現代企業塑造高績效團隊問題分析

[摘要]團隊的運作方式幾乎已經蔓延到所有的企業中。但是，并不是任何企業的團隊都有良好的績效。只有高績效團隊才能從根本上推動企業的發展，一大批覺醒的企業正不遺余力地致力于企業高績效團隊的建設。本文從我國企業團隊建設中存在的問題入手，通過對高績效團隊特征的描述，提出有效設置團隊目標、建立高效程序委員會、提升團隊領導力、建立有效的團隊激勵機制等五個策略來打造高績效團隊。

[關鍵詞]績效目隊激勵機制

在激烈的市場競爭與組織變革中，企業要健康的生存與發展。必須要形成一個競爭力較強的高效團隊，高績效團隊在企業快速、健康的發展中發揮著至關重要的作用。

一、高績效團隊的含義及其特征

在現代社會中，團隊是高效組織對付廣泛變化環境的最好方法之一。團隊是指在工作中緊密協作并相互負責的一小群人，他們擁有共同的目的、績效目標，以及工作方法，并以此自我約束。團隊合作是所有成功管理的根基。高績效團隊是一群人針對特定的任務或問題，共同參與、共同形成決策，然后一起執行，最后共同分享成功的喜悅或失敗的責任。

高績效團隊是所有企業團隊所追求的目標，高績效團隊具有以下幾點特征：

第一，高績效團隊具有清晰的共同目標。高績效團隊要清楚地了解所要達到的目標、意義和價值。同時，這種目標還能激勵團隊將個人目標與團隊的目標融合。高績效的團隊成員愿意為團隊目標做出承諾，并能清楚地知道自己擔當的工作及任務。用最好的方法完成任務。

第二，高績效團隊成員要有良好的心態和素質。為實現目標，高績效團隊成員應具有高水平的技術與能力，而且相互之間有良好的合作特征，從而出色地完成任務。并且后者更加重要，也就是大家熟悉的“團隊精神”。同時成員之間相互信任是有效團隊的顯著特征。也就是說每一個成員都對他的品行和能力都確信不疑，在日常的人際關系中大家都會體會到信任是十分脆弱的，它需要大量時間和精力去培養和維護，但卻很容易遭到破壞，而且只有信任他人才能換來他人所信任，不信任的結果只能導致他人的不信任。

第三。高績效團隊具有良好的溝通與一致的承諾。團隊成員通過暢通的渠道交流信息。此外管理者與團隊成員之間的交流也是這一特征的重要組成部分。這有助于管理者指導團隊的行為，消除誤會。高績效的團隊成員對團隊表現出高度的忠誠和承諾，為了使團隊獲得成功，他們愿意付出代價。我把這種忠誠和奉獻稱為“一致”的承諾。

第四，高績效團隊具有超強領導力。有效的領導者能夠讓團隊跟隨自己度過最困難的時期。因為他能夠為團隊指明前進的方向，同時鼓舞成員的自信心，幫助他們更充分地理解自己的潛力。優秀的領導者不一定非得直接指示和控制，高績效團隊的領導者往往是教練和后盾的角色，他們對團隊提供信息和支持，并不試圖去控制他。

第五，高績效團隊擁有支持性的資源環境。為了創建一支高績效的團隊，管理層應該努力營造一種支持性的資源環境，從內部來看，團隊應該有一個合理的結構，包括適當的培訓，一套容易理解和實施的成員業績評估系統。從外部條件來看，管理者必須給予團隊完成任務所需的各種資源。這些支持性的做法將幫助組織向團隊合作邁出重要的一步。

二、我國企業團隊建設中存在的問題

1.缺乏科學而長遠的團隊目標

在我國的大多數企業中雖然建立了團隊，但是在團隊的管理過程中卻沒有確立科學而長遠的團隊目標，有的企業有時為了完成某一任務而臨時組成一個團隊，任務完成了，團隊也宣布解散了。還有的企業其團隊成員根本不關心團隊目標是什么，反正只要能拿到既定工資就夠了，他們認為團隊的目標與自己無關，目標是經理們的事情。更有一些團隊把目標當作空洞的口號喊喊而已，團隊成員根本感覺不到這個目標與自己有什么關系。這樣的做法使團隊成了事實上的擺設，對企業沒有任何意義。

2.傳統的組織結構模式阻礙了高績效團隊的建設

目前我國企業大多采用傳統的金字塔式組織結構模式，金字塔的頂端是組織的領導者，中間是管理層，金字塔的底層則是從事具體事務操作的廣大員工。這種組織模式給團隊建設造成巨大障礙的原因首先是最高領導層實施控制難以激發迎接未來挑戰所需的創意和敏感度，它最大限度地制約了人們的主觀能動性，團隊沒有充分發展空間。其次，最底層員工在決策實施過程中，當領導者旨意與客觀要求不一致時，員工處于兩難境地。團隊績效自然很低，甚至團隊也是名存實亡。

3.企業團隊缺乏自主權

高績效團隊需要團隊成員對完成任務或工作的方式、方法等能夠自己做決定。當然團隊大的目標和方向應由企業環境、企業高層領導所決定，但在即定的目標與方向下，條條大路通羅馬，團隊成員應該根據實際情況選擇合適的方法來完成。而由于我國傳統的首長式的領導方式，一些企業領導為了大權在握而不愿意將權利下放給團隊，導致團隊的工作方式、方法不是有團隊成員而是由團隊以外的業領導所決定，這樣導致團隊成為了名存實亡的工作工具而不是有思想有能力的團體群體。

4.團隊領導缺乏相關的素質與經驗

一個團隊創立以后，其發展狀況、業績如何跟團隊領導人的領導方式有很大關系。我國的許多團隊領導是團隊成立時由企業組織任命的，他們缺乏團隊領導應具備的相關素質與經驗。我國很多企業團隊的領導者喜歡在工作中自已決定團隊的一切。他們自己提出問題、分析資料、總結可供選擇的方案，向下屬宣布后施行。他們可能考慮下屬的反應，但是不給下屬參與決策的權利。這樣的團隊領導不能充分發揮團隊工作優勢，會使團隊成員失去工作熱情。

5.企業團隊缺乏一種支持的環境

一支高效的團隊需要在支持性的環境中運行。支持性的環境包括物質的支持和精神的支持。如果團隊缺乏有效運行所需要的各種資源，那么就不可能期望團隊能夠進行積極的工作。在我國很多企業中，常常會看到團隊雖然建立起來了，管理者說“你們可以工作了，要拿出成績來”。但是當團隊需要資源支持時卻說“有了困難要自己解決，不要總是依靠組織?！眻F隊不能得到組織應該給予的資源支持，這樣造成團隊成員沒有歸屬感，導致團隊的挫折感。

三、企業塑造高績效團隊的策略

1.有效設置團隊目標

目標是團隊存在的理由也是團隊運作的核心動力。要建立高績效團隊，首要任務就是確立團隊的目標。團隊目標是依靠全體員工的努力來完成的，因此，團隊設置的目標要得到全體團隊成員的認同，最好是由全體成員共同參與目標設置，不應由管理者強加到他們身上。正如聯想集團總裁柳傳志先生所說的：

“中國的企業團隊中有很多優秀的人才，這些人才好比一顆顆珍珠，需要一根線把他們連接起來，組成一串美麗的項鏈。這根線就是企業團隊的共同目標。這個目標能夠引導大家共同去追求，去努力?！?/p>

當然，設立目標時一定要充分考慮團隊的能力，目標不能過于理想化，要根據實際情況而定。設置目標的關聯性也是有效工作

團隊的一個重要特征，目標關聯性可以激發團隊成員完成目標的動機。因此，團隊成員個體所設立的目標也應該與團隊目標互相關聯。

2.建立高效程序委員會

程序委員會又被稱為執行委員會、理事會、協調組。它在團隊建設、維持、發展中扮演著多重角色。在組織建立團隊之前，組織應建立程序委員會去估價它的可行性。如果可行，程序委員會的任務便轉變為建設團隊設計組。程序委員會最關鍵、最重要的任務就是設計企業的高績效團隊的組建方案。在團隊組建成功后，它的任務則是維持團隊目前的結構，并且作為團隊資源的提供者，驅動團隊有效運轉。當遇到棘手或煩瑣的工作時，高效程序委員會必須及時準確地對其的利與弊進行評估。因此，程序委員會是否有效。對于團隊績效起著至關重要的作用。

建立高效的程序委員會，要慎重選擇成員。首先，程序委員會成員不應僅僅包括高層管理者，而應包括人力資源部門，以及未來的一些團隊成員，因為這樣可使各種水平的員工的共同參與，提高溝通水平，更有效地進行決策制定。其次，程序委員會的成員應該選擇具有創造性思維的人，因為他們能提出有價值的意見和想法。另外，程序委員會的成員還應該選擇能與企業所有包括高、中、基層次的員工進行溝通的成員。

3.提升團隊領導力

有了團隊目標，團隊就有了前進的方向，而團隊領導力是使具有不同特長的團隊成員能夠朝著團隊的即定目標奮斗下去的調控力量。古人云：“千軍易得，一將難求!”。領導人是團隊的核J厶人物，有效的領導和管理團隊被視為企業成長、變革和再生的關鍵因素之一，因此提升團隊領導力至關重要。

提升團隊領導力應從以下幾方面人手：第一，選擇具有良好的知識結構的團隊領導人。對于一個團隊的領導人來講，知識就是財富，就是利潤，就是產品質量，就是團隊的前途和命運，就是組織和社會的責任。廣博的知識是一個團隊領導人成功的基礎。第二，除了博學之外團隊領導人還應該具有創造性的思維。沒有創造性思維的人。很難取得卓越的領導成績。第三，團隊領導還應該具有良好的心理素質、語言素質和道德素質。第四，領導者要學會向團隊授權。團隊管理的真正奧妙不在于團隊存在這事件本身，而在于向團隊授權的方式，去開發團隊的全部能量。

4.培育團隊精神，對團隊成員進行體驗式培訓

團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是顯現的團隊成員工作心理狀態和士氣。企業在塑造高績效團隊過程中可以通過企業文化、營造互信的合作氛圍、加強團隊溝通和團隊激勵等方式來培育團隊精神。

體驗式培訓是高績效團隊組建、維持、發展過程中一個極其有效的工具。多數體驗式培訓是為幫助組建和維持團隊而設計的。培訓的目的就是將團隊建設中的疑難問題提到問題桌面上來、加強團隊成員間的溝通、培養個體和群體反省的習慣，以及發展一種積極的氛圍。在體驗式培訓中，往往讓團隊成員參加一些工作活動之外的集體活動。

團隊成員經歷了體驗式培訓后。溝通能力會得到提高，從而創造出高績效工作團隊所需的特征，提高團隊績效。

5.建立有效的團隊激勵機制

企業高層領導們往往很關注績效不好的情況，對績效不好的團隊很敏感，批評很及時。但是，有時卻對團隊成員工作中的亮點注意不夠。成功的管理者應該以正面激勵為主。對團隊工作中哪怕一點點的進步也要及時肯定、贊揚。讓團隊成員始終處于一種自信、興奮的狀態。這樣，才能激發出團隊成員的聰明才智和工作熱情，工作績效才會達到最佳。

激勵機制作為企業人力資源開發與管理工作的重要組成部分，合理而有效的激勵機制可能成為團隊全面和可持續發展重要因素。建立有效的團隊激勵機制要很好地設計能配合企業戰略實現的關鍵性業績評價指標，開展戰略性業績評價與激勵；激勵機制要與人力資源管理的其他環節相互聯結、相互促進；必須把物質激勵和精神激勵結合起來調動團隊成員的積極性。