2023年體驗式營銷論文【五篇】

體驗式營銷論文范文第1篇1.1體驗式營銷的概念著名學者伯德·施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》一書中指出：體驗式營銷是站在消費者的感覺(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act下面是小編為大家整理的2023年體驗式營銷論文【五篇】,供大家參考。

體驗式營銷論文范文第1篇

1.1體驗式營銷的概念

著名學者伯德·施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》一書中指出：體驗式營銷是站在消費者的感覺(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、聯想(Relate)5個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。這種思考方式突破了傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者在消費時是理性和感性兼備的，消費者的消費前、消費時和消費后的體驗，是企業制訂營銷計劃的主要參考依據。因此我們認為：體驗式營銷是企業以消費者為中心，在顧客購買、消費的整個過程中，通過對事件和情景的安排和特定體驗過程的設計，讓消費者在沉浸于體驗過程中，引發其消費的欲望，產生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。相對于傳統營銷在很大程度上僅僅專注于給消費者帶來物質利益，體驗式營銷則把焦點放在顧客的“體驗”上。并讓顧客在廣泛的社會文化背景中檢驗消費體驗。體驗通常不是自發的而是誘發的，其誘因來自企業提供的產品或服務，以及圍繞產品或服務企業營銷活動中為消費者所提供的刺激、暗示及其相關的事件或活動，消費者在售前、售中、售后的體驗是研究消費者行為和企業品牌經營的關鍵。

1.2彩妝體驗營銷是一種系統的營銷整合管理體系

其涵盞過程包括從產品設計一直到營銷推廣整個過程的每一個環節。整個過程的主線很明確，就是一切都圍繞著彩妝消費者這個中心來設計營銷方法，要考慮消費者看到它、聽到它、使用它時，會產生什么樣的感受，更關注消費者者在購買的前、中、后的全部體驗，讓消費者感覺到產品是那么鮮活、多樣化，而且是可以看得到和親身感受到，超越他們的預先設想，這樣的體驗才是真正的體驗營銷。

2體驗營銷是彩妝營銷創新的最好選擇

2.1從消費群體看，目標顧客的感性消費影響彩妝的銷售

彩妝的目標顧客是女性，無論在哪個國度，無論時代如何變遷，保持漂亮的容顏，一直是女性內心深處永恒的追求。從消費心理的角度來看，女性是理性與感性的結合體，在一定的環境條件下，女性的消費行為以感性因素為主。一項對女性消費的調查顯示：女性購買中情緒化消費占52.8％；
非理性購買氛圍中，心情是主導；
79％的女性在非理性購買后無所謂或不后悔。這些結果表明女性應該是體驗營銷最適合的對象，因此彩妝的銷售適合開展體驗營銷活動。

2.2從消費內容看。個性化的需求影響彩妝的銷售

體驗營銷就是要創造顧客的“唯一”，就像弗蘭克·費瑟在《未來消費者》一書中所說的那樣“購買習慣就像是人的指紋一樣，非常個性化”，而傳統營銷，很難適應現在以個性化為追求的消費心理。彩妝是妝扮生命、美化生活的產品，社會文明的進步與發展不僅改變了女性的容貌，也深刻影響著女性的內心，在當今中國，已隨處可見精制的妝容與充滿自信的美感。以“創造美的價值”為宗旨的彩妝營銷正在喚醒女性“美”的意識，她們講求生活質量與品位，追求個性與自我的實現。這部分消費者中很多人將彩妝的購買與使用作為生活中的一種享受，是其觀念、價值、生活方式的一種體現方法。因而她們在彩妝購買中，不僅重視產品的功能與效用，更在意企業與產品給她們帶來的體驗，產品的購買與使用中的感受。因而對彩妝企業來說，為顧客提供獨特、積極的購物體驗則成為其競爭優勢的重要來源。

2.3從消費過程看，體驗的互動性影響彩妝的銷售

2.3.1情感的互動性，更能貼近消費者的心理

情感營銷專家維基倫茲認為：“情感是成功的市場營銷的唯一、真正的基礎，是價值、顧客忠誠和利潤的秘訣”傳統的營銷關注的是產品的物質性差別，通過產品的銷售來獲取利潤。體驗營銷關注的是消費者的體驗與感覺，通過為消費者提供難忘的。與眾不同的體驗記憶來增加消費者價值，使消費者愿意花費更多的錢買感覺、買心情、買享受，買某種體驗，并為其體驗價值而心動，通過營銷過程使消費成為記憶，從而更能吸引消費者并獲得利潤。

2.3.2效果上的互動性，更能影響消費者的購買

在使用效果上，彩妝產品與護膚品不同，護膚品在使用之后往往要經過一段時間才能見到效果，而彩妝則不然，現場演示化妝的征服力最強，通過專業銷售人員的化妝造型，可以讓顧客看到立竿見影的使用效果，讓顧客自己通過妝后與妝前的比對，自己也會發現很大的反差，帶給顧客一種無聲但是卻很強的說服力，極易促進銷售，可以在比較短的時間內征服顧客。

3體驗營銷在彩妝營銷中的運用

3.1售前應用體驗營銷，吸引顧客消費

(1)從產品人手提供體驗。具備良好功能和質量的產品還應具備滿足使用者視覺、觸覺、審美的需求，使其在使用過程中處處體驗到美的享受。某品牌彩妝中國區總經理說：“我們出售的不是彩妝，而是在傳播和分享美麗?！迸擞忻利惖挠?，有欲望就有市場，彩妝就是要抓住消費者的這種欲望，并賦予其體驗。

(2)以廣告傳播體驗。廣告中的體驗營銷進一步強化了消費者的核心地位，由購中、購后的認知轉為購前的預知，從而使消費者的購買風險得到提前釋放。為此，廣告要抓住消費者在購前的情感刺激點，以消費者內在的情感為訴求，借助于美學、情感、生活方式、參與等激發消費者正面的情感體驗，從而引導消費者對其公司、產品或服務產生好印象甚至偏好，即在產品被使用或消費之前就通過廣告增加產品的體驗價值?！懊缹毶彙钡囊曨l廣告——Mabel約會視頻，視頻內容根據Mabel的約會對象特質和美寶蓮的睫毛膏色彩種類分為“黑色搖滾篇”、“藍色商務篇”、“綠色書卷篇”、“棕色運動篇”，廣告中不忘通過“約會突發狀況情境”來傳達產品的“防水”特性。

(3)以教育引導體驗。彩妝對于國內市場來說，在以后相當長的一段時間內還處在市場教育培養的階段，在這個階段，首要任務是把消費者教育好，使她們會使用彩妝、習慣使用彩妝，這樣消費市場會更成熟、消費者會更多，這是彩妝市場能夠擴大的前提。因此，無論是化妝品企業主、營銷經理，還是美容顧問、促銷員，都應首先從美化肌膚的角度傳播正確護膚理念，讓更多的人理解支持甚至消費彩妝。

3.2售中應用體驗營銷，刺激顧客消費

以往中國女性接受彩妝的途徑無非是通過大眾傳播對于某一季、某一概念產品的推廣認知。而其究竟是否適合自身膚色、是否能對自身氣質予以提升、如何運用能對面部輪廓起到揚長避短的效果等等問題，多數女性仍處于懵懂或習慣式運用階段，經調查許多女性非常喜歡化妝但是畫不好又找不到適合的解決方法，希望能在彩妝消費過程中獲得一對一的個人妝容診斷、獲得彩妝色彩搭配知識、獲得彩妝使用手法指導。比如對有價值的顧客，實行VIP式的一對一服務，或一些上門的化妝造型服務等等，讓顧客得到體驗。

3.3售后應用體驗營銷，留住顧客永久消費

彩妝銷售應通過全程服務，增強情感聯系、加強體驗，與顧客建立長期關系的服務。企業不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。售后服務人員在顧客購買一段時間后應該主動給客戶打一個電話，詢問使用情況，是否很舒服，是否配套用，需不需要指導及美容服務，目的是表示對她的關注，以便加以溝通、增進感情，引起再次購買，變成品牌的回頭客，甚至幫助介紹新客戶。也可以通過網絡建立美容沙龍，美容論壇等，為消費者提供專業美容咨詢、化妝時尚信息、專業護膚服務等。建立客戶檔案，便于形成顧客群，當有新產品上市時，可以免費向老顧客派送小試用品等。

4結語

體驗營銷作為一種新的營銷模式，其核心就是客戶參與，最終目的就是要為客戶創造全方位的體驗。因此彩妝銷售既要從顧客理性消費的角度去開展營銷活動，也要考慮客戶感性消費的需要，注重與客戶的雙向溝通，發掘他們內心的渴望，站在客戶體驗的角度去審視并改進自己的產品和服務，搭建客戶展示個性的舞臺，努力使體驗營銷成為提升客戶滿意度和品牌忠誠度的重要環節。

體驗式營銷論文范文第2篇

1、體驗式營銷是汽車銷售發展的必然趨勢

因為科技的發展，汽車的性能與質量都越來越高，因此不能僅僅注重汽車的質量，也要在替他方面與別的汽車公司區別開來，這樣才能更好的吸引消費者。在銷售的過程中要更加強調服務質量，高質量的服務可以讓消費者增加對產品的信心，也更加相信產品的質量，充分享受到一流的服務。體驗式營銷這種模式，可以使消費者準確的了解商品的的質量，而不用銷售員一點一點的介紹，也可以使消費者在短時間內了解公司的營銷理念以及售后服務水平。這樣有利于汽車的銷售，也可以使公司和消費者得到很好的溝通。體驗式營銷是很適合汽車銷售行業的，因此將體驗式營銷運用到汽車銷售中是必然的。

2、汽車銷售市場的需要

由于我國經濟的發展，汽車行業也得到了空前的發展。廣闊的汽車銷售市場，也吸引了很多國外的汽車生產公司來中國發展。他們非常愿意與中國的企業合作，將自己公司的產品的生產與銷售均放在中國。這在一定程度上擴大了中國汽車銷售的規模，使得消費者有了更多的選擇。因此消費者在購買汽車的時候，考慮的因素也增多了，不只是關注價格，也更加重視汽車的性能以及售后服務等。為了得到更多消費者的青睞，越來越多的汽車銷售公司采用了體驗式營銷的方式。這樣既可以增加消費者對自己公司汽車的了解，也可以保持與客戶之間的聯系，使消費者通過無形的服務來增加對公司產品的喜愛，從而產生購買欲望。體驗式營銷是目前汽車銷售市場所需要的。

二、體驗式營銷在汽車營銷運用中的關鍵

目前體驗式營銷已經被大部分消費者所了解，與以往的汽車銷售模式不同，體驗式營銷可以吸引更多的消費者，也在一定的程度上對公司的經營理念進行了推廣，也在消費者眼中樹立了美好的形象。

1、利用新型的媒體對產品進行宣傳推廣

目前汽車銷售的宣傳方式主要是電視媒體上的廣告，這樣的方式不能使消費者得到情感上的享受，消費者只能從廣告中了解產品的性能、質量和外形信息，并不會激發消費者的購買欲望。如果可以在廣告宣傳中強調情感體驗，這比質量與性能的宣傳更能吸引消費者。通過對宣傳廣告的設計來突出產品，可以給消費者帶來愉快的精神體驗，這樣可以讓人們更加了解汽車的文化內涵。汽車銷售公司也應該利用網絡媒體來加強宣傳力度，從而吸引更多的消費者。

2、選擇合適的體驗式營銷方案體驗式營銷

這種方式需要公司提前對市場進行調查，了解消費者的心態，只有這樣才能制定出合理的體驗式營銷方案，在體驗式營銷開展的時候，也要通過廣告、海報等宣傳方式使消費者更加了解這種營銷方式。這樣才可能將體驗式營銷的作用都展現出來。通過情感體驗，可以讓更多的消費者了解汽車銷售公司的文化與經營理念。

3、設計出適合情感體驗的環境良好的情感體驗

可以促進消費者的購買欲望，因此不僅僅要在電視上進行廣告宣傳，也要在體驗店內進行宣傳，這樣營造出了一種很好的情感體驗氛圍，可以增加人們對產品的了解，也在一定程度上激發了購買欲望。

三、結語

體驗式營銷論文范文第3篇

【關鍵詞】體驗經濟；
體驗式營銷；
知識社會化

早在1998年，美國俄亥俄州的戰略地平線顧問公司共同創辦人派恩二世和吉爾摩在《哈佛商業評論》雙月刊1998年7-8月刊上發表了“體驗式經濟時代已來臨”一文，引起了相當大的轟動[1]。由此而產生的“體驗式消費”“體驗式營銷”這股旋風席卷全球各大產業。

隨著體驗經濟時代的到來，傳統的營銷方式已無法滿足消費者的需求，傳統式的營銷已逐漸被體驗式營銷所替代。體驗營銷的不斷進步，使眾多的企業發現，知識的流動并不是一成不變的，在企業進行營銷的過程中，企業的知識也開始慢慢的流向顧客。

一、相關概念的提出

（一）體驗經濟及體驗式營銷

1.相關概念

當今，體驗經濟被稱為是繼農業經濟、工業經濟和服務經濟階段之后的第四個人類經濟生活的發展階段。所謂體驗經濟，是指企業以服務為中心，以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受[2]。傳統的經濟主要注重的是產品功能的強大、價格的優勢、外形的美觀，體驗經濟則是從消費者的生活與情境出發，塑造感官的體驗并追求思維的認同，借此來抓住消費者的注意力，改變消費者的行為，為產品找到新的生存價值與空間。

體驗經濟是以消費者為中心的經濟，它反映了人類的消費行為和消費心理，Schmitt[3]指出，市場營銷人員正從傳統的“特色與功效”營銷轉向為顧客創造體驗的營銷方式，即體驗式營銷。體驗式營銷就是體驗的營銷，是指企業通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能同，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。體驗式營銷的核心就是要幫助所有的顧客達到自我實現的境界。

綜上所述，體驗式營銷是一種將體驗作為營銷客體的市場營銷方式。一方面，企業把體驗作為企業的一種服務產品或是價值理念推銷給消費者，使消費者在體驗的過程中獲得收益；
另一方面，企業把自身的知識、理念和特色附加在產品上，產品的附加值提升、差異化更加明顯，消費者所感受及收獲的不在是單純的產品所帶來的消費，而是精神上的巨大滿足。正如馬斯洛[4]在他的需求層次理論中所敘述的，消費者已從“經濟人”轉變為“自我實現人”。

2.體驗式營銷的特點

體驗式營銷與傳統的營銷方式相比，有共同點，也有特殊性。它們之間的相同點都是為了滿足消費者的需求，區別主要體現在提品、提供方式的不同。總結如下五個特點：個性化、延續性、主觀性、無形性和互動性。

（二）知識社會化

1.概念研究

Nonaka[5]借鑒英國哲學家波蘭尼的觀點從認識論的角度，將知識劃分為“顯性知識”（Explicit Knowledge）和“隱性知識”（Tacit Knowledge）兩大類。所謂的顯性知識，是指可以用符號系統完整表述的、清晰的知識，包括文字陳述、數據方程、圖標甚至手語等。這類知識是“格式化”的，可通過書籍、軟件或網絡進行傳播，它是客觀、理性的知識。所謂隱性知識，是指難以用符號系統描述的知識，它源自于個人的體驗，與個人的信念、價值觀等精神層面密切相關，是“非格式化”的。

Nonaka敏銳的察覺到個體所蘊含的隱性知識是新知識的重要來源。這一獨特的視角提醒企業，對于數據和信息的管理固然重要，但更為重要的是由隱性知識所發出的知識創造。他提出，新知識是通過隱性知識與顯性知識之間的互相轉換創造出來的，并以此為基點提出了著名的知識創造“SECI”模型[6]，用“知識螺旋”[7]一詞來形容新知識被創造出來的過程。社會化是指個人的隱性知識向他人傳遞，通過社會互動和成員間共享將隱性知識轉化為新的隱性知識。從知識管理活動的角度來說，知識社會化也屬于知識轉移的一種。知識社會化的過程實質上也是指知識從企業流向消費者的過程。

本文所討論的知識社會化并不是知識管理中的知識社會化，而是對知識轉移的進一步擴展，是一種新的知識轉移方式，是企業內部的部分知識向企業外部的轉移，與知識轉化中的知識社會化有著質的不同。本文所涉及的知識社會化應該是知識由企業到消費者的轉移，即一種全新的從組織到個體的轉移。

2.知識社會化的內容

（1）產品技術的知識社會化

2008年，斯柯達在上海百聯舉辦首場“招商銀行VIP專題賞車會”，本次活動共邀請了近百位客戶并通過 “夜間試駕式體驗”，讓客戶在感受試駕的同時，加深對其產品理念的理解和認同，這都是與產品技術相關的知識社會化過程。

（2）產品內涵的知識社會化

消費者在購買產品的過程中，不僅是買其然更要求買其所以然，更期望了解產品的功能及內涵。特別是食品業，以前的消費者只是單純追求產品的味道；
但現在的消費者，隨著生活水平的提高、需求的個性化，他們更加注意到產品的配方和原料，需要了解相對于味道來說更加全面的產品知識，由此來作出更為準確的購買決策行為。

麥當勞餐廳是大型的連鎖快餐集團，在世界上大約擁有三萬間分店，主要售賣漢堡包、薯條、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果。作為國際知名的品牌，該公司很注重他們產品內涵方面的宣傳。在麥當勞的網站上可以了解到他的所有產品的配料以及“營養素計算器”等，這些產品原料方面的知識，通過網絡由企業向消費者流動，是一種產品內容上的知識社會化。

（3）企業文化的知識社會化

企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業文化的知識社會化就是將企業的核心價值觀和宗旨，通過體驗從企業內部轉移到消費者。青島啤酒博物館是啤酒文化的體驗中心，使消費者在體驗歷史的厚重和釀造啤酒的過程中增長知識，了解青島啤酒發展背景和文化，這些有關企業文化知識的了解都是企業文化社會化的一個過程。

二、知識社會化與體驗式營銷關系

營銷理論來源于經濟活動的事件中，這就決定了它的階段性，隨著經濟時代和環境的變化，營銷理論也已經做出了相應的變化保持其生命力。在體驗經濟時代中，營銷理論也發生相應的了改變，體驗式營銷與知識社會化之間的關系主要體現在以下幾方面：

（一）體驗式營銷是知識社會化的實現方式

所謂體驗式營銷，是指企業通過創造、提供和出售體驗，讓消費者在消費的過程中使其精神需求得到最大滿足的一種管理過程。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平臺，以有形產品為載體，生產、經營高質量產品，拉近企業和消費者之間的距離。企業知識的社會化過程，就是企業將自身所擁有的產品服務知識向消費者傳遞的過程。企業通過體驗式營銷將企業的產品與服務所蘊含的知識在消費者體驗過程中傳遞給消費者，使其在體驗的過程中感受到來自企業的知識，從而實現知識社會化。

（二）知識社會化對體驗式營銷具有推動作用

以往的營銷方式只關注企業一方，強調知識在企業內部的應用及知識在產品中的注入情況，忽視了消費者需求，不利于企業獲得長期的消費者。相比之下，企業通過知識社會化能夠著眼于消費者和企業兩方面，通過知識在兩者之間的流動來完成二者的溝通，將企業知識的豐富內涵傳達給消費者，吸引更加廣泛的潛在消費者。通過體驗式營銷，使企業以服務作為舞臺，商業為道具，圍繞消費者，通過知識的傳遞來滿足消費者的需求，從而獲得更加廣泛、穩定、持久的銷售市場。

（三）二者相互促進

一方面，企業通過知識的社會化，使消費者在體驗過程中獲得收益并將企業所傳達的知識慢慢積累、深化，最終吸收內化，從而提升消費者的購買意愿以及忠誠度。消費者雖然只是作為市場里最微小的元素，但一個消費者從企業中獲取的知識會傳達給其他的人，無形中將擴大企業的消費者群及市場范圍。

另一方面，D·施密特在《體驗式營銷》一書中將體驗分為感覺、感情、思維、行動和關系五種類型[8]。體驗式營銷作為知識社會化的實現方式，按照消費者心理認知過程，從感覺、感覺、思維、行動和關系五個方面來提供給消費者體驗，為企業知識的社會化提供了方向，并從產品或服務的內容、技術、內涵等各個方面進行社會化，進一步提升企業實施體驗式營銷的成功率。

三、結語

在體驗經濟時代下，傳統的理性消費者已經不復存在，更多的消費者已經開始關注從體驗式消費中所獲得的感受，它是一種真正的“顧客導向”[9]的營銷戰略，具有傳統的營銷方式所不具備的優勢，強化了消費者的地位，表現出企業對消費者需求的關注與重視，贏得消費者的忠誠度，最終為企業帶來長久的利潤與優勢。

實施體驗式營銷已經成為眾多企業的選擇。知識的社會化作為企業實施體驗式營銷的推動力之一，在體驗營銷的過程中發揮著至關重要的作用。知識的社會化能夠將企業的知識通過產品與服務傳遞給消費者，有效的傳達企業對消費者的真誠，吸引消費者提高忠誠度。

體驗式營銷是人們對營銷活動中規律性認識的一個深化。知識的社會化是對知識轉移的一種新的認識。體驗式營銷帶來了知識的社會化，知識的社會化以體驗式營銷為載體進一步推進體驗式營銷的進步，在當今時代，研究知識的社會化與體驗式營銷之間的關系在理論上和實踐上都具有現實的意義。

【參考文獻】

[1]韓煒.基于顧客資源的體驗式營銷芻議[J].科學管理研究，2007，（6）.

[2]派恩二世·B·約瑟夫，詹姆斯·H·吉爾摩.體驗經濟[M].北京：機械工業出版社，1999.

[3]科特勒.市場營銷管理（亞洲版）[M].北京：中國人民大學出版社，2001：150-190.

[4]楊媛.馬斯洛需要層次理論與多層次消費需要[J].長江大學學報（社會科學版），2010，（03）.

[5]NONAKA I. Dynamic theory of organizational knowledge [J]. Organization Science，1994，5（1）：14-37.

[6]NONAKA I & TAKEUCHI H . The knowledge creating company ：
How Japanese companies create the dynamics of innovation [M].New York：
oxford University Press，1995.

[7]陳亞非，王振維.知識創造螺旋理論評析[J].貴州社會科學，2005，（03）.

[8]施密特.體驗式營銷[M].北京：中國三峽出版社，2001.

[9]楊艷.體驗式營銷在C2C電子商務中的應用[J].商業時代，2011，（16）.

體驗式營銷論文范文第4篇

關鍵詞：“實戰教學”模式；
市場營銷；
教學改革

中圖分類號：G420

文獻標識碼：A

文章編號：1000-8772（2012）09-0134-01

一、基于市場營銷學提出“實戰教學”模式

市場營銷學作為一門實踐性很強的課程，在教學體系的構建方面，要做到理論與實踐并重，解決好理論與實踐各環節之間的層次過渡和邏輯關系問題，尤為重要的是要與實際工作崗位相結合，構建實踐性的教學內容模塊[1]。在傳統的營銷學教學中，有關實踐的教學模塊絕大多數是在實驗室內通過模擬的形式進行的，嚴重地影響了營銷活動的真實性與可操作性，限制了學生實踐水平的提高[2]。結合實際教學，本項目提出了“實戰教學”模式，通過為學生提供實踐平臺，使學生在掌握理論知識的基礎上，走出實驗室，走向市場，體會并參與各類營銷活動，提升學生的營銷實踐能力，取得了較好的教學效果。

二、“實戰教學”模式的構建

傳統的營銷教學在授課方式上以理論教學為主，輔以一定量的實驗教學，但實驗教學僅僅局限在實驗室內，通過模擬的形式進行，學生無法體會到真實的營銷活動，未曾取得良好的教學效果[3]。本項目結合目前營銷教學工作存在的問題，從調整教學內容、改進教學手段入手，通過以下幾個環節進行改革：

（一）理論課上增加網絡教學

通過網絡教學，一方面可以學習國內外名校名家有關的經典理論、前沿知識，并與任課老師的講授結合起來進行學習；
另一方面，可進行視頻及故事的學習，引導學生進行模擬、討論，調動學生的積極性，增強課堂的趣味性與互動性。

（二）注重案例教學，加強案例庫建設

師生共同進行案例的搜集、整理與完善，開展案例教學。通過“企業故事會”的方式，分享著名企業的成功故事，通過“營銷綜合案例分析”的方式，討論經典營銷案例，培養學生分析問題、解決問題的能力。同時，加強營銷學方面文獻資料的收集與整理，逐漸完成營銷案例庫的建設，以備后期的教學、學習工作使用。

（三）“實戰教學”替代實驗教學

要求學生走出實驗室，走進企業、走向市場，擺脫簡單的模擬。通過與相關企業、賣場協調溝通，為學生提供走進企業、走向市場、參與實踐營銷活動的機會。一方面，要求學生走進企業，了解企業的運作管理流程、向相關人員請教，學習實戰經驗；
另一方面，為學生爭取實踐機會，安排學生參與企業、賣場的營銷活動，體會在瞬息萬變的營銷活動中，應如何快速有效地拿出合理的應對措施。

三、總結

本改革項目在我院營銷學的教學工作中得到推行，取得了良好的效果。通過網絡教學保證了教學內容的豐富性和課堂教學的互動性；
通過“企業故事會”和“營銷綜合案例分析”的方式，師生分享、討論經典的企業故事和營銷案例，提高了學生分析問題、解決問題的能力；
通過營銷案例庫的建設，提高了學生的文獻研究能力；
通過為學生提供走進企業、走向市場，參與營銷實踐活動的機會，培養了學生的營銷實踐能力。

參考文獻：

[1] 吳健安.市場營銷學[M].北京：高等教育出版社，2007.

體驗式營銷論文范文第5篇

論文摘要：當下大學生普遍存在對專業課程學習的動力不足缺乏興趣的問題，對其成才非常不利。本文基于體驗營銷的視角結合從目前大學生學習情況提出大學生“體驗式營銷”學習模式，從而為提高大學生學習動力以及為高校教育提供合理建議

2011年是中國進入“十二五”規劃的開局之年，“十二五”規劃綱要要求通過創新驅動實施科教興國戰略和人才興國戰略，從而造就一批高素質人才隊伍，為社會主義建設提供后備人才支持。自從1999年高校擴招以來，大學教育逐漸從精英教育完成了到大眾教育的嬗變。當今社會發展越來越要求個體具有較強的學習能力，大學生只有學會學習、善于學習、主動學習，在“實踐中學習，學習中實踐”才能適應社會發展的需要。

1目前大學生學習的特點

1.1專業課學習態度放縱

經過高考的洗禮，剛進入大學的大部分大學生認為他們有資格進行“休養生息”，從而逛街、網游、看電影等輕松悠閑的享樂主義泛濫，大部分時間花費在游戲人生之上。此外，他們把對專業課有用的基礎課當成所謂的“游戲課”，這種不負責任的生活學習方式不但嚴重影響了對專業課程的學習，更為眼中的是對其人生的價值觀也造成了不可估量的影響。

1.2專業課學習精力投入不足

大學生有權就所選課程聽取教師課堂講解與教誨而不被拒絕的權利，同時聽課的權利也可以放棄，但是這不能成為大學生不上課以及上課不注意聽講的借口，所謂天道酬勤，一份投入一分收獲，低投入必然帶來低產出。因為自身自控能力的缺失以及外在環境的干擾，大學生很難將足夠的精力全身心的投入到學習當中去。

1.3專業課學習收獲甚微

大學的課程學習具有知識的專業性、外延的開放性、運作的自主性、求解的探索性、運用的實踐性和個體的差異性，與初高中相比，這就需要學生對老師傳授的知識有深刻的理解與實踐。大學講師的普遍投入不夠，授課方法四班，尤其是針對文科性較強的專業，他們的講解往往無法激發學生的學習興趣與積極性；
大學課堂一般以“老師講課，學生聽課”的模式，大學老師對理論的講解模式讓學生對課本內容只知其然，不知其所以然。以上這兩點都導致了大學生對專業知識的低收獲量。

2大學生專業課學習的主要問題

近年來大學生的學習動力和積極性遠不如以前，大學校園里的厭學現象愈演愈烈。通過對目前大學生學習情況的分析，我們可以將大學生專業課學習的主要問題歸結如下。

2.1缺乏學習目的

“不知大學為何而學，又不得不學”成為大學生對課本內容無目的性的主要原因。專業課本具有極強理論性，沒有實踐經驗的大學生沒法在枯燥的文字中找到自己的學習動力。比如，市場營銷專業的學生只有在對市場有充分經驗后才有興趣于《西方經濟學》課本里的那些經濟需求和供給曲線、圖表分析以及各種函數公式，只有深入了解企業內部結構和整體市場才會知道怎么寫出一份適合本企業產品的營銷策劃書。目的不明確讓其很難有足夠的動力去深入體味自己專業的樂趣所在。

2.2缺乏專業興趣

趙德雷博士在他的調查報告中說，在被調查的學生中，半數以上(56.8 %) 的大學生覺得學校開設的課程與實際聯系不大，44. 7 %的被調查者認為現在上的課“基本沒什么意思”，感到“非常有興趣”的只占5. 3 % ，剩下一半的學生都持折中態度。相比專業書籍，學生更傾向于選擇職場類書籍，認為自己能從那些實在的案例中體會到學習的樂趣，且為自己在職場方面增長經驗。

2.3很難深入理解專業內容

具備良好的學習品格與堅強的學習意志這兩點積極學習態度的同時，大學生要學過且學懂、學透了才能提升自己專業技能。在課堂教育中，大學教師給學生主要傳達理論知識，但“嘴把式”的學生是不受企業歡迎的，而那些深刻理解所學專業內容、敢想敢做且做得漂亮的大學畢業生才是企業需要且可以重點培養的對象。

3大學生專業課的“體驗式營銷”模式

體驗經濟時代已經到來，體驗式營銷已作為一種為體驗所驅動的營銷和管理模式，完全取代了把功能價值居于核心地位的傳統的特色與功效營銷。本文針對大學生專業課學習的主要問題，提出把營銷中的“體驗營銷”運用到大學生的專業課上，即專業課的“體驗式營銷”模式，以達到提升大學生的學習動力與積極性的目的。

3.1經濟學中的體驗式營銷

伯德施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》一書中指出：體驗式營銷（Experiential Marketing）是站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。體驗式營銷具有五個特點，即關注顧客的體驗，以體驗為導向設計、制作和銷售你的產品，檢驗消費情景，顧客既是理性的又是感性的，體驗要有一個“主題”。

3.2大學生專業課的“體驗式營銷”模式的概念

所謂“體驗式營銷”學習模式，就是類同于經濟上的體驗式營銷，把學生的感官、情感、思考、行動、聯想等要素融為一體，作為學生學習內容、目的和興趣主要依據，注重學生在學習前、學習時和學習后對“體驗學習”過程的全程參與，以充分響應學生所學內容運用于實踐的訴求，推出滿足他們個性化需求的學習模式。本文把這種“體驗式營銷”學習模式融入大學生專業課，使專業課的學習更加具體化、實用化。

3.3“體驗式營銷”學習模式的特點

體驗模式的主要有一下幾個特點：關注學習者的體驗，關注學習者對理想學習內容的渴求；
體驗要有一個目標，“為何而學”是“體驗式營銷”學習模式的關鍵。以體驗為主導，學以致用，課程與實際的緊密聯系引起學習者的動力與興趣，引導學習者的實踐；
學習者是理性與感性的結合體——積極地心態與扎實的理論為“體驗”做鋪墊。

3.4“體驗式營銷”學習模式的戰略模塊

伯德施密特將這些復雜多樣的體驗形式稱之為戰略體驗模塊（SEMs），以此形成體驗式營銷的構架。戰略體驗模塊由五種不同體驗模型組成，即感覺、情感、思考、行動和關聯。下面將是從這五種體驗模型來闡釋“體驗式營銷”學習模式在學生學習過程中的運用。

3.4.1感官體驗模塊

感官營銷的訴求目標是創造知覺體驗的感覺，它經由視覺、聽覺、觸覺，甚至可能是味覺與嗅覺?，F在大學多進行的是多媒體教學，優秀的課件在背景圖及圖顏色的選擇方面有較強的吸引力（視覺上）。學校有關部門可以為學習者播放與專業課相關的視頻或者申請到相關專業的企業進行產品流程的近距離接觸等一系列的感官活動，這樣可以讓涉世不深的大學生對所學專業聽覺與觸覺上有更多了解。

3.4.2情感體驗模塊

情感營銷的運作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及能使學者自然地受到感染，并融入這種情景中來。學習者從自己內心深處挖掘對所學專業最感興趣的學習內容，然后順藤摸瓜，從最基礎的內容學起，這樣學習目的性也得以體現。同時，自信、幽默、積極進取和樂觀向上的心態既能提高施教者和學習者的學習，還可以激發他們的創新思維。以情動人、美化心靈和提高素質提升學生的人文素質，施教者以審美的感情激發學生學習的興趣。大多數大學生喜歡聽俞敏洪老師的講座，他們被于老師自信、幽默風趣、淵博的學識和充滿激情的演講所吸引，認為自己對未來變得有信心。

3.4.3思考體驗模塊

思考營銷訴求的是智力，以學習本身引起學習者的驚奇、興趣、對問題集中或分散的思考，為學習者創造認知和解決問題的體驗。比如，一個正在學習營銷策劃的學習者若只聽老師講解是沒法理解營銷策劃書的環境分析、SWOT分析、市場選擇和定位等的具體操作；
若讓他模擬參與到一個企業的市場營銷策劃中，并賦予他一定的責任，使他不得不為所做項目進行思考，在集中思維過程中明白課本中的理論應當如何與實際相聯系，也更深入認識專業理論的實戰性。

3.4.4行動體驗模塊

行動營銷的目標是影響身體的有形體驗、生活型態與互動。同上例，學習者透過深入思考，根據自己要達到的目標對自己所缺知識進行補充學習，將書本的理論轉換成他所策劃的實物，將理論用于實踐，設計出調查問卷，經過反復修改以達到調查的目的，親身收集調查數據，然后根據數據分析，觀察再思考，最后寫出一份優秀的營銷策劃書。思考與行動是不可分的，它們是相鋪相成的。

3.4.5關聯體驗模塊

關聯營銷包含感官、情感、思考、與行動營銷等各個層面。比如，假設存在“面包”這個食品，那么必然存在消費者，消費者肯定會從面包的色、香、味或者品牌偏好來選擇面包，為吸引消費者就必然存在宣傳者和策劃者。所以任何一個事物都不會單獨存在，就像小學的語文課本里要計算數值，數學課本里有文字，市場營銷專業里需要學習財務會計和應用文寫作一樣。

“體驗式營銷”學習模式從感官、情感、思考、行動與關聯五個戰略模塊和例子闡釋了“體驗”在專業課程里運用，簡言之就是：學生能加深對所學知識學以致用的關鍵是以體驗為基礎認識到“為何要學”，從而引導他“怎么學”；
確定學習內容與將所學內容用于何處的目標；
通過學習，將學到的知識運用于實踐。

4結論

總之，體驗經濟越發適用的今天，企業如果善于運用體驗式營銷，能夠為取得消費者的認可，贏得消費者的忠誠度，最終為企業帶來源源不斷的利潤增添砝碼；
大學生如果善于運用體驗式學習模式，從而也能夠有足夠的信心和把握去認識自己的專業課程，在不斷對專業課的探究與實踐中提升自我，贏得學校和企業的青睞，最終不但得到自我遠大理想的實現和自我價值的最大化。21世紀的大學生，既要追求生活數量，也要講究生活的質量、生活的品位。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一種“體驗”的心態去學習、生活和工作。

參考文獻

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