郵政儲蓄銀行工作總結【五篇】（全文完整）

郵政儲蓄銀行工作總結范文第1篇中國郵政儲蓄銀行六安市分行自2008年成立以來，認真執行反洗錢“一法四令”法律法規和行內規章制度，嚴格落實人民銀行“風險為本”的反洗錢工作理念及其“法人監管”的新要求，全下面是小編為大家整理的郵政儲蓄銀行工作總結【五篇】（全文完整）,供大家參考。

郵政儲蓄銀行工作總結范文第1篇

中國郵政儲蓄銀行六安市分行自2008年成立以來，認真執行反洗錢“一法四令”法律法規和行內規章制度，嚴格落實人民銀行“風險為本”的反洗錢工作理念及其“法人監管”的新要求，全面提升反洗錢工作水平。在日常工作中，全市各分支機構按照反洗錢工作要求認真履職，強化對洗錢風險的監測、識別能力，努力提高反洗錢工作技能，取得顯著成績。

一是加強反洗錢內控制度建設，2016年，市分行牽頭制定了規章制度18項，制度內容涵蓋了反洗錢組織領導、人員配備、客戶身份識別、客戶身份資料和交易記錄保存、大額交易和可疑交易報告、客戶風險等級劃分、宣傳培訓、保密制度、監督檢查、考核評價等方面，為開展反洗錢工作提供了有力的制度保障。

二是建立反洗錢工作組織架構，成立反洗錢領導小組，設立反洗錢領導小組辦公室，實行反洗錢聯絡員工作制度，以全體員工為反洗錢義務主體，全面開展反洗錢工作。定期召開反洗錢領導小組和聯絡員工作會議，及時總結前期工作和安排部署下一階段工作。

三是積極組織開展反洗錢培訓，2016年，市分行組織開展了6次反洗錢培訓，基本涵蓋了各業務條線和基層一線人員，組織了包括高管、反洗錢工作人員、一線員工以及新員工在內的反洗錢知識測試。要求市轄縣支行每半年開展1次反洗錢專項培訓，市轄113個網點每季度開展1次培訓，并定期對培訓結果進行測試和督導。

四是協助及配合人行反洗錢工作，認真履行反洗錢義務，實時開展各項可疑交易甄別。2016年報送重點可疑交易報告5篇，配合人行反洗錢行政協查21次，協助人行開展基層調研工作1次，在人行六安中支7月份舉辦的《反洗錢法》頒布實施十周年征文活動中，市分行積極組織轄內員工廣泛參與，我行2篇征文被人行六安中支評為優秀征文。

郵政儲蓄銀行工作總結范文第2篇

(一)郵政儲蓄缺乏真正的獨立性，可能成為郵政集團公司的“提款機”

根據2005年在國務院常務會議上通過的《郵政體制改革方案》，組建國家郵政局，作為國家郵政監管機構；
組建中國郵政集團公司，經營各類郵政業務；
成立郵政儲蓄銀行，實現金融業務規范化經營。過去郵政儲蓄和普通郵政業務在賬務、人員和辦公設施上沒有分開。自從1998年郵政與電信分開后，郵政業務長期處于虧損狀態，2003年國家取消了對郵政部門的補貼，而郵政儲蓄由于可以從人民銀行獲得遠高于儲戶存款利率的轉存款利率，因此利息差額成為郵政部門重要的盈利來源，并用來補貼普通郵政業務。因此這次郵政體制改革觸動了很多郵政員工的基本利益，郵政內部缺乏改革的積極性，按照銀監會制定的改革進程，郵政儲蓄銀行應該在2006年12月掛牌，可到2007年3月，郵政儲蓄銀行仍未正式成立。新成立的郵政儲蓄銀行仍然由中國郵政集團公司全資所有，中國郵政集團公司總經理劉安東出任郵儲銀行董事長，國家郵政局郵政儲匯局原局長陶禮明出任郵儲銀行行長。郵政儲蓄銀行仍然與郵政集團公司保持著緊密聯系，缺乏真正的獨立性。若郵政集團公司的普通郵政業務繼續虧損，國家又不對其進行財政補貼，郵政儲蓄銀行不可避免地將成為郵政集團公司的“提款機”，這對剛剛組建、缺少盈利方式的郵儲銀行更為不利。

(二)郵儲銀行資本金較少，資本充足率不足

由于郵政儲蓄銀行沒有上市，并且由郵政集團公司全資所有，缺少戰略投資者，因此資本金較少，注冊資本金為200億元，為其母公司郵政集團公司的1/4，資本金數額僅相當于一家中等規模的股份制商業銀行。隨著郵儲銀行的發展，面臨的風險可能逐步擴大，資產規模的擴大也要求注入更多的資本金。提高資本充足率不僅能增強銀行抵御金融風險的能力，還能增加在金融市場上的信譽。資本金較少，資本充足率不足一直都是國有商業銀行和股份制商業銀行面臨的難題，為了滿足資本充足率要求，國內銀行通過上市，發行次級金融債券，獲得外匯儲備注資等方式來增加資本金，而郵儲銀行在成立開始就面臨著資本金的“先天不足”，沒有引進戰略投資者，也沒有通過進行股份制改造上市融資。

(三)公司治理結構不合理，內部控制和風險防范機制薄弱

郵政儲蓄部門只是郵政局的一個內設職能部門，而不是獨立法人機構，因此沒有建立完善的內控機制和風險防范機制。雖然銀監會對郵政儲蓄具有監管權利，但實際上操作起來比較難，這就造成了“外部監管者”的缺位。郵政儲蓄風險不斷積聚，工作人員風險意識淡薄，內部稽核力度不夠，規章制度沒有落到實處，因此郵政部門擠占、挪用郵儲資金現象比較嚴重，資金案件也時有發生。成立郵政儲蓄銀行雖然有助于加強操作風險等風險的防范和銀監會的監管，但因為上述歷史原因風險防范機制需要時間去完善，在銀行成立后短時間內仍會顯得薄弱。

從公司治理結構來看，按照銀監會的要求，郵政儲蓄銀行的籌建須按照“三會分設、三權分開、有效制約、協調發展”的公司治理原則，建立規范的董事會、監事會和高級管理層制度。然而郵政儲蓄銀行由中國郵政集團公司全資所有，郵政集團公司也就是郵政儲蓄銀行的唯一股東，存在著股權結構單一化的問題?，F代公司治理結構是建立在股權透明和股權多元化基礎之上的，股權結構過于單一將會影響董事會、監事會發揮自己的作用和履行自身職能，公司內部也缺乏利益制衡。

(四)缺乏專業性金融人才，人員業務素質不高

根據《中國金融年鑒2005》，2004年郵政儲蓄人員為224843人，非正式職工占總人數的53.7%,大專以上文化程度占總人數的67%。郵政儲蓄隸屬于郵政部門，郵政儲蓄與其他郵政部門工作人員混崗作業，尤其是基層從業人員與郵政頻繁換崗等問題嚴重，缺乏金融從業經驗及專業化管理。郵政儲蓄由于長期“只存不貸”，因此造成郵政儲蓄工作人員缺乏信貸經驗，對地區信貸需求不了解，不懂信貸正規程序。另外絕大部分郵政儲蓄資金很長一段時期交存人民銀行，沒有任何風險，因此郵政儲蓄相應缺乏風險管理人才。

(五)面臨激烈的競爭

外資銀行在資產規模、管理體制、金融創新能力，人才引進等方面均要領先于郵政儲蓄銀行。外資銀行相對于郵儲銀行的優勢主要表現在：(1)外資銀行除可以開展傳統的商業銀行業務外，也可以開展投資銀行業務。由于我國《商業銀行法》規定商業銀行不能進行混業經營，所以郵儲銀行在業務范圍上要窄于外資銀行。(2)在華的外資銀行資本雄厚，并且受到母國銀行的支持，金融服務水平很高。而郵儲銀行服務水平較低，一直都被客戶所詬病，電子化和信息化建設要落后于外資銀行。(3)外資銀行具有良好的激勵制度和較高的工資待遇。過去郵政儲蓄由于是郵政局內設部門，人事調動都采取上級任免方式，“官本位”現象嚴重，另外工資水平也要遠低于外資銀行，不能吸引住優秀人才。(4)外資銀行通常按照經濟區域設置分支機構，注重成本—收益原則，而郵儲銀行和國有商業銀行一樣都是按照行政區域設置分支機構。

“四大”國有商業銀行與股份制商業銀行等中資銀行長期與郵政儲蓄在儲蓄業務上存在著競爭，與郵政儲蓄銀行相比，中資銀行在公司治理結構、硬件設備、服務水平和資金實力等方面存在優勢。郵政儲蓄銀行由于與郵政集團公司共用辦公地點，場所普遍小于其他商業銀行，安全設施存在著隱患。郵政儲蓄過去只能開展對私業務，不能開展對公業務，因此在客戶爭奪上不如其他商業銀行。

農信社是郵政儲蓄銀行在農村金融市場最大的對手。農信社雖然在資產質量、支付結算體系上不如郵儲銀行，但是農信社已經在農村開展業務50多年，具有豐富的信貸經驗，目前正在加大改革力度，有些地方農信社已經重組為農村商業銀行，并逐步實現省內和跨省的通存通兌。郵政儲蓄在2006年才開始開展小額質押貸款業務，明顯要差于農信社。

二、郵政儲蓄銀行的出路探討

(一)修改相關的經濟法律法規，完善征信體系

由于有些經濟法律法規立法較早，隨著經濟和社會的迅速發展，某些法律條款已經顯得過時。另外一些法律法規規定的條件比較苛刻，法律之間相互存在著沖突，對經濟發展產生了一定的阻力。因此為了適應經濟形勢的發展，立法部門應該對不合時宜的法律法規進行修改完善。例如應該修改《擔保法》，放寬對抵押物的限制，解決農民貸款難的問題；
修改《商業銀行法》，允許商業銀行混業經營。

征信體系作為金融生態環境中的重要環節，必須加快征信體系建設，其主要措施有：(1)培養公民以及企業的信用意識。人民銀行、銀監會可以聯合教育部門開展誠信教育，樹立“崇尚信用”的良好風氣。(2)促進征信法律法規建設。國家應該制定一部《征信法》為征信體系建設提供法律依據和保障。(3)建立齊備的信用資料數據庫。人民銀行和金融監管部門應該協同合作，及時采集公民和企業的信用資料，并實現信用資料全國共享，對所有人開放查詢。

(二)國家應對普通郵政業務進行適當補貼

郵政業務由于資費偏低，一直低于成本，有些農村網點收不抵支。以前，郵政虧損主要靠電信盈利來彌補，1998年郵電分家后，國家向郵政提供財政補貼一直持續到2003年，這以后主要靠郵政儲蓄盈利來彌補郵政虧損，2006年郵政資費有所上調仍不可徹底解決郵政業務虧損的問題。為了防止郵政集團公司挪用郵儲銀行資金，促進郵儲銀行的初期發展，國家應該對經營成本較大的郵政業務進行適當補貼。2006年我國財政收入超過了3.9萬億元，比2005年增加約8000億元，這就為恢復對郵政的財政補貼提供了可能性。同時，郵儲銀行應該引進戰略投資者，實現股權多元化，形成股東相互制衡的局面，防止單一股東挪用郵儲銀行資金的現象。

(三)郵儲銀行應努力增加資本金

由于郵儲銀行的母公司——中國郵政集團公司自身資本金較少，盈利較少，所以郵政儲蓄銀行不能完全寄希望于母公司增加資本金注入，必須依靠其他途徑增加資本金。為了達到資本充足率規定目標，郵儲銀行可以通過下列方式增加資本金：(1)郵儲銀行積極開展業務創造利潤，通過自身積累將一部分利潤轉化為資本金。由于郵儲銀行缺少盈利模式，利潤留成較少，這條途徑將會遇到一定阻礙，影響資本金的增加。(2)引進戰略投資者。目前存在著很多想進入中國金融市場的國外金融機構，它們具有資金雄厚，管理經驗豐富的優點，郵儲銀行應該利用這一契機，吸收戰略投資者。這不僅能為郵儲銀行增加資本金，實現股權多元化，還能利用國外金融機構先進的管理技術來促進郵儲銀行發展。(3)上市融資。郵儲銀行應該進行股份制改造，在國內外證券市場爭取上市。目前中國工商銀行、建設銀行和中國銀行都在多地進行了上市，股價較高。(4)爭取外匯儲備注資郵儲銀行。我國外匯儲備已經超過一萬億美元，國家在2007年內將成立外匯投資公司，先前成立的中央匯金公司已經向建設銀行和中國銀行注資450億美元，郵政儲蓄銀行也應該向外匯儲備管理部門申請注資。

(四)加強風險防范機制和內控機制的建設

郵政儲蓄銀行建立后，其面臨的風險會增加，信用風險、操作風險和市場風險等風險將會影響到郵儲銀行的正常經營，所以為了保證郵儲銀行穩健運營，在其成立之初就應該建立完善的風險防范機制和內控機制。郵儲銀行對于風險防范機制建設可采取針對性的措施：(1)在銀行內部建立良好的風險管理文化。培養銀行全體職員的風險意識，把風險管理思想貫穿到銀行運作經營中的每個環節中去，把業務拓展和風險管理時時結合在一起，風險管理部門和業務拓展部門應及時交流溝通。(2)投入資金改善銀行的硬件設備。目前許多郵政儲蓄網點存在著安全隱患，特別是農村網點設施條件較差。郵儲銀行應該逐步投入資金，建立起安全保障和監控系統。(3)建立垂直、獨立的風險管理部門?？傂?、省行和分支行都應建立起風險管理部門，并且實現垂直領導，保證風險管理部門的獨立性。(4)提高風險管理人員素質。過去郵政儲蓄對風險管理重視不夠，尤其是對新增的信用風險控制不力，所以要加強對風險管理人員的知識培訓，從社會招聘專業的風險管理人員，補充風險管理隊伍。

風險防范機制和內控機制聯系緊密，內控是銀行治理的關鍵，只有建立嚴密的內控機制才能真正地抵御金融風險的發生。郵儲銀行可通過以下途徑入手建立內控機制：(1)建立新的規范可行的規章制度。郵儲銀行應該在過去建立的規章制度基礎上，根據銀監會制定的《商業銀行內部控制評價試行辦法》重新制定嚴格的規章制度。(2)建立有效的風險評估和監測制度。對影響郵儲銀行經營的各種風險進行跟蹤分析，以便及時發現和化解風險。運用一定的風險管理技術，收集業務資料，建立合適的風險計量模型用來測算風險，提供風險預警。(3)對銀行各部門進行授權，明確各部門的權利和責任，防止出現越權操作的行為，尤其是加強對銀行高管的管理，杜絕銀行高管的違法違規行為。(4)遵循真實性、規范化、謹慎性和監督性的原則建立嚴格的會計制度，進行會計監督，保證會計工作相互制約牽制，要經常對會計各個崗位、各項業務進行檢查。

(五)加快人才培養，提高員工業務素質

郵政儲蓄人員素質比較低，缺乏金融專業知識是一個普遍性的問題，因此培養專業素質高的人才，提高人員的學歷水平迫在眉睫。為了解決此問題，首先應該聘請人民銀行、銀監會和其他商業銀行工作人員對郵政儲蓄人員進行業務和法律法規培訓，使其掌握金融業務程序、風險防范方法和市場營銷知識；
其次應該利用其他金融機構撤并的機會，提供良好待遇，吸收其他銀行的工作人員，彌補郵政儲蓄銀行工作人員的短缺；
還可以公開招聘金融學專業大學畢業生，提高郵政儲蓄銀行員工的整體學歷水平。

(六)發展社區金融，形成自身的特色

2006年3月銀監會主席劉明康稱郵政儲蓄將改造成為社區銀行?！吧鐓^銀行是由地方自主設立和運營的商業銀行，它從其運營的社區吸收資金并運用于該社區，而且不隸屬于某一家銀行持股公司。社區銀行的特征是以私營為主、特定區域經營、規模較小、以特定社區內的中小企業和個人客戶為服務對象”(注：徐鑫.關于我國社區銀行定義的辨析[J].上海金融學院學報,2006(1).)。按照這個定義，我國目前還沒有社區銀行。郵政儲蓄銀行改造成為真正的社區銀行首先面臨法人結構的障礙，郵政儲蓄銀行是一家全國性質的銀行，而改造成社區銀行后，要把地區分行和支行一級變成獨立的盈虧核算單位，郵政儲蓄銀行總行不再具有一級法人資格；
其次，總行對地方分支行的控制力減弱后，地方分支行又缺乏風險控制能力，這樣對我國金融業的發展來說是一個很大的隱患。因此，郵政儲蓄銀行不宜走社區銀行之路。而社區金融是不同于社區銀行的概念?！吧鐓^金融實際上是商業銀行發展零售業務的一種模式，即以一定社區為中心，將銀行零售業務向社區客戶縱深拓展，進而輻射周邊地區及人群。社區金融幫助銀行細分市場，可以集中精力對某一細分市場中的客戶進行了解分析，從而有針對性地開展金融業務?！?注：徐鑫.關于我國社區銀行定義的辨析[J].上海金融學院學報,2006(1).)

郵政儲蓄銀行發展社區金融，自身的優勢體現在兩個方面：一是擁有良好的企業形象。郵政儲蓄依靠借記卡“綠卡”為居民存取款、消費、轉賬結算提供了快捷便利的服務，特別是農村地區很多農民出外務工，子女上學都優先選擇“綠卡”，郵政儲蓄已經在居民中取得了良好的形象。因此郵政儲蓄銀行應該利用郵政的良好形象與社區客戶建立良好的關系，建立客戶信用檔案，提供靈活便利的金融產品，并不斷開拓和培育新客戶。二是擁有很多網點,農村網點比重較大，城市網點深入社區。因此應大力發展中間業務，為社區居民提供便利的金融服務，例如在居民小區設立ATM機。另外郵政儲蓄銀行應該重視社區中的中小企業和個體經營戶的金融需求，為個體工商戶、養殖戶、下崗工人等提供短期融資服務。由于國有四大銀行重點對象是國有企業，中小企業貸款較困難，因此郵政儲蓄銀行應該發揮它的區域優勢，調查中小企業的信用狀況，對信用較好的企業應該滿足其貸款需求，同時還可以利用發達的匯兌、結算業務為中小企業服務，促進社區經濟發展。

總之，郵政儲蓄銀行若要與工行、建行等商業銀行和農信社競爭，必須以異求存，具有清楚的市場定位才能夠立足。

參考文獻：

[1]吳瑞玲.淺談加強農村郵政儲蓄網點風險的防范[J].郵政研究，2006(5).

[2]何小珊.郵政儲蓄體制改革的國際借鑒及啟示[J].南方金融，2006(3).

郵政儲蓄銀行工作總結范文第3篇

關鍵詞：國際旅游島；
郵政儲蓄銀行；
發展

2008年5月24日，海南省各市縣郵政儲蓄銀行全部完成了內部揭牌，這標志著海南省郵政儲蓄銀行進入了實質性發展的階段。經過兩年多的發展，海南郵政儲蓄銀行不斷發展壯大，但也存在不少問題。在國際旅游島建設背景下，海南省縣域郵政儲蓄銀行如何抓住發展契機，實現跨越式發展，是擺在海南省縣域郵政儲蓄銀行面前的一個重大課題。

一、發展現狀

2008年5 月 15日，中國郵政儲蓄銀行屯昌縣支行正式掛牌成立。按照改革方案和上級審批，原有的15個對外營業網點中，有兩個被規劃改革為郵政銀行二級支行，另外13個網點由于不具備專業經營的條件暫按原來模式運作、管理。成立后的郵政儲蓄銀行徹底改變了過去只存不貸的歷史，信貸產品不斷豐富，從成立伊始僅有的郵政儲蓄定期存單小額質押貸款逐步發展成為以小額信用貸款、商務貸款、二手房按揭貸款等為主渠道的信貸業務體系。隨著海南省郵政金融改革的不斷深入，郵政儲蓄銀行屯昌縣支行不斷探索開發中間業務，形成了以工資，理財產品，保險及基金等為主的中間業務體系。在業務產品不斷豐富的基礎上，郵政儲蓄銀行屯昌縣支行始終堅持郵政儲蓄百姓銀行的品牌定位，致力于建設溝通城鄉的金融服務網絡，并依托其網絡優勢積極開展服務三農和中小企業工作，努力為城鄉居民提供專業、優質、高效的基礎金融服務，全力支持地方經濟發展建設。

二、存在問題

1.金融服務專業化程度有待進一步提高。以郵政儲蓄銀行屯昌縣支行為例：目前，支行以外的13個網點僅辦理儲蓄業務和代收話費等中間業務，客戶如果需要辦理貸款、理財等其他業務，則需到支行網點辦理，這樣的運作模式不但給鄉鎮用戶辦理貸款等業務造成不便，也難以滿足客戶的需求。同時，在這種運作模式下普遍存在的混崗作業、頻繁換崗，業務人員的業務專業化水平不高以及觀念滯后等問題，不僅在一定程度上降低了郵政儲蓄銀行企業管理、人員管理的效率，也給金融安全帶來隱患，成為當前郵政儲蓄銀行發展的一個重要制約因素。

2.金融人才結構不合理，缺乏高層次人才。以郵政儲蓄銀行屯昌縣支行為例：該支行共有從業人員105 人，人才隊伍規模較小，隨著國際旅游島建設的進一步發展，各種新的金融業務產品逐步面世，郵政儲蓄銀行業務體系也日漸豐富，這需要大量的金融人才。然而，目前郵政儲蓄銀行的人員配備顯然難以滿足國際旅游島和自身金融建設的要求。據調查顯示，郵政儲蓄銀行屯昌縣支行現有人員素質偏低，結構不合理，缺乏高層次人才的現象較為突出。目前，該支行從業人員中大專及以下學歷人員占主導，占總人數的78 ％，本科學歷人員占總人數的20％，碩士研究生以上人員僅占總人數的2％，博士研究生人數為0人；
一線業務人員和行政人員數量較大，高中級管理人員缺乏，具備專業技術資格的人員僅占總人數的4 ％。①

3.信貸產品仍缺乏市場競爭力。以郵政儲蓄銀行屯昌縣支行為例，該支行成立之初，僅有郵政儲蓄定期存單小額質押貸款一種信貸產品，經過兩年多的發展，郵政儲蓄信貸業務逐步拓展，增加了小額貸款、房貸以及個人商業貸款等三種信貸業務。目前，郵政儲蓄銀行?？谥幸呀涢_始試點企業貸款業務，正逐步向各縣市支行推廣。截至2010年12月末，郵政儲蓄銀行屯昌縣支行各項貸款余額為2 138萬元，而同期屯昌縣金融機構人民幣各項貸款余額為87 206萬元，僅占2.5％。由此可見，其貸款市場份額較小，缺乏市場競爭力。小額農業貸款業務是郵政儲蓄銀行的特色項目，2010年末，該項業務的余額為1 400萬元，而同期屯昌縣農村信用合作聯社的農業貸款余額為13 723萬元，① 基本不具備可比性。究其原因：（1）質押物范圍狹小，僅限于房產。（2）貸款額度小，審批難。（3）營銷宣傳不到位，大多數農民并不清楚此項業務。

4.中間業務有待進一步發展。目前，郵政儲蓄銀行屯昌縣支行的中間業務主要集中在工資（包括養老金）、理財產品、基金及保險方面，基本沒有開發、創新與營銷高技術型、高附加值型的中間業務，市場占有率也較低。目前，郵政儲蓄銀行屯昌縣支行的中間業務收入由基金收入、保險收入、理財產品收入三部分構成，中間業務收入來源范圍狹窄。2010年，該支行中間業務收入共計25萬，其中，基金收入4萬元，保險收入19萬元、理財產品收入2萬元。而2010年，全縣金融機構中間業務收入共計567萬元，其中農行、中行、建行年中間業務收入均突破百萬元，郵政儲蓄中間業務收入只占轄區金融機構的4%，② 由此可見，中間業務仍有較大的開拓空間，有待進一步發展。

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三、對策建議

1.推進網點改革，加快標準化網點建設，提升專業化經營水平。專業化經營是郵政儲蓄銀行進一步發展的關鍵，也是郵政儲蓄銀行向全功能商業銀行轉型必須要解決的首要問題。目前，針對經營網點布局不合理、標準化網點少、安全設施不完善等問題，首先，應該加大資金投入，盡快完善基層網點硬件設施的配備，增加存折打印機、自助補登折等設備，不斷改善服務條件，同時要擴大投放和合理布局atm、pos、商務通等自助設備，方便客戶，提高效益；
其次，由于歷史原因和體制的制約，郵政儲蓄銀行要在短期內實現郵政業務與金融服務業務的完全分離也不太現實，在當前形勢下，郵政儲蓄銀行要加快標準化網點建設，實現專業化經營，積極適應國際旅游島建設的金融需求；
最后，要在加強標準化網點建設的同時，發揮郵銀結合的優勢發展特色業務，加強對前臺業務人員的培訓和管理，不斷提升其專業化服務水平。

2.加快引進和培養金融、外語、營銷等專業人才。一是針對海南國際旅游島建設對金融人才的需求，制定專門的金融人才引進和培養計劃，多渠道、多層次引進高素質、金融業務能力強的金融專業人才；
二是要主動適應國際旅游島的金融需求，積極儲備包括外語、營銷等在內其他專業人才；
三是要不斷改善人才成長環境，為其提供良好的就業配套措施，同時建立科學有效的考核機制和內部激勵機制，不斷激發員工的工作熱情，實現快樂工作；
四是要整合培訓資源，不斷拓寬員工培訓渠道，豐富培訓方式，支持員工自主學習和提升；
五是要加大培訓力度，不斷提高客戶經理、風險經理等中高層的業務和管理水平，逐步培養各個業務戰線的領軍人物。

3.充分發揮網絡優勢，加快發展公司業務，提高國際業務經營能力，加大郵政儲蓄銀行對國際旅游島建設的信貸支持力度。第一，要緊跟國際旅游島發展步伐，充分發揮縣域郵政儲蓄銀行的網絡優勢，重點抓住大型農貿市場、農產品批發市場等資金歸集類重點客戶，大力推廣pos收單等業務；
第二，要抓住國際旅游島建設大中企業落戶的契機，加快縣域郵政儲蓄銀行公司業務的發展，積極參與市場競爭，盡快轉變觀念，牢固樹立“以客戶為中心”的發展理念，強化市場營銷，真正面向客戶，做好公司業務產品的開發工作[1]；
第三，結合國際旅游島國際金融業務的需求，發展專業網點，豐富幣種和產品種類，開展多幣種國際匯款、外幣儲蓄、外幣理財、外幣兌換等業務，不斷提高國際業務經營水平；
第四，發揮郵政儲蓄銀行放貸周期長、靈活、方便、陽光等優勢，開發新的信貸業務產品，加強風險控制管理，以信貸資金支持“國際旅游島建設工程”；
第五，特色農業是國際旅游島建設的重要組成部分，縣域郵政儲蓄銀行要高度重視農戶信貸業務，加大宣傳力度，提高社會形象，加快農村信用體系建設，切實了解和掌握農戶準確信息，優化金融生態環境，從而提高貸款辦理效率和營銷貸款的針對性，逐步拓寬信貸業務和信貸領域[2]。

4.加大中間業務宣傳力度，適時按需開發新的中間業務。一是要加大中間業務的宣傳力度，正確引導客戶，轉變其投資理財觀念，將理財產品、基金等中間業務做大做強；
二是要吸取其他行開展中間業務的先進經驗，取長補短，牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，不斷提高服務質量，從而增強總體競爭力；
三是要緊跟國際旅游島發展建設的步伐，結合地區特點，及時準確把握市場需求，適時擴展業務范圍，促進中間業務向高技術型、高附加值型方向發展。

參考文獻：

郵政儲蓄銀行工作總結范文第4篇

[關鍵詞] 郵政儲蓄銀行；
市場定位；
發展

doi ：
10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 021

[中圖分類號] F830.33 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）21- 0034- 02

1 中國郵政儲蓄銀行的現狀

在6年之前，中國郵政儲蓄銀行還不是獨立的主體，而是依托在中國郵政下面而發展的，自其脫離中國郵政以來，金融體制的改革工作有了較大的進步，而中國郵政儲蓄銀行也有了新的發展[1]。但新生事物總是會面臨較多的挑戰和困難，中國郵政儲蓄銀行在改革初期也不例外，其不僅要轉變成一家商業銀行，同時也有著服務“三農”的艱巨任務。這就需要中國郵政儲蓄銀行能夠在自身發展與社會責任之間實現平衡，不僅讓企業自身有更好的發展，同時也要為國家的金融戰略規劃做出貢獻。

為此，政府也采取一系列措施來支持中國郵政儲蓄銀行的改革工作，通過頒布相應的政策，同時給予“三農”一定的補貼，減少了中國郵政儲蓄銀行的壓力。為了推動新農村的建設，中國郵政儲蓄銀行采取了多種措施，包括購買農發行債券等，取得了明顯的成效。

2 郵政儲蓄銀行的市場定位

目前金融界就中國郵政儲蓄銀行的市場定位問題進行了激烈的探討，但沒有取得出共識。筆者認為中國郵政儲蓄銀行需要在政府的監管下，發揮網絡的優勢，將城鄉金融服務功能的進一步完善作為目標，其主要業務是零售以及其他中間業務。

2.1 農村零售業務

國家為了加大對新農村建設的力度，頒布了很多相關政策來支持新農村的建設，以期能解決我國當前的“三農”問題，在這種背景下，農村業務就是中國郵政儲蓄銀行的主要業務方向，這也是中國郵政儲蓄銀行的一項競爭優勢[2]。因此，中國郵政儲蓄銀行需要對農村的發展情況進行調查，根據農民的金融能力，為農民提供相應的貸款或者是其他服務，在推動新農村建設的同時實現企業的發展。從市場經濟發展規律來說，農村小額信貸業務發展空間很大，這也為中國郵政儲蓄銀行的發展提供了有利條件，能夠幫助中國郵政儲蓄銀行擴展市場，實現自身發展。

2.2 城市批發業務

與其他商業銀行相比，郵政儲蓄銀行具有資金充裕的特點，這也是能夠加以利用的一大競爭優勢。銀行在資金充裕的情況下，能夠在資金批發方面發揮出較大的優勢，形成自己強大的競爭力。因此，郵政儲蓄銀行需要充分利用這一特點，開發一些新的信貸業務，像委托貸款以及銀行間同業拆借貸款等其他方式的業務，這樣也能帶動一些中小金融機構的發展。

然而，金融業務的開展是有一定風險的，而郵政儲蓄部門對此沒有足夠的分析與控制能力，不能有效防范金融市場中存在的一些信用風險以及操作風險等，極有可能蒙受較大的損失。在這種情況下，郵政儲蓄銀行將資金批發業務作為主要模式，能夠在很大程度上降低金融風險，減少由于市場風險而造成的損失。

2.3 中間業務

郵政儲蓄銀行有著較為明顯的特點，并且跟其他銀行都不一樣，因而也能開展一些獨特的業務，像郵政業務相關的一些中間業務等。郵政有著非常完善的實物傳遞網絡，并且其所具有的投資隊伍也非常強大，這使得郵政儲蓄銀行有較大的競爭優勢[3]。在金融市場上，有郵政儲蓄作為強大的后盾支撐，郵政儲蓄銀行能夠快速開拓中間業務這個市場，這是因為郵政儲蓄銀行有充裕的資金作為保障。

3 郵政儲蓄銀行的發展策略

3.1 平衡好國家戰略、社會責任及企業自身發展戰略定位的關系

郵政儲蓄肩負著一定的政治使命，國家要鼓勵新農村建設，增加農民收入，維護農村經濟可持續發展，需要在郵政儲蓄的支持下實現。郵政儲蓄開展相關業務的前提也是為了加強新農村建設，解決實際的“三農”問題。與此同時，郵政儲蓄畢竟是具有商業性質的，需要實現自身的經濟利益，也要為所有者帶來足夠的利潤，這樣才能實現郵政儲蓄的穩定發展。

3.2 大力發展郵政儲蓄銀行中間業務

我國正不斷深化銀行貸款利率改革，靠利率差異來提高商業銀行的利潤存在較大的困難。因此，商業銀行需要尋找新的發展方向，其中最有效的措施就是尋找其他的利潤增長點，郵政儲蓄也具有商業銀行的性質，也需要開展新的業務。這種情況下，中間業務成了各家銀行角逐的對象，而在這個方面郵政儲蓄具有很大的優勢，其有著龐大的網絡體系與充裕的資金支持，能夠在這個領域占據更大的市場，同時提高郵政儲蓄抵御金融風險的能力。

3.3 建立健全銀行內控制度和風險管理機制

郵政儲蓄在過去很長一段時間都沒有實行獨立核算的財務管理方式，這使得郵政儲蓄缺乏完整的數據對可能存在的風險進行分析，不利于郵政儲蓄風險防御機制的建立和完善。我國政府監管部門要對郵政儲蓄銀行實行強有力的監管，使其加強內部管理，提升郵政儲蓄管理水平，能夠在激烈的競爭中得以生存和發展。

3.4 打破制約郵政儲蓄發展的人才瓶頸

郵政儲蓄在現階段處于極度缺乏專業人才的境地，郵政儲蓄銀行需要采取各種措施來擺脫困境，尤其是郵政儲蓄正在不斷開展新的業務。為了在市場中謀求發展，郵政儲蓄需要建設一支高素質的專業人才隊伍，不僅要對現行的人事制度進行改革，采取適當的激勵措施來留住現有的人才，同時還要提高人才的競爭意識，讓銀行人才能夠應對市場中的各種變化。此外，金融市場存在多種潛在的風險，郵政儲蓄銀行人才需要具備一定的風險意識，同時要注重工作方式的創新性，能夠根據市場的各種變化情況和信息來及時采取措施。銀行職工還需要不斷學習新知識，提升自己的業務能力，以便能夠幫助郵政儲蓄銀行抵御金融風險。

4 結 論

中國郵政儲蓄是中國銀行體系的重要組成部分，從成立開始就一直受到社會的廣泛關注。如何對中國郵政儲蓄進行科學的定位，以確保郵政儲蓄銀行可持續發展，同時推動中國新農村建設，已經成為學者研究的重點課題。我國政府需要積極采取措施，為郵政儲蓄提供必要的支持，使郵政儲蓄能夠抵御各種風險，實現穩定發展。

主要參考文獻

[1]馬月，吳勇.郵政儲蓄銀行的市場定位和發展方向[J].東方企業文化，2012（2）：256-257.

郵政儲蓄銀行工作總結范文第5篇

----這是一項不斷被業內提起但好像又很快沒有了下文的決策。離現實最近的一次風聲起自去年5月。其時，國務院批復了人民銀行上報的一份申請，同意成立獨立核算的“中國郵政儲蓄銀行”。但直至今日，在中國人民銀行負責金融機構設立的銀行監管一司，仍然沒有收到國家郵政總局關于成立郵儲銀行的正式申請。

----這其實早已是一支金融大部隊的“預備役”。作為郵政部門投資興辦的金融業務，郵政儲蓄始于1986年，當年的年末余額僅為5.6億元人民幣，而至2000年8月末，郵政儲蓄吸收的居民存款余額已高達4349.56億元人民幣，僅次于中、農、工、建四大國有商業銀行而位居第五。

----80年代中期的老百姓去銀行存取款是件時間成本極高的事情，排上個把小時的隊或者碰上銀行休息是常有的事。據說，某位政府官員出國考察，發現郵政儲蓄是個好主意，人家在自己家門附近的郵局就能存取款，因此受到啟發并決定借鑒――其實舊中國的郵政也是可以辦儲蓄的，所以后來許多文件材料在介紹郵儲時都用了“恢復”一詞。

----1986年1月，經國務院批準，當時的郵電部與中國人民銀行分別以投資所有者和業務監管者的身份，聯合了關于開辦郵政儲蓄的協議（簡稱“銀郵協議”），決定在北京、天津等12個城市試辦郵政儲蓄業務，4月1日正式開業并在全國鋪開。郵儲的主要業務被確定為活期儲蓄、異地存取、通知存款、整存整取、零存整取、整存零取、定額定期、存本取息、定活兩便、代辦業務等。當年3月，郵電部還成立了郵政儲匯局，并下發通知要求各省、自治區、直轄市郵電管理局在現有匯兌稽核處或科的基礎上，成立同樣機構。

----郵儲業務一度在懷疑的目光下成長，但很快借助龐大的業務網點發展健步如飛，1996、1997、1998年末，全國郵政儲蓄存款余額分別達到2147億元、2646億元和3202億元，同比增幅超出銀行儲蓄存款的平均發展速度，擁有郵政儲戶亦達1.2億之多。此后，郵儲又順勢與美、日等國開通了國際匯兌，在國內拓展了工資和養老金，代售代兌國債，代辦保險，代收電話費、水電取暖費、Internet費等一系列業務。

----到1999年，這張“綠色的郵政儲蓄”已經撒便全國975個縣、市，儲戶憑郵政儲蓄活期存折或儲蓄卡，即可在任何一個聯網郵局儲蓄窗口和ATM上辦理通存通取。

保留四位小數的轉存款利率

----但是，郵儲絕非真正意義上的金融儲蓄，充其量只能算是“準金融”。因為自1986年恢復這項業務以來，郵儲部門吸納來的資金只有一個去向――轉存入中央銀行，其轉存款利率由利息和手續費構成。據說，作出這樣的決定主要出于資金的安全性以及收益上的考慮。

----武漢大學商學院碩士研究生李瑋對郵政儲蓄有比較深入的研究。在他最近的一份報告中，將郵政儲蓄與中央銀行的資金關系和價格確定為三個發展階段：

----第一階段是1986年到1989年底，實行資金全額繳存制，即郵局逐日向當地人行據實繳存資金；
人行除承擔撥付郵局計付儲戶的存款本息，并按協議每季支付郵政儲蓄存款日均余額0.2％的手續費。

----第二階段是1990年初到1997年，郵政儲蓄資金由“繳存”改為“轉存”，即郵局在當地人民銀行直接開立長期與活期存款賬戶，按郵政儲蓄總余額的93％與7％（1996年5月以后改為80％和20％）核定長短期存款的比例權數；
長期存款按季計息，活期存款按年計息，人行停止向郵政儲蓄機構提供備用金和計付手續費。

----第三階段是1997年12月21日至今，實行資金轉存、統一賬戶制，即郵政儲蓄資金仍然全額轉存，對開立在人行的長期與活期存款兩類賬戶進行合并，不再區分比例，統一按季計付利息。

----李瑋對郵政儲蓄的轉存款利率給予了極大關注。按照目前的公布標準，這是一個保留四位小數的百分比――4.6008％。這似乎表明利率是經過反復計算得到的精確結果。但奧秘還不在于此。經過與金融同業的平均付息率、同業拆借資金價格、國債發行價格、央行資金運用價格等進行比較，可以發現郵政儲蓄的名義轉存利率遠遠高于正常的合理水平。特別是與人行的再貸款利率比較，甚至出現二者倒掛的現狀。也就是說，即使央行將自己吸收的郵儲資金以最高利率水平貸出，到年末，央行的倒貼利率也要高達數十億元（參見輔文）。

----李瑋的研究報告很快在郵政儲匯局和央行研究局等高層內部引起廣泛的關注。

----問題很快被提出來：央行為什么愿意承受如此之大的貼息損失呢？人民銀行貨幣政策司的主要負責人對此諱莫如深，只強調這是一個雙方“用數字說話的結果”，在決策上并未受到過多的行政干預。

----郵政儲匯局的主要負責人也承認，“這是一個不低的轉存款利率”。但他同時向記者指出，1996年至今央行已經7次降息，由于“老存款執行老利率，新存款支付新利率”，“由降息所致的利息包袱是很沉重的?！钡@樣的回答顯然不具有足夠的說服力――那么多商業銀行都辦儲蓄，誰不面臨利息包袱呢？

----郵儲還有進一步的理由，就是“儲蓄資金只有存入央行獲得利息一種選擇，無法運用商業銀行的資產負債管理來減輕降息帶來的沖擊”。對此，反駁意見也是現成的：轉存央行其實是一塊最無風險、旱澇保收，至少在名義上還不低的收益，而商業銀行只要一發放貸款，就有收不回來的風險。

----爭論還可以繼續下去。其實，比圍繞著轉存款利率的辯解更讓人關注的是，已經如此龐大的郵政儲蓄資金運用渠道為何還如此單一？如果真的成立了既能收儲又能放貸的郵儲銀行，問題會迎刃而解嗎？

剝離靠的是“雙刃劍”

----多元化的、自主的資金運用權，首先意味著這是一家自主經營、獨立核算、風險自擔的金融機構。而目前郵儲與郵政本是一家。

----統計資料顯示，1998年全國郵政儲蓄業務收入完成70.9億元，而同年郵政全行業虧損142億元；
1999年虧損70億元左右，今年的目標是減虧至40億元。據國家郵政局郵政儲匯局綜合處處長劉敏介紹，郵儲業務的收入已經占到郵政總收入的1/3左右。目前郵儲業務是裹在“大郵政”里統一核算的，粗略算來，只有郵儲加上集郵、速遞業務這“三大支柱”是盈利的，其它如函件、報刊、包裹等類都處于虧損狀態。郵儲因此肩負著為郵政減虧的重任。更何況高轉存款利率畢竟已經為郵政營造了一方樂土，誰會主動將其舍棄而自尋市場風雨之苦呢？

----幾乎所有的郵儲人都預感到，郵儲欲脫離“大郵政”的干系，必將經歷一場痛苦的體制上的剝離。這真的是一次兩難抉擇。記者在采訪中亦可以感受到市場力量向郵儲進逼?！氨M管我們的存款業務在非銀行金融機構中已排名第一，但商業銀行的服務網絡在一天天延展，靈活多樣的資金運用使它的商業化前景更加明朗，我們做業務最大的困難還是來自于身份――郵政儲蓄根本就不是銀行?！币晃辉诨鶎訌氖露嗄赅]儲業務的人士對記者說?！叭绻€不盡快從體制上改革，現在看起來很‘高級’的郵儲網絡，幾年內就有被兼并的危險?！?/p>

----由此，郵儲自主生存應當是一個方向，但據了解，僅郵政部門從1996年開始投資興建的“綠卡網”就已累計投資20億元人民幣，如果隨著郵儲被剝離出去，何忍下手？另外，分出來的郵儲將離開央行優厚的轉存款回報，但郵儲人員金融業務經營經驗不足，素質相對較差。

----另一個現實問題是根據有關法律規定，成立一家商業銀行至少需要資本金10億元人民幣。據說央行與郵政總局當初商量的“中國郵政儲蓄銀行”的資本金為20億元。這筆錢是由郵政總局出，還是由現在的郵政儲匯局出呢？不僅如此，據說國家郵政總局已經新近成立了國家郵政總局信息技術局，將統領郵政部門的“綠卡網”等所有網絡，這在一部分業界人士眼中，很可能是郵政、郵儲雙方爭奪資源的開始。

選擇哪種模式

----由北京郵電大學經管學院牽頭的“世界郵政金融發展研究”課題組經過系列研究，將各國郵政金融機構的資金運用業務分成三種類型：一是轉存銀行或其他指定的金融機構方式，中國是典型的代表；
二是部分轉存財政部、部分由郵政金融機構自主運用，典型代表是日本；
三是完全商業銀行化的經營方式，包括英國、新加坡和北歐的一些國家。其中，第一種模式相對比較初級，第二種是向完全自主經營轉化的一種過渡，而實行公司化、商業化經營則是適應市場經濟和經濟全球化趨勢的必然措施。

----其實，世界各國郵電分離、郵政業務與郵政儲蓄的分離都很不平靜，也演繹出各不相同的版本。例如在郵政儲蓄業務比較發達的德國，1939年推出郵儲后一直由聯邦郵電部直接經營；
1989年實行郵電分營、政企分開，郵電部只保留政府政策監督和管理職能；
1990年1月正式成立了郵政、郵政銀行和電信三個國有獨資公司，5年后又將他們分別改制為股份公司，其中郵政銀行17.5％的股份被聯邦政府劃歸郵政公司擁有。經過一段時間運行，政府發現德國郵政和郵政銀行在網點上已經密不可分，郵政銀行要么必須自建網點，要么就要“租用”郵政的網點，分開經營反而使成本高企，于是又將郵政銀行并入郵政股份公司。這樣，原來郵電分營后形成的三個公司就合并成為電信、郵政兩大股份公司，一直延續至今。

----瑞典的思路則與德國完全不同。瑞典的皇家郵電與皇家郵政銀行分離之后，皇家儲蓄與瑞典最大的商業銀行之一諾德銀行建立了合作關系，郵政銀行的市場營銷和發展則通過雙方聯合擁有的公司來控制和管理。諾德銀行主要負責設計新的產品，并通過郵局的網絡將產品信息傳達給用戶；
瑞典郵政負責推展和辦理所有的業務，并進行轉賬和賬戶管理等。

----中國將來會選擇哪條道路，現在還難以料定。但可以肯定的是，這是一次需要勇氣、更需要智慧的改革。據人民銀行主管部門透露，無論怎么改，郵政儲蓄業務都要進行獨立核算，資金運用渠道也將被放開。

----應該說，在成立儲政郵蓄銀行問題上，近兩年來央行的態度是比較積極的，而10年前的態度并非如此。當時的郵電部曾向央行遞交過成立郵儲銀行的申請。那是一個資金饑渴的年代，每個行業都希望通過辦銀行為自己多謀一懷羹。央行一下子看透了郵電部的“心思”，結果郵政的申請吃了一個“閉門羹”。