2023年售樓部物業工作總結【五篇】（完整文檔）

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售樓部物業工作總結范文第1篇

一、認真貫徹執行房地產調控政策，確保房地產市場健康發展

1、認真貫徹執行近國務院、建設部等部門關于調控房地產市場的各項政策，督促各房地產開發企業遵守宏觀調控政策的各項要求。嚴把商品房期房轉讓關，減少和杜絕惡意炒房現象的發生。配合相關部門編制完成*縣住房建設規劃和住房保障規劃，為房地產市場的健康穩定發展奠定扎實基礎。出臺商品房預銷售申報計劃制度，實施一次性預售面積以1.5萬平方米以上可售住宅房源為單位進行申報，進一步加強商品房銷售管理，規范房地產市場經營秩序，防止捂盤惜盤，準確公布20*年商品房建設和供應計劃，使居民能更好地明白消費、理性消費。

2、開展房地產調控政策執行情況的檢查工作。根據上級省市建設部門要求，制訂了我縣開展房地產調控政策執行情況檢查工作方案。以縣房地產市場秩序專項整治聯席會議的名義，召開發改局、國土局、財政局等相關部門參與的工作部署會議，落實各相關部門管理職能內的各項政策執行情況的檢查工作。從各部門已經完成的自查工作來看，總體情況較好，沒有發現違反相關政策的情況。

3、根據房地產市場形勢的變化，及時擬定促進我縣房地產市場穩定發展的相關政策。8月，根據我縣房地產市場階段性特點，及時組織在開發和即將開發的房地產項目老總召開房地產形勢分析會。會議邀請縣國土資源局、人行*支行等相關部門領導參加。會議全面分析了我縣房地產市場出現的階段性特點，并通報了嘉興市本級及周邊縣市房地產市場主要特征，要求房地產企業認清形勢，采取有效措施應對市場出現的變化，穩定我縣房地產市場。12月，經我們建議，縣政府牽頭召開了房地產開發企業、政府各相關部門參加的座談會，在聽取各方意見建議后，由我們擬定了促進我縣房地產市場健康穩定發展的相關政策，并報政府審議。

二、加強市場監管力度，促進行業有序發展

1、繼續抓好在房地產開發項目的監管工作。一是把好商品房銷售關。對符合預售條件的11個房地產開發項目核發了20份《商品房預售證》，核定預售面積35.71萬平方米。二是商品房預（銷）售使用《商品房預（銷）售網上即時備案系統》，實現即銷售即時備案。全縣共有17家房地產開發企業進入該套系統銷售商品房，有利于進一步規范我縣商品房預（銷）售管理，同時，房地產開發企業的資質、樓盤信息、房源信息通過該系統實現了統一管理，為下一步實現透明銷售打好了基礎。三是切實加強住宅小區竣工綜合驗收的后續監督和管理。繼續實行住宅小區竣工綜合驗收實行備案制度，嚴格把好商品房交付使用關。共有9個項目共43.95萬平方米商品房在交付使用前對竣工驗收資料進行了審核備案。四是對商品房交付實施保修卡制度。商品房保修卡制度實施以來，已有三個住宅小區、近2000戶業主拿到了商品房保修記錄卡。對規范房地產開發企業的售后服務行為，提高物業服務質量，維護企業和購房者雙方的合法權益起到良好的助推作用。

2、繼續抓好物業管理工作。一是加大物業管理宣傳力度。在*電視臺新聞綜合頻道制作宣傳物業管理的系列公益廣告，在全縣范圍內進行宣傳，提高我縣居民物業消費意識。二是繼續在新建住宅小區中推行物業管理?！昂ｍ嵢A庭”、“金域藍灣”、“貝沙港灣”、“盛世嘉園”、“金色港灣”等住宅小區先后引進了前期物業管理，新增物業管理的房屋面積64.54萬平方米；
三是廣泛深入地開展《浙江省物業管理條例》宣傳和貫徹工作，在開展物業管理的住宅小區中積極引導和指導成立業主委員會工作。指導、幫助“新城南苑”、“嘉州海岸”、“涼亭花苑”、“南方花苑”、“怡城花苑”等住宅小區召開首次業主大會，成立業主委員會。指導“金源花苑”、“金涌花苑”等住宅小區業主委員會開展換屆工作。指導“新橋花苑”、“金源花苑”等住宅小區重新選聘物業服務企業。指導“金三閣小區”、“南方花苑”、“怡城花苑”等較小規模小區業主委員會，因原物業企業退出而又沒有能選聘到新的物業服務，實行自主管理。四是繼續抓好物業維修專項資金的歸集、管理和使用工作。歸集物業維修專項資金592.82萬元，累計歸集3638.34萬元，使用物業維修專項資金41.18萬元，累計支出67.06萬元。委托開發的物業維修專項資金管理軟件，目前正在最后調試階段。

3、開展“平安小區”創建工作。根據鹽平安［20*］1號《關于深入開展系列平安創建，推進“平安*”建設的實施意見》要求，制訂了創建工作實施方案，召開了各物業服務企業、武原派出所、武原鎮綜治辦、各社區居委會參加的創建工作動員會，對創建工作進行了具體部署。各物業企業根據小區實際條件，申報了*年各小區創建計劃。年底根據年初創建平安小區的星級計劃，結合縣技監局對高層電梯運行檢查，我處對部分住宅小區的安全、制度等方面進行檢查。明年初將按照實施方案協調各相關部門，抓好檢查考核等工作。努力打造“發案少、秩序好、環境優美、居民滿意”的星級“平安小區”，推進“平安小區”創建工作。

三、組織實施實事工程，切實為民排憂解難

1、老住宅小區整治。一是在社區上報的基礎上，結合群眾反映比較比較突出集中的地塊，經討論后確定了*年整治的初步方案。二是組織現場勘察，確定整治內容，分析各區塊開展整治的必要性和可行性。并根據勘察結果，及時對初步方案進行了調整，明確了*年整治對象。共涉及7個社區，9個區塊18幢居民樓，居民數469戶，合計建筑面積3.3萬平方米。三是做好各項前期工作。委托時代建筑設計院進行方案和概算編制，并召開縣發改、財政、審計等相關部門參加的方案評審會。按照小型工程招投標辦法，確定元通建設、海建建設、海安建設三家市政企業為三個標段的施工單位。四是組織工程實施。整治工程于8月18日開工，各標段工程已全部結束，完成投資60萬元。

2、樓道亮化工程。政府從關注民生的角度，把縣城老住宅小區、樓院的樓道亮化工程列為今年政府實事工程。經過前期組織社區居委會開展的兩次調查摸底，并經我處工作人員到現場察看后，基本上摸清了縣城老住宅小區和樓院的樓道亮化存在的問題。無樓道照明設施的，有56幢居民樓98個樓道，涉及居民數924戶，有樓道照明設施無均分器的，有201幢居民樓434個樓道，涉及居民數4316戶?？偟膩碚f，涉及面廣，樓道照明設施不亮的現狀較為復雜，造成樓道不亮的主要原因是同一個樓道的居民戶沒有統一好意見，即其中有居民戶不愿承擔樓道照明設施改造費用和運行電費。在學習了周邊縣市樓道亮化工程的經驗做法后，結合我縣的實際情況，制定了財政投入和市場運作相結合的模式來實施我縣的樓道亮化工程。主要是由財政負責樓道燈亮化工程建設，廣告公司負責燈箱廣告建設并承擔今后的維修、維護和運行費用，供電部門負責安裝樓道燈電表，廣告公司通過運作樓道燈箱廣告來獲取收益。通過洽談確定了*電力廣告公司作為實施主體，財政補助20萬元資金，安裝工程已基本結束。

四、其它方面工作

成功舉辦人居*新城－*縣第七屆房地產展銷會。本屆展會展館總面積近2300平方米，設置23個標準展位，共有11家房地產開發企業和10家家居裝飾裝修、廚衛精品、空調等相關企業加盟參展，還有金融、住房公積金管理、物業服務等七家單位提供現場咨詢服務，展會內容十分豐富。本屆展會的成功舉辦，一是為房地產開發企業宣傳公司形象、展示樓盤品質搭建了集中展示平臺；
二是為廣大市民群眾選房購房提供了一個便捷的機會；
三是較好地宣傳了我縣20*年房地產的開發建設總體情況，使需要購房的市民群眾能更加理性消費，為我縣房地產市場的健康發展奠定良好的基礎。

售樓部物業工作總結范文第2篇

承包方：
xxxxxxx(以下稱為乙方)

甲乙雙方本著自愿平等、互惠互利、友好協商的原則，依照中華人民共和國相關法律、法規，就乙方承包甲方xx大廈商業部分的銷售、出租之事宜，達成如下協議條款，以資雙方共同信守：

一、 承包物業概況

1.物業名稱：xx

2.物業位置：xx市xx區xx門內大街東四路口東南角

3. 物業面積：物業總建筑面積約48000平方米，其中商業部分(地下1層至地上4層)約17000平方米(以xx市國土資源與房屋管理局最后審定的房屋銷售面積為準)

4.產權性質：全部商業物業產權

5.物業使用率：商業部分不低于80%。

二、 承包方式及范圍

1.承包方式：銷售、出租。

2.承包范圍：xx商業部分。

三、 承包期限及目標

1.承包期限：自甲方取得《商品房銷售許可證》之日起，乙方正式承包期為8個月。在甲方取得《商品房銷售許可證》之前，由乙方組織的內部認購階段，不計為承包期限。

2.銷售目標：乙方須在正式承包期限內保證完成90%商業部分的銷售。

3.乙方如按期完成承包銷售目標，或承包合同終止后，雙方如希望對尾盤繼續委托乙方銷售，可另簽承包合同。

4.在正式承包期限內，如甲方增加銷售面積，承包期限及目標由雙方另行協商。

四、 雙方職責

1.甲方履行之職責：

1)確保本樓盤產權清晰、完整、無任何糾紛、可作為商品房進行出售和出租。

2)提供與本樓盤相關的工程立項、進度、質量等有關證書及資料：

a.《國有土地使用權出讓合同》復印件;

b.《國有土地使用證》復印件

c.《建設工程規劃許可證》及附件之復印件;

d.《建設工程開工證》復印件;

e.《建設用地規劃許可證》復印件;

f.建筑裝飾標準和設備標準等有關資料。

g.其他應當具備的文書或資料。

3)甲方企業資質證書復印件：

a. 營業執照副本之復印件;

b. 地產開發企業資質證書復印件;

4)提供《商品房銷售許可證》原件及《商品房銷售合同》、《商品房認購書》。

5)提供所承包物業的樓層分布圖、總平面圖、立面圖、效果圖、模型及銷售房間號等。

6)辦理《商品房認購書》、《商品房銷售合同》審核與簽章，《商品房銷售合同》登記、產權登記等手續。

7)甲方在本樓盤取得《商品房銷售許可證》正式開盤前，辦妥有關銀行按揭貸款事宜，保證將有兩家以上銀行為購房者提供不低于6成XX年、總貸款規模不少于35000萬元的按揭貸款服務。

8)在合同簽訂后25天內，甲方向乙方提供面積不少于180平方米的現場售樓處，并保證該售樓處具備電、市內電話等基本辦公條件。

9)由甲方委派總協調人一名，銜接與協調雙方合作，由甲方委派財務人員收取房款。上述人員的委派及變更應當以書面形式作出。

10) 甲方提供承包物業商業部分之公共部分的必要裝修及配套，如衛生間、通道、柜臺等。

11) 按照約定負擔承包物業商業部分的廣告推廣費用。

12)本合同書履行期間，甲方不繼續自行組織或委托乙方以外的第三方以任何形式對承包物業商業部分進行銷售或出租，原已簽委托銷售合同繼續執行。

13) 甲方應履行的其它職責。

2.乙方履行之職責：

1)乙方應全面、透徹地理解甲方對承包物業商業部分的開發理念和市場目標，負責制定《樓盤營銷總體方案》，并依照承包目標和工程進度制定銷售進度計劃、銷售價格控制表及付款方式和相應的銷售策略，并提交甲方審議，審議通過后作為本合同書附件。

2)乙方負責組建完整、具有專業水準的營銷隊伍，成立銷售部，制定規范的銷售程序和組織紀律，培訓銷售人員，建立銷售管理控制系統，保證樓盤整體形象。

3)對售樓處及客戶參觀區的整體包裝提出方案建議，提交甲方審核后實施。

4)乙方負責通過策劃、推廣手段有效提升xx商業價值，制定各項廣告推廣活動的計劃、方案和預算，并提交甲方認可后負責組織實施。

5)負責對區域市場的重點項目、周邊項目、同類項目及可能的競爭對手進行跟蹤調查。每兩個月向甲方提交一份市場情況調查報告，共同研究市場對策。

6)積極維護甲方利益，銷售過程中如發生個別客戶提出獨立于標準《商品房銷售合同》及合理補充條款之外的特殊要求的補充條款，應婉轉化解。不能化解的須謹慎起草，補充條款內容需經甲方書面認定。

7)未經甲方允許，乙方(包括乙方所有業務人員)在承包銷售過程中，不得擅自向客戶進行任何超出甲方事先約定的承諾，如果發生此類事件，乙方必須承擔由此產生的一切經濟和法律責任。

8)乙方應嚴格按照雙方認可的《樓盤營銷總體方案》進行銷售，不得擅自給客戶低于甲方確認的銷售價格控制表所規定的價格及折扣, 如確有此需要須經甲方法定代表人或授權委托人書面認可。

9) 乙方可根據實際銷售情況或市場變化，提出調整銷售計劃，但必須經甲方審查確認并加蓋公章方為有效。

10) 乙方每月5日前將上月的銷售報表通過銷售總監報甲方協調人。

11)乙方負責甲方處理所承包銷售樓盤開發過程中的有關商品房銷售之事項。

12)乙方有責任為甲方保守經營活動中的商業機密，不得向任何單位或個人透露、泄露銷售中的商業機密，如果發現此類事件，乙方須承擔由此產生的一切經濟和法律責任。

13)乙方應妥善處理、解決銷售現場可能發生的突發性“非常事件”，有效地控制事態。

14)乙方負責所有營銷人員的工資、交通、食宿之費用，并負責制定銷售傭金分配方案和銷售傭金的發放。

15)乙方應履行的其他責任。

五、 銷售計劃

1.乙方提交的《樓盤營銷總體方案》應經乙方承包人簽字同意，并于本合同簽定日后15天內提交甲方蓋章確認。經甲乙雙方確認的《樓盤營銷總體方案》作為本合同的附件，與合同正文具有同等的法律效力。

2.乙方根據本合同約定的銷售目標和承包期限，研究制定樓盤銷售計劃。計劃內容應包括按時間進度完成的銷售面積和銷售總額。

六、 銷售承包規定

自本合同簽定之日起，該承包物業商業部分所有簽署的銷售合同都應由甲方確認為乙方的銷售業績。如甲方或由銷售部以外的任何其他人員所介紹的客戶，由乙方按照銷售部之規定發放銷售傭金或獎金，原已簽合同不作為乙方的銷售業績。乙方代表甲方與客戶所簽定的《商品房認購書》作為甲方與客戶簽署正式《商品房銷售合同》的依據。一經簽定正式《商品房銷售合同》和銀行按揭款到位，即代表甲方對成交物業予以確認，并同時作為乙方銷售業績的確認依據?？蛻糍徶梦飿I所交納的任何費用都應存入甲方指定的甲方帳戶。

七、 銷售價格

1.依據《xx商品房銷售許可證》，該承包物業商業部分平均銷售底價為XX0元/平方米。乙方所制定的《商業銷售價格表》的商業部分平均價必須高于此平均底價。

2.銷售過程中乙方可根據市場情況調整價格水平，調整幅度須經甲方確定。經甲方審核確認的《商業銷售底價表》為乙方所執行銷售價格的底線，即在實際銷售中，所有面積的銷售價格必須高于此表中規定的相應底價。

八、 承包銷售傭金

1.承包傭金提取原則

乙方按照經甲方審定的《樓盤營銷總體方案》按進度完成銷售任務，可按本原則規定由乙方提取承包傭金。承包傭金計算依據甲方確認之《商業銷售底價表》，甲乙雙方同意乙方實際銷售價格高于銷售底價部分為溢價部分，乙方承包傭金即依據溢價部分收益狀況計算。

2.承包傭金提取率

乙方實際銷售價格高于《商業銷售底價表》規定的相應底價所產生的溢價部分收益，甲乙雙方同意乙方按溢價部分收益的15%的比例提取承包傭金。

3.承包傭金支付方式：

1)甲方根據乙方銷售中產生的溢價部分收益金額計算應支付的實際承包傭金。乙方在每月5號前向甲方申請當月應支付的承包傭金，經甲方確認后，甲方應在申請后5日內向乙方結付，結付比例是實際應付承包傭金的20%。剩余80%的承包傭金作為傭金余額由甲方根椐乙方的銷售業績分階段向乙方結付。當月支付承包傭金主要支付銷售部的基本人員開支及辦公費用。

2)當乙方所完成銷售面積達到承包總面積的70%時，由乙方向甲方申請支付傭金余額。乙方向甲方申請并經甲方確認后，甲方應在申請后5日內向乙方結付，結付比例應不低于實際應付承包傭金額的50%。

3)當乙方所完成銷售面積達到承包總面積的80%時，由乙方向甲方申請支付剩余承包傭金余額。乙方向甲方申請并經甲方確認后，甲方應在申請后5日內向乙方結付，結付比例應不低于實際應付承包傭金額的70%。

4)當乙方在承包期內完成本合同所規定的銷售任務后，乙方向甲方申請并經甲方確認后，甲方應在申請后20日內以客戶簽定的《商品房銷售合同》和銀行按揭款到位為依據與乙方結清所有承包傭金。

九、 營銷策劃費

本合同簽定后15日內，乙方向甲方提交《主題商業策劃方案》，此方案包括如下幾部分：
1 商業招商方案。2 商業經營主體推薦方案。

3 商業分區、主題劃分方案。

4裝修要點，由甲方蓋章確認后實施。此方案的策劃費為30萬元，包含在營銷費用之中。

十、 廣告傳播與推廣活動

1.甲方同意負擔(3500000)的營銷費用，包括廣告傳播與推廣活動費用，并根據乙方提交、甲方確認的《項目廣告和推廣月計劃表》及時、足額撥付。

2.根據本項目總體市場目標、營銷計劃和實際銷售狀況，由甲乙雙方共同擬訂廣告傳播策略與具體方案，甲方委托專業廣告公司完成。

3.乙方可根據銷售情況適時組織項目推廣活動，負責推廣活動的主題創意、方案策劃、費用預算與組織執行，執行方案應得到甲方批準認可，推廣活動費用由乙方先行支付，待銷售面積超過50%時，甲方支付乙方墊付款。

4.乙方不得以廣告、推廣方案等未能得到甲方批準為理由，而要求甲方免除銷售進度緩慢的責任

十一、稅收支付

因該承包物業房屋買賣所產生的稅金及各項費用，甲乙雙方應根據各自責任，由雙方財務人員協調解決。

十二、違約責任及協議終止

1. 1、甲方未能按照本合同有關條款的約定，按時支付乙方承包傭金和銷售傭金，每延遲一天，甲方應按應付金額的萬分之四承擔違約金，如逾期三個月仍未支付，乙方有權單方面解除合同，并保留其追索損失的權力。

2、在乙方正式承包期間，如因乙方原因連續3個月未能按銷售計劃完成銷售任務，則視為乙方的嚴重違約。甲方有權單方面解除本合同，取消乙方的承包資格。乙方獨自承擔在此期間所產生的銷售費用及廣告傳播與推廣活動費用，乙方同意補償甲方損失500萬元整，并承擔客戶索賠的損失。

2. 3、自簽定合同之日起，如因非乙方的違約行為而甲方單方面中止本合同，或因甲方嚴重違約導致合同解除或無法繼續履行，甲方同意補償乙方損失100萬元整。

十三、未盡事宜

本合同未盡事宜，雙方均可經過友好協商另行協議，作為本合同附件，該附件與本合同具有同等法律效力。

十四、適用法律與爭議解決

1、合同書的效力、訂立、履行、解釋以及爭議的解決均適用中國法律。

2、合同書履行期間，雙方如發生爭議，應當友好協商解決，如不能解決，可申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

十五、不可抗力

本合同書簽定后，因《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市房地產管理法》中有關“不可抗力”條款中規定的事實產生，致使本合同無法繼續履行的，受不可抗力影響的一方應在發生不可抗力之日起十日內以文字信函遞送或傳真方式通知締約他方。同時應提供該項目所在地有關機關出具的證明文件，并依據相關法律中有關“不可抗力”條款中規定的合同處置措施施行。

十六、協議的變更

1、合同書之任一締約方如認為有必要變更本合同，應在取得他方一致同意后，以書面形式為之。

2、合同書只任一締約方認為本合同之履行已成為不必要或不可能，經甲乙雙方協商一致，可解除本合同。

十七、協議生效

本合同經甲乙雙方代表人或代表授權人簽署、甲方加蓋公章后即成立。

十八、其他

本合同一式六份，正本兩份，副本四份。甲乙雙方各執正本一份，副本兩份，具有同等法律效力。

售樓部物業工作總結范文第3篇

售樓文秘的工作內容一

第一條負責公司各項營銷文件資料會議紀要的管理歸類整理建檔和保管工作;

第二條負責各類銷售指標的日報周報月報年度統計報表和報告的制作編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢;

第三條建立并及時更新的銷售臺賬數據庫，隨時為銷售部提供準確的房源，并及時準確地將銷售情況反映在"銷售狀況一覽表";

第四條負責收集整理歸納市場行情價格，以及新產品替代品客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員領導決策提供參考;

第五條負責營銷中心考勤監督與統計，將每月考勤報人力資源部;

第六條負責新進員工的入職人員晉升離職手續的辦理;

第七條做好銷售部與公司其他部門的溝通協調工作;

第八條負責客戶的投訴記錄，協助銷售經理妥善處理;

第九條協助銷售經理做好部內內務各種部內會議的記錄等工作;

第十條逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密;

第十一條應收賬款統計：銷售回款欠款催繳，與財務核對銷售數據，制作每月的結算傭金統計表;

第十二條負責各類文件的分類呈送，請相關領導閱批并轉有關部門處理;

第十三條負責各類申請文件通知公函的擬寫，經確認批準后傳達相關部門或人員;

第十四條協助銷售經理主管做好特殊客戶的來訪接待工作;在銷售經理主管不在時，及時通知轉告;

第十五條項目結案期，業主資料歸檔與物業管理對接;

第十六條及時向領導匯報各項工作的進展情況，并完成上級臨時下達的其他任務。

售樓文秘的工作內容二

1、協助項目經理監督項目內部順暢執行公司制定的各種規章制度和流程。

2、負責整理項目日報、周報、月報并上報相關部門及總經理。

3、每周、每月的項目銷售分析報告，每月工作述職報告。

4、協助項目經理完成對置業顧問的績效和晉升考核工作。

5、每月按時詳實制作全體銷售人員的業績報表并上交公司財務。

6、負責客服工作。

7、協助置業顧問談判的后勤工作：客戶到來時，積極達成置業顧問與客戶之間的溝通;在置業顧問的談判過程中，配合談判進度與程度，適時地提供談判所需資料，并協助制造銷售氣氛。

8、積極、認真、負責地做好銷售代表的成績、業績統計工作，使銷售代表能夠以信任、放心的心理狀態全力以赴做好項目的銷售宣傳工作。

9、根據前一天置業顧問的工作狀態和組員歸屬關系安排置業顧問當天的見客次序。

10、接聽來訪電話，通過簡潔明快的電話交流獲取客戶的需求意向、基本資料，并努力邀請客戶上門拜訪。

11、預約客戶：對銷售代表留下的客戶電話要確認其有效性并邀約上門;回訪客戶打進的咨詢電話，再次邀請看房。

12、負責全體銷售人員的晨會簽到，嚴明工作紀律。

13、每天總結售樓處的運轉概況：記錄當天客戶的來訪情況，并按照客戶信息來源進行分類處理;記錄置業顧問的談判進度;銷售代表的工作效果與工作狀態。

14、協助開發商與客戶的房屋交接：客戶入住之前，做好鑰匙的交接登記并陪同客戶驗收水電、配套及房屋主體質量，若有損壞，及時找物業管理進行維修處理。

15、協同項目經理審查售房合同：每一份售房合同的簽訂都要求認真審查，保證合同條款準確無誤，確保開發商、客戶和公司三方利益能得到公平合理的體現。

16、管理售樓處的日常財務和辦公物用：每天整理客戶房款的繳進、退出及售樓處的日常開支并及時入賬;按照公司與開發商的約定及時將房款交接到開發商財務;管理和合理使用支配案場基金;管理和分配公司配發到項目現場的各種辦公物用、促銷禮品、宣傳資料。

17、準備、整理、裝放銷售資料夾。打印、復印各種銷售資料。

18、案場繁忙且置業顧問人手不足的情況下，代替置業顧問接待客戶并在隨后交接給置業顧問。

19、管理并保持售樓處條理整潔，為全體工作人員創造清新、整潔的工作環境。

20、其他職責：服從并執行公司領導以及專案經理的其他工作安排;認真記錄會議要點以及領導的工作指示;認真記錄并及時反饋其他員工的工作建議;反省本職工作并向公司提出合理化建議。

售樓文秘的工作內容三

1、日常事務管理

1）公司制度的傳達、執行、監督;

2）做好考勤管理，記錄銷售現場的考勤情況;每周每月按時提交排班表和考勤統計表；

3）現場辦公設備的保管、使用、維護、保養，出現問題報修及時;辦公用品領用管理；

4）做好與各對接部門的良好溝通；

5）突發事件的及時上報并有效處理；

6）協助銷售經理做好相關日常管理工作，按時完成銷售經理下達的各項任務并且保質保量。

2、數據管理

統計銷售、回款數據，編制銷售報表，按時提交日、周、月、年報

3、培訓管理

1）統一禮儀規范的貫徹與做好現場監督

2）專業培訓的輔助組織

3）培訓情況反饋匯總及時上報

4、文檔管理

5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內容完整，登記及時

各類報表及相關文件分類、編號正確，存檔及時、準確、完善文件交接、傳送或借閱手續完備，有詳細交接記錄

售樓部物業工作總結范文第4篇

委托銷售合同書范文1

委托方(甲方)：

受托方(乙方)：

甲乙雙方本著真誠平等、互惠互利之原則，就甲方投資開發的 項目委托乙方獨家銷售之事宜訂立如下約定，供雙方共同遵照執行。

一、委托期限、委托標的物及委托銷售價

委托期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。

委托標的物：總計約 平方米，具體數據以實際可售面積為準。

委托銷售價：

二、甲方基本義務

1、負責提供本項目合法銷售的相關文件資料，即國家規定的商品房合法銷售的五證一照，并向乙方出具項目銷售授權書;

2、全力支持乙方的銷售工作，根據銷售情況指定專人為購買人辦理好財務收款、合同簽章、銀行按揭貸款及產權等相關事宜;

3、委托期間，甲方未經乙方同意不得再委托其它機構或個人從事本合同所約定的各項工作;

4、負責承擔銷售推廣過程中所需的相關費用，如：宣傳品制作，媒體廣告、售樓處布置、展銷會、促銷禮品及活動等相關費用;

5、按照合同條款，根據銷售業績定期及時與乙方結算并發放銷售傭金與溢價部份分成;

6、為有利于本項目的順利銷售，積極有效的開展招商工作。

三、乙方基本義務

1、負責銷售團隊的組建、培訓與管理，確保項目銷售推廣正常高效地進行;

2、制訂本項目可行性銷售策劃方案，積極開展銷售推廣工作;

3、經甲方同意，乙方可以甲方的名義與購買人簽定本項目的《訂購書》及《商品房買賣合同》，并協助甲方為購買人辦理銀行按揭貸款的相關手續;

4、乙方應嚴格甲方所確定的委托銷售價格(即基價)，未經甲方準許，不得擅自給購買人低于委托銷售價格出售，特殊情況，乙方應經甲方同意后辦理;

5、承擔在本項目銷售人員的工資提成、水電、通訊等一切相關費用;

6、承擔浙江，上海等區域的推廣費用及考察團的招待差旅費用。

四、雙方共同義務

甲乙雙方應共同遵守本合同之所有條款，恪守信用，雙方的義務不僅體現在合同訂立之時，而是貫穿整個合同的始終。

五、合作模式

1、營銷策劃費：乙方制訂可行的營銷策劃方案，策劃費人民幣 拾萬元整，合同簽定之日甲方支付 萬元，策劃方案提交后三日內支付 萬元;

2、銷售傭金：根據銷售業績，乙方享有甲方委托銷售價銷售額的 %作為傭金報酬;

3、溢價分成：委托銷售期間，通過乙方傾力推廣，超出甲方所確定的委托銷售價的銷售額部份為溢價收益，溢價收益部份甲乙雙方平等分成，即甲方享有溢價部份的50%收益，乙方享有溢價部份的50%收益(稅費雙方各自承擔)。

六、結算方式

1、傭金計提：次月5日前結算一次;

2、甲方在結算之日起三日內支付乙方應得傭金之款項;

七、其它約定

1、在本項目范圍內，購房人簽訂的認購書如遇購房者違約而放棄預付款或定金的，則由、乙雙方按各得50%分成，經雙方認可后，甲方須在購房者違約之日起三日內向乙方支付此項分成款項;

2、如遇購房者簽訂《商品房買賣合同》后違約，則購房人所付的所有房款(包括定金)歸甲方所有，甲方須向乙方結算并支付應得銷售傭金;

3、項目的實際情況與甲方提供的材料不符合或產權不清的，所發生的任何糾紛均由甲方負責，甲方須向乙方支付銷售傭金和溢價分成部份款項;

4、委托銷售執行期間，不論通過何種銷售方式完成的銷售額均為乙方銷售業績，乙方享有本合同其它條款約定的相關權益。

八、本合同未盡事宜雙方在確保本項目正常運營的基礎上，充分協商并另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

九、本合同發生異議，雙方協商解決，協商不成向項目所在地法院提訟。

十、本合同一式兩份，雙方各持一份，簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委托銷售合同書范文2

委 托 人(甲方)：

代 表：

地 址：

電 話：

物業人(乙方)：

代 表：

地 址：

電 話：

甲、乙雙方經友好協商，在平等互利、誠信為本的基礎上，就甲方將其開發建設的( )項目委托乙方進行營銷策劃與銷售委托事宜現達成以下有償委托合同：

1、委托物業：

2、委托期限：年 月 日至 年 月 日。

3、委托范圍：

需要銷售的住宅單位，( )。

4、委托條件：

1)甲方提供所委托的樓宇為合法商品房的相應證明文件(復印件)。

2)甲方須提供《重慶市商品房預售(預租)許可證》(正、副本原件)與銷售總面積(見附件，并以一期實際施工的商品房面積為準)，乙方開展銷售工作。

3)乙方須按照與甲方所商定的售樓條件與原則進行銷售，否則，由此而產生的一切后果由乙方負責。

5、乙方的服務內容：

1)本合同訂立后，乙方參加由甲方、建筑規劃設計單位、廣告商、裝修商等與銷售相關單位聯合組成的項目工作協調小組，并總體指導整個銷售工作。

2)乙方執行銷售具體方案(內容包括：確定入市時機、銷售方式、銷售價格策略、各階段廣告策略與媒介組合計劃、賣場規劃、銷售人員培訓與上崗考核、代為擬訂各類銷售合約和其他甲方認出必須包含的內容等)，以上所有方案須經甲方研究審核書面同意后由乙方統一組織實施，并由甲方負擔全部實施費用(除銷售人員培訓費、銷售人員服裝、工資、津貼及其獎金外。)根據情況變化，甲方有權對上述有關計劃和方案作適當調整，且乙方積極主動密切配合并實施。

3)尋找具有潛力的客戶并按乙方的客戶資料尋找目標客戶，以直銷方式向他們推介該物業。

4)在不同銷售階段向甲方書面提供樓宇總銷控方案，積極迎合市場要求。

5)乙方在執行上述條款、提出專業意見以及實施有關銷售及推廣工作時，必須以高效和高質的原則進行，不得以任何理由拖延，從而影響整體工作。

6)乙方經常與甲方保持聯系與溝通，及時向甲方書面反映客戶意見的市場變化情況，并提出應對措施。

7)乙方協助甲方辦理銀行按揭手續。

8)乙方全權獨家銷售。

6、委托程序：

1)客戶所繳付的購房定金由甲方收取，并開具收據，同時由甲方與購樓方簽定該樓宇《認購合同書》;若該《認購合同書》作廢，則須由甲方加蓋作廢章。為提高工作效率，確保及時成交，所有《定金收據》與《認購合同書》須由甲方提前蓋章并編號，并由甲方在售樓現場統一管理。

2)正式買賣合同在甲方處簽訂，房款由購樓方直接交付甲方功匯入甲方指定賬號，并由甲方辦理相關財務及產權手續。乙方在上過程中協助甲方與購樓方簽訂正式《重慶市商品房預售(預租)合同》。

7、收費標準與付款方式(市調費、策劃費、銷售傭金、服務費)：

1)乙方向甲方收取本項目全程調費與策劃費共計人民幣 元整(人民幣 )。本合同簽訂之日甲方向乙方支付人民幣 元整( )，待乙方進入售房甲方支付乙方人民幣 元整( )，在項目開盤三個月后三日內，甲方向乙方另行支付人民幣 元整( )。

2)銷售傭金、服務費按乙方售出的所有住宅單位以合同成交額的確良 %計算。

3)甲方確訂底價后，如超額部份甲、乙雙方按5：5分成。

4)乙方的費與服務費(包括超額分成部份)每月結算兩次，以每月十五日和三十時整以前簽訂《重慶市商品房預售(預租)合同》作為結算依據。每月乙方需向甲方提交當月賬目結算明細表并甲方須向乙方結算當月乙方應得的銷售傭金。甲方如不按合同規定的期限向乙方支付傭金，則每超過一天應付傭金的萬分之四向乙方支付滯納金。

5)若購樓方簽署認購合同書之后毀約，且甲方依據合同約定不返還購樓方已付的購房定金，則乙方有權獲得該被沒收定金的50%作這服務費。

8、乙方職責：

1)按甲方提供的資料、基本的價格水平要求及本合同約定代為出售(出租)該物業，關于樓宇銷售的一切對外宣傳資料、單位售價、付款方式等均須由甲方審核并書面同意，但乙方須積極提供專業意見和方案供甲方決策參考。若因甲方或乙方擅自變動既定價格或擅自虛假承諾而導致不良影響及后果者，由違規方負責一切責任。

2)按甲方意向及獲得同意，在既定范圍與甲方合作，完成有關推廣及宣傳活動。

3)乙方須將物業銷售的具體情況，在《認購合同書》簽訂后一日內以書面方式或傳真通知甲方。

4)委托期限內，乙方全權負責總銷控，總銷控計劃由雙方認定后方可執行，銷銷控計劃以外的樓宇單位，原則上乙方不得擅自出售;如有特殊情況需要出售，須征得甲方書面同意后，乙方方可對外出售，否則乙方自一切經濟責任并不享受該單位傭金提成。

5)委托期限內，乙方須派項目專案工作小組到現場銷售處處理有關銷售事宜，所派員工應統一著裝、言談舉止應優雅規范，以體現甲方良好的企業品牌形象。銷售人員的服務、交通費、工資、津貼及獎金等費用由乙方全部承擔。

6)乙方須負責對銷售人員進行銷售培訓和管理，乙方在交易中，如有因處理不當、錯誤引導或工作疏忽而引起的法律訴訟或索償要求時，乙方須自負一切后果，并須對其員工的過錯行為承擔連帶責任。

7)委托期限內，若乙方在約定的期限內無故提前終止合同，則乙方須向甲方一次性支付違約金壹萬元整(人民幣100，000.00)。

9、甲方職責：

1)甲方須與乙方合作準備銷售宣傳資料、推廣活動及制定整體營銷策略。若因甲方方面的原因(如工程質量糾紛、工程進度延遲等)而導致乙方策劃與銷售工作進度受阻，銷售時間順延。

2)甲方須按合同支付到期應付的市調費、策劃費、銷售傭金與服務費。

3)甲方為乙方提供銷售所需的一切用品，并承擔其費用。包括必需的辦公場地和售樓處、樣板房、模型、展板、辦公桌椅、售樓電話、必備文具及《價目表》、《購樓須知》、《樓宇平面圖》、《來電、來訪客戶登記表》、《物來推薦表》、《認購合同書》等到銷售物料(由乙方提供一切銷售文本的樣本)。但由乙方得前提供方案樣品，便于甲方制作。

4)電話費由甲方承擔，購房直通車及司機由甲方負責落實，所產生的費用由甲方承擔。

5)若乙方入住甲方售方部后，甲方不委托乙方銷售而另行委托其他單位與個人或自行銷售，則甲方須一次性向乙方支付違約金人民幣壹拾萬克整(人民幣100，000.00).在乙方已開始實施本項目銷售工作后，若甲方無故終止合同，視為甲方違約，則乙方除有權收取已售出(出租)單位的銷售傭金外，甲方須一次性向乙方支付人民幣壹拾萬元整(人民幣100，000.00)作為賠償給乙方的違約金。

10、合約終止：

1)因戰爭和自然災害等人力不可抗拒的因素導致本合同無法履行，本合同自然終止，雙方均不承擔違約責任。

2)當乙方期滿或住宅銷售完成95%時，本合同自然終止。

11、未盡事宜，由甲方與乙方協商可以補充，補充合同與本合同具有同等法律效力。

12、本合同一式貳份，自雙方簽字(蓋章)之日起生效，雙方各持貳份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委托銷售合同書范文3

甲方(委托人)：

地 址：
電話：

證件類型：
編號：

乙方(受托人)：

承蒙信任，委托我公司銷售房產，我公司將竭誠為您提供專業的服務。為了明確雙方的權利與義務，保障雙方合法權益，在平等自愿和城市信用的原則下，雙方達成如下合意：

一、委托出售房產概況：

房產坐落于：廈門市 區 路 的房產，屬于【劃撥】【出讓】性質，產權登記面積 平方米，產權證號：
，(購房合同號 )，甲方保證就上述所作的描述系真實可靠，且甲方對該房產享有合法完全的處分權。

二、乙方義務：

1、代為尋找并提供適合的房產需求信息;

2、提供咨詢并根據甲方的要求交換信息，草擬或推薦買賣合同文本;

3、代辦業務：在甲方的要求下，根據甲方提供的證件和資料代為甲方辦理上市審批、房產過戶手續等(需另收代辦費)。

4、/平方米，甲方同意在此價格基礎上通過乙方介紹達成意向均可成交，甲方無異議。

三、傭金與費用：

甲、乙雙方確定中介服務傭金數額為甲方所簽《房產買賣協議》標金額的%。代辦業務費為￥ ，【上市審批￥400】【產權過戶￥400】。甲方應在他方簽訂《房產買賣協議》時向乙方支付傭金及所需代辦業務費用。甲方通過乙方服務與他方簽訂房產買賣協議后，若因甲方原因導致交易無法完成，不影響甲方支付傭金的義務。

四、甲方義務：

1、本協議期滿6個月內，甲方無論通過何種途徑直接或間接與乙方介紹過的客戶成交，均須向乙方支付本協議第三條約定的中介服務傭金;

2、甲方委托乙方代辦上市審批、房產過戶手續的，應及時提供真實完整的證件與資料;

3、非經乙方介紹，甲方通過其他中介組織或自行與他人達成交易的，應立即通知乙方。據此，乙方不應向甲方收取傭金。

五、委托期限：

本協議委托期限為天，自月年月日。

六、協議附件：甲方物業全書證書，賣方信息登記表。

七、本委托書壹式貳份，甲、乙雙方各執壹份，均具有同等法律效力。

八、補充約定：
注：本人理解并同意上述條款。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

售樓部物業工作總結范文第5篇

通過總結報告，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經驗教訓，指導將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。下面是小編為您精心整理的置業顧問年終工作總結模板。

置業顧問年終工作總結模板1

今年上半年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在上半年中的工作情況。

我是__月__月有幸被__顧問錄用，在__進行培訓。于__月正式到___就職，至今已有半年的時間。

時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位?；厥走^去的上半年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1、對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶咨詢問題總結等。

2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。

3、國家對房地產的政策

現在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。

新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

關于我今年上半的置業顧問工作總結有如下幾點：

一、學習方面

在沒有加入公司之前我沒有接觸過房地產，對房地產方面的知識不是很懂，甚至可以說是一無所知。來到公司的時候對于新環境，新事物都比較陌生，在公司領導和同事的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。

二、專業知識

剛到公司的時候我們首先進行了專業知識的培訓，由于是初次接觸這類知識，對知識的理解有點慢，但是在領導的解釋和開導下，我逐漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助。同時我們還到興寧北、鳳嶺北和東盟商務區進行了踩盤，對所學知識進行實踐和運用。當時確實能感覺到苦過累過，可現在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦，但都照樣堅持下來了。

三、其他方面

今年10月份的時候我們開始到外展點，學習接待客戶，學習銷售，外展點的工作流程等等，這對于我們都非常的陌生，通過領導的帶領，讓我們從生疏到熟悉，進一步了解各種工作流程等工作內容。在平時的工作中，同事們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。

四、感想

在以后的日子中，我會加強自己的專業知識和專業技能，以房地產銷售為主要努力方向，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這一年的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

置業顧問年終工作總結模板2

20__已逝，2018已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20__年對于寧夏，對于樓市，對于__房地產開發有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入__公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。

幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有__這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。

在即將過去的20__年，我共售房90套左右，總金額達2000萬左右，回款迄今為止大概達到 1600多萬，連續6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。

而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績。

在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。

得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。

做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。

多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為__房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺__房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

置業顧問年終工作總結模板3

20__年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入深圳中原發展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前二個月，都是擔任見習置業顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規定各方面都開始有一定的認識。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業上工作，現在學到的這些我相信以后絕對用得上。

4月份，正式升上為實習置業顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下，都能順利將工作完成。業績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉介成交5套?？偨痤~19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強?？傊?，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!

下半年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。

置業顧問年終工作總結模板4

20__年__月__日，我有幸來到我們__置業有限公司，我正式踏進了房地產公司的門坎，開始了學習和實踐，通過自己的努力在這期間我的學習是做得最好的。隨著整個房地產市場環境的變化我們濰坊__名都項目20__年_月_日開盤，歷經7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當天連算運轉單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經歷，對我來說受益匪淺。開盤現場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產市場產生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創造了濰坊房地產行業的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現目標。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經常加班，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了，__的成功開盤，對我們每個人都產生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。

這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作為一名“__集團員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質，更能體現我們公司的文化素質和發展實力。

經歷了__的開盤，我的房地產的學習算是拿到了畢業證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學習和努力也有了成果，我感激也感動著，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠的路還要我們不斷的努力在2013年。從開盤到現在，我不斷地練習專業知識，努力提高自己的專業技能及專業知識，學習同事的成交技巧，經過自己的不斷努力，

從20__年_月_日開盤到現在，我一共銷售出了85套房子。

這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作為一名“___置業員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質，更能體現我們公司的文化素質和發展實力。

在以后的工作中，我要不斷地總結經驗教訓，完善對客戶的服務和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學習銷售技巧，將客戶需求轉變為真實成交量。

在這兩個多月的工作中，我對置業顧問這項工作的內容和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高：

首先，我還要對房地產專業知識刻苦學習，對市場營銷、土建工程、建筑設計、政策法規、市場行情、投資理財等方面的知識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力。

其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經驗的同事們學習客戶回訪技巧，經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環境、地段、價位、增值發展潛力等話題。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

再次，加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

最后，我要更加注意接待工作的細節。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。

二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。

三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。

四要誠心，對客戶要進行誠信服務引導，既要為賣方負責，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業顧問之一職業。置業顧問這一職業看似簡單，但要干好也是不容易的。置業顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務引導顧客購買樓盤外，還應該要為客戶提供投資的置業的專業化，顧問式服務。不但應該熟悉售樓的循環流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。要做到這一點，首先要熱愛置業顧問這份具有巨大創造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作，忙碌于學習，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學習，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發展，希望自己不僅僅是做職業顧問一職，希望能往更高的管理層面發展，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會。

置業顧問年終工作總結模板5

轉眼間，20__年已經結束。屈指算來，從參加房地產銷售工作，來到__湖銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有八個多月的時間了。從20__年_月底入職到現在，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當然更少不了同事們的幫助。因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識。5月份的下半月經考核后轉為實習置業顧問。開始獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協助下，都順利將工作完成,從中很快得到成長。一個月后自己對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批準于20__年__月底轉為正式置業顧問。

但是由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,__房地產市場從__月份開始進入了銷售淡季,成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售后服務。在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己的業務能力，同時也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成交奠定了基礎。

__月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業主客戶，確定來訪時間，做好接待計劃、交房費用以及對業主各種疑問的解答等。經理及大家為此經常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績，學習了新的知識和經驗。在這其間，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓及考核，不斷改進、

總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學習別人的優點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。項目吸引客戶的地方主要有：交通便利、西高鐵、區政府近在咫尺等大環境的發展潛力;、小區內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風情商業街，小區的東側有一條加寬的市政景觀生態綠化帶;多層準現房，而影響客戶購買信心的因素有：西藥廠、購物不太方便，小區附近沒有重點中小學，西區的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區一期交房房源還沒達到交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見：一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不方便，建議向里開;樣板間能不能早點裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。

總的來說，在公司工作的這段時間里，收獲很多，積累了一些經驗，總結出一些心得，希望自己在20__年把工作做的更好，保持一顆良好的心態。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。要有上進心，主動去做應該做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧晳T，把它從你的個性中除掉。以誠相待，取得客戶信任, 反之你所說的一切都將起到反效果。

第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。作為房地產的置業顧問，不僅要精

通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

非常感謝公司領導給我這個鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。

__銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經有八個多月的時光了。從20__年_月底入職到此刻，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自我明白，當然更少不了同事們的幫忙。因為是第一次接觸置業顧問的工作，所以剛來的半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了必須的認識。_月份的下半月經考核后轉為實習置業顧問。開始獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協助下，都順利將工作完成，從中很快得到成長。一個月后自我對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經公司批準于2011年7月底轉為正式置業顧問。

但是由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，__房地產市場從__月份開始進入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到20__年上半年再思考定房，不差這半年。從_月份到此刻共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是用心地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業主做好售后服務。在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自我的業務潛力，同時也積累了一些意向較好的客戶，為之后的有效成交奠定了基礎。

10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業主客戶，確定來訪時光，做好接待計劃、交房費用以及對業主各種疑問的解答等。經理及大家為此經常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績，學習了新的知識和經驗。在這其間，嚴格要求自我遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。用心參加部門的培訓及考核，不斷改善、總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學習別人的優點，寬容別人的缺點，讓自我保留一個好的心態，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。項目吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區政府近在咫尺等大環境的發展潛力;、小區內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風情商業街，小區的東側有一條加寬的市政景觀生態綠化帶;多層準現房，而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠、購物不太方便，小區附近沒有重點中小學，西區的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區一期交房房源還沒到達交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網站更新速度太慢等。但是客戶們

也給我們項目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不方便，推薦向里開;樣板間能不能早點裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。

總的來說，在公司工作的這段時光里，收獲很多，積累了一些經驗，總結出一些心得，期望自我在20__年把工作做的更好，持續一顆良好的心態。良好的心態是一個銷售人員就應具備的最基本的素質，我們每一天工作在銷售一線，應對形形色色的人和物，要學會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去應對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，就應與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。要有上進心，主動去做就應做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧晳T，把它從你的個性中除掉。以誠相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。作為房地產的置業顧問，不僅僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也務必了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

十分感謝公司領導給我這個鍛煉機會，感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自我要持續一顆良好的心態，用心的心態、向上的心態，去應對工作、應對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責，也要忠于自我的業績，來年努力交出自我滿意的成績單。

時近月末，不經意間12月轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有半月多的時間了。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現實，我也很現實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發展的機會。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對于我來說只不過是中國這幾月經濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。

領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，

十月份，我在市區售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。

離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。