基于建構主義真實性理論的社會旅游資源開發策略

▲基金項目：本文受四川師范大學校級科研項目“社會旅游資源的整 合與開發”（08QNW11）的資助

◆中圖分類號：F590 文獻標識碼：A

內容摘要：真實性是社會旅游資源開發的基礎和核心。文章基于建構主義真實性理論，對社會旅游資源開發提出對策和建議（即范圍選定、符號提升、帷幕設置、社區參與、動態建構），為社會旅游資源開發提供了新的理論視野和實踐指導。

關鍵詞：社會旅游資源 真實性 建構主義真實性

引言

隨著“深度游”的興起，旅游者已不再滿足于游覽單一的旅游景點，更希望能接觸到旅游地真實的社會生活。這促使越來越多的開發者把那些跟人們當下社會生活緊密相關的社會資源納入旅游資源開發的范疇。

然而在社會旅游資源開發方興未艾之時，部分地區的開發卻受到了質疑。社會旅游資源開發不僅需要滿足游客的真實性體驗需求，還需要充分考慮社會倫理和日常功能等方面，只滿足單一需求的社會旅游資源開發無疑是片面的。有鑒于此，本文從建構主義真實性的角度，提出了社會旅游資源開發的思路與策略，以期為社會旅游資源開發提供新的理論視角和實踐指導。

建構主義真實性理論指導社會旅游資源開發的合理性

社會旅游資源是指“以一定的空間和時間為載體、具有旅游吸引力的當代人類，及由當代人類所創造的、不以旅游為主體功能的，與人的生產生活密切相關的事物、現象和活動”。從該定義可以看出，社會旅游資源反映了人們日常的生產生活，具有真實性的內涵。為保障社會旅游資源的主體功能，這個“真實性”是需要被重新“建構”的。

建構主義真實性理論認為，絕對真實是不存在的，真實是社會建構的結果。絕對客觀的、靜態的起源或“原物/作品”是不存在的。真實性是旅游產品生產者和旅游者根據自己的想象、期望、偏好、信仰和權力賦予旅游產品的某種真實。建構主義真實性將真實性理解為一種“象征”的真實，是社會建構的結果，適宜作為社會旅游資源開發的理論基礎。具體理由如下：

首先，建構主義真實性契合社會旅游資源的“真實性”內涵。社會旅游資源的“真實性”并非絕對意義上的真實，它往往隨著時代的發展變化而變化，體現出明顯的動態性特征，因此社會旅游資源的真實性是時代建構的結果。

其次，建構主義真實性契合旅游者對社會旅游的預期。旅游者在社會旅游中追求真實性體驗，但是否體驗到真實取決于旅游者對旅游地的預期和想象，而旅游者的預期和想象是可以通過宣傳等方式建構的。

最后，真實性建構的過程契合社會旅游資源開發過程。社會旅游資源的開發過程是開發者和旅游者對真實性互相探索并最終認可的動態過程。社會旅游資源開發者需以開放的心態廣泛聽取各方意見，根據旅游市場真實性需求，不斷建構和完善社會旅游產品的真實性。

基于建構主義真實性理論的社會旅游資源開發策略

（一）范圍選定：“真實性”代表甄選

“真實性”代表甄選是社會旅游資源開發的首要步驟。經過甄選的社會資源應反映旅游地真實的社會狀況，符合旅游者對旅游地的預期與想象。具體原則應立足以下幾個方面：

1.代表性。社會旅游資源要具有一定的代表性，能充分展示當地人民生活、社會建設成果或地方形象，幫助旅游者了解旅游地真實的社會文化狀況。比如浙江杭州市在甄選代表時，從與市民生活息息相關的六大領域（城市公共服務設施、工農業旅游示范點、社會文化、社會政治和節慶會展等）選出了100個社會資源國際旅游訪問點，就具有典型的杭州特色。

2.市場需求。市場需求是社會旅游資源開發能否持續經營的前提。由于旅游者存在著個體差異，具有不同的真實性期望，對社會旅游產品會形成不同的真實性體驗動機。開發者應根據市場調研， 選擇出具有針對性、有市場需求的社會旅游資源。

3.整合難度。社會資源由于功能屬性、管理體制等方面存在著差異性，整合難度各有不同。真實性開發過程中會影響社會資源的正常運轉和安全性，從而會加大開發和整合的難度。如北京市在甄選代表時，最初將110指控中心列入開放點，但由于公安部門的可進入性不強，整合難度大，最終只能放棄。另外，由于社會資源隸屬不同的管理部門，旅游部門只能通過其主管部門協同管理，因此，開發者還需考察社會資源點的管理體制，評估其整合難度。

4.社會倫理及道德。社會旅游資源有別于自然旅游資源，在某種程度上真實反映了當地的生活、信仰和文化習俗，涉及社會倫理和社會道德的領域，因此并非所有的社會資源都適合進行旅游開發。開發者需要具有人文關懷的精神，選取的社會資源應符合社會倫理和道德的規范。如上所述，巴西將貧民窟作為旅游資源，就是一個反例。

（二）符號提升：“真實性”符號建構

社會旅游產品因其獨特的真實性屬性而具有吸引力，但這種真實性僅是社會旅游資源開發的前提。通過符號提升，使社會旅游產品成為真實性符號代表，并借助市場營銷手段被旅游者認同，才是社會旅游資源開發成功的關鍵。具體而言，對“真實性”符號的建構可分符號提煉、景觀命名、功能改造、宣傳推廣四大步驟。

1.符號提煉。首先，社會資源作為旅游產品進行開發應該被賦予某種價值與意義，這種價值能使其成為真實性的符號代表，并符合旅游者的真實性預期，讓游客在旅游的過程中能產生強烈的認同感。將社會旅游資源進行價值賦予的過程是符號提煉的過程，也是旅游產品定位的過程，為以后的社會旅游資源開發各環節奠定了基礎。

2.景觀命名。其次，將社會資源冠以某種名稱，使符號的價值得以彰顯。景觀命名的原則，一是主題明確，符合旅游產品定位；二是易于宣傳，通?？蓮牡涔?、歷史、人文、習俗等方面考慮，景觀命名應具有豐富的外延，容易使人產生聯想，具有一定的情感色彩。

3.功能改造。再次，對篩選的社會旅游資源進行功能改造，以使其更符合旅游者的真實性體驗預期。社會資源主體功能并非旅游，當確立其為旅游資源進行開發時，便要在保持基本功能不變的情況下，增加其旅游的功能。在改造的過程中，應以提煉的符號為準繩，以景觀的命名為參考，增加缺失的符號元素，凸顯已有的符號元素，使“真實性”更加飽滿和立體。

4.宣傳推廣。最后，根據建構的符號以及旅游者的心理認知，借助市場營銷手段，通過旅行社、網站、海內外組團社、編印宣傳手冊等進行推廣。需要說明的是，由于社會旅游資源分散，如果依靠單位或者個人力量進行宣傳營銷，難以形成鮮明統一的旅游形象。應借助政府的力量，將形象宣傳推廣提高到城市文化建設與打造文化品牌的高度。

（三）帷幕設置：“真實性”時空營造

隨著游客的涌入，或多或少會造成對社會旅游資源主體功能的沖擊（如北京胡同游的尷尬），“帷幕設置”則有助于解決這個矛盾。所謂“帷幕”是“前臺”與“后臺”的一個“緩沖區”和過渡空間，其功能類似于舞臺上的帷幕。 “真實性”帷幕設置可防止過度旅游化影響社會旅游資源日常功能的正常運轉，保障其功能屬性和政治安全性，弱化政治敏感度。具體而言，帷幕設置有兩種形式：時間帷幕和空間帷幕。

1.時間帷幕。時間帷幕主要是指社會旅游資源點在特定的開放時間，通過提前預約的方式，形成一段特殊的緩沖及準備時間。如北京市設立旅游開放日的單位在每年5月19日“中國旅游日”和9月27日“世界旅游日”免費開放。其他時間各單位可根據實際情況自行確定，這便明確了游客的參觀時間。

2.空間帷幕?？臻g帷幕主要是在特定開放區域通過設置 “帷幕區”，形成后臺的緩沖空間和保護性空間。如北京市金融資產交易所在正常工作不被干擾的前提下，對交易大廳進行適當整修，并設立接待區、參觀通道、休憩點和游覽標識，明確了游客參觀范圍。與此同時，空間帷幕的設置不僅僅是單純的隔離開放區，還可以通過符號運用、文化主題設計等形式來營造真實性體驗氛圍，引導旅游者的真實性體驗，滿足游客的預期。

（四）社區參與：“真實性”體驗塑造

社區居民及工作人員的參與對于真實性建構有著重要的影響，他們為增強旅游者真實性體驗起到了獨特作用。社會旅游資源開發，從某種程度上來說是將當代居民生產生活的常態以特殊的表現形式展現出來，只有充分尊重當地居民（包括旅游從業人員）的意見，注重社區居民的參與，才滿足旅游者真實性互動體驗。

具體而言，社區參與可通過背景及知識講解、社區文化展示、游客互動參與等形式來創造體驗氛圍，增強體驗效果。需要強調的是，為調動單位及社區居民的積極性，政府應引導資金投入及建立利益分配機制。

1.背景及知識講解。旅游地社區居民，尤其是旅游從業人員的人文背景介紹和專業知識講解在旅游體驗塑造的過程中起著重要作用，它是從服務方面保證旅游體驗質量的基礎。在人文背景介紹上，社區居民對社區文化介紹的全面性、深入度、自豪感和投入程度將直接關系到旅游體驗氛圍的“人氣”營造和旅游者對“真實性”的判斷，進而影響旅游者的體驗質量。在專業知識講解方面，旅游從業人員特別是講解員的專業講解程度、敬業精神等因素也直接關系著旅游者的“真實”感知。因此，社會旅游資源開發過程中應培養一支專業的人才隊伍，引導社區居民加強對歷史及社區文化的了解。

2.社區文化展示。社區居民是社會旅游資源社區文化及當地生活的活性載體，他們的生活習慣、服飾語言、生活習慣本身就是真實性的旅游載體，而且他們本身也是重要的旅游吸引物。因此，可在社區居民生活基本不受干擾的情況下，發揮社區居民（包括志愿者、單位職工等）的積極性，鼓勵開展社區表演、體育、娛樂、比賽活動。如杭州市珠兒潭社區，組建了10支文藝團隊及16支志愿者服務隊伍，招募志愿者940人，既豐富了社區文體生活，又為旅游者真實性體驗營造了良好氛圍。

3.游客互動參與。旅游者通過各種互動參與活動可刺激感官知覺，加深記憶，從而提升真實性體驗效果。因此，社會旅游資源開發應加強互動交流環節，并注重互動參與的文化性、愉快性、體驗性。如北京在開發四合院旅游產品時，有意識的加入了拉家常、包餃子、對春聯、貼窗花、扭秧歌等參與互動活動，增強了游客對老北京生活的認知和體驗。

4.資金投入與利益分配。在資金投入上，旅游開發初期，政府可設置鼓勵社會旅游發展的專項基金，對有開發前景的重點社區建設給予一定的政策及資金扶持，減免相關稅收及行政事業收費；在中后期，以政府主導、自主發展、利益分享為原則，吸引更多的社會資金參與開發建設。在利益分配上，要確保參與的社區居民或工作人員能公平的分享到旅游開發的經濟成果。

（五）動態建構：“真實性”建構的提升

社會旅游資源開發的真實性建構應該是一個不斷更替與循環的動態過程。隨著時代的發展，旅游者的真實性需求會出現新的趨勢，社會旅游資源內涵也會隨著社會的進步和城市的發展不斷充實?；诖?，社會旅游資源的開發應不斷自我優化，與時俱進，動態地實現真實性建構的不斷提升。

結論

通過上文可以看出，社會旅游資源開發的過程是社會旅游產品真實性建構的過程。本文從社會旅游資源開發的關鍵因素——“真實性”入手，引入了適合社會旅游資源開發的建構主義真實性理論，并據此提出了開發對策與思路，為社會旅游資源開發開啟了一個全新的理論視野并提供了實踐指導方向。但由于社會旅游資源涉及面較廣，功能屬性與載體形式存在著一定的差異性。因此，針對各專項社會旅游資源如何進行真實性建構以及對社會旅游資源開發過程中涉及的各利益相關主體（政府、社會資源點、專家學者、媒體以及旅行社等）所扮演的角色和職能，還需做進一步研究和完善。

參考文獻：

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