營銷推廣部工作總結【五篇】（范文推薦）

［摘要］隨著市場經濟環境的變化,許多新興的營銷方式逐漸進入了人們的視野。中小型企業網絡營銷就是其中之一。本文總結了我國中小型企業網絡營銷工作的主要問題,并且具有針對性地提出了具體的改進策略。［關鍵詞］下面是小編為大家整理的營銷推廣部工作總結【五篇】（范文推薦）,供大家參考。

營銷推廣部工作總結范文第1篇

［摘 要］隨著市場經濟環境的變化,許多新興的營銷方式逐漸進入了人們的視野。中小型企業網絡營銷就是其中之一。本文總結了我國中小型企業網絡營銷工作的主要問題,并且具有針對性地提出了具體的改進策略。

［關鍵詞］中小型企業；
網絡營銷；
策略

1 我國中小型企業網絡營銷工作的現狀

盡管我國的中小型企業網絡營銷工作正蓬勃發展,但對網絡營銷這種新興的、獨特的營銷方式的具體方法與策略仍然缺乏深入的研究,許多企業尚停留在摸索與嘗試的階段,依然依賴著傳統的、實體化的市場營銷策略,整體的營銷水平仍然有待提高,而開展網絡營銷工作始終受到制約。造成這一狀況的原因可以歸納如下：

首先,絕大多數的中小型企業仍然將競爭焦點聚焦于實體市場,在一定程度上忽略了知識經濟時代背景下的虛擬網絡市場的重要性,缺乏盡早搶占網絡市場的意識。盡管部分企業正逐漸注意到網絡營銷的重要意義,但由于認識程度不夠深刻,市場調研力度不足,調研的目標不夠明確,存在一定程度的跟風現象。部分中小型企業既定的營銷策略不夠清晰,在工作過程中浪費了財力、物力和人力,在這種情況下,網絡營銷的效果受到了影響,進而造成了企業對網絡營銷的信心缺失。其次,許多中小型企業的銷售站點缺乏有效的產品信息,沒能提供完備、詳盡的產品信息、銷售信息、服務信息、企業信息等,這些信息是決定產品銷售的關鍵因素,卻因為種種原因無法及時更新。部分網站的功能過于簡單,用戶咨詢回復速度慢,客服的方式仍然停留在傳真、聯系電話,并未建立實時在線溝通的功能,這樣的網站難以獲得較高的點擊率,進而也就難以發揮營銷工具的這一重要作用。

另一個不容忽視的問題是絕大多數的中小型企業針對IT方面的投入力度嚴重不足,同時,投資的方式也并不合理。絕大多數的中小型企業在IT業的投入與大企業相比是難以企及的。相關資料顯示,具有一定規模的大企業在網絡營銷工作上的年均開支在1990年年底的統計時,大致占到整個企業總開支的12%,而在2000年年底的統計資料中，這個比率上升到了49%；
相比之下,絕大多數的中小型企業在網絡營銷工作的開支甚至不足其經營總收入的10%。

從投資的方式與結構的角度來說,很多中小型企業的運作過程中存在重硬件輕軟件、重建設輕維護更新、重技術輕管理的錯誤認識。相關資料顯示,我國現存的中小型企業在IT方面,對硬件的投資額度占到了IT投資總額度的54%,軟件與維護的投資額度,共計不超過總額度的29%。這樣的現狀與國際上發達國家中的16%硬件投資,63%的維護與軟件投資的比例存在著巨大反差。

除此之外,中小型企業進行網絡營銷工作的一個障礙是管理體制不合理。很多中小型企業對網絡營銷工作缺乏應有的認識,因而也就沒有設置合理的管理體制。在這種狀況下,甚至會出現網絡營銷沒有直屬的責任部門。營銷部門、技術部門、信息中心等部門之間出現了真空地帶。管理體制與組織結構未能及時合理化,依然采用陳舊的管理模式與管理手段,直接導致信息系統難以發揮作用。

2 中小型企業網絡營銷工作的具體策略

2.1 重視網站的內容以及維護

中小型企業網絡營銷的一個重要策略,就是合理安排網站內容,并且強化網站的維護工作。中小型企業有效開展網絡營銷工作的關鍵是建設功能強大、服務到位的銷售網站,從這一點出發企業在優化網站的過程中應當格外重視網站的內容、功能與結構。中小型企業在進行銷售網站設計時,應當時刻注意網站的出發點是為了滿足目標客戶群體的具體需求,銷售網站要提供產品的全套信息,具體包括企業信息、服務信息、銷售信息、產品信息等。除此之外,企業還應當向客戶傳遞企業文化,企業品牌形象、供求信息、企業新聞、人才招聘等信息等。

企業網站上的內容要保證及時更新,為此,相關企業可以建立數據庫系統,全面、及時的通過統計數據分析、掌握市場動向。除此之外,網絡營銷工作的一個要點就是對客戶關系的管理要格外重視,合理的解決辦法是針對客戶建立便捷的在線交流系統,合理運用實時在線溝通工具,并且通過郵件、電子公告等方法保證售后服務,盡可能地強化客戶的忠誠度。

2.2 制訂合理的推廣計劃

網站是通過較高的訪問量來實現其功能的,所以網站的推廣應當合理有效。主要的推廣方式包括：搜索引擎推廣方式、信息公告推廣方式、電郵推廣方式、網絡廣告推廣方式,以及資源合作推廣方式,此外,傳統的媒體,比如電視、報紙、名片、宣傳單、宣傳品、廣告衫、產品外包等也可以運用來推廣和宣傳網站。

中小型企業的客戶數量常受到企業知名度的限制,在網絡營銷工作伊始,網站的訪問量是一個需要解決的問題。這個問題讓我們自然地聯想到搜索引擎中的競價排名這一現象。從某個角度來看,競價排名不失為一種相對理想的推廣方法。該模式具有較強的針對性以及花費少、見效快等特點。一方面,關注公司網站的瀏覽者很可能是企業的潛在客戶群。而另一方面,競價排名推廣方式的原則是當客戶進入企業網站并且瀏覽相關信息之后企業才對此付費。也就是說,只有有效的推廣才產生廣告成本。這樣看來,針對中小型企業,競價排名的推廣方式可以有效解決傳統廣告系統中的見效慢、定位不準確等問題。

2.3 強化人才管理與人才培養工作

網絡營銷工作的迅速發展,離不開一批適應市場變化需要的營銷管理人才。而對現有的人才,培訓與培養計劃是十分重要的。中小型企業應當格外地重視人才培養工作,通過全方位的方法與途徑,提高單位員工的服務效率以及綜合業務能力,所謂綜合型人才,一方面要有靈活的營銷思想,同時又要對程序設計、網頁設計等工作掌握熟練、經驗豐富,同時還要求具備一定程度的網絡調研、市場分析、團隊管理、企業管理水平。綜合型的管理人才對網絡營銷工具、網絡營銷方法、網絡用戶行為分析等工作都要有充分的實踐經驗,這樣才能保障企業的日常網絡營銷工作有序進行。除此之外,企業還要及時地強化單位的內部管理制度,建立科學的管理結構,以便展開網絡營銷的有效管理。

2.4 從思想觀念上深化認識

中小型企業的領導者必須從思想觀念上明確地認知網絡營銷將在市場競爭環境下給中小型企業的運營與發展帶來怎樣的幫助。領導者必須從戰略的高度來認識大力發展網絡營銷工作的必要性與重要性。當今的信息化社會中,互聯網的功能日益強大,影響范圍也在逐漸擴大,只有搶占了先機,才有可能獲取更大的市場份額。只有將網絡營銷工作提升到戰略高度,才可能幫助企業在市場競爭中脫穎而出,開辟更加廣闊的營銷渠道。企業需要從思想觀念上保證全員重視網絡營銷工作,而對決定企業發展方向的領導來說,這方面的思想認識是格外重要的。只有龍頭的方向擺正了,才有可能通過腳踏實地的努力,使企業獲得應有的提高,保證企業的效益。

營銷推廣部工作總結范文第2篇

首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等，目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈動，

其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足。

最后，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等；
流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。

其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃；
通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合；
根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。

如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式

營銷推廣部工作總結范文第3篇

對本年車市的整體環境現狀進行總結

汽車銷售經理首先要從車市的整體狀況進行描述，例如市場容量、競爭態勢、市場份額、銷售渠道模式的變化及消費者需要變化、區域市場特征等等。目的是在于了解車市的整體現狀和發展的趨勢，把握市場的進展。

其次，深刻分析車市的競爭產品。從產品的價格、渠道模式、促銷推廣、廣告宣傳，銷售人員等等方面來分析。要做到知己知彼，百戰不殆。目的是在于尋找優秀的營銷模式，挖掘自身的不足，從而去改進。

最后，汽車銷售經理要總結自身的工作，分別從銷售數據、目標市場占有率、價格體系，品牌推廣、營銷管理體系、營銷團隊管理、薪酬激勵等方面進行剖析。目的在于找出存在的關鍵性問題并進行初步原因的分析，才能找出解決問題的方案。

工作中出現的問題和不足

汽車銷售經理在工作過程中，總會遇到不同的問題，以及自己工作上的失誤和不足。寫出自己的不足，再去寫一下該如何改進不足之處，這樣才能有進步的空間。

做出下一年度的汽車營銷計劃

營銷推廣部工作總結范文第4篇

大家都認同成功為王的道理吧，但幾乎可以說成功很難被復制的，唯有通過解讀數據，不斷調整、改善營銷的方式方法，完善管理流程，才是確確實實可以做到、并做好的。所以了解“ROI”的來源和計算方法，可以說直接關系到以后的市場推廣決策，并且，對于以后市場前景的估計和預算策略，是有決定性幫助的。

講一個現實中比較極端的個案：

以前在某互聯網企業工作的時候，有次，某部門員工在處理會員以積分兌換商品的時候，發現一些不尋常的訂單，由于事件比較敏感，所以一直上升到公司的最高決策層，最后決定由我負責調查。由于當初缺乏證據，我們首先只能先暫緩這些會員的消費訂單的處理。但由于這些會員的積分都是由和我們一起聯手做合作推廣的項目合作商確認的，每拖延一天都會接到不少投訴，同時，聯合推廣項目的合作方都是些全國范圍的大型地面連鎖店，調查難度高。最后，我們決定分頭從二個方向著手，1/從會員兌換商品的定單確認和聯系方式等方向調查；
2/從會員在推廣合作方消費開始，跟蹤注冊、消費、消費確認、積分確認、積分發放等環節，著手調查。最后，在第三天，終于在第二個調查方向上取得了決定性的突破，找出了在聯合推廣活動中，流程和系統存在漏洞，并掌握了相關證據。同時，通過調查，我們還發現并掌握了另一宗類似的、利用線上線下聯合營銷推廣流程上的漏洞，通過積分兌換商品進行提現的詐騙案件。涉及兌換商品的價值超過10萬元。這二期案件，最后由公司決定，做報案處理，并最終將主要涉案人員繩之于法。

再講一個個案：

也是以前工作的經歷，市場部的一次線上推廣活動，希望通過和一個流量頗大的下載網站的合作，測試其廣告投放效果。由于只是三天的測試性合作，市場部也保證能跟蹤到流量和銷售，就沒來得及做充分的數據跟蹤工作。然后，當第二個月做營銷分析的時候，就發現問題了。原來當時這個項目的數據跟蹤，是借用CPS的跟蹤方式來完成。換句話說，這部分的營銷結果，同時出現在二個推廣項目，即那個流量測試項目和CPS合作的結果里，最后造成各渠道ROI數據統計的不準確。

以上案例大家可以看到，營銷推廣數據的跟蹤、反饋，其實是營銷推廣的一個非常重要的環節。是在當今多層次、多元化推廣營銷活動中必須考慮的部分。如果你不清楚如何跟蹤數據，那么市場推廣、營銷對你來說，永遠是云里霧里的，不踏實。

順便，也總結一下線上推廣的渠道和各自的一些特點(線下的推廣也一樣可以跟蹤，這里就先略過了)：

1/ SEO，搜索引擎優化，目的在于迎合搜索引擎的訪問習慣，提高網頁被搜索引擎收入的機會，提高搜索引擎關鍵字搜索的結果排名，基本應歸于網站建設的那部分，有一定技術含量，沒有直接的現金成本支出；
2/ SEM，搜索引擎市場推廣，屬于市場推廣投放，需要動態跟進結果，并根據運營實際情況不斷調整策略。需要留意成本控制；
3/站內廣告，有頁面位置廣告、頁面彈出框廣告，文字連接、圖片連接、Flash鏈接，甚至整體頻道合作等方式；
4/電郵廣告，以電子郵件方式，向目標客戶發送推廣內容。郵件地址可以是網站會員注冊時提供的，或向第三方推廣機構購買的，或直接由第三方機構代為發送的；
5/通過社區營銷，使用論壇、視頻分享、博客、微博、插件等工具做推廣營銷；
(具體可以參考本人寫的“社交網站與電子商務的結合之道”一文。)6/和其他網站的合作，例如商品的相互推廣、代銷售；
(特別要留意 的是通過這種方式，和銀行等金融機構的合作推廣銷售。銀行等金融機構的客戶是優質的，經過實名認證、且基本被證明是有消費能力！)7/還有一類不需要預先投入現金的營銷渠道，像CPC(Cost per Click，按點擊付費)或CPS(Cost per Sale，按銷售付費)這種合作模式。不過現在廣告主越來越看重精準營銷，所以CPC現在基本上已經沒有人采用了。合作的要點是你的商品要有足夠的吸引力，提供給渠道合作方的銷售傭金要足以打動渠道合作方。8/軟文推廣等；
9/通過無線網絡，直達手機或其他移動終端設備的推廣營銷方式，例如，客戶端資料推送、手機短消息、多媒體內容下載，等等；
10/ ...

對網絡推廣和銷售的跟蹤數據反饋，一般會有以下三個版本：1/銷售渠道方提供的數據；
2/第三方系統提供的數據；
3/銷售平臺自己的數據。咋看起來，貌似第三方系統提供的數據最可靠，其實不然，因為第三方系統提供的數據和銷售渠道方提供的數據一樣，都只能跟蹤到交易的確認，在實際執行過程中，可能由于各種各樣的問題，導致確定的交易沒法完成，以至于要取消訂單。顯然，你也就自然不能為這部分“訂單”，給銷售渠道結算了；
)所以，在監控推廣和銷售這個環節，要堅持以自己平臺的銷售數據為準，不用理會其他人的任何要求。

對于做市場營銷的同學，我想說，針對不同的渠道，有創意的策劃營銷方案固然非常重要，但如果你知道ROI數據是怎么區分、提煉的，你才真正算得上“優秀”和“專家”。

對于項目審批人或老板，我認為，只要業務方向正確、目標客戶清晰，就不要怕市場投入。重要的是我們要科學地跟蹤、掌握每個項目投入、每個渠道反饋的精準結果，從結果中尋找、發現失敗或成功的原因，加以改善、完善。因為只有這樣，你才能更自信、更有把握的坦然面對以后的業務發展。

營銷推廣部工作總結范文第5篇

市公司20**年營銷工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司市場營銷工作會議，主要目的是總結公司20**年營銷工作成績和經驗，部署20**年工作任務和工作重點，動員公司營銷戰線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務而努力奮斗。

在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，即將結束。按照會議安排，下面進行會議總結。

一、會議的基本情況

這次會議是深入學習貫徹落實市公司20**年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司20**年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了20**年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了20**年營銷工作的思路，對**年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對20**年工作要點作了說明。會議還表彰了20**年度營銷工作先進單位和個人；
各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。

二、會議的主要收獲

（一）總結了成績，堅定了信心。

20**年公司營銷戰線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保**區經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好20**年營銷工作的信心。

（二）認清了形勢，提高了認識。

會議充分肯定了20**年營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在20**年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。

（三）明確了目標，指明了方向。

針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了20**年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司20**年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成20**年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。

（四）布置了措施，突出了重點。

王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，提出了20**年營銷工作的總體工作思路，確定了20**年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎、抓過程、抓規范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長;嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經營成果;突出線損管理工作，努力實現降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效;推進營銷標準化管理，全面規范營銷作業;創新優質服務舉措，樹立企業良好形象;加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們20**年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司**年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。

三、貫徹落實會議精神的幾點意見

今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。

(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。

（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作**年重點安排，對照此次下發的×××個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；
要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關系，完善工作機制，強化工作流程的執行；
要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限；
要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。

（三）規范營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規范營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合；
要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準；
要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規范營銷行為，用指標來考核工作質量；
要加大考核結果的兌現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規范工作行為，提高服務質量。