2023網站管理論文【五篇】

網站管理論文范文第1篇網站安全是指對網站進行管理和控制，并采取一定的技術措施，從而確保在一個網站環境里信息數據的機密化、完整性及可使用性受到有效的保護。網站安全的主要目標就是要穩妥地確保經由網站傳達的下面是小編為大家整理的2023網站管理論文【五篇】,供大家參考。

網站管理論文范文第1篇

網站安全是指對網站進行管理和控制，并采取一定的技術措施，從而確保在一個網站環境里信息數據的機密化、完整性及可使用性受到有效的保護。網站安全的主要目標就是要穩妥地確保經由網站傳達的信息總能夠在到達目的地時沒有任何增加、改變、丟失或被他人非法讀取。要做到這一點，必須保證網站系統軟件、數據庫系統其有一定的安全保護功能，并保證網站部件如終端、數據鏈路等的功能不變而且僅僅是那些被授權的人們可以訪問。

網站安全目前已發展成為一個跨學科的綜合性學科，它包括通信技術、網站技術、計算機軟件、硬件設計技術、密碼學、網站安全與計算機安全技術等，網站安全是在攻擊與防范這一對矛盾相互作用的過程中發展起來的。新的攻擊導致必須研究新的防護措施，新的防護措施又招致攻擊者新的攻擊，如此循環反復，網站安全技術也就在雙方的爭斗中逐步完善發展起來。

二、網絡與網站安全隱患概述

目前影響網站安全的問題主要來自于網絡的不安全性，所以在這個意義上講，網站的安全漏洞其實也就是網絡的安全漏洞，其漏洞主要來自以下幾個方面：

1.自然因素：

1.1軟件漏洞

任何的系統軟件和應用軟件都不能是百分之百的無缺陷和無漏洞的，而這些缺陷和漏洞恰恰是非法用戶、黑客進行竊取機密信息和破壞信息的首選途徑。針對固有的安全漏洞進行攻擊，主要在以下幾個方面：

1.1.1、協議漏洞。例如，IMAP和POP3協議一定要在Unix根目錄下運行，攻擊者利用這一漏洞攻擊IMAP破壞系統的根目錄，從而獲得超級用戶的特權。

1.1.2、緩沖區溢出。很多系統在不檢查程序與緩沖區之間變化的情況下，就接受任何長度的數據輸入，把溢出部分放在堆棧內，系統仍照常執行命令。攻擊者就利用這一漏洞發送超出緩沖區所能處理的長度的指令，來造成系統不穩定狀態。

1.1.3、口令攻擊。例如，Unix系統軟件通常把加密的口令保存在一個文件中，而該文件可通過拷貝或口令破譯方法受到入侵。因此，任何不及時更新的系統，都是容易被攻擊的。

1.2病毒攻擊

計算機病毒一般分為四類：①文件型病毒（FileViruses）;②引導型病毒（SystemorBootSectorVirus）;③鏈式病毒（SYSTEMorCLUSTERVirus）;④宏病毒（MacroVirus）。計算機病毒的主要危害有：對計算機數據信息的直接破壞作用，給用戶造成重大損失:占用系統資源并影響運行速度:產生其他不可預見的危害:給用戶造成嚴重的心理壓力。

計算機病毒疫情呈現出多元化的發展趨勢，以網絡為主要傳播途徑。呈現以下顯著特點:①網絡病毒占據主要地位；
②病毒向多元化、混合化發展；
③利用漏洞的病毒越來越多。

2、人為因素：

2.1操作失誤

操作員安全配置不當造成的安全漏洞，用戶安全意識不強.用戶口令選擇不慎.用戶將自己的帳號隨意轉借他人或與別人共享等都會對網絡安全帶來威脅。這種情況在企業計算機網絡使用初期較常見，隨著網絡管理制度的建立和對使用人員的培訓，此種情況逐漸減少.對網絡安全己不構成主要威脅。

2.2惡意攻擊

這是計算機網絡所面臨的最大威脅，敵手的攻擊和計算機犯罪就屬于這一類。此類攻擊又可以分為以下兩種：一種是主動攻擊，它以各種方式有選擇地破壞信息的有效性和完整性；
另一類是被動攻擊，它是在不影響網絡正常工作的情況下，進行截獲、竊取、破譯以獲得重要機密信急。

當然作為本文最討論的網站安全，它也有它自身的安全隱患存在，主要體現在以下幾點：

3.用戶輸入驗證不全面

在網站編程中，對于用戶和用戶的輸入，都必須抱懷疑態度，不能完全信任。所以，對于用戶的輸入，不能簡單的直接采用，而必須經過嚴格驗證，確定用戶的輸入是否符合輸入規則才可以錄入數據庫。用戶輸入驗證應該包括以下幾個方面：

（1）輸入信息長度驗證。程序員往往認為一般用戶不會故意將輸入過分拉長，不進行輸入驗證可能沒有危害。但如果用戶輸入的信息達到幾個兆，而程序又沒有驗證長度的話，可以使程序驗證出錯或變量占用大量內存，出現內存溢出，致使服務器服務停止甚至關機。在線

（2）輸入信息敏感字符檢查。在設計程序的時候，程序員可能都會關注javascript的一些敏感字符，如在設計留言版的時候，會將“<”等符號的信息過濾，以免用戶留下頁面炸彈。但還有以下幾個方面需要特別注意，一是留言版內容信息的過濾。二是用戶名信息的過濾。程序設計中，對用戶名的驗證往往只是驗證長度，沒有驗證javascript或者HTML的標記，這樣就容易形成漏洞。三是Email信息的驗證，Email信息往往也只驗證是否含有“@”符號，其他沒有限制，這容易形成兩個漏洞：輸入信息過長的內存溢出漏洞；
含有javascript等字符信息，造成顯示用戶Email的時候形成頁面炸彈等。四是搜索信息的驗證。盡管搜索信息不會直接保存到網站服務器，但是，搜索信息卻與數據庫或者服務器所有文件密切相關，如果搜索信息有問題，很容易就會暴露一些本來不應該暴露的數據庫信息或者文件信息。如果用戶對程序比較了解，可設計一些很特別的搜索信息，檢索他不應該檢索的數據庫表，例如用戶賬號密碼表等。因此，一般要驗證一些常見的用于數據庫操作的語句，例如搜索信息是否含有“Select”等，這樣來限制用戶輸入，避免信息的泄露。

4.頁面行為方式缺乏邏輯

在網站中注冊新用戶的時候，一般會首先要求用戶輸入自己需要注冊的賬號信息，驗證該賬號是否已經存在，確保用戶的單一性。如果用戶的注冊信息通過了“存在該賬號”的檢測，在編程的時候就認為這個賬號一定不存在，可以注冊，在注冊頁面中直接使用“nsertInto”語句將注冊信息插入用戶數據庫。上述的問題是：將注冊信息插入數據庫之前，并沒有再一次檢查這個用戶是否存在，而是信任前一個檢測頁面傳來的賬號信息。由于可以閱讀和保存HTML文件的源代碼，如果用戶將注冊通過的頁面保存并且將上面的賬號信息修改為一個已經存在的賬號，由于程序認為該賬號已經通過檢測，直接將該賬號插入數據庫，原來擁有該賬號的用戶信息就被修改，造成用戶信息流失、出錯等情況的發生。如果這個賬號剛好是一個管理員賬號，結果將是很難預料的。

使用以上錯誤方式編程的程序員很多，隨便在網上找就可以找到很多這種方式編程的源代碼和已經采用的程序。在電子商務初期，一些電子商務網站的程序中，存在著用戶可以隨意定義自己購買商品的價格這樣的漏洞，也就是由頁面行為方式缺乏邏輯造成的。

當然，網站安全還包括比如服務器攻擊、病毒攻擊等方面，但這些方面基本都屬于上文中介紹過的網絡安全問題，另外由于篇幅問題許多細節問題也不在此累贅了。

三、網站安全管理策略探討

1.網絡安全的管理

1.1使用防火墻

防火墻作為使用最多，效率最高的網絡安全產品自然有它自身的優勢，所以防火墻在整個網絡安全中的地位將是無可替代的。

1.2與因特網接入處增設網絡入侵檢測系統

入侵檢測系統(IDS即IntrusionDetectSystem)是實時網絡違規自動識別和響應系統，它位于有敏感數據需要保護的網絡上或網絡上任何有風險存在的地方，通過實時截獲網絡數據流，能夠識別、記錄入侵或破壞性代碼流，尋找網絡違規模式和未授權的網絡訪問，一經發現入侵檢測系統根據系統安全策略做出反應，包括實時報警、自動阻斷通信連接或執行用戶自定義安全策略等。

1.3病毒防御

選購殺毒軟件，必須考慮產品的采購成本、應用(管理、維護)成本，以及將來企業或網絡規模變化后，軟件能否實現平滑過渡等問題。只有明確需求，重視產品的應用和管理，把網絡防病毒納入到信息安全防范體系之中進行綜合防范，才能有效提升企業的信息安全水平。單純防病毒，并不是企業的最終目標。

當然，對于網絡安全的防御目前比較成熟的技術相當多，我們只有認準適合自己的技術，并采用多種技術相互結合才能達到相應的目的，由于篇幅有限對于其他諸如身份認證、數字簽名等技術的介紹就不在此累贅了。在線

2.網站自身的安全管理

2.1網站服務器的安全管理

網站服務器的日常管理、維護工作包‘括網站服務器的內容更新、日志文件的審計、安裝一些新的工具和軟件、更改服務器配置、對服務器進行安全檢查等。主要注意以下幾點:

①從網絡結構設計上解決安全問題

安裝一個功能強大的防火墻可以有效防御外界對Web服務器的攻擊，還可通過安裝非法人侵監測系統，提升防火墻的性能，達到監控網絡、執行立即攔截動作以及分析過濾封包和內容的動作，當有入侵者攻擊時可以立刻有效終止服務。同時應限制非法用戶對網絡的訪問，規定具有特定IP地址的客戶機對本地網絡服務器的訪問權限，以防止從外界對網絡服務器配置的非法修改。

②定期對網站服務器進行安全檢查

由于網站服務器是對外開放的，容易受到病毒的攻擊，所以應為服務器建立例行安全審核機制，利用漏洞掃描工具和IDS工具，加大對服務器的安全管理和檢查。另外，隨著新漏洞的出現，我們要及時為服務器安裝各類新漏洞的補丁程序，從而避免服務器受到攻擊和出現其他異常情況。

③定期進行必要的數據備份

對服務器上的數據定期進行備份是很重要的。網站的核心是數據，數據一旦遭到破壞，后果不堪設想。除了設置相應權限外，應建立一個正式的備份方案，而且隨著網站的更新，備份方案也需要不斷地調整。

2.2數據庫安全管理

數據庫的安全性是指保護數據庫以防止不合法的使用所造成的數據泄密和破壞。為了保證業務應用系統后臺數據庫的安全性，采用基于Client/Server模式訪問后臺數據庫，為不同的應用建立不同的服務進程和進程用戶標識，后臺數據庫系統以服務器進程的用戶標識作為訪問主體的標識，以確定其訪問權限。我們通過如下方法和技術來實現后臺數據庫的訪問

控制。

①訪問矩陣

訪問矩陣就是以矩陣的方式來規定不同主體(用戶或用戶進程)對于不同數據對象所允許執行的操作權限，并且控制各主體只能存取自己有權存取的數據。它以主體標行，訪問對象標列，訪問類型為矩陣元素的矩陣。Informix提供了二級權限：數據庫權限和表權限，并且能為表中的特定字段授予Select和Update權限。因此，我們在訪問矩陣中定義了精細到字段級的數據訪問控制。

②視圖的使用

通過視圖可以指定用戶使用數據的范圍，將用戶限定在表中的特定字段或表中的特定記錄，并且視圖和基礎表一樣也可以作為授權的單位。針對不同用戶的視圖，在授權給一用戶的視圖中不包括那些不允許訪問的機密數據，從而提高了系統的安全性。

③數據驗證碼DAC

對后臺數據庫中的一些關鍵性數據表，在表中設置數據驗證碼DAC字段，它是由銀行密鑰和有關的關鍵性字段值生成。不同記錄的DAC字段值也不相同。如果用戶非法修改了數據庫中的數據，則DAC效驗將出錯，從而提高了數據的安全性。

2.3編碼中的安全管理

防止惡意代碼注入

①驗證輸入，使攻擊者無法注入腳本代碼或使緩沖區溢出

②對所有包含輸入的輸出進行編碼。這可防止客戶端瀏將潛在的惡意腳本標記作為代碼進行轉換。

③使用接受參數的存儲過程，防止數據庫將惡意SQL輸為可執行語句進行處理。同時使用特權最低的進程帳戶和模擬帳戶。在攻擊者企圖應用程序的安全上下文執行代碼時，可緩解風險并減少損害。

防止會話劫持：

①分隔個性化cookie和身份驗證cookie。

②僅通過HTTPS連接傳遞身份驗證cookie。

③不傳遞在查詢字符串中代表已通過身份驗證的用戶標識符。

最為一名網絡或者網站管理員，有責任同時也有義務做好網站的維護與管理，這就需要我們管理人員時刻保持虛心學習的心態，時刻關注新的管理技術與安全防御技術。對于已經出現的安全問題應該用最快、最有效的方法加以解決，對于目前還未出現的安全問題要有預見性，這才是一名優秀的網絡管理員。

參考文獻：

[1]沈文智.MicrosoftBS網頁技術[M].北京:人民郵電出版社.1998.

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[3]駱耀祖，龔洵禹．動態網頁設計教程［M］．廣州：中山大學出版社，2002．

[4]駱耀祖，劉永初等．計算機網絡技術及應用［M］北京：清華大學、北方交大出版社，2003．

摘要：

網站管理論文范文第2篇

——我國著名經濟學家潘蘊和在“政府與電子商務發展國際研究會”上發表的講話。

一對當代電子商務及電子商務網站的簡要點評

（一）電子商務現狀

電子商務的發展已經開始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務實”。越來越多的公司希望通過這種無國界、無時間限制的便利環境來經營與拓展商務。

據公布的數字，2002年第三季度美國在線零售業的銷售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長了34%，比2002年第二季度增長了7.8%；
占美國同期零售業銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數字為1.1%。

截至2002年9月，曾在網上購物的法國人已達500萬，比2001年9月增加100萬人。法國網上貿易與服務協會會13個會員的大型電子商務網站2002年第三季度的網上交易量平均比2001年同期增長43％，2002年前9個月的交易量比2001年同期增長39％。

2002年1月韓國經營網上銷售的企業為2212家，比2001年同期增長了18.6％；
網上購物交易額比2001年同期增長了89.8％。

2001年中國電子商務交易額為60億元，2002年達到150億元，2003年將達到300億元。其中，BtoB將占75%，包括在線銷售和其他委托服務等。今后，在制造業、金融業和IT產業的公司中有50%將建自己的網站，方便公眾瀏覽。

移動商務也日漸看好，市場調研機構Frost&Sullivan公司最新預測，到2006年移動電子商務市場將達到250億美元，其份額將占到全球在線貿易市場的15%左右。

（二）點評當代電子商務網站

隨著電子商務風潮的擴大，還會有更多的公司在網絡上進行各項業務，而不只是將公司或產品的介紹放在網站上供人欣賞。

電子商務追求的是無紙化辦公，“無紙”二字雖然有點夸張，但卻充分的說明了網絡平臺——網站在電子商務中的地位。

其國外著名代表有：，，。他們現在正在運行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪者在線購買。我國電子商務網站首屈一指的是，它在電子商務盈利方面的成績在國內可以說是無與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務（如），但我們知道，新浪直到去年才宣布開始贏利。

二述談電子商務網站的用戶管理模式

在這里我們不談電子商務網站怎么樣才能盈利，我只想說說電子商務網站用戶管理的模式——這只是電子商務網站建設工作中的一部分。對用戶管理模式研究，說白了就是對用戶登陸系統的研究。

通常，電子商務公司網站的建設者有兩種建設意圖：

1．只是準備進行再線直銷；

2．做一個集成公司所有的商務事務的信息平臺。

這兩種電子商務網站在定位上就不同。有著第一種構建意圖的公司的對象是廣大的客人，而有著第二種構建意圖的公司的網站由于承擔著事務信息交流中心的使命，其所面對的就不只是“客人”，還包括“自己人”。

（一）分析“客戶——管理者”用戶管理模式

我們先來分析一下有著第一種構建意圖的電子商務網站的用戶管理模式。

第一種電子商務網站根據先例把自身的作業分為B2B和B2C。但無論是以B2B還是B2C構建，其用戶管理模式都可以總結為“客戶——管理者”。網站的登陸者設定為可能的“客戶”，他們只準備在線跟“客人”進行交易。這樣的網站的代表有：和等知名網站。

首先設計好統一的顧客登錄頁，所有的客人如果要交易，就得通過該登錄頁先進行注冊，然后再登錄并交易。所有的客人都將會享受平等、自由、博愛的權利。

比較好的這樣的網站給客人設定的交易過程可以用下表反映：

“客戶——管理者”用戶管理模式

在這里，客戶沒有區別，如果想進行交易，所有的他們都的經歷選擇、校驗、選擇結賬及發貨方式、填寫注冊信息等。他們的訂單填寫方式都是一樣的。圖（1）

而管理者需要做所有的信息處理工作。

這樣的網站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶身份，客戶的購物方式單一，經常有沒有意義的訂單，難以抓住客戶購買趨向，以及市場需求。垃圾信息多。雖然大多說電子商務網戰都在使用這種用戶管理模式，我卻并不認為它是所有公司（如外貿公司）構建電子商務網站應該選用的。

（二）述談“客戶+員工——管理者”用戶管理模式

好的電子商務網站應該是能夠集成公司所有的商務事務的信息平臺。公司的事務分為外部事務和內部事務。如果一個網站只提供外部事務平臺而不提供內部事務平臺的話，它還能被稱為是好的電子商務網站嗎？

讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領導，他在國外想要了解公司的最近各個方面的發展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷的員工，他希望了解還有多少庫存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過公司的網站通知物流部在最短的時間內把產品配送過去呢？如果………

有的人會說可以讓人整理以后通過電話、傳真、E-mail等發過來，但是如果這樣的話，電子商務網站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個網站，一個對外，一個對內。而這樣的話確是太麻煩了一點！

所以，只面對“客人”的“客戶——管理者”用戶管理模式不適于所有的電子商務網站；
而既面對“客人”又面對“自己人”的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式才是有以上疑問的公司做電子商務網站時應該選用的。也就是說，“客戶+員工——管理者”用戶管理模式是要做一個集成公司所有的商務事務的信息平臺。

我們知道，網絡的信息傳遞速度很快。像發盤、還盤這樣很麻煩的外貿事務，通過網絡會很快，可為什么許多外貿公司沒有采取呢？因為他們中一部分公司建立網站只是向大家宣布它的存在而已；
而另一部分公司是擔心交易的安全性；
還有一部分公司覺著干什么事都得上網實在是太麻煩了。怎么辦呢？

就拿我們學校的網站來說吧，如果你在校外時根本沒辦法下載學校ftp里的內容，怎么才能讓校外的本校同學也能享用本校ftp里的內容呢？

如果上過的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統，它可以讓人在脫機的情況下完善自己的簡歷，當你再上網時，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點一點的改進。為什么我們不借鑒一下呢？

我們知道，公司有些東西是不能讓客戶知道的。所以網站的用戶登陸界面應該分為顧客和員工兩個登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網頁外，還應該有給他自己看的東西。比方說：公司事務表、某同事給他發的便條、他個人需要上傳的個人業績報告、公司庫存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。

做到這一點，方法很簡單。我們應該做一套像OfflineResume的系統（為了方便起見，我們就稱我們要用的系統叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網絡游戲時用的私人服務器又或者是網際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計算機內裝上OfflineOffice1系統，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網上的服務器上，多重確認信息的正確性，使“在職員工”計算機上的OfflineOffice1系統和公司“在職員工”數據庫里的信息絕對相符。此過程也就是在OfflineOffice里邊內置數字證書。這樣“在職員工”在脫機的情況下就可以辦公，而上網以后，先是OfflineOffice1通過網站服務器的認證，然后進入設定好的安全網絡連接中，之后進入在職員工登陸界面。（其具體使用過程將在后面向大家進行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話，該網頁自動轉接到一般客戶瀏覽頁中，而且不可返回。由于有重重的把關，所以安全沒有問題。這就相當于每一位在職員工都有一個電子商務平臺。

由于電子商務網站重在其商務性，所以對跟公司有長期戰略伙伴關系的客戶，我們也應該給他們一個OfflineOffice2系統，該系統使得伙伴客戶能夠更快捷的與我們進行交易及交流。OfflineOffice2系統的用戶可以在脫機的情況下填寫訂單、發盤、還盤、或一般交流信件內容，然后在上網的時候，經網站服務器認證合格后，在客戶要求傳送的時候，自動傳送到其指定的我們公司的某一地址或數據庫中。它的確認及登錄過程跟員工登錄過程一樣。如果他想單獨跟某位在職員工進行交流的話，公司的網站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統平臺跟該在職員工的OfflineOffice系統平臺進行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對于一般客戶的管理，我們可以放輕松一點，其登錄網站的方法不用改變，只需要幾位位員工進行日常的整理、維護和處理工作就行。這樣無論是客戶還是員工，其登錄公司網站的方法及過程跟以往的大不一樣了。

當然，為了交易的安全性，我們的數字證書系統也應該像銀行的一樣進行經常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數字證書，跟公司有長期伙伴關系的客戶每一季度更新一次數字證書。

OfflineOffice系統還應該內置記錄系統，它可以記錄公司員工或跟公司有長期伙伴關系的客戶對OfflineOffice的使用情況，及時核實客戶跟公司的交易情況，記載客戶對我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶信息。

接下來我們來說一下管理者在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中的地位。

在“客戶——管理者”用戶管理模式中，整個網站是一個錯綜復雜的平臺，管理者充當著信息統計者、核實者、調查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶——管理者”用戶管理模式中，客戶的所有信息，你都得在客戶登錄網站并注冊后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶的用戶名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個忙人，公司的大小事務都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會無暇考慮公司的決策或發展方向。

而在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中，客戶可以直接跟某位確定員工進行交流，該確定員工可以及時判斷并處理客戶的信息，并且這種交流在我們的監控之下進行，首先在安全方面沒有問題。這樣管理者擺脫了種種復雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個OfflineOffice系統反饋過來的信息進行整理，輕輕松松的進行公司整體規劃！

這樣的模式有利于業務流程和信息系統集成在一起。

下面我們用表格來講解我們的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式。

“客戶+員工——管理者”用戶管理模式示意圖

重要客戶打開OfflineOffice2在脫機的情況下他可以充分做好與我交易的準備工作。OfflineOffice1本身就設定為在職員工的工作平臺?？梢哉f每一個在職員工都是網站的普通管理者。圖（2）

而管理者則是Administator。

在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對象分為三大種人：客戶、員工、管理者。而客戶本身又分為兩種人：重要客戶和一般客戶。他們的職責是不同的，他們在電子商務中的地位也是不同的。電子商務網站對于一般的客戶，我們沒有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網站，偶爾進行一點交易。而重要客戶在登錄我們網站的時候有著直接的目的，他們要求進行大宗的生意，需要跟我們進行洽談和交流，需要了解我們公司的發展動向，他們通常是我們真正的上帝。

有人也許會認為不應該給予在職員工太大的權利。然而彼“在職員工”非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權力的在職人員，譬如：像外銷員、業務員等等需要經常跟我們的“重要客戶”進行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒有必要列入“在職員工”之中。

也許有人會問，到底什么樣的用戶管理模式才是電子商務網站應該選用的呢？

網站管理論文范文第3篇

一、企業為何要上網

Internet作為信息雙向交流和通訊的工具，已經成為商家青睞的傳播媒介，被稱之為繼廣播、報紙、雜志、電視后的第五種媒體——數字媒體。傳統媒介的價格昂貴，又受到時間、地區等多方面因素的限定，效果令人不能滿意。相比起其它幾種媒體，網絡宣傳的費用是低廉的，而回報卻絲毫不見遜色，能幫您把握廣闊的國際發展空間和眾多潛在的商業伙伴，讓您的企業有無限的發展和生機！放眼中國，不少公司、企業、單位都已建立起自己的網絡站點，并以此為窗口向全國、全世界介紹自己，達到自我宣傳的目的。

二、企業網站的策劃很重要

企業網站建設并不是單純的開通網站就萬事大吉了，其更為重要的是長期的網站的維護，而目前大多數企業網站的維護意識與當初域名申請和網站開通時的超前意識相比卻顯得十分不足。許多公司建立起網站后就在那里守株待兔了，不去管理網站也不更新。這是錯的，絕對的錯誤！網站不及時更新，就不能正確反應公司的信息，這樣宣傳的效果不能達到反而會給企業形象帶來負面的影響。

其次一個好的企業網站應具備以下幾個內容：

①企業的網站架構應該是以企業為核心的主題層次、內容分類、頁面順序等所組成。由于每一個瀏覽者都可能成為企業的客戶，網站的主題應突出對企業所想或所可以提供給客戶的利益性產品或服務的詳盡說明和體貼客戶設計，而企業規模、實力等方面的描述則只是對主題的烘托，由此決定了在內容分類上應加大主題內容的渲染，在頁面順序上應優先考慮主題內容的排列。

②企業網站另一個重要的作用就是體現出企業精神、理念以及企業文化，這些是企業的CIS理念中的組成部分，在網站的建設中該部分也應該得到延伸和滲透。

③同時，在策劃過程中還要兼顧企業產品營銷理念和企業未來的發展規劃。一個完整意義的企業網站還應該突顯企業所處行業的特點，以避免初次接觸的瀏覽者從視覺或文字上對企業的行業產生誤解，使得企業的形象建立產生偏差。④如果說網站架構是骨架，那么網站內容就是血和肉，是瀏覽者了解企業的關鍵。由于目前Internet受到網絡傳輸速率等因素的影響，網站的內容務必達到精煉、準確，切不可錯字累累、篇幅冗長，以保證瀏覽者能夠在較短時間內了解到網站的核心內容。同時還要注意對網站內容的及時更新和延伸擴展，特別是有關最新動態、企業重大活動、客戶服務舉措、新優惠新調整等信息。

網站管理論文范文第4篇

[關鍵詞]因特網傳媒網站網上新聞業

近年來，隨著因特（互聯）網的迅速崛起，傳統新聞傳媒上網和網上新聞業的發展，已成為社會傳播中的一道亮麗景觀。本文試圖通過傳媒網站的網頁觀察、傳媒界有關人士訪談及有關文獻（包括網上資料）研究，對我國內地傳媒網站的發展歷程作一簡單探討，并將之同美國的傳媒網站狀況，作一番比較，以期引發更多、更深刻的比較研究，從而為我國網絡媒體借鑒美國網絡媒體的經驗，提供參考。

一、從一報/一臺/一網站到聯手合作

我國與美國傳媒上網的實踐，都始于報刊上網網絡版。我國于1994年4月作為第71個國家正式接入因特網。約一年半后，《中國貿易報》在我國內地報紙中率先登上因特網網絡版。這標志著我國內地新聞傳媒業邁出了加盟因特網的第一步。此后不久，又有一些內地報刊進入因特網，其中有的依托一些公用信息網或其它網絡服務主站上網，有的則自己單獨在因特網上設立網址。[1]我國內地廣電傳媒于1996年第四季度開始其上網的實踐。1996年10月，廣東人民廣播電臺建立了網站。同年12月中央電視臺建立了網站。[2]它們分別是我國內地廣播和電視領域中領先一步涉足網上傳播的機構?？傮w看來，進入1997年前，我國傳媒上網僅處于嘗試階段，在內容更新、網頁設計、制作技巧等一系列方面，都尚無法同國際上傳媒網站的水準相比。

我國中央級的重要新聞傳媒單位，大都于1996年底到1997年初開始其網站建設。例如，《人民日報》社于1997年1月建立網站，將報社所辦的系列報刊推上網。進入1997年后，我國內地逐漸有更多的傳媒機構新上網。根據有關論文，截至到1998年初《文匯報》推出網絡版，我國內地已有59家報紙在因特網上推出網絡版。[3]到1998年，我國內地已開始形成“傳媒上網熱”。筆者曾于1998年－99年上半年對我國上海、廣州、深圳、北京和杭州5個城市若干傳媒機構有關人士進行訪談（包括面訪和郵寄問卷的書面訪談），訪談結果發現，被訪的5家上海新聞機構均在1998年開始進行網上傳播，其余4個城市中被訪的17家傳媒機構的上網起始時間也以1998年居多。有關部門公布的關于傳媒網站的資料，也顯示1998年起傳媒上網態勢大為加強。中國互聯網信息中心公布的資料表明，至1998年底，已有127家報紙上網。1999年夏天，有關專家在一次新聞媒體網絡傳播研討會上提供的資料顯示，當時網絡版報紙的數量已達270；
此外，還有約100家廣電機構已建立網站；
兩家通訊社──新華社和中新社，也已上網。[4]事實表明，進入1998年后，我國內地傳媒上網的發展勢頭遠遠超過以往兩年多。新聞傳媒上網的迅速發展，曾被評為1998年新聞界10件大事之一。1999年，我國傳媒上網熱得到持續，到1999年底，全國已建立獨立域名的新聞機構已達700多家。[5]

進入2000年以來，我國內地出現了地域內多家傳媒機構聯手創建大型網站的新現象。北京和上海的傳媒的做法，尤具代表性。在北京，9家主要市屬新聞媒體與一家國際文化傳播中心及一家信息技術公司共同發起創辦了千龍新聞網，它于2000年5月8日開通，以“權威、實時、全面、獨家”為目標。在上海，10家上海主要傳媒機構聯手創建了東方網，它于5月28日開通，定位為：以新聞傳播為主的綜合性網站，采勸新聞導入、服務銜接、商務展開“的發展策略。這兩家網站綜合運用其所依托的媒體的新聞資源，提供豐富的內容服務。（有關網站內容的討論將在第二部分展開。）

千龍新聞網和東方網聲勢甚是浩大，有關宣傳非常密集。由于宣傳得力，加上突破了原有的媒體界限，得以綜合利用聯手媒體的信息資源，內容豐富，手段多樣化，它們顯示出較強的競爭力。以東方網為例，據其內容部主任蘇蓉娟2000年秋季介紹，該網開通后日訪問人次穩定在110萬左右。

2000年下半年，又傳出了傳統媒體與網絡媒體攜手在網上建立“報網聯盟”的佳話：云南省昆明市的《生活新報》、福建省福州市的《東南快報》與廈門的萬事網2000年下半年達成深度合作協議，合作組成一個“報網聯盟”，準備構建一個東西部人力、自然、經濟和社會諸種資源的全方位信息信道，為兩地的經濟發展服務。[6]它們推出了網址為的“第1視覺”網站。該網站提出了“橫看中國，東西特別＂的口號和”做大媒體，樹立知名品牌“的目標，并稱自己聯合了《華西都市報》、《廈門商報》等幾十家傳統媒體，融會東西、輻射全國，以新聞為先導，開設了包括華東視線、活在東土、西部看點、生在西域等在內的一系列特色欄目。[7]

在我國內地傳媒網站發展的歷程中，由傳媒機構單打獨斗分別單家建立網站，到若干傳媒機構聯手合作共同創建大型網站，構成了發展的一個方面。

美國是因特網的誕生地，在網上新聞業的發展中，也走在前沿。世界范圍內報刊在因特（互聯）網上建立網站網絡版的實踐始于1994年，美國走在最先。據《美國新聞學評論》公布的資料，1998年12月世界上網絡版報紙達4，925家，其中一大半是美國的。[8]到2000年，美國已有55％的雜志推出網絡版。[9]美國廣電傳媒上網者數量也很大。1999年，美國已有800多家電視臺、1，000家廣播電臺提供網上信息服務。[10]美國傳媒上網，最初也是一些報刊分別單家建立網站網絡版?！督袢彰绹?、《圣何塞信使報》、《芝家哥論壇報》等，都是較早網絡版的報紙。隨著美國傳媒上網的發展，很快就出現了媒體聯手和媒體同相關行業的公司聯合共建網站的現象。例如，早在1996年，（美國）全國廣播公司就和微軟公司聯手創建了微軟－全國廣播公司電視臺（MSNBC），在因特（互聯）網上建立了網站。美國時代華納公司所屬的各家雜志社，較早就聯手建立了網點Pathfinder.2000年以來，媒體聯手和媒體同相關行業聯手營建網站的態勢，在美國又有明顯加強。時代華納公司和美國最大的因特網接入服務提供商美國在線合并，成為美國在線時代華納公司，開創了大眾傳媒業和信息技術業在網絡時代聯手的新篇章。而美國媒體網上聯手的佳話也是頻傳。如，《紐約時報》和美國廣播公司（ABC）聯盟，《華盛頓郵報》公司同（美國）全國廣播公司聯合……由于網絡技術以其融合性特征，可將圖、文、聲、像等各種信息符號形式在因特網上集為一體，因此，在新聞傳媒的上網進程中，報社與電子傳媒機構合作，在信息形式方面互通有無的做法，頻頻出現。

《華盛頓郵報》公司與美國全國廣播公司于1999年11月宣布聯合，很快又帶動了各自所屬的媒體間新的網上聯手。據美國“編輯與發行者在線”提供的消息，2000年6月份，《新聞周刊》網站與網站聯盟，產生了新網址：。[11]通過兩家公司的聯盟，MSNBC將可使用10多家報刊的內容，尤其是能從《華盛頓郵報》那兒盡早見到要聞集錦并擇優運用于播放和網上傳播；
而《新聞周刊》和《華盛頓郵報》則可使用美國全國廣播公司的川流不息的視頻檔案。例如，在小埃連事件發生后幾分鐘內，《華盛頓郵報》網絡版上即推出了一系列影像。[12]

此外，美國媒體間網上聯手中還出現了地方報刊同全國性的網上新聞網絡如MSNBC網站、CNN的網站、美國在線的“數字城”等簽約合作的新動態，前者希望由此將其地方性的信息內容推向全國，并從全國性的網上（廣電）新聞網絡獲取視頻內容。例如，《亞里桑那共和報》、《波士頓先驅報》和《西雅圖郵報》的網站都同MSNBC網站簽訂了協議。它們都在與MSNBC合辦的網頁上，每天放上幾篇當地新聞報道。它們指出，簽訂協議旨在獲得全國層面上的知名度和增添它們的訪問量——通過MSNBC網站上通向它們的鏈接。[13]這些報紙網站還同CNN網站和美國在線“數字城”簽訂了協議?！秮喞锷Ｄ枪埠蛨蟆肪W站還加盟了奈特—里德報團公司網站的“現實城市”網絡。除了使其內容在全國亮相外，這些報紙都希望得到視頻內容，[14]以便使報紙網站增強互動性，克服靜態方式。

將中、美媒體網站的情況相比較，不難發現同中有異。美國媒體間網上聯手帶有明顯的跨地域性的特征。而媒體的跨地域性聯合，正同因特網在傳播中的跨地域、跨國界的特點相契合，從而有利于網絡優勢的發揮。另外，爭取獲得品牌效應是美國傳媒網上合作的新的推動力。地方報刊等小型傳媒機構在網上掛靠知名度很高、影響極廣的大型傳媒網站的實踐，充分顯示了這一點。相比之下，我國的千龍新聞網和東方網，都是地域內媒體聯合的實例。打品牌尚未成為我國內地傳媒在網上聯手中的考慮重點。

二、從簡單地將印刷版的內容推上網，到形成豐富而有特色的網站內容

在我國內地傳媒上網處于嘗試階段時，報刊網站僅將報紙文庫的內容部分推上網的做法，頗具典型性。進入1997年后，情況產生了變化。一些專業類報紙尤其是電子類報紙如“《計算機世界報》、《中國計算機報》、《計算機報》等的網絡版已初具規模，信息的種類、容量以及制作水平都有了一定的提高?！盵15]綜合類報紙的網站的信息服務，向著符合網絡版的基本特點的方向努力。1997年1月建立的《人民日報》網站尤其值得一提。該網站依靠報社在人員、經濟條件、技術設備等方面的雄厚實力，很快就將網絡版辦得富有特色。筆者于1997年－98年對其網頁的觀察發現，它不但提供報社的系列報刊的印刷版的內容，而且經常開展“金報網上調查”活動，并推出“報刊尋航”、“信息導航”、“數據庫”等網上的特色信息服務，還提供通向其它“知名站點”的鏈接，而且還推出“專題報道”專輯，為用戶研究時事提供了極大的方便。此外，據有關論文介紹，一些原來已建立網址的報紙如《粵港信息日報》、《羊城晚報》等，在1997年下半年開始重整旗鼓，其網絡版從內容到制作都躍上了一個新的臺階。[16]

從我國內地1998年開始形成“傳媒上網熱”起，不少新聞傳媒網站逐漸致力于改變僅僅將作為其“母體”的傳媒機構的傳統的傳播內容或部分內容搬上網的簡單化做法，努力注意發揮網絡優勢并根據自身的母體機構的特點和條件，開拓新穎獨創的內容與服務，豐富了網站的傳播內容。形成具有特色的網站內容的趨勢，開始出現?！度嗣袢請蟆肪W站此時更是繼續向辦出創意邁進。它注意利用網絡的瞬時傳播的優勢，提高重大新聞的時效性，爭創了多項第一。如：1998年3月我國“兩會”期間，它在國內網絡媒體中率先實行即時報道“兩會”。1999年5月，北約襲擊我駐南使館，《人民日報》網站在國內媒體中首家我國記者采寫的北約襲擊我駐南使館的消息。隨后，該網站又迅速在電話采訪《人民日報》駐南記者呂巖松后，首家了大使館被炸目擊記。1999年12月，它在國內媒體中首次派出兩名網絡記者參與舉世矚目的澳門回歸報道。[17]《人民日報》網站在發揮網絡傳播的互動性優勢、爭取用戶參與、為公眾提供在網上表達意見的新天地方面，也在國內傳媒網站中開風氣之先。1999年5月9日，《人民日報》網站開設了名為“抗議北約暴行BBS論壇”的電子論壇，以強烈抗議北約暴行。這是我國內地傳統傳媒機構的網絡版中首次開通的電子論壇。它“受到海內外中國人的熱烈歡迎，短短一個月，上貼量達到9萬條?！盵18]（該論壇后改名為“強國論壇?！保┩?月13日，該論壇上的帖數躍居全球中文論壇第一名。[19]此后，《人民日報》網站又陸續推出了“企業家論壇”、“健康論壇”等若干論壇?！度嗣袢請蟆肪W站還不斷根據新的社會發展和社會熱點，推出新的內容和服務。例如，1999年，政府上網工程隆重推出，成為我國信息化過程中的重要新舉措，《人民日報》網站及時推出“政府上網”欄目。

2000年，我國中央級主要新聞媒體網站紛紛改版更名，進一步拓展其內容。如《人民日報》網站于2000年4月推出新版；
網站名稱已于8月21日起由“人民日報網絡版”改為“人民網”。人民大學新聞學院幾位研究生通過對《人民日報》網站的研究，認為新版的“眉目更清晰、層次和布局更合理”，且頁面更對稱。[20]改版后，《人民日報》網站內容有了進一步拓展，朝著以新聞信息為主的綜合信息服務平臺的方向發展。它更加突出內容的原創性，分類的科學性也進一步受到重視。此外，它在實現網上音頻、視頻節目的直播、錄播方面，也在國內處于領先水平。[21]

在人民網眾多的新聞欄目中，筆者在此想專門提一下“中國地方新聞聯報網”。通過設立這一欄目，《人民日報》網站使用戶得以進入一網即可瀏覽各地新聞媒體的精粹。在當前這樣一個信息激增、因特網上網站、網頁迅速激增的年代，網絡用戶可以選擇的網上信息源之多，不勝枚舉。但是，任何人每天都只有24小時的時間，這卻又是永恒的事實。所以即使因特網上的網站和網頁之多，成為天文數字，人們受時間的限制，始終只能選擇訪問為數很有限的網站、網頁。網站越多，網站間爭奪用戶注意力（或者說爭奪“眼球”）的競爭，也就越激烈，一般說來，知名度較高的網站，選中的可能性也相應較高。各地新聞媒體的精粹，集中出現在《人民日報》網站上，實在是大大方便用戶之舉。

《光明日報》報業集團的網站、中央電視臺的網站、新華社的網站等中央級的主要新聞媒體的網站，也在2000年進行了改版，擴大了其內容和服務的范圍。新華社網站2000年7月進行改版后，稱為新華網，由8個語種的中外文網站、12家社屬報刊網站、35家地方分支社網站組成，欄目由12個增加到168個。[22]《光明日報》報業集團的網站已改稱為光明網。筆者2000年9月的瀏覽發現，其網頁的最上部，在網站標識、日期旁邊為“新聞專輯、熱點聚焦”，下面網頁縱向分為5個條塊，從左往右為“今日要聞”、“圖片新聞”、“特別報道”、“光明百網”（按知識內容分類）和“光明日報系列報刊”。在最右邊的條塊中，“光明日報系列報刊”底下為“服務信息”，再往下，是“精選網站”，最下面，為“文化專題”。網頁布局簡單明了且重點突出，并顯示出光明網將《光明日報》面向知識界，重視文化信息的特色，帶到了網上。

2000年出現的地域內各重要新聞媒體聯手營造的大型傳媒網站平臺——千龍新聞網和東方網，開通以來注意發揮網絡優勢，正在形成豐富多彩而又有自身特色的內容。在千龍新聞網的網頁上，新聞內容按10大板塊（頻道），其中包括“港澳臺特快”和“今日世界”。這顯示出該網站重視全面提供新聞信息，高度關注港澳臺信息和面向世界的特色。該網站發揮網絡的多媒體技術優勢，其新聞展現手段多姿多彩，除了以文字為主的新聞，還有“視頻新聞”、“音頻新聞”、“圖片新聞”和“卡通新聞”。此外，其“新聞時刻”、“千龍互動”、“眾口說千龍”、“新聞網站導航”、“媒體精粹”等欄目的設立，體現了該網站充分發揮并利用了網絡的瞬時傳播、互動性、巨量承載信息等優勢。

東方網開通后，筆者進行瀏覽觀察的結果發現，除了提供若干新聞板塊（頻道）外，它還提供十幾個欄目的服務類信息，其中包括“投資環境”、“人事信息”、“求職指南”、“求醫問藥”、“時尚屋”等。東方網首頁上還有“媒體連接”和“推薦網站”，分別提供導向其創辦媒體的鏈接和我國一些主要網絡媒體的鏈接。東方網在開通百日后，于2000年9月8日進行全新改版，亮出“權威、實時、綜合、服務、互動”的口號。筆者2000年9月9日的網上沖浪發現，東方網的新聞板塊增添了“東方娛樂”、“東方軍事”、“東方少年”和“東方之旅”等，其它信息欄目也有新增內容。但原先8大新聞板塊中的“東方商機”，雖然創辦時頗讓網站人員得意，可是因它的訪問量排名從未進入前50位，在改版中被砍去。[23]網站人員的期望與受眾反饋的差異，可說耐人尋味，而東方網根據點擊率適時作了調整，說明了網站對受眾反饋的重視。在發揮網絡傳播的互動性優勢方面，東方網開通了BBS和東方直通車，作為與受眾溝通的橋梁。據有關人士介紹，東方直通車已成為東方網點擊人次最多的欄目。東方網還發揮網絡傳播的迅捷優勢方面，力求做到新聞及時更新，24小時更新，稿庫中的重大新聞稿1小時內上網。[24]東方網改版前后的頁面比較，顯示了不論是在“新聞導入”還是在“服務銜接”還是在“商務展開”方面，改版后網站的內容都更趨豐富多彩，欄目更多，這說明新版在落實其發展策略中，又邁進了一步。

上述討論表明，從內容上來說，我國內地傳媒網站正朝著發揮網絡優勢、進一步拓展內容范疇、形成特色的方向邁進。其中一些佼佼者如《人民日報》網站、《光明日報》網站等，在這方面取得了公認的成功。但是，由于創辦網站的傳媒機構在人力、財力、技術發展水平等方面的差異，這些傳媒網站在這方面的發展，并不平衡，根據2000年的有關資料，其中多數網站“的信息內容只是傳統新聞的翻版，只有10％的網站對信息進行了重組和充實。[25]

美國由于傳媒業高度發達，競爭極其激烈，形成特色早在因特網未出現前，就已是傳統新聞傳媒在競爭中求生存與發展的重要策略。美國傳媒開始上網后，在形成特色方面，也就分外注意，不論是傳媒界巨頭的網站，還是名不見經傳的傳媒機構的網站，都為此煞費苦心。試以幾家美國媒體網站為例。美國著名經濟信息權威媒體《華爾街日報》建立網站后，常把一些印刷版不適用或不便用的稿件，如一些政府的經濟報告、某些特殊行業的經營預算等推上網。[26]這些信息對于研究經濟形勢，頗有用處。該網站還定期組織編輯或專欄作家在網上回答網站訪問者的詢問，或與訪問者一起探討共同感興趣的問題。美國報界巨頭《華盛頓郵報》的網站，是訪問者數量很大，影響甚廣的傳媒網站。早在1998年12月，其月受眾數即已達到190萬。該網站受到用戶青睞的一條重要原因是：該報決策層從網站初創時起就明確意識到，網絡版不能僅僅成為一份計算機熒光屏上的報紙。根據這一思路，《華盛頓郵報》網站創辦幾年來努力形成其自身的特色，主要有以下幾方面：

（1）提供迅捷的重大新聞報道，在一些重大新聞發生時讓網絡版搶先注銷新聞。例如，1997年美國弗吉尼亞州州長競選運動的結果，1997年英國原王妃戴安娜之死，1999克林頓與萊溫斯基的緋聞，等等，網絡版都搶先注銷。[27]

（2）在其網絡版上刊登原創性的內容，如特意為其“網絡時報”（CyberTimes）（后改稱“技術”Technology）專版制作的獨家新聞。該報網絡版正在穩定地擴大網上獨創性的內容的范圍。[28]

（3）采用“廣播模式”的運作，每月提供5至6小時網上實時閑聊或其它談話類節目，由《華盛頓郵報》記者、評論員和各類嘉賓亮相登場，與公眾進行互動交流。

（4）開發具有特色的服務娛樂性內容。[29]

《華爾街日報》和《華盛頓郵報》同屬于大型的且聞名世界的報社。但是，美國成功的、辦出特色的傳媒網站，并非都是大型的、世界聞名的媒介機構創辦的。美國佛羅里達州的太陽海濱媒介集團公司創辦的Sunline網站和美國首都華盛頓附近的一家視頻作品制作公司GardyMcGrathInternational創辦的“網上電視”網站（TVontheWeb）之成功，可以說明這一點。

太陽海濱媒介集團公司坐落在佛羅里達州西南部，下有一系列地方性的、服務于社區的報紙和雜志。從1996年創立網絡部Sunline起，該傳媒公司就把服務于社區的經驗運用于開拓新穎的網上服務，定下了社區第一、新聞第二的發展策略。根據貼近用戶、服務于社區的原則，Sunline大量開發突出地方性特色的內容，取得了一系列成功。至1998年11月，夏洛特縣10％至15％的人每日上午上該網站訪問。該網站ISP的注冊用戶中，74％都在網站上建有個人網頁；
400家社區群體也由此上網，其中包括夏洛特縣政府，它在網上建立了300頁長的網點。到1999年，該網站的網絡服務供應已能盈利，它所提供的房地產信息服務，已成為該行業中最具創新性的一種服務，房地產經紀人已經付費給該網站，以使用其服務。[30]

美國“網上電視”網站創辦于1997年3月，以創建一系列服務于特定的社區圈和受眾群體的互動電視頻道，努力提供特色服務，形成一系列電子社區圈作為發展策略。它以交互式網上閑談、實況網播等服務，吸引登記用戶（社區圈成員）不斷回到各頻道上來訪問。在1999年，該網站已推出27個網絡電視頻道。各頻道的重點，均是以實況網播和視頻點播的形式，向登記用戶提供時效性強的視頻新聞和信息。這一網站成功地吸引了各頻道用戶“跨頻道觀看”，用戶訪問量迅速增加。到1999年，各頻道上的實況網播、網上廣告、電子商務、付費收看等項目，以及用戶登記費，已為網站帶來收入。該網站創建能招徠收入的互動電視頻道的做法，已引起其它公司的興趣。1999年7月，“網上電視”正式宣布與Ampex公司結成戰略伙伴關系，后者為該網站注入了新的投資，為這家互動的視頻網站的繼續發展提供資金。[31]

同美國的傳媒網站相比，我國多數傳媒網站在形成特色方面還有較大差距，尚未在原創性內容、特色創意上下很大功夫。

三、影響逐漸擴大

在我國內地傳媒上網初期，不少傳媒網站訪問者人數甚少。以上海的《文匯報》為例，1998年3月筆者對該報進行書面訪談的結果發現，當時平均每天約有1，000名讀者在網上閱讀其網絡版。這一數目同該報印刷版為數近50萬的發行量相比，顯得極校又如筆者（1999年4月）對廣州《南方日報》的書面訪談發現，其網絡版平均每天訪問人次達6，000多。同其印刷版的發行量80多萬相比，這又是一個相對甚小的數目。但是，在5年的發展歷程中，我國傳媒網站的影響逐漸有所增強，一些辦得較成功的傳媒網站的訪問量已頗引人注目。例如，《人民日報》網站的日頁面最高訪問量以每年10倍的速度遞增，[32]在1999年初，該網站的日訪問量已高達220多萬次。[33]2000年下半年，該網站日訪問量已增至約300萬人次。在1998年底以來由不同機構組織的多次優秀網站評選中，《人民日報》網站均榜上有名。在發生重大新聞事件時，我國傳媒網站尤其是中央新聞單位的網站，影響已開始較為明顯。例如，在1999年5月8日以美國為首的北約襲擊我駐南使館后，“據不完全統計，中央各新聞單位網站，從5月8日至14日，僅7天訪問人次總數突破3，460萬，收到電子郵件9，000多封，”《人民日報》網站在高峰時“日頁面訪問量達到124萬，點擊量為1，250萬次”。[34]

在發生重大新聞事件時，網絡成為相當一部分公眾獲知新聞信息的第一渠道的趨勢，已開始在我國像上海這樣的大城市出現。上海復旦大學張國良教授等人的一項有關“上海市民與媒介生態”的抽樣調查結果表明，在重大事件發生時，以網絡作為獲知新聞的第一渠道的市民，更確切地說是“網民”，所占比例在具體個案中已高于報刊和廣播，僅次于電視。例如，這調查發現，在臺灣地區2000年選舉新領導人事件發生時，上?！熬W民”獲知臺灣地區新當選的領導人是誰的第一渠道，依次分別為電視（36.7%）、網絡（24.%）、報紙（18.4%）、聽別人說（12.2%）、廣播（6.1%）和雜志（2.0%）。調查結果還發現，調查對象表示未來將更多地接觸的媒介，依次為電視（34.5%）、互聯網（26.4%）、報紙（23.2%）、廣播（10.0%）和雜志（7.7%）。[35]當然，這項研究調查的并不是各家傳媒網站的受眾數，但是，它顯示了在我國最大的城市上海，網上新聞業已成為不容忽視的新聞渠道，在重大事件發生時，尤其如此。而且，網絡媒體的影響范圍，呈擴大趨勢。

雖然我國網上新聞業的影響在逐漸擴大，媒體網站中的佼佼者如《人民日報》網站等的受眾規模已甚大，但是，我國傳媒網站總體上來說目前尚不能構成我國網上新聞業中影響最大的部分。不但多數傳媒網站的受眾數還頗小，而且新聞媒體網站的點擊率，遠比不上新浪網等著名商業網站提供的新聞傳播。據有關文章介紹，2000年初公布的中國互聯網大賽的結果顯示，獲得新聞與媒體類網站第一名的《人民日報》網站的得票數是1，890張，而新浪網得票數達63，918張，網易得票57，163張，搜狐得票數為5，6147張。[36]當然，關于此類大賽的科學性等，社會上尚有爭論，而且，網站的用戶數統計本身又遠比報刊發行量、廣電傳媒的視聽率資料的統計，復雜得多。因此，筆者在此并不想夸大這些資料在判斷網站受眾率中的作用。但它們多少可以折射出我國媒體網站要成為我國網上新聞業中影響最大的部分，尚需付出艱苦的努力。

在美國，許多傳媒網站的用戶規模很大，具有廣泛的影響力。早在1998年12月，根據一家專門對用戶訪問最為頻繁的網站的情況進行調查的研究公司MediaMetrix提供的一些資料，在美國，一些最大的傳媒網站當月的受眾數量已逾百萬，有些甚至超過500萬。這些最大的傳媒網站有：

到2000年7月，美國時代華納在線和美國全國廣播公司網站的當月受眾數量已逾1，500萬（分別為16，365，000和15，434，000）。CNETNetwork的當月受眾數量達1，085萬，ZDNet網站的當月受眾數量近1，000萬（9，936，000）。[37]如果以頁面訪問量來計算，《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《今日美國》等美國大報網站的日均頁面訪問量都達到300萬以上。[38]

2000年夏天，美國若干家傳媒網站的頁面訪問量，都達到了創記錄的水平。如，《紐約時報》網站2000年7月份的月頁面訪問量高達1.23億，其中7月25日的頁面訪問量高達570萬，打破了該網站的日頁面訪問量記錄?！都~約時報》網站將此歸因于當天同時出現了三大新聞事件：迪克·切尼（DickCheney）被提名為小布什的競選搭當，協和飛機的墜毀，以及中東和談未果。又如，《亞里桑那共和報》網站2000年7月份的頁面訪問量達1，300萬以上，創該網站月訪問量之最。[39]

在美國，《紐約時報》、《華盛頓郵報》、美國全國廣播公司、時代華納公司等傳統媒體中的重要機構的網站，在影響力方面堪稱其網上新聞業中的主流。正因為如此，美國計算機軟件業巨頭微軟公司在1996年涉足網絡新聞傳播時，采取的是同美國全國廣播公司合作建立網站的策略。2000年，網站又同《華盛頓郵報》、《新聞周刊》等著名全國性報刊及地方報刊如《西雅圖郵報、》《波士頓先驅報》等在網上聯手。美國最大的因特網接入服務供貨商美國在線也于2000年同時代華納公司合并，成立美國在線時代華納公司。在美國，著名傳統媒體的品牌效應、傳統媒體提供信息內容的經驗與權威性等優勢，顯然已構成在網上新聞業中產生影響的重要因素，也構成吸引相關行業同傳媒業在網上聯手的重要推動因素。

綜上所述，我國傳媒網站的建設，經過約5年的發展，至2000年已形成媒體聯手辦網站、規模擴大，新聞信息和服務既走向內容和形式的豐富多彩又辦出特色，影響逐漸擴大的趨勢，而三者又互有關聯。新聞媒體網站的影響力，撇開各種外界條件的影響不談，取決于網站自身的發展水平，其中內容安排可說是核心所在。豐富多彩而又有自身特色的內容，當是成功的新聞媒體網站必具的條件。如果網站只是照搬傳統媒體的傳統的信息服務的內容，那么媒體網站的存在必要性就必然會受到質疑。此外，就網站間的相互關系來說，在爭奪用戶注意力或者說爭奪“眼球”的競爭中，只有具有豐富多彩而又有自身特色的內容的網站，才能吸引和維系住廣大用戶的注意力或“眼球”。為開創豐富多彩而有特色的網站內容，傳媒機構形成合力共建網站是有效途徑。媒體聯手共享信息資源，有助于豐富網站的內容，從而增添網站的吸引力，建立起有廣泛影響的傳媒網站。在這幾個方面，美國傳媒網站均有一些值得我們借鑒的做法和經驗，我們應細加研究。

（作者單位：上海外國語大學新聞傳播學院上海200083）

[1]王澄：《試論我國報紙網絡版的現狀和發展趨勢》（碩士論文）1998年，第6頁。

[2]閔大洪：《中國網絡媒體的發展》，2000/9/2.

[3]王澄：《試論我國報紙網絡版的現狀和發展趨勢》（碩士論文）1998年，第5頁。

[4]《浙江在線》，1999/7/24.

[5]轉引自閔大洪：《中國網絡媒體的發展》，2002/1/2.

[6]《中華新聞報》，2000/9/13.

[7]，2001/9/16.

[8]轉引自：NUAInternetSurveys，Dec.15，1998.

[9]趙啟正：《中國網絡新聞事業發展現狀和趨勢》?！缎侣剳鹁€》，2000年第二期。

[10]胡正榮：《產業整合與跨世紀變革——美國廣播電視業的發展方向》?！秶H新聞界》，2000年第四期，第33—39頁。

[15]王澄：《試論我國報紙網絡版的現狀和發展趨勢》。（碩士論文）1998年，第5頁。

[16]出處同上，第6－7頁。

[17]《中華新聞報》，2000年5月16日

[18]閔大洪：《中國網絡媒體的發展》，2001/9/2.

[19]《人民日報·海外版》，2000年07月24日。

[20]許潁、徐福建、劉毅、閔椿基：《從人民日報網絡版改版看網上新聞媒體的發展策略》，2000/9/2.

[21]《中華新聞報》，2000年5月16日。

[22]閔大洪：《中國網絡媒體的發展》，，2000/9/2.

[23]《解放日報》，2000年9月10日。

[24]上海外國語大學新聞學碩士生陳怡同蘇蓉娟訪談時蘇蓉娟答陳怡問，2000年8月。

[25]出處同上。

[26]丁一：《美國報界在因特網上的經營方式及其發展趨勢》?！缎侣勁c傳播研究》，1997年第三期，第44－54頁。

[31]有關“網上電視”的信息，均獲自，1999/8/23.筆者獲自網上的關于美國《華盛頓郵報》網站、Sunline網站和“網上電視”網站的信息，在筆者發表于《新聞記者》1999年第十期的文章《辦出特色：傳媒網站生存之道》中也曾使用。

[32]《中華新聞報》，2000年8月21日。

[33]《新聞戰線》，1999年第二期。

[34]趙啟正：《中國網絡新聞事業發展現狀和趨勢》?！缎侣剳鹁€》，2000年第二期。

[35]張國良、廖圣清：《上海市民接觸大眾媒介的格局發生重大變化――“上海市民與媒介生態”抽樣調查報告（之一）》?！缎侣動浾摺?，2000年第七期，第19—21頁。

[36]胡玨：新聞媒體網站的《四化》。2000/8/23.

[37]，2000/9/1.

[38]趙啟正：《中國網絡新聞事業發展現狀和趨勢》?！缎侣剳鹁€》，2000年第二期。

[39]，2000/9/5.

[參考文獻]

趙啟正，中國網絡新聞事業發展現狀和趨勢，新聞戰線，2000年第二期。

胡正榮，產業整合與跨世紀變革——美國廣播電視業的發展方式，國際新聞界，2000年第四期。

丁一，美國報界在因特網上的經營方式及其發展趨勢，新聞與傳播研究，1997年第三期。

張國良、廖圣清，上海市民接觸大眾媒介的格局發生重大變化——“上海市民與媒介生態”抽樣調查報告（之一），新聞記者，2000年第七期。

AFewTrendsintheDevelopmentofMediaWebsites：ABriefComparisonBetweenChineseandAmericanMediaWebsitesZHANGYong-hua

（DepartmentofJournalismandCommunicationShanghaiInternationalStudiesUniversity，Shanghai，China，200083）

網站管理論文范文第5篇

[關鍵詞]SNS網站　個人知識管理　網絡社區研究

[分類號]G250.72

近年來SNS異軍突起，至2009年底，大陸共有360余家上線提供服務的SNA(Systems Network Architecture)網站，不過90％的訪問量集中于前10家?！伴_心網”、“QQ校友”、“人人(校內)”、“淘江湖”、“白社會”等是占據各種排行榜前列的五大網站。關于SNS網站的知識管理應用，國外以Facebook為平臺，開發了不少圖書館應用軟件，譬如，伊利諾伊大學厄本納香檳分校的圖書館員David Ward開發了UIUC LibrarySearch，只要把它安裝到自己的Facebook賬戶上，就可以使用該圖書館館藏書目檢索、論文檢索、參考館員在線咨詢等服務?？苄∥牡忍岢隽嘶赟NS的圖書館知識社區的構建路線，是國內較先討論這一問題的文獻。在最近召開的第10屆海峽兩岸圖書資訊學大會上，臺灣學界也有數篇論文討論了如何把社交網站、微博、Podcasting等新技術應用到圖書館服務及知識管理領域的問題。本文主要工作包括：①根據現有個人知識管理的成果，提出一個簡化的個人知識管理(PKM)模型；
②對目前SNS網站提供PKM方面服務的現狀進行調查；
③在此基礎上針對加強SNS網站個人知識管理服務功能提出較為系統的建議。

1　SNS和PKM

1.1　SNS網站

SNS網站將現實中的社會聯系搬到網絡上，根據不同的條件建立屬于自己的社交圈子。它要求注冊的用戶必須提供有限的個人真實資料，SNS所有其他特性都由此衍生。它的價值在于它的人際網絡的真實性，如何充分利用這一特點，給用戶提供對個人發展有幫助的切實的知識管理服務，是SNS長遠生存的關鍵。

1.省略、開心網分別以50％、37％、36.6％、27.1％、26.4％的比例占據了國內SNS網站市場前5名。

2.1　調查數據

為了統計方便，根據CNNIC的數據，把前5名SNS網站作為調查對象。截至2010年3月23日，有關數據如表1所示：

如果把PKM五大功能作為評估指標，根據上述統計，可以發現，大陸五大SNS網站都沒有很好地實現個人知識管理功能?？傮w上講，SNS網站傳播管理功能最強，人脈資源管理一般，通訊管理不夠完善，信息資料文檔管理較弱，時間管理基本上被忽視。

2.省略提供了一個“記事本”應用，勉強可以作為時間管理工具。時間管理是一個重要的個人知識管理工具，我國SNS網站忽視時間管理工具的開發推廣，在一定程度上會影響PKM用戶對網站的使用黏度。

2.3　人脈資源管理

在人脈資源管理上，5家網站都有找人、邀請和好友管理的功能。這顯示了SNS網站的特色。SNS網站人脈資源管理功能中最缺乏的是“主題類聚”功能。目前只能按照“同學”、“同事”和“性別”等有限途徑進行類聚，缺乏主題類聚功能，譬如，不能按照“學科”類聚學術界的“大同行”，更不能按照自己的“研究方向”、“研究興趣”、“研究前沿”等類聚更精確的“小同行”。主題類聚功能缺失的第一個原因是SNS網站收集個人注冊資料時就沒有意識到需要收集用戶的“個人興趣”、“學科歸屬”、“研究領域”等問題，而是過分關注了用戶的畢業學校等歷史資料；
第二個原因可能是系統設計時根本沒有意識到到“主題類聚”功能的重要性，這就大大影響了SNS網站人脈資源管理的PKM功能。

2.4　通訊管理

在通訊管理方面，5家SNS網站都有“留言”、“短信息”功能，差別在即時通訊方面?！靶取焙汀伴_心網”的同時在線好友可以進行即時通訊，而其他3家網站無此項功能。從PKM角度來說，目前SNS的通訊管理功能偏弱，應該把電子郵件、網絡會議、視頻會議等通訊功能整合進來。因為具有共同學術興趣的好友經常需要開會討論，需要多對多的對話功能，所以把SNS作為學術交流平臺和商業管理平臺必須具備數據傳輸和網絡會議功能。

2.5　傳播管理

傳播管理是SNS網站的強項。5家網站都具備微博功能，除了QQ校友外都具備博客功能，QQ校友、校內、新浪空間具備播客功能，因為開心網的日記中也可以上傳視頻，因此開心其實也具備播客功能，校內和開心具備非常方便的“轉貼”功能。當然這是SNS網站的特色之一，它把以往的諸多傳播功能整合進來，博客、播客、微博客三合一。觀察5家網站的傳播管理，可以發現它們的傳播功能其實側重的是“單向傳播”，

側重用戶表達自己觀點和感受的傳播功能，但是，它們的交互式傳播功能仍顯得較弱。

2.6　文檔管理

信息資料文檔管理是SNS網站的弱項?？梢园研畔①Y料文檔管理分成兩類：①搜集功能；
②存儲和處理功能。目前這5家網站具備了信息資料文檔的搜集功能，這種功能體現在下面幾點：①通過分享按鈕收集文本?！伴_心網”的“轉帖到開心網”按鈕，就可以快速、方便地將當前瀏覽頁面轉帖到開心網?！靶染W”提供了一個書簽，用戶只要拖動這個書簽按鈕到你的瀏覽器書簽欄，不用登陸“校內網”就可以分享網頁、視頻內容給“校內網”好友。這兩種按鈕與平面媒體和一些視頻網站提供的“開心”、“鮮果”等被動分享按鈕不同，它們是主動分享，是一種信息收集工具，用戶在瀏覽網頁時只有認為有必要就可以把文本迅速轉貼到自己的SNS網站帳戶中。②5家網站都可以通過“公共主頁(機構名人)”收集特定來源的文本。每一個用戶都可以從成為某個“公共主頁(機構名人)”的“粉絲”方式接受該信息源的信息。③5家網站都可以通過“音樂”和“相冊”管理音頻和視頻文檔。

總之，從PKM角度看，目前五大SNS網站具有了一定的個人知識管理功能，但是在時間管理、通訊管理和信息資料文檔管理方面還是比較薄弱，信息搜集和處理功能也較差，還不能較好地滿足高端用戶個人知識管理的需要。無論是網站的開發者還是應用者，大家都還沒有把SNS作為一個PKM平臺來使用。如果作為一個PKM平臺，那么SNS網站在未來發展應該采取什么樣的戰略?

3　基于PKM的SNS網站發展策略

3.1　發展成為PKM的集成平臺

目前，SNS網站已經向網上溝通和應用工具的集成平臺方向發展。SNS網站平臺正在逐步聚合包括博客、E-mail、IM等傳統互聯網應用，與此同時，SNS網站也創新發展了社交游戲、微博客等互動類應用。由于SNS網站可以集成的網絡應用形式非常豐富，幾乎所有的Web2.0應用，博客、圖片、音樂等，都可以置于SNS網站平臺。問題是用戶聚集之后，用戶“做什么”?如果作為一個PKM的SNS網站，它應該成為一個PKM應用的集成平臺。從調查的5個著名SNS網站來說，需要加強的是“時間管理”、“通訊管理”和“文檔管理”功能。

時間管理是有效地運用時間，降低變動性。時間管理的目的是：決定該做些什么；
決定什么事情不應該做。時間管理最重要的功能是：透過事先的規劃，作為一種提醒與指引。時間管理發展得很快，第一代是建立備忘錄；
第二代就需要事先的計劃和準備；
第三代會根據你對任務的理解排列優先順序；
到了第四代，就是分工合作的授權管理。目前市場上已經出現出多種時間管理軟件，譬如：rescue time，propelr，intervals，tick，backpack等是英文界面的，也有一些中文界面的時間管理軟件，如“成功GTD時間管理”，問題是SNS網站如何把這些成熟的時間管理軟件整合進網站中。但是無論如何，一個以實現PKM功能為目標的SNS網站應該提供一款功能強大的時間管理軟件，這是黏住用戶的一個重要砝碼。

通訊管理方面的主要工作可能不是去開發新的工具，用戶早已經有自己習慣的或者用了多年的信箱等工具，問題是SNS網站如何開放，讓用戶迅速接通自己熟悉的通訊工具又迅速地回到SNS網站，這是一個和其他網站整合的問題。

現在市場的文檔管理軟件很多，但是它們都不是基于SNS網站的，SNS網站可能需要開發功能強大的體現SNS網站特色的文檔管理軟件才能滿足PKM的需要。

總體上說，要實現PKM功能，至少從調查的這5家網站來說，這方面的應用是不夠的。SNS網站需要根據PKM理論成為一個PKM應用集成的平臺，才能成為一個PKM的SNS網站。

3.2　發展成為PKM的資源平臺

SNS網站容易吸引人，但是有調查表明，有31.3％的用戶曾經在注冊SNS網站后又放棄了使用。SNS網站是以交互性為主要特點的網絡應用，在導致用戶放棄的原因中，沒有較為直接的感興趣內容，缺乏互動和交流是最主要的因素。其中表示“網站沒有感興趣的活動”占到了29％，認為“網站沒有有用的信息”的占到27.9％，覺得“網站朋友不夠多”的占26.5％，“沒有相同的話題”、“參與感差”分別占到24.9％和18.3％。網頁游戲在為SNS網站貢獻了用戶粘度的同時，模式的單一也給網站用戶的流失帶來了風險，在用戶放棄繼續使用的原因中，覺得“游戲玩膩了”的用戶占到14.8％。

從PKM角度來說，SNS網站的資源對用戶最重要的資源有兩類，分別是人脈資源和知識資源。

?人脈資源。用戶要能夠方便準確地找到自己專業興趣相投，能夠和自己開展對話的專業人士。目前的SNS網站因為娛樂化傾向，導致SNS網站缺乏高素質的用戶群，無法實現PKM看重的人脈資源積累：因此，SNS網站要主動地積累高端人脈資源，要按照不同專業、行業建設自己的人脈資源，而非像現在這樣過度關注娛樂明星。值得SNS網站學習的是“新浪微博”，它邀請了大量的財經、地產、學術界人士，這些人吸引了大量粉絲。譬如，地產財經名人任志強在新浪微博上就有100萬粉絲。

?知識資源。用戶要能夠在SNS網站內找到自己有用的信息和知識。信息加工、整理、組織、存儲、提供服務構成資源建設鏈的完整環節，SNS網站當然不要著眼于產業鏈的全部環節，而是要關注高端環節，要成為資源的整合平臺。譬如，通過“機構名人”和“機構主頁”功能把著名圖書館、著名數據庫、各種著名的線上百科全書、字典、詞典、著名的期刊全部整合進來，這樣，用戶在SNS網站內部一鍵就解決信息獲取的問題，也就是說，SNS網站應該為PKM用戶提供“信息處理的解決方案”。

3.3　發展具有PKM性質的互動

SNS網站留住人的關鍵除了資源外，更重要的還要有互動。目前SNS網站只是一個平臺，自身沒有發起“互動”，結果是SNS網站里許多有價值的“應朋”都在沉睡。SNS網站應該針對自己的“應用”做一些推介性質的互動，培訓用戶。SNS網站自身要針對不同人群提供寓教于樂的互動性運用，譬如，針對大學生可以開設SNS商學院，提供具有游戲性質的MBA課程，游戲玩完了，課程也大致了解了。