2023年前廳經理工作總結【五篇】（完整文檔）

案例展示活動自2014年底啟動以來，得到社會各界的大力支持和有關單位的熱情響應。這次活動走出了機關黨建服務中心工作的新路，各參與單位進一步凝聚了簡政放權、加快轉變政府職能的共識，通過分析行政服務大廳建下面是小編為大家整理的2023年前廳經理工作總結【五篇】（完整文檔）,供大家參考。

前廳經理工作總結范文第1篇

案例展示活動自2014年底啟動以來，得到社會各界的大力支持和有關單位的熱情響應。這次活動走出了機關黨建服務中心工作的新路，各參與單位進一步凝聚了簡政放權、加快轉變政府職能的共識，通過分析行政服務大廳建設存在的問題，明確了今后的努力方向。

走出了機關黨建服務中心工作的新路

本屆政府成立伊始，開門辦的第一件大事就是推行行政體制改革、轉變政府職能，把簡政放權、放管結合作為“先手棋”。中央國家機關工委高度重視發揮機關黨建優勢，為深化簡政放權、推動政府職能轉變提供政治和組織保障?！蹲瞎忾w》雜志作為中央國家機關工委主管的國務院系統唯一的黨刊，在前期的采訪、調研過程中對我國行政體制改革的理論與實踐都有了初步的了解，深感有責任、有義務去聯合有關單位有針對性地開展一些工作，激發各部門、各級黨組織在簡政放權過程中發揮戰斗堡壘作用，黨員干部發揮先鋒模范作用。懷著高度的責任感，四家單位單位共同發起案例展示活動，希望通過展示典型經驗，搭建學習交流平臺，推動各地各系統以行政服務大廳建設為載體，深入推進簡政放權、“放管服”工作。這也是將黨建工作和改革發展實際需求相結合，認真貫徹落實全面從嚴治黨要求的一次有益嘗試。

在3個月的案例征集期內，全國各地共有270多家單位報名參與，提交典型案例近300個。在參考網友意見的基礎上，來自10多家權威機構的20多名專家經過科學比對、客觀評判，最終評選出了“百優十佳”案例?？偨Y交流會上，中國行政體制改革研究會秘書長王滿傳宣讀了“百優十佳”案例名單?！蹲瞎忾w》雜志社社長閃偉強在活動總結中表示，“百優十佳”案例飽含著為人民服務的宗旨意識和視百姓為父母的民本情懷，為各地加強政務大廳建設樹立了標桿，為深入推進行政體制改革難點問題的解決提供了可借鑒的實踐經驗。

中央國家機關工委副書記邵旭軍在講話中表示，案例展示活動至少有四個方面值得“點贊”。一是凝聚了持續推動簡政放權的共識。這次活動征集展示近300個案例，開展了聯展聯學活動，搭建了中央地方互相學、參與單位彼此學、網友政府換位學的平臺，為凝聚簡政放權共識營造了良好的輿論氛圍。二是樹立了一批可供學習推廣的樣板，在全國行政服務大廳營造出比學趕超的氛圍。三是邁出了探索建立規范化統一標準的步伐。擔任評委的20多位專家研究制定了行政服務大廳應該達到的基本條件，為探索建立行政服務規范化標準邁出了基礎性一步。四是探索了用黨建工作推動中心工作的新路。對這項活動，中央國家機關各部門機關黨委、各地方機關工委給予了大力支持，各報送案例單位的黨組織，也積極響應號召，推薦典型經驗，介紹亮點做法。這種以黨建促發展，用發展抓黨建的做法，在以后的工作中值得進一步探索和推廣。

總結了行政服務大廳建設存在的問題

活動舉辦期間，四家主辦單位以及評審專家也意識到，當前我國的行政服務大廳建設還存在一些突出問題。魏禮群同志在講話中進行了詳細的歸納總結，引起與會代表的共鳴。

一是發展不平衡。有的地方，行政服務大廳覆蓋省、市、縣、鄉各級政府，有的地方則主要是在城市建設政務大廳;有的大廳集中設置了相關職能部門的受理窗口，但只起著“收發室”“轉運站”的作用，有的真正實現了行政審批的“三集中、三到位”;有的大廳實行了“一口受理、聯合審批”;還有的實行網上審批和服務，積極推進線上線下結合。

二是功能不到位。從現實情況看，一些地方政務大廳建設求大求新，但辦理業務量并不多，造成資源浪費。有的地方對大廳服務窗口授權不到位，企業和群眾辦一項業務既要跑大廳，還要跑部門辦公樓。不少地方和部門耗費巨資建設網上政務大廳，但只限于告示、填寫表格等功能，沒有充分發揮作用。

三是管理不規范。在行政服務大廳建設和管理方面，國家層面還沒有明確主管部門，也沒有出臺指導性政策意見和相應的管理制度。大廳工作人員的身份編制多種多樣，難以履行政務大廳的職能。

四是標準化程度低。很多地方和部門對行政服務大廳建設和運行的標準化規范不夠重視，從大廳建設、人財物管理，到進駐大廳事項的界定、辦理要件、辦事流程、辦理時限和服務質量等，缺乏科學的標準，帶有很大的盲目性、隨意性。

明確了行政服務大廳建設努力的方向

總結交流會上，國土部、浙江省、天津市濱海新區、山東省新泰市的單位代表交流了行政服務大廳建設的經驗，贏得與會代表的陣陣掌聲。評審專家代表、中國行政管理學會執行副會長兼秘書長高小平，中國社科院法學所研究員田禾，百度公司和浪潮集團有關負責人，從學術和技術發展角度，就加強行政服務大廳建設、創新和改進政府服務做了發言，與會代表深感獲益良多。魏禮群和邵旭軍同志提出的期待和建議，則讓與會代表明確了今后努力的方向。

加強對全國行政服務大廳建設和運行的研究和指導。建議在中央層面明確對大廳建設和運行加以歸口指導的機構。建議抓緊組織力量深入研究制定相應的指導意見和管理辦法，并通過制訂或修訂相應的法律法規條款明確行政服務大廳的定位、權限、功能、運行機制和工作規范。

協調處理好行政服務大廳與政府有關職能部門的關系。要根據審批業務的專業化要求，區別對待不同審批業務，不強求專業化要求高的審批業務全部納入大廳辦理。要建立前臺后臺溝通協調機制，建立部門聯動協調機制，實行并聯審批、聯合審批，實現審管聯動、管服聯動，加快形成審批與監管既相對分離又相互促進的治理新格局。

推進行政服務大廳工作科學化、標準化。要組織有關專家學者和有經驗的實際部門工作人員，就行政服務大廳建設和管理、大廳開展的行政審批、政務服務等工作的內容、要件、流程、收費、質量等，研究制定統一的基本標準。

加快網上政務大廳建設和創新。充分利用互聯網、大數據等技術，重點由建設實體大廳轉向建設網上政務大廳，實現互聯網+政府管理、互聯網+政府服務，加快各級政府、各部門和有關企事業數據互聯互通和開放共享，推動資源整合，擴展網上辦理服務內容，優化網上服務流程。

前廳經理工作總結范文第2篇

作為餐廳的服務員，有兩點是必須要做好的，一點是餐廳禮儀，因為往來的客人比較多，一個是食品的衛生安全，這個關系到餐廳的信譽。下面就讓小編帶你去看看餐廳員工個人工作總結范文5篇，希望對你有所幫助吧!

餐廳員工工作總結1在忙忙碌碌中有度過了一年，今年餐廳的生意還是很不錯的，這也表示我們這一年的工作是很忙的。這一年自己也有了很大的收獲，對我來說這一年的工作是非常的充實的，自己也學到了很多的東西。一年的工作也已經結束了，是應該要為自己這一年的工作做一個總結的，這樣才能夠知道自己這一年關注完成的情況，也知道自己哪些地方還有進步的空間。

一、工作表現

我明白對于我們做餐飲的人來說最重要的是什么，就是要注意衛生，食品衛生、餐廳衛生和個人衛生。在工作的時候是必須要認真的對待的，一點點失誤都會給餐廳帶來影響。我的工作關系到的不僅僅是我自己，還有餐廳。我們必須要做的讓我們的顧客滿意，雖然因為個人口味的不同不可能做到讓每一個人都對我們的餐品滿意，但也應該要做到讓他們對我們的服務滿意。

我在工作的過程中是非常的注意衛生的問題的，自己要保證好自己的個人衛生，要給顧客留下一個好的印象，不能因為自己的原因對餐廳造成影響。我覺得自己的工作是完成的還算不錯的，至少我每天工作的時候都是非常的有熱情的，也不會因為自己的私人情緒影響到工作，對待顧客的態度都是很好的。雖然每天下班之后都會覺得非常的疲憊，但是自己在休息了一個晚上之后又能夠很好的調整好自己的狀態，重新以一個好的面貌去迎接自己的工作。

二、工作收獲

自己在這一年工作的過程中是收獲了很多的，學到了很多新的東西，不管是什么行業的工作想要做好的話都是需要付出很多的努力的，要學的東西也是很多的。我知道自己身上還是存在著很多的不足的，自己也是一直都在努力的學習的。在這一年中自己是有了很大的進步的，能夠更好的去完成自己的工作，也能夠很好去處理一些突發事件。但同時我也是存在著不足的，自己還是有進步的空間的，所以之后想要在這個行業有發展的話還是需要繼續的學習的，不能停下自己一直學習的進步。

這一年是很忙的一年，也是有著很多的收獲的一年。其實自己還挺喜歡這樣的感覺的，在忙碌的過程中能夠學到很多的東西，雖然身體會非常的疲憊，但自己是進步了很多的。新一年的工作中肯定會遇到很多的挑戰，自己也要做好準備，積極的面對未來的挑戰。

餐廳員工工作總結2從這次餐飲服務員的工作，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備的要素。

一、熱愛你的工作

當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

二、迅速熟悉工作標準和方法

為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

三、要有勤奮的精神

餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

四、要有自信心

與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。

五、要學會做人

做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。

六、責任

就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

七、平常心面對工作中的不公平

在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

八、團隊

發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。

這次的工作給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

餐廳員工工作總結3又到年度，我在餐廳工作也已經十年有余，回顧這些年的工作經歷，我也感受頗深，有付出，也有收獲，下面對自己的工作作如下總結：

第一、懂得微笑，善于微笑。在當今社會中，微笑已經成為從事各行各業的一種必備的職業素質。尤其是在商業領域。有這樣一句話，說：“不會微笑，就不要做生意”。.

第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多?？?，就是效率。

第三、熱情。人可以無激情，但必須要有熱情。因為熱情的氣息是很具有感染力的。就像太陽的光和熱，并充滿活力。這是一種反映內心的精神面貌與狀態。

第四、周到。待客之道，周到是基礎，也是最重要的。既然談周到，那么必然要主動去做好，主動去提供服務，而且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前服務。誰能做到讓來賓感受到如歸的感覺，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。

第五、應變能力。在餐廳，每天都會接觸到來自社會各個層面的人，上到達官，下至百姓;無論三教九流。因此，要求服務人員具備良好的應變能力成為一種必然。有人說：“餐廳，是培養外交官的搖籃?！笔呛苡械览淼?。

第六、主人翁意識。工作，實際上是學習的另一種形態。當我們懂得并能夠站在主人的角度和位置上去工作時，本身就是一種自我提高與進步。會站的更高，看得更遠，做得更好。

以上是我對自己工作的體會和總結，同時還存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本職。

餐廳員工工作總結4轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20____年度工作情況作總結匯報，并就20____年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。

各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。

這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。

根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。

并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力.

餐廳員工工作總結5我于20____年__月__日成為本餐廳的試用員工，到今天已經有__個月。

在這段時間里，我自認能夠完全勝任工作，現申請轉為正式員工。

作為一個在校學生，初來餐廳，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是餐廳寬松融洽的工作氛圍、團結向上的餐廳文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。在這段時間里，我主要的工作是熟悉了餐廳的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為餐廳做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝餐廳的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現的失誤的提醒和指正。經過這__個月，我現在已經能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多;看到餐廳的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和餐廳一起成長。

前廳經理工作總結范文第3篇

今天召開這次會議,主要是總結前一段工作情況，分析全縣行政審批工作形勢，安排部署當前和今后一個時期全縣政務大廳的工作任務。剛才，縣紀委副書記、監察局局長同志傳達了市政府《關于建立集約高效行政許可（審批）管理運行機制的意見》;縣財政局、建設局、工商局、質監局、國土局作了經驗介紹;縣政府辦公室副主任、縣行政審批服務中心主任同志作了工作報告，總結了縣政務大廳前一階段的工作開展情況，對下一步工作做了安排部署，講得很全面、很具體，我都同意。希望大家結合各自實際，抓好落實。下面，我講三點意見。

一、提高認識，明確目標，切實增強做好行政審批工作的責任感

近年來，全縣行政審批工作重點突出、特點鮮明、亮點紛呈，大廳建設、管理、運行等工作水平有了顯著提高?？h政務大廳以打造一流行政服務平臺為工作目標，以群眾滿意為工作標準，不斷深化行政審批制度改革，轉變審批觀念，提高審批效率，優化審批服務，取得了顯著成績。2012年，縣政務大廳共辦理各類行政審批、行政服務事項15470件，辦結15161件，辦結率始終保持在98％以上，無行政復議和行政訴訟發生，審批效率較法定時限平均提速達50%以上，縣政務大廳的實際運行提速達80%。特別是通過積極實行重點項目代辦制，為全縣重點項目實行代辦服務，代辦審批速度相對于法定時限提速達90%。進廳各相關部門、單位認真落實縣委、縣政府的工作部署，探索創新審批工作運行模式，加大對進廳服務窗口的支持和保障力度，服從服務于經濟社會發展大局，高效審批、優質服務的運行機制逐步建立完善。大廳管理機構積極進取，銳意創新，在實現進廳職能"兩集中、兩到位"配置格局、實現規范審批收費、搭建公共資源交易平臺、推進全縣行政服務一體化建設等方面，進行了積極的探索和努力。同時，我們也要清醒的看到，對照建設全國一流行政服務大廳的目標，我縣大廳工作在一定程度上還存在著行政審批制度改革不到位，審批事項較多、手續過繁、審批職權分散、收費還未實現統一，大廳功能較為單一，公共服務平臺、公共資源交易平臺還不完善，縣、鄉、村三級大廳一體化網絡系統還不健全，大廳綜合服務功能尚未得到有效發揮等問題。對此，我們一定要高度重視，在今后的工作中認真加以解決。

當前，我縣經濟社會正處于加快發展的關鍵時期。轉方式、調結構，鞏固經濟回升向好勢頭的任務非常艱巨。政務大廳工作是政府工作的重要組成部分，在優化發展環境、助推經濟發展方面有著重要作用。做好政務大廳工作，是提高行政效率、樹立政府良好形象的內在要求，是改善投資環境、提升綜合競爭力的重要手段，也是服務社會、聯系群眾的主要渠道。要充分認識到，做好政務大廳工作在助推和促進經濟發展中具有重要作用，大廳管理機構和各進廳部門要把助推和促進經濟發展作為大廳工作的中心任務，圍繞提速增效進行運籌和部署，切實把大廳建設成為政府提高效率的總樞紐和總開關。要充分認識到，做好政務大廳工作在樹立政府形象中具有重要作用。大廳是政府服務社會的重要平臺和窗口，代表著政府形象。要全力做好大廳工作，為政府添彩，塑造出群眾滿意、社會認可的優質服務品牌。要充分認識到，做好政務大廳工作在提高行政監察效能中具有重要作用。要努力打造"陽光政務"，逐步實現紀檢監察機關對行政服務事項不間斷、無縫隙的全程監督和檢查，保證行政行為的廉潔、高效。通過考核進廳窗口的工作來評判部門單位的總體工作水平，并將之作為考察部門、單位黨風廉政建設的重要內容。

加強政務大廳建設和管理，是縣委、縣政府著眼打造良好發展環境、長期堅持、重點推進的一項工作。各級各部門一定要服從于全縣經濟社會發展的大局，進一步增強工作責任感和緊迫感，充分發揮好"經濟發展的提速器、城市形象的展示廳、行政效能的監察室"的職能作用，強化效率意識、服務意識、責任意識，確保圓滿完成政務大廳各項工作任務，為全縣經濟社會又好又快發展營造更好的環境。

二、突出重點，強化措施，不斷提高行政服務整體水平

新形勢、新任務對全縣行政服務工作提出了新的更高的要求?？h政務大廳要以打造代辦服務品牌為總抓手，以健全機制、完善功能、提高效率、改進服務為重點，明確任務目標，強化工作措施，認真履行職責，推進全縣行政服務工作再上新水平。

（一）著力打造代辦服務品牌。全面推行審批項目代辦制，創建代辦服務品牌，是縣委、縣政府對行政審批工作提出的新要求，是提升行政服務水平的重要方式，是招商、安商、惠商的重要舉措。實行代辦服務，體現著行政審批服務流程整體化的提升，是我縣進一步優化發展環境、提高行政效率、改善行政服務的創新之舉。各部門各單位一定要高度重視代辦服務工作，把代辦工作作為推動行政審批整體服務水平提升的總抓手。一要明確一種模式。大廳要建立代辦工作制度，明確代辦服務對象，落實代辦工作責任，優化項目審批流程，提高并聯審批質量，按照"自愿委托、免費代辦、全程服務、合法高效、公開透明"的原則，形成一套系統的服務模式。二要建立一套機制。要圍繞代辦服務工作的開展，建立完善由行政審批服務中心牽頭協調，各行政審批職能部門積極參與、相關工作程序和審批環節緊密配套、行政效能監督有力的管理運行機制，切實做到"一門受理、專人承辦、并聯審批、跟蹤辦結"。三要創造一個環境。進廳各部門要圍繞代辦工作，調整內部工作流程，精簡審批環節，支持和配合好大廳代辦業務的開展。大廳要明確代辦服務工作科室，配齊配強工作人員，選派事業心強、業務熟練的同志承擔代辦業務。要將各部門開展代辦服務的情況納入縣政府的行政效能監察行風評議考核體系之中，為代辦服務的開展創造一個良好的環境。

（二）著力理順行政審批管理體制。各部門的審批事項集中進入政務大廳辦理，實現大廳之外無審批，是縣政府推進行政審批制度改革的明確要求。要結合這次政府機構改革和部門"三定"方案的編制，積極推進以歸并行政審批職能、相對集中許可審批職權為主的行政審批制度。在部門內部將分散在多個科室的審批職能向一個或兩個科室集中，并將各部門的行政審批職能科室集中到政務大廳辦公，確保項目進廳審批到位、部門充分授權到位，實現行政審批工作的集約高效運行。各部門要以這次政府機構改革為契機，構建行政審批工作新機制，實現審批、監管職能的分離，將本單位的行政審批服務科室整建制進駐政務大廳辦公，并依法實施委托授權，確保進廳窗口對審批事項擁有充分的受理權與處置權。要對各行政審批職能部門提報的審批職能歸并方案和審批事項進廳情況進行審核把關，保證審批職能切實集中，保證審批事項切實進廳，保證部門進廳人員具備承擔行政審批工作的能力和資格。

（三）著力完善行政服務大廳整體功能。從全國先進地區的經驗來看，政務大廳向著多功能、大服務的方向邁進。建設全國一流政務大廳，必須在完善、拓展大廳功能上下功夫，真正把政務大廳建設成集行政審批、公共資源交易和公共服務為一體的綜合平臺。政務大廳要認真學習借鑒莒南經驗，盡快將建立公共資源交易中心工作提到重要日程，配合紀檢監察機關積極論證、調研，加快推進公共資源交易平臺建設。在政務大廳建設上，要注重增強公共服務的功能，把與人民群眾生產生活密切相關的行政服務職能和關系民生的相關政策服務納入大廳，逐步加強公共服務平臺建設。要全面實施行政審批集中收費制度，打造公開、公平的收費環境。按照"公示收費項目、統一集中征收、嚴格規范程序、確保公眾收益"的原則和要求，對行政審批過程中的行政事業性收費、經營服務性收費、政府性基金等實行統一進廳收費。要制定嚴格的統一收費工作制度，加強過程監管和效能監察，嚴格規范收費程序。

（四）著力健全行政服務網絡體系?？h行政審批服務中心要擔負起對政務大廳建設管理的業務指導、工作協調等職責，完善全縣行政服務體系建設，實現服務體系的整體優化。在技術上，要與市政務大廳逐步完成審批運行網絡的有效聯結，實現數據共享，網上流傳，網上審批；
在管理上，要會同相關職能部門，制定考評辦法，對大廳窗口的工作進行考核評議。要加快連接鄉鎮及辦事處的政府服務網絡體系建設，在鄉鎮、街道辦事處建立便民服務中心，完善覆蓋縣、鄉、村三級的行政服務體系。

（五）著力提高電子政務運作水平。當前各進廳部門的審批工作在法律法規和政策框架內的優化流程、縮時提速基本上已接近上限，審批效率的進一步提高要轉到依靠科技手段、提高電子政務水平上來。大廳管理機構要著力提升完善電子審批系統功能，著眼于發展網上審批，對進廳審批事項的審批流程進行網上優化和固化，建立網上并聯審批通道，實行網上申報、網上審核、網上批復，構建起功能完善的行政服務網絡平臺。要加強科技防腐工作力度。大廳管理機構要積極配合紀檢監察機關，建立有效的行政審批電子監察系統和公共資源交易實時監控系統，落實好大廳在科技防腐工作上承擔的各項任務，強化政務公開，努力打造陽光大廳，促進審批服務工作公開透明。

三、加強領導，密切配合，建立完善集約高效的行政服務領導管理體制

政務大廳是多部門人員組成的集合體，建立集約高效的領導管理體制，是優化行政服務工作的根本保證。各相關部門、相關單位要把政務大廳建設和管理作為重要內容，密切溝通協調，加大對大廳工作的支持和管理力度。

（一）進廳部門要發揮好行政審批的職能作用。各進廳部門單位要選派業務骨干進駐大廳窗口，充分保障、充分授權，保證窗口人員具備完成審批任務的資格和職責要求，發揮好政務大廳集中起來有效率、集中起來辦大事的優勢。進廳部門要加強對大廳窗口工作人員的管理，在業務上嚴格要求，引導進廳工作人員牢固樹立責任意識，認認真真的盡責任、盡義務。涉及代辦服務職能的部門，要圍繞代辦服務事項的快速、高效運行，建立健全相關的配套工作制度和工作流程，安排分管領導、業務骨干靠上抓好工作落實，開辟代辦服務"綠色通道"，保證代辦工作順利進行。

（二）相關職能部門要大力支持政務大廳工作。進一步建立健全職能部門參與大廳管理的協調、管理機制，形成大廳管理工作的整體合力。紀檢監察機關要加強對項目審批代辦服務的行政效能監察和對窗口工作法紀、作風等方面的監督，對社會影響重大的項目、重點建設項目和招商引資項目，實行重點督促和調度；
嚴格落實行政執法責任制和行政許可（審批）過錯責任追究制度，規范工作人員的服務行為。編制管理部門要進一步完善政務大廳的組織構架，加強編制管理，牽頭做好"兩集中、兩到位"改革工作。政府法制部門要對審批項目定期組織清理，及時把新增或撤銷的項目通報大廳管理機構。財政部門要加強對大廳統一收費工作的規范管理，加強政務大廳經費保障，為行政審批規范高效運行提供必要的經費支持。人事部門要與行政審批服務中心及各進廳部門加強協調配合，落實進廳人員的管理與獎懲政策，在職務晉升、職稱評定、評先樹優等方面提供支持。

前廳經理工作總結范文第4篇

第三季度工作總結范文一在第三季度工作開展前，前廳經理參考了第二季度前廳部4至5月份實際情況做了如下分析：

1、 前廳部人員過年后流動性大。(人員緊張) 因為人員流動過大，在一定程度上影響了職員工的工作情緒，工作穩定性不佳，對企業忠誠度下降等情況。

2、前廳部經理級別人員離職達到5人，導致管理層人手緊缺，對基層員工工作及情緒上的問題得不到及時溝通。

3、經理級別人員離職時間較集中，交接時間短暫。前廳部六大職能部門(前臺，預定部，禮賓部，行政樓，大堂經理，商務中心)只剩下兩個分部門經理，遺留的工作量大，且各部門隔閡嚴重。對于需要交接的工作常無法及時完成。

4、原預訂部經理臨時調任前廳負責人，交接時間只有3天。對于部分員工工作狀態及性格了解不詳。

5、前臺離職情況嚴重，整個前臺連帶主管剩余5人。每星期七天，以每天2早，2中，1夜班工作排班35個班次無法正常運作。

6、大量老員工離職，導致工作中錯誤率升高，培訓力度下降。

由于以上情況需要及時解決，在4-5月工作期間，前廳副經理與部門內員工進行大量面談工作，并提出由大堂經理為主要帶班人員及由前廳副經理為培訓工作主要負責人的工作方針?？s短行政樓及商務中心營業時間，抽調各分部門剩余人力資源至前臺，集中力量培訓員工前臺知識，并在培訓中與員工建立信任關系。打破部門之間的隔閡，努力讓各部門員工增加接觸機會并進一步了解員工真實想法，根據集團精神對工作及培訓能力強的老員工做發展規劃，進一步提升員工對企業的忠誠度。

6月份前廳負責人與新老員工做了大量面談工作，在逐漸穩定及成熟的形式下。7月份根據管理人員及員工實際工作表現，重新構建了前廳部管理框架。所有重要職位均由表現優異老員工取得見習資格，在7到9月，3個月的培訓及見習期，除一人因家庭原因最終無法適應晉升崗位。其他人員均在9月合格后轉正。

8月份為了穩定前廳員工工作狀態，也為提高部門凝聚力及對公司的忠誠度。在第三季度前廳部完成了2輪員工面談工作及數次部門自發組織的活動。

9月份前廳部，重新開始星評內容的培訓，并將重點要求張貼在各柜臺內。方便每日對話練習，并以此為日常要求作為員工績效考核重要標準。

9月x日，應星評要求抽調PSB人員重新開啟商務中心。并做相應培訓。

第四季度前廳部工作重點將對員工進行服務理念培訓，以各部門主管為小單位。通過收集客人意見回饋信息及日常檢查為依據，評定服務情況。力求通過分組形式刺激員工競爭意識。

其次，在第四季度，前廳副經理將根據每位員工日常工作表現及工作狀態，制定相應培訓內容。并在編制允許的情況下，根據員工特長至不同的崗位培訓。根據培訓情況及各分部門經理意見制定員工發展規劃。

第四季度將完成全年的盤點及明年的預算工作。

前廳部所有設備維保及采購合同已上交采購部及資料庫存檔，如有需要，前廳部將配合采購部完成明年的合同簽訂工作。

第三季度工作總結范文二合文化站第三季度的工作總體來說，主要還是按照鎮政府的統一部署和規定的任務來進行，經概括主要有以下幾點：

一、按照區文體局安排，主要是抓陣地建設。

為了文化的大繁榮大發展的總的趨勢，我們實現了文化站對外開放，說起對外開放其一是陣地開放，對于各科室的配備和室內設計都預一一到位，包括制度規章、條幅字畫等布置也是一門很重要的活兒。因此，處處都自己設計自己動手，經過一番精心籌劃這項工作如今也已對外開放了。

二、為迎接省新聞出版局對“農家書屋”的檢查，我們在全鎮十三個村實行了一遍自查。

其中，發兩個村的“農家書屋”已就屋去書飛，我將此事向分管文化的領導匯報，并一再強調這次是省新聞出版局來查，放重語氣的引起領導重視，在我一再努力下分管領導同我一起到這兩村找村支書商談，最后在我的督辦下才將這兩“書屋”還原。

三、在喜迎十八的召開系列項目活動開展以來，由區宣傳部下文，各鄉鎮“以非物資文化遺產”為主線排一個地方特色的節目參加展位。

鎮黨委宣傳委員接通知后，將這一任務交給了文化站，因為我們平時做了這方面的工作，早就心里有數本鎮鰲山村原有一支楚劇團，只是近年來人們都向“錢”看才將這一人們喜聞樂見的自娛自樂的文化項目給“拋荒”了，當我一出現在這個劇團原負責人面前時，他們馬上意識到劇團要改變目前現狀會有一個變化了，說明本意后他們馬上答應了下來，現在他們已排好了節目，只等演出了。

四、群眾性活動越辦越好。

馬橋外鎮群眾性文化活動就象那春筍，項目越來越多，越來越精彩，在我們的精心組織下，群眾以鍛煉身體為目的，以娛樂性、趣味性來為主導：過年有龍燈，蓮船、蚌殼;過節有龍舟、粽籽，平時有舞蹈、腰鼓。人們的智趣廣了，意境高了，現在的生活再不是專一的向“錢”看，而是如何提高生活質量和身體素質。為了給這些隊伍找展開平臺，我們不但自己組織活動比賽，而且只要區、市有活動我們積極推薦。這次區腰鼓協會和舞蹈協會組織的比賽已報名，三支隊伍都在積極籌備之中。

五、積極做好文物保護，檢查和平時一個樣。

九月初，我們接區文體局通知，省文物局要來“錢亦故居”檢查安全保護工作，在這方面我們很從容，因為平時工作做在先，所以不論哪一級來查，我們都能承諾隨進都可查，因為每年年初在制訂工作計劃時，我們就制訂出一系列保護措施，從防火、防漏、防人為破壞入手，和居住在“故居”的人聯手互通有無，并堅持每月去“故居”走兩次查看實情，發現異樣立即向區博物館和文體局匯報，做到早知道、早匯報、早處理。因此在這次省文物局安全檢查中得到好評。

第三季度工作總結范文三一、第三季度工作總結：

在緊張忙碌的工作中,三個多月的時間過去了，,在這段時間里,這支由我帶領的保安隊伍，得到了很好的磨合與煅煉。

本著“甘當明喆一塊磚，哪有需要哪里搬”的思想，我們完成了一項項組織交代的任務。從基礎訓練及消防安全隱患整改開始，我們的隊員就全身心的投入到了這個集體。在完成一件件組織下達任務的同時，犧牲個人的休息時間，組織進行了多項培訓：

1、軍事訓練：保安隊伍應該是一支半軍事化團隊伍，所以我要求我的隊員必須“素質過硬、作風優良、紀律嚴明、保障有力”。

2、崗姿崗態：秩序部是最能體現企業形象的一個窗口部門，也可稱為企業形象“代言人”。所以在崗姿崗態上：高標準、嚴要求。達到“站如松、坐如鐘、行如風”。

3、消防管理：我們現在處于項目發展起步階段，人員少、規章制度落實不到位、消防設施不健全、危險系數高，無形中給我們的消防管理工作提出艱巨任務。面對困難，我們沒有回避，而是迎難而上。建立項目安全管理組織體系，在組織上得以保障;建立管理規定，在制度上保證;定期安全檢查，開展消防安全培訓，結合項目本身特點建立各項事件預案，在實際工作中落實保證。每逢大型活動、接待、重要節假日要全面動員、全面部署、全方位檢查，做到不留死角，不留后患，把安全隱患消滅在萌芽狀態，建立健全巡邏檢查及監控中心的各項制度，做到人防技防相結合，實現火災，火險“零”的記錄。

三個月的時間過去了，我們取得的成績微不足道，與領導要求還有一定的距離。我部門將會一如既往的努力工作、扎扎實實、任勞任怨。按照公司領導的指示精神，堅決完成任務，來回報企業、回報廣大員工、回報對我們寄予殷切希望的各級領導。

二、第四季度工作計劃

結合企業的管理理念、質量方針和經營理念，秩序部全體員工樹立了“講團結、講大局、講原則、講奉獻”的思想，發揚明喆創業情懷，逐步的把這支保安隊伍建設成為“素質過硬、政治合格、保障有力、紀律嚴明、作風優良”的具有軍事化特點的戰斗集體。做企業、客戶忠誠衛士，為了近早實現這樣的目標，我計劃從以下幾方面著手：

1、 隊伍的管理

⑴根據保安隊伍具有軍事化的特點，我們將繼續并持久的對保安員進行軍事隊列訓練，使保安員達到“站如松、坐如鐘、行如風”的標準。

⑵組織學習泊車動作，使保安員的正確規范的為客戶泊好車。

⑶要求保安人員“文明執勤、禮貌上崗”，樹立良好的個人形象和企業形象。

⑷組織保安員學習法律法規，加強文化素質教育。

⑸培養保安員的工作責任心，樹立主人翁精神。

2、做好上訪接待工作

公安廳項目較為特殊，在這樣的一個環境里，處理好上訪工作尤為重要。為了確保項目及甲方領導、員工、財產安全不會得到侵害，我們貫徹“安全第一、預防為主”的方針，堅持“內緊外松”的原則，嚴格執行“誰主管誰負責”路線，制定總體安全管理方案和各種防范預案，制定關于上訪事件處理預案，制定專項安全工作程序預案。

3、消防工作的管理及學習

現如今的消防工作已經成為企業發展的頭等大事。是一項社會性、群眾性、專業性很強的工作。要求消防工作人員即要懂管理，又要懂技術。切實建立、健全各級消防管理機構，對消防人員進行定期的學習、考核，廣泛開展消防法規的宣傳;大力普及消防知識，認真貫徹消防法規，建立防火委員會、義務消防隊，嚴格消防工作程序的審批，真正做到“預防為主、防消結合”。加大、加強消防學習及管理力度，制定安全事故應急預案，對各種消防儀器(監控中心)設立專人管理，切實保證報警系統和器材的敏感性，充分發揮好其作用。

前廳經理工作總結范文第5篇

一、學習實踐活動基本情況及特點

活動開展伊始，廳黨組及時召開會議，認真研究中央和省委學習實踐活動的主要精神和總體要求，成立了由黨組書記、廳長蔣泰維為組長的廳學習實踐活動領導小組，抽調力量，組建辦事機構和指導檢查組，制定活動方案，召開動員大會，廣泛開展宣傳，確定以“增強自主創新能力，促進經濟轉型升級”為活動載體，在廳系統扎實有序地開展學習實踐活動。整個活動分學習調研、分析檢查、整改落實三個階段展開。

（一）精心組織學習調研

一是精心組織培訓。認真制訂了《深入學習實踐科學發展觀活動學習培訓計劃》，發放各類學習資料，明確具體活動內容，落實責任單位，將時間安排具體細化，推動活動的有序開展；
組織個人自學和集中學習輔導，邀請省委黨校哲學研究部主任郭祥才教授作了題為《深入貫徹科學發展觀全面推進中國特色社會主義建設》的輔導報告；
省委常委、宣傳部黃坤明部長專程來省科技廳作關于深入學習實踐發展觀的主題報告；
廳黨組書記、廳長、廳學習實踐活動領導小組組長蔣泰維作了題為《解放思想開拓創新堅持以科學發展觀統領科技實踐》的主題宣講報告，這些都大力推進了省科技廳學習實踐工作的深入開展。

二是深入開展調研。圍繞自主創新的重點難點問題，我廳確定了“進一步提高浙江自主創新能力，推動經濟轉型升級的工作措施”、“進一步加大我省企業知識產權保護力度的工作措施”等9個重點調研課題，由廳領導牽頭負責，深入基層調查研究，按照科學發展觀的要求進行對比反思，尋找差距，研究措施。在廳領導原有聯系市縣基礎上，進一步確定科學發展聯系點，把中央和省委重點聯系的嘉善縣作為省科技廳科學發展聯系點。蔣泰維廳長帶領相關處室主要負責人赴嘉善調研，對嘉善如何依靠科技創新推動經濟轉型升級提出建議意見和給予工作支持。

三是開展解放思想大討論。在省科技廳門戶網站設立網上意見箱和廳長信箱，向各市縣科技局、相關委辦廳局、高等院校、科研院所、園區、企業和“兩代表一委員”、機關干部發放征求意見函，廣泛征求各方面的意見和建議；
召開理論學習擴大會，圍繞“科技工作如何貫徹落實科學發展觀，推動經濟轉型升級”的主題，黨組中心組、廳領導班子成員與廳機關處（室）、局和廳屬單位負責人進行了學習討論，進一步解放思想，分析解決科技工作中存在的實際問題。

（二）認真開展分析檢查

一是召開專題民主生活會。廣泛開展問卷和網上調查。蔣泰維廳長及其他有關廳領導通過省政府門戶網站及浙江在線新聞網站，親自與網友開展在線互動交流；
召開機關干部、廳屬單位座談會、機關離退休老同志代表座談會和黨外人士座談會，聽取各方面的意見和建議；
召開了深入學習實踐科學發展觀活動民主懇談會，省內高校、省黨代表、人大代表、政協委員、企業代表和省級有關部門人員參加了民主懇談會。在廣泛征求意見、精心準備的基礎上，廳領導班子召開學習實踐科學發展觀專題民主生活會，開展批評與自我批評，分析檢查科學發展觀的貫徹落實情況。省委常委、宣傳部部長黃坤明以及省委第九指導檢查組、省委巡視組、省委組織部、省委宣傳部相關領導和省科技廳領導班子成員參加了會議；
廳機關各支部、廳屬（代管）各單位在廳領導和廳檢查指導組的指導幫助下，及時召開學習實踐科學發展觀專題民主生活會或組織生活會。

二是認真撰寫領導班子分析檢查報告。我廳在集中學習交流、開展調查研究、廣泛征求意見和召開專題民主生活會的基礎上，認真梳理問題，深入查找原因，科學制定措施，精心撰寫了《領導班子貫徹落實科學發展觀情況的分析檢查報告》。撰寫期間，廳黨組十分重視，黨組書記蔣泰維廳長先后兩次主持召開會議，與其他各位廳領導專門討論分析檢查報告的撰寫，特別是對科技工作自身存在的問題及其原因分析，認真研究、反復推敲，再三修改、幾易其稿，初步形成了符合科學發展觀要求、符合全省科技工作實情的分析檢查報告。

三是組織開展集中評議。精心制定了評議方案，在省科技廳門戶網站上公開《領導班子貫徹落實科學發展觀情況的分析檢查報告》，就對科學發展觀的認識是否深刻、查找的問題是否準確、原因分析是否透徹、發展思路是否清晰、工作措施是否可行、領導班子自身建設措施的針對性和可操作性是否可行等六個方面，全面接受群眾評議。此次評議共收到評議意見58份。其中，評議意見為“滿意”的有53份，“基本滿意”的有5份，沒有“不滿意”的。

（三）扎實落實整改措施

一是制訂整改方案，集中解決突出問題。針對征求意見和分析檢查出來的問題，我廳制定了整改落實方案，把“科技幫扶促調專項行動”作為整改落實的重要舉措，充分發揮科技創新在企業應對當前經濟困難中的重要作用。20*年11月中旬，我廳下發了《關于迅速組織開展科技幫扶促調活動的通知》，并召開了全省科技幫扶促調動員大會，全力發動高等院校、科研院所，各市、縣（市、區）科技局迅速行動，深入企業尤其是中小企業開展幫扶工作。

專項行動啟動以來，各地深入企業調查研究，先后制訂出臺了一系列幫扶政策，積極培育科技型企業，進一步加強知識產權工作，大力開展科技交流對接，著力增強企業的核心競爭力和市場競爭力。如嘉興市制訂出臺了《關于加快發展我市創業風險投資的若干意見》等政策、辦法。*市制訂了《*市科技型企業認定管理辦法》，規定科技型企業減按20%繳納所得稅。臺州市較大幅度地增加了專利專項基金的投入，制定了《市級科技資金使用與管理暫行辦法》，規定對制訂國際標準、國家標準、行業標準、地方標準的第一完成單位，每項分別一次性給予100萬元、20萬元、10萬元、5萬元的獎勵。杭州市將高新技術企業的培育、認定工作作為保穩促調的重要手段，要求“能定則定，能快則快”，不僅組織召開了2000多人參加的全市高新技術企業認定工作動員大會，而且通過《杭州日報》、杭州科技網等媒體廣泛宣傳《高新技術企業認定管理辦法》。專項行動啟動以來，，市縣兩級科技局已篩選、確定了150家重點企業，重點開展幫扶。金華市成功舉辦第九屆金華工科會，全市企業與院校所新達成科技合作協議159項、協議投入科技經費5.4億元。

省內27家高校院所也制訂了幫扶計劃，已確定了近2000家企業作為幫扶對象。如浙江大學在活動伊始，就制訂了“雙百雙千幫扶行動計劃”，至2月底，已與浙江省企業新簽合同600多項，合同金額1.6億元，還根據各地需求，組織了100多位忖家，走訪了200多家企業，收集技術難題上百項。

廳機關在落實各項幫扶措施的同時，根據省委學習實踐活動整改落實階段“服務企業、服務基層”專項行動的統一部署，2月中下旬以來，各位廳領導帶領機關干部、技術專家分9組趕赴各地，深入企業召開座談會，宣講科技政策，了解企業的困難和需求，考察調研科技項目，面對面地開展幫扶、指導。

二是完善體制機制，出臺政策措施?；顒娱_展以來，我廳結合調研成果，不斷完善體制機制。與省有關部門共出臺了《浙江省農業與農村科技創新能力提升行動計劃（20*－2012）》、《企業新技術、新產品、新工藝研究開發費用享受所得稅優惠政策》、《知識產權、標準化、品牌化實施計劃》、《浙江省社會發展領域自主創新能力提升行動計劃》、《科技創新平臺與載體建設提升行動計劃》、《浙江省工業自主創新能力提升行動計劃》等政策性文件，由我廳代擬起草的《浙江省人民政府關于實施國家知識產權戰略綱要的若干意見（代擬稿）》已經完成報送省知識產權領導小組審議。

在整個活動過程中，廳機關和廳屬（代管）單位廣大黨員干部始終以高度的責任感、飽滿的熱情、務實的態度、創新的精神，積極參與，扎扎實實完成各項工作，使活動圓滿結束。2月底進行的群眾滿意度問卷測評統計顯示：測評結果為“滿意”的有70份，“比較滿意”4份，無“基本滿意”和“不滿意”。在整個活動開展中，省級以上媒體多次集中報道我廳活動情況。廳活動辦及時掌握情況、搜集信息、上報下達，共編發簡報45期，為我廳學習實踐活動的順利開展創造良好環境。

回顧半年來我廳學習實踐活動，有以下幾個主要特點：

一是突出群眾參與，推動科學發展觀深入民心?；顒娱_展以來，我廳始終堅持走群眾路線，開門納諫，采取多種形式發動群眾踴躍參與?；顒右婚_始就在廳門戶網站開辟專欄，設立網上意見箱和廳長信箱，并主動向高校、企業和基層征求意見。在解放思想大討論過程中，廳領導在網上與網友直接開展交流。短短一個半小時內，有100多人在網上留言，提出各類意見建議75條。廳黨組先后召開各類座談會和民主生活會，虛心聽取各方面的呼聲。在科技廳門戶網站公布領導班子的分析檢查報告，公開接受評議，虛心聽取意見和建議。

二是突出自主創新，推動科技發展上臺階上水平?；顒右婚_始，我廳就緊緊圍繞科技工作實際，確定以“增強自主創新能力，促進經濟轉型升級”為活動載體，重點貫徹落實《自主創新能力提升行動計劃》，把開展學習實踐科學發展觀活動與推動科技發展上臺階、上水平相結合，與解決群眾反映強烈的實際問題相結合，確定了9個重點調研課題，由廳領導帶隊下基層深入調研，目前各個課題就都已經取得了階段性的成果。在落實科學發展觀、建立健全體制機制上，緊緊圍繞自主創新行動計劃，推出了一批涉及工業、農業、社會發展領域和知識產權保護利用方面的具體目標措施，進一步豐富完善了自主創新行動計劃，細化了目標，增強了可操作性。

三是突出幫扶企業，為企業解決轉型升級中的技術難題。在活動整改落實階段中，全面啟動了“科技幫扶促調專項行動”，由廳領導帶隊，組織高校、科研院所的專家和相關處室干部，分赴各市，深入企業、基層，充分發揮科技創新在幫助企業克難攻堅、轉型升級中的重要作用。在我廳的引領帶動下，全省28個涉農高?？蒲性核?20個團隊750多名科技人員深入基層，服務于57個區域優勢特色產業。如浙江大學制訂實施了“雙百雙千科技幫扶行動計劃”，組織100家創新服務機構，組建100個創新服務團隊，圍繞浙江20個重要區域特色產業與1000家企業結對，共開發、轉移1000項先進適用技術。

四是突出班子自身建設，帶頭學習實踐科學發展觀。確保群眾得實惠、發展上水平、干部受教育，是學習實踐科學發展觀的三大落腳點。在突出實踐特色的同時，我廳在活動過程別加強了領導班子和干部隊伍的建設。在學習階段，著力進行領導干部隊伍思想再造，抓好理論學習，在深刻領會科學發展觀的豐富內涵和精神實質上下功夫；
在分析檢查階段，每位廳領導都認真開展了批評與自我批評，深入查找廳領導班子和個人在理論學習、解放思想、服務大局、科學決策、改革創新、統籌協調、轉變職能和黨性黨風黨紀等方面存在的突出問題。由廳領導擔任組長的指導檢查組深入每個廳屬（代管）單位，指導學習實踐活動的開展，參加民主生活會或組織生活會。在學習實踐活動中，廳屬（代管）單位領導班子廣泛征求單位干部職工的意見和建議，認真總結分析了近年來本單位在發展中取得的成績、存在的問題及原因，結合本單位特點和實際，提出了下一步的發展思路和工作舉措，各項工作取得了新的進展。在落實整改階段，每個廳領導結合分管工作，帶著2-3項重點工作任務，深入企業、深入基層，調研重大科技項目，宣講科技政策，幫助企業度過難關。

二、學習實踐活動推動科技工作取得階段性成效

在學習實踐活動中，科技系統在省委省政府的正確領導和省委指導檢查組的精心指導下，圍繞“增強自主創新能力，促進經濟轉型升級”這一載體，深刻反思自己的思想和行動，努力做到在思想上有大解放、體制上有新突破、能力上有大提高，學習實踐科學發展觀活動取得了初步成果，具體體現在以下幾個方面：

（一）對科學發展觀的認識有了新的深化

通過這次活動，我廳廣大黨員特別是黨員領導干部進一步解放思想，轉變觀念，改革創新，對貫徹落實科學發展觀形成了廣泛的共識，踐行科學發展觀的自覺性更加堅定。

一是進一步用科學發展觀這一馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦?？茖W發展觀是以同志為總書記的黨中央，立足社會主義初級階段基本國情，總結我國發展實踐，借鑒國外發展經驗，適應新的發展要求提出的。它是黨的三代中央領導集體關于發展的重要思想的繼承和發展，是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分，是我國經濟社會發展的重要指導方針?？茖W發展觀具有豐富、深刻的理論內涵，深厚的理論淵源和群眾基礎，只有堅持用科學發展觀武裝頭腦、指導實踐，才能化解發展矛盾、破解發展難題，推動經濟社會又好又快發展。

二是進一步把提高自主創新能力作為落實科學發展觀的重要途徑?？倳浿赋觥疤岣咦灾鲃撔履芰?，建設創新型國家，是國家發展戰略的核心，是提高綜合國力的關鍵，是實現又好又快發展的重要途徑，是貫徹落實科學發展觀的必然要求”。結合浙江科技工作和自主創新的實踐，我們體會到，要真正踐行科學發展觀，就必須把提高自主創新能力作為推動科學發展的突破口。當前，面對全球金融危機的嚴峻挑戰，迫切要求我們把提高自主創新能力作為“標本兼治、保穩促調”的根本舉措，大力開展“科技幫扶”活動，幫助企業克難攻堅、走出困境，促進經濟發展方式的根本性轉變，推進經濟轉型升級。

三是進一步用科學發展觀統領各項科技工作。通過學習我們認識到，開創科技工作新局面，促進科技實踐與生產實踐、社會實踐緊密結合，必須把科學發展觀貫徹到科技發展和改革的各個領域、各個方面和各個環節之中。當前就是要緊緊圍繞“提高自主創新能力，推動經濟轉型升級”這一主題，把支撐發展、改善民生作為科技工作的首要任務，認真分析科技工作自身和科技支撐發展、改善民生等方面的問題和不足，及時分析總結經驗和教訓，把民生科技作為科技工作的出發點和歸宿點，加強科技資源配置和科技活動安排的統籌協調，更好地為經濟社會全面協調可持續發展服務。

（二）工作機制創新上有了新的進展

廳黨組把體制機制創新作為檢驗思想解放與否和活動成效的重要標志，出臺了一整套制度性文件，著力完善服務科技創新的體制機制建設。

一是強化了科技創新引領機制。我廳會同有關部門制訂了自主創新能力提升行動計劃及八個子計劃，提出今后五年我省自主創新能力提升的目標、任務、政策措施，概括起來是“一個突破、三個改變、五個翻番、八個大幅提升、七項保障措施”。

二是建立了科技幫扶促調機制。我廳以“服務企業、服務基層”為重點，出臺了《科技幫扶促調專項行動工作方案》，會同有關部門全面啟動實施“科技幫扶促調行動”，并建立了廳領導分工責任制，探索企業與科技部門的對話機制與科技幫扶促調的長效機制。

三是完善了創新政策激勵機制。去年我廳對高新技術企業進行重新認定后，可為企業減稅35億多。我廳會同有關部門修訂《企業新技術、新產品、新工藝研究開發費用享受所得稅優惠政策》，并加以廣泛宣傳和層層培訓，抵扣政策落實情況有所改善，20*年全年企業研究開發費加計抵扣稅收優惠達15億元以上。

四是完善了知識產權保護機制。我廳會同有關部門研究制定《浙江省知識產權、標準化、品牌化實施計劃》、《浙江省應掌握自主知識產權的關鍵技術和重要產品目錄》、《關于在科技工作中全面實施知識產權戰略的若干意見》、《浙江省專利行政委托執法暫行辦法》等政策文件，進一步強化了自主創新活動中的知識產權導向。

五是完善了科技人才工作機制。全面實施“百千萬科技創新人才工程”，會同人事廳聯合實施“錢江人才計劃”，資助海外歸國人才領銜的創新創業團隊；
會同團省委聯合實施“新苗人才計劃”，支持大學生、研究生科技創新；
會同省勞動廳、總工會等單位聯合實施高技能人才培養計劃，資助高技能人才開展技術創新活動。

六是強化了廉政監督機制。根據科技部門的特點，我們突出“科技防腐”，通過信息化手段加強廉政懲防體系建設。我廳成立了科技管理電子監察系統建設領導小組和工作辦公室，開展了浙江省科技管理電子監察系統建設。目前廳機關行政許可事項以及非行政許可事項中的科技計劃、自然科學基金項目立項和省科技進步獎評審等已經全部納入了網上監察系統，實行全程監督。同時，我廳今年對所有項目全部采取網上申報評審。

（三）踐行科學發展的能力有了新的提高

當前，全球金融危機對我國及我省經濟造成了嚴重的影響,經濟增長放緩，財政壓力加大，企業經營困難。我廳迅速行動，采取積極有效措施，組織指導科技創新的能力有了新的提高。

一是加快了重大科技專項實施進度。圍繞經濟轉型升級，突出企業創新主體，突出產學研結合，突出科技成果轉化和產業化，突出大企業、大工程，20*年我廳繼續推進2006年開始實施的26個重大專項，分三批共組織實施重大科技專項101個重大項目和5*個重點項目，取得了一大批應用成果，產生了顯著的經濟社會效益。項目完成后，當年新增產值483億元，利稅90億元，解決關鍵共性技術1971項，開發重點新產品996只，申請專利（軟件著作權、新品種）1772項，其中發明專利800項，培養人才8300多人。去年我省爭取國家科研經費達13億元，有力地促進了我省的自主創新。

二是加強了科技創新條件建設?！傲鶄€一批”創新載體建設加快，20*年新培育省級高新技術企業研發中心168家、省級企業技術中心89家、省級重點實驗室6家、省級區域科技創新服務中心20家、省級科技企業孵化器6家，浙江大學生物飼料安全與污染防控實驗室被列為國家工程中心，康恩貝制藥等7家企業技術中心被列為部級企業技術中心。三類重大創新平臺建設成效明顯，前兩年啟動建設和運行的29個重大公共創新平臺建設初顯成效，如科技文獻、大型儀器設備和實驗動物3個基礎條件平臺已成為長三角地區共享公用的服務平臺，現代紡織技術平臺已被科技部、財政部初步確定為面向全國的長三角地區紡織產業創新支持平臺；
20*年啟動新建標準與質量安全、地理空間信息共享等2個公共科技基礎條件平臺和工業自動化、環境保護等2個行業科技創新平臺。

三是進一步重視民生科技工作。圍繞農業增效、農民增收、農村發展，20*年我廳組織實施農業新品種選育、農產品精深加工等5個重大科技專項106個重大重點項目，實施農業科技成果轉化及產業化項目119項，對糧食增產、農民增收起到了極大的推動作用；
著力解決公共安全、人口健康、食品安全等領域的重大科技問題，20*年在重大高發疾病防治、重大自然災害預警和應急處置、水污染防治和水資源綜合利用、固體廢物綜合處置、海水淡化與海水綜合利用、中藥現代化、生物制藥等技術方面的總投入達4.75億元，是2006年的2倍多；

四是進一步加強基礎研究和科技人才隊伍建設。組織實施省級自然科學基金項目638項，爭取到國家自然科學基金、973計劃和課題884項，總資助經費4.4億元，比上年增長16%。進一步完善“百千萬科技人才工程”政策、措施。深入研究、認真起草引進海外高層次科技創新人才政策文件，擬定了《浙江省重點科技創新團隊遴選工作方案》、《浙江省重點科技創新團隊遴選管理辦法》。

五是進一步提升資源、環境等領域的科技創新能力。20*年我廳組織實施了高效節能、重大與高發疾病防治等7個重大科技專項重大重點項目95項，其中水污染防治、固體廢物綜合處置、海水淡化與綜合利用55項，服務業領域13項?？萍蓟菝癯尚С躏@，如生物醫藥專項實施以來，有5個一類新藥目前已進入臨床試驗階段，4個抗腫瘤藥物的臨床研究顯示療效突出，在研項目均以新化合物結構通過專利合作組織（PCT）申請了專利；
緊急啟動的“廢棄有機玻璃再生利用工藝技術優化及工程示范”項目，使南潯舊館鎮有機玻璃企業裂解廢氣、精餾廢氣年排放量分別下降98.6%和98.4%，廢水、固廢排放總量分別消減32.5%和54.9%。

六是進一步推進國內外科技合作。引進大院名校共建創新載體繼續取得新的突破，引進載體從單個引進向連片開發、建立創新園區轉變，呈現全面開花的可喜局面，20*年新引進共建創新載體113家，目前累計總數已達643家，總投資178億元，共引進科技人員1.4萬余人，引進成果1464項，引進專利1672項；
組織開展與國防科技系統的科技合作與交流，有400多項國防科技成果與浙江民營企業成功對接；
積極開展長三角科技合作與交流等。

三、進一步深化和鞏固學習實踐活動成果的打算

我廳深入學習實踐科學發展觀活動取得了階段性成效，達到了預期目標，但與中央和省委的要求及廣大人民群眾的期望還有一定的差距。如查找問題還不夠深入，強調客觀原因較多，查找主觀原因較少；
對如何學習、實踐、建制有機結合起來研究得不深；
等等。

學習實踐科學發展觀，作為一項集中學習實踐活動是有時限的，但作為提高領導干部思想水平、推動科學發展的戰略任務是一項長期任務，需要不斷深化、不斷提高、不斷探索、不斷創新。我們要以這次活動為契機，按照科學發展觀的要求，不斷完善體制機制，切實把科學發展觀貫徹落實到各項科技工作實踐中去，進一步深化和鞏固這次學習實踐活動成果。重點要做好以下幾個方面的工作：

（一）繼續深入學習和大膽探索，牢固樹立科學發展的思想

按照新形勢新任務的要求，努力從理論和實踐的結合上不斷深化對科學發展觀的認識，把落實科學發展觀作為今后全省科技創新工作的主線，想問題、做決策、干工作都要堅持以科學發展觀為指導，真正把科學發展觀貫穿于科技創新的全過程，落實到科技工作的各個環節；
緊密結合經濟社會發展的實際，緊密結合工作和群眾需求，運用科學發展觀解決科技創新中的突出問題；
把科學發展觀轉化為促進科技創新的正確思路，轉化為科技創新的實際能力，轉化為推動科技創新的自覺行動，使科學發展觀真正成為推動落實科技創新各項工作的強大思想武器。

（二）繼續抓好整改措施的落實，鞏固擴大學習實踐活動的階段性成果

鞏固和擴大學習實踐活動成果，把“科技幫扶促調活動”列為全年的工作重點，進一步深入基層、深入企業，不斷完善工作機制，持之以恒抓出成效。全面總結學習實踐活動中的成功做法和經驗，并以制度規范的形式固定下來，堅持下去，使之制度化、常態化；
對已經整改的要進一步做好鞏固和擴大成果的工作，防止出現反彈；
對正在整改的，要加強督促檢查，一抓到底，抓出成效；
對涉及面比較廣、需要較長時間解決的深層次問題，也要積極創造條件，明確主要責任人和責任處室、年度整改目標及考核辦法。同時，要及時將整改過程中的新鮮經驗和整改成果制度化，努力形成一套科學規范的制度體系，建立起貫徹落實科學發展觀的長效機制。

（三）繼續抓好實施重大科技專項，努力把支撐發展作為科技工作首要任務

要繼續堅持科技與經濟的結合，把超前謀劃和組織實施一批重大科技專項和重點攻關項目，作為服務經濟社會發展的重要舉措，努力突破我省經濟社會發展中的重大技術瓶頸，促進全面協調可持續發展。攻克一批具有全局性、帶動性的關鍵共性技術，促進主要行業和重點領域技術層次的整體跨越。突破制約先進制造業和現代服務業發展中的關鍵技術，大力發展高新技術產業，全面改造提升傳統產業，促進經濟發展方式轉變和經濟結構調整。面對當前嚴峻的國內外經濟形勢，全力幫扶企業攻堅克難，推進經濟保穩促調、轉型升級。

（四）繼續把民生科技作為科技工作的出發點和歸宿點，抓好農業、農村科技創新和健康安全領域的科技創新

要繼續把事關社會穩定的科技進步擺在更加突出的位置，著力解決人民群眾最關心、最現實、最迫切需要解決的環境保護、資源節約、食品安全、公共衛生和“三農”建設等問題。組織實施富民強縣工程、糧食科技豐產工程和種子種苗、農產品加工與質量安全等重大科技專項，加快推廣應用農業先進適用技術，堅持和完善農村科技特派員制度，大力發展高效生態農業，努力提高農民收入，促進社會主義新農村建設。組織實施重大疾病防治、生物醫藥、中藥現代化和重大自然災害預警與應急處置等重大科技專項，努力提高人民健康水平，增強防災減災能力，保障社會安全。

（五）繼續把發現人才、培養人才、引進人才，充分調動發揮科技人才的創造性作為科技工作的重要任務，重點培養高層次人才

通過營造創新環境，激勵人才；
搭建創新平臺，集聚人才；
實施科技項目，培養人才。建立健全知識產權制度和技術要素參與股權與收益分配的制度。繼續實施引進大院名校大企業共建創新載體戰略。以重點產業、重點學科、科研基地和科研項目為依托，大力培養和引進創新團隊與創新領軍人物。認真研究并切實落實項目、資金、待遇等人才引進政策，加大對國內外科技創新前沿的高層次創新人才引進力度，抓住當前全球金融危機帶來的機遇，大力引進留學生和外籍專家來浙江創新創業。

（六）繼續抓好節能減排降耗的科技攻關和成果推廣應用，努力為經濟社會全面協調可持續發展服務

加快組織實施高效節能、可再生能源、水污染防治、固體廢棄物處置等重大科技專項。大力開發和推廣應用節水、節能、節材、節地和廢棄物資源化的先進適用技術，提高能源資源利用效率和環境保護水平。同時要注重科技自身的可持續發展。加快各類創新載體和創新平臺建設，建立一批部級、省級重點實驗室和試驗基地，改善科研開發的物質基礎條件，培養國內外一流的高校、科研院所和企業研發機構，不斷提高我省可持續的自主創新能力。

（七）繼續加強科技資源配置和科技活動安排的統籌協調

重點處理好“十大關系”：處理好環境、人才、平臺和項目的關系,形成“四位一體”齊抓共管、相互促進的工作格局；
處理好各類創新主體的關系,建立以企業為主體，產學研相結合的技術創新體系，引導創新資源向企業集聚；
處理好原始創新、集成創新和引進消化吸收再創新的關系,加強原始創新，突出集成創新和引進消化吸收再創新，不斷提升我省科技綜合實力和區域創新能力；
處理好研究開發和成果轉化產業化的關系,加強研究開發，加快成果轉化和產業化，著力增強科技對經濟社會發展的支撐作用；
處理好重點和一般的關系,抓大帶小，集中力量突破重大關鍵共性技術，同時，重視小人物、非共識項目，大力扶持科技型中小企業發展；
處理好科技創新與科技普及的關系，加強科技創新與科技普及的有機結合和相互促進，提高全社會的科學素養和創新能力；
處理好發達地區與欠發達地區的關系,鼓勵發達地區率先發展，同時加大科技扶貧，促進欠發達地區加快發展，形成各具特色的區域創新體系；
處理好改革與發展的關系,以制度創新推動技術創新；
處理好業務工作和政治思想工作的關系；
處理好廳機關建設和廳系統建設的關系，一手抓廳機關建設，一手抓科技系統的整體建設。

（八）繼續加強領導班子自身建設，不斷提高踐行科學發展的能力