公司業務部工作總結【五篇】（精選文檔）

目前，我市中介市場較為繁榮，正規兼業保險單位9家，保險公司8家，其各保險單位或公司以壽險業務為主，財險業務為輔，財險業務以車險業務為主，其他業務為輔。各家公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，下面是小編為大家整理的公司業務部工作總結【五篇】（精選文檔）,供大家參考。

公司業務部工作總結范文第1篇

一、中介業務情況分析

目前，我市中介市場較為繁榮，正規兼業保險單位9家，保險公司8家，其各保險單位或公司以壽險業務為主，財險業務為輔，財險業務以車險業務為主，其他業務為輔。各家公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續費給的高，業務就與誰合作，這樣就給我公司中介業務發展造成較大困難。

針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業務進行了認真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結合濮陽實際發展中介業務的經營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創出中華聯合財產保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發展中介業務，又考慮如何規范經營。在中介業務的發展上，我們以長遠的眼光開拓發展中介業務，而不是以犧牲自身利益為代價發展中介業務。二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續費是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場價格，在公司整體運作規定范圍內結合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。三是以優質服務贏得中介市場。以優質服務為著眼點，切實將優質服務看成公司發展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優質服務，設立專人負責對簽約單位服務，明確專人管理。四是搞好中介的信息收集，隨時掌握中介市場的發展趨勢和動向，并針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經營策略，從而，為快速、穩健發展中介業務奠定良好的基礎，五是加強管理。中介業務存在著點多、從業人員雜、業務來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規范：規范協議的簽訂；
規范單證管理；
規范保費結算流程；
規范與公司的溝通制度。

二、中介業務拓展情況

通過業務發展部加強車險業務經營是今年非常重要的中介業務工作。車險業務在整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發揮中介部的紐帶作用，繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨干險種。

三、中介業務發展措施

今年來，我業務發展部堅持學習政治理論，提高業務技能，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本我業務發展部實際的制約機制，使我業務發展部形成一個團結拼搏、務實進取的戰斗集體。進一步完善了我業務發展部內部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄。讓經濟杠桿起作用，變職工要為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我業務發展部根據保險服務行業的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規范了服務程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。

四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧今年來的工作，我業務發展部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我業務發展部將認真分析原因，積極尋求對策，加強包括車險在內的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介營銷。

公司業務部工作總結范文第2篇

良好的開端。

一、理順關系，確保業務部工作順利開展。初步建立起本部門工作范圍和職責，并明確部門各崗位職責和權限，順利完成了紙張采購合同的移交，建立主要供應商檔案，順利完成iso文件的移交整理工作。

二、按照質量管理的要求，確定本部門的工作流程，嚴格按要求開展本部門的各項工作。

三、服務于生產，積極做好車間生產及公司對外業務所需各種原輔材料的采購工作，及時與車間機臺了解情況，及時處理所反映的材料使用問題，急生產之所急，較好的完成生產印刷，計劃確保按時供貨、保證客戶生產所需。

四、加強所屬倉庫的管理，確保原輔材料賬、卡、物一致，加強對倉管員，搬運工的管理，做好防火、防盜工作，保證車間生產正常運行。

五、積極拓展業務，公司對外承接了廈門煙廠“友誼”標、廈門冠蘭彩印委托加工的“紅三環”煙標盒，實現公司對外業務的突破，并加強與客戶的溝通和聯系，及時回籠貨款，確保公司利益。

六、規范采購行為，大宗紙張采購采取招標采購，努力降低采購成本。

公司業務部工作總結范文第3篇

2020年以來，在市公司黨委的正確領導下，二支部全體黨員圍繞黨建工作，腳踏實地，苦干實干，取得了一定成效。下面就2020年黨建工作總結如下：

一、主要工作

（一）做好四中全會精神宣貫

按照上級黨委的要求，對學習貫徹四中全會精神進行了安排部署，將會議精神學習例入主題黨日活動及支部書記講黨課的學習內容。同時要求全體黨員及入黨積極分子學習貫徹四中全會精神作為近段時期的黨員教育的主要內容，通過一系列工作舉措，迅速掀起了學習貫徹四中全會精神的熱潮。

（二）抓穩黨員教育管理

一是加強自身學習，著力提升自身修養和領導水平。學習是提高黨性覺悟和思想境界的重要方法，也是提高理論水平和執政能力的根本手段。2020年全年一共組織學習市公司黨委下發文件13次，支部書記講黨課5次，始終把學習放在了首要位置。二是加強對黨員的教育管理，充分發揮黨員的先鋒模范作用，嚴格遵守《黨章》規定及黨內各項規章制度，嚴格黨內生活，落實黨員目標責任，認真履行義務，正確行使權力，協助黨支部做好各項工作。三是按照黨規發展黨員，嚴格選拔思想覺悟高，年輕有為，能帶領大家發展業務的同志，加強其思想教育，努力提高其思想修養，使其成為入黨積極分子。目前，我支部已有3名入黨積極分子。

（三）加強黨支部標準化建設

深入開展標準化黨支部創建活動，強化黨支部的政治功能，抓好“三會一課”、主題黨日、民主生活會、民主評議、談心談話等五種基本形式常態規范落實。全年開展主題黨日活動12次，召開民主生活會1次，召開支部大會4次，找黨員及群眾談話3次。

（四）黨建工作與業務工作融合

二支部委員會始終堅持黨建引領，推進黨建工作和業務工作深度融合，必須以新時代中國特色社會主義思想為指導，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷把黨的政治優勢、組織優勢和群眾工作優勢轉化為推動業務工作發展的優勢。具體表現在全面落實黨建主體責任，支部書記履行“一崗雙責”，做到明責、履責、盡責。把黨建工作與業務工作緊密結合起來，使業務工作與黨建工作同步進行，做到同部署、同要求、同檢查、同考核，并把業務工作的難點作為黨建工作的重點來抓，以黨建工作促進各項業務工作的開展。

二、存在的問題及原因分析

（一）活動場地缺乏。公司受場地所限，沒有專門的黨員活動場地，導致有時候沒有場地開展支部活動，致使個別黨員認為，學習無足輕重，存在不參加組織活動也沒關系的思想。

（二）精力不夠集中。對黨建工作投入精力還是不足，調查研究不夠，領導指導不到位，有時忙起來，抓業務工作投入精力較多，甚至把黨建當成“副業”，還沒有真正管到位、嚴到份。

存在以上問題究其原因在于：一是對黨建工作認識不到位，重視不夠。在實際工作中，有時對黨的建設的重要性缺乏認識，有時認為公司業務發展是硬任務，黨的建設是軟任務，沒有真正把黨建責任扛在肩上，工作放在心上，工作安排上不夠全面合理。二是職責落實不夠完善。主要是抓責任落實有欠缺，僅有考核評價制度，問責不到位，抓與不抓一個樣，干多干少一個樣，導致責任落不實，工作抓不實，黨建工作缺少壓力和動力，難以取得大的突破。三是對黨建工作抓的不夠牢?？偸潜е瓿缮霞壊恐玫墓ぷ骷纯傻乃枷?，工作思路不寬，創新不夠，缺乏進取心。

三、下一步工作思路及措施

（一）切實增強責任意識，強化黨建工作機制。認真履行抓黨建第一責任人的職責，帶頭嚴守黨紀黨規，建立健全黨建工作制度5項，嚴格落實“三會一課”等各項學習制度3項，加強黨員干部教育培訓，提高黨員干部政治思想覺悟，做到用制度管人、按制度辦事，抓好班子、帶好隊伍、管好黨員。

公司業務部工作總結范文第4篇

2014 年 8 月《信托公司監管評級與分類監管指引》出臺，其規定對信托公司監管評級的評價要素包括合規管理、資產管理與風險管理。其中風險管理主要是針對信托公司內部治理結構是否合理、風險管理體系及內部控制機制是否有效、信托公司的資本管理情況是否符合標準三個方面的內容。本章根據指引中風險管理評價的主要內容從內控體系、業務管理以及資本管理三個方面對 C 信托公司風險管理的現狀進行梳理，為下文的研究做鋪墊。

3.1 內控體系現狀。

針對 C 信托公司的內部控制體系現狀的梳理本文主要從內部控制環境、風險評估以及控制活動、信息與溝通以及內部監督四個方面進行。

3.1.1 內部控制環境現狀。

公司內部控制環境建設是發展內部控制體系的堅實基礎，它包括：公司組織結構、內部各機構的權責配置、公司長遠發展戰略、人力資源結構、企業文化和社會責任。

（1）公司組織結構。

C 信托公司作為非銀行類金融機構，按照法律規范和監管要求，內部結構包括行使權力的股東大會、具有決策權利的董事會以及行使監督權利的監事會，并根據信托業務風險管理的要求設立了風險控制部、合規法律部、業務督查部、業務審計部，各部門之間相互合作、相互監督，形成了有效的業務事前、事中、事后的監督和管理；
運營核算方面又根據一法兩規中信托法的嚴格要求設立了財務部，負責自營業務和信托業務的核算；
運營管理部，服務于每個信托項目，為信托業務的后續管理打好堅實的后盾基礎；
理財中心，作為信托公司對外募集信托資金的發行渠道，決定了 C 信托公司的自主募集信托資金的能力；
為了更好的拓展信托業務，為股東贏取更多的權益分紅，更是為了搶占市場業務份額，C 信托公司設立了一系列的業務部門，各業務部門之間地位平等、業務并行，彼此業務類型既有偏重點更有重疊處，目的就是形成具有市場競爭力的前臺業務部門，前、中、后臺各部門的團結協作和各司其職保證了 C 信托公司各項業務工作的順利開展和持續推進。下圖為 C 信托公司組織架構圖：

（2）內部各機構的權責配置。

C 信托公司根據其發展及管理現狀，對其內控體系進行了逐步的完善，不但分離了其信托業務與固有業務實行獨立核算制度，在業務上也做到了前臺承做，中后臺承管業務管理模式。公司經營管理層領導八個，分別為董事長、總經理、分管業務副總三名、財務總監、風控總監、董事會秘書。董事長領導公司一切經營事務并代表董事會行使日常監督權；
總經理負責公司日常經營事務；
分管業務副總按照所管轄的業務部門主抓業務經營；
財務總監主管一切與財務核算相關的工作；
風控總監為項目風險評判的第一道權威決策者；
董事會秘書負責準備和遞交監管部門要求的董事會和股東大會出具的報告、文件等相關資料，并兼任一定的合規律師和經營管理工作。董事會下各委員會職責如以下圖表。

C 信托公司總設 13 個中后臺部門，9 個信托業務部門（含異地業務總部一個，下設多個異地業務團隊，各自獨立完成業務），理財銷售中心 1 個。其中中臺部門共 5 個，分別為風險控制部、合規法律部、資產處置部、投資部、固有業務部；
后臺部門共計 8個，分別為綜合管理部、人力辦公室、審計部、財務部、運營管理部、證券部、資產管理部、IT 部。各部門職責如下表所示。

（3）發展戰略。

C 信托公司為更好服務實體經濟、做好公司轉型與戰略規劃，力爭做到平衡發展、雙輪驅動，即隔離公司信托業務與自營業務，做到獨立發展，齊頭并進。在公司長期發展過程中積極提高自主管理能力，信托業務要做到與基礎設施、資本及家族傳承和房地產等市場的緊密聯系，不斷提高公司影響力。對于自有資金要提高其創利能力，增強其主動投資作用。不斷增加公司經營范圍、擴大公司視野，對相關資格的申請保持自身積極能動性，在完善固有業務的同時，積極創新，全面提高公司創收能力。

（4）人力資源。

C 公司在員工選用方面實行總量控制制度，即根據其業務發展水平及人力資源效率控制員工總體數量。在員工福利方面：一，根據我國相關法律法規，C 公司為員工提供基本的五險一金（養老、工傷、失業、醫療以及生育保險和住房公積金），在基本的五險一金之外，C 公司還為員工提供補充退休保險。另外，C 公司為保障員工權益，其下員工都是加入工會的，以促進員工在人力方面與管理層的緊密聯系。C 信托公司員工分布情況如下表所示。

（5）文化建設。

C 信托公司樹立了誠信、勤勉、專業、成就的核心價值觀。公司毫不動搖的對國家、對社會、對客戶、對合作伙伴、對員工、對股東保持誠信態度。積極增強員工企業文化凝聚力，增強員工對企業、對工作崗位的忠誠度，讓員工積極加入公司壯大隊伍，培養其責任使命感，保持員工工作的積極性。不斷培養員工專業素養，增強其專業能力，使其能夠在工作中獨擋一面，讓全體員工的努力化為工作成果，實現目標。

（6）社會責任。

C 信托公司作為國有控股金融企業，在保持穩定發展的基礎上，積極服務于當地經濟的發展、服務于國家實體經濟。截止到 2016 年末，C 信托公司通過產業信托在產業投融資方面已經達到 1500 億元，在引導社會資金服務實體經濟方面發揮了不可忽視的作用。另外，C 信托公司在服務國家區域戰略發展方面也發揮了重要作用，自 2013年到 2016 年底，C 信托公司引進 1700 億元社會資金投入基礎民生建設和戰略區域。在精準扶貧方面，公司不但推進了定點幫扶項目，而且將慈善信托引入精準扶貧項目，為扶貧工程注入一劑活水，以此落實國家政策導向，支持國家經濟發展。C 信托公司在對當地環境治理與慈善方面充分發揮自己的積極能動性，在其所屬省內融資 500 多億投入河流治理與城市基礎設施建設，另外為當地慈善基金提供專業管理與理財支持。不管是在當地還是著眼全國，C 信托公司都充分體現了一個國企應有的擔當。

3.1.2 風險評估、控制的現狀。

C 信托公司對于主營業務（即信托、自營的投融資業務）的風險評估工作比較重視，在制度建設方面已較為完善，股東會、董事會、各委員會等部門通過不斷溝通、審批做出決策，起到很好的決策制衡機制。根據分級授權制度，董事會下各個專業委員會都會在自己權限范圍內做出決策，決策的做出、審核、行使以及監督評價等都會受到其他委員會的監督與控制。C 信托公司根據市場業務情況發展不斷調整業務指引及評價標準，以達到符合實際及適應外界環境變化的需求。比如，在房地產行業融資信托業務上，堅持加強監控，通過加大抵押物審核力度以及增強壓力測試的方式，達到縮減風險敞口的有效目的。另外，為健全風險控制體系的建設，公司不但在內部設立審計部加強內部審計，而且在外部律師事務所的備選及投資顧問的選聘方面也是根據情況不斷進行調整的。

支持 C 信托公司主要利潤來源的兩大業務分類為：事務管理類信托業務（即通道類信托業務）和主動管理類信托業務。事務管理類信托是指：信托公司不具有信托財產的主動管理權，而是根據委托人或是由委托人委托的具有指令權限的人的指令，對信托財產進行管理和處分的信托，該類業務的實際風險承受者為委托人自己，信托公司作為名義上的資產持有人配合委托人處置風險；
主動管理型信托是指，信托公司具有全部或部分的信托財產運用管理權，對信托財產進行管理和處分，該類項目的業務運營情況和風險控制情況是決定信托公司風險管控能力的最直接參考標準，該類業務的風險承受者雖然從信托定義上來看是委托人自己，但主動管理類業務風險的管控和風險承擔卻制約著一個信托公司能否能持續穩定的發展。

事務管理業務類型曾作為信托公司托管規模和利潤增長的最重要的業務支柱，也曾是信托公司在金融行業站住腳跟的最重砝碼。通道類主要為銀信合作業務、政信合作業務、委托貸款等業務。其委托人（資金）主要來自于銀行，信托公司作為受托人（通道）將資金用于委托人指定的交易對手方，此類業務信托公司雖然僅作為資金提供方和資金需求方規避監管的一個通道，不承擔實際的損失風險。但因為信托公司作為名譽上的資金提供方容易受到聲譽風險、合規監管風險、宏觀政策風險的影響。對于該類信托項目C 信托公司制定了《事務管理類業務審簽流程》，需經風控部、合規部、風控總監、分管副總、總經理同意后即可開展，審簽各部門根據業務涉及的相關法律法規和當下監管規范進行審核批準。

主動管理類業務作為當下信托行業主攻的業務方向，也是將來利潤實現的支柱業務，資金主要來自于公司理財中心銷售的信托理財，資金委托方為非專業投資的社會大眾，這些人風險識別能力非常有限，將風險辨別的責任直接轉換為對信托公司的信任，即社會大眾通過潛在的對產品發行機構的信任度來判斷產品的風險，該類業務一旦出現風險勢必影響信托公司以后的信托理財發行能力和資金募集能力。C 信托公司評估此類信托風險流程已經相對較為完善，制定了嚴謹的三層會議表決審批制度。第一層：業務合規風險評審會，評審委員為風險控制部人員、合規律師、輪值業務部門主管、風險總監作為該會最終決策者，各委員根據業務經驗提出問題和風險點，最終經風險總監綜合評審審核是否通過。第二層：總經理業務評審會，該會評審委員為公司高層經營管理者，副總級領導全部參加，最終根據各領導投票決定是否通過。第三層：董事會評審，董事長代表董事會行使表決權。

3.1.3 信息交流反饋現狀。

C 信托公司建立了信息交流與反饋制度，并在公司內部實行重大信息報告制度。在公司內部，經營動態及其他相關事項等信息都會刊登在內部期刊或者公司內網上，從而使得公司信息能夠準確及時的傳遞給每個員工；
對外部環境的信息傳遞，C 信托公司通過網絡媒體及報刊等將公司需要向監管機構、社會大眾、客戶、信托委托人及受益人等披露的信息（資產經營狀況、信托財產管理報告、非現場監管報表等）準確及時的披露。

在項目日常運營信息管理方面，雖然公司上線了各種運用系統，但各項數據統計和項目管理報告依然依賴前臺各業務部門人員手工提供的數據信息和管理報告，數據質量把關者和數據提供者均為一人，中后臺根據各業務部門提供的數據進行匯總、匯報。

公司業務部工作總結范文第5篇

試用期的工作總結(內容包括對試用期工作的回顧、總結，對企業文化的理解：自己在工作中的表現及不足，如何改進存在的不足：及對今后工作的設想、建議;等等)。以下是小編為你整理的有關試用期的工作總結文章，供您閱讀參考：

IT員工試用期工作總結

從XX年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在XX年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于XX年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;4、從XX年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。