工作總結和工作計劃【五篇】【完整版】

2005年，在區委、區府正確領導下，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，以先進性教育活動為契機，認真貫徹落實區委二屆三次全會精神，樹立科學的發展觀和正確的政績觀，堅持管理科學化，保障法制化，服務社會化的方下面是小編為大家整理的工作總結和工作計劃【五篇】【完整版】,供大家參考。

工作總結和工作計劃范文第1篇

（一）2005年工作總結

2005年，在區委、區府正確領導下，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，以先進性教育活動為契機，認真貫徹落實區委二屆三次全會精神，樹立科學的發展觀和正確的政績觀，堅持管理科學化，保障法制化，服務社會化的方向，按照辦事高效、運轉協調、行為規范、保障有力的總體工作要求，認真努力做好機關后勤保障工作，較好地完成了2005年的工作計劃，現總結如下：

一、認真組織“先教”活動，貫徹落實“三個代表”重要思想，提高廣大黨員干部的理論水平。

1、領導帶頭，扎實推進“先教”活動。①領導帶頭，率先垂范。局領導班子成員在學習上堅持早一點，精一點。在自我剖析中堅持深一點，透一點。在整改提高中堅持實一點，嚴一點。為廣大黨員樹立了好榜樣。②形式豐富，因人施教。在堅持集中學習的基礎上，針對退休黨員年齡大、視力不好的情況，指派專人對他們送學、講學和助學，對生病住院以及臥床休息的黨員，采取及時上門補課，保證了學習的全覆蓋。③廣泛征求意見，查找存在不足。先后召開征求意見座談會7次，發放征求意見表131份，設意見箱17個，共收集各方面意見和建議五個方面24條。④開展談心活動，加深相互溝通。談心活動中，黨員領導干部擴大談心范圍，同群眾交心。全體黨員也是敞開心扉，促膝交談，一時間呈現談心熱、談心忙和排隊談心的現象。⑤堅持邊學邊改，確保取得實效。對征求到的意見和問題，按先易后難，分輕重緩急，提出了解決的具體辦法、時間節點和責任人，確保整改出成效。

2、采用靈活形式，加強黨員干部的日常教育和管理。在抓好先進性教育的同時，著重加強了對黨員干部日常管理和教育：①加強黨員、干部和職工的政治理論學習，不斷提高全體黨員政治意識和理論素質。②做好黨員管理，加強組織建設。積極做好新形勢下黨員隊伍的管理工作和黨員發展工作，吸收了2名入黨積極分子，同時有1名預備黨員轉正，為黨的隊伍輸送了新鮮血液。③加強黨的作風建設。全體黨員、干部做到廉潔從政、廉潔服務，雖然我們是管錢、管物的單位，但沒有發現一起違紀事情。④做好公務員“雙千”幫困扶貧和黨總支結對共建活動。今年以來，局領導帶領全體公務員3次赴新浜鎮許家草村慰問結對貧困家庭，送上慰問金和物品。6月份我們組織廣大黨員、入黨積極分子和部分團員30余人，前往新浜鎮許家草村水稻豐產示范田參加田埂除草義務勞動，受到村民們好評。同時我們還與永豐街道鹽倉居民區黨總支結對，開展社區黨建結對共建活動，與三戶貧困家庭結對幫扶，年內二次上門慰問。⑤結合黨員教育，開展考察參觀活動。聯系檢察院，參觀青浦新犯人監獄；
根據車隊支部工作特點，適時安排組織黨員赴嘉興南湖革命紀念館參觀學習，并舉行重溫入黨誓言儀式；
還參觀了區委宣傳部主辦的身邊優秀共產黨圖片展和市檔案館主辦的建國以來優秀共產黨員圖片展等活動。通過一系列政治學習和豐富多彩的活動，切實提高廣大黨員干部政治理論和思想覺悟。

二、加強理論學習和業務培訓力度，提升機關后勤隊伍的整體素質，努力增強機關后勤管理、保障、服務能力。

一年來，重視干部職工在職培訓工作，有5名同志報名參加市機管局組織的中級機關事務職業資格培訓，邀請了市機管局培訓中心的老師對機關服務中心的服務員進行了會務接待中級服務員的培訓。我們分別請駐松武警部隊兩位警官和交警支隊警察對保安隊員進行了隊列強化訓練和交通指揮手勢的練習，通過這些訓練，保安隊員掌握了動作要領，在實際工作中發揮了較好的作用，精神面貌煥然一新。根據機關車隊工作特點，邀請了交警警官和保險公司的專家分別講解車輛安全知識和保險知識的討論，進一步提高駕駛員安全意識和增強索賠中的應變能力，受到駕駛員的普遍歡迎。一年來，還組織干部職工參加了組織部、人事局等單位組織的上海干部在線學習城和各類培訓，共有13人18人次拿到各類證書。

三、深入細致，積極穩妥地做好公務員住房解困。

第一、深入細致做好公務員住房解困工作。首先，根據區公務員住房解困領導小組的指示精神，在對全區91家單位、2466名公務員申報的住房解困資料反復核實的基礎上，并經區領導小組審批后，于4月29日發放解困資金1.74億元。其次根據市機管局有關文件精神，我們對全區57家單位，386名2001年后新進公務員個人住房補貼進行了審核和匯總工作，建立新進公務員個人住房補貼賬戶，現已將資金發放到個人賬戶中。在做好上面工作的同時，還針對96年以前退休的公務員要求納入住房解困的情況，我們根據區領導的指示，細致耐心地做好政策的解說工作，共接待集體來訪7批，來信來電200余次，涉及人數130余人。

四、加強組織協調，堅持高效、有序、安全做好基建工程。

按照區領導的指示，根據區委、區府有關招投標文件精神，本著公開、公正、公平的原則，會同區采購辦、區建委招標辦、區紀委等有關單位，做好38號院（原區政府大院）改擴建、原檢察院改造裝修、區檔案館改擴建、區城管大隊建設等四大工程招投標工作。同時，根據施工進度，適時做好涉及供電、供水、供氣、通信等部門的各項協調工作，確保工程按時按質順利進行。還會同監理部門，加大對工程施工質量的有效監管，特別是對鋼材、水泥、電線等原材料予以嚴格把關，確保工程質量。對工程涉及到的BA系統、計算機網絡、通信網絡、監控網絡、高低配供電、中央空調、餐飲管理等系統，本著早介入、早熟悉的原則，11月份安排了一位同志進行了學習培訓。努力做好辦公中心各類設備設施保障工作。經統計，1至10月，共接到報修686次，質量監督小組發放的意見征求表維修滿意率達到98.9%。同時在保證辦公中心各類設備設施安全有效的同時，我局還積極響應市政府的號召，向全區機關事業單位發出節能倡議，認真做好節能工作，受到市機管局節能檢查小組的肯定。

五、增強服務意識，提高財務管理水平。

今年以來，整理和制訂了財務方面規章制度，嚴格和規范了財務紀律。精心設置項目帳和臺帳，全面、真實地提供了財務會計信息，為領導和各部門提供了準確的財務數據。我們還對項目帳進行了大幅度地調整，并設置了部分臺帳。項目帳和臺帳的使用，方便了數據的查詢和校對，及時地掌握各部門資金的使用進度，加強了對專項資金的管理?？茖W合理地安排各項經費支出，提高資金使用效益。根據局整體工作計劃，結合機關工作實際，完成了財務科標準化制度建設工作，制訂了財務科崗位工作標準、工作流程和一系列財務制度。受到服務單位的一致好評。

六、嚴格紀律，切實加強公務用車的管理。

加強公務用車調查、統計、指導、檢查。首先，對全區黨政機關公務用車進行了摸底，共有公務用車310輛，各種性質駕駛人員301名。其次，根據區委、區紀委領導的指示，對區級機關、事業單位領導班子的公務用車超標情況進行了整改，共整改超標車27輛。會同區監委監察室以區文廣局為試點單位，在全區推廣文廣局規范公務用車管理，形成依靠制度管車管人的運行機制，有效堵塞公務用車管理中存在的漏洞等經驗。配合區紀監委、機關黨工委對進駐辦公中心的區直機關所屬車輛，以雙休日、節假日、晚間車輛入庫為抓手，實行規范管理。加強機關車隊內部管理。制定出機關車隊管理制度，明確各自崗位職責，使駕駛員做到該干什么不該干什么，并將其匯編成冊，做到人手一本。駕駛員行車安全教育常抓不懈，在季節變化時，及時開會下發有關資料，并提醒駕駛員注意事項。上半年我們在機關車隊開展了“百日安全”流動紅旗班組競賽活動，下半年，我們開展了技能大比武，在車隊掀起了一輪比、學、趕、幫，人人爭創先進的熱潮。

七、苦練內功，進一步做好辦公中心安全保衛工作。

結合辦公中心實際情況，起草了《松江區辦公中心安全管理制度》，分發辦公中心各單位學習，從制度上加強內部安全防范工作，提高機關干部職工安全防范意識。與駐辦公中心各單位簽訂了“區辦公中心安全保衛責任制”，將安全保衛工作分解到各部門。加大技防力度，完善防范設施。今年在辦公中心北側設置了一千多米泄漏電纜周界報警系統，從技術上進一步保障了區辦公中心的安全環境。今年以來，我們還對大樓各單位進行兩次實地消防滅火示范，參加人數有56人次。還進行了一次消防練習，共有81人次參加。為了提高機關干部職工的消防意識，今年在全國消防日我們進行了一次較大規模的消防滅火演練，收到了很好的效果。維護辦公中心良好秩序，做好集體上訪勸阻工作。針對進入辦公中心人多、車多的現象，嚴格門衛登記制度，提高保安執勤能力，堅決把社會閑雜人員和產品推銷人員拒之門外，保障機關良好的工作秩序。今年以來，我們在處理集體上訪事件中，保安隊員做到罵不還口，打不還手，共勸阻集體上訪61次，上訪人員2056次。

八、加強監管，切實做好區辦公中心會務、餐飲、保潔等保障工作。

今年以來，我們對社會化服務單位的簽約條款進行了細化，進一步明確合同內容和職責范圍，加大監管力度，切實提高社會化服務單位的服務質量。局監管中心成員做到每天在各自負責的范圍內巡視二次并做好有關記錄，發現問題及時整改。辦公中心質量監督小組每個月分組檢查一次、每季度測評一次和每半年總結一次，幫助社會化服務單位努力做好餐飲、保潔、保綠工作，切實提高服務質量。在做好社會化服務工作的這一塊，我們也沒有放松自己負責的一塊，比如會務和文印服務，經統計，1至10月份，會展中心共接待大小會議714次，同比增長31.7%，模型講解156次，人數達3981人次。文印中心共打印各類文件442余件，油印材料10余張，復印5萬余張，制作會標6835個字，席卡3924張，基本做到無差錯。

一年來，在市機管局指導下，還在全區機關后勤單位開展了“三優一滿意”活動，推動了全區機關事務單位后勤工作邁上一個新的臺階。在局統一組織和領導下，局工、青、婦等組織也發揮了較好作用，開展一系列活動，較好地凝聚了人心，推動了各項工作的完成。如工會組織參加的十月歌詠比賽，取得了二等獎的好成績。婦工委組織女工健康體驗，關心女同志的身心健康。共青團注意發揮年輕人的特點，組織軍營半日參觀活動等，收到了較好的成效。

（二）2006年工作要點

2006年是我區實施“十一五”規劃的起步之年，在這一年中，我局工作的指導思想是：在區委、區政府的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六屆五中全會、市委八屆八次會議和區委二屆七次會議的精神，堅持以人為本，全面協調可持續發展的科學發展觀，圍繞區委、區政府的中心工作和重點工作，以服務為宗旨、以改革為動力、以管理為手段、以“三優一滿意”達標優勝活動為載體，團結和帶領全局干部、職工，解放思想、開拓創新、求真務實、奮發有為，為機關領導、干部職工提供堅強有力的保障，為實現松江區的新發展做出我們后勤人的最大貢獻。

一、全面學習貫徹十六屆五中全會精神，提高干部職工的思想認識。

要組織廣大干部、職工認真學習、全面理解、深刻領會黨的十六屆五中全會精神，同時把握“十一五”時期我區經濟社會發展的指導思想、奮斗目標、主要任務和重大舉措，提高認識。通過加強政治學習，我局的干部職工，把我們機關后勤工作放到全區工作的大局中去思考，圍繞區委、區政府的中心工作和重點工作展開和推進。并且主動服務大局，提供堅強有力保障，要無條件地服從于大局工作，即使是犧牲一些部門和個人利益，也要確保大局工作的正常開展，順利推進，體現出后勤人的品質和風貌。

二、不斷增強危機意識和創新意識，適時推進改革。

中共中央《關于制訂國民經濟和社會民菜第十一個五年規劃的建議》指出：“加快行政管理體制改革，是全面深化改革和提高對外開放水平的關鍵?！睓C關后勤服務社會化改革是黨政機關行政管理體制改革的重要內容和重要方面，是機關后勤管理體制“三化”即保障法制化、管理科學化、服務社會化改革目標的有機組成部分。推行后勤服務社會化改革是建立現代行政管理體制和完善社會主義市場經濟體制的必然要求，也是機關后勤事業發展的內在需要。我們要解決不斷出現的新問題、新矛盾，增強危機意識和創新意識，從而切實有效地改善我們的服務，為機關后勤干部、職工提供堅強有力的保障，使機關后勤工作不斷適應新的形勢，攀上新的高峰。

三、高效、有序做好改擴建工程，組織“二中心”的搬遷工作。

按照區領導的指示和基建工作計劃，按時間節點穩步推進原區府大院、檔案館等重要政府建設項目，注意工程安全管理，確保工程質量優質可靠中。在完成基建的基礎上，制定周密計劃，組織好在外的行政單位入駐“二中心”，并且根據“二中心”設施條件和各單位的需要，探索機關后勤管理的新模式。

四、加強財務管理，保障行政經費合理有效使用。

會同區財政局推進機關財務結算中心的建設，做好所屬各單位部門預決算工作。嚴格財經紀律，加強會計電算化工作，提高財務分析水平，借助計劃合理有效使用。推進會計電算化工作，提高財務分析水平，借助電算化的優勢，及時反饋信息，為各單位提供更優質的服務。

五、嚴格公務用車管理，著力加強機關車隊建設

繼續推進“雙文明”流動紅旗競賽活動，嚴格公務用車配備、編制管理，完善公務用車的日常管理，積極探索公務用車改革，提高使用效率，降低服務成本。繼續做好區屬機關公務車輛的更新、報廢的審批工作。做好駕駛員的政治思想教育，提高自身素質，進行安全教育，確保行車安全。

六、落實安全防范措施，保證區辦公中心安全運轉

合理組織好辦公中心內的技防和人防工作，加強內部安全防范工作，建全安全保衛責任制，將安全保衛責任層層分解到部門到崗位，確保區辦公中心安全無事故。加大力度做好中心內車輛行馳指揮和停放工作，確保道路暢通，維護好良好秩序。組織安全監督員和業余消防隊培訓，并開展演練活動，提高安全防范能力和處置突發事件的應變能力。

七、加強簽約單位的監管力度，全面提高服務水平

機關服務中心的服務模式要進一步開拓創新，對推行服務社會化的一塊工作，如餐飲服務、設備維護、保綠、保安、保潔等。要加強監督和管理；
對自身管理的一塊服務工作要探討有效的管理辦法，探索新的運作機制，實施績效考核。作為試點，適時啟動公司化運作模式，為后勤運行機制改革作必要的嘗試。

八、結合管理標準化建設，深入開展服務質量達標創優活動。

為提高機關后勤服務質量，我們要積極參加全市機關后勤部門開展的第四輪“三優一滿意”達標創優評選表彰活動，通過創建“優質服務、優良作風、優美環境和做機關滿意的后勤部門”的活動，在此輪“三優一滿意”活動中，我們在達標的基礎上爭取創優，并結合全面推進管理標準化建設，不斷規范我們的行政行為，改進管理，切實提高機關后勤管理的工作水平。

九、充分發揮協作的輻射作用，提升全區的后勤工作水平版權所有

工作總結和工作計劃范文第2篇

一、2019年工作整體情況

2019年以來，鹽田區總工會在市總工會和鹽田區委的堅強領導下，堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，強化維權維穩、服務職工，努力發揮好黨領導下的群團組織作用，各項工作取得積極成效。

（一）維護核心，高標準加強工會政治建設。堅持把學習宣傳貫徹新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務，及時跟進學習最新重要講話精神，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，機關黨的建設顯著加強。堅持“黨建帶工建、工建服務黨建”，積極培育工會骨干主動向黨組織靠攏，組織開展總書記系列講話精神進企業、入班組活動，充分發揮車間班組的戰斗堡壘作用。牢牢掌握工會意識形態工作領導權，圍繞慶祝中華人民共和國成立70周年主線策劃開展“與共和國同成長與新中國齊奮進”系列活動，在廣大職工中凝聚起堅定不移將中國特色社會主義不斷推向前進的磅礴力量。

（二）凝聚力量，高質量發展工會基層力量。認真落實市總工會關于百人以上企業建會的工作部署，推動形成全區集中力量抓組建的良好工作格局，全區19家社區工聯會順利完成規范提升任務，新建并發展壯大一批特色樓宇、行業工聯會，鵬灣、鹽田社區工聯會獲評省總工會“三個一批”建設示范點，鹽田港運工聯會獲評廣東省“模范職工之家”紅旗單位。做好基層工會新建和換屆工作，指導海山、鹽田、梅沙街道總工會和區直機關單位集中到期換屆，累計指導新建或覆蓋工會176家。

（三）構建和諧，高起點打造轄區勞動關系。積極推動鹽田區部省共建、省市共建和諧勞動關系綜合試驗區建設，鹽田港區被人社部、全總、全國工商聯三家聯合授予“全國模范勞動關系和諧工業園區”，成為全國唯一獲此榮譽的港區。持續開展“聚力計劃”，以非公企業為重點抓好職代會、企務公開“建制率”，鹽田港運工聯會作為唯一一家行業工聯會在全省集體協商會議上作經驗介紹，安迅物流企務公開模式在全市推廣。在全市首創“勞動仲裁工會學堂”，將“移動仲裁庭”和“公開仲裁庭”搬上工會普法課堂，以案說法引導職工合理維權、理性維權。完善與人力局的工作聯動和與區法院的訴調對接，累計調解訴前勞動爭議案件44宗，通過“律師駐點”“律師入企”等形式開展普法宣傳活動10場次，化解勞資隱患25宗。

（四）突出維護，高要求保障職工合法權益。牽頭鹽田區防范抵御敵對勢力向勞工領域滲透專項行動，認真落實好工會“四個第一人”工作職責，定期開展勞工領域形勢分析研判，有效預防和妥善化解了中天元物流、新發富美等一批勞資隱患，有效代表和維護了職工合法權益。深入推進工會勞動保護，開展職業安全健康與職業病防治、禁毒等普法宣傳活動5場、安全生產演練6場，參加職工2000多人次。加強特殊群體的權益保障，持續開展工會“春送保障、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖”四季幫扶活動，累計為6744名職工購買職工安康互助保障，投入200多萬元開展安康保障、贈送清涼、金秋助學、節日慰問、大病幫扶、工傷探視等各類困難幫扶和送溫暖活動。

（五）助力發展，高素質培育產業工人隊伍。多層次提升職工整體素質，累計投入100多萬元開展職工考證、學歷教育補貼和企業職工技能培訓補貼，開展勞務工大課堂等普及教育活動50余場次，選送一批優秀職工參加企業班組長培訓、國際化質量人才、職業核心能力等專項培訓，累計教育職工逾萬人次。組織開展鹽田區“粵菜師傅”中式烹調職業技能競賽，舉辦各類區域性、行業性勞動競賽10余場次，涌現出一批各類技術工種的“領頭羊”。持續推進黃金珠寶行業“名師帶高徒”活動和勞模工作室創建，組織開展“勞模先進海上看鹽田”等主題活動，積極開展工人志愿者服務活動，激勵和引導廣大職工立足崗位學習最美、爭當最優。

（六）著眼需求，高水平提供職工關愛服務。牽頭落實全區關愛服務職工工作，開展“鹽田區工會園區職工服務站建設調研”并形成專業調研報告，成功舉辦第四屆工會關愛職工項目創意大賽，落地服務項目25項，服務職工7500人次。做好區域性普惠服務運行機制改革示范點建設，選取4個示范點依托黨群服務中心，服務項目以職工需求為導向，實行錯峰上班機制，累計為職工提供職業發展、親情關愛、節日喜慶、心理咨詢、健康服務等活動共計65場，參與職工人數3000多人。在108號停車場重建港運工聯會司機志愿服務U站，并結合職工需求添置沖涼房等服務設施，全年圍繞鹽田港后方陸域整治開展送關愛、送健康、送法律、送培訓等關愛活動35場。積極推廣親情關愛服務，在部分大型企業建設“愛心媽媽小屋”，組織開展關愛小候鳥、愛心暑期托管和各類主題親子活動解決雙職工后顧之憂，在鹽田綜合保稅區沙頭角片區打造工會大食堂，在企業間牽線搭橋開展單身職工交友活動，支持德邦物流工會等為員工開通接駁巴士解決出行難等問題，讓不同群體職工感受到工會“娘家人”的關愛。

二、2020年工作計劃和重要舉措

鹽田區總工會2020年工作總體計劃是：堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，以推動深圳建設中國特色社會主義先行示范區為目標，深入學習貫徹關于廣東重要講話和對深圳重要指示批示精神及中國工會十七大精神，高舉新時代改革開放旗幟，確保新時代工會工作正確方向，堅持“維權維穩、服務職工”工作主線，在全面落實市總工會各項工作要求的基礎上，努力推動以下幾項重點舉措：

（一）不斷加強工會意識形態建設。堅持用新時代中國特色社會主義思想凝聚職工，用社會主義核心價值觀引導職工，用先進文化理念影響職工，采取職工喜聞樂見的形式推動新時代中國特色社會主義思想進企業、到車間、入班組，全面倡導志愿服務文化，打造一批高質量的工會文化品牌，全方位、多角度地宣傳黨的各項路線方針政策，筑牢廣大職工團結奮斗的思想基礎。

（二）持續夯實基層工會組織建設。堅持運用黨工共建等建會長效機制，持續抓好五種類型企業以及新經濟新業態新領域工會組建，全面推進社區和園區、街區、樓宇工聯會規范化建設和實體化建設。堅持把力量和資源向基層傾斜，支持基層工會依法依章程創造性開展工作，探索“星級職工之家”評選，改革創新基層工會組織體制、運行機制、活動方式、工作方法。

（三）全面加強產業工人隊伍建設。以服務“雙區驅動”為目標，全方位、多層次、有重點推進職工技能培訓、崗位練兵、技能競賽、技能晉級相銜接的勞動和技能競賽機制建設，繼續深化“三位一體”的鹽田職工教育體系，不斷完善“勞模工匠創新工作室”“名師帶高徒”等高技能人才培養機制，多渠道培養鹽田制造、鹽田創造急需的高素質產業工人隊伍。

（四）大力完善三方協商機制。推動建立區勞動關系協調委員會專職副主任制度和實體化辦事機構，探索建立三方機制介入制度。不斷健全重點區域行業協商協調機制，在集裝箱拖車運輸行業推動行業三方機制建設，在鹽田綜合保稅區建立由區政府、區總工會、保稅區主管部門和海關共同組成的聯席會議制度。推動企業普遍建立勞資溝通機制，指導關停并轉企業充分發揮工會作用，推動勞資雙方協商做好職工分流安置等工作。

（五）做實做強基層民主管理。深入推進規模以上企業普遍建立企務公開民主管理制度，大力推行勞資溝通會、勞資協商會、職工提合理化建議等企業內部民主管理方式，探索企業職工參與管理的有效形式，保障職工的知情權、參與權、表達權、監督權。加強“和諧勞動關系使者行動”，逐步建立起獨具工會特色的和諧勞動關系傳播體系。

（六）大力加強對社會組織的聯系引導。以服務職工和勞動關系類社會組織為工作重點，積極探索工會聯系支持引導工會相關社會組織的理念思路、體制機制、工作內容、活動方式，立足工會組織職能定位，接長手臂、延伸觸角、搭建平臺、形成鏈條、擴大影響，實現職工群眾、相關社會組織和工會組織的互聯互通，推動鹽田基層社會治理工作整體提升。

工作總結和工作計劃范文第3篇

下面是小編為您整理的《銷售工作總結和計劃范文》，僅供大家查閱。

銷售工作總結和計劃范文一、本年度工作總結

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高

三、市場分析

現在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、20__年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。

(建議試行)

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

銷售工作總結和計劃范文一、20__年工作總結

20__年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結協作圓滿完成了全年下達的銷售任務。

1、銷售目標完成情況：

公司在這一年中經歷了高層領導人員小波動后，在公司領導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

2、目前存在的問題：

經過大半年的磨合，銷售部已經融合成一支精干，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想，相關部門的協作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。

1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。

2)對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。

3)銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。

4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

5)內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

6)售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業績增長小，增值業務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

7)增值業務開展的不好，現在店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。

二、20__年銷售部工作計劃

(一)銷售工作策略、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。

1、銷售部工作策略：

要事為先，步步為營;優勢合作，機制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;

步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進。

優勢合作：充分發揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優勢為團隊做貢獻;

機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態機制，通過機制推動能力養成、管理改善和績效提高。

2、銷售部工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

3、銷售部工作重點

1)規劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制。

2)強化銷售規劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。

3)規范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率。

4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。

5)強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發覺團隊中的管理人才。

(二)、銷售部工作計劃

1、建立一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊

一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確的業務管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業績來考核為尺度，應該從以下幾方面：

(1)出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統一等。

(2)業務熟練程度和完成度，銷售出錯率。業務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

(3)工作態度，“態度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。

(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

4、培養銷售人員發現問題，總結問題。

不斷自我提高的習慣

銷售工作總結和計劃范文時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20__而迎來201_年。我是今年4月份加入__大家庭的，回顧在__的這半年的工作、生活歷程，作為__銷售團隊中的一員業務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定20__年的工作計劃。

一年工作總結

在我們__環保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業務，說到底就是負責__在東莞市所下轄的6個鎮(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協助商做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年四月進入__開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是__團隊能夠不斷發展、壯大的因素之一吧。

從剛加入__到8月，我是負責另外一個區域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮的銷售業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20__年，就可以大力開發。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。

總結部分

總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀__面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務。廚電產業屬于傳統行業，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。

近幾年隨著國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處于開發初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業將成為我國廚電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。

總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規劃

通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。

工作計劃

1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續發力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。

2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業務開展，同時爭取在其他幾個鎮增加新開店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。

3、這樣進一步拓張市場。

此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取20__年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。

4、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系，強化__在我負責區域內的業務影響力。

銷售工作總結和計劃范文作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下

一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。201_年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。

“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

工作總結和工作計劃范文第4篇

一、20__年主要工作

（一）多角度全方位開展宣傳教育，使計生協工作進一步深入人心。一是認真傳達貫徹中國計生協六屆四次全國理事會精神，××縣計劃生育協會三屆理事會緊緊圍繞以黨的“十七大”精神為指導，認真學習貫徹中國計生協六屆四次全國理事會精神，開展科學發展觀，總結檢查計生協一年來的工作，交流經驗，查找差距，研究部署今后的工作任務，探索協會工作適應新形勢，再上新臺階的對策和措施，使協會為構建和諧社會，統籌解決人口問題作出貢獻為主題于20__年3月11日在縣城召開，縣計生協三屆理事會理事、縣直有關部門領導、鄉級協會長和秘書長等100多人參加了會議。二是計生協5·29會員日活動，借助鎮安街天為契機，在集市設立宣傳臺，擺放宣傳展板和資料，開展計生知識、優質服務、防艾知識等宣傳活動，共發放《關愛女孩行動知識宣傳》、《出生缺陷一級預防知識》、《云南省艾滋病防治條例》等各種宣傳資料1500余份，安全套3000多只，b超查孕、查環、查病132例，咨詢服務286人，為群眾答疑解惑，宣傳計生法規、政策等計生知識700多人次。三是深入平達鄉黃連河村開展“科技送到獨生子女、雙女家庭”宣傳培訓服務；
培訓2期220人次，培訓費2200元。并于20__年10月，對縣、鄉、村計生協會長、秘書長和計生部門干部進行了以人口計生法規、統計業務、藥具優質服務、宣傳科技、防治艾滋病、云南省計劃生育協會基層計生協評估認定細則等知識為主的培訓，參訓人員159人。

（二）開展形式多樣的活動，生育關懷行動服務得到進一步拓展。一是利用元旦、春節期間開展慰問活動，對象達鄉芹菜塘村31戶獨生子女、雙女家庭進行慰問，為他們送去2600元的大米、食品等，并對芹菜塘村小學在校貧困學生和留守兒童提供解決生活條件補助資金3000元。二是利用計生協5·29會員活動日，深入部分村慰問了獨生子女家庭代表4戶11人，雙女家庭代表6戶31人，慰問品800多元。三是對平達鄉黃連河村扶持獨生子女家庭種植山葵21戶80人，其中：傈僳族18戶，漢族3戶。種植面積33.5畝，扶持資金33500元；
對龍山鎮香柏河、河頭、尹兆場村扶持獨生子女、雙女家庭13戶65人，本文來源：文秘站 扶持資金30000元，種植茶葉、柑桔、石斛、草果，養殖牛、太湖豬；
對碧寨鄉中寨村扶持獨生子女、雙女家庭37戶163人，養殖生豬，扶持資金220__元；
對龍新鄉勐冒村扶持獨生子女、雙女家庭26戶116人種植洋芋、大青菜、草果，養殖黃山羊。通過評估，扶持前年人均純收入1050元，扶持后年人均純收入1562元。見效快、能致富，具有較強的輻射帶動作用。

（三）積極參與計劃生育村民自治工作，依法行政工作得到進一步推進?？h計生協指導和協助鄉、村計生協參與計劃生育工作民主管理和監督，由群眾實行自我教育、自我管理、自我服務。在20__年有36個村召開計劃生育自治民主管理聽證會，邀請村組的縣、鄉人大代表、政協委員、共青團、婦女、民兵、計生協會員等各方面人士。通過聽證會對群眾提出的意見、建議11條，作了細致的解答，解除了群眾心中的疑問，把國家現行法律、法規及政策規定和辦事程序交給群眾，提高工作透明度，增強群眾監督能力，提高干部落實政策的能力和執法水平。

（四）協會隊伍的自身建設得到加強，服務水平和工作能力不斷提高。一是開展基層計生協評估認定工作，為加強計生協會基層組織建設，提高服務能力和工作水平，根據保計生協〔20__〕2號文件要求，按照云南省計生協制定的《云南省計劃生育協會基層計生協評估認定工作 實施方案》和《云南省計劃生育協會基層計生協評估認定細則》，結合我縣實際，在20__年3至12月期間，全縣116個村和5個社區計生協開展評估認定工作，縣、鄉計生協領導和專職工作人員深入村、組對開展計生協評估認定工作進行檢查和業務指導。目前，對全縣村（社區）計生協評估認定工作進行評估驗收，較好的協會34個，占26.4%，好的92個，占68.6%，差的6個，占5%。對差的協會，采取查缺補漏，限期達標，使基層協會組織得到明顯加強，活動開展正常。全縣計劃生育協會組織132個，會員小組1643個，會員人數發展到34682人，會員占全縣總人口的12.29%。

二、存在問題及20__年工作計劃

工作總結和工作計劃范文第5篇

一、圍繞上級考核工作，各項指標符合要求

1、人口出生政策符合率98.44。截止20__年10月底全鎮共出生嬰兒68人，比上年同期減少20人，人口出生率為5.39‰，比上年同期減少2千分點。在出生的68人中有1人屬計劃外一孩。

2、出生人口性別比。出生嬰兒中男33人，女35人，出生性別比為94：100。截止10月份對計劃內懷孕無結果的人員，計生辦所全部上門進行了核查，無私自引產及特殊情況私自人流，均屬自然現象。

3、計劃生育手術及時到位。截止20__年10月全鎮共做四項手術101例，比上年同期減少14例。其中結扎11例，比去年增減少6例；
上環73例，比去年減少13例；
人流13例，比去年同期增加6例；
引產2例。

4、女性初婚情況。女性初婚共60人，其中晚婚35人，晚婚率58。

5、總人口和育齡婦女變動情況。截止20__年10月止，全鎮總人口為11881人，育齡婦女3269人，已婚育齡婦女2613人。其中無孩婦女122人，一孩婦女1460人，（其中一女婦女536人，）二孩婦女995人，（其中二女婦女300人）。與去年同期比，全鎮總人口比去年增加了47人。已婚育齡婦女增加了26人，一孩婦女增加，無孩婦女、二孩婦女、多孩婦女減少。

6、避孕節育措施情況。全鎮共有2388人采取了避孕節育措施，綜合節育率91.38，其中采取長效節育措施2055人，長效節育措施率86。

7、流動人口管理。今年我鎮共有流出801人，其中未婚女性194人，已婚育齡婦女173人。已婚育齡婦女建檔率100；
已婚育齡婦女長效節育措施落實率100；
已婚育齡婦女季訪視率100；
我鎮流入人口1009人，其中未婚女性141人，已婚婦女216人，應檢179人，已檢驗156人。流動人口信息交換平臺100。

8、領取獨生子女證情況。截止20__年10月全鎮共領取獨生子女證__1人，領證率42.89?，F比去年增加91人，領證率上升了2.99個百分點。放棄二孩子生育指標人數逐年上升，截止10月份達301人。

二、圍繞掌握基礎信息工作，計劃生育以村為主

一是建立完善了考核機制。建立了計劃生育“村為主”工作機制，制定了計生工作目標考核方案，明確了村級計生工作職責，因村級工作不到位影響全鎮計生工作大局的，一律納入考核，實行績效掛鉤”，“一票否決”。二是成立了村（居）計生辦。成立了由村（居）黨組織負責人擔任計生辦主任的辦公室，每月召開計生例會，并實行了包組包片，負責聯系重點人員隨訪，落實長效節育措施。三是實行村級計生專干脫產制。為確保計生專干精力投入到計生工作中，規定計生專干年工資報酬不低于4800元。其中鎮財政出資2400元，村里配套至少2400元。確保了村（居）專干把精力投入到工作當中。每月召開一次計生例會，督促檢查工作完成情況。

三、圍繞轉變群眾婚育觀念工作，重點宣傳法律法規

為徹底轉變群眾的婚育觀念，建立新型生育文化，計生宣傳緊緊圍繞“計劃生育優質服務”和獎勵扶助制度試點工作，宣傳法律法規。一強化鎮村宣傳環境。今年又投入幾千元用于服務所的宣傳環境改善和鎮村人口學校的宣傳氛圍的強化，從新制作了計生宣傳欄，為育齡群眾來所到村辦事撲面而來的就是計生法律法規宣傳畫冊，畫面活潑，通俗易懂。二是運用通俗易懂的語言上門宣傳。鎮村計生專干對每位育齡群眾從結婚開始就進行隨訪，運用通俗易懂的語言上門宣傳婚育保健常識和計生法律法規政策。隨后對其孕后、產后、術后進行隨訪，同時向廣大育齡群眾宣傳計生法律法規，使群眾知曉明白。三是開展群眾喜聞樂見的活動?！傲弧遍_展第十二屆少兒藝術節，開展女孩才藝展，給貧困女孩送去助學金和學習用品，使生女孩子的家庭感到光榮。新學期開學之際共拿出19200元開展助學獎學活動。對5名考上本科貧困大學生實行20__元—2500元助學，考上大學的18名學生實行400—600元獎學，對7名中小學貧困生實行實行150—200元助學?！澳赣H節”、“5.29”開展救助貧困母親活動和文藝表演。

四、圍繞群眾參與計生工作，積極開展協會活動

一是不斷健全組織網絡。從在去年調整協會會員和小組的基礎上，今年進一步健全和完善，補充了新會員。并將計生協工作作為計生工作的重要抓手，組織群眾參與人口計生育指標、獎懲政策兌現、依法行政等活動，監督計生系統行風建設。二是扎實開展計 劃生育“雙優村”評選活動。以各村（居）爭創計劃生育協會“雙優村”為載體，強化了協會的功能，完善了村級協會的制度，強調村級協會的職責。三是活動服務內容不斷豐富。以開展協會活動拓展年為契機，廣泛動員全鎮計生協會參與計生工作。并根據群眾的需要，圍繞落實“三為主”，推進“三結合”開展活動,幫助他們解決生活中的實際困難,從而形成宣傳、教育、服務與一體的計生工作氛圍。全鎮共安排了40名會員通過傳送科技技術和8000元資幫扶40名困難計生戶。鎮計生協邀請了區計生協會長、農業茶葉專家、區計劃生育服務站科技人員活動,為全鎮100名骨干會員開展知識培訓。同時各村（居）也以人口學校為陣地，舉辦了各類培訓班和活動12次，參加培訓和活動的人員達900多人次，邀請區計生服務站的技術人員為全鎮的育齡群眾開展了生殖健康檢查。宣傳了農村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度能及便民維權知識。四是協會會員積極參與監督計生工作。全鎮的會員認真做好獎勵扶助對象的審查、民主評議和對制度執行情況的民主監督工作，反映群眾的意見和建議，對全鎮獎勵扶助制度的執行進行全程監督。同時鎮村聘請25名的行風監督員，27個會員小組的200余名名會員參加了計生行風評議，同時組織30名會員代表集中召開行風評議會進行計生行風評議工作。

五、圍繞按規定程序辦事，進一步強化依法行政

一是修改了村民自治章程。各村對《章程》《公約》《合同》根據新出臺的《省條例》進行了修改，進一步進行了完善。充分發揮群眾的參與作用。通過民主決策討論、公約、合同、戶代表參會率達90，育齡群眾的計劃生育合同簽訂率達85，公約入戶達100。

二是計劃外生育強化了征管。我鎮___居出現一例未婚生育，我們依法進行了調查。在法定期限內征收了5000元社會扶養費。

一年來，我們雖然做了一些工作，取得了一點成績，但是與上級領導的要求還相差甚遠，與群眾的需求還有一定的差距，工作中還存在著諸多問題。一是水平不高，指導不夠。二是對計生形勢認識不夠。三是“村為主”工作還不扎實。四是全鎮計生專干的素質需要進一步提高。五是村組信息員作用發揮不明顯。

___鎮計劃生育20__年工作謀劃

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立和認真落實科學發展觀，全面貫徹黨的十六大、十六屆五中全會精神，始終堅持以人為本、與時俱進、改革創新，加強依法行政、深化優質服務、實行綜合治理，不斷完善“依法管理、村(居)民自治、優質服務、政策推動、綜合治理”的計劃生育工作新機制，全力推進我鎮計劃生育工作整體水平再上一個新的臺階，為兩個重鎮建設創造良好的人口環境。

完成主要工作指標確保無政策外生育；
自然增長率控制在4‰，人口出生率控制在7‰，長效節育措施落實率在90以上，育齡群眾對計生工作滿意率穩定在95以上；
流出人口建檔率100，已婚育齡婦女長效節育措施落實率100。

1、建立健全計劃生育工作新機制。以“區指導、鄉負責、村為主”大力構建“村為主”的工作機制，堅持指導到村、服務到村；
加大計生工作責任制落實力度，堅決落實“一票否決權”，強化計生責任人計生工作意識，努力提高計生工作責任感和使命感；
加大計劃生育村民自治進程，發動群眾、相信群眾、依靠群眾，逐步引導廣大人民群眾實行自我管理、自我教育和自我服務，加強和規范合同化管理；
建立起新婚、孕情、生育、節育、流動人口等五項信息交流的長效機制，使信息交流工作經?；?、制度化。

2、加強計劃生育宣傳工作，努力營造濃郁的工作氛圍。以“婚育新風進萬家、關愛女孩工程”等活動為載體，圍繞群眾多元化要求，拓寬服務領域，提高服務質量，增強針對性、實效性，形成有效的工作機制；
加快建立有利于計劃生育，有利于女孩成長的利益導向機制，認真做好孕前型管理為主的計劃生育技術服務，為育齡群眾提供優質的計劃生育和生殖保健全程服務。繼續在深化婚育新風進萬家活動、獎扶制度、計劃外有獎舉報制度上下功夫；
繼續在深化流動人口等特殊人群的宣傳服務上加力度，把流動人口納入同宣傳、同管理、同服務；
繼續在深化進村(居)入戶宣傳上花力氣，采取多種多樣的宣傳方式，如標語、折頁、掛圖、櫥窗、廣播電視、談心、會議等，形成“廣播有電視有音像、室內有服務、街頭有活動”的宣傳氛圍。

3、狠抓生育、節育的落實。嚴格執行現行的生育政策，以“兩檢”為先導，切實加強孕前管理。進一步加大服務和跟蹤力度，嚴格控制政策外生育，推行避孕節育知情選擇。狠抓長效節育手術落實，提高長效節育措施的及時率和到位率。同時，加強二女戶絕育手術落實。確保以生育、節育為核心的計劃生育各項指標得到控制和落實。

4、繼續抓好關愛女孩和綜合治理性別比。積極主動組織、協調公安、衛生、民政、紀檢、監察等相關部門綜合治理出生人口性別比工作，廣泛開展關愛女孩活動。建立和加強孕情檢查和保包責任制，對在孕對象實行月跟蹤制度，對符合再生育對象實施全程管理和服務。對孕情消失的堅決一查到底，對涉嫌“兩非”案件的及時調查上報。積極開展避孕節育優生優育知識的宣傳和服務，積極落實獎勵優惠政策等，幫助解決計劃生育戶特別是一女戶、二女戶家庭的困難。繼續實行綜合治理出生人口性別比有獎舉報制度，進一步引導和調動廣大人民群眾民主參與、民主監督的積極性，不斷加大社會監督力度。

5、建立流動人口、屬地管理、服務工作機制。全面實行流動人口屬地管理體制，切實抓好流動人口的摸底登記、發證工作，建立健全流動檔案，并按將流入人口納入常住人口管理。建立流動人口綜合管理與服務機制。加強信息通報制度和離線軟件的運用，充分發揮公安、衛生、民政等相關職能部門的作用。

6、強化依法行政，加強來信來訪工作。嚴格執行《人口與計劃生育法》和《安徽省人口與計劃生育條 例》，進一步優化執法環境，文明執法，堅決落實計劃生育工作人員的“兩個紀律”，杜絕行政侵權案件發生。加強來信來訪工作，群眾的來信來訪反映出人口與計生方面的問題及與之相關的各種社會關系和社會問題，是人民群眾參與管理和監督人口與計生工作的有效方式。

7、落實保障措施，建立計劃生育利益導向機制。建立和健全計生工作投入保障機制。加強鎮、村計生干部隊伍建設。堅持依法行政，依法兌現計劃生育法定獎勵政策。認真落實計劃生育家庭獎勵扶助制度。加大對計劃生育困難家庭的社會救助，積極爭取落實專項資金。