2023年度收費站辦公室工作總結【五篇】（2023年）

收費站辦公室工作總結范文第1篇此次調研活動以開展共產黨員先進性教育和開展二次創業活動為契機，以總結經驗，挖掘典型，發現問題，解決困難為目的。調研的內容涉及收費站管理的各個方面，從日常的收費管理、制度建下面是小編為大家整理的2023年度收費站辦公室工作總結【五篇】（2023年）,供大家參考。

收費站辦公室工作總結范文第1篇

此次調研活動以開展共產黨員先進性教育和開展二次創業活動為契機，以總結經驗，挖掘典型，發現問題，解決困難為目的。調研的內容涉及收費站管理的各個方面，從日常的收費管理、制度建設、設施設備、教育培訓、人員考核、站內經費到職工生活。調研采取集中聽取匯報，個別座談的方式進行，先由唐秦兩所組織各站集中匯報了收費隊伍整頓、先進性教育活動的開展情況并對2005年的工作設想和工作中好的經驗典型進行了介紹。之后到每個收費站，詳細了解各站在管理工作和實際生活中存在的問題和困難，聽取意見和建議。

4月19日管理處調研組在北戴河服務區召開會議，就調研期間了解的問題進行了全面的梳理，研究討論解決辦法，落實責任部門。主要問題及解決方案如下：

一、共性問題

（一）收費業務。

1、車型劃分不統一，不一致問題。由于全網各路段對車型劃分的標準和掌握的尺度不統一，一旦車主用使用假證，使收費員判斷車型無從下手，在實際工作中難度較大。此問題由收費科借鑒遼寧按軸劃分車型的方法，在全處管轄路段內統一標準，同時給項目辦、征稽局、結算中心上報此方案爭得上級的支持。

2、小改大增收及抓獲作弊車輛的獎勵問題。聯網收費后，對于收費人員改卡和抓作弊車增收部分的獎勵取消，使工作認真負責為單位和國家增加收入的人員得不到鼓勵，不利于建立良好得收費秩序。此問題由管理處收費科、計財科結合向上級爭取此項資金。各單位根據自身實際情況制訂內部的獎懲辦法，正面鼓勵和教育職工，積極同作弊行為做斗爭。

3、闖口及逃漏費車輛的進一步治理問題。針對闖口及逃漏費現象在秦皇島地區十分嚴重得現象，管理處已下決心進行整治，并取得了階段性成果。下一步要由收費科召開專題會議，研討方案，把此項工作納入日常管理，堅持不懈地抓下去。

4、收費業務培訓問題?，F在各站使用得收費崗位教材使97年由省廳編印得，隨著時間的增加，特別是聯網收費的實施，原有教材與實際工作脫節，不能有針對性地指導職工學習，急需一套與單位目前收費管理相配套的培訓教材。建議由處收費科召集業務骨干，編寫收費手冊，成為職工日常工作和學習的工具和幫手。

5、聯網收費各家缺乏聯系方式問題。聯網收費已經近2年的時間，網內不同管理處的收費站及有關收費管理部門和人員之間缺少必要的聯系方式，出現問題不能及時溝通。此問題由處收費科協調聯系結算中心及各路段管理單位，做出網內通訊錄。

6、各站配制便攜式發卡機、收費機的問題。聯網收費后，一旦遇有車流特別高峰和設備故障的情況下，很可能造成整個收費發卡業務中止，必須做出必要的準備和預案。此問題由處通訊科給項目辦打報告，建議每站配備便攜式發卡機、收費機各一臺。

（二）設施設備問題。

1、車輛老化問題。目前各基層單位用車均為運營初期或建設期的用車，車況嚴重老化，存在一定的安全隱患，急需更換新的車輛。此問題由管理處通盤考慮向項目辦積極反映，爭取早日解決。

2、辦公設備老化問題。目前各收費站辦公室用的電腦、打印機、傳真機等辦公設備多數為開通運營時第一批配備，嚴重老化，多數已沒有維修價值。此問題由處通訊科進行統計，向項目辦申請資金給與解決。

3、內外墻壁、門窗粉刷問題。各站經過幾年的運營，許多部位的墻壁、門窗剝皮脫落，影響站內形象。此問題由處辦公室給項目辦打報告，申請資金給與解決。

4、上下水管道問題。部分收費站上下水管道銹蝕嚴重，有的還出現了大面積的漏水現象，已經影響了收費站的正常生活。由處辦公室給項目辦打報告，申請資金給與解決。

5、辦公桌椅、室內裝修破損問題。各站的辦公桌椅，食堂桌椅、收費人員宿舍桌椅均已嚴重陳舊老化，多數已無維修價值。室內地板、窗臺等裝修破損嚴重。此問題由處辦公室安排，向項目辦申請更換一批新的桌椅，對裝修破損的部位安排維修人員逐站進行檢修。

6、收費亭陳舊老化問題。經過多年的運營，收費亭門鎖、地板、桌椅、抽屜、照明燈等設施嚴重老化。此問題由處辦公室安排維修人員，逐站進行檢修。

7、機電系統維修人員培訓問題。隨著聯網收費的運行，全線機電設備僅靠處通訊科進行維修有一定的困難，不能及時解決排除設備故障，影響收費工作的正常進行。此問題由處通訊科從各站抽調1-2名業務骨干，對機電設備的維護、維修進行培訓，爭取在五一黃金周前舉行。

8、監控室統一配置電腦椅問題。各站監控室運營以來，一直沒有配備電腦椅，均使用會議室或辦公用椅子，不統一，不實用。此問題由處通訊科給項目辦打報告申請資金，給與統一配置。

9、配置升降車問題。各收費站收費大棚、信號燈、電路檢修等維修活動需實用升降車，目前每個管理所只配備一臺，往返運輸困難，不能保障及時維修。此問題由處辦公室向項目辦打報告申請資金，爭取每站配備一臺。

10、門牌銹蝕問題。許多收費站經過幾年的運營，最初配備的門牌已是銹跡斑斑，形象不好。此問題由各管理所在室內粉刷完畢后給與統一解決。

11、太陽能熱水器不能滿足職工洗澡需求的問題。一些收費站，主要是秦皇島管理所各站的太陽能存水用量較小，不能滿足職工洗澡的需求。此問題由處辦公室協調解決。

（三）人員及獎懲考核問題。

1、人員緊張問題。由于聯網收費后車流量增加，開通車道增加，收費人員進入婚育年齡，加之沿海路籌建從我處抽調30名管理人員，造成我處目前人員較為緊張。此問題人勞科給項目辦打報告申請增加人員，加強內部調劑，盡量給與解決。

2、關于對收費崗位人員實行輪崗的問題。運營幾年來，一線收費人員根據就近原則安排工作，沒有進行大范圍的調整輪換，一些收費人員在同一個收費站工作5、6年，熟人較多，不利于堅持原則，維護良好的收費秩序。從保持隊伍的純潔性，收費制度的落實和長期發展考慮，建議由人勞科、收費科進行摸底調查，積極研究輪崗方案，報處黨委研究。

3、收費人員星級考核問題。收費人員星級考核經過幾年的實踐，一些規定和考核辦法有待于進一步完善。在今年全處收費會議處收費科將新的考核辦法草稿下發征求建議，對星級考核權限下放，將考核的時間縮短。各站在調研中又提出了許多新的意見和建議。處收費科及時收集有關意見和建議，及時召開會議，討論定稿。

4、管理人員考核問題。收費站內管理人員不在參與收費人員星級考核，又無新的較細化的管理辦法，使管理人員的考核無從下手，不利于收費站的整體管理。此問題由處人勞科、收費科等相關科室積極研究科學可行的考評方案，報處黨委研究解決。

5、部分人員因工作需要無法休年休假問題。由于監控等一線收費崗位人員較少，無法安排倒班，全年無法休年休假。此問題原則上先用年休假頂替病、事假，確實全年無病事假，因工作需要無法休年休假的，由人勞科研究方案。

6、加班費問題。一些單位認為加班費與實際工作加班存在脫節現象。此問題在目前的制度規定下，由各單位根據實際工作情況在管理處核定的加班數額下，進行統一調配。

（四）經費問題。

1、經費緊張問題。目前各收費站隨著水、電、油等費用的不斷增加，日常經費十分緊張，筆墨紙張的使用均要精打細算。在管理處經費允許的情況下，適當給與增補。

2、路產賠補收入返還問題。各收費設施損壞后的路產賠補償收入的使用和分配由管理處統一調配，用于收費站的維修、維護。

3、養護經費切塊劃分問題。從四月份以后，由計財科牽頭，有關部門參加，將項目辦統一下達的養護經費切塊劃分為養路、房建、機電等幾部分，細化分別進行管理和使用。

4、外單位從收費站用電問題。外單位和廣告牌用電從收費站等部門接電，由管理處統一收費，造成站內經費緊張。計財科做好統計，將電費及時返還給相應單位。

（五）職工生活問題。

1、電視機、VCD、文體設施等設備老化問題。站內的文體活動設施經過幾年的使用，均已破舊，應予以更換。此問題由處工會向項目辦申請資金，給與更新。

2、職工被裝、帽子、徽章陳舊、缺少問題。職工的被裝多數陳舊，到期應給與更換，同時帽子、徽章、紐扣等物品屬易耗品，應適當增加數量備用。此問題由處辦公室在今年的被裝計劃加入有關項目給與解決。

3、職工住房問題。一線收費站管理人員，特別是秦皇島所職工沒有解決住房問題，反映較為強烈。報處黨委研究解決。

（六）形象宣傳問題。

1、“青年文明號”收費大棚標識，各別收費站的“青年文明號”缺少或損壞。此問題由管理所統一制作。

2、收費亭監督電話，使用時間增加，破舊缺損。由管理所統一更換。

3、行風監督臺、收費標準公告牌等標牌，運營時間增加，許多內容需要更換，同時今年全路的收費標準和車型劃分也進行變更，需要對一些標牌、公告牌進行更換。此問題由收費科給項目辦打報告爭取專項資金。

二、個性問題

1、玉田站主機修復問題。由通訊科負責協調華能公司盡快落實。

2、玉田UPS在監控室噪音太大建議轉移到通訊機房的問題，由通訊科協調華能公司給與解決。

3、鴉鴻橋站報警器失靈問題，由通訊科進一步檢修。

4、唐山北站自動擋車桿砸車問題，由通訊科組織更換線圈，研究對策。

5、榛子鎮收費站自動擋車桿下落速度慢的問題，在全站擴建時統一考慮解決。

6、北戴河收費站硬盤存儲量不夠的問題，由通訊科從備件中給與增加。

7、個別站缺少有線電視的問題由管理所考慮解決。

8、鴉鴻橋、撫寧收費站大棚經常被刮碰的問題，由處辦公室給項目辦做專項報告，申請資金給與解決。

9、撫寧收費站發電機組修復問題，處辦公室已經訂貨，盡快給與解決。

10、秦東站收費亭漏雨問題，在收費亭統一維修時，給于解決。

11、山海關收費站收費亭被撞壞的問題由管理所、處通訊科盡快協調解決，確保五一黃金周投入使用。

12、不可讀卡問題由通訊科協調結算中心給于解決。

13、孟姜站增加車庫、活動室及門前排水問題，在研究2006年專項計劃時另做考慮。

14、撫寧站消防器材補充、垃圾桶破損問題由管理所給與解決。

收費站辦公室工作總結范文第2篇

第一條提高管理質量，提升收費站形象，制定本管理規則。

第二條高等級公路管理中心收費站所有相關人員均應遵守本管理規則。

第二章收費站機構設置

第三條收費站機構設置（略）

第四條收費站負責人

以及上級的規章制度、文件、指示等。建立健全本站的工作程序和制度。

一、領導全站員工學習并執行黨和國家制定的各項方針政策、法律法規。

二、負責收費站以收費為中心的各項工作。做好收費管理、收費稽查和安全管理工作。

三、積極開展有關思想政治、安全生產和業務水平等方面的教育。

四、做好文明服務。

五、負責檢查指導收費站房產、設施設備、車輛等固定資產的使用與管理。

六、定期召開站務會議。做好創優工作。

七、按照“公正、公平、公開”原則。

八、遇到重大問題必須及時請示、匯報。

九、組織實施業余活動。

十、自律自重；
以身作則；
深入員工；
發揚民主。

十一、完成領導交辦的其它工作。

第五條收費站辦公室

一、收費站負責人的領導下。負責站務行政和后勤、設備設施、安全和保衛的綜合管理等具體工作事宜。

二、負責文秘、宣傳以及上級要求的各類報表、材料的定時報送工作。

三、負責站區安全生產工作。

四、站領導不在時。

五、遇到重大問題及時向站領導匯報（站領導外出時可向高管中心辦公室匯報）

六、完成領導交辦的其它工作。

第六條收費站征稽股

一、負責具體貫徹執行國家法令、法規以及上級的征費政策。做好本站車輛通行費征稽工作，努力做到應征不漏，應免不征”

二、負責收費區域交通管理。做好收費站區域內的交通安全管理工作，保證良好的收費秩序。

三、按照征費、稽查和交通管理的要求。并負責其維修、保養和更新，保證收費設施完好無缺。

四、按收費政策規則。除使用月票的車輛和符合免繳規則的車輛外，其余車輛都要做到一車一票、一次通行。

五、按征收辦法的有關規則。嚴格把關，并認真登記臺賬。

六、負責稽查收費政策執行情況和車主繳納車輛通行費情況以及違章車輛處理情況的統計和匯報。

七、按收費政策。打擊違章逃費，確保通行費的實收率，維持良好的收費秩序。

八、總結稽查征費工作經驗。完成上級部門和領導交辦的其它任務。

九、定期組織征收、稽查、疏導人員進行政治和業務學習。

十、關心職工生活。虛心聽取他意見和好的建議，走群眾路線，組織協調好征收稽查人員的工作。

十一、按期分析收費運行情況。

第七條監控班長

一、帶領全班人員認真履行監控室職能。并檢查這些記錄，不放過任何疑點，不。

二、負責監控室的日常管理工作。搞好班內團結。

三、掌握一定的設備維修技能。指導、監督監控員、收費員規范使用。收費管理系統出現問題時。

四、負責監控人員的考勤、考核。

五、定期組織全班人員進行思想、業務方面的學習、交流和總結。

六、帶領全班人員做好監控室內清潔衛生工作。地面整潔，操作臺、儀器表面無灰塵。

七、遇到重大問題及時向站領導匯報。

八、完成領導交辦的其他工作。

第八條征收班長

一、組織本班人員認真學習征稽收費政策以及征稽收費工作的有關規則。嚴格按規則征收車輛通行費，不斷提高收費工作水平。

二、做好當班期間的收費稽查工作。及時糾正、處理違章違紀現象。

三、組織本班人員進行交接班。認真填寫有關記錄，發現丟失財物、損壞東西等現象時，要及時處理并同時向站領導報告。

四、做好安全保衛工作。

五、維護收費區域內的交通秩序和收費設施安全。并協助有關部門進行處理。

六、檢查督促本班人員對票據、使用、銷號、資金清點、解繳、填報表等各程序的正確執行和臺帳記錄。

七、當夜班時。因自己工作失誤或保管不當造成經濟損失，由個人負責賠償相應損失。負責定額票據的請領、保管工作。

及時收集本班人員的意見，八、負責本班的日常管理工作。掌握本班人員的思想狀況。

九、認真考勤、考核。

十、定期組織全班人員進行思想、業務方面的學習、交流和總結。

十一、遇到重大事件及時向站領導匯報

十二、完成領導交辦的其它工作。

第九條稽查員

一、服從班長和站長的領導和調配。

二、認真宣傳貫徹執行各項車輛通行費征收規則。秉公執法，不徇私情。

三、自覺遵守站紀、站規。語言文明，舉止文雅，維護同志間的團結和單位聲譽。

四、稽查時。準予車輛通行，根據各個時期違紀違規的不同特點，有針對性地選擇重點時段、重點對象開展重點稽查。

五、檢查收費員工作紀律。隨時記錄違章、違紀行為，并及時向上級匯報。

六、維護本站收費區域內的交通秩序和收費設施安全。協助處理。

七、服從命令。完成領導交辦的其他工作。

第十條監控員

一、負責對收費站區廣場、車道交通狀況。

二、協同收費員對車型降檔的認定。

三、接聽各種電話。

四、按規則對錄像進行審查、保存和刪除。

五、認真填寫相關記錄、臺帳。并做好保密工作。

六、規范使用監控室設備。出現問題時，可以解決的應立即解決；
不能解決的應及時匯報。

七、做好監控室內清潔衛生工作。禁止閑雜人員進入值機房。

八、積極參加單位組織的各項活動。努力提高自身素質。

九、遇到重大問題及時向站領導匯報。

十、完成領導交辦的其它工作。

第十一條收費員

一、負責當班期間的收費工作。確保收費工作“文明、準確、快速、有序”做到應征不漏、應免不征”

二、交接班時檢查設備是否運行正常。認真做好交接班記錄。

三、收費工作中做到熱情禮貌。耐心解答駕駛人員提出的合理問題，樹立良好窗口形象。

四、規范使用收費系統設備。

五、領票和交款時。由收費員個人負責按實賠償。

六、尊重領導。員工之間團結協作。

七、積極參加單位組織的各項活動。提高工作效率和水平。

八、做好收費亭內外的清潔衛生工作。

九、遇到重大問題及時向班長匯報。

十、完成領導交辦的其它工作。

第三章站務值班管理

第十二條值班人員由收費站負責人、管理人員等輪流擔任。

第十三條值班工作程序

一、接班前：必須巡查站區各崗位。準備工作是否就緒。

二、接班時：監督各崗位按規范程序交接班。仔細聽取交班者當班情況交接。

三、當班時：負責當班期間站務工作的組織、管理、協調。遇有重大情況及時向領導反映并做好記錄；
巡視站區、各崗位12次，做到1檢查各崗位當班人員在崗、位、履行職責和當班工作完成情況。2檢查收費人員是否按章收費、遵守職業道德、嚴守工作紀律、堅持文明用語、兌現服務承諾。3檢查督促電工按規則開關中、高桿燈、大棚燈。4檢查辦公區、宿舍區門窗關鎖情況以及是否符合管理要求。5檢查掌握住站人員情況，本站職工親友住站須經收費站負責人批準，并作好詳細記錄。6檢查當班班長或機動人員是否及時勸退外來人員、車輛進入站區。7檢查站區各類設備運營情況是否正常。

四、交班時：詳細移交當班時的特殊情況。簽字交接。

第十四條有關要求：

一、確保通訊聯絡暢通。

二、確保站區、道口突發事件及時妥善處理。

三、確保雨、霧、冰雪等惡劣天氣或突發車輛事故時。指揮暢通。

四、確保通行費及時解繳銀行或進入保險柜安全保管。

五、確保站區路產、路權無損或及時得到處理。

六、確保及時、詳細、完整填寫值班記錄。

第四章會議制度

第十五條站辦公會議

提出有針對性的貫徹實施意見；
c各班組匯報工作；
d總結當月工作，時間：每月月末。參加對象：收費站負責人、管理人員、票據員、班長。由收費站負責人主持。內容：a學習、傳達上級有關政策、規則、要求及有關指示精神；
b結合本站實際工作。布置下月工作。

第十六條工作周會

交流情況，時間：每周一上午。參加對象：收費站負責人、管理人員、票據員、班長。由收費站負責人主持。內容：a學習、傳達上級有關政策、規則、要求及有關指示精神；
b通報工作。對上周工作進行檢查評估；
c對有關工作進行專題研究；
d對本周工作進行安排、分工，提出具體要求。

第十七條月度班務會

提出有針對性的貫徹實施意見；
c總結當月工作，時間：站辦公會議之后。參加對象：全班人員。由班長主持。內容：a學習、傳達上級有關政策、規則、要求及有關指示精神；
b結合本班實際工作。安排下月工作；
d對業務操作、文明服務進行研究；
e對本班各方面情況進行講評。

第十八條班前班后會。時間：班前15分鐘、班后半小時。參加對象：全班人員。由班長主持。內容：a通報有關情況；
b班前會布置工作。

第五章行風廉政建設

第十九條除個人更衣柜外。如有違反均視作貪污票款行為，按違紀或貪污票款論處。

第二十條崗期間嚴禁向監控員詢問、核對數據。列入考核。

第二十一條收費人員對于發現駕駛員持有偽造、變造的人民幣。若有違反，按違紀違規處理。

第二十二條收費管理人員定期審帶。

第二十三條嚴禁“亂設卡、亂收費、亂罰款”站區設立舉報箱。接受社會監督。

第六章站區環境衛生管理

第二十四條環境衛生管理的重要性及組織機構

一、環境衛生工作作為收費站的形象工作。而且能深層次地反映收費站內部管理工作的深度和力度。

二、為確保環境的綠化、美化、凈化。小組組長由收費站負責人擔任，副組長由管理員擔任，各班班長為成員，負責領導收費站的環境衛生工作。環境衛生管理的日常工作由管理員具體負責，同時對環境衛生進行分塊責任包干，明確標準，定期進行考核。

第二十五條綠化管理（主要由養護中標單位負責）

一、收費站綠化管理主要分為綠化保潔、修剪和養護管理。平時收費站人員進行監督。同時也是達到文明收費站標準的有效前提。綠化保潔是收費站形成優美環境的重要組成部分。

1劃分衛生保潔責任區。建立站區保潔人人有責的工作機制，使員工共同關心站區環境建設。

2不定期檢查站區草坪。無雜物、無雜草、無枯死、無落葉。

二、適時修剪。保持植物生長過程中的原有形狀，增強綠化的觀賞性以及與環境的協調性。

1草坪：定期割草。四至十月份，每月割草三次，同時根據具體生長情況及時修剪，對雜草及時清除，做到整齊劃一。

2花木：適時修剪、整形、修枝。避免引發病蟲害。

3色塊圖形：要適時修整、平剪。平整均勻，注意整齊劃一。

三、及時而有效的養護管理。避免植物的枯死及生長遲緩。

1草坪：根據天氣情況對草坪適時適量澆水；
平時注意觀察。確保草坪正常生長。

2花木：適時適量灌溉。每年月施肥為宜；
注意觀察，防治病蟲害，確保樹木健康成長。

第二十六條衛生管理

一、車道與廣場衛生：

具體要求和標準如下：

1收費亭內工作臺、抽屜、電腦、空調等由當班人員負責進行清掃、整理。無油灰、泥沙，無積塵。

2廣場車道、安全島、收費亭由夜班進行全面清洗。

3手（電）動欄桿、欄桿機、稱重設備由當班班長、機動人員進行全面清洗。

4當班人員注意維持車道、廣場環境衛生。

5每次沖洗、清掃過以后。

二、監控室衛生

具體要求和標準如下：

1機房防靜電地板、控制臺面及臺面上顯示器、監視器、鍵盤、打印機、up等表面由當班值機員負責清潔、整理。室內無垃圾。

2每周五值班人員必須對機房進行徹底的衛生清潔。機柜內部除塵等。

三、辦公區域衛生

要求樓內各辦公室、會議室、餐廳做到窗明幾凈，辦公區域的衛生工作主要是室內的衛生。辦公桌上、廚柜內物品擺放整齊劃一，地面保持光亮，室內空氣清新，整個室內環境做到整潔、凈化、亮化、美化。

四、宿舍區衛生

既要做好室內的衛生工作，宿舍區包括宿舍樓及周邊場地。其衛生工作主要由各自宿舍內的人員負責。也須做好公共部分的衛生工作。

宿舍內衛生工作的要求及標準如下：

1嚴禁亂扔煙蒂、垃圾及存放雜物。

2面盆、鞋子統一放置床柜里。

3窗戶、空調、衣柜、辦公桌必須做到清潔無塵。

4軍被按要求方方正正疊好。

5床上除被褥、枕頭外嚴禁擺放其他物品。

6枕套、床單、軍被應統一使用單位發放的且保持整潔。

7桌面保持清潔。

8墻上嚴禁亂貼亂掛。

9桌上茶缸及日常用品必須擺放整齊。

第二十七條環境衛生檢查

一、辦公室負責巡查宿舍環境內務衛生和收費站整個環境包干區域的衛生狀況。以便及時糾正。

二、各班組負責人必須每日對責任區內衛生工作進行督查。

三、對宿舍進行每日例查與不定期抽查并做好評分記錄

四、收費站負責人定期組織全面檢查。

第二十八條評比與獎勵

一、每月底根據評分記錄對各班組進行綜合評定。

二、上級部門組織的檢查中如被發現問題。并視問題嚴重性進行處理，責任人當月獎金考核中予以體現。

第七章收費站設施管理

第二十九條收費站設施管理主要是指收費站房屋、場地設施的管理維護和收費、監控、供配電、通信設備的管理維護。

第三十條房屋、場地設施的管理和維護

一、站區要對區域內的房屋進行登記。

二、房屋的使用管理。使用部門負責日常維護和清掃，遵守有關制度。

三、一旦發現房屋破損或毀壞。并與抗震加固、白蟻防治、抗洪、防霉等相結合。

四、房屋檐溝應于每年雨季前、秋后分別進行清理疏通。

第三十一條收費設施管理

一、收費設施包括收費亭內的電腦桌、車道機、集線器、顯示器、鍵盤、費額顯示器、打印機、報警裝置、車道攝像機、廣場攝像機、亭內攝像機、稱重系統、頂棚燈、車道紅綠燈、手動欄桿、電動欄桿。

二、收費員必須正確使用車道收費設備。操作權限內按章操作。交接班前接班人員應認真檢查各類設備的完好狀況，并做好記錄。

三、收費員應愛惜設備。

四、收費員應保持亭內外環境及設施清潔。不得使用濕布擦拭顯示器等帶電設備；
桌面要保持整潔，不可放置茶水飲料、熱體磁體；
不得將電臺、取暖器等用電設備接在收費系統設備電源上。

五、收費員應時刻注意各個設備的使用情況。發現設施被撞，應立即攔截肇事車輛

并通知監控員。

第三十二條設備維護保養規范（詳見“監控系統維護、維修管理辦法”）

第八章宿舍管理

第三十三條宿舍管理制度

一、愛護公物。保持良好的環境衛生。發現設施損壞應及時報修。

二、每日打掃宿舍。

1床上除床單、軍被、帽子外。被子疊折有棱角，放置床頭中央；
帽子緊挨軍被，放置軍被前方中央。

2不準在墻上亂釘釘子和張貼飾品。

3宿舍內無雜物、無積灰、無積水、無蛛網。

三、車輛嚴禁在樓道內停放。

四、宿舍區應保持安靜。不得從事激烈的體育運動。

五、男女交往。舉止言談，禮貌大方。

六、嚴禁私自留宿他人和帶閑人入內。

七、嚴禁、酗酒、打架等行為。

八、不準亂接電源和使用電爐、油爐。

九、未經他人同意。

十、提高警惕。保管好自身的物品，對進入宿舍區的陌生人禮貌詢問，無關人員應勸其離開。

十一、愛護公共財物。發現問題及時上報。

第九章水電房管理

第三十四條值班制度

一、實行24小時值班制度。

二、水電工必須服從調配。堅持制度，履行職責；
嚴禁水電工脫崗以及做與工作無關的事情。

三、正確使用設備。

四、崗期間。證件配帶齊全。

五、隨時監視電器設備運行參數。及時采取措施。電網停電時，及時啟動發電機組。

六、認真做好設備巡檢維護。

七、注意防高溫高濕。

八、搞好室內衛生工作。

九、定期檢查消防器材。

第三十五條水電工交接班制度

一、接班人員應提前15分鐘到崗。按規則掛牌持證上崗。

二、交班人員負責做好水電房的環境衛生工作。

三、交班人員應向接班人員講明移交事項。接班人員要盡快了解、熟悉上一班移交事項。

四、接班人員應認真閱讀上一班的當班記錄。雙方確認無誤后在相關記錄上簽字。

五、水電工作涉及站區的安全管理。將按規則追究當事人的責任。

第十章食堂管理

第三十六條食堂管理制度

一、嚴格遵守《食品衛生法》

二、食堂工作人員每年體檢一次。

三、保持個人衛生。

四、操作前應洗手消毒。操作時著淺色工作服、工作帽。戴口罩，不戴戒指，不涂指甲油等。

五、保持環境衛生。隨地吐痰等。

六、應在正規場所購買食品。

七、采購酒類、罐頭、冷飲、飲料、乳制品、調味品等應向供方索取衛生檢驗合格證或檢驗單。

八、采購的定型包裝食品應有品名、廠名、廠址、生產日期、保質期等。

九、采購時嚴禁弄虛作假、缺斤少兩和購買人情菜。

十、食品存放應分類分架、隔墻離地。易腐食品應及時冷藏。

十一、食品原料、半成品、成品應分開存放。

十二、應遵循勤入勤出、先入先出的原則。

十三、原料加工前。

十四、熟練掌握各類原材料的加工和烹調方法。滿足員工要求。

十五、注意營養平衡。

十六、餐具、熟食容器使用后立即清洗消毒。熱力消毒程序：一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔；
藥物消毒程序：一刮、二洗、三消毒、四沖、五保潔。

十七、冰箱、冰柜要經常檢查、清潔、除味。

十八、生產垃圾及時處理。陰溝無積水、無異物、無怪味。

十九、菜價公開。

二十、講究文明禮貌。

二十一、加強安全管理。定期檢查消防、安全設施，杜絕事故發生。

第十一章門衛管理

第三十七條門衛值班制度

一、門衛（保安員）實行24小時值班。值班期間。按時上班，不得無故遲到早退，不得睡崗、無故離崗、脫崗。

二、值班時。佩帶胸卡，認真做好值班記錄。

三、注意維護收費站形象和利益。

使四、堅持講普通話。語言表達清晰、流利。

五、值班期間。

六、認真做好來訪客人和車輛的登記工作。

七、認真做好交接班工作。交接班人員共同簽字。

八、加強對公物出門的檢查。并分發到相關部門。

第十二章附則

收費站辦公室工作總結范文第3篇

結合當前工作需要，的會員“wqxh”為你整理了這篇街道綜合文化站工作情況總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

街道綜合文化站工作情況總結

一年來，雖然受到新冠肺炎疫情的影響，但龍翔街道綜合文化站仍在街道黨工委、辦事處的領導下，堅持以系列重要講話精神為指導，貫徹落實黨的“精神”，以《公民道德建設實施綱要》為依據，積極發展社區文體事業，加強思想文體陣地建設，不斷完善公益性群眾文體設施，拓寬思路，把開展文化活動的目光投向社會，把社區共建單位納入開展文體活動的網絡之中，調動社會力量辦文體，共同構筑文體平臺。通過多種藝術比賽和演出活動，打造特色文化品牌。推動社區文體活動室建設，組織開展小型節儉的文體活動，以社區文體帶動庭院文化，讓社區居民不出家門同樣享受豐富多彩的文體生活。

一、組織保障

工作部署

龍翔街道黨工委、辦事處高度重視公共文化服務運行機制的相關工作，年初便對街道綜合文化站及社區綜合文化服務中心的全年工作進行安排部署，制定公共文化服務運行實施方案，明確工作重點。整合現有資源，探索公共文化服務的新模式、新思路、新方法、新舉措。

制定管理辦法

制定免費開放工作及免費開放經費使用管理辦法，制定了免費開放后場地使用、設施維護、設備管理、圖書借閱、安全管理、應急預案、消防措施等規章制度。

制定績效評價辦法

根據龍翔街道辦事處實際，結合綜合文化站、綜合文化服務中心現有情況，制定了免費開放績效評價辦法。

二. 資金管理情況

（1）免費開放經費用于文化站免費開放后的日常運轉，按規定開展專項業務活動，2020年收到免費開放經費撥款共計50000元。全部支出用于綜合文化站日常運轉、開展專項業務活動，無截留、無結余、無挪用。

（2）2020年收到五華區文化和旅游局撥付文化站公共文化運行機制經費（含基層綜合文化中心建設經費）840000元撥款；
上年結轉資金90863.58元，2019年全年經費合計930863.58元。截止至2020年10月31日，共計支出經費789158.31元（其中基層綜合文化中心建設費用為286384元），暫結余141705.27元。

三、服務條件

1.設施標準

龍翔街道綜合文化站現建設面積達標，活動、辦公用房按照公共文化服務均等化的要求合理分區，機構標牌按照要求張貼上墻；
服務設施設置合理，維護良好，干凈整潔；
服務環境清潔、舒適、溫馨，廁所干凈無異味；
有醒目、規范的戒煙標識。

2、設施建設

文化站有固定的群眾文化活動用房，設置多功能廳、展覽廳、輔導培訓教室、公共電子閱覽室、圖書室、娛樂活動室等公共空間設施，并免費開放。設置宣傳櫥窗，定期更換。文化站懸掛站牌，各類廳室有統一標識，免費開放項目、開放時間、人員配置、便民措施等服務信息在醒目位置公告。文化站內外環境整潔，廁所無異味，文化站禁煙標識明顯。并設立了咨詢服務窗口，解答群眾提問，提供免費存包等便民服務。

三、文化站提供的基本服務項目

1.免費開放時間和站內常設免費服務項目

文化站設置專人開放，每周開放時間至少42小時，在創建第四批國家公共文化服務體系示范區期間達到每周開放時間至少56小時，周末、節假日保證錯時開放，以確保每年對公眾開放時間不少于300天，每月接待人次達到100人次左右。文化站每周都提供固定的免費服務項目，包括書報刊借閱、時政法制科普展覽講座、群眾文體活動、廣播電影播放、多功能廳、展覽廳、培訓教室、獨立學習室、娛樂活動室、電子閱覽室及其他設施場地。

2.組織公益性群眾文化活動

文化站積極組織面向轄區群眾的綜合性公益群眾文化活動，2020年，組織了2020年“龍翔有約 相約翠園”新春音樂會、“我的春聯我做主” 送春聯寫祝?；顒?、“歡樂鼠年 幸福龍翔”游園活動、龍翔街道2020年創建第六屆文明城市集中宣傳活動、“憶崢嶸歲月 祝祖國強盛”紅色影片展映等形式多樣的綜合性公益群眾文化活動。

3.舉辦單項性文化體育活動

積極組織演出、研討、讀書、游藝、體育比賽等單項文化體育活動，2020年，街道文化站組織承辦了2020年“龍翔有約 相約翠園”新春音樂會、“我的春聯我做主” 送春聯寫祝?；顒?、“歡樂鼠年 幸福龍翔”游園活動、龍翔街道2020年“紅歌獻給黨 唱響新五華”MV展演 、“龍翔鳳翥彩云起 繼往開來祖國好”五華跑團2020年9月城市定向賽、“憶崢嶸歲月 祝祖國強盛”紅色影片展映等文化體育活動，其中面向老年人、兒童等特定群體也組織開展了“歡樂鼠年 幸福龍翔”游園活動。

4.組織公益性展覽

文化站積極組織美術、書法、攝影、非物質文化遺產等公益性展覽2次。

5. 利用文化遺產日及傳統民俗節日等時機進行的以非遺保護為主題的專項活動，含民間藝人表演、展覽、比賽、傳承培訓等2次。

6. 組織輔導業余文藝愛好者創作、演出的作品和節目2次

7.編辦文化走廊、宣傳櫥窗

文化站利用宣傳欄、櫥窗進行文化、科普、法制等內容的宣傳10次。

8.對轄區內的業余文藝骨干、業余文藝演出團隊進行文體培訓輔導，舉辦業余文藝骨干、文藝演出團隊文體培訓班2次。

9.面向社會各類人員舉辦普及性文化藝術、科普、法制、衛生、美化生活等培訓班及講座3次。

10. 本站創辦、輔導并經常開展活動的群眾文藝體育團隊6支。

11.建立的公共電子閱覽室應免費對社會開放，利用共享工程資源開展活動，為公眾提供網上文獻資源查詢、信息、師資介紹、展覽、報名、輔導、授課等相關服務內容全年1次。

四.其他

1. 文化隊伍建設：街道文化站已有3名在職人員，各社區文化室有1名文化管理員。（2分）

2. 宣傳、特色新聞報道情況、日常信息報送情況、要求上報的其他材料情況：（5分）

（1）定期通過媒體、刊物、宣傳冊、宣傳活動進行相關公共文化宣傳報道3次以上（1分）

（2）全年公共文化信息上報不少于10篇并按時按要求上報其他相關材料（1分）

3. 街道品牌活動建設：（6分）

（1）街道辦事處所轄社區已全面推行公共文化服務“零距離”工程，完成社區全覆蓋。

（2）公共文化服務“一街道一品牌，一社區一特色”街道文化品牌提升打造工作：龍翔文化站繼2015年繼續著力打造“傳承歷史 品味龍翔”特色品牌，利用民俗節日、片區特色開展活動，力求將“傳承歷史 品味龍翔”打造成龍翔地區的重大節慶文化活動品牌。2018年末更將該文化品牌充實為“七彩龍翔 同心家園 ”文化特色品牌，將轄區七個社區不同文化特色融匯成為一朵七色花，在五華區文化工作中綻放絢爛的花朵。2020年通過組織2020年“龍翔有約 相約翠園”新春音樂會、“我的春聯我做主” 送春聯寫祝?；顒?、“歡樂鼠年 幸福龍翔”游園活動、龍翔街道2020年創建第六屆文明城市集中宣傳活動、“憶崢嶸歲月 祝祖國強盛”紅色影片展映等形式多樣的品牌群眾文化活動繼續將“七彩龍翔 同心家園 ”文化特色品牌發揚光大。

收費站辦公室工作總結范文第4篇

開展治庸問責工作，著力解決干部隊伍和工作中的“庸懶散軟”問題，是貫徹落實胡錦濤總書記“七一”講話重要精神、有效應對“四種危險”的實際行動，是加強各級黨組織建設和執政能力建設的有效措施，是交通運輸系統推進公路交通事業跨越式發展的堅強保證。

在國力公司，也是加強內部管理，促進公司收費站與廣大司乘人員和社會公眾和諧關系的重要推手。所以，宣傳貫徹治庸問責會議精神、落實治庸問責工作措施十分必要，也有十分重要意義。自9月中下旬以來，這項活動就緊鑼密鼓地在全市各級機關和企事業單位中展開?，F按照市公路局黨委的布置安排和要求，我將公司和個人在治庸問責工作中的第二階段有關情況進行回顧總結，并按要求自查自糾，特匯報如下。

一、公司治庸問責工作開展情況9月21日，市直交通運輸系統在菱湖賓館召開治庸問責工作動員大會。

接市交通運輸局通知，要求公司派15名代表參加。我高度重視這次大會，接通知后迅速召開經營班子會研究，決定公司收費班長以上人員和公司骨干全部參加。參會時，公司人員統一著裝，認真聽取會議精神，沒有一個遲到、早退、缺席。隨后，29日下午，市公路局又召開了治庸問責工作動員大會，公司經營班子人員全部參加。公路局的會后，我又迅速召開經營班子會議，認真研究制定符合公司實際的落實治庸問責工作實施方案，同時分五次召開各班和行政后勤人員會議，并與收費各班、行政后勤每人一一簽訂了治庸問責工作責任狀。

在公司落實治庸問責工作實施方案和責任狀中，確定了公司治庸問責工作的組織領導機構和職責，對所有崗位人員都提出了明確要求，并對違反崗位職責要求的行為制定了嚴格的處罰措施。

收費站辦公室工作總結范文第5篇

一、工作制度：

1、各口線都要在年初制定本年度詳細的工作計劃，認真做好上年度的工作總結。工作計劃和工作總結交辦公室存檔。

2、各口線都要圍繞工作計劃努力工作，要嚴肅認真的對待本職工作，不許弄虛作假，搪塞應付。

3、嚴禁在正常工作時間內進行打麻將、打撲克、下象棋等非工作性的娛樂活動，違者每人罰款100元。

4、嚴禁在機關內酗酒鬧事、大吵大嚷、造謠生事、惡語傷人、擾亂正常工作秩序，對違者進行嚴肅的批評教育，并在全體機關干部大會上作出深刻檢查；
屢教不改者停職待崗。對酒后耽誤正常工作者，罰款100元。

5、嚴格落實上級規定，工作人員不許在農村就餐。每人每月發放50元的誤餐費。

二、學習制度

1、堅持一般干部學習日制度。每月抽出一天鎮干部集中學習，由主管黨務的副書記和組織委員、宣傳委員組織并準備學習內容和資料。

2、健全中心組學習制度。每月班子成員集中學習一次。班子成員每周必須保證一次自學，并做好學習筆記，寫好學習心得。

3、邀請專家、學者作專題報告制度。根據經濟發展的需要，鎮黨委、政府不定期邀請有影響的專家、學者作經濟理論、科學技術等方面的專題報告。

4、理論學習檔案資料由組織委員負責管理，每月總結一次學習考勤情況、學習任務完成情況，整理好學習筆記。

三、考勤制度

1、嚴格執行上下班時間，具體時間根據季節另行確定，每個工作人員必須保證八小時工作制。各口線嚴格把關設專人負責簽到考勤(大集合由辦公室負責點名)，辦公室隨時抽查，每周一統計，月底辦公室進行匯總。

2、每人每月發放下鄉補助50元。曠工1天，罰款200元，遲到一次罰款100元。

3、實行請銷假制度。領導干部請假共患難必須經書記、

鎮長批準。一般干部請假須經片長或口線負責人同意，并由本人寫出請假條交辦公室(請假條要有片長或口線負責人的簽字)。無請假條視為礦工。請假者要按時銷假，逾期不銷假按曠工處理。

4、每人每月請假不得超過2天(不包括公休日)，重病號、婚喪嫁娶、修房蓋屋等特殊情況，經書記、鎮長批準后除外。請假期間停發下鄉補助、夜間值班補助、誤餐費及各種獎勵。全勤按26天計算，增發補助工資每月領導干部120元，一般干部100元。

5、實行夜間值班制度。每人每周值班一次，夏季值班時間為晚8:00到第二天早6:00，冬季值班時間為晚8:00到第二天早6:30，具體時間按辦公室的通知執行。對值班人員每月補助40元。不參加值班人員不享受補助。特殊情況不能到崗，必須提前向帶班長說明原因，并自行找好本單位與本人身份相符的替班人員，但不得經常替班。對無故不到崗者，處罰一個月工資。查崗后又擅離崗位的，處罰一個月工資。查崗后，門衛不準隨意開門，放人離崗，違者扣當月工資。帶班長負責夜間查崗，并做好記錄。查崗記錄不實、不全，處罰帶班長100元。

6、月底辦公室匯總考勤情況，由書記、鎮長簽字后張榜公布，并兌現獎懲。

四、財務開支制度

1、實行財務開支集體審批制度。一切開支月底須經班子會研究通過，書記簽字后方可報銷，日常不報銷開支。

2、鎮機關日常辦公用品由辦公室經書記同意后造冊統一購置，凡個人購買用品一律不予開支。

3、因工作需要需提前預支辦公經費或業務費用的，須經書記、鎮長同意后，由本人打個人借條。必須月底把帳結清，否則所借款項從個人工資中扣除。堅決禁止私人借用公款。

4、各站、所的財務要做到日清月結，每月底向書記、鎮長報收支明細表各一份。原則上一月一查，不符合報銷手續或越權審批的一律作廢。

5、對計生委、土地所、城建委、民政所、企管站、服務公司等站所實行“零戶管理”，嚴禁坐收坐支。財政所要將各站所的收支情況每月底匯總一次，報書記鎮長和主管副職各一份。

五、衛生制度

1、大小會議室、接待室、餐廳、書記室、鎮長室的衛生由辦公室負責隨時打掃，保持清潔。

2、各宿辦室衛生由本人負責，樓道衛生由值班人員負責，院內衛生按衛生區劃分由有關口線負責。值班人員上班半小時前必須將衛生打掃完畢，辦公室要做好衛生安排和檢查。檢查不合格的，每人罰款100元。

3、不準隨地隨處亂倒垃圾、亂扔廢紙、隨地吐痰、樓前后隨意大小便、隨意停放車輛，違者罰款100元。

六、后勤保障

1、各辦公室的公共財物及門窗玻璃要妥善管護，如發生損壞或丟失，由使用人負責維修或按價賠償。

2、伙房要保證開飯時間，開飯時間一般為夏季早7:00分，中午12：00，晚6點。冬季早7:30分，中午12：00，晚5：30。特殊情況由辦公室通知開飯時間。

3、伙房要講究衛生，保持室內清潔，餐具干凈。要盡量搞好生活調劑，做到飯菜多樣化，按成本收費。如伙房需購置餐具等物品，由辦公室經請示后統一購置并妥善保存。

4、嚴格控制招待費用，來人來客按上級規定的標準執行，經書記、鎮長批準后，由辦公室出具招待審批卡，用餐后由陪客人當場簽字，審批卡交辦公室存檔，月底由辦公室統一結算，超標部分由陪客人自付。

5、鍋爐房要保證冬季取暖，具體由辦公室負責，如因特殊情況無法供暖時，須經辦公室同意，人為造成取暖設備損壞，由鍋爐工賠償損失。辦公室負責鍋爐的日常保養。

6、嚴禁“長明燈”、室內無人電扇長轉現象的發生，發現一次對有關責任人罰款100元。

7、加強安全保衛工作。白天安全保衛由辦公室負責，夜間由值班人員負責。白天丟失公私物品，辦公室負責賠償丟失物品價值的50%，夜間丟失物品，值班人員負責賠償丟失物品價值的50%。門衛和辦公室要對出入機關生疏人員進行詢問，不得擅離工作崗位。

七、黨政綜合辦制度

1、辦公室人員要堅守工作崗位，實行24小時值班制，要確保記錄好電告、電話內容，并及時通知領導人及有關人員。

2、做好上級文件的登記、收發、傳閱、保管和歸檔，要有保密意識，防止出現差錯。

3、辦公室要及時將報紙、信件分發到人，不準積壓或丟失。

4、非正常工作關系需加蓋公章的，必須經書記、鎮長批準，并做好登記（設專門登記冊以備查）。

5、搞好機關后勤管理、會議安排。