7、組織策劃“優美詩文朗誦比賽”（三月中上旬）

演講協會工作計劃范文第3篇

現對下學期做出如下工作計劃：

一、針對協會目前的現狀，推廣策劃知識，特對全院師生展開一次問卷調查。

問卷調查情況如下：

1、調查的目的：為協會活動的策劃做參考；
在學院內推廣策劃，提高我院師生對策劃的了解。

2、問卷調查的預算：500份調查問卷，打印費50元；
調查問卷的統計、匯總，做出調查報告費用30元，合計金額80元。

3、調查的時間：下學期第5周（暫定）

4、調查問卷（附錄一）

二、做好招收新會員的工作，招新是協會下學期工作的首要任務。為了更好招新，協會將制定招新計劃，以歡迎所有愛好策劃的同學。

三、就業和創業是我們大學生最關注的話題，結合學院實際，策劃一個就業與創業為主題的演講比賽，具體情況見附錄二。

四、策劃大賽，為了更好的推廣策劃，普及策劃知識，提高全院同學對策劃的興趣。下學期協會將策劃一次策劃大賽，策劃大賽分為5個環節：策劃方案展示，ppt演示、演講環節、英語總結環節、答辯環節。大賽活動的對象是全院師生，協會旨是通過這次比賽提高同學們對策劃的把握能力，以及提高學生的各方面的綜合素質，培養能力全面的高職專業人才。

五、全面搞好協會成員的培訓工作。協會外聯部做好邀請老師，定期對協會成員進行有關策劃方面的培訓，主要是商務方面的營銷策劃、廣告策劃。提高成員的策劃能力，讓協會成員真正學到有用的策劃知識，使協會服務于所有會員。

六、業務部積極開拓業務，幫助一些校外企業去做有關策劃方案。這樣即能提供給協會成員一個親自在社會工作中鍛煉自己的策劃能力的機會。同時，也能通過收取一定的費用做為協會的經費，從而更好的促進協會的發展壯大。

演講協會工作計劃范文第4篇

大學社團策劃書的步驟：

標題

框架目標（活動需要達到的最終目標 最終結果）

框架元素（活動時間、活動地點、活動、、活動總體預案、活動總體流

程圖 后兩項是在作系列化活動的時候必須要書寫的）

工作分解預案（包括下面四個部分內容）

1 流程圖 也就是用直觀的圖標來解釋活動的總體方案和流程

2 分工 列出詳細的分工表 各項細化任務的要求以及負責人都要定下來 有條件的話 可以在這里就寫出各項任務需要完成的時間 而且一定要分出一個應急小組 由專人負責 專門負責組織協調處理各種緊急突發事件

3 詳細預案 要非常非常非常詳細的預案 每一個小的細節都要考慮在內 最后還要針對可能發生的突發事件構想出后備方案

4 時間推進表 詳細的直觀的表格形式的時間推進方案 明確什么時間之內由什么人作什么工作

活動預算 周密調查市場價格 確定每一項開支的數目以及方式等

補充 （如果有條件的話，可以考慮書寫會員權益保障以及活動差異性等相關內容 ，另外，這個整體的專門針對活動的計劃拿出來之后，還需要和以及宣傳部等部門一起拿出外聯的方案和宣傳的方案）

【策劃書范文】

大學社團迎新策劃書（一）

一、活動背景

金秋十月，桂花香飄師大雁山校園。隨著軍訓的結束，**級的新生們開始了大學里正常的學習和生活。而他們在各方面的交流過程中都感到了自己在口才方面的欠缺，這對于現今社會需要的復合型人才明顯不符合。所以非常需要我們為他們提供一個可以提高口才能力的一個平臺。

二、活動目的及意義

擴大協會影響，讓更多的人全面、真實的了解演講與口才協會的宗旨、目標、團隊建設、活動策劃等，為了以后能在校內順利開展各種豐富多彩的口語交際活動，給會員們提供一個鍛煉口才，提高能力，展示才華的舞臺做宣傳。同時也為各會員提供提升完善流暢的表達能力的機會，引導一些會員改掉膽小、怯場、不善表達的性格缺陷。

三、活動對象

全體新老會員、協會會干和一些老會干

四、活動時間

**年10月15日晚19：30

五、活動地點

一區309

六、活動流程

1、指導教師講話

2、會長講話

3、協會ppt展示

4、舞蹈

5、聲音模仿秀

6、游戲環節

（一）口耳相傳

游戲規則：

A）一次可邀請或隨機選擇4--6位同學上臺。

B）抽到的同學統一向左或向右轉，排成一排。

C）由主持人拿出事先準備好的紙條，給排頭的同學看，排頭同學根據紙張內容及自己的理解，給第二位同學表演動作，不能出聲，第二位再給第三位表演，以此下去，直到最后一位同學說出紙張的內容。

D）游戲可重復進行2—3輪

7、即興演講（新會干的演講）

8、講笑話

9、游戲環節

（二）西瓜蹲

游戲規則：

A）一次性邀請或隨機選擇4—5位觀眾上臺。

B）抽到的同學面對觀眾排成一排。

C）每個同學手上拿著一張畫有水果的牌。

D）第一位同學邊蹲邊喊自己拿到水果的名稱，同時隨便叫其他同學手上的水果名，如喊“西瓜蹲，西瓜蹲，西瓜蹲完黃瓜蹲”。則輪到手拿黃瓜牌的同學喊口號，直到有同學出錯，則接受懲罰。

F）游戲可重復進行2—3輪

10、拉歌（全體人員）

11、全體人員拍照留念

七、人員分工

（一）前期準備

1、贊助

2、征集節目：秘書部負責，7號晚向新老會員發出節目的征集通知。

3、通知時間地點：秘書部負責，12號、14號晚上分別發飛信通知。

4、宣傳海報：宣傳部負責，13、14號這兩天在食堂張貼海報一張。

5、場地申請：外聯部負責

6、主持人

7、現場布置：

a）門口以氣球、彩帶作為裝飾；

b）黑板繪制彩圖，在中央標出本活動的主題；

c）將桌椅排列在四周，于教室中間空出一片空地；

d）四周的空墻以氣球做成花型的裝飾；

e）在燈上懸掛彩帶作裝飾。

（二）活動現場

1、現場活躍氣氛：（會干要積極主動）

2、物資及獎品管理

3、現場清理：演協全體會干

4、拍照

八、經費預算：

氣球（粉紅、白色）100個10元

皺紋紙（粉紅色）5張2.5元

玻璃繩（白色）1捆2元

總計：14.5元

注意：會場所需的礦泉水沒有計算在內。

九、活動亮點

各類豐富多彩的文娛節目和游戲活動利于新老會干和新會員增進感情，加深彼此了解與溝通，體會到協會大家庭的溫暖。同時，弘揚社團文化，促進協會建設與發展，給所有參與到此次活動中來的同學一個鍛煉自我，展現自我的機會，豐富了大家的業余文化生活。

廣西師范大學社團聯合會演講與口才協會

**年10月10日

大學社團迎新策劃書（二）

一、活動目的

又到了新生入學階段，新生初來咋到對這里不熟悉需要我們的幫助，但也為了給新生留下美好的印象，同時也為我協會樹立一個良好的形象，我們組織了迎接新生的工作。為了做好迎接11級新生的工作，電子愛好者協會結合了以往迎接新生的工作經驗，進行了周密的安排，確保本年度迎新工作的順利進行。

二、活動主題：“迎新生，創和諧?！?/p>

三、活動時間：**年9月1日

四、迎新負責人：文帥翔付浩余明芳

五、活動地點：校門口、科技樓二樓大廳、宿舍

六、策劃單位：機械電子工程學院電子愛好者協會

七、活動人員：電子愛好者協會全體會員

八、活動對象：**級全體新生及家長

九、活動展開

（一）前期準備

1、準備4張桌子，16個凳子

2、宣傳工作：橫幅、宣傳板

3、9月9號17:40召集會員熟悉迎新流程和注意事項

（二）活動流程

在校內我們主要是幫新生及新生家長提行李，并帶他們到各個點辦理相關手續。

接待處科技樓大廳及科技樓前各設一個

十、主要負責工作：

（1）、在一樓幫新生看行李

（2）、認真審查新生資格

（3）、帶新生到科技樓繳費

（4）、將辦理完手續的學生領進宿舍

（5）、領取飯卡（在收取100元后給新生）

（6）、通知學生其他相關事項

新生接待工作的紀律要求：

1、總要求：文明有序、熱情服務、首問負責、團結協作、完成任務

2、具體要求

（1）按照分工，迅速開展工作

（2）所有參與接待的人，按時到崗到位，不得遲到早退，確實有特殊情況者，提出申請并做好交接工作。

（3）要熱情、熱心、耐心

（4）特殊問題，統一處理。

電子愛好者協會

大學社團迎新策劃書（三）

活動背景：新的面孔新的力量，使得我們協會活力四射。但新生力量的注入，總需要一定的溝通、交流方可使新老會員凝聚在一起，所以一些加深彼此交流的活動尤為重要。在此基礎上舉辦這個迎新晚會有利于以后協會的工作的開展。

活動目的：通過這次晚會能夠使得新老協會成員能夠更好地溝通，更好地了解本協會的工作，同時也能夠使新老會員在活動中更加了解彼此，有利于以后的工作，并且能夠達到培養和提高協會內部人員的團隊工作能力與配合精神。

活動時間：**年10月31日（星期六）晚7：30~9：30

活動地點：一區309

活動對象：廣西師范大學收藏協會所有成員和其他被邀嘉賓

前期準備：

1、通知各會員，分發嘉賓邀請函，負責嘉賓現場簽到以及晚會全程的錄制和拍照（負責部門：秘書部）

2、聯系各商家對晚會的贊助（負責部門：外聯部）

3、搜索游戲內容以及現場游戲需要的道具準備等等。還有負責郵品的現場擺放（負責部門：藏品部）

4、教室及多媒體電視播放設備的申請，借好話筒，采購會場布置所需的物品，晚會前布置好會場，主持人的選擇（負責部門：組織部）

5、前期海報宣傳，會場布置的設計，會場黑板寫歡迎詞“收藏協會迎新晚會”及制作ppt，晚會現場操縱ppt（負責部門：宣傳部）

6、撰寫晚會活動策劃書（負責部門：策劃部）

活動流程：1、主持人副會長助理曾曉紅介紹嘉賓：桂林市青年集郵協會協會代表以及各兄弟社團代表、社團聯代表

2、嘉賓教科院09教管班的陸蘭花等同學舞蹈表演《mamado》

3、會長發表講話，介紹協會情況。并與副會長張融合唱歌曲《你是我心內的一首歌》

4、協會內部成員的走秀（社團之夜的內容）

5、桂林市青年集郵協會協會副會長段曉波發表講話演唱歌曲《梔子花開》

6、游戲一：一枝獨秀

7、歌曲連唱：第一任會長于文卓演唱《失戀陣線聯盟》；
秘書部助理周維紅和揭梅演唱歌曲《心愿》；
副會長張融和策劃部副部長劉建勇演唱《明年今日》

8、游戲二：瞎子尋寶

9、游戲三：踩氣球

10、廣西師范大學集郵收藏協會第三屆會長黃蘭香朗誦詩歌《念奴嬌·赤壁懷古》

11、外聯部部長譚建梅和藏品部副部長盧洪利演唱英文歌曲《tomorrow willbe better》

12、放歌曲《相親相愛一家人》，主持人宣布晚會結束

活動注意事項：

1、由于該活動是協會新會員第一次集體活動，負責人應注意每位參加活動的人員是否到場，在活動過程中，盡量注意到大家的安全。

2、各負責部門留意自己所負責的事項。

3、為了確保晚會的順利舉辦，每位會干都需提前到指定地點布置會場，晚會結束后，所有會干需要留下清理會場。

經費預算：氣球：10元小零食：30元水果：15元彩帶：5元褶皺紙：5元

演講協會工作計劃范文第5篇

一、謀劃全年工作，制定目標責任

根據省消協、市局要求，市消協于1月份就謀劃全年工作，全年工作總體要求是認真貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，以科學發展觀為指導，全面落實“消費與服務”年主題。為此，市政府于1月26日召開全市消費維權工作會議，并確定了3·15活動方案，市消協制定了詳盡的工作目標考核辦法，并結合市局績效考核辦法，把工作任務分解到人，形成人人有職有責、有事干的局面。同時對三區一縣消協工作目標進行了完善。對“一會兩站”、“誠信承諾企業聯盟”的發展工作提出了具體的要求。

二、“3·15”系列宣傳活動豐富多彩

(一)組織籌劃，認真細致

今年初，市消協就研究制定了今年的“3·15”活動內容，于元月6日拿出整個活動方案征求意見稿，分別向市有關行政部門和維權專家、消費者代表等征求意見。在廣泛征求意見的基礎上，市消協召開了四屆三次常務理事會，并召開了全市消費維權工作會議。組建了市消協常務理事單位負責人為成員的組委會。市政府以號文形式發文，全面布置了我市的“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動。在活動方案審議、確定過程中，市委宣傳部副部長劉新生及參加會議的其他常務理事也提出了很好的修定意見，市工商局局長、市消協會長江廣水同志親自對方案修改提出指導性意見。市政府副秘書長孫奇同志就消費維權與服務經濟發展提出了：增強責任感，關注農村市場環境，引導科學消費，加強對商品和社會監督，尤其是服務領域的消費維權工作，向到會的各行政單位提出了要求，使我市的活動方案確定的早，布置的周到。

（二）紀念大會莊嚴、隆重

3月15日，天氣陰涼，但一早大華國際廣場就有忙碌的身影。廣場中央的主席臺上醒目的大字：市政府主辦、市工商局、市消協承辦“馬鞍山市‘3·15’國際消費者權益日紀念大會暨廣場文藝演出”格外引人注目。8：30紀念大會準時召開，工商、質監、衛生、煙草、食品藥品監督、市行政執法局等執法單位統一著裝，列成方陣位于會場中間；
電信、移動、聯通、水務、供電、港華燃氣等公用企業單位也著各自企業工裝，列于會場東邊，蘇寧電器、好百年家居、農委、物價、旅游、消費者代表，《我的維權故事》獲獎人員列于會場西邊，參加大會的人員400余人。

大會由市政府副秘書長孫奇主持，參加會議的領導有：市人大副主任王月明、市政府副市長方曉利、市政協副主席金朝、市委宣傳部副部長劉

新生、市工商局局長、市消協會長江廣水、市衛生局調研員張建生、市公安局副局長謝儒華、市物價局副局長聶海林、市質監局紀檢組長程柳木。大會議程：一是由市工商局局長、市消協會長江廣水同志作工作報告，就消費維權工作重點做了安排。二是由市消協副秘書長王加福同志宣讀消費維權典型案例；
三是由市委宣傳部副部長劉新生同志宣讀“移動杯”《我的維權故事》獲獎人員名單；
四是向獲獎人員頒發獎狀；
五是市政府副市長方曉利同志講話，對全市消費維權工作提出要求。

整個大會隆重、熱烈，既布置了消費維權的重點工作，又對各相關部門服務消費者、服務經濟發展、服務社會和諧提出了具體要求。把消費維權工作和社會經濟發展有機結合，很好地貫徹宣傳了年主題。

（三）廣場咨詢，實際有效

按照市政府領導的要求隨后舉辦了大型廣場咨詢活動。并在全市三區一縣選五個主點，大華國際廣場作為廣場咨詢的主會場。3月15日上午，雖然天氣陰冷，但各有關行政、企事業單位、消費者代表還是不顧冷風吹襲，按照統一劃分的行政單位咨詢區、公用企事業單位服務區、食品、建材、旅游等行業咨詢服務展示區進入各自咨詢點。

參與廣場咨詢活動的消費者超過歷年，消費者尋求維權知識的熱情高漲。各單位的宣傳材料成了搶手貨。供電公司電能計量演示臺、工商、煙草假貨識別展示臺，雨山、宏圖公司的理發、維修便民服務臺吸引了眾多的消費者。累計為近420人提供了演示和理發、維修等服務。使消費者切實感受到了一種真誠的維權服務。

另外，安排縣、區消協分別在農村、社區設點宣傳維權知識，為社區居民、農民提供了大量的宣傳材料，僅當涂縣就向農村發放宣傳材料5萬余份。全市總計有106個行政單位、企事業參與了廣場咨詢活動，累計派出1120人?？傆嫲l放各類宣傳材料10萬余份，接待消費者咨詢5052人次，受理各類投訴91件，現場解決76件，總計為消費者挽回損失7.9萬元。

（四）文藝演出生動、活潑

3月12日下午，市工商局、市消協、市電視臺合辦的大型“3·15”消費與服務文藝演出在市人民會堂隆重舉行。參加演出的有專業、業余及民歌國際演唱獲得者。觀眾有行政單位、企事業、消費者代表等近1000人。演出開始前，市工商局副局長趙承國致辭。向全市消費者致以節日的問候。演出當中市消協副秘書長劉殿佐宣讀了消費維權典型案例。同時投影屏幕顯示了一些典型案例的采訪鏡頭、消費者的敘說等。市消協副秘書長王加福對典型案例進行了點評，講出了消協的觀點和發出了消費警示。演出現場互動性極強，消費知識有獎競答，觀眾憑號參與抽獎等穿插于演出當中，既宣傳了年主題，又形象地展示了消費知識和典型案例，形成了一場既生動又形象的消費維權知識教育活動，為“3·15”系列活動增加了絢麗的光彩。

（五）搭建維權平臺，增強宣傳力度

除了紀念大會、廣場咨詢、大型文藝專場演出外，市消協還組織開展了如下活動。

一是和市廣播電臺共同辦“3·15”專題欄目，消協人員走進直播間，介紹維權工作、年主題、“3·15”活動內容。同時現場解答了消費者的投訴和咨詢。

二是組織記者深入各咨詢點，現場采訪及征求消費者對維權工作的意見，并采訪有過消費糾紛經歷的消費者，直接和消費者進行了面對面的溝通。

三是和馬鞍山日報、南京晨報辦了兩期“3·15”宣傳專版，廣泛宣傳了年主題，披露了消費維權典型案例。

四是為了廣泛宣傳，鼓勵企業辦專欄、?？?。首創水務、華東家居、好百年家居、電信公司等均以?？?、文藝演出、維權知識有獎競答等形式，宣傳了年主題和企業社會責任、誠信服務承諾。

五是市消協、當涂縣消協，分別編印了6萬余份宣傳材料和5000份維權知識手冊，面向農村、社區、廣泛發放，形成了一個范圍廣、影響深的宣傳氛圍。

六是走進社區、老年學校、農村為居民、農民進行消費維權知識培訓，很好地宣傳了維權知識。

（六）品牌效應，持久永恒

“3·15”是一個各級消協組織在政府領導、各界廣泛支持下唱響的一個維權品牌。今年的“3·15”形成了一個鮮明的特點就是組織有力、領導決策正確、籌劃細致、落實迅速。另外參與單位眾多，代表性強，反映出社會各界越來越關心“3·15”，樂于參與“3·15”活動。在這參與中，維權意識、社會責任心、誠信自律理念不斷得到加強。我們還改變了以往單一向行政、企事業單位發獎的狀況，今年專門向積極參與消費維權活動的消費者頒獎。這些獲獎者，對維權過程有著深刻的體會，他們都參與了“我的維權故事”征文活動。同時顯示出“3·15”活動的生命力，貼近消費者，維護消費者合法權益的作用更加明顯。我們深信，我市的消費維權工作，通過“3·15”年主題宣傳，一定會上一個新臺階。3·15消費維權品牌宣傳活動，由于消費者、行政、企事業單位參與的廣泛性，也會越唱越響。

三、發揮消協職能，認真做好消費調解工作

上半年，全市各級消協組織認真做好消費調解工作，加大了工作力度，既把事后處理工作到位，又將事前防范工作作為重要組成部分常抓不懈。

上半年，累計調解消費糾紛406件，為消費者挽回經濟損失19萬元。其中，當涂26件，花山112件，雨山36件，金家莊10件，市消協222件。從與往年比較看投訴量呈下降趨勢，一是因為各級消協加強了維權工作力度，防范工作落實到位，二是協商和解效能顯現，企業和解機制逐步完善，三是消費者日常消費行為更加趨于理性。同時咨詢的人數較往年大幅增多。說明我市消費者日益成熟。四是我會人員認真對待每一件投訴，準確運用法律，找準解決的切入點，使許多消費者對調解結果滿意。五是近年來我市消協開展的消費引導、消費教育的成果使全市消費者自我保護意識得到了加強。另外，我們還對中消協布置的投訴案例征集工作，進行了認真收集、匯總，提交了3份有代表的案例。

四、消費教育廣泛、深入

根據省消協、市局的要求，上半年我們進行了四次消費教育培訓。

對消費教育工作，我會今年準備充分、落實到位。年初就制定了培訓教育計劃，從指導思想、具體培訓方案、講課內容上做了細致安排。培訓形式上也有所改進，組織了二次進社區、鄉鎮培訓，面向老年消費者、重點講授了老年消費注意事項及保健品消費提示。同時對老年消費者進行了商品購物知識、維權法規等方面的宣傳。

為了提高“一會兩站”、“誠信承諾企業聯盟”、“協商和解員”等相關人員的維權工作能力，更好地維護廣大消費者的權益，我

會于5月11日在市局一樓會議室舉辦了維權知識培訓。來自市區相關企業、社會區約140人參加了培訓。此次由市消協副秘書長王加福講課，內容有投訴案例分析、點評，以案說法，用發生在身邊的事生動、形象地講解了《消法》、《條例》、“三包”規定，同時對投訴較多的經營單位，進行點名曝光，指出售后服務、商品質量等的不足之處，指出處理消費糾紛的欠缺的地方，提出改進意見，使講課與推進維權工作緊密結合，整個講課深入淺出，貼近實際形象生動，為經營者及相關人員上了一堂直觀的維權知識教育課。為提升我市經營企業、“一會兩站”、“協商和解員”的維權水平打下了基礎。5月25日，又對當涂縣“一會兩站”人員進行了培訓。五、繼續做好市場調查工作

市消協的市場狀況調查是系統性的，每年選擇一、兩個行業進行，先后進行了手機通訊、房產、保健品、旅游、農資等。今年根據年初維權工作會議及“3·15”系列宣傳活動方案的要求，重點對郵政行業服務質量進行了調查。以問卷形式進行。我們將問卷設置了11個大題，34個小題，重點對郵件、包件、報刊投遞、郵政儲蓄服務等進行了解，并對郵政行業服務質量提高廣泛征求了消費者意見。調查由三區一縣組織，共發放問卷400份，收回380份，回收率95%，雖然問卷發放量不大，但我們采取點面結合，面上鋪開，注重向學生、工人、農民、公務員等人群發放，范圍包括花山、雨山、金家莊、當涂縣。我們認為調查具有一定的代表性。從收回的問卷看，許多消費者回答問題是認真的。