it行業半年工作總結【五篇】（全文）

印度的軟件業起始于20世紀80年代中期，在短短的幾十年間，印度IT業的發展在世界上可謂是獨領。這個幾乎有一半的人口是文盲的國家，竟成為僅次于美國的第二大計算機軟件出口國?！?000年印度的軟件出口近4下面是小編為大家整理的it行業半年工作總結【五篇】（全文）,供大家參考。

it行業半年工作總結范文第1篇

一、印度的IT教育

1.印度在IT教育中取得的成就

印度的軟件業起始于20世紀80年代中期，在短短的幾十年間，印度IT業的發展在世界上可謂是獨領。這個幾乎有一半的人口是文盲的國家，竟成為僅次于美國的第二大計算機軟件出口國?！?000年印度的軟件出口近46億美元，在全球軟件開發市場中，占據了16.7的份額，其軟件產品已遠銷世界91個國家。西方工業大國也要依賴印度來支持自己的信息技術?！盵1] 根據2006年印度《金融快報》的報道，印度IT業上半年的出口額達到65億美元，比2005年同期48.2億美元增長35。而根據麥肯錫公司的預測，2008年印度軟件產值將達到850億美元，其中出口創匯將達500億美元，占印度出口總額的33。

印度軟件業的成功歸因于有優秀的人才，每年約有50萬新生軟件人才，其中大學畢業的只有7.4萬，剩下的幾乎全是通過職業教育與培訓的模式培養的。職業教育培養出來的軟件人才可以說都是實用性人才，因為他們在學習的過程中就是從“做”開始，在做的過程中不斷地遇到問題、分析問題、解決問題，在做中學習專業知識。因此，印度的軟件工程師是很受歡迎的。

2.IT教育成功的原因

印度的IT教育之所以取得如此大的成功，原因有三：

第一，政府投入大。從20世紀50年代開始，印度政府就投入巨資，仿照美國麻省理工學院模式陸續建起了7個“印度理工學院”。此外，政府累計投資10億美元將計算機科學專業畢業生增加了兩倍，從每年10萬人增至2005年的30萬人，加上民辦的和企業的軟件培訓機構所培養的軟件人才數量，使得印度的軟件人才隊伍不斷壯大。

第二，學校課程新。為了保證課程質量，在課程開發中，學校要進行大量調查，預測三年后的崗位需要什么樣的知識、技能?！懊磕甓几抡n程內容，平時做小的調整，如更換一、兩門課程，一年半內更新所有課程?！盵2] 這就保證了學科前沿性，適應社會的發展。

第三，專業與社會市場聯系緊密。主要表現是學校和企業合作，共同培養學生。在既有教學又有生產功能的實訓環境下培養學生，實習所得成果直接轉化成企業產品進入市場，與市場保持了緊密的聯系。

印度定位于職業教育的IT人才培養模式，一方面為本國的軟件領域培養了大批優秀的人才，另一方面也發展了本國的職業教育，成為印度職業教育中的一顆明珠。

二、印度職業教育的發展

1.印度職業教育發展的現狀

印度在獨立前就產生了職業教育的萌芽。獨立后，歷屆政府開始不同程度地關注職業教育的發展。1952年，穆達里亞爾委員會建議在高中階段開設多樣化課程，從而促成了“多目的學?！钡男纬?。1964年，科塔里委員會第一次明確提出職業教育的概念，并在其著名報告《教育與國家發展》別強調了職業教育的重要性，提出了“中等教育職業化”這個具有深遠影響的建議。經過實踐，印度政府在1986年制訂的《國家教育政策》中進一步指出，“職業教育將自成體系，要為涉及幾個活動領域并已確認的職業培養學生?！泵鞔_了職業教育在整個教育制度中的重要地位。

印度的職業教育主要是在高中階段進行的，現階段實施中等職業技術教育的學校種類很多，但主要有三種類型：一是以實施職業教育為主的工業訓練學校，二是以實施技術教育為主的多科技術學校，三是實施以就業為導向的高中職業科。

工業訓練學校，相當于我國的技校，主要培養熟練的工人和手工藝人，招收修完10年普通教育課程的畢業生，修業年限根據是否是工程行業而定，非工程行業的一般為1年，工程行業為2年。工業訓練學校設置鍛工、焊工、木工、管道工、房屋建筑、刺繡、制鞋、家用器件制造等專業。

多科技術學校，也稱“技術員學?！?，因為這類學校主要培養技術員，即介于熟練工人和工程師之間的中間層次技術人員，相當于我國的中等專業學校。其主要的招生對象是10年級的畢業生和初級技術學校的畢業生，學制2年到4年不等，一般為3年。多科技術學校設置了質量管理、精密儀器等專業。

高中職業科，相當于我國的職業高中。它是為了實現“中等教育職業化”在20世紀70年代開始設立的，真正落實于70年代末以后。職業科主要是在高中階段把一部分學生導向職業教育，避免所有學生都盲目地考大學。因此，高中階段的課程也會根據學術科和職業科進行有針對性的設置。

2.印度職業教育發展緩慢的原因

雖然印度的職業教育分門別類，而且其IT 教育也取得了一定的成功，但總體的發展狀況并不盡如人意。印度由于其教育制度始終明顯偏向學術課程，導致了在2年的高中階段使50的學生接受職業教育這一目標難以實現，職業教育分流的比例只占畢業生總人數的四分之一，而一些發達國家像美國、英國的職業教育分流比例占畢業生將近一半。同時由于一些邦還未采用10+2+3這一學制，各邦進展程度相差極大，印度的職業教育總體進展緩慢。

從IT教育來看，印度的職業教育發展緩慢的原因有三：

第一，社會價值觀念阻礙發展。印度自古以來有著嚴重的種族等級觀念，一向重視腦力勞動輕視體力勞動，瞧不起技術性的體力勞動?！霸谟《?，體腦勞動的收入相差懸殊，白領工人的收入大大高于藍領工人的收入，大學畢業生的收入為熟練工人收入的幾倍乃至幾十倍?！盵3]大多數學生一味地追求高學歷、紛紛涌入考大學的隊伍當中，職業教育發展受到阻礙。印度全國教育規劃和管理研究所專家提拉克發表的論述印度職業教育的文章中指出，“在印度中等教育階段修習職業技術教育的學生比例從1950年的7.3下降到1965年的6，繼而下降到1975年的0.7；
而修習普通教育的學生比例在1950年為92.7，1965年為94，1975年為99.3?！盜T教育可以是最好的證明。印度軟件業的規模和速度之所以發展如此迅速，除了因為信息化社會和市場需求外，在某種程度上也歸因于它是腦力勞動，在社會上享有很高的地位，所以更多的人愿意去從事這一行業。而其他門類如電工、焊工等行業受到人們的歧視，因此這類職業教育受到一定影響，總體發展遲緩。

第二，辦學資金短缺。IT教育取得成功的一個很重要的原因就是有充足的資金，但是其他類型職業教育的辦學資金卻少之又少。職業教育與普通教育相比需要花費更多的資金，“一般認為職業技術教育的費用是普通教育費用的二倍?！盵4]因為需要購買大量與所設專業和課程相匹配的專門教學設備。而印度作為一個發展中國家，教育經費本身就很緊缺，在此情況下撥出巨款來發展職業教育是很難辦到的。

第三，職業教育課程的“結業性”。按照1966年科塔里委員會的建議，高中階段職業班的課程將是終結性的?！斑@種教育的目標是使中等教育成為終結性的，以就業為方向的、對學生有直接用途的教育，這樣學生能進入有收入的就業領域而不再繼續學習?！盵5]正是課程的“結業性”成為許多印度學生不愿修習職業課程的主要原因。一旦課程結業學生不再學習，無論是對學生個人還是對社會都會造成不良后果。顯然，這種課程的“終結性”是不適應社會發展潮流的。沒有什么行業的教育可以是一步到位的，要適應社會的發展必須不斷地學習才能保證不被社會所淘汰。因此，職業教育課程結業性的指導思想同樣也阻礙了印度職業教育總體的發展。

三、印度職業教育存在的問題、對策及其啟示

1.存在的問題

印度職業教育發展緩慢，其中更是暴露了一些明顯的問題。僅從IT教育來看，有以下幾個突出問題。

（1）大量的人才外流

印度的IT教育培養了大批優秀的軟件人才，但“其中許多人實際上是為美國培養的，費用由印度的納稅人支付。1998年來自印度6所名牌大學的80的畢業生同美國的大學和企業簽訂了合同?！盵6] 在美國硅谷，40的新公司是由印度人創建的。2001年有一種估計，在未來8年的時間，印度將要培養150萬名計算機軟件工程師，其中一半將出國。如此大量的人才外流對印度整個國家的發展造成了一定的負面影響。

（2）職業教育行業發展單一

IT教育從20世紀80年代開始發展，可以算是職業教育的一個獨立分支，無論從課程設置、培養方式都已經初步形成了比較完備的體系。但印度獲得成功的僅僅是信息產業教育這一方面，職業教育不僅應與信息產業的教育和就業相聯系，還應該與農業、服務業等行業相聯系，使其全面發展，這樣國家產業結構才不會失衡。

除了以上兩個比較突出的問題之外，各邦職業教育發展不平衡也是一個不容忽視的問題。前面已經提到，由于一些邦還未采取10+2+3學制，因此發展的步調并不一致。到20世紀80年代末，有一些邦如喜馬偕爾邦、北方邦、旁遮普邦等甚至還未設置職業科，各邦進展程度相差極大。

2.相應的對策及啟示

印度職業教育發展緩慢的主要原因以及存在的問題值得我們思考。首先，政府應適時加大對職業教育的投入比例，使職業教育有更大的發展空間。其次，注重多方面的發展，使農業、工業、服務業等協調發展，創建和諧的發展局面。最后，協調各地區職業教育的發展，盡量縮小地區之間的差距，同時要因地、因時制宜，不能統一標準。

盡管印度職業教育總體發展并不發達，但IT職業教育所取得的成功是不可否認的。我國也應該去粗取精，借鑒印度IT教育中成功的經驗。

第一，與企業相結合的產業化職業教育。這主要是指學校和國外企業共同培養學生。例如，印度新德里理工學院與西門子、IBM等公司建立聯合實驗室和實訓基地，有一半以上課程直接在實驗室進行。通過這種教育方式，學生的實習成果可以直接轉化為企業產品進入市場。而且，絕大多數學生畢業后都可以直接進行軟件開發工作，無須再進行培訓。

第二，教育培訓由行業指導。以IT 教育為例，軟件產業需要更多的專業技術人才而不是學術人才，因此在教育培訓的過程中側重點就會放到讓學生多“做”，使其更具有實用性。這樣既有針對性而且具有時效性。

第三，課程的更換周期短。前面已經提到印度的IT教育課程在一年半內就會更新一次，這就保證了學生學習的內容時刻都能跟上技術發展。而且，許多培訓中心還創造性地引進了ISO9000質量認證，實施全面的質量管理，使課程和培訓具有權威性。

參考文獻：

[1]張小明. IT人才開發，我國應向印度學什么？[J]. 華東科技，2001(9)：26-27.

[2]徐國慶. 職業教育定位：印度軟件人才培養模式及啟示[J]. 職教論壇，2002(24)：62-63.

[3]趙中建. 戰后印度教育研究[M]. 南昌：江西教育出版社，1992:128.

[4]趙中建. 戰后印度教育研究[M]. 南昌：江西教育出版社，1992:129.

it行業半年工作總結范文第2篇

進入2006年12月，北京已是寒風刺骨，而神州數碼總裁郭為的心里卻流淌著一絲暖意。就在幾天前，神州數碼公布了其中期財報業績。財報顯示，截至2006年9月30日，神州數碼上半財年的營業額達119億港元，較去年同期的88億港元增長了34.8%，大大高于中國IT市場14%的增長預測。公司經營利潤上升8.7%，達到了1.7億港元，凈利潤達到9200萬港元。

為了表示慶祝，郭為決定將年底的渠道伙伴大會拉到3000公里以外的珠海舉行。會議的規模大大超出了預計，原定有600人參加，結果最終報名人數達到了1100名，這讓工作人員忙得團團轉，也讓郭為感到不無興奮。自從1999年以來，神州數碼已經多年沒有召開過全體渠道大會了。而此次神州數碼之所以如此大張旗鼓，無非是對外發出信號，表明分銷業務和渠道伙伴對其未來舉足輕重――盡管從2002年起，IT服務就被樹立為神州數碼未來的方向，但時隔四年，這一業務發展并不順利，始終未能成長為新的印鈔機。上半財年，神州數碼IT服務收入盡管比去年同期增長超過三成，但規模依然只有13.5億港元。

新業務成長有限，這就意味著在未來相當長的一段時間內，郭為將不得不繼續倚賴固有的分銷業務。而接下來的問題是：這塊市場還能擠出多大的利潤空間？

分銷的隱憂

在郭為上臺演講前，他將毛向前推上了前臺。毛向前是神州數碼分銷業務的領軍人物，酷愛越野車運動的他短發、瘦削，始終給人一種精神飽滿的感覺?！懊傁矚g開車，但開得不猛，開多久都不會累?！币晃皇煜っ蚯暗纳裰輸荡a人士說。

穩健的個性正是郭為對毛向前委以重任的原因所在。在2006財年上半財年，毛向前交出了一份不錯的答卷：半年時間內，分銷收入達70.5億港元，較去年同期增長33.2%；
在公司整個盤子中，分銷收入比重占到了59%，依然是不可替代的頂梁柱業務?！吧裰輸荡a一家獨大的局面正在形成。目前，排名第二、第三、第四的分銷商總營業額加起來已不及神州數碼一家的營業額?！泵蚯罢f。

聯系到近年來不斷增強的IT渠道扁平化的呼聲，這一業績的取得顯得尤為不易。在接受《互聯網周刊》的采訪中，毛向前和神州數碼常務副總裁林揚詳細解釋了神州數碼分銷業務逆勢而上的原因。

新產品線的引進是最關鍵的一步棋，其中的亮點是宏（Acer）。2005年9月，神州數碼簽約宏，成為其全國總代之一，憑借優良的性價比優勢，宏的臺式機和筆記本在大陸市場打開了銷路。在上半財年，僅宏就為神州數碼提供了9.49億港元的增量收入，占到了其分銷業務總額的13.46%。新產品的開拓，使得神州數碼的主要業務領域都呈現快速增長，根據神州數碼中期報告，臺式機、消費電子、筆記本等領域分別比上財年同期增長了77.28%、55.06%和45.87%。

第二個增長亮點來自惠普?！盎萜盏谋P子很大，它給我們帶來了相當大的一塊增長?！绷謸P說。

在產品之外，神州數碼還對渠道進行了大規模的擴張。截止到2006年9月30日，神州數碼的渠道伙伴數量已經達到6218家，比去年同期增長50.12%。渠道的擴大，加上內部管理的優化，保證了神州數碼能夠從整個IT市場的自然增長步伐中獲益。

但仔細研讀神州數碼分銷業務增長原因可以發現，其最主要的仍是傳統的粗放型增長方式，即新增產品線和老產品線的鞏固開發，而這恰恰是神州數碼未來的一大隱憂。因為隨著產品線的日益豐富，高成長性的新業務將越來越少。對神州數碼這樣的大分銷商來說，壓縮中間成本的空間已十分有限?！吧a的優化是相對容易的，加工找到中國的工廠就可以了，但是供應鏈的優化遠比生產的優化更難?！泵蚯罢f，“這是一條不歸路?！?/p>

郭為本人對分銷也曾抱有懷疑態度。畢竟神州數碼在2003年曾經有過兵敗手機的經歷?！坝捎诜N種原因，我們對于渠道曾經一度彷徨過、失落過?！惫鶠槌姓J。

影響渠道命運的因素有很多，其中上游廠商態度的轉變比較微妙。在戴爾的直銷模式急速增長之際，惠普、IBM等公司都表現出了一定的恐慌情緒，惠普、聯想先后采取了直銷、分銷并存的銷售模式，很多廠商也在嘗試壓縮給予渠道的利潤，這大大影響了渠道的情緒。

與此同時，分銷行業的微利局面同其他行業的商業機會形成了巨大落差。郭為講述說，神州數碼曾經在北京上地購買了一座寫字樓，三年后房地產上漲，公司輕松獲利幾千萬元?！爸袊纳虡I機會太多了，分銷行業拼死拼活才賺那么一點利潤，很多人已經不玩IT了，IT已經跟賣豬肉沒什么差別了?！惫鶠榘腴_玩笑地說。

競爭形勢仍在惡化。全球排名第一的英邁、亞太區冠軍聯強早就躋身中國市場。英邁在全國21個重點城市設立了分支機構，40多個國際品牌的上萬種產品；
而當神州數碼5500名員工為200億元銷售額滿心喜悅的時候，員工數量只有500名的聯強在國內市場的銷售額已經悄然逼近100億元人民幣。

中國渠道未來的增長動力來自哪里？這是郭為、毛向前苦苦思索的問題。毛向前在他的幻燈片中最后著重加了一行字：“世界越來越平”，以此來警醒渠道伙伴們，在競爭越來越殘酷的IT分銷領域，變則通，通則久。

在紅海中尋找藍海

“其實，創新就在我們的身邊?！睂χ_下黑壓壓的經銷商代表，郭為擲地有聲地說道。在此次神州數碼的渠道大會上，甚至一段時間以來，一個被郭為屢次強調的詞就是“創新”。郭為表示，公司不僅要從IT服務這樣的戰略性成長業務中尋找藍海，更為關鍵的是要“從紅海中尋找藍?！?，即強化傳統的分銷業務的創新能力。

這代表了郭為深思熟慮之后的一種新思維。幾年前，當神州數碼的分銷業務遇到瓶頸時，郭為想到的是開辟新戰場，進軍IT服務。如今，郭為選擇的則是從身邊的業務動手，以舊業務的創新來刺激業績增長。

有這樣想法的企業家并非只有郭為一人?！按蠹叶荚趯ふ宜{海，藍海到底在哪里？如果大家都知道答案，那就世上無難事了，所以這個問題很難回答，企業尋找藍海的過程也不會一帆風順?！痹诓痪们敖邮堋痘ヂ摼W周刊》采訪時，思科中國總裁林正剛說，“其實，藍海并不代表跟企業的現在完全沒有關系，實際上很多藍海是來自于紅海?！?/p>

郭為的理想是讓神州數碼像美國卡迪那公司那樣成功轉型。10年前，卡迪那公司只是一家醫藥批發商，從醫藥廠商那里買進各種藥物和醫療器械，再轉賣給醫院和藥店，從中賺取差價，其性質類似于IT分銷渠道。后來，這家公司發現最終客戶的需求是非常多樣性的，比如手術臺上會需要手術刀、等多種產品，而且不同手術用到的產品包是不同的，過去這些產品都是由不同公司提供給醫院，醫院再重新整理提供給每一個手術臺?？ǖ夏枪景l現以后，就根據不同的手術進行產品打包，然后賣給醫院，從而減少了醫院的一系列管理成本，這種精準定位的營銷也收到了奇效，如今，卡迪那公司已經進入財富雜志的全球500強。

郭為認為，卡迪那公司的成功對神州數碼來說具有重要的借鑒意義?！斑@家公司成功的秘密是什么呢？是它從一個滿足表面需求的分銷商，轉變為滿足更隱秘、更內在、更深切需求的服務提供商?！惫鶠檎f，“IT分銷行業處在和十幾年前卡迪那公司類似的產業環境中，不同的是，我們所面對的客戶群體更龐大，這些客戶所蘊涵的需求帶來的創新機會也更龐大?！?/p>

神州數碼已經在竭力尋找渠道增長的新引擎。毛向前透露，2007年，神州數碼將主要致力于渠道精細化工作，包括4級～5級“碉堡”城市的覆蓋、完善神州商橋電子交易平臺（EB）的功能、成立渠道問題解決中心等?！艾F在神州數碼的EB平臺，主要是B2B的功能，這個平臺現在每年的交易量超過100多億元，這也是我們一個獨特的競爭利器。從今年年底開始，我們新增加了拍賣功能，來幫助商戶更好地調整庫存?！泵蚯罢f，“未來，我們可能會開通B2C的功能?！?/p>

對經銷商來說，最關鍵的則是向客戶導向轉型，即由提供單一的產品向附加值更高的解決方案轉型。為了幫助渠道伙伴打開思路，神州數碼還邀請了瑞典宜家的營銷專家來現身說法，講述宜家在提供個性化服務方面的經驗。

不過，這個過程注定將充滿艱辛。在采訪中，一位來自廣州的經銷商告訴記者，“神州數碼指的方向是正確的，但對經銷商能力要求很高，實現起來難度比較大?！?/p>

IT服務之癢

在郭為重新定義分銷的概念之后，神州數碼的服務已不限于原來狹義的“IT服務”概念，“分銷更是一種服務?！惫鶠檎f。在神州數碼意識到分銷依然有巨大潛力可挖、IT服務不可一蹴而就之后，從某種意義上，這給原本承載了太多寄望的IT服務減輕了壓力。

減負之后的IT服務反而加快了步伐。截止到9月30日的上半財年，神州數碼的IT服務收入同比增長速度達到了36.7%，這個速度讓郭為感到基本滿意。根據IDC在2006年10月的數據，神州數碼在金融軟件與服務領域，保持了第二名的市場地位，在政府服務領域則保持第一，電信軟件與服務領域也闖入了國內前四名。在神州數碼內部，將2006年稱為“IT服務元年”。

不過，IT服務業務的現狀距離郭為的理想還有差距。首先是盤子不夠大，上半財年神州數碼IT服務的收入為13.5億港元，在公司業務比重中只占據了11.3%的份額。賽迪顧問分析師楊波認為，雖然其在國內市場排名僅次于IBM和惠普這兩大國外巨頭，但神碼與前兩位領跑者的差距非常大。其次，IT服務的毛利率狀況也不甚理想，與收入大幅攀升相比，上半財年的毛利率卻未能改善，2006年7月～9月期間，神州數碼的IT服務毛利率為12.75%，比去年同期的12.87%略有下降。

郭為對中國IT服務市場的潛力絲毫不懷疑，關鍵在于如何挖掘這些機會。在珠海會議上，他舉了一個例子：今年11月的時候，郭為去上海出差，住在一家五星級酒店，房間里網絡不通，于是郭為打電話找到了賓館客服?！拔衣爩Ψ降目谝舨惶駱藴实钠胀ㄔ?，我就問他在哪里，他說在馬來西亞?！?/p>

這讓郭為頗為驚訝?！耙簿褪钦f，這家五星級酒店的IT服務是馬來西亞公司提供的，我們的生意被馬來西亞搶走了竟然還不知道?！惫鶠樗懔艘还P賬，上海市的五星級酒店一共有幾千個房間，假設每個房間的IT服務費用為100元，將會是一個不小的新市場，“神州數碼可以提供現場服務，這樣的合同一定能夠簽下來?！?/p>

要讓IT服務業務步入成熟期，郭為必須付出足夠的耐心和等待?！霸诿绹?，整個的IT需求里面，硬件設備只占到35%，軟件和服務已經達到65%，而中國的硬件設備的采購還在70%以上，也就是說軟件服務還不到30%，所以說IT服務并沒有成熟。從某種意義上說，我們的失誤，在于我們沒有想到這個路會走得這么漫長，”郭為說，“我們現在所做的工作就是要卡位，在IT服務成熟之前作好對資源的占位?！?/p>

it行業半年工作總結范文第3篇

【關鍵詞】 珠三角地區；
大學生；
IT青年；
人才培養

一、引言

IT 行業，即信息技術行業，英文全稱為 Information Technology。目前IT業的劃分方法各式各樣，其中以美國商業部的定義較為清楚和合理，它將國民經濟的所有行業分成IT業和非IT生產業。其中IT業又進一步劃分為IT生產業和IT使用業。IT生產業包括計算機硬件業、通信設備業、軟件、計算機及通信服務業。至于I使用業幾乎涉及所的行業，其中服務業使用IT的比例更大。而中國IT行業主要包括電子信息產品的制造、軟件開發、信息技術服務的推廣應用等。

目前，我國已基本形成了產業規模龐大、專業門類齊全、技術水平日益提升、產業運行日趨規范的電子信息產業體系，我國也已經成為世界上主要的電子信息產品生產消費和出口大國之一。[1]并且，我國IT行業產業規模大，發展速度快，信息化程度高，產業發展顯著，IT行業待遇也比較好，行業趨向國際化等都印證著IT行業的發展前景無限。

IT行業的迅猛發展，促進了經濟的增長、社會的進步和人類生活的改善，給世界帶來了巨大變革和前所未有的便利。但是，IT行業的發展存在不容小覷的問題，從其本身來看，IT行業工作強度高，工作壓力大，許多IT企業的待遇和工作環境不盡如人意，導致IT人才的流失以及企業間對于人才的不良競爭。同時，IT作為當今經濟發展重要的推動力，在創造社會財富的同時，也對人類賴以生存的環境產生了一定的破壞，突出地表現為能源消耗、IT污染、對人們的健康造成損害等問題。所以，IT行業未來的發展，不僅僅要優化IT行業的環境，還要提高IT青年的素質，同時也要重視與IT行業對口專業的學生培養。

二、我國IT人才培養現狀

高林指出，我國IT人才培養主要存在著：專業定位不清、教學手段和內容落后、國際化程度較低等問題。同樣的，董衛鵬和胡鵬飛也指出高校IT人才培養的現狀與存在的問題有：一是高校IT人才的培養與市場需求相脫節；
二是高校IT人才培養模式相對單一；
三是高校IT認證培訓行業缺乏規范化管理。

我國的高校IT人才培養，以廣州高校為例，教育體系處于穩步發展，探尋創新的階段。多數高校一開始都較為重視課本理論的講述，一直沿襲著老師講，學生聽的模式?；A知識教育固然是根本，但是，于學生來講，實操是檢驗他們學習成果最有效的方式，IT人才講求動手能力，然而學校的理論知識講述進程過長，模式較為枯燥，一直是困擾學生的最大問題，導致部分學生在早期就丟失了學習的興趣。這是存在于教育模式的古老問題。

其次，IT行業是一個技術密集型行業，注重理論與實踐結合。提前體驗IT企業的工作能夠讓學生對自己的學習有更加清晰的認識，然而學校的學習時間較長，學校安排的校外參觀學習的機會不多，與企業的對接不夠，都導致學生喪失了這些機會去更好地為日后的工作做準備，這不僅僅是存在于IT類專業教育的問題，更是許多學校，許多專業都存在的問題。

三、IT人才的學習生活狀況

IT人才的教育問題，關系到IT人才的發展。由中國青少年研究中心完成的一項調查顯示，IT行業中超過八成的青年在 35歲以下，他們普遍具有強烈的危機感，為了保持自己的優勢和競爭力，高達95.3% 的人認為必須邊工作邊學習。這項在全國范圍內實施、并首次向媒體公布的行業青年調查，以座談和問卷調查相結合的方式進行，在全國72家企業發放問卷 6000多份，同時對位“50 少帥”進行了個案訪談。[2]

1、課堂學習

在課堂學習上，IT人才的課堂教育呈現主動學習新氣象。以華南農業大學（往下簡稱華農）為例：在調查中，我們發現大部分的IT青年喜歡比較活潑的“動手實踐”和“案例分析”課堂教育方式，調查結果分別以 76.1%和72.33%排名第一和第二。出現這個結果的原因有二，一是IT行業作為操作性十分強的行業，需要其人才在學習時期就已經開始培養動手實踐的能力。二是因為大多數學生在初高中時習慣了老師灌輸式教育，因此在大學更希望活潑的課堂教學方式。另一方面，從比較傳統的“老師對知識直接解讀”占了46.54%中我們可以看出，中國的傳統灌輸式教育影響著許多學生，而這些影響持續到了大學時代。從此數據可以看出，學生渴望掌握課堂學習的主動權，希望通過自主探索，自己動手，去得到知識技能，至于灌輸式的聽課方式，能夠讓他們去吸收補充他們自行探索沒有了解到的方面。

2、課外職業技能培訓學習

68.55%的問卷調查者選擇了沒有參加過額外的培訓。經過調查了解，他們之所以沒有參加額外的培訓，跟他們的課程任務以及學校學院社團要求的任務有關，主要體現在時間的不允許以及自我意識還不夠。在剩下的選擇了參加過額外培訓選項的學生當中，他們培訓的主要內容是“專業相關技能知識”占了超半數，而人際關系及溝通技能與興趣特長類分別占到了44%與38%，而職業生涯規劃僅僅占了一成，在IT青年參加過額外培訓的內容中最少。

以上數據說明，還是有不少的IT專業相關的學生會主動去參加課外關于專業的培訓，來提高自己的專業知識和技術水平，反映出IT人才對于自身的發展要求較高，從學生時期就有提高自己競爭實力的意識。同時，人際關系和溝通技能也是學生們熱衷學習的內容，可看出IT專業類大部分的學生已經不是傳統中的技術宅了，他們也渴望交際，渴望交流，符合新世紀青年的個性特點。

相比華師、廣大、廣工三所高校，數據都與華農相近，在關于課堂教育方式的調查方面結論是幾乎一致的。但值得注意的是，在額外培訓方面，華師和廣工選擇“興趣特長類”的培訓時占最大部分，分別是83.33%和71.43%，其次才是“專業相關技能知識”，出現差異的原因與學校的活動和學風建設是分不開的。同時，四所學校的學生關于職業生涯規劃的額外培訓都接觸的很少，也許是跟學校的職業規劃課有相關方面的指導有關，然而學校和學生都必須重視學生的職業發展規劃。

3、社團學習

在社團學習中，他們學習最多的是“為人處事”。根據調查數據得知，興趣愛好類的社團組織是最受歡迎的，但是沒有參加過社團組織的受訪者也不在少數?！盀槿颂幨隆笔撬麄冋J為收獲最多的東西，“專業技能”與“思想領悟”亦不在少數。IT專業類學生主動加入社團豐富自己的課余生活，宅男宅女的形象一去不復返，十分符合21世紀學生的發展規律。同時，IT專業學生參加社團學習到各方面的技能，“為人處事”是他們反映學習到最多的技能，其中可以看出IT類專業學生渴望交流，渴望交際，IT類專業學生并非社會上所認為的“程序猿”，只會工作和游戲，而是樂于交際的新世紀青年。

4、外界對IT青年的印象

然而外界對于IT青年的看法并沒有較大的改變。在接受調查的非IT類專業學生中，認為IT類學生“交際能力強”只有15%，是最少的選擇率。說明受訪者并不認為IT青年整體的交際能力強，一方面可能是受到外界對IT青年的看法影響，另一方面，IT類學生的交際時間不多，且沒有相關的課程指導他們如何交際，也是造成問題的原因。

如今，IT青年的形象正在轉變，但是外界對于IT青年的認識還是沒有很大的改觀，這需要一段時間來讓IT青年轉型，向社會證明自己，同時社會也要給他們展現的空間，不要用以前的目光看待正在發展正在進步的IT青年。

四、IT青年對于行業、就業、創業的看法

當前國內IT行業的發展前景良好，國家重視電子信息化的普及，其中包括很多方面，如農村及農業信息化；
農村合作醫療及城市社區醫療與電子病例；
西部干線鐵路、以及城市軌道交通的信息化；
食品安全管理；
綠色IT；
中西部地區教育和文化IT基礎設施；
電子政務整合與升級；
災后重建與新農村建設相關的IT；
類似淘寶這樣的電子商務；
Web2.0應用；
網絡游戲等，幾乎涉及生活的各個方面，十分全面。這些方面的電子信息化建設都印證著IT行業的崗位需求量大，對IT人才的要求高。所以IT類專業學生在求學期間的對IT行業的了解和對就業的準備對其日后就業有非常深遠的影響。

1、IT青年對于IT行業的看法

關于IT青年對于IT行業的看法，與其就業的選擇密切相關。根據調查結果顯示：IT青年認為“市場機遇好”是IT公司能取得快速發展的原因，而“發展機會多”則是一個十分重要的原因使得諸多IT青年選擇在珠三角地區發展。而“收入水平”則是大部分受訪者選擇公司的一個重要因素。

其中，在問及如此多IT青年選擇在珠三角地區發展事業的原因是，“發展機會多”以86.79%排位第一，而地區繁榮則以72.96%排名第二。說明受調查的IT青年大部分十分熟悉IT行業的市場環境，對IT行業的發展地區了解比較清楚，這得益于IT行業的快速發展，使得許多媒體爭相報道和關注IT行業，使IT青年能從媒體中關注IT行業，另外學校的就業形勢分析也有利于推動學生了解自己專業的就業情況。

2、IT青年對于就業的看法

關于IT青年對于就業的看法，普遍把薪酬條件放在第一位。毋庸置疑，在工作中，金錢是刺激員工積極性的最直接有效的方法，在IT行業中同樣適用。根據調查結果顯示，在職業選擇的考慮因素中，“金錢刺激”以超過七成多一點的優勢稍微領先與排在第二和第三的“職位晉升”和“工作機會”，這三個選項，都超過了60%的選擇率，而“領導認可”僅以17.61%在非“其他”的選項中是最少人選擇的。而在理想薪酬中，選擇“10001及以上”的最多，占60.38%，而選擇“5001-10000”占33.33%。不難看出，IT青年對于以后就業的待遇條件首先考慮的是金錢，同時，也十分看重崗位的晉升和機會，反映出IT青年對自身的工作發展要求是比較高的，并非一味的唯錢是圖，這也是一個健康職業觀的反映。

3、IT青年對于創業的看法

對于IT青年創業的調查，比較突出的特點是創業率較低。37.74%和33.33%的受訪者認為學生時期所學知識對就業創業比較有用和一般有用，僅僅只有3.14%的受訪者認為非常沒用。在一定程度上表示了在大部分受訪者的心中，學生時期所學的知識對就業創業還是有一定用處的。然而僅有5.03%的受訪者表示曾成功創業，而高達64.78%的同學選擇了“沒有創業”這個選項。如此低的創業成功率，說明了成功創業需要的條件高且多，而如此多的IT青年選擇沒有創業，很大一部分原因說明學校的創業氛圍不夠，創業條件或者是扶持創業的政策未十分成熟，未能引起創業的浪潮。一半的受訪者認為自己沒有成功創業的原因是“沒有合適的機會”，而接近四成的同學則認為是人手不夠。一定程度上印證了高校的創業氛圍未十分成熟的判斷。

五、IT青年的課余生活習慣

IT青年的課余生活與其他專業類學生有相同之處，也有不同之處。因其對于電腦的熟悉，IT青年的課余生活與電腦的接觸也較多，電腦的影響將涉及到IT青年的各個方面。

1、IT青年的課余休閑

IT青年的休閑活動較為豐富。外出游玩大約每月一次的頻率有約60%的同學選擇，而一周一次或者每半年一次的游玩頻率各大約占兩成。問卷調查中，大部分的IT青年外出游玩的頻率并非很高。其中瀏覽網站中，新聞網站占最多，有61.01%的選擇率，而超過5成受訪者選擇了學習網站和IT信息網站?！翱措娪啊笔亲疃嗍茉L者選擇的選項，而“打游戲”，“網上沖浪”和“看書”均超過了半數選擇?！翱磿钡倪x項占到幾乎六成，與IT青年中大部分人勤奮的性格相符合，正是因為IT青年喜歡看書，才會有技術過硬的IT青年。值得關注的是，不論廣大，廣工，華師還是華農，過半數的受調查者都青睞電腦游戲，并且廣工的比例是最大的。對于要用電腦進行工作學習的IT青年來說，電腦游戲有可能是他們學習工作的阻礙，極其容易沉迷，所以我們應該認真看待這個問題。

2、IT青年的健康問題

IT青年的健康問題應該重視。IT行業工作者的健康問題一直是社會關注的熱點問題。就我國而言，由于現代化節奏的加快，對腦力勞動者的需求增多。在現代社會生產方式下，科技人員長期在電腦前高強度，高速度，高效率地工作，頸部長時間僵直，受到電磁輻射較高，容易引起頭暈、腦脹等現象。[3]大腦長期處于興奮狀態，帶來了繁重的身心負荷，引起類似神經衰弱的癥狀。研究表明：人們長時間伏案或從事分工精密的單一工作，會出現“不活動性萎縮”等職業病。

據調查，我國中高層知識分子健康狀況合格率僅為60.8%，平均存活年齡僅為50.3%，情況令人擔憂。換而言之，IT工作者是健康問題多發群體。IT專業類學生在校的生活習慣，對其以后的工作健康狀態有非常大的影響。所以，研究IT專業類學生的健康問題，尤為重要。

由于我國的高等院校普遍把是否通過體育課考核的成績，作為評先、評優和評定獎學金的重要依據，所以Tl行業從業人員求學期間，在思想意識上都比較重視體育課和體育健身技能的學習，基本上都能了解一些體育健身方法和掌握一兩種體育健身項目，為進入社會后參加可能的健身活動提供了物質儲備，為日后工作有了健身習慣的鋪墊。

令我們欣慰的是，近半數的受訪者表示自己的睡眠時間在7-8個小時，而大多數的IT青年都比較積極的參加體育鍛煉，但是大部分的受訪者認為自己的健康屬于亞健康狀態。當問及是否參加體育鍛煉時，64.15%的同學表示偶爾參加，而不參加的人數為0，在一定程度上表明受訪的IT青年比較積極參加體育鍛煉，對自己的健康問題比較重視，這個對IT人才日后工作的身體鍛煉是有潛移默化作用的，有利于IT人才的長期發展。52.2%表示自己的睡眠時間在7-8小時，而35.22%的受訪者表示在6-7小時。網上數據表明，健康的睡眠時間是6到8個小時，大部分學生的睡眠時間都在健康的范圍之內，然而是否做到早睡早起這種健康的作息，未必見得。而在最后問到受訪者認為自己的身體屬于哪種健康狀態時，62.26%表示自己屬于亞健康態，但是在受訪者中沒有人不參加體育鍛煉，他們的睡眠時間比較充足，客觀數據來講，他們應該是處于健康的狀態，但是為什么他們的主觀意愿認為自己是亞健康狀態呢？

我們通過訪談和交流得知，引起IT青年認為自己屬于亞健康狀態的原因有二。一是大多數受調查者認為他們的學習壓力較大，課程負擔較重，并且長期對著電腦進行編程工作，在此過程中消耗精力大，損害了他們的健康。二是他們長期處在校園生活，難免會產生枯燥無聊的情緒，導致情緒低落，從而影響自己健康的心態。上述兩種原因都可能導致大部分IT青年認為自己屬于亞健康狀態。

六、總結

根據調查報告和訪談結果得出受訪的IT青年群體有以下特征：在學習生活方面，大部分的IT類專業學生選擇“動手實踐”為最佳學習方法，大部分人并未參加過額外的培訓。在有關行業，就業，創業的看法和選擇方面：IT青年認為自己的薪酬比較高，在5000元以上占大多數，并且他們認為自己的退休年齡普遍較早。大部分IT青年認為選擇在珠三角地區發展事業的原因是地區繁榮。IT青年的創業率較低。IT青年的課余生活習慣方面，IT青年普遍傾向理智型消費，現金支付仍是主流，但電子支付逐漸成為潮流。關于IT青年的健康問題：IT青年的睡眠時間比較充足，比較經常參加鍛煉，但他們認為自己的身體屬于亞健康狀態。

IT青年作為21世紀高新技術發展的頂梁柱，他們的發展備受社會的關注。IT類專業學生的發展，更是社會應該重視的問題。本次調查的樣本雖不大，但是反映的問題，值得我們去深思，值得學校和社會重視和采取相關的行動。

1、學習方面

在學習方面，IT類專業學生主動學習，注重實操，學校應該盡量去滿足，社會應該提供相關的機會，讓學生能夠盡早實踐。同時IT類學生渴望通過參加社團等組織來豐富自己課外生活的同時，提高自己的交際能力和溝通能力，可見IT青年已經逐漸從“宅男宅女”轉型，發展成善于交際又技術過硬的全能青年，符合新世紀青年的發展要求，社會對IT青年的認知應該跟上時代的發展，不能以老眼光看待今天的問題。

2、就業方面

對于IT類專業學生的就業想法，他們對于以后的工作待遇要求較高，但是畢竟這是他們期望的理想狀態，事實上畢業后是否如此，難以定奪。所以學校應該加強學生的職業規劃課程學習，同時鼓勵學生到外企參觀學習，讓他們盡早去了解日后工作的環境和待遇，好讓他們在求學期間，做好準備，以后工作就能盡快適應。IT類學生的創業率較低，在如今鼓勵大學生創業，萬眾創新創業的背景下，這是不好的現象，這跟學生本身的性格特點和學校的政策鼓勵有很大的關系，一方面，希望學校能普及創業的信息和鼓勵政策，另一方面，可以組織一些創業類比賽，鼓勵學生參加，僅僅局限在就業的道路會抑制學生的個性發展，并且也加重了崗位負擔。

3、健康問題方面

IT類學生用電腦時間過長，用電腦頻率較高，對電腦的依賴性較大，導致其課余時間耗在電腦上較多，玩電腦游戲是較為嚴重的現象，學生和學校必須重視，適度游戲有休閑娛樂的效果，但是沉迷游戲，不僅浪費時間，還消磨意志，產生嚴重后果。IT青年的健康問題，必須受到重視。雖然調查結果顯示，IT類學生能夠進行體育鍛煉，睡眠時間尚為充足，但是不代表他們能長期保持健康的作息和良好的飲食習慣。他們在大學時代的健康作息和健身將對日后的工作產生潛移默化的作用，所以學生本人和學校，必須意識到這點，并且要采取相應的措施幫助學生建立良好的保養身體的習慣。

【注 釋】

[1] 肖洋，云建軍.我國IT行業的發展現狀分析[J].西部資源，2014.05.158-159.

it行業半年工作總結范文第4篇

【關鍵詞】ITILV3IT效益評估體系IT服務管理

一、引言

現階段券商絕大部分IT建設，系統上線就結束，建設者當起了甩手掌柜，后事不管。建設完成的系統是否能實現項目立項目標，是否產生效益，是否達到低風險、高收益等等問題很少去關注，更沒有開展對上線項目進行建設效益評估，缺少了對建設經驗、教訓的總結和歸納，IT管理水平得不到有效提升。本文根據ITIL V3關于服務管理的理論，建立券商IT建設效益評估體系，并在具體的項目中進行實踐。

二、ITILv3理念中的核心IT服務管理理論

（一）ITILV3關于服務管理的核心理念

2007年5月30日，全球了ITIL（IT Infrastructure Library）最新版本---ITIL V3，旨在提高IT資源的利用率和服務質量。新的ITIL知識體系包含了由“服務策略”、“服務設計”、“服務轉移”、“服務運營”和“持續服務改進”等5方面核心知識體系。

服務策略：掌握業務所需并將其轉化為IT策略；
認知業務的催化劑并對其做出響應；
基于行業，規范環境，公司規模等選擇最佳實踐。

服務設計：關于IT服務和體系架構的模型設計，包括外包、內包、共包等。

服務轉換：關于如何創建過渡策略將服務從服務設計到投入到當前或生產運行環境中。主題包括變更和管理、服務模型和產品設計檢查表（類似于軟件研發的生命周期，但在此處是為IT服務設計的）。

服務運營：如何管理現運行環境或產品環境中的服務；
日常管理事宜；
如果處理故障；
如何制定和監控質量衡量指標；
如何管理流程。

持續服務改進：服務引入后如何不斷改進。

（二）ITILV3服務管理給券商帶來的好處

包括：IT服務的提供變得更加以客戶為中心，同時在服務質量上的協商一致改進了雙方的關系；
可以對服務質量，可用性，可靠性和服務成本進行更好的管理；
改進業務部門與IT部門的溝通，因為大家采用都是同一個框架；
IT部門形成了一個更為明晰的架構，從而變得更為有效率和更為關注公司目標；
IT部門更加對其負責的基礎架構和服務實施控制，同時變更也的更易于管理。

三、ITILV3服務管理理論核心與證券IT建設評估體系內涵

在利用ITIL理論指導IT治理的過程中，證券行業內各機構的IT部門都制定一系列的管理流程，幫助IT管理者去堵住IT管理中的各種漏洞?？涩F實中還有許多IT服務組織在進行IT規模的擴張時，無法保證服務質量的穩定，并且會出現團隊內部各小組之間的相互指責，而每個成員都說自己遵行了既定的流程。這讓我們反思：如需要實現大規模、低成本、高質量地保證IT服務水平，必須要建立一整套以服務生命周期為導向的服務體系，從而幫助IT服務組織更好地“以客戶為中心、以服務為導向”為客戶提供高質量、低成本的IT服務體系。而IT 效益評估體系是服務體系的一種最佳實踐。

實現IT服務管理的根本目標也就是建立評估體系的目標：以客戶為中心提供IT服務；
提供高質量、低成本的服務；

實施建設效益評估體系促進IT管理轉向真正的IT服務管理。

ITIL V3為依據，結合券商IT體系確定IT建設效益評估體系內涵，如表一

表一

四、IT項目效益評估體系

（一）評估體系――項目建設效益評估和項目運營效益評估

IT系統評估體系主要從項目建設和運營角度對IT系統的建設方向性、功能、效益、質量、穩定性、安全性等方面進行全面的評估。項目效益評估體系分為項目建設效益評估和項目運營效益評估兩部分，主要是由于開展評估的時間點不同而評估側重點不同。前者在系統上線正常運行一個月后進行，后者是系統正常運行半年或一年后進行。

項目建設效益評估 主要針對項目在立項、建設目標、業務功能實現情況、系統運行穩定情況等等階段的評估評估，并分析該項目的最終交付物及取得的效果。主要針對系統建設是否能實現立項目標、并在安全性、建設質量、系統效果等方面；

項目運營效益評估 這部分的評估主要是針對項目業務發展、系統運行后的安全、穩定性進行評估，重點分析建設該系統（項目）的效益，包括經濟效益、公司品牌等等方面。

分別從事前、事中、事后進行指標分析與評估。

我們建立的評估體系總體框架和各階段具體內容如下圖一所示。

圖一

（二）總體流程

IT系統項目建設效益評估體系，實現了項目建設的閉環管理。

（三）實施細則

在評估體系總體框架確定的情況下，需要進一步確定每個階段評估內容涉及的具體評估指標，建立標準化評估規格和流程，通過定性或定量的方式將具體的評估意見指標化并量化，這樣的評估體系才能具有說服力，才能站在客觀的角度對各類系統進行統一的評判。

五、效果分析

利用IT項目效益評估體系去實踐IT項目的建設情況，結合具體實際情況，對2010年完成的及在建的8個項目進行評估過程，有業務系統、客戶服務系統、安全系統等等類型，具有較大的代表性。其中五個做了詳細效益評估，每個項目評估時間20天左右。

（一）評估結論匯總

評估過程中，根據不同的系統建設目標和功能，效益評估的側重點不同。有的系統不會產生經濟效益，如VPN系統，其目的就是為了員工外出上網安全性而建設的；
有的具有間接的經濟效益，如WAP平臺、短信群發平臺；
有的有直接的經濟效益，如智能基金定投系統、陽光極速平臺等。由于系統建設經濟目標不相同（或沒有），效益評估的側重點就不相同。

這里摘錄兩個系統評估結論如下：

1.VPN評估的結論：對于正常使用了半年的VPN系統，從安全性考慮，SSL模式下的VPN系統建設的必要性是極其充分的；
系統的建成達到立項多項目標（技術目標、應用目標等）；
系統安全性也得到保障系統運維方便、運行穩定；
系統利用率極低，系統設計可滿足10000人（license）并行使用，目前日均使用卻只50人左右。建議在以后項目立項時應充分分析系統可能的利用率，相應控制系統規模及license量的購買，以節約建設成本。

2.智能基金定投系統評估結論：智能基金定投系統建設是必要的，對公司業務的發展意義重大；
目前雖然可以開展基本業務，但系統在相關功能上，尤其合規需求功能上需要進一步完善；
系統利用率低，業務沒有開展起來，遠沒有達到建設目的；
業務立項時需求考慮不周，以至于系統上線后，因補充需求的開發而暫停業務發展。業務部門應成立業務拓展團隊，在制度和組織上保證智能定投業務的開展，經濟效益上有實際的增長。

（二）效益評估而產生關于項目建設的幾點體會和建議

1.項目立項初期可研不夠嚴謹，導致項目在建設過程中和建設完成后無法實現建設目標。如智能基金定投系統，原計劃在2010年6月正式上線運行，但由于需求考慮不周，沒有認識到業務邏輯的合規問題，導致項目建成卻不合規，重新補充與合規相關的需求，使得項目延誤到2011年3月才上線，造成較大浪費。

2.系統上線后系統利用率較低，投資回報不合理。如VPN系統，其建設目的是加強外出人員訪問企業辦公網的安全，但是系統設計滿足10000人（license）并行使用，可現在（上線一年半了）日均使用卻只有50人左右。其實系統設計時就不應購買那么多（10000）license，1000即可，可視實際情況分步購買方式。又如智能基金定投系統投資118萬，2011年3月21日―4月28日委托成功不到30筆，總交易金額不到3萬元，產生的手續費可以忽略。

一般IT系統三年的折舊期，最多不超過五年。系統上線一年不到1%的利用率，五年后也不能達到20%，浪費是一定了。

3.系統建成，業務開展不盡人意，系統能力遠沒有得到發揮。立項報告和系統建設方案中都明確了建設的必要性?？上到y平臺建成后，一個月、兩個月、甚至是一年了業務還沒起色，有的系統利用率還達不到1%。

對業務的開展，有很多情況下業務部門沒有一個完整的業務拓展方案及專門的業務推廣團隊，系統建成就被打入冷宮。

4.有些業務系統的建設在成本投入或建設時機上，有進一步斟酌的必要。業務系統的建設目的就是提供業務?？上到y建成了，似乎發現該業務不重要。這就是在系統立項時沒有充分考慮成本投入的效益和建設時機問題。

如陽光極速平臺，針對VIP客戶來說似乎是很重要的，可目前全業務上線一年多才有25人在用。有的客戶經理不知道有這個系統，有的是不愿意去為客戶安裝（在客戶端），認為功能上與一般的交易軟件沒有質的變化，必要性不大。又如智能基金定投平臺，業務沒發展起來，感覺是業務定位不準確，針對業務宣傳、推廣的人群不準和力度不夠，該業務也沒有在國內流行起來，建設時機好。

參考文獻

[1]（美）塞利格.《實施IT治理：方法論、模型、全球最佳實踐》.

[2]中國證券業協會.《證券期貨經營機構信息技術治理工作指引（試行）》.

[3]夏敬侃，文靜.IT服務管理在一級業務支撐系統中的應用.《電信工程技術與標準化》2005年8期。

it行業半年工作總結范文第5篇

沒有人會認為如西門子一般成功的高科技企業會玩不轉IT，但事實就是如此。西門子在中國IT領域已擁有超過50年的不平凡的歷史。近年來，除了手機業務節節敗退之外，西門子IT服務集團一段時間以來長期被總部“雪藏”，盡管兩年來IT服務已成為最為熱門的領域之一。6月中旬，西門子中國方面傳來消息稱，西門子IT解決方案和服務集團將積極轉型，從之前的只為內部客戶服務轉而面向整個中國IT服務市場立足。

諾基亞西門子、波導西門子、明基西門子……西門子在IT方面的變臉讓人目不暇接。貧賤夫妻百事哀，手機業務像一個包袱一樣被丟來丟去之后，終于以“合資失敗”這樣一個看上去很美的方式宣告了其壽終正寢。而西門子遮遮掩掩地去掉IT服務業務的蓋頭，會為國內IT服務領域帶來哪些改變呢？

西門子數次調整其在通信和IT方面的布局，但遺憾的是，前幾次都在凱歌聲中死去。僅僅是在IT領域的功力和底蘊不足么？而西門子曾經在IT行業的幾次挫折，也讓外界質疑此次轉型的效果?，F在，西門子需要考慮的是，遲到的IT服務還能趕上國內市場的最后一班車嗎？

已知天命的西門子，急于知道答案。

美譽度缺失之挑戰

西門子“賄賂門”事件仍有繞梁余音。德國《經濟周刊》去年曾報道，西門子在中國的業務50%都涉及行賄。去年8月份，西門子中國發言人對此給予了否認。盡管已經澄清，但外電的報道透視出西門子“賄賂門”事件在中國的影響之大、波及范圍之廣。

另一方面，賽迪顧問出具的《2007年IT服務市場綜述》顯示，2007年至今，政府IT服務市場取得了最快的增長速度，而大型企業IT服務市場也保持了較快的同比增長速度，繼續成為垂直市場最大的細分市場。

顯而易見，在雄心勃勃要進入IT服務市場時，“賄賂門”事件及相關影響將給西門子此戰略蒙上陰霾――要說服政府和大企業取消對一家有著賄賂背景的企業的疑慮，西門子還有太多的工作要做。分析人士認為，每況愈下的商業形象與IT服務行業的一些特征，決定了西門子IT服務業務注定將在中國走過一段命運多舛的經歷，這也是西門子IT服務業務需要面對的最大挑戰。

“在行業地位、技術等優勢都不明顯的前提下，西門子之前的商業賄賂丑聞將成為橫亙在它面前的最大的麻煩?！币晃灰呀涬x職的西門子中國IT解決方案和服務集團SIS（內部稱為SIS）中層向記者表示，“品牌美譽度的建立或者缺失并不是一朝一夕的事情，需要一個長期積累的過程。另外，在兩年前鬧得沸沸揚揚的西門子粗暴裁員等事件對業界的影響，也需要一定時間才能消除?！?/p>

就連西門子內部人士都不得不承認此事件為其IT服務業務在華轉型產生巨大影響。SIS銷售部門要求匿名的職員向記者表示：“很難衡量丑聞對公司聲譽的影響，但公司承認這損害了公司聲譽。由于管理層出售虧損業務和大規模裁員，西門子在德國的形象已經出現下滑?！倍苯佑∽C他說法的是市場研究公司GfK的一項年度調查――德國最受尊敬的公司排名中，西門子已從第1位下滑到第10位。

分析人士認為，西門子的賄賂事件和員工勞動糾紛事件直接影響了公眾對西門子的信心，不利于其IT服務進入公眾視野。在這種形勢下，采取必要的得力措施來恢復公眾的信心是很有必要的。在這方面，西門子也作出了自己的努力――對外宣布了旨在精簡機構的“面向2010”全球重組計劃。

但不妙的是其“面向2010”全球重組計劃進展并不明顯，也未能在最大程度上轉移廣大公眾與媒體的注意力。所以，目前可以說西門子的補救措施效果并不明顯。

另外，在“賄賂門”事件發生的半年之后，西門子就開始在全球范圍內打響了其品牌保衛戰。其平面廣告展示了1847年創立西門子的維爾納?馮?西門子（Werner von Siemens）的一張黑白照片，廣告宣稱馮?西門子提出了他所在時代的一些緊迫問題，如汽車是否會比馬車好，并以意義重大的新發明解答了這些問題。

接下來，從當月開始在美國集中推出的報紙和雜志廣告向讀者提出諸如“如何在發作前檢測到疾病”之類的問題，然后重點宣傳西門子開發出的技術。這些廣告突出了西門子重組計劃中的三大領域：醫療衛生、能源和工業自動化。廣告業人士說，應對賄賂丑聞所需的策略不一樣，因為這類事件對終端消費者沒有那么明顯的影響。

強敵競爭之挑戰

跨國企業雖然在國內的IT解決方案和服務市場占據了半壁江山，但不擅長玩IT的西門子并沒有在其中分一杯羹。

自成立以來，SIS的使命一直是服務內部客戶。按照業務領域，西門子中國各業務集團都設有自己的IT部門，服務于總部及下屬的運營公司，負責與業務流程相關的ERP/PLM/CRM（包括業務創新、流程改造等）、智能分析（提供數據倉庫、數據分析、管理決策工具服務）和運營外包服務管理及信息安全。

這是西門子CIO歷時數年完成IT轉型后的成果。此前，西門子制定了IT轉型的規劃，目標很明確，那就是：通過外包縮減IT部門，將IT重點放在業務融合上。于是，西門子成立“全球共享服務部”，采用內部外包的模式，將IT基礎運營外包給“全球共享服務部”，此外，還將應用外包給“亞澳支持中心”。

如今，西門子在中國的IT服務業務要由“內包”轉向市場。西門子IT解決方案和服務集團目前在中國已有500名員工，其中ITIL服務經理有9位，SAP顧問40位，軟件工程師260名。除了在北京設有數據中心外，西門子IT解決方案和服務集團在上海也建立了數據中心。

但對于整個行業來說，西門子此舉無疑是“起個大早趕個晚集”――在IT服務領域高速增長了兩年之后，IBM、惠普等跨國企業和神州數碼、東軟國內企業已絕塵而去，西門子的轉型顯得過于“后知后覺”。

早在1994年，IBM便開始轉向IT服務模式，通過系列并購，成為全球第一大IT服務商。1998年，服務營收已占IBM總營收的35．4%，PC業務剝離后的第三年，服務營收占比則高達54%?；萜談t在整體稍遜一籌的情況下收購了EDS，后來居上緊逼IBM。同時，神州數碼、東軟等憑借其出色的行業底蘊，占據了大多數優勢行業。相比之下，西門子的IT服務幾乎難以插針。

“準確的市場定位、合適的行業切入點將是西門子IT服務部門需要考慮的兩個問題?！笔煜T服務行業的羅先生告訴記者，“西門子IT解決方案部門轉型，首先要考慮的是市場定位。目前綠色IT、環保數據中心等將呈現集中增長的趨勢，這與西門子提出的集團定位較為貼合。在擇取優勢行業時，西門子當然可以考慮借助其集團優勢，從較為成熟的客戶逐步擴展?！?/p>

最大的優勢，或許是西門子完善的業務覆蓋能力和優異的全球交付能力。西門子IT解決方案和服務集團首席執行官Robert Demann說：“從目前來看，我們是業界極少數能夠提供從布線到端到端應用的整體IT服務提供商――從終端、服務器、網絡、存儲、移動終端、操作系統到應用，從軟件開發到系統集成，我們的服務涵蓋了整個IT領域?！?/p>

然而，在國內強敵環伺的IT服務市場，西門子距離成功絕非只有一步之遙，在跨國集團和本土企業的緊逼之下，西門子還有很長一段路要走。

投入力度將關乎成敗

從7月初開始，國內各大人力資源類招聘網站上多了幾則西門子IT解決方案和服務集團的招聘啟事。記者登錄智聯招聘網，該集團的招聘信息被鏈接在顯眼位置，項目經理、SAP顧問和系統工程師等職位正在熱招。

“招兵買馬正顯示了SIS要轉型做大的決心和投入力度?！蔽鏖T子IT解決方案和服務集團市場部薛劍告訴記者，“以前是服務內部客戶，今后的業務面更廣，整個盤子肯定是不夠大的?！?/p>

調查中記者了解到，西門子IT解決方案和服務集團目前在中國有500名員工，在京、滬兩地設有數據中心。其規模與IBM等巨頭雖然還有相當距離，但結構已經基本完善。

除了耳熟能詳的惠普收購EDS等跨國廠商的并購豪舉之外，國內廠商在IT服務方面的投入也令人乍舌。6月底，神州數碼醞釀將IT服務剝離出上市公司并準備單獨上市的消息不脛而走，旋即得到其總裁郭為的確認。郭為透露，神州數碼目前已實現IT服務集團從上市公司的分拆，希望在5年內將IT服務集團回A股上市。

記者還了解到，神州數碼在奠定了分銷老大的基礎后，近年來在IT服務方面的投入持續增加。單論其員工數量，在兩年前就已經超過IBM IT服務部門。對于轉型對外IT服務的西門子來講，競爭對手們的做法既是挑戰，也是榜樣。

然而，從之前西門子全球業務重組時對IT服務部門的態度來看，西門子總部在IT領域的態度和投入不禁讓業界疑慮：3年前的西門子大裁員中，IT服務部門成為裁員重災區――長期以來，SBS（西門子全球企業網絡業務和商業服務）的經營情況一直是舉步維艱，也是西門子公司2005會計年度頭3個月惟一虧損的業務部門。分析人士曾對此稱，SBS規模太小，從長期來看無法在IT服務業界生存下去。

當然還是有令人振奮的消息。麥肯錫最近針對中國IT服務市場的調查顯示，和其他市場相比，中國的IT服務格局規模不夠而且極度分散。IBM、惠普等跨國公司的IT服務業務在中國市場的份額都不超過6%。目前，包括神碼、中軟、東軟、長天等排名前十位的IT服務廠商，其市場份額總和只有20%左右。這對新手西門子來講，意味著巨大的機會。

鏈接

1999年，富士通西門子成立。為日本富士通有限公司及德國西門子的合資企業，雙方各擁有一半股權。富士通西門子計算機公司服務于大型公司、中小型企業以及來自歐洲、中東和非洲等地所有關鍵性市場的消費者。

2004年5月4日，西門子與波導簽署了建立長期戰略合作伙伴關系的諒解備忘錄。根據協議，西門子將與波導共同研發基于西門子無線技術平臺的波導品牌的移動電話，波導則將利用它強大的營銷網絡，在全國30000家的零售店內銷售西門子移動電話。

2005年3月18日，西門子與華為的合資公司――TD Tech Ltd．?穴鼎橋通信技術有限公司?雪正式掛牌。主營TD―SCDMA業務的研發。2007年初，曾有傳言稱雙方有撤資意圖，在鼎橋的兩周年慶典上，西門子網絡全球總裁卡澤力辟謠。

2005年6月，西門子宣布在全球范圍內裁員。由于中國員工不滿其補償方案，裁員事件升級成一場風波。2008年7月，西門子宣布在全球范圍內裁員1．72萬人，這也將是百年歷史的西門子有史以來進行的最大規模裁員行動。

2005年6月7日，明基正式宣布收購西門子全球手機業務，在德國成立子公司明基移動，堪稱歷史上亞洲最大規模手機業務收購行動之一。2006年9月底，明基表示將停止對子公司的投資，并申請破產保護。