2023年圖書館應急工作計劃【五篇】【精選推薦】

（1）定義。圖書館危機管理方面的專家劉滋恒老師對圖書館危機做了以下定義：在未預警的情況下，突然爆發的事件對圖書館總體目標和讀者利益造成嚴重威脅或破壞，需要圖書館人立即反應的高度震蕩狀態。在這個定義中，下面是小編為大家整理的2023年圖書館應急工作計劃【五篇】【精選推薦】,供大家參考。

圖書館應急工作計劃范文第1篇

（1）定義。圖書館危機管理方面的專家劉滋恒老師對圖書館危機做了以下定義：在未預警的情況下，突然爆發的事件對圖書館總體目標和讀者利益造成嚴重威脅或破壞，需要圖書館人立即反應的高度震蕩狀態。在這個定義中，劉老師將圖書館危機的反應主體確定為圖書館人而不是圖書館的決策者，主要出于兩個原因：首先，圖書館危機需要決策者和執行者即所有圖書館人共同應對;其次，在形勢十分危急，圖書館決策者不在場時，普通館員必須立即承擔部分決策的任務。這兩方面反映了圖書館危機管理組織化、制度化、變通化的必要性。

（2）特點與類型。綜合學者的觀點，圖書館危機既具有危機的一般特點，即突發性、破壞性、不確定性、急迫性、信息資源緊缺性和輿論關注性等；
也具有圖書館自身的特性，即在錯綜復雜的社會和網絡環境下的隱蔽性、長期性和難恢復性等特點。按照不同的標準，可以將圖書館危機分為不同類型。按危機產生的誘因，可將圖書館危機分為內部危機和外部危機；
按圖書館的資源與組織活動可以分為：館舍安全危機、文獻資源安全危機、數據安全危機、網絡安全危機、信息危機、版權危機、人才危機、衛生危機以及突發事故。在網絡環境下，高校圖書館還存在著讀者流失危機，人才危機、經費危機和管理危機也表現得更為突出。

2美國大學圖書館危機管理的研究

美國是最早開展危機預警方面研究的國家，特別在遭受了9.11事件以后，危機管理成為了美國的重要熱點議題。美國圖書館危機主要來自自然災害、疾病、人為破壞、偷竊等造成的損失，因此其研究的重點在預防。在圖書館管理中，也多用災難管理(disastermanagement)、突發事件管理(emergencymanagement)或風險管理(hazardmanagement)概念，較少使用危機管理(crisismanagement)這一概念?？偟膩碚f，美國大學圖書館危機管理具有以下一些特征。

2.1重視危機的預防研究

通過對已有的研究成果進行分析，可以看到美國從國家圖書館、州立圖書館到高校圖書館及圖書館聯盟都已建立并發展了自己的災難控制預案(disastercontrolplan)或突發事件預案(emergencyplan)，可見美國更注重災前的預防研究，目的就是為了預防突發事件對圖書館造成的影響?！秷D書館與檔案館的災難預案》一文為讀者提供了制定一份有效的災害預防和恢復方案的基本知識。來自南卡羅萊納州大學醫學圖書館的幾位專家，包括館藏管理助理主任弗雷西亞、存取服務主任凱倫以及信息服務部助理主任勞拉，對醫學圖書館通過爭取資助經費，來支持完成災難預案的制定進行了深入的研究。他們認為，一份完整的災難控制預案，其撰寫是一項勞動強度大、耗時長的工作，因此，必須爭取到經費和專家的支持。而預案的完成意義重大，因為它能夠減少用戶和員工的潛在風險，把對館藏的破壞降到最低，并且為圖書館在災難侵襲時如何繼續延續服務提供了框架。在《醫學圖書館的災難控制預案：資金資助的方法》一文中，他們詳細地闡述了一份完整預案的產生過程。

2.2重視案例研究

美國重視收集圖書館各運營環節因外部環境變化和內部管理情況變化而引發的各種危機案例及其解決方案，并對這些危機案例進行分析、整理和分類，這部分內容國內外一些圖書館協會都有提供。例如，美國大學研究圖書館協會網站中的資源危機、災難與突發事件管理，為研究者的網站，它包括突發事件管理、國家安全、健康醫療、恐怖主義、商業可持續性與恢復計劃、風險評估與管理的站點鏈接。倫德等學者以科羅拉多州立大學圖書館為例，講述如何應對災難的發生。該圖書館在1997年7月28日遭遇了一場水災，根據該館的災難預案，全館的工作人員團結一致，為災難處理作出了努力。事后對圖書館收藏的刊物受損情況和可挽回的資料進行了評估。索斯韋爾等學者以案例的方式研究二氧化氯干熏蒸法在圖書館特藏的使用。俄克拉荷馬州大學圖書館自1991年以來就使用二氧化氯成功地控制了書庫里的霉菌。最近在兩個特藏書庫里面使用并測試了一種全新的干熏蒸方法。二氧化氯干熏蒸法的使用減少了環境帶來的水氣，從而把濕度變化帶來的損害降到最低。

2.3重視技術手段在災害應對中的運用

美國奧本大學圖書館在災害準備、應對和恢復階段運用Web2.0技術，如谷歌文件（googledocument）和谷歌談話（googletalk），引入了很多的溝通渠道，不管作出反響的圖書館所處什么位置都允許進行有效地協作，并在實際運用中認可了Web2.0技術應對和恢復階段所起的關鍵作用。

2.4重視災難應對階段的圖書館服務

在災難發生的時候，美國受災的大學圖書館通常能保證電子期刊的使用等電子服務以及館際互借等借助他館協助的服務?？死锼寡芯堪l現，由于讀者習慣于使用電子期刊，因此在自然或人為的災害發生時提供繼續的存取服務顯得尤為重要，作者以兩個大型的學術醫學圖書館的最近經驗作為案例，講述如何在自然災難發生的時候為讀者存取電子期刊提供不同類型的途徑。麥克霍恩認可館際互借在災害預防和恢復時期所起的作用。他認為，由于館際互借是圖書館遭受災難破壞的情況下依然能給當地用戶提供資料的重要途徑，因此在災后恢復階段起著重要的作用。既然館際互借能保證服務的連續性，因此在災害發生之前就要重視其關鍵因素的構建，那么在災難來臨之時，圖書館就能有效地滿足讀者的需要，并從中證明自己的價值所在。

2.5重視研究大學圖書館在社會危機管理中的重要作用

在美國，包括大學在內的圖書館與民眾聯系緊密，即使在災害發生的時候，大學圖書館也會為公民提供信息服務等各類型的幫助。美國的國家醫學圖書館（NLM）就各類型圖書館在災害治理工程中所扮演的角色（libraryrolesindisas-terproject，即LRDP）做了深入的研究。研究發現，圖書館是緊急事件規劃和災難應對機構的理想合作伙伴，因為圖書館具有評估、組織以及傳播精確信息的能力。然而，圖書館參與到緊急事件的實踐卻往往是非正式的。圖書館員的技能往往在災害事件發生的中期才被認可，例如在9.11事件中，要求一名圖書館員建立受難者數據庫；
在SARS傳染期間，要求一位來自多倫多公共衛生系統的圖書館員組織信息，以發送到緊急呼叫中心。研究還表明，圖書館員愿意參與到災難的處理過程，他們往往與社區有緊密聯系，擁有信息技術以及在有壓力的工作環境下的準確的敏感度與溝通技巧。并且，公共圖書館、高校圖書館和研究圖書館之間的合作為地區性的指揮中心提供了最佳模式。研究結果顯示，圖書館在災害治理工程中扮演了八種角色。

（1）制度支持者。這在大學圖書館表現得最明顯。圖書館在災難治理活動中充當了指揮中心的角色：在網上具體的災害信息，幫助安置學生以及專業人士（例如醫生、護士，職工以及科研人員），或者參與到災害治理的規劃中。

（2）館藏管理者。所有類型圖書館的主要職責都一樣：保護、恢復館藏以及提供存取服務。

（3）信息傳播者。所有類型圖書館都會努力傳播及時的、可靠的信息。在某些情況下，圖書館還是社區里的主要信息來源。

（4）內部規劃者。圖書館為組織提供規劃文件，對災民進行記錄等。

（5）社區的支持者。包括以下活動：社區居民的避難場所，為疏散人員提供互聯網服務，為避難者提供移動服務，在任何需要幫助的地方提供志愿者服務，給予情緒安撫，管理以及分發救助物資，組織志愿者等。

（6）政府的工作伙伴。在這方面，圖書館需要提供相關報告和方案，參與聯邦政府資助的緊急治理實訓，指導公民到相關的社會服務機構，運用資助來提供信息等。

（7）教育者和培訓者。圖書館員要教會緊急事件的應對者使用信息工具，培訓信息員提供緊急治理的參考咨詢服務等。

（8）信息社區的建設者。比如參與圖書的捐贈活動，為受災的姐妹圖書館提供重建支持，通過館際互借或者其它的電子傳輸方式來共享信息資源，推動預防活動的開展等。LRDP項目組的下一個研究目標是把圖書館在災害治理的工作模式式化，并加強圖書館與緊急管理機構的合作。

2.6重視經驗總結

卡特里娜颶風對圖書館的破壞，應該是美國高校圖書館近幾十年來所遭遇的受損程度最大的一次危機，其所帶來的狂風和洪水幾乎影響了新奧爾良城區的所有圖書館。災難發生后，有不少的文章對受到卡特里娜颶風影響的地區的所有類型的圖書館的狀況做了概述，如：迪拉德大學圖書館被淹在水里；
洛約拉大學校園受災較少，其門羅圖書館保存完好；
杜蘭大學圖書館決定秋季的這學期關門重修，待第二年的春天才重新開放，其Howard-Tilton紀念圖書館由于地勢低洼，受到洪災的侵襲；
新奧爾良大學圖書館沒有看到水漬或發生霉菌。也有文章詳細講述了澤維爾大學圖書館在這次災害中受到的損壞和恢復情況。文章都對這次的危機作出了相應的總結。除了自然災害，研究論文也重視人為造成的圖書館危機。在圖書館在資料遭受大規模的偷竊后，南衛理公會大學采取了一系列的保護措施。然而，圖書館仍聲稱許多被偷竊的物品還在館里。無論是忽略還是不情愿去搜索EPIC數據庫，至今依然有1/3的被偷物無人認領可以解釋這一事實。另一個因素可能是圖書館害怕面對失竊一事被知道的尷尬。維塔爾認為，圖書館應該知道，如果對自己的損失不做系統性的文件記錄，他們就無法制定更嚴密的安全措施。

3美國大學圖書館危機管理的現狀

3.1建立圖書館危機管理協作網絡

由于依靠單個圖書館的力量很難做到對不斷變化的環境中各種不穩定因素的防控，并在高度逆境中作出正確的危機管理決策，迅速調集資源和組織人員實施，以控制危機局面。因此，圖書館需要動員多方社會力量、調集各種可用的社會資源共同應對危機，以形成協同一致的危機應對網絡。美國的大學圖書館除了建立圖書館系統的危機管理組織之外，還與系統外部組織機構構建危機應對網絡，即組建以圖書館為主導的多元主體共同參與的危機管理協作網絡。

3.1.1構建圖書館系統內的協作網絡

美國圖書館界十分重視建立系統內圖書館危機管理協作互助網絡，即在危機管理的過程中，通過區域性甚至全國性的危機管理系統來共同應對圖書館危機。美國馬里蘭州巴爾的摩學術圖書館聯盟，就是以圖書館聯盟為依托來開展危機管理協作活動的。該聯盟在1997年成立了災害計劃委員會，委員會準備了一份圖書館在災害中可以進行聯系的專家、公共設施等機構名單，并匯集了大量關于如何應對洪水等其它有可能對圖書館館藏造成破壞的災害事件的技術信息，起草了一份危機準備計劃(DisasterPreparednessPlan)，為成員圖書館根據自身環境和要求制定符合圖書館實際的災害控制計劃提供了樣本。除了在圖書館聯盟中積極開展危機管理的互助協作外，美國圖書館行業協會與學術組織也在危機管理中發揮著重要的作用。如颶風卡特里娜在美國東南部佛羅里達州登陸后，美國圖書館協會(ALA)迅速在其網站上開辟了颶風卡特里娜新聞專欄，對受颶風影響的圖書館的基本狀況及其災害應對工作進行跟蹤報導；
隨后，ALA建立了颶風卡特里娜圖書館救助基金(HurricaneKatrinaLibraryReliefFund)，號召社會力量幫助受災圖書館度過難關，先后募集了6份卡特里娜賑災救濟金，分別來自路易斯安那圖書館賑災救濟金會、密西西比圖書館協會、德克薩斯州圖書館協會、密歇根圖書館協會、猶太教堂圖書館協會以及路易斯安那州立圖書館。與此同時，ALA還啟動了一個名為AdoptALibraryProgram的圖書館互助項目，鼓勵災區外的愿意提供幫助的圖書館，以領養的方式為指定某一受災圖書館實施一對一的救助，已經成功地聯系到300所愿意提供幫助的圖書館；
ALA也是颶風后奧爾良地區第一個召開會議的組織。此外，ALA還組織了對受災圖書館的捐書活動，在網站上災害恢復機構的聯系列表、受災圖書館聯系方式等信息，ALA的網頁上還羅列了對圖書館在災前的準備以及災后的恢復工作給予了指導建議。隨著圖書館聯盟合作領域的擴展和深入，一些原有的圖書館聯盟協作內容拓展到實施危機管理的趨勢也越來越明顯，如一些專門為協作實施危機管理而形成的新的圖書館聯盟：美國紐約地區的圖書館協作防災聯盟、美國加利福尼亞地區的一個為了在準備和應對危機中相互援助而建立的圖書館合作組織等。為應對和消除圖書館危機，還會組織圖書館運動，如美國圖書館聯盟除了組織成員制定災難預案，購買救災物資，還在應對由于政府行為、經濟因素等造成的危機時，發起拯救圖書館運動，在幫助圖書館贏得政府和公眾關注方面發揮著積極的作用?？傊?，美國圖書館界的行業協會和學術組織在其它圖書館遭受危機侵襲的應對和重建中發揮了重要作用，在圖書館危機應對中起到了很好的組織、指揮、協調的作用。

3.1.2構建與社會組織的協作網絡

美國的大學圖書館受到自然災害的破壞后，往往能得到當地民眾的幫助。美國的夏威夷大學圖書館在受到洪水災害的侵襲后，得到了當地民眾的支援。在這次特大洪水過后，圖書館的部分珍貴館藏被破環殆盡，電腦泡在水里也被報廢了，不能提供電子服務。但是，圖書館啟用了自身的危機管理模式———在第一圖書館沒有正常運行之前，啟用夏威夷大學的第二圖書館，一所建于高處、沒有受到洪水侵襲的備用圖書館。該館可以為學生提供參考咨詢服務、學習空間和電子資源的使用。同時，當地的酒店等商業機構紛紛伸出援手，如為圖書館員提供免費午餐；
市民也自愿到圖書館，參與災后的清潔工作。

3.2制定圖書館緊急應變手冊

位于弗吉尼亞州的瑞德福大學圖書館推出緊急應變程序手冊，用于指導緊急狀態下的應變途徑。手冊為用戶和圖書館員提供預警的辨認知識和傳達安全知識，講述緊急應變的程序，安全的設施以及撤退的過程，并對圖書館進行分區責任負責制?；馂?、爆炸威脅、有害物質污染、斷電、電梯故障、醫療緊急事故、安全問題（包括圖書館資料的損壞）以及撤退方案?？的螤柎髮W圖書館的安全與緊急委員會編寫了應急指南，以處理館內發生的緊急事件。第一部分以字母順序羅列了不同等級類別的緊急狀態，并提供了處理的分步流程，以盡量減少人員與財產的損失。其余部分包括委員會的組織，每棟建筑的緊急規劃協調員，緊急事件預防和準備的方法，以及能提供協助的圖書館系統外的學校以及社會力量。三一大學圖書館的應急程序手冊包括6部分，第一部分列出了緊急事件發生時要遵守的步驟。手冊指南中把這些緊急事件分為四種：

（1）緊急行為，如爆炸威脅、滋事用戶以及用戶偷竊；

（2）建筑緊急事故，如電梯故障、火災、洪災、滲水、電源故障；

（3）醫療緊急事故，如被動物咬傷、死亡、嗑藥、精神問題或毒氣中毒等；

（4）緊急天氣，如暴雨、極寒天氣或者龍卷風。第二部分列出了緊急狀態下的援助資源，包括應急醫藥服務、消防部門、醫院（醫務室）、以及保衛室。第三部分是圖書館的平面圖，標明了火災報警器、滅火器以及安全出口樓梯的位置。手冊的其余部分提供了圖書館主管委員會成員的家庭以及辦公室電話，圖書館管理員和緊急服務的電話目錄，手冊的關鍵詞索引。

3.3建立應急專業機構

美國的國家醫學圖書館預先選定圖書館資源，以應對緊急和災難事件的防備和反應階段。其毒理學和環境健康信息部門組織了大量環境健康信息與毒理學方面的資源，并提供存取。意識到信息存取在災難防備階段的必要性，國家圖書館在2006年—2016長期規劃中要求建立災難信息管理研究中心（DIMRC），協助與健康和災難有關的信息收藏、傳播和共享。災難信息管理研究中心（DIMRC）為與自然的、意外的或人為發生有關的災害和災難管理的所有階段提供全面的災難衛生信息。災難信息管理研究中心的網站上包含了一個動態的，結構合理的資源與工具方面的館藏，為公共衛生官員、第一批應急人員、急診醫師、其它的衛生保健專業人員、醫學專業的學生以及當地居民提供使用。文章對網站內容做了大體概述，并介紹了其中的獨特資源。

4結語

圖書館應急工作計劃范文第2篇

1．1架構安全

合理的架構是圖書館業務服務網絡安全的前提，網絡在總體結構上要減少相互間的依賴和影響。任何一個模塊出現故障后，對上/下工序流程不產生嚴重影響。各子系統可獨立運作，各子系統單一升級而不影響到其他子系統的功能。

1．2設備安全

主干網采用光纖雙路備份，采用雙機冗余式主干交換機，網絡核心設備(交換機、服務器等)需采用模塊化、支持熱插拔設計。主業務應用服務器要雙機熱備，并采用雙網卡接入、服務器集群、RAID等措施。主存儲系統需要極高的安全穩定性，具有合理的存儲構架和數據重新快速分配能力。在設備的分配上，避免在同一臺服務器上部署多種應用。在各樓層設立交換機柜，對重要接入層設備，應考慮必要的網絡設備和接入端口的備份手段。中心機房配有24小時雙路電源，并配備大功率的UPS電源。另外，為防止外部的攻擊和病毒的侵襲，解決業務網與辦公網的信息交互問題，要設置高安全區網段，須將業務內部網絡與外網分開，在物理上隔離網絡，業務終端用戶計算機屏蔽USB接口，不配置光驅，并安裝網絡版的防病毒軟件。

1．3軟件安全

主要有:①操作系統安全。為確保圖書館的安全，主要服務器盡可能采用企業版Linux操作系統。②數據安全。為保障關鍵運行數據的存儲、管理和備份，要求采用集中與分布方式相結合的數據庫系統設計。③應用軟件安全。應用軟件應具有完善的備份措施，系統故障后，要求及時恢復，確保圖書分編數據不丟失，圖書借還信息不丟失。④數據庫系統安全。主要應用系統中的數據庫均采用雙機熱備共享RAID盤陣的方式，實現雙主機同時對外提供服務，盤陣采用了最高等級的RAID5技術，任何一個硬盤故障也不會影響系統，對于核心數據庫要求采用本地備份和遠程備份相結合的方式。

1．4運維安全

在提高技術系統安全性的同時，還必須提供良好的運行維護，防范由于操作不當、網絡管理漏洞、運維措施不完備所造成的網絡信息系統異常。在網絡信息系統運行中，應對設備、服務、業務等方面的監控和故障報警。通常情況下，設備運用指示燈變成黃色，表示出現故障，應盡快進行檢查。

1．5外網文件交互安全

為隔離來自辦公外網等的安全風險，圖書館自動化主業務系統專門設置高安全區網段，高安全區網段的文件拷貝通過私有協議或網閘實現，主要用于與辦公網絡以及其他網絡的數據交互的病毒防御。

2制定出一套操作性強、目的明確的應急處理預案

為了及時應對圖書館網絡信息系統突發故障和事件，在完善網絡信息安全體系建立策略上，在技術上應做好各種預防措施的同時，制定出一套操作性強，在突發事件發生時，能迅速做出響應并快速處理，積極恢復圖書館網絡業務系統等全方位的應急體系，即網絡信息系統故障應急預案。著名的墨菲定律指出:凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯。因此對圖書館主信息應用系統，對其部署的機房環境、人員、網絡、數據存儲、應用系統的主機及數據庫情況以及所使用的中間件環境等因素進行全面分析，預測網絡信息故障風險點和故障可能造成的危害，確定應急預案，選擇處理故障的有效手段。

3．1預案適用情形

圖書館網絡信息安全涉及管理與信息技術等方面，圖書館平時要從網絡、計算機操作系統、應用業務系統等安全管理規范以及計算機使用人員安全意識等幾個方面，做好以下幾項工作:①制定系統規章。②制訂培訓計劃。③加強人員管理。④成立事故應急處理小組。針對圖書館網絡故障對系統的影響程度，當出現以下所列情形之一時，事故處理小組確認已達到預案應急情況，應迅速啟動相應的應急處理程序:①網絡遭受災害或病毒大面積攻擊而造成圖書館整個業務系統的癱瘓。②網絡服務器不明原因宕機，對圖書館業務造成影響范圍大，且持續時間長。③網站內容被惡意篡改。④供電系統故障。⑤機房火災。⑥空調系統及供水系統故障。

2．2預案制定及啟動

預案是由圖書館信息安全管理應急處理小組負責制定及審核。小組職責是對圖書館信息網絡安全的整體規劃、安全應急預案演練及網絡與信息系統突發事件的處理，小組組長負責啟動應急預案。針對上述情形，在圖書館網絡信息系統運行中可能存在以下問題，技術人員應立即啟動以下應急預案。

2．2．1遇到網絡遭受病毒大面積攻擊而造成圖書館整個業務系統的癱瘓，立即啟動以下應急預案。查找受病毒攻擊的計算機，并及時從網絡上隔離出來，判斷病毒的性質，關閉相應的端口;對該機進行數據備份;啟用防病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時對其他機器進行病毒檢測軟件掃描和清除工作;對被病毒感染的終端電腦進行全面殺毒之后再恢復使用;及時最新病毒攻擊信息以及防御方法。

2．2．2遇到網絡服務器不明原因宕機，對圖書館業務造成影響范圍大，且持續時間長的情況，立即啟動以下應急預案:①服務器宕機應急處置措施。圖書館關鍵應用系統所用的服務器宕機，應立即將網絡線路切換到備用服務器上，并立即恢復應用系統正常使用;對宕機服務器進行全面檢查，分析是硬件還是軟件故障;立即與設備提供商聯系，請求派維修人員前來維修;在確實解決問題之后，切換回主服務器，給主機加電;系統啟動完畢，檢查系統及雙機狀態;啟動數據庫;啟動應用程序可以正常啟動和運行。②網絡不明原因中斷。屬局域網出故障斷網后，網絡維護人員應立即判斷故障節點，及時向信息部負責人報告，查明故障原因，立即恢復。如遇無法恢復，立即進行備件更換或向有關廠商請求支援。屬光纖主干出故障，立即向上級報告，并通知維護公司對光纖進行融接，盡快恢復網絡功能;屬與樓層的上聯網線故障，應使用備用或更換新的雙絞線連接至故障設備。屬網絡設備(光模塊)故障如路由器、交換機等，應立即用相關備件替換，或與設備提供商聯系更換設備，并調試暢通。屬網絡設備配置文件破壞如路由器、交換機，應迅速用備份配置文件重新復制配置，并調試暢通;如遇無法解決的技術問題，立即向有關廠商請求支援。屬運營商管轄范圍，立即與運營商維護部門申報故障，請求修復。

2．2．3遇到網站內容被惡意篡改，應參照以下應急預案。切斷服務器的網絡連接;從備份數據中恢復正確的數據;檢查網站源碼漏洞，安裝網站源碼的最新補丁;安裝最新的系統補丁并重新配置防火墻，修改管理員密碼;查看網絡訪問日志，分析事件發生原因、源IP地址和操作時間，并做好記錄;重新恢復服務器網絡連接;向保衛科備案，如造成重大損失或影響惡劣的，通知司法機關尋求法律途徑解決。

2．2．4遇到供電系統故障，應參照以下應急預案。當供電系統出現故障，中心機房UPS在尚能維持供電一段時間時，應通知各業務相關部門，迅速將所有運行中的服務器、存儲及網絡設備等安全關機，防止數據損失。關閉所有服務器時，應遵循如下步驟:先關閉所有應用服務器和數據庫服務器，再關閉存儲設備。啟動所有服務器時，應先打開存儲設備，再打開數據庫服務器，最后打開應用服務器;確認機房中所有設備安全關機之后，將UPS電源關閉;恢復供電后，重新啟動所有設備運行，并把UPS電源打開。

3．2．5遇到機房火災，應參照以下應急預案。確保人員安全;保護關鍵設備、數據安全;保護一般設備;機房工作人員立即按響火警警報，不參與滅火的人員迅速從機房離開;人員滅火時要切斷所有電源，從消防工具箱中取出消防設備進行滅火。

2．2．6遇到空調系統及供水系統故障，應參照以下應急預案?？照{系統及供水系統如有報警信息，應及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應及時與設備提供商進行聯系。如發現有漏水現象應馬上關閉進水閥，并對漏水進行處理。當中心機房主空調因故障無法制冷，致使機房內環境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，及時報告信息部相關領導請示，獲得授權后應按順序關閉所有服務器及網絡設備。

2．3重大事件應急預案

針對發生重大事件導致圖書館網絡癱瘓，信息系統無法正常運行，相關服務部門應立即啟動以下應急預案:①各部門對讀者服務窗口，立即恢復手工操作模式。②網絡部門負責立即啟動應急服務器系統。③應急系統使用期間，辦證處不可對讀者進行辦理或辦退讀者借閱證。待系統正?；謴秃蟛趴赊k證或退證。④應急系統使用期間，各圖書閱覽室對讀者只提供圖書閱覽、還書服務，并采用手工登記服務信息;暫停圖書借書服務，待系統正?；謴秃蟛趴蛇M行各項業務服務。⑤系統恢復后，網絡部門應及時安排人員對讀者還書期限信息進行延期處理。

3預案培訓、演練及改進

圖書館網絡信息系統應急預案確定后，應對與預案處置相關的所有人員進行培訓，了解安全故障或事件風險點和危害程度，掌握預案應急處置辦法，明確預案處理流程預警。圖書館每年要擬訂年度應急演練計劃，應定期或不定期開展網絡信息安全預案演練，明確應急響應相關責任部門和人員的責任，模擬完成安全故障發現、判斷、通報、處置、解除等各重要環節應急措施的演練，總結演練情況書面報告。圖書館網絡信息系統每年至少應進行1次應急預案文檔的分析、評審，根據演練總結和實際情況，進一步對預案中存在的問題和不足及時補充、完善。

4結語

圖書館應急工作計劃范文第3篇

關鍵詞：圖書館 編目 管理 對策與思考

一、圖書館編目工作強化現代化科學管理勢在必行

1、從宏觀上加強編目的管理工作

①對急需的圖書要實行緊急編目，提高圖書的利用率。有些圖書是教學科研急需的，它們具有新意、創意，表達了科學前沿動向。此類圖書應采取“緊急編目”的方式。緊急編目必須遵循范圍小、數量少的原則，其范圍只限于教學科研需求的圖書資料以及一些熱門書。緊急編目既滿足了特殊讀者的需求，密切了與讀者的關系，支援了教學和科研工作，又彌補了常規編目作業時間較長的不足。它體現出一切從讀者著想，讀者第一的新觀念，其意義不可低估。

緊急編目的作業方法：第一、需讀者向采編部門提出申請，并填寫《緊急編目工作申請單》；
第二、鑒于目前采編部門的作業能力，只限部分讀者有申請資格，如：講師及以上職稱、學術帶頭人、或推薦教學科研急需用書的教學等。

②分類編目要規范化、統一化，提高編目工作的質量。鑒于許多讀者忙于教學、科研，不可能抽出大量時間在圖書館查找文獻資料。隨著計算機的使用，越來越多的讀者利用計算機檢索查詢所需閱讀的文獻資料，這樣既方便，又節省時間。在這種前提下分類編目的規范統一就顯得極為重要。因此，圖書的分類編目人員應嚴格地按照《中國圖書分類法》、《中國文獻編目規則》以及《中國機讀目錄格式》的標準進行分類編目。此外，還應根據本館的藏書特色以及適應新興學科圖書的特點，制定出本館分類編目細則，使圖書分類編目工作達到科學化、準確化、規范化的要求。如果圖書分類、編目不統一、不規范，造成相類似內容的書分為二種分類號，流通部門放置在不同的位置，就會給讀者的檢索、查詢帶來極大的不便，造成錯查、漏查的后果，給教學、科研工作帶來困難。因此，圖書分類編目人員要增強這方面的意識和工作的責任心，把錯分率減少到最低限度，以確保高質量的文獻機讀目錄數據。

③要建立信息及反饋系統?！皼]有反饋就沒有控制”我們要通過反饋對目錄進行有效的控制。這就要通過編目人員的工作，把圖書信息變成一定形式的目錄提供給用戶，讓用戶得到所需的圖書信息，同時又通過反饋渠道得到用戶的意見，從而使編目人員不斷調節和逐步完善目錄，使目錄質量不斷提高，因此，要建立有效的信息反饋系統。

2、從微觀上加強編目的管理工作

①圖書館領導要正確決策，科學分工?，F代管理的一大特點是突出決策，沒有決策就沒有管理。館領導應懂得、熟悉全館業務，根據本館的任務、規模、發展方向、人財物等對全館工作合理部署、科學安排。在編目工作上，館領導要了解采訪對圖書編目的制約，以及讀者對編目工作的要求，合理配備編目人員，使編目工作與全館業務工作基本平衡，以調動一切積極因素，搞好編目工作。

②安排編目工作時要考慮藏書建設對編目工作的影響。編目工作是依據采購人員每年提供的圖書資料進行的，直接受藏書建設等各種因素的影響。由于各圖書館的性質、類型不同，經費多少和年進書量大小均不同，而且受社會科學技術發展的影響，各個不同時期，不同階段的藏書建設均不一致，因此編目工作量就得因館而異。

圖書館類型、性質不同，館藏圖書的學科內容及學科內容的深淺度也不同。公共圖書館收藏的圖書文獻的學科內容較全面，要求編目人員掌握較廣泛的學科知識，編目工作的難度較大。綜合性高校圖書館編目工作的難度比?？菩愿咝D書館的大。這就要求各館根據所藏圖書的學科內容對編目工作帶來的深淺度不同，合理制定工作計劃和指標。

③安排編目工作時要考慮目錄體系和目錄質量對編目工作的影響。由于各圖書館的類型、性質、藏書規模不同，目錄設置上就各有差異，要求編目工作量也就不同。一個目錄體系健全的館同一個目錄體系不健全的館相比，工作量將成倍的增加。除目錄體系外，目錄質量也是安排編目工作要考慮的因素。高質量的目錄要求條目著錄得準確完整，條目編制得完善，目錄組織得科學系統。這一切付出的勞動必然比質量低的目錄付出的勞動要大得多。因此在制定編目工作計劃和指標時，一定要考慮以上因素。

④編目工作的設備要有利于編目工作的開展。編目室的空間、書架、工作臺要使未編圖書和已編圖書的周轉達到流暢。專用打字臺要利于計算機、打字機的使用、保養、維修，這不僅關系到工作的正常開展，而且關系到工作人員的身心健康。

二、加強科學管理，提高編目工作質量與效率的基本對策

1、培養骨干，穩定隊伍

以相對較少的人力去完成較多的編目工作量，人員素質是關鍵，編目隊伍必須精干。編目工作很大程度上是一種積累性的工作，實踐經驗的積累很重要，特別是分類與主題標引技術，沒有幾年認真的學習與實踐是難以勝任的。因此，有計劃地保持一支穩定的編目業務骨干隊伍，使有經驗的、年富力強的業務骨干成為編目工作的主力。穩定隊伍的關鍵是穩定人心，管理者要尊重和關心業務人員，重視感情投資，對編目工作的勞動價值予以充分的肯定，對其工作成績予以各種形式的鼓勵和獎勵，這些都有利于增強團、隊凝聚力，穩定骨干隊伍。

2、開展業務學習，不斷提高工作水平

在業務學習提高上，中小型圖書館可向大型圖書館或專業編目公司派送實習編目員，去學習編目技術，增加編目實踐經驗。因為相比之下，大型編目單位文獻數量多、類型全、實踐經驗豐富、技術實力強。通過實習可以增長見識，鍛煉能力，積累經驗，有利于編目業務和技術上的提高，從而提高本部門的工作效率。

此外，要引導編目員之間互相學習。如老編目員可能對機讀格式的理解較深入，對分類與主題標引較內行，但操作計算機不夠熟練。年青編目員則相反，操作計算機靈活、熟練，輸入文字快，但分類與主題標引缺乏經驗。如雙方能互相學習，取長補短，則工作效率就會有一定的提高。還有，編目人員還要不斷學習和提高計算機硬軟件的使用能力；
學習和研究使用不斷推陳出新的各種編目軟件，如（中圖法》第四版的機讀版和其它機讀版的編目軟件。

3、實行激勵機制，崗位上提倡業務競爭

效率的提高需要定額的不斷突破，定額的突破需要一定的激勵，而業務競爭是一種有效的激勵，高效率往往在競爭中產生。編目定額是一種動態的變量，從計算機編目初始階段的填工作單，到專門輸入員輸入到如今編目和輸入的一次完成；
從過去較低的定額到目前相對較高的定額，編目效率隨著技術的進步、業務的成熟而不斷提高。業務競爭可以加速這種進步和成熟，促進編目效率的提高。開展業務競爭應主要以效率為評判尺度，在分配上把利益與效率掛鉤，工作實績的論定應體現效率優先，做到評判公平，杜絕照顧，以達到鼓勵突破，獎勵先進的目的。

4、以改革為動力，開展技術創新

編目效率的提高很大程度上能通過技術創新來實現。在以往的編目工作實踐中，不少編目員通過總結經驗，調查研究，反復實踐，創新了多種編目技術，摸索出許多提高編目工作效率的方法。如計算機自動糾錯與書次號自動取號程序的設計；
原編書目數據時的近似數據復制、加工；
利用計算機的復制、轉換功能實現數據著錄內容的一次輸入多次利用，減少重復勞動。從各圖書館編目工作定額的差異情況來看，效率的高低確實同編目技術的改進與創新、編目軟件功能的實用性有關。因此，在編目工作中要鼓勵和發展技術創新，經常組織業務研討，推廣先進經驗，介紹先進技術，對有功人員加以鼓勵，提高編目人員的創新積極性。

參考文獻

圖書館應急工作計劃范文第4篇

館員是辦好圖書館的基本力量

館員直接服務于讀者，是圖書館各項事務的具體實施者。他們的業務能力和服務態度直接影響著圖書館事業的發展。如果沒有一支高素質的館員隊伍，再好的硬件設備都難以發揮其應有的效應，再好的規劃和設計都無法實現。進入21世紀，館員的職能不再局限于簡單的借書、還書工作。時代的發展對館員的業務素質提出了更高的要求：

（1）每個館員都必須不斷地學習和更新知識、不斷提高自身的綜合素質，掌握現代化設備的運用。其中計算機網絡知識是重點，它是館員掌控圖書館硬件設備，更好服務群眾的必備工具，每個館員都必須學會熟練運用計算機網絡檢索讀者所需要的信息。必要時還需要將各類知識信息進行重新組合，滿足讀者更高層次的需求。

（2）由于讀者對知識門類需求的多樣性，每個館員都應當熟悉至少一個專業領域的基礎知識，而且對其它專業領域也有所了解，這樣才能更好地服務讀者。由于地處主城區遠郊，我館讀者對農作物栽培技術、農產品加工、冶金技術、酒店管理、機械制造等方面知識的需求較多，我們就要求館員利用業余時間學習這方面的知識，由原來的專才單一性的知識結構向“一專多能”的復合型結構轉變，以適應社會發展的需要，不斷滿足讀者的不同需求。

（3）縣區圖書館的服務對象十分復雜，覆蓋了退休干部職工、機關干部職工、教師、工人、農民、少年兒童等不同的年齡階段和社會階層，這就要求館員必須具備良好的服務意識和溝通能力，始終牢記“讀者至上、服務第一”的宗旨，以滿腔的熱情、耐心細致的工作態度、禮貌的語言為圖書館與讀者之間架設一座橋梁，想讀者之所想，急讀者之所急，為廣大讀者提供滿意快捷的服務。

數字化服務是圖書館的發展方向

信息技術的日新月異正在改變著社會的方方面面，作為社會上層建筑的圖書館也隨之發生了深刻的變化。具體表現在：

（1）傳統圖書館所賴以生存的第一要素館藏資源發生了根本性的變化：印刷型出版物不再是收藏的主體，以計算機網絡為基礎的“數字圖書館”憑借它的諸多優勢為大眾所接受，讀者可以繞開實體圖書館毫不費力地獲取他們所需要信息，傳統圖書館的功能日趨弱化。

（2）隨著時代的發展，讀者對圖書館服務質量的要求越來越高。但是，面對急劇增長的信息資源，他們往往被淹沒在知識的海洋里，常常是不需要的信息找到一大堆，想要的就是找不到。

（3）圖書館服務的方式和手段正在發生根本性改變。以紙本圖書借閱為主的工作模式被打破，網上資源搜索、遠程終端服務等全新的服務方式正在快速發展。圖書館員不再是知識倉庫的管理員，而是信息海洋的領航員。凡此種種，對傳統的圖書館服務模式產生了極大的沖擊。面對信息技術帶來的新挑戰，廣大圖書館工作者只能迎難而上，變挑戰為機遇，充分利用計算機網絡技術，采取QQ實時咨詢、微博在線交流、E-mail咨詢等現代傳媒技術形式，大力開展好咨詢服務、借書預約、館藏信息查詢等多方位服務，不斷加快圖書館數字化建設、管理與服務。

不斷拓寬服務領域、不斷創新工作方法是圖書館的生命線

為讀者服務是圖書館一切工作的出發點和歸宿，是現代公共圖書館實現其價值的最終目標。社會公眾不斷增長的精神文化需求不斷地給圖書工作者提出新的要求，建設文化強國、文化大省的大政方針又賦予當代圖書工作者新的任務。為此，縣區圖書館必須與時俱進，不斷拓寬服務領域，為廣大讀者提供更為全面周到、人性化的服務。我們的具體措施有：

（1）結合“世界圖書日”等活動，開展各種形式宣傳活動，不斷營造“學習型社會”、“書香社區”的輿論氛圍，引導市民形成“終生學習”的觀念，自覺抵制各種低俗生活方式的影響。

（2）改革規章制度、延長開館時間、簡化借閱手續，為廣大讀者到圖書館查閱資料提供最大的方便。

（3）細化讀者群，有針對性地開展借閱服務。2009年以來，我們將全館圖書細分為圖書外借室、報刊閱覽室、少兒閱覽室、致富信息閱覽室、地方文獻及民族文獻保護室、電子閱覽室和影音播放室等。

（4）積極參與“農家書屋”建設，把農村讀者急需的實用種植、養殖類圖書送到田間地頭。

（5）增設“圖書流動借閱車”，每月月初、月中各用一周時間深入學校、廠礦、農村送書上門。

（6）積極開展地方文獻、民族文獻的搶救、收集整理、保存和開發利用等工作。我們還開展圖書工作志愿者活動。通過公開選拔的方式在市民中間聘用一些文化素養較高、熱情為讀者服務的志愿者參與日常管理工作，在很大程度上緩解工作人員不足的壓力。在寒暑假期間，我們也十分歡迎學生到館內開展社會實踐活動，將部分服務窗給學生管理，取得較好的社會效益。

圖書館應急工作計劃范文第5篇

關鍵詞：高等職業院校；
圖書館管理；
創新；
發展

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2011)30-7560-02

The Innovation and Development in High Vocational College Libraries

SONG Jing, CHEN Hua

(Yancheng Medical College, Yancheng 224005, China)

Abstract: This paper discusses how the high vocaltional college libraries innovate the management to adapt to the time development from the awareness of innovative services,strengthen the building,rich collection of resources,constrction of additional literature couuses and so on and proposes suggestion adaplable to the development for the high vocaltional college libraries.

Key words: high vocaltional college; librariy management; innovation; development

同志曾指出：“創新是一個名族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力?！痹诋敶鐣ち业母偁幹?，創造與創新決定一切。高等職業院校圖書館如何能在這高速發展的信息時代立于不敗之地，創新是根本。不創新，就沒發展的動力。不發展，就沒生存的空間。高等職業院校人才培養的目標是培養一批高層次技術型的實用人才，這些人生產服務第一線工作，所以必須具備大學層次的專業知識，又擁有較強的實際操作能力。結合高職院校圖書館的現實狀況和特點。本文從以下四個方面討論圖書館的創新與發展。

1 轉變思維觀念，創新服務意識

在信息時代，而高等職業院校圖書館從傳統的藏書借閱服務轉向網絡時代的現代化服務，我們的思想觀念已發生了質的變化，要求從業人員從傳統的、塵封的藏書堆里走出來，通過網絡檢索、加工、整理，把增值的信息提供給廣大工作者。變被動服務為主動服務。是樹立創新意識的關鍵。轉變思維，更新觀念，是我們廣大圖書管理工作者開拓進取的精神動力。我們只有克服“形而上學”的觀念，沖破傳統的服務模式，端出鮮活的精神大餐，最大限度地滿足讀者需求，才是我們觀念創新之所在。

1.1 樹立人性化服務

圖書館的本質始終是人文的?！耙匀藶楸尽睉斬灤﹫D書館服務的全過程，一切以讀者的需要為前提，想讀者所想，急讀者所急。另一方面，人性化服務還體現在要尊重讀者，平等對待每一位讀者。蔣永福先生曾提出“無等級差別服務，無身份界限服務，無強制服務，無歧視服務”的四無服務，精辟地概況了平等服務的內涵，很值得我們思考和鑒定[1]。

1.2 開展聯合化服務

現代圖書館的一個重要特征是由古代的藏書樓發展到面向大眾開放的圖書館。但高等職業院校圖書館長期以來由于觀念的束縛，其服務對象大多局限于本校學生和教職工。一方面由于自身資金困難，又吸引不了外部資金，起發展受到經費的困擾；
另一方，現有館藏資源得不到充分利用，造成資源浪費，而社會需求還得不到滿足。而通過高等職業院校圖書館之間的聯合化，很大程度上可以解決這一問題。

目前，一些職業院校圖書館采取館際互借，跨館檢索的方式，不失為一種聯合化服務的創新。如由鹽城師范學院，鹽城工學院、鹽城紡織職業技術學院、鹽城衛生職業技術學院和明達職業技術學院等五所院校圖書館共建的平臺――鹽城地區高校聯合體，實現了五館之間資源的共享，很大程度上解決了資金短缺，資源浪費的現象。

2 加強隊伍建設，培育創新人才

2.1 館員隊伍建設

據調查，絕大部分高職院校圖書館的隊伍整體狀況年齡偏大、文化素質偏低。圖書館的建設，館員隊伍建設是根本。要不斷優化館員隊伍結構，提高館員的綜合素質。一方面按照高職教育高速發展需要，高起點合理配置圖書館人才，根據現存狀況，有計劃、有針對性地引進圖書館學專業的人才。另一方面要有計劃地對現有館員開展一系列的培訓，加大圖書館員的智力投資，開發圖書館的入力資源，加快人才培訓，實現終身教育，要把圖書館的工作變成一個永無止境的學習過程，變單一型人才為復合型人才。

2.2 物業管理人員隊伍建設

高等職業院校圖書館由于圖書館新建、擴建館舍、擴大書庫、增加閱覽室、計算機、網絡工程等現代化配套設備涌進圖書館、新老校區的分置等種種原因，圖書館的正式管理人員已遠遠滿足不了需求，進而聘用了物業管理人員。物業管理人員有以下幾個特點：離職率較高，流動性大。受經濟利益驅動。專業知識水平較低，能力高低不等，學歷層次偏低，培養提升的幾率非常低，職業發展的潛力極少。加強物業管理人員隊伍的建設也迫在眉睫。必須加強物業管理人員的選拔、調配、培訓，改變物業管理落后與開創圖書館新局面不相適應的矛盾[2]。

2.3 勤工助學學生隊伍建設

隨著不少高職院校對勤工儉學的重視，圖書館可根據工作需要為貧困學生創造勤工儉學條件。如書刊上架整理，新書加工服務，打掃衛生等。圖書館開展勤工儉學工作是一項雙贏活動。不僅在一定程度上緩解了館員不足的矛盾，大大減輕了館員的工作強度，提高效率，起到溝通圖書館與讀者的橋梁作用，而且減輕了部分貧困生的經濟壓力，提高了大學生的綜合素質，鍛煉了大學生的工作能力。

3 豐富館藏資源，濃化求知氛圍

3.1 為了加強圖書館文獻信息資源建設，形成有特色的藏書體系

須跟蹤高職教育的發展趨勢．及時調整藏書結構。加大重點專業圖書的采購(如市場營銷、機電一體化等)、新增專業圖書的采購(建筑工程、物業管理等)、電子圖書和電子期刊的采購。建立一支由專業教師組成的藏書采購隊伍。制定適用的藏書采購制度。由教師參與藏書采購至少有三個好處：①彌補采訪人員的專業局限；
②促使教師更加了解圖書館內本專業的藏書，增加到館次數；
(螢有利于教學與科研，有助于引導學生閱讀傾向[3]。

3.2 為了突出特色，可逐步建立樣本書庫和出版物成列室

圖書館從每種采購進館藏書中抽出一本，作為樣本加以保存從而建立樣本書庫。樣本書庫是圖書館精華圖書所在地,是圖書館藏書最全的地方，能全面地揭示館藏。收集在校師生和校友的著作、論文、報告、成果等，建立出版物成列室。

4 開設文獻建設課程，提供就業保障

在國外，高職高專院校開設文獻檢索課非常普及，但在蘇北地區，好多學校都沒有重視這方面的需求，學校開設這門課程的比例非常低 [4]。

高職院校培養的是企業急需的高級應用型人才，學生畢業分配的去向多是企業，如果學生不懂得獲取關于企業產品的市場信息，不了解本行業內外發展動態，不知道如何引進新技術、新工藝，就無法適應市場的需求，文獻檢索課能使學生掌握信息檢索的基礎知識和各種類型檢索工具，提高學生獲取信息的能力，對自己所學的專業有更深的了解，在校期間就能規劃好自己的職業生涯，從而為以后走上工作崗位打下堅實的基礎。

創新是信息社會的生命和源泉，作為傳統信息產業的龍頭，高等職業院校圖書館更應該主動迎接信息時代的挑戰，以全新的面貌、個性化的服務方式、特色的服務手段為知識經濟的發展提供信息服務，以文獻信息發展促進知識創新。以知識創新推動高校辦學水平的不斷提升，進而促進社會的穩步發展

參考文獻：

[1] 趙歡樂.論高校圖書館的創新與發展[J].內蒙古農業大學學報,2007(4).

[2] 顧萍.關于對圖書館非正式物管人員管理的思考[J].出國與就業,2009(16).