酒店招商工作計劃【五篇】（完整文檔）

2009年，××區招商引資局，圍繞區委、區政府的中心工作，在深入貫徹落實科學發展觀的同時，不斷創新招商引資思路，改進招商引資方式，拓寬招商引資領域，與市招商辦及各級各部門一道，不斷改善和優化投資環境，下面是小編為大家整理的酒店招商工作計劃【五篇】（完整文檔）,供大家參考。

酒店招商工作計劃范文第1篇

一、2009年工作開展及完成情況

2009年，××區招商引資局，圍繞區委、區政府的中心工作，在深入貫徹落實科學發展觀的同時，不斷創新招商引資思路，改進招商引資方式，拓寬招商引資領域，與市招商辦及各級各部門一道，不斷改善和優化投資環境，為外來投資企業和個人提供

優質高效的服務，全區招商引資工作取得了新的成效。

為完成好2009區政府工作報告中提到的：“全年策劃、包裝高質量項目不少于30個，引進項目不少于20個，力爭引進資金8億元”的目標任務，在項目的推進和建設上，我們主要朝著三個方向在努力：一是與各級各部門一道，通過督促、協調和服務，來加快現有已審批項目的投資建設力度；
二也是與各級各部門一道，通過督促、協調和服務，促進已簽約項目盡快完善手續和程序，盡快落地實施。三就是通過策劃、包裝項目，加大項目的對外宣傳力度來進一步引進新的項目。引進新的項目，是我局工作一直努力的目標和方向。2009年，我們加強了項目庫的建立和對外宣傳力度，將原各鄉鎮、辦事處和部門上報的項目經過認真篩選，重點策劃和包裝后，制作成dvd光碟，與市及各縣一道，把它帶到廣州、深圳、杭州、溫州等地，廣泛開展推介活動。在麗江本地，我們也通過網站不斷進行對外宣傳。較走出去招商而言，麗江這個具有特殊旅游環境優勢的地方，較其它地方更有優勢，有很多的企業家會主動到麗江來，或來旅游、或來打高爾夫，我們除了通過網站進行對外宣傳外，也會通過商會、企業家協會等組織，對來麗江的企業家們進行廣泛的項目推介，并且我們認為這也不失為一種很好的方式，因為外出招商不僅需要花錢，有時也不一定一次就見得到很多大企業的老板。而通過協會組織企業家的項目推介會，應該說在宣傳上也可以取得一定的效果。但在金融危機一定程度的影響下，外來資金投入力度較去年明顯減弱。2009年，轄區內實施的外來投資項目共有22個，分別為阿曼酒店；
麗江諾底咖啡屋；
束河的酒吧街、 束河購物商城、 溪禺谷酒店、束河紅山開發項目；
“天域陽光特色民居”建設項目和“主題會館”項目。金茂集團的世界遺產改擴建酒店項目；
水木清華苑項目；
悅榕酒店二期建設項目；
雪山世紀花苑、新華文化廣場等。招商引資項目實際到位資金內資4.9億元。占全年目標任務數8億的61%。

2009年轄區內新簽約的招商引資項目有：
2月與龍源電力集團公司云南陸良楊梅山項目籌建處簽署風能資源開發意向協議；
3月麗江××阿曼（aman）酒店簽署合作經營協議， 4月海南西岸鄉村莊園俱樂部有限公司簽署麗江普羅旺斯假期項目意向協議；
5月與長江商學院項兵先生簽署了麗江束河紅山建雍書院項目協議；
11月與深圳市桑夏科技有限公司簽署麗江高科技軟件研發基地項目協議。

二、2012年工作計劃

一要確立重點招商項目，加大招商力度加強項目儲備，篩選一批關系全區經濟發展的重大項目，特別是農林牧水等非征地類項目來加大引資力度，特別是要加大對新團5平方公里規劃區的招商引資工作，并把重點放在引進具有核心競爭力的大企業、大集團上，使最好的資源與最有實力的企業相結合，力求在招商引資總量、規模和檔次上實現新的突破。

二要加大招商引資工作的后續服務力度，圍繞區委、區政府確定的經濟發展戰略，進一步完善招商引資目標責任管理體系，抓好招商引資擬建項目的落地工作。進一步加強招商引資重大項目的跟蹤協調力度。及時解決項目進展過程中的困難和問題。

三要大力推行全民招商、資源招商、中介招商、文化招商、窗口招商、媒體招商等招商引資新方式，真正形成全方位招商引資新格局，努力完成招商引資工作任務。

三、匯報2012年具體項目計劃：

鼎業目前工程建設項目有：束河名人酒吧街建設工程、束河十院建設工程、溪禺古酒店建設工程、天域陽光建設工程。

一、 束河名人酒吧街工程 2、計劃總投資：12000萬元

3、自開工至今累計投資：9400萬元 二、束河十院建設工程

1、開工日期：2009年4月份

2、計劃總投資：5000萬元

3、自開工至今累計投資：300萬元

4、2012年計劃6月30日竣工，計劃投資4000萬元。

三、天域陽光建設工程

1、開工日期：2009年3月份

2、計劃總投資：14000萬元

3、自開工至今累計投資：2000萬元

4、2012年計劃10月份竣工，計劃投資6000萬元。

四、溪禺古酒店建設工程

1、開工日期：2009年3月份

2、計劃總投資：43000萬元1050萬元 金茂麗江項目2009年進展及2012年開發計劃：2009年上半年啟動酒店品牌選擇、合同談判等工作，已基本確定品牌和管理合同。啟動酒店的規劃設計工作，已完成規劃和初稿。完成土地地質勘察工作

。進行設計、監理、施工等單位招標前期工作。09年在景區新購80畝土地，目前正在辦理購地事宜。金茂麗江項目因總公司內部重組，涉及到相關組織和人事調整，因此項目開發進度受到較大影響。2012年將加快開發進度，并對原規劃方案進行一定調整。

電解鋁項目情況：2012年1月底簽署協議，總投資15億元左右（分期投資）地點：金山文華干地壩，占地1000畝，土地已在做前期征地、拆遷。

悅榕樁：2012年計劃總投資3000萬元左右。

麗江新華文化廣場置業有限公司2012年計劃總投資1400萬元。

酒店招商工作計劃范文第2篇

【導語】

  北京市2018年普通高等學校招生本科二批錄取第二次志愿征集于7月24日8：00至20：00進行。本科二批錄取控制分數線下30分以上未被錄取的考生，即文史類458分（含）、理工類402分（含）以上未被錄取考生均可通過北京教育考試院網站參加本次征集志愿填報。  相關數據  本次征集志愿的招生學校共計27所，招生計劃1162人。其中，文史類招生計劃449人；
理工類招生計劃713人。  填報方式  考生要登錄北京教育考試院網站（www.bjeea.edu.cn或www.bjeea.cn）了解參加本次志愿征集院校和專業的具體情況。  填報規則  征集志愿為平行志愿，考生可選報6所志愿學校，每所志愿學?？蛇x報6個專業，并填報是否服從專業調劑。  參考資料  考生在填報征集志愿時，須參考《招生專業目錄》和高校招生章程中對報考資格、收費標準、專業要求等相關內容的說明。  錄取原則  征集志愿錄取按照“分數優先，遵循志愿”的原則一次性向招生學校投檔，由招生學校審查錄取。  溫馨提示  廣大考生要珍惜此次征集志愿填報的機會，根據自身實際情況，合理填報志愿。  2018年北京高招本科二批二次征集志愿專業計劃  本科二批第二次征集志愿剩余計劃（理工類）  1090 首都師范大學科德學院 9 人  12 會展經濟與管理（策劃與經營） 9 人  1091 北京工商大學嘉華學院 177 人  19 金融學 26 人  20 投資學 7 人  21 會計學（注冊會計師CPA方向） 20 人  22 國際商務 6 人  23 財務管理（美國注冊管理會計師CMA方向） 3 人  24 金融工程 13 人  25 審計學（國際注冊內部審計師CIA方向） 21 人  26 金融學（中外聯合培養項目） 21 人  27 投資學（中外聯合培養項目） 9 人  28 會計學（中外聯合培養項目） 21 人  29 國際商務（中外聯合培養項目） 2 人  30 財務管理（中外聯合培養項目） 2 人  31 金融工程（中外聯合培養項目） 11 人  32 審計學（中外聯合培養項目） 15 人  1092 北京郵電大學世紀學院 187 人  08 機械電子工程 15 人  09 電子信息工程 5 人  10 通信工程 35 人  11 自動化 11 人  12 計算機科學與技術 21 人  13 軟件工程（中日國際合作項目） 36 人  14 物聯網工程（國際特色） 19 人  15 數字媒體技術 20 人  17 財務管理 10 人  18 物流工程 13 人  19 電子商務 2 人  1093 北京工業大學耿丹學院 200 人  14 城鄉規劃（國際班） 14 人  15 財務管理 14 人  16 國際經濟與貿易 14 人  17 建筑學 14 人  18 漢語國際教育 14 人  19 工程管理 14 人  20 社會工作 14 人  21 金融工程 14 人  22 工業設計 14 人  23 機械設計制造及其自動化（機器人技術） 20 人  24 電子信息類（電子信息工程、通信工程） 20 人  25 計算機類（計算機科學與技術、物聯網工程、數字媒體技術） 20 人  26 市場營銷（大數據營銷） 14 人  1095 北京第二外國語學院中瑞酒店管理學院 127 人  07 酒店管理（財務及投融資） 36 人  08 酒店管理（人力資源） 27 人  09 酒店管理（酒店運營管理） 31 人  10 酒店管理（奢侈品管理） 13 人  11 酒店管理（現代營銷） 10 人  12 酒店管理（自主創業） 10 人  1096 北京吉利學院 7 人  22 經濟與金融 1 人  23 機械設計制造及其自動化 1 人  25 計算機科學與技術 1 人  27 財務管理 1 人  33 電子信息工程 1 人  35 管理科學（項目管理） 1 人  38 英語（國際幼兒教育丹麥特色班） 1 人  1348 中國地質大學長城學院 1 人  05 會計學 1 人  2343 哈爾濱華德學院 5 人  01 焊接技術與工程（英才班） 3 人  02 電氣工程及其自動化（英才班） 2 人  本科二批第二次征集志愿剩余計劃（文史類）  1090 首都師范大學科德學院 12 人  11 會展經濟與管理（策劃與經營） 12 人  1091 北京工商大學嘉華學院 105 人  05 金融學 10 人  06 投資學 7 人  07 會計學（注冊會計師CPA方向） 10 人  08 國際商務 3 人  09 財務管理（美國注冊管理會計師CMA方向） 2 人  10 金融工程 9 人  11 審計學（國際注冊內部審計師CIA方向） 10 人  12 金融學（中外聯合培養項目） 15 人  13 投資學（中外聯合培養項目） 6 人  14 會計學（中外聯合培養項目） 10 人  15 國際商務（中外聯合培養項目） 3 人  16 財務管理（中外聯合培養項目） 2 人  17 金融工程（中外聯合培養項目） 9 人  18 審計學（中外聯合培養項目） 9 人  1092 北京郵電大學世紀學院 63 人  02 英語 10 人  03 傳播學 19 人  04 財務管理（國際注冊會計師） 3 人  05 財務管理 21 人  06 電子商務 10 人  1093 北京工業大學耿丹學院 87 人  04 城鄉規劃（國際班） 9 人  05 財務管理 7 人  06 國際經濟與貿易 9 人  07 建筑學 9 人  08 漢語國際教育 8 人  09 工程管理 9 人  10 社會工作 9 人  11 金融工程 9 人  12 工業設計 9 人  13 市場營銷（大數據營銷） 9 人  1095 北京第二外國語學院中瑞酒店管理學院 119 人  01 酒店管理（財務及投融資） 26 人  02 酒店管理（人力資源） 35 人  03 酒店管理（酒店運營管理） 27 人  04 酒店管理（奢侈品管理） 12 人  05 酒店管理（現代營銷） 9 人  06 酒店管理（自主創業） 10 人  1096 北京吉利學院 28 人  09 經濟與金融 1 人  10 市場營銷 2 人  11 財務管理 2 人  12 物流管理 1 人  13 人力資源管理 2 人  14 電子商務（運營管理） 2 人  15 網絡與新媒體 1 人  16 人力資源管理（跨國企業管理） 2 人  17 管理科學（項目管理） 2 人  18 管理科學（質量管理） 2 人  20 英語（國際幼兒教育丹麥特色班） 7 人  21 學前教育 4 人  1348 中國地質大學長城學院 1 人  03 金融工程 1 人  1423 山西財經大學華商學院 1 人  01 會計學 1 人  2156 大連財經學院 3 人  01 會計學 2 人  02 金融學 1 人  2340 黑龍江外國語學院 4 人  01 英語 3 人  02 俄語 1 人  3252 無錫太湖學院 2 人  01 會計學 2 人  3531 集美大學誠毅學院（468分以上（含468分）） 1 人  01 金融學 1 人  3633 華東交通大學理工學院 1 人  01 會計學 1 人  3634 東華理工大學長江學院 1 人  01 會計學 1 人  3635 南昌航空大學科技學院（468分以上（含468分）） 1 人  01 新聞學 1 人  3636 江西理工大學應用科學學院 2 人  01 國際經濟與貿易 2 人  3638 江西中醫藥大學科技學院 1 人  02 公共管理類（公共事業管理[中美學分互認項目]） 1 人  3639 江西財經大學現代經濟管理學院 1 人  01 會計學 1 人  3665 南昌工學院 1 人  01 財務管理 1 人  4133 鄭州工商學院 2 人  01 會計學 2 人  4259 武漢華夏理工學院 3 人  01 商務英語 1 人  02 經濟與金融 2 人  4260 武漢科技大學城市學院 1 人  01 電子商務 1 人  4620 三亞學院 1 人  01 經濟與金融（與丹麥盛寶銀行聯合共建金融與科技） 1 人  5040 重慶大學城市科技學院 1 人  02 建筑學（五年制） 1 人  5152 成都東軟學院 2 人  03 電子商務 1 人  04 英語 1 人  6140 西安培華學院 5 人  01 金融工程 1 人  02 國際經濟與貿易 1 人  03 英語 1 人  04 日語 1 人  05 電子商務 1 人

酒店招商工作計劃范文第3篇

a，前期規劃

1，酒店前期運作計劃書

2，酒店前期運營管理

3，前期工作備忘錄

b，物品籌備

1，各部門、區域的物品籌備

2，采購物品規格價格明細單

3，各物品的供應商的敲定

酒水、香煙、調料、調味品、干貨、蔬菜、肉類、海鮮、原材料

4，采購概況明細上報

5，部門硬件設備設施、辦公用品、酒店管理軟件、常耗物品、一次性物品、清潔用品、

固定物品、餐具、部門布草、員工制服、印刷品、綠化、裝飾品

c，開業籌備

1，試營業時各項籌備

2，開張時各項籌備

3，各部門開業籌備

4，酒店產品價格的前期議定

d，設備設施

1，設備設施的安裝管理

2，設備設施的前期調試

3，設備設施責任制到位

e，裝飾裝修

1，酒店裝修裝潢工程

2，酒店內部裝修裝潢工程

3，各區域的效果圖

f，部門配備

1，前期酒店大部門的配制

2，人力資源部、公關部、財務部、工程部、采購部、餐飲部、房務部、后勤部

3，部門前期協調工作計劃

4，前期部門體制監督運行

二，人力資源

a，員工手冊

1，酒店的員工手冊

2，各部門規章制度

3，員工的崗位職責

4，崗位工作流程制定

b，員工培訓

1，部門經理前期培訓計劃

2，餐飲部培訓

3，房務部培訓

4，后勤部門培訓

c，員工招聘

1，按部門要求招聘

2，后勤員工招聘

d，績效考核

1，初級員工的考核

2，培訓后的員工考核

3，酒店試營業時的考核

4，階段員工品行考核

5，前期人工成本預算與控制

6，員工崗位工資的擬定

7，酒店各部門獎懲制度

三，工程管理

a，弱電管理

1，各區域的弱電管理

2，部門電源開關節能管理

3，消防區域管理

4，水、電、氣的相關管理

b，工程改造

1，前期、二期的改造工程

2，具體項目的落實、跟蹤

c，設備管理

1，酒店各部門大型設備管理

2，設備設施的維護保養

四，餐飲管理

a，餐廳管理

1，部門配制

2，部門協調配合工作

3，餐廳各崗位的工作流程和部門制度的制定

4，崗位時間表的制定

5，接待方面管理，電話預定、上門散客、宴會、婚宴、生日宴、喬遷宴

6，服務質量的控制與提升

7，服務技巧的實施與推廣

8，與其他部門協調合作

9，物耗的成本控制

10，人力資源成本控制

11，其他服務的制定

12，反饋系統的建立

b，廚房管理

1，菜單的制定

2，產品的定價

3，廚房出品質量、樣式、菜式

4，菜品培訓、資源共享

5，廚房部門制度、崗位工作流程

6，物耗、原材料、物品環節成本控制

c，部門協調

1，與酒店其他部門所有協調配合工作

2，部門協調備忘錄

3，部門協調原則

d，員工崗位培訓

1，餐廳部員工培訓工作

包括：領班、迎賓員、服務員、傳菜員、收銀員、酒水員、營業員

2，針對崗位性質進行崗位培訓，熟悉本崗位的工作流程，酒店環境、文化、人事結構

3，先由酒店統一培訓，再進行區域培訓

4，培訓后進行前期考核

5，建立考核制度

五，房務管理

a，接待

b，客房

c，洗衣房

d，商務中心

e，總機

f，大堂

六，財務管理

a， 收銀

1， 收銀員的崗位職責和工作流程

2，收銀員與財務的協調配合工作和原則

b，招投標

b，物品采購

1，各部門的物品采購明細清單

2，價格的審核與相關控制

c， 成本管理

1， 酒店前期運作成本預算、控制、管理

2，

d， 倉庫管理

1， 庫房的物品日常管理

2， 進、出庫的相關管理

3， 領料相關操作程序

4， 倉庫管理員的崗位職責

5，月存、日進、檢驗的相關管理

七，日常管理

a，總經理

b，部門經理

c，后勤經理

八，酒店品牌

a，發展趨勢

b，知名度

c，酒店文化塑造與提升

九，營銷管理

a，市場調研

1，產業環境：

a,商業繁盛情況

b,商業化的趨勢與潛力

c,地方政府優惠與扶持政策

d,當地消防治安、文化、工商、防疫等情況

2，社會環境

a,當地風俗習慣

b,歷史文化

c,飲食文化

3，當地同行同檔次酒店的消費、環境、概況、模式等信息調研

b，營銷戰略

1，前期營業策劃

2，酒店產品定價

3，部門營銷計劃書

4，酒店營銷部前期、試營業、開業、營業季度、營業年度的計劃書和策劃書

及相關戰略

e， 營銷管理

1， 營銷市場分配

2， 營銷部人員的配制，崗位職責、工作流程

3，

d，營銷趨勢

f， 促銷方案

1， 根據當地和酒店有利條件進行有針對行促銷

2， 前期的營銷可分為

a,廣告營銷（傳媒、室外、報刊雜志、網絡等）

b,讓利營銷

c,套式營銷

十，美食世界

a，菜譜

b，風味小吃

c，地方特色

酒店招商工作計劃范文第4篇

       一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。

       格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定XX年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，XX年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。

       XX年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。

       為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：

       1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

       2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。

       3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

       4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

       5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。

       二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

       為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

       酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。   酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自XX年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。

       在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

       三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

       市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

       一月份制定XX年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

       二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

       三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。

       共4頁,當前第1頁1

       四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

       五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。

       六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

       七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。

       八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。  九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

       十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。

       十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

       十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

       五、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。

       酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

       培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；
員工更高層

次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在XX年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。

       酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。

       六、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；
關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

       1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道?？偨浝硇畔湓O立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

       針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。

       針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

       首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。共4頁,當前第2頁2

       其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。

       再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

       通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。

       2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

       3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

        ?廈門亞洲海灣大酒店

       XX年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領導的委派，本人負責廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：

       一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。

       由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設；
消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。

       2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。

       3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；
主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；
酒店外墻大理石完成80%。

       4、其它工程：完成欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；
酒店停車場完成90%；
酒店噴水池完成90%；
草地照明完成90%；

       二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約

       在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。（附已簽合同明細表） 三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓

       XX年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含XX年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。共4頁,當前第3頁3

       目前與與酒店簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學?！钡热?。實習期從XX年1月3日至XX年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。

在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店實習生的穩定性?，F在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制（307人）的85%左右，已經能夠保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

       為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

       四、規范管理，完成建章立制，實現辦公電子化

       經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。

       五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店知名度，

       隨著旅游經濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已簽協議單位有419家，旅行社56家。

       通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。

       以上為本人在XX年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。

       特此報告。

酒店招商工作計劃范文第5篇

工作整體思路

酒店管理公司的發展，要依靠白樓賓館主體企業的發展，依托白樓賓館的品牌與優勢，突出在政務接待和會議接待上的強項，強化從內部招待所到現代化酒店轉換這一成功范例，將我們的品牌和成熟的管理模式向同性質的賓館進行推廣、復制。既增加賓館的經濟增長點，又提高相關企業的接待能力和經營水平，建立長期的友好合作關系，實現]方案-范文""""庫.整理.雙贏。（可考慮成立內部接待服務聯合會。）

一、建立學習型組織：

1、認真學習黨的方針政策，在思想上與黨中央保持高度一致。樹立科學發展觀，解放思想，開拓進取。認真學習法律法規，嚴格依法行事。

2、認真學習當前酒店管理的新知識。跟上現代酒店發展的步伐。

3、學習星級酒店知識。掌握新的星級評定標準和星級評定辦法。

4、總結以前輸出管理酒店的經驗教訓，為以后的品牌擴張鋪路。

二、目標}方案范文.庫.整.理^市場：縣級以上招待所、政府廳局駐外地招待所、辦事處等。

在原先計劃經濟的體制下，幾乎各級政府部門都有自己的招待所。經過幾年的轉型，大部分依然保留了自己的內部接待機構?，F在的各級政府招待所都面臨轉型后效益和接待水平不高的困惑。這些內部招待機構，有的承包給個人經營管理。個人承包經營，降低執行力，對設備設施破壞性使用，使國有資產流失。也有一部分改成獨立經營，單獨核算的獨立經營體。但是大部分還沒有跳出國有企業管理上的弊端，企業發展緩慢，硬件設施差，服務質量低劣，沒有步入良性循環的軌道。還有一部分被政府包養，承擔政府接待任務和政務接待的職責，但是接待水平不如現代商務酒店，遇有重大，還是選擇當地的商務酒店，給當地接待接待任務的圓滿完成，帶來諸多不便。

各級政府機構每年都有人大、政協會議和大量的政務接待任務?，F在的地方主要領導經常出差，入住大中城市的賓館酒店。對自己所轄內部招待所的服務質量和硬件條件大都不滿意。

三、發展方向!本^文由方案,范文庫,為您""""搜集.整理.和主要任務：輸入現代化酒店管理知識。協助內部接待機構進行硬件合理改造，提升接待能力和服務質量，提高社會效益和經濟效益，使之與現代化酒店接軌。使各地的內部招待機關像白樓賓館一樣，成為當地酒店的龍頭酒店，帶動相關酒店服務水平的提升，成為中心。

四、工作方法：有計劃、有步驟的與*省內的165個縣市進行聯系與洽談，考察有意向的內部招待所。

五、主要服務形式：

1、全權委托管理。

管理方法：

與酒店所有者或業主簽訂全權委托管理合同，根據當地酒店的具體情況;方案""""范文,庫.為您.搜集-整理/，派駐整套領導班子，對酒店進行全面的經營管理，向酒店提供人力資源培訓、招調等，提供酒店管理知識的培訓，提供工程技術維護、信息等方面的咨詢服務。對酒店采購和酒店用品購置等項活動提供建議。按照白樓賓館的管理方法和管理模式，對酒店進行現代化、專業化管理和培訓，使其正常運轉，使雙方經濟效益和社會效益雙豐收。

收費方式：

按營業額商定管理費提取辦法和提取比例，根據實際經營情況;方案""""范文,庫.為您.搜集-整理/分檔或固定提取管理費，低于承諾的營業額不提取管理費；
高于承諾的營業額，按比例調高管理費或待遇。

2、派駐協助管理

管理辦法：

雙方簽訂協助管理合同，派駐副總經理或駐店總經理，協助管理酒店。委派或招聘相關部門或項目的負責人，協助總經理對各項具體工作或工程項目的實施。實行“白樓管理模式和管理方法”的培訓，使酒店能在專業化、標準化、制度化、規范化的管理下正常運轉，使雙方的經濟效益和社會效益取得雙豐收。

收費方式：

每月預交固定管理費。派駐人數、職務、責任、權利和管理費數額等根據雙方酒店情況;方案""""范文,庫.為您.搜集-整理/具體商定。

3、顧問咨詢管理

管理方法：

簽訂顧問咨詢管理合同，根據酒店的具體要求，派駐專業顧問或專業技術人員，解決酒店各種專業化管理的具體問題，如：新酒店硬件設施設置，老酒店更新改造，裝修設計；
財務管理或稅務籌劃；
規范化、程序化、標準化服務等專業性咨詢和顧問服務。

收費方式：

按照具體項目和工作時間長短、服務范圍等，雙方商定費用額度和給付方法。

4、加盟連鎖或特許經營

管理辦法：

經過白樓賓館考察，接受性質、規模、檔次相當的酒店加入“白樓賓館或白樓管理”的特許營銷和網絡管理銷售。允許使用白樓賓館名稱，標志，對加盟酒店提供各方面培訓和業務指導，使之與白樓賓館軟硬件要求基本一致。

收費方式：

按照規模，雙方商定加盟費和網絡銷售費用。