電子商務網絡營銷【五篇】

據中國互聯網網絡信息中心(CNNIC)于2008年6月關于《中國互聯網發展狀況統計報告》數據顯示，目前我國的上網用戶總人數達到了2.53億人，網民規模躍居世界第一位；我國CN域名注冊量也以1218.8下面是小編為大家整理的電子商務網絡營銷【五篇】,供大家參考。

電子商務網絡營銷范文第1篇

[關鍵詞]電子商務網絡營銷發展對策

據中國互聯網網絡信息中心(CNNIC)于2008年6月關于《中國互聯網發展狀況統計報告》數據顯示，目前我國的上網用戶總人數達到了2.53億人，網民規模躍居世界第一位；
我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國.de域名，成為全球第一大國家頂級域名。截至2007年11月，賽迪顧問公布中國電子商務交易額已到達到14000億元。這些數據充分顯示了我國互聯網的巨大市場規模和發展潛力，同時也為企業開展網絡營銷創造了極好的環境。

一、網絡營銷的發展現狀

網絡營銷是指為實現營銷目標，借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體進行的營銷活動。它不僅僅是一種技術手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：網絡廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《2007年中國網絡購物調查研究報告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質量方面的口碑最高，網站核心功能發展較好，已成為中國BTOC網站市場份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國宣布終止其書友會及21世紀圖書連鎖店業務，理由是業務受到了迅速變化的市場環境的影響，使業務無法成為長期持續高速發展及規?；臉I務，被迫退出中國市場。這也正說明了網絡營銷于企業是雙刃劍，運用得當，則成為企業突飛猛進的強大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。

二、網絡營銷發展的問題

據有關數據顯示，截止到2008年6月，中國網絡購物使用率為25%，已一躍成為十大網絡應用之一。而美國網民網絡購物使用率為66%，韓國網民網絡購物使用率為57.3%。這說明中國網絡購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：

1.網絡普及率較低，覆蓋地區不均衡。我國地廣人多，各地區的經濟、科技發展和文化素質等均有很大差異。因特網要在短期內覆蓋到全國所有地區、大多數家庭，暫時還無法做到。數據顯示中國互聯網普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網民。因此，在一些偏遠地區或經濟欠發達地區，如西南、西北等地，網絡經濟根本就無法實現。

2.網絡消費群體單一。網絡消費者依舊以18歲至30歲網民為主，其中學生網購用戶占總體網購用戶的3成。網絡消群體中中大專及以上用戶比例已達85%，而全國大專及以上用戶規模是7600萬，目前是大專及以上網購用戶的規模約為4000萬，網絡消費的市場仍有待開拓。

3.安全問題令人擔憂。安全問題是當前電子商務最為核心的問題，近三分之一的企業對網上交易的安全性表示擔心。對企業而言，自己的網絡系統被非法入侵，導致客戶資料外泄；
企業與企業之間安全、快捷的資金結算暫時難以做到，都是網絡營銷急待解決的問題。同時，在我國進行網上交易，也缺乏法律的認可和保護。企業開展網絡營銷，進行網上交易，是交易方式的電子化，經營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網上交易的經濟糾紛問題，計算機犯罪問題等等。

4.企業網絡營銷方式選擇不當。依據國際數據公司的調查：利用Internet作為廣告媒體進行網上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業紛紛加入到網絡營銷當中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E－mail營銷時，企業不顧顧客的需求，將所有信息全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；
或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關系，如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

5.移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機上網便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯網市場將成為未來最大的互聯網市場。在對“用戶使用手機上網的主要目的”調研中發現，利用手機進行“移動購物”的用戶超過11％，對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說，這一比例已經足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發展，使得網絡消費額發生轉移。

三、網絡營銷的發展對策

我國目前排名前十位的網絡應用是：網絡音樂、網絡新聞、即時通信、網絡視頻、搜索引擎、電子郵件、網絡游戲、博客或個人空間、論壇/BBS和網絡購物。它既包括了互聯網基礎應用，也包括了數字娛樂及電子商務、社交類網絡也逐漸興起。企業應積極轉變營銷觀念，并采取相應的對策來實施網絡營銷，從而順應網絡時代千變萬化的市場形勢。

1.要大力推動搜索與電子商務的結合?！?008新媒體高峰論壇”上有數據表明：互聯網以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統計，以運營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場規模達29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。（圖1）中國網民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達78.7%，搜索引擎已成為了投入產出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務的商業價值遠低于美國，不到美國的三十分之一。（圖2）這是由于企業客戶應用層次偏低，對細分覆蓋率與細分曝光率理解不透徹；
同時誠信缺失，惡意點擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優勢；
搜索用戶低齡化，搜索內容泛娛樂化，無法與民生電子商務結合，更無法創造商機。因此要提高企業核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務的結合，特別是與B2B和C2C業務的有效結合，從而提高搜索的商業價值。百度已開始了試行工作。

2.要建立客戶關系數據庫。網絡營銷是以顧客為中心，中小企業應通過各種信息渠道去尋找潛在客戶，以創造更多的商業機會。企業利用互聯網上的各種先進技術及時收集顧客信息，如統計網站的點擊次數、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業細分市場提供依據。同時根據自身營銷現狀、網上客戶行為分析和主要競爭者的網絡營銷現狀等，準確進行自己的網絡市場定位，從而提高網絡營銷的效果。此外，企業利用數據庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數據倉庫，有利于企業進行數據挖掘，開展有效的顧客關系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業發展的目標顧客群，從而構筑與提高自身的核心競爭力。

3.要不斷完善企業網站的建設。根據艾瑞咨詢的《2008年第二季度中國網絡購物市場監測報告》研究顯示，淘寶網的網絡購物滲透率（該購物網站用戶占總體網絡購物用戶的比例）已經達到81.5%，居第一位。位列第二三位的當當網、卓越亞馬遜網的網絡購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數調查人員認為卓越網服務較好，但是網站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業網站應提供全文檢索、智能導購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內容和商品。同時企業通過網站、電子郵件、網上訂單、在線幫助等形式，與客戶進行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預測市場發展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業的信任，以融洽關系，最大限度地滿足客戶的個性化需求。

4.中小企業可借助第三方電子商務平臺。企業通過在一般的門戶網站上刊登廣告進行企業宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業建立企業網站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務平臺。企業可根據自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），一些供求信息；
或根據自己企業的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進行登錄，建設好自己的網店；
或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。

5.要樹立企業個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經濟的產物,以通過提供特色產品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細分市場,它的主要內容包括：用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠，以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，體現了企業對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

6.搞好互聯網基礎建設。我國的信息基礎設施比較落后.適合大眾品位的信息服務和內容較少。上網普及率低，而且我國上網費用普遍較高。為此，要大力開發計算機網絡硬件產品和軟件產品，構建一套完整的網絡體系，制定優惠措施、降低費用鼓勵企業和個人上網。

中國電子商務經過八年寒冬，已經復蘇，作為企業，要積極開展信息化進程建設，大力推進網絡營銷，為企業的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業競爭中，企業將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。

參考文獻：

電子商務網絡營銷范文第2篇

網上商城就相當于是在我們生活的現實世界當中存在的商業店鋪，但是網上商城又存在與現實生活中的商業店鋪的明顯差異之處，其最大的差異性在于網上商城經營者通過網上或者現實社會的注冊，從而取得可以銷售某些產品的網絡平臺或者是網上商店的許可，然后利用電子商務網絡營銷的各種技術性的手段方法，進而完成從銷售者到消費者買賣過程虛擬網絡平臺商店的建設。網上商城其最大優勢在于減少現實商業銷售的中間環節，有效的降低運輸成本和部分中間的部分差價。從而對普通消費造成巨大沖擊作用，并且對加大市場流通帶來了巨大的發展空間。網上商城的建設為個人用戶以及企業用戶提供了人性化的全方位性的高質量服務，積極努力的為消費者用戶建設一個親切、愉悅身心和放松舒適的網絡平臺購物環境，讓顧客真正的體驗到顧客即為上帝的消費體驗感受。并且不斷增強產品質量、積極豐富產品結構，來面對越來越多樣化的購物需求，并且盡最大努力來滿足各種各樣的不同購物需求的消費者，并憑借絕對優勢的競爭力價格和日趨完善的高效物流配送體系等各項優勢，從而打破傳統的銷售方式，憑借優勢贏得市場占有率，從而取得驕人的成績創立行業龍頭企業，同樣，這必將也是這個時代經濟發展的趨勢。海爾商城的營銷現狀:海爾商城是青島海爾股份有限公司網上唯一的官方商城，海爾商城產品品類比較齊全，商城內提品配送并且提供上門安裝的一體化服務，貨到付款范圍可覆蓋全國1745個區縣。在線直銷海爾冰箱、海爾洗衣機、海爾空調、海爾彩電、海爾熱水器等家電產品。海爾商城作為海爾集團官方專業運營團隊建立的海爾集團所有家電各種系列產品一站式的品牌產品營銷服務平臺。擁有海爾集團專業的高品質品牌保證，為廣大消費者提供了家電選擇的多一個放心渠道，并且為品牌產品的銷售增加了線上線下相互合作的新的營銷方式，為企業帶來更多的經濟銷售效益。

1．虛實結合的運營模式

海爾商城與全國眾多海爾產品服務站點相互結合，從而實現了品牌產品的一種虛實融合的運營模式，其“虛”是指互聯網電子商務網絡平臺上的網上商城，其“實”就是指海爾集團線下遍布于全國各地千家以上的銷售產品服務中心。通過互聯網電子商務網上商城創造全國性的用戶購買資源，進而利用全國性的產品銷售服務中心網點提供網上商城購買的海爾產品，立刻完成產品最快配送到達、上門安裝的一體化的高質量服務。海爾商城憑借幾十年來線下積累的強大資源，包括品牌營銷的推廣、豐富的物流服務站點、優質的品牌服務資源，從而能夠實現提供品牌家電設計選購服務、全國內24小時送貨到門服務、免費送貨并且同步安裝等一站式快捷服務。在大型家電網絡購買體驗過程服務上，擁有自己獨特的優勢特點。

2．高效配送的物流模式

“24小時限時達，超時即免單”的承諾性優質服務是海爾商城第一次推出的高效性品牌服務。即廣大的消費者在海爾電子商務網上商城購買產品并且下單之后開始，24小時內就能夠享受到購買到海爾產品送貨上門、免費安裝、調試產品于一體的一站式海爾優質銷售服務，并且是在達到顧客滿意程度之后再完成產品付款;但是假如海爾商城在24小時以內沒有做到送貨到門及以上的服務，消費者就有免費得到購買的海爾商城產品的權利。海爾商城之所以能夠做出如此鄭重優質的承諾，其優勢所在之處是將互聯網電子商務網絡平臺銷售與集團現實中豐厚的實體服務網點供銷渠道相結合的獨樹一幟特點。通過海爾電子商務網上平臺選購并且完成下單，依托遍布于全國的海爾產品專賣店服務網點最快速度的進行產品配貨出庫，并且完成下單產品的送貨上門、免費安裝的優質服務，海爾商城的物流配送程序與傳統網上商戶通過與第三方物流公司合作完成送貨物流服務相比而言，海爾商城這樣的物流配送方法不單單打破了地區性質不同的限制，并且將產品配貨并完成送貨的時間由普通第三方物流公司的5－7天大大的縮減到了24個小時以內，讓廣大顧客在短短的一天之內就能夠體驗到購買新產品的興奮以及了解到產品品質的極致體驗，因此受到廣大消費者的一致認可和贊揚。

二、海爾商城營銷策略存在的問題

海爾集團進軍企業電子商務領域憑借“一名兩網”的特點:“名”是企業名牌，海爾品牌響亮的知名度和顧客的專一度的維護是海爾集團的絕對優勢?！皟删W”是指海爾集團的電子商務網絡銷售平臺和各種網絡支付方式。海爾集團覆蓋于全球的產品服務網點，物流配送，服務網絡以及與銀行之間的網絡支付，是解決電子商務網絡平臺海爾商城的兩個硬性難題答案。海爾集團電子商務通過兩個相當重要的工作方向促進了新電商的經濟模式運作的變化。一個方向是通過B2B的電子商務方式，它將海爾自己的一部分制造產品業務交給外部商家供應鏈來制造;通過B2B的電商方式，提供給分支供貨方的成本降低就可以獲得收益8%－12%;另一方向是B2C的電商方式，通過企業電商與廣大消費者，進行更加進一步的溝通與了解，全方位的溝通交流大大地提高了集團品牌的價值。B2C電子商務平臺已成為電器品牌的又一個銷售渠道，海爾商城是海爾集團在電子商務的基礎應用之一。海爾商城的企業自建的動作雖然迅速，然而網絡商城平臺設計存在一定的問題。即使海爾商城憑借優質服務可以獲得了消費者的認同，但是海爾商城的自身網站內部建設與外部營銷方案還是存在一定的不足之處。

(一)商城知名度不高

海爾商城在網上的知名度存在明顯不足。在品牌網站營銷策略推廣上，只有一些常規的推廣途徑和方法。雖然海爾企業品牌的效果和口碑做得相當不錯，但是海爾商城屬于電子商務網絡平臺，所以海爾商城缺乏當今社會一些主流的營銷推廣策略，通過社交網絡、微博、微信等平臺的傳播與推廣，做海爾商城的品牌效益推廣和傳播。就像是現在人們的網絡購物第一個選擇更多傾向是淘寶網一樣，并且在大型家電方面人們更多的是去選擇家電品牌最大的京東，甚至是去這些C2C的網站去搜索海爾的商品，明顯的看出人們很少會直接的去選擇海爾自己的網上商城。與京東、淘寶甚至是專業性更明顯的聚美優品等互聯網電商平臺相比，海爾商城的網絡知名度明顯不高，在網絡影響力、提高消費者關注度方面都存在一定問題，如何將海爾商城網站的知名度快速的推廣出去是海爾商城需要解決的問題之一。

(二)產品單一

就海爾商城從產品系列的多樣化程度來說是比較單一的。不僅僅是海爾旗下的日日順還是海爾商城而言，與一線電子商務網站相比較而言是存在明顯不足的。拿一個簡單的數據來說，當我們在海爾旗下的日日順網站輸入搜索詞洗衣機時能夠找到商品是132個，當定位到海爾時卻只有66個，在海爾商城搜索洗衣機時只有56個商品。而在淘寶網搜索海爾洗衣機找到的是472個商品，總數量明顯是海爾商城的好幾倍。在這樣一個信息更新飛快的時代，人們有更多的選擇機會和不同的選擇角度，面對越來越多樣化的消費態度和心理需求，單一的產品或者簡單的單一有名品牌是無法滿足不同消費需求的消費者的。

(三)商城流量低

海爾商城流量低是指海爾網上商城的客戶關注度不足，登錄網上商城的消費者數量相比較而言是少的，這是電子商務運營中的PV(pageview)?，F在，海爾商城全流程最佳用戶體驗還是有待完善，通過差異化和人性化的服務為商城獲得品牌效益，老用戶回訪重復購買率過于低下、吸引新消費者關注度明顯不足，進而造成訪問網上商城的顧客人數流量相對比較少，商城訪客流量過低，對海爾商城產品的銷售以及效益水平是最大的威脅。從最簡單的數據可以顯示出商城的不足之處，在京東或者淘寶這類第三方電子商務平臺上海爾家電的銷量數據是令人非常稱贊的，而海爾網上商城的產品銷售數據卻相對比較來說是讓人感覺不那么稱心如意的。海爾商城在現實生活中的品牌影響力還是不錯的，但是海爾網上商城知名度較小，吸引用戶的能力不足的問題根源，是海爾網上商城客流量比較低。要將網絡知名度迅速做大做廣，吸引更多的網絡關注度，從而引進更多的訪問量以及客流量，進而提升商城知名度的前提下，增加網上商城的效益創造。

(四)促銷形式單一，效果不大

在京東或者淘寶這類第三方電子商務平臺上海爾家電的銷量數據是非常的喜人，而海爾網上商城數據卻相對來說是比較不盡人意的。這時候主要就要考慮營銷方式是不是適合自己的商城發展，是否過于單一，不靈活。登陸海爾商城不難發現商城現在只有一種低價策略，并且低價策略效果十分不明顯。低價策略作為電子商務網上商城運營中最常用也是最基本的一種營銷策略，這種策略無疑也是最能吸引買家的，因為能給買家帶來最直接的優惠，這也是網購之所以發展這么快的原因，低價策略最能體現出網購相比于傳統購物的優勢。在這種高度同質化的情況下，如果所有商家都使用低價策略來競爭，注定會形成惡性競爭，成本固定的情況下，利潤空間越來越小，長期來看路會越走越窄，有害無益。所以在當下如果還是只采用低價策略作為網絡營銷的唯一手段，似乎已經過于簡單，難以發揮網絡營銷的優勢，創造新的機會。另外從大的方面來說，低價可能讓很多買家對網購產生一種錯誤的認識，就是網上都是便宜貨，長期以來對網絡商城的發展不利，更難帶來新的用戶加入到網購行列，拓展網購發展的新空間。

三、海爾商城營銷策略建議

作為海爾品牌形象的國產家電代名詞，很多人購買家電產品優先選擇海爾，這就是優秀的國產品牌的優勢，優秀的國產大型家電品牌創立的電子商務交易網絡平臺可以做得很出色?，F在結合基礎4P網絡營銷理論，在海爾網上商城運作過程中針對網絡營銷策略提出一些建議，希望能對海爾商城經營者有一定的幫助，促進網絡電商平臺更快更好的發展和成長。

1．產品(product)策略

海爾網上商城營銷策略之中存在產品單一和商城知名度不高的這樣兩個營銷問題缺陷，那到底如何塑造多樣化的并且為廣大消費者所喜愛的產品才適合在海爾商城網上銷售，才更加成功呢?并且好的產品可以贏得好的口碑，在推廣商城知名度營銷策略里面口口相傳又是最好、最直接有效的方案。下面介紹幾種顧客受眾喜愛程度和常用的產品制造方法。

(1)最大市場屬性選款。首先確定什么樣的產品屬性市場需求最大，然后自己的產品應該盡量能滿足這些屬性。簡單的說就是你選擇生長在小溪或選擇在海洋中成長，如果您選擇小溪，無論您怎么成長，最多就是一條大鯉魚，而生長在大海里才有可能成為鯨魚!選擇客戶需求最大的產品有哪些好處呢?一是只有市場需求足夠大，你才能有足夠大的空間做大做強;二是更多碎片化流量入口;三是優質產品給予更多流量;四是成交轉化率可能較高。

(2)往年經典爆款。根據運營人員的經驗，一個經典的爆款往往能持續三年左右，甚至部分經典款式能持續爆款5年以上也是有可能的，這種規律對于季節性比較強的類目都比較合適;另外，一款經典爆款是完全經過市場的認可，是市場選擇出來的，所以跟隨往年的經典爆款是一種成功率高且相對低成本的方式。

(3)超高價產品。超高價產品策略適合一些入門門檻較高的高端產品和功效型產品。怎么做超高價產品?一是產品還是最重要的，產品必須要很好，即使成本很高;二是產品包裝需要有差異化，體現產品特殊的賣點;三是以高品質和口碑吸引流量雙向注入，增加產品曝光機會。通過4P營銷策略的產品(product)策略中最大市場屬性選款和往年經典爆款的兩個方面來選擇合適的多樣化的商城產品以解決現有產品單一的問題;而利用超高價產品打造口碑營銷來提高海爾商城網上知名度。

2．價格(price)策略

絕大部分商品價格在網上通常買家被認為是廉價的，并且想要“貨比多家”非常容易，因此如何為產品制定合理價格就顯得尤為重要。而海爾商城是海爾集團自營的網絡平臺擁有絕對的價格和品牌優勢，從而憑借此優勢為商城帶來更多的消費者，解決商城流量較低的問題。

(1)定制生產價格策略。定制生產價格策略是指在具備有生產條件的基礎上，利用輔助設計軟件和網絡技術，幫助消費者自行設計或者選擇配置來滿足自己需求的個性化產品。同時付出自己愿意承擔的價格成本。

(2)逆向定價策略。逆向定價策略，讓消費者從傳統的“價格接受者”轉變成“價格制定者?！边@種策略是類似的定制生產價格策略，如具備生產能力條件允許可以考慮使用逆向定價策略來讓買家定制自己需要的商品，消費者在這樣的交易中可以改變成為價格的制定者。通過這種方式打破傳統的定價模式，更體現網絡營銷中交互性強的作用。

(3)聲譽定價策略。消費者在網購的時候，除了因為價格低，同時也看重品牌信譽，有很多顧客在選擇商品的時候寧愿選擇價格高一些的高信譽品牌以減少購物風險。因此，對于一個品質信譽高的品牌或單個產品，進行網絡營銷的時候，價格可能定得高一些，相反，價格要定得低一些。

3．促銷(promation)策略

有些企業的產品質量不錯，價格也合適，但就是一直打不開市場，銷售情況糟糕，多數情況下是因為營銷方式存在一定問題，顧客購買不了解或者不放心，導致產品銷不出去。這里所面臨的就是海爾網上商城促銷形式單一，效果不明顯的主要問題。因此網絡營銷成功與否的關鍵還在于促銷策略的選擇。

(1)折扣促銷策略。作為目前最常用的一種階段性促銷方式，打折促銷能夠直接讓利于消費者，非常直接的讓客戶感受到實惠。折扣有兩種形式:一種是不定期的單品折扣，另一種是捆綁銷售，第二種方式對于增加銷售的效果非常明顯，同時降低銷售成本。商城憑借價格優勢在折扣促銷方面更具優勢，特別是商城自有的豐富品牌產品更有利于捆綁促銷售。

(2)贈品促銷策略。贈品促銷的關鍵在于贈品的選擇上，贈品選擇不能夠太差，否則會適得其反影響商城信譽，同時還得注意贈品的成本，選擇不當會增加銷售成本，造成不必要的損失。海爾商城的贈品選擇更具優勢，不僅僅是實物的選擇，還可以是商城品質的承諾，比如更長時間的保質保修等。

4．渠道(place)策略

為了顧客購買方便，我們要考慮購買渠道、物流渠道以及支付渠道的暢通與安全。而在這些方面海爾網上商城平臺的設計存在一定的不足之處，比如購買渠道、支付渠道方面的網站設計。以及在海爾商城與廣大消費者在訪問商城時的溝通交流方面的平臺設計問題提出一定的指導性解決方案。

(1)購買渠道的暢通。那么如何才能保證購買渠道的暢通呢?網購的消費者主要根據網站產品來決定購買與否，所以首先解決網站設計的流暢性，穩定流暢的網站會給消費者一種輕松地購物體驗;其次是產品圖片，一定要盡量保持產品圖片的清晰整潔。一條完整的產品信息應該至少具有整體實拍圖，細節實拍圖，看情況還可以添加產品效果圖，買家體驗反饋圖片;另外產品介紹也不能只有圖片，一方面太多的圖片會影響頁面打開速度，另一方面買家在選擇產品的時候除了產品外觀還要考慮很多其他問題，需要文字說明。文字信息應該包括產品規格、產品賣點、付款方式、物流選擇以及售后服務等內容以免除買家購物的后顧之憂。這樣流暢的、全面的、人性化的購買渠道，能夠保證顧客的訪問熱情和購買意愿，從而減少顧客的跳失率。

電子商務網絡營銷范文第3篇

隨著科學技術的發展，信息時代已經到來。電子商務作為人類經濟生活在網絡上的一種體現形式，已經得到了飛速的發展，網絡營銷作為電子商務中最主要的一部分，是推動電子商務發展的最主要的動力，給企業發展帶來了更多的商機，但是同時也給企業帶來了更多的競爭和挑戰。本文從網絡營銷與電子商務的定義入手，分析網絡營銷與電子商務的現狀，總結出了網絡營銷在電子商務模式下存在的優勢。

【關鍵詞】

信息技術；
電子商務；
網絡營銷

0引言

隨著科學技術的發展，信息時代已經到來。網絡技術的高速發展，依然成為21世紀信息時代的核心。高度的網絡信息化和數字化已經對人類生活產生了翻天覆地的變化，人類社會經濟的發展方向也受其影響。以網絡技術為核心的信息技術已經成為經濟發展的關鍵因素。因此，電子商務作為人類經濟生活在網絡上的一種體現形式，已經得到了飛速的發展，已經成為了信息時代最主要的商務交易方式。電子商務使得一切市場信息和商務信息的處理不受時間和地點的限制，各種信息高度融合效率顯著提高，也使得企業的商業運轉更加高效。網絡營銷作為電子商務中最主要的一部分，是推動電子商務發展的最主要的動力，給企業發展帶來了更多的商機，但是同時也給企業帶來了更多的競爭和挑戰。本文從網絡營銷與電子商務的定義入手，分析網絡營銷與電子商務的現狀，總結出了網絡營銷在電子商務模式下存在的優勢。

1網絡營銷與電子商務的定義

1.1網絡營銷

網絡營銷，就是利用網絡進行商品的營銷工作。網絡營銷是在互聯網這個虛擬環境中進行商業營銷活動的，是電子商務時代中最主要的營銷方式，是客戶與商家之間的溝通橋梁。網絡營銷是企業為了實現商品營銷將現代網絡技術應用到電子商務中來的產物。任何企業，無論規模大小，都可以根據自己實際情況展開網絡營銷。一個企業要想在網絡這個虛擬環境中站穩腳跟，必須進行網絡宣傳，并建立一個便民的商務網站，消費者們可以從中方便快捷的找到自己想要的商品信息和活動，逐漸的將電子商務開展起來。

1.2電子商務

電子商務就是利用計算機技術將現實中的商業活動轉變到虛擬世界中來。人們不再僅僅是通過紙幣和實物進行交易買賣，而是通過網絡技術，瀏覽產品信息，再通過完善的物流和虛擬支付技術進行交易買賣。電子商務徹底改變了人們的生活方式，是新時代一種新型的商業模式，其開放性和全球性表現出前所未有的優勢。通過電子商務可以以較低的成本收獲高收益的，是一種極具價值的新型商業模式，具有傳統商務模式沒有的特點，從根本上節省了開支，無論是人力物力成本還是時間空間，都最大限度的解放了出來。

2電子商務的現狀

隨著全球信息化時代的到來，各種信息技術迅速發展，IT行業的企業不斷崛起，電子商務依然成為人類信息時代活動的中心，將推動網絡經濟的持續不斷地發展。電子商務時代的到來，實現了整個社會的貿易活動的電子化、數字化，人們可以通過它實現各種各種的貿易活動，生產，流通，銷售統統都可以通過電子商務渠道完成。與傳統商務模式相比，作為一種新的商務模式，它給人類社會帶來的影響遠遠超過了傳統任何一種商業模式，是一次史無前例的改革，引發了人類社會活動的巨大變革，也將引領人們走進新時代。在全球電子商務浪潮的驅動下，各色大大小小的企業成為推動電子商務迅速發展的主要力量。一家企業能夠在這競爭激烈的新社會站得住腳，不僅需要保質保量的生產產品，還要不斷提高其電子商務管理水平、工作效率，只有這樣才能行程喲小的市場競爭力，才能有保障，能否促進自身企業電子商務發展已經成為了各企業最主要關注的問題。

3網絡營銷的優勢

當今已經與過去大不相同，傳統媒體已經無法滿足電子商務的營銷需求?；ヂ摼W媒體作為當今時代最主流的媒介，其傳播速度快，范圍廣，反饋迅速等優點，讓其成為各企業爭相發展的營銷方式。企業借助網絡媒介中這些優勢，不斷發展新的網絡營銷模式，不僅可以達到更好的營銷效果，而且還可以顯著降低營銷宣傳成本。網絡是全球覆蓋的，而且是免費的。企業不需要再為實體的宣傳版面和租金所煩惱，每家企業都可以利用網絡方便快捷的進軍全世界各個角落的市場。企業無論大小，都可以在網絡上都是平等的，可以有效地避免小企業受壓制的現狀。網絡營銷不僅對給企業帶來了便利，而且還會給消費者提供了一個更加便利的消費平臺，消費者可以通過網絡隨時隨地根據自己的需求和喜好，選擇自己喜愛的商品。此外，企業消費者之間還可以建立一對一的營銷模式，這種個性化服務模式，也是最適應當今信息時展模式。

4結論

電子商務是在新經濟時代計算機技術在商業利用的最好的結合形式，它以實際中企業中的各種硬性條件為基礎，通過互聯網進行商業活動。電子商務最主要的關注點就是在于的商業信息能否得到廣泛關注。如果企業的商品信息關注度不高，那么企業進行電子商務所做出的一切努力都是徒勞，這回造成企業資金的浪費，這也是目前所有企業在發展電子商務前期面臨的最主要的難題之一，只有克服這一難關，企業的電子商務才能步入正軌，順利發展，企業才能不斷通過這種新的交易形式取得更多的利益解決這一難題的。解決這一難題的最直接的方式就是網絡營銷，利用互聯網進行網絡宣傳，只有一個良好的網絡營銷模式，才能讓電子商務順利運轉起來，才能推動企業獲利，使得企業的電子商務之路越走越平坦。因此，只有找到合適的網絡營銷方式，吸引更多的關注，才能使電子商務迎來更多的商機。

作者：易楠 單位：陜西國防工業職業技術學院

【參考文獻】

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電子商務網絡營銷范文第4篇

【關鍵字】：電子商務　網絡營銷　網絡營銷渠道

1.　電子商務及其特點

隨著網絡技術應用的快速普及,電子商務正以前所未有的速度迅猛發展,由最初的電子零售階段、電子貿易階段發展到網上交易市場階段。網上交易市場是一個從內向外、內外整合的供應價值鏈。進入網上交易市場的企業內部必須先有一套合作的電子化生產管理系統,并且這套系統能與外部信息無縫對接,從而實現企業生產、采購、銷售全過程的整合信息化。

當前,比較有代表性的觀點認為,電子商務是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡(包括因特網、內聯網、局域網)等基礎設施,在按一定的協議連接起來的電子網絡環境下,從事各種各樣商務活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務是指現實整個貿易過程中各階段的電子化,交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。很明顯,它所強調的是網絡環境下實現的貿易過程的電子化,是計算機技術、網絡通信技術與現代商業有機結合的產物,而非純粹技術問題?！半娮印敝皇鞘侄?“商務”才是根本。

網絡經濟有著不同于傳統經濟的規律與模式,電子商務也不可能是傳統商務活動在網絡上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優于傳統商務,具體表現在:

1.1 　營銷成本低

所有商品信息在網上,既可主動散發,又可以隨時接受需求者的查詢,無須再負擔廣告促銷費用。同時,可以很好地實現“零庫存”,什么時候賣出貨,什么時候才進貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求,節省了潛在開支。

1.2 　經營規模不受限制

電子商務為企業提供了虛擬的全球化貿易環境,大大提高了商務活動的水平和質量,賦予了企業一種全新的經營方式。企業可以輕易地把產品和服務推向市場,實現跨區域、跨國界經營。

1.3 　支付手段的高度電子化

隨著SET 標準的推出,各銀行金融機構、信用卡發放者、軟件廠商紛紛提出了在網上購物后的貨款支付辦法,有信用卡、電子現金、智能卡、儲蓄卡等,電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。引入CA 認證體系,使支付手段在高度電子化的同時,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同時增強了國家對市場的調控能力。

1.4 便于收集和管理客戶信息

在收到客戶訂單后,服務器可自動匯集客戶信息到數據庫中,可對收到的訂單和意見進行分析,尋找突破點,引導新商品的生產、銷售和消費,即提供交互式的銷售渠道,商家能及時得到市場反饋,改進自身工作,減少流通環節,增加了客戶和供貨方的聯系,使得雙方均可獲得最新數據,加強彼此間合作,提高服務質量。

1.5 　特別適合信息商品的銷售

對于計算機軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品,電子商務是最佳選擇,用戶可以網上付款,可在網上下載所購商品。

2.電子商務模式下的網絡營銷新理論

網絡營銷區別于傳統營銷的根本點是網絡本身的特性和網絡顧客需求的個性化,網絡營銷必須從網絡特征和消費者需求變化這一基礎出發,運用網絡整合營銷、“軟營銷”及網絡直復營銷等新營銷理論,進行營銷策略創新。

2.1 網絡整合營銷

所謂網絡整合營銷,是指由于網絡營銷信息的雙向互動特性,使顧客真正參與到企業的整個營銷過程成為可能,顧客參與的主動性、選擇性加強,顧客在整個營銷過程的地位比傳統營銷更進一步得到提高。

2.2 “軟營銷”

所謂“軟營銷”是指在網絡營銷環境下,企業向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化,更易于被顧客接受,進而實現信息共享與營銷整合。網絡發展的基礎是信息共享、降低信息交流的成本以及網絡訪問者的主動參與,這就決定了在網上提供信息,必須遵循網絡禮儀。網絡禮儀是一切網上行為的準則,以體現網絡社區作為一個具有社會、文化、經濟三重性質的團體,是按照一定的行為規劃組織起來的,網絡營銷也不例外?？梢? “軟營銷”觀念的特征主要體現在遵守網絡禮儀的同時,通過對網絡禮儀的巧妙運用留住顧客,并建立起對企業及產品的忠誠意識,從而獲得最佳的營銷效果。

2.3 網絡直復營銷

網絡直銷是指生產廠家通過直接分銷渠道,直接銷售產品。目前常見的做法有兩種:一種是企業在因特網上建立自己獨立的站點,申請域名,制作主頁和銷售網頁,由網絡管理員專門處理有關產品的銷售事務;另一種是企業委托信息服務商在網站上相關信息,企業利用有關信息與客戶聯系,直接銷售產品,雖然在這一過程中有信息服務商參加,但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。

網絡直銷的優點是多方面的。a. 網絡直銷促成產需直接見面,企業可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料,合理地安排生產。b. 網絡直銷對買賣雙方都有直接的經濟效益。c.營銷人員可以利用網絡工具,隨時根據用戶的愿望和需要,開展各種形式的促銷活動,迅速擴大產品的市場占有率。d. 企業能夠通過網絡及時了解到用戶對產品的意見和建議,并針對這些意見和建議提供技術服務,解決疑難問題,提高產品質量,改善經營管理。

3.　網絡營銷渠道的建立

網絡營銷是一種技術手段的革命,而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合?；ヂ摼W絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體,可以為顧客所在地提供及時的服務,同時互聯網絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應,因此,互聯網絡可以說是信息時代中最具魅力的營銷工具。網絡營銷賦予了營銷組合以新的內涵。

網絡營銷渠道能使生產企業直接面對消費者,將貨物展現在他們面前,并回答有關產品的信息咨詢,接受訂單。對中間商的選擇與傳統的要求發生了一定的變化,特別是選擇國外中間商不再是以商為主,唱主角的是負責送貨的寄售或銷售。主要做法是:

a. 設立產品展示區,將產品圖像進行電腦技術設計,通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產品廚窗展現在上網用戶面前,并且根據各國文化、季節等需要,可以24 小時為各種客戶提供服務。

b. 選擇合適的銷售。網絡營銷面對全球顧客,企業必須在各國建立相應的網點,以保證按時送貨,銷路暢通。

c. 網絡營銷與銀行結算聯網,開發網絡結算系統,將網上銷售的結算與銀行轉帳系統聯網,使消費者能夠輕松地在網上購物、網上結算。

正因為如此,網絡營銷正在使營銷渠道發生著變革。由于網絡營銷可不受地域和時間的限制,從而使企業可以不必借助批發商和零售商的營銷努力即可實現產品銷售,只要網上的客戶有需求,企業就可依其需求供貨;不僅如此,對網絡營銷來說,還可以實現“少環節”銷售,甚至可以不必設置大規模的產品展示空間和中轉倉庫,這樣可以降低渠道運行費用和交易費用。另外,網絡營銷正在使生產者和消費者的關系發生著變革。在傳統的運行方式下,企業欲了解消費者的需求欲望及發現潛在消費者方面有一些不可逾越的鴻溝,而在網絡營銷下,在互動溝通過程中可以實現信息對稱(不受任何外界因素干擾) ,從而使得產銷之間實現一對一的深層次雙向溝通。在網絡營銷渠道中,企業把速度放在競爭首位。公共網絡的建立將迫使企業對市場機會做出快速反映,而強大的信息溝通能力將大大提高企業的反應速度,同時也改善了傳統的營銷渠道的產銷關系。

中國企業建立網絡營銷渠道的目的是為了使企業營銷渠道注入快速的反應能力,以改善產銷關系,提高渠道運行的效率,具體說來有以下幾點:

a. 將企業內部協調轉向外部社會化。網絡營銷使得企業有能力在任何時間和地點與供應商、零售商、消費者及各種相關組織進行交互式多媒體通訊,這就會改變傳統情況下由于對外封閉和信息不足,使得企業專門注重于外界的聯合,充分利用各種合作方式,從外界更廣泛的來源獲取更為優化的資源。

b. 促使企業充分利用外部資料,低成本、快節奏地開發利用市場機會。為適應快速變化的市場需求,企業必須改變傳統的和少數固定的伙伴關系而保持與眾多企業、設計與研究單位及相關產業的動態聯系關系。根據不斷出現的新的市場機會,迅速重新組織價值鏈條,其結果使企業的活動將以價值鏈、價值網形式發展,甚至形成“虛擬公司”。

c. 使企業營銷結構趨于更直接和高效率。網絡營銷可以導致營銷商與制造商、消費者與制造商直接溝通,形成一個單一的、連續的經濟活動業務流。網絡營銷大大降低了整個經營過程中所消耗的勞動力資源,使得企業可以隨時掌握商品的銷售、庫存、價格及利潤和暢銷程度;而電子數據交換系統(EDI) 則把制造商、營銷商、儲運機構、銀行等連接在一起,信息的適時傳遞縮短了商品流轉時間,減少了庫存,這不僅及時滿足了消費者的需求,而且也大大提高了企業效率。

網絡營銷渠道的建立,一方面,減少了大量的國際化營銷成本,使產品迅速走向世界各地;另一方面,也使商走上專業化營銷崛起之路。這對于缺少人才,迫切需要擴大國際市場需求,以及實施規模經銷的企業營銷是個可取的捷徑。

參考文獻

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3 　馬紅梅等. 電子商務中的顧客信息收集. 情報雜志,2002; (2)

電子商務網絡營銷范文第5篇

【關鍵詞】電子商務；
網絡營銷；
戰略

【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A

【文章編號】1007-4309（2013）04-0136-2.5

隨著計算機網絡、通信技術和Internet的廣泛應用，電子商務作為商業貿易領域中一種先進的交易方式，已經風靡全球，并對該領域中傳統的觀念和行為方式產生了巨大的沖擊和影響。根據網上購物研究報告顯示，如今我國網購用戶已達8788萬以上，規模呈快速增長的勢頭。中國經濟雖然受金融危機影響，但C2C電子商務卻逆經濟而上行，增長率高達97.9%，交易規模達到812.3億元。從長遠角度來看，電子商務是不可估量的，電子商務最終會改變企業的經營模式。電子商務的發展創造了一種新的營銷手段——網絡營銷，與傳統營銷相比，其理念和戰略、原則手段略有不同，網絡營銷集傳統營銷理念和手段的優勢，有其自身獨有的原則和方法。

一、電子商務的概念及特征

（一）電子商務的概念。迄今為止，對電子商務還沒有一個權威的定義?？偨Y目前有代表性的定義如下：（1）廣義上的電子商務（Electronic Business）是指通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。（2）狹義上的電子商務（Electronic Commerce）是指通過使用互聯網等電子工具在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。（3）聯合國國際貿易程序簡化工作組隊電子商務的定義：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化的商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。

（二）電子商務的特征。一是虛擬性。電子商務的最大特征就是其虛擬性，電子商務的虛擬性表現在兩個方面，首先是企業經營的虛擬化，電子商務使得企業不再需要現實中的廠房和店鋪就可以實現其經營活動，例如大量網店的出現，商家可以在網絡上開店，顧客也不用到商場中去就可以在網絡上瀏覽選購商品，這一方面極大地降低了經營店鋪的門檻，商家不再需要花費巨大的資金去租用實體店鋪，也省去了各種繁雜的手續，另一方面降低了顧客的搜尋成本，顧客只需要點擊鼠標就可以瀏覽商品。其次，是交易過程的虛擬性。貿易雙方從磋商、簽訂合同再到支付等，不需要見面就可以完成這一系列的過程?？梢哉f電子商務的虛擬性降低的交易成本，提高了經濟效率。因此，電子商務的虛擬性不是說電子商務完全是虛擬的，電子商務的最終完成必須要走入現實，而是說電子商務提供的虛擬平臺省去了很多的交易環節，簡化了交易過程，提高了交易效率。二是不受時空限制。電子商務的第二個特征是不受時空的限制，電子商務可以利用網絡交易平臺進行全天候交易，不受時間的限制，只要能夠上網便可進行電子商務。同時，電子商務還跨越了空間的限制，顧客可以通過網絡在全球范圍內尋找合適的商品和服務，空間的距離不再成為問題。三是安全性。在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

二、與傳統營銷相比網絡營銷的優勢

（一）覆蓋區域非常廣泛。傳統的市場營銷往往受到地域限制，很多好的產品由于種種原因局限在生產地周圍的市場，無法被更多的人了解并購買。國際互聯網無國界與區域的限制，因此，網絡營銷輕而易舉就打破了地域限制，是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業的產品推廣可以通過網絡到達世界上任何一個網絡用戶終端，吸引其注意，從而擴大企業及其產品的知名度，挖掘出更多的潛在顧客。這樣，企業的市場就成為真正的全球化市場。

（二）傳達信息非常迅捷。傳統市場營銷處于農業經濟和工業經濟環境中，著眼于物流，主要從相距的物理（地理）位置及相關內涵來考慮營銷活動的實現。傳統營銷方式受到的時空限制特別明顯，很顯然在傳統營銷方式下，企業不可能進行24小時的營銷。企業的營銷也很難突破地域的限制，因而時效性會差一些。而網絡營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制，可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。

（三）能夠與顧客有效互動。在傳統的市場營銷活動中，顧客往往處于被動接受企業產品的地位。企業得到的顧客反饋不足，與顧客互動性較差。網絡傳播不同于紙質媒介或是音頻視頻傳播，網絡傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網絡營銷中，既有企業而向顧客的信息傳播，又有顧客對企業的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業產品的了解程度，同時也使企業更有效地掌握顧客的需求，從而更好地實現營銷“以顧客需求為中心”的目標。

（四）大大降低交易費用。在傳統的營銷方式中，產品從生產到宣傳包裝再到市場流通，其中環節較多，附加的成本也就較大。相比較，網絡營銷大大降低了交易費用，通過網絡營銷，商品交易得以直接進行，交易環節大為減少，交易成本隨之降低。例如某些網上賣書的網站，不用在全國各地租場地，不用大量的人力實地賣書，其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關損耗費大為降低。而且，讀者不用出門，采取貨到付款的方式，在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說，既省去了出門選書的時間和路費，還可享受到低于市場價的優惠，無外乎越來越多的人青睞于網上購書。

（五）提出個性化生產需求。在傳統的市場營銷中，企業的營銷產品往往是大規模生產的同類產品，用以滿足一個相對顧客群體的需要，對顧客的個性化需求難以滿足。網絡營銷使企業滿足顧客個性化需求成為可能。通過網絡，顧客可以把對產品的要求及時告知企業，然后再通過網絡向企業下訂單，企業再根據訂單的要求進行生產。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據自己的實際需要在網上自主選擇所需要的電腦配置，然后公司根據顧客所需，安裝電腦并送貨上門。

三、網絡營銷方式

（一）利用網站營銷。這是網絡營銷最基本的方式。企業可以建立自己的網站，在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。企業的網頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情鏈接，擴大企業的知名度。

（二）利用搜索引擎營銷。對于網絡營銷而言，企業需要將自己的網站和產品信息送達目標受眾，并通過用戶點擊進入網站或網頁進一步了解所需要的信息，而用戶也希望方便地找到自己需要的產品等信息。企業向用戶告知自己的產品、服務和特色，使網站吸引更多的潛在客戶，從而實現企業利益最大化；
用戶也才能有效地進行信息比較，選擇滿足自己個性化消費的需求。企業如何去突出自己的網站，網民如何搜尋到自己需要的信息就成為網絡營銷首要考慮的問題。

（三）利用電子郵件營銷。隨著互聯網的普及，電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點，因而，很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。企業在出售產品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，企業就可以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，有一家生產家電的企業，定期向顧客發送有關產品的信息，在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴，從而更愿意購買該企業的產品。

四、網絡營銷中所存在的問題及對策

（一）網絡營銷中存在的問題。目前，我國網絡用戶雖然增長較快，但總量太小，覆蓋率低，大大低于發達國家的水平，中國網絡營銷缺乏最起碼的人氣基礎。大部分上網企業的網絡營銷只僅僅停留在網絡廣告與宣傳促銷上，而且網絡促銷也只是停留在企業自己擁有的域名網址上，網絡利用率較低。網絡對企業營銷的巨大商機與潛力遠遠沒有被挖掘出來。網絡基礎設施差、線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開支較大。網絡營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國人口知識水平總體而言不是很高，導致對網絡營銷認識不足，消費者缺乏消費信心。大多數消費者總是過分理智化或帶有一種不信任感，因此更多的是望而卻步。由于網絡表現產品的直觀性較差，消費者擔心網上購物的風險，售后服務的保障等因素，結果造成市場形成不了規模。除此之外，企業計算機應用水平、管理水平落后，經營方式陳舊也是限制中國網絡營銷發展的因素。這些因素束縛了網絡市場的健康發展，并已成為制約網絡營銷發展的瓶頸。

（二）網絡營銷發展的對策。首先，深化對網絡營銷的認識。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網絡營銷。廣泛開展對網絡營銷的學術研究，不斷開發適合我國國情的網絡營銷新方式與新策略；
提高國民素質，造就大批網絡營銷人才。網絡營銷既需要有網絡知識和營銷技能的綜合性人才，也需要較高素質的消費者。其次，加強網絡基礎設施建設。目前我國Internet的基礎設施還相當落后，需要加強和改進的地方很多，因此需要政府發揮宏觀調控的作用，加大網絡基礎設施的建設力度。鼓勵國內企業大力開發具有自主知識產權的計算機網絡軟硬件產品，改善目前的網絡環境。降低資費標準，采取靈活的收費方式，使網絡消費與人們的收入水平相適應。這對我國互聯網的建設和發展、消費者的網上購物與消費活動，具有積極的推動作用。同時，政府應引入競爭機制，允許其他行業介入互聯網的經營，促進互聯網的普及，以加快中國網絡營銷的發展。再次，改善網上銀行建設。健全的網上銀行主要涉及到電子收銀機、電子錢包和支付網關這三個技術部件，客戶只需打一個電話或上網下載一個通知就能進行轉賬和存取資金的業務了。網絡交易后的資金的支付，應能都在網上進行，因此它對銀行賬戶管理的安全性提出了很高的要求，只有銀行建立了值得人們信賴的網絡支付系統，人們才敢利用網絡進行資金支付，這樣才能讓網絡交易完全在線進行，才能使中國網絡營銷發揮其發展的潛力。最后，制定相應的法律法規和稅收政策。網上交易和貿易交易一樣，糾紛是難以完全避免的，要用完善統一的法律法規對網絡交易雙方進行規范。同時，網絡交易的發展，對傳統的稅收理論提出了挑戰。面對稅收征管易失控、稅務處理易混亂、稽查難度加大等問題，盡快制定與國際接軌的網絡交易法律法規和稅收政策，對推動中國網絡營銷顯得十分重要。

【參考文獻】

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