居民醫療衛生公共服務滿意度感知結構探析

報告均會著重關注醫療衛生情況，而且十九大報告提到過“全面建設具中國特色的基本醫療保障體制、高效優質的醫療衛生服務以及醫療衛生體系”“如何施行食品安全戰略及控制預防重大疾病”等方針[6]。

目前加強對老年人群、孕產婦、兒童的保險工作仍為醫療衛生服務改革關注的重點，因而政府需相應的增加對醫療資源的投入和財政支出，尤其是地處偏遠的農村地區、小城鎮以及山區。此外，藥物體制的完善與建設是政府需迫切加強的一方面，民眾對基本藥物體制的改革尤為關注，其完善藥物供應體系及規范藥品價格可使民眾能低價、有效、安全地用藥。

當前我國的醫療公益性還多有不足之處，而提高醫療衛生服務的公益程度是目前我國政府工作的目標之一，其中適當減免貧困人群的醫療費用、降低民眾個體性醫療費用占比、擴大醫保范圍等是廣大民眾的期望，而且還是解決民眾看病貴、看病難及減少醫患矛盾的主要途徑[7]。但是建設醫療公益性時需多關注市場機制運作狀況，創新、完善醫療衛生服務的供給方式，而政府則充當監管和資源投入的角色，引導并鼓勵相關企業部門有序地進入高效生產環節，因為有關企業運轉的重成本控制及重效率特性能有效彌補政府工作的缺失。

此外，待遇均等化是醫療衛生服務目前急需解決的常見問題，相關政府需對醫療資源的地區、空間分布進行合理配置，尤其是城市地區優質的醫療資源應向農村區域及遠郊輻射，而要達到此要求需對基層性醫療衛生機構工作人員的專業技能進行培訓，以此促使其專業素養提高，使其和高等醫療機構間的業務合作及人員交流成為常態[8]。

4  結語

綜上所述，我國居民的醫療衛生服務滿意度較低，目前醫療衛生服務質量和居民需求不符，而想要提高居民滿意度需有效提高醫療衛生服務質量，消除醫療衛生服務改革過程中存在的弊端。

[參考文獻]

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[7]  劉文婧，侯江紅.城鄉居民對基本公共服務滿意度的對比分析—基于2013年中國綜合社會調查數據[J].華北電力大學學報：社會科學版，2017，12（5）：81-86.

[8]  江宜梓，盧祖洵，吳晶.城鄉基層醫療衛生機構基本公共衛生服務居民滿意度研究：以湖北省為例[J].中國衛生政策研究，2018，11（4）：73-76.

（收稿日期：2019-01-26）

[作者簡介] 王乃（1975-），男，山東淄博人，本科，主管醫師，研究方向：公共衛生管理。