2023直銷領導培訓總結發言【五篇】（全文完整）

直銷領導培訓總結發言范文第1篇直企高校辦班潮？2016年4月27～29日，為期3天的清華大學三生（中國）卓越領導人2016年第一季高級研修班在清華大學舉行。三生（中國）董事長助理劉愛峰、市場運營中心總下面是小編為大家整理的2023直銷領導培訓總結發言【五篇】（全文完整）,供大家參考。

直銷領導培訓總結發言范文第1篇

直企高校辦班潮

？2016年4月27～29日，為期3天的清華大學三生（中國）卓越領導人2016年第一季高級研修班在清華大學舉行。三生（中國）董事長助理劉愛峰、市場運營中心總裁孫鵬博、供應鏈中心總裁施光輝、運營中心副總裁羅修彪、運營中心副總裁崔建軍、運營中心總裁李津等三生高管，及百余名三生市場領導人參加了本次高級研修班的培訓。

據悉，該高級研修是由三生商學院與清華大學戰略合作舉辦、面向高級別營銷精英的培訓項目，這意味著三生商學院為三生精英推出的差異化培訓又步入了一個新的臺階，高級研修班培訓周期為1年，共分6次課程，每次培訓3天，總計144個學分，修滿學分即可獲頒清華大學三生（中國）卓越領導人高級研修班結業證書。此次高級研修班項目是三生商學院依托清華大學優質教育資源專為三生高級營銷人員量身定做的EMBA高端學習機會，采用清華大學獨有的“專家面授系統學習學用轉換”三位一體的培訓模式，旨在培養具有一流國際化視野的市場領袖，打造以幫助他人獲得成功為價值觀的事業者。

據《知識經濟》記者觀察，近年來，多家直銷企業都與名校積極開展教育培訓方面的戰略合作，參加高校為其開設的專業研修班培訓，高校以其獨有的強大師資力量為直銷企業培養精英人才。

2015年3月27日至8月23日，“權健自然醫學集團人才培養高級研修班”課程在清華大學校園進行，培訓為期半年，共計144學時，學員完成全部課程后，將會統一頒發清華大學統一編號的《權健自然醫學集團人才培養高級研修班》結業證書，并加蓋鋼印。

2015年4月9日，“北大?新時代卓越領導人工商管理研修班”第三期正式開學，來自全國各地的40余名新時代卓越領導人實現了自己的北大夢，走進北大校門，開啟了在北京大學為期三天的求學旅程。高級經銷商李旭剛表示：“一系列關于中國傳統文化、世界政經形勢的課程拓寬了我們的見識，關于領導管理的哲學與應用也使我們對帶領團隊有了新的認知。無論是聆聽大師們引經據典的精彩講座，還是在書山學海間領略北大的人文精神，在北大學習的每時每刻都給新時代卓越領導人留下了深刻印象?！?/p>

2015年7月14日，“天士力?清華大健康新營銷高級管理研修班”在清華園再次開課，四天的培訓學習，使廣大學員再次得到了身心的洗禮。據悉，金士力佳友與清華大學開展的系統戰略合作，已經確定為公司的“543”工程，即計劃用5年時間，通過4期研修班的學習打造300名素質學識等綜合能力一流的優質經銷商。

2015年8月15日，中脈科技和清華大學聯袂涉足家庭生態規劃新領域，攜手啟動了“清華大學?家庭生態健康管理規劃師高級研修班”。據介紹，該班課程特邀多位清華大學權威教授和具有豐富實戰經驗的專家、企業家，共同解讀家庭生態養生的發展方向和規劃，此舉是中脈生態健康事業戰略轉型及“生態家庭”事業模式的探索與發展的重要舉措。

培訓是靈魂

在直銷行業中，教育培訓是直銷公司的靈魂。教育培訓是直銷一個重要的內容，雖然各行各業都開始重視培訓，但沒有一個行業像直銷一樣把訓練作為日常運作的一部分，并不斷地深化和加強。從行業特性來看，直銷企業在硬件設施及產品設計完成之后，就會啟動文化教育的建設，通過狠抓文化教育培訓，可以培養出具有創新意識的高素質人才，提升領導人的戰略籌劃能力、增強人力資源整合能力、資本運作能力、市場營銷能力、以及高效的團隊執行能力。行業專家認為，對于在同一個起跑線上起跑，最后勝出的企業而言，教育和文化起到了“雙輪驅動”的重要作用。

直銷企業的教育平臺，主要包括培訓部、培訓中心及商學院。尤其是商學院近幾年風生水起，究其原因則是在直銷行業，絕大部分的經銷商沒有接受過高等教育，他們對商學院比較認同。而直銷企業聯姻名校，又從更大程度上滿足了經銷商的這種認同心理。天時地利與人和，共同推動了直企聯姻名校的熱潮。

從作用來看，教育培訓起著傳遞企業健康理念和文化、不斷培養打造經營人才和營銷梯隊以及提升從業人員的綜合素養的作用。從培訓目的來說，從最初的提升銷售業績為主轉變為提升銷售人員的素質為主，凸顯出直銷公司的遠見。同時專門設置的課程不僅對學員自身修為有幫助，同時對其事業的開展也助益不小。而聯姻高校開班授課，將上述作用不斷向前推進，將培訓的功效向市場貼近。

然而，不可否認的是，直企聯姻名校能贏得追捧的根本原因在于此類研修班自身的獨特優勢。

名校魅力

參加過“清華大學―家庭生態健康管理規劃師高級研修班”的中脈經銷商張偉表示，在此次的學員中，95%的人都沒有上過大學，高級研修班圓了我們的大學夢，作為一名參與者，在他看來在名校開展培訓有著不可比擬的優勢。

名校與普通高校的差別不在硬件設施上，也不在地有多廣，建筑有多奇特，主要在于師資力量的強大。師資隊伍的強弱往往也決定著一個直銷企業的教育水平，直銷企業現有的師資隊伍主要包括：企業商學院的專職講師、直銷系統任命的專兼職講師、專家組核心講師、外聘講師等。從教學實力而言，直銷企業的師資隊伍與名校相比還有一定的差距。

以“清華大學?家庭生態健康管理規劃師高級研修班”為例，該班師資結構形成以清華本院教師為主，校外教師為輔的教授團隊，師資陣容強大已成為此類培訓班最核心的特色，這也讓參與學習的學員對學習有了更積極的動力。

名校在為直銷從業者開展培訓的課程選擇上，具有明顯的實用性。對于求學的人來講，學習新知識，挖掘自身潛力是參加培訓的最終目的?！吨R經濟》記者經過多方采訪獲悉，在以上企業和高校合作辦班的過程中，其設置的課程既持續關注國內外經濟形勢，也深入理解企業管理需求。課程體系不但涵蓋了宏觀經濟、企業經營管理、大健康理念、文化、產業理論、直銷專業管理課程，同時包含了傳統文化、領導力提升等綜合素養類課程。

“清華大學?家庭生態健康管理規劃師高級研修班”就是建立在中脈提出的“中脈生態家”構想，以及清華大學在生態家庭建設和室內環境優化等相關課題上取得了突出成果的基礎上，結合清華大學自身的科研優勢，這不僅揭開了家庭生態養生規劃的序幕，也讓家庭生態健康成為了眾多知名媒體聚焦和關注的重要話題。

在學員選擇上，直銷企業把控的非常到位，參加研修班培訓的多為高級別經銷商，與此同時，高校的班級制以嚴謹的教學管理而聞名，嚴格管理但又不失理解關心，使整個教學過程井然有序，形成了具有高校特色的班級建設制度，這對前來求學的直銷系統領導人在管理團隊上有很大的借鑒意義。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹趯W習期間，學員還與國內外知名專家學者一道分析行業熱點、探討行業發展前沿問題。授課完成后，為了更全面地掌握學習技能并“消化”課程精髓，在每次課后以小組討論的形式針對每次課程的主題結合自己公司和系統的具體情況進行討論，使學員們經驗共享，在最短的時間內全面提升管理能力，真正做到學以致用。

直銷領導培訓總結發言范文第2篇

保健品行業目前已經進入到終端時代，很多廠家的廣告宣傳也逐漸開始暗含“促銷戰術”、“節假戰術”、“淡旺季戰術”等渠道配合性成份在其中，這是我們保健品業內策劃人士常常提到的“廣告服從渠道”的論點。

“廣告服從渠道”——從中我們更多的可以看出，渠道在保健品目前業態中的重要位置。經常聽到業內朋友們說到“我們公司是專做定點導購的”、“我們公司的產品是導購類產品”等等。眼下，很多公司開始利用“豐富化系列產品 + 促銷導購”的終端模式進行保健品經營，并發展成為“多店多員多產品”的銷售模式，也就是我們常常聽說的定點導購模式。以這種模式操作的產品主要在終端上利用“人員導購”、“大面位陳列”、“派發宣傳品”及“適時的促銷活動”為宣銷手段，通過有效的管理及調整也能在銷量上闖出一片天來。一般在藥商超渠道中有大面位陳列的產品，多數都是以這種模式操作的。一般來說，一個分公司下設的辦事處機構中，基本上都能擁有十幾個以上這樣的導購店，這些導購店的月銷量總額在3萬到10萬不等，主要視導購店的等級而定。

由此而來的“單店銷量”概念，也是從一個月的導購店回款總體份額中細分出來的。比如說，某市場月導購店回款10萬，其中x店一萬、y店五千等等，提高單店銷量，從累加的意義上說，就是提高總量回款。

導購促銷銷售模式已經在現下的終端銷售時代頗為流行，并廣為保健品廠家接受。但是，目前更多公司的分支機構——辦事處，都是喜歡以增加導購店數量來達到更多的導購點回款總額。實際上將10個導購促銷店增加到20個，雖然也能擴大回款，但是畢竟其中還要投入銷售成本做為增長支持。

所以，“提高單店銷售回款”在不投入或小額投入情況下，越來越明顯的成為業內管理決策層的緊急解決課題。

以下章節，筆者結合自己在珠海的實際操作經驗，圍繞著“銷量提升”的核心問題，展開討論一下單店突破的思路。

1．促銷員培訓首當其沖

筆者接到S公司的珠海課題后，一下到珠海市場之后，就展開了蹲店調查工作。發現S公司的促銷員在技能、技巧、知識三個方面嚴重欠缺。主要表現在面對顧客，不知道怎么促銷，現場促銷的隨機性很大，面對好說話的顧客時，促銷員能夠多說兩句，面對不好對付的顧客，促銷員就少說兩句。而且無論多說少說，幾乎每個促銷員的推銷語言都是含含糊糊，她們的促銷形式就是告訴顧客“買這個吧，這個產品效果好啦”。很多促銷員面對顧客的“為什么？”、“這個產品究竟怎么個好法？”的問題，都無法就此深入對顧客進行產品介紹。主要的原因是她們的產品知識、產品理論很膚淺，而且大多數產品知識、機理都是照著產品和其他競品的說明書上搬下來的。她們本人對自己自創的這些產品知識、機理都很不自信，更何況向顧客促銷了。所以，幾乎所有的促銷員都是用包裝盒上的產品成分做促銷介紹，而S公司的產品成分中，沒有象益母草、人參、蓯蓉、靈芝等老百姓既熟悉、又貴重的成分。S產品有幾個陌生的中藥成分既不值錢又沒有聽說過。如此一來，S品牌的促銷員也不知道如何促銷，顧客也不能接受促銷員對成分的解釋。所以在店里的促銷，每天都是在胡亂瞎說一氣，沒頭沒尾、沒憑沒據的亂促銷。人家促銷員產品好的，象烏雞類產品、補血產品、名貴中藥產品，都是在成分上做重點促銷，實際上賣的是成分。象太太、朵兒、排毒養顏賣的是名字，而S產品的促銷員也只能跟在其他促銷員的后面，揀人家剩下的顧客，賣賣“內分泌”的概念，但是矛盾的是S公司所有的促銷員誰也不知道什么是內分泌、怎么調節內分泌、自己的產品能調節哪些內分泌。（實際上很多廠家的促銷員都是如此，您如果不確定的話，明天就可以到藥店、商場中轉一轉，對自己的促銷員做一下實地調查）

總結了以上的蹲店調查結論之后，筆者馬上針對性的做了三方面的基礎性、建設性工作。

撰寫產品理論：用了一天一夜的時間，把新五類產品的核心理論——內分泌調節機理，進行了培訓材料的撰寫，下發到促銷員手中，并保證人手一份。

組織培訓工作：因為單獨看培訓教材還遠遠不能幫助促銷員們進行理解記憶，有很多邊緣性、延伸性的內容必須進行培訓。例如，這份培訓材料如何應用、保健品分為幾種類型、我們怎么搶補血、養顏、豐胸減肥、補腎壯陽類競品的顧客，等等。

布置練習任務：以前S公司的每次培訓都是把促銷員們集中起來，講上4、5個小時后就算培訓完了，而這一次筆者把培訓內容當做教材，必須要求所有的促銷員進行死記硬背。把這個要求當做是一個工作布置，必須無條件服從，背不會罰款、不背開除。

運用技巧指導：學會了、背熟了之后還不能保證每個促銷員都會靈活使用。筆者還布置了再蹲店工作計劃，主要是幫助促銷員靈活掌握應用技巧。

2．考核淘汰必不可少

單店銷量的增長，除了通過培訓、演練之外，個人素質、個人態度對單店銷量的影響不容忽視。對于個人素質差、工作態度不端正的促銷員，我們必須掃地出門。因為對于導購模式的公司而言，單店就是其創造回款及利潤的陣地，我們必須保障每個陣地中，留守的都是最出色的戰士。而且單店銷售量增長的手段，除了通過培訓促銷員之外，淘汰素質低的促銷員、聘用個人素質高的促銷員是另一個手段。筆者對此的強調是“經營機構不是福利院、收容所，我們必須保證每一個子彈消滅一個敵人”。在筆者蹲店期間，發現了很多不稱職的促銷員，而有的不促銷員是公司老員工，公司與其感情深厚，也有的不稱職促銷員很聽話或很會拍馬屁溜須，也有的不稱職促銷員是經理、主任的家屬或是某某的親信……

對于不稱職促銷員，筆者一貫的態度是：誰影響單店銷量提升計劃，誰不合適在促銷崗位上，就要堅決的拿下。對于優化促銷隊伍、精化促銷人員，我們不是單純的以促銷員的銷量論英雄，我們主要通過以下三個方面進行綜合考核：

性格決定工作：對于那些在崗位上懦懦弱弱、該出手時不出手的促銷員，頭腦笨拙天生不適合做促銷的人，進行淘汰。

能力決定工作：無論如何培訓、演練，實在無法靈活運用到促銷工作中去的，進行淘汰。

態度決定工作：工作態度極其惡劣的，整天無原無故煽風點火、影響主任、經理管理的，進行淘汰。

3．商情關系不容忽視

蹲店調研發現，很多的促銷員也幫著不在班上的其他廠家促銷員賣貨。原因有兩個方面：其一是店中有規定，除了促銷自己的產品之外，每個廠家促銷員都要積極的幫助店中所有的產品進行促銷；
其二是促銷員認為有一些產品不與S產品發生競爭關系，這樣可以相互幫助，等我們促銷員不在班上的時候，她們也會禮尚往來的幫助我們促銷。

為了進一步發揮這種“盟軍力量”，筆者在珠海市場發起了一次“盟軍商情維護工作”。商情建設維護工作分成三種形式：

盟軍聯歡：聯系私人小錄象廳，組織、邀請盟軍隊員免費看《最新大片》

盟軍家訪：邀請單店盟軍，在珠海辦事處作客，打麻將、租影碟、吃家宴。

盟軍聯誼：讓S促銷員邀請“錯班盟軍促銷員”，請她們參加公司的促銷員茶話會，S促銷員分別帶著自己的盟軍隊員，參加珠海辦XX店促銷員茶話會，會上簡單介紹產品知識、宣布錯班銷售獎勵政策，發放S產品手提袋，里面裝上《S產品知識培訓教材》。

4．客情關系擒賊擒王

一般而言，導購店促銷員的店方日常工作，主要是店長管理的，也有的大型店是由組長、班長、促銷主管等人管理。而店方的客情關系是直接影響促銷員業績的一個重要因素，所以關鍵人物的人際關系也是直接影響促銷員店情關系的因素之一。因為珠海的兩大連鎖藥店對促銷員的管理，大多數都是不成文的口頭規定及一些促銷員行規，比如，促銷員在接待一名非目標顧客過程中時，來了產品目標顧客后也不準許促銷人員拋開非目標顧客而去招呼目標顧客；
競品促銷員接待的目標顧客即使是沒有選擇該促銷員推銷的產品，也不允許同類產品的促銷員上前推銷，而是應該由原接待的促銷員做全程推銷。還包括很多的促銷人員管理制度，在珠海的這兩大醫藥連鎖藥店里，都是店長口頭公布的。而對于促銷員之間的投訴、處理也是店長來仲裁、處理，店方對促銷人員的管理還處于“人治”狀態，而且珠海定點店還經常性發生斷貨現象，高峰時期每個促銷員月斷貨次數高達8次，而補貨與否或具體的補貨數量主要是由店長審批的。所以，要在店中游刃有余的進行促銷，并將更大靈活度的接觸客源、預防銷售高峰斷貨事件，只有先處理好與店長之間的關系。

對于珠海市場上非兩大醫藥連鎖公司的單店，筆者也有針對性的找到客情關系的主要人物，并對其進行公關。筆者執行的公關手段主要是以該店的促銷員為主實施人。因為以促銷員的名義來實施公關手段，從費用方面可以低調一些，以節省銷售成本。這項工作的開展，有以下步驟：

調查為人：通過促銷員調查店長或關鍵人物的為人，并根據其為人制定節省而有意義、有成效的公關計劃。如果其為人正直有上進心，不如贈送一些有指導作用的藥店方面的經營工具性書籍等，或者以廠家的名義贈送一面某某店長《某某產品銷售狀元店》的錦旗。（因為珠海的兩大連鎖醫藥的店長們也有銷售任務、也要從管理、銷售的角度評選優秀店長）

調查喜好：通過促銷員調查店長或關鍵人物的喜好，并根據其喜好制定節省而有意義、有成效的投其所好、事半功倍的公關計劃。比如，有的店長喜歡教訓下屬，筆者就讓主任去多請教一下店長在管理方面的技巧，多帶一些類似“下級管理”、“制度執行”方面的問題去請教店長，同時也邀請該店長為S促銷員，做類似一些“如何在店中做好促銷工作”或“店規培訓”等講座，滿足了關鍵人物的喜好的同時，也增加了S公司與店長的店外接觸，并進一步的增加了品牌好感。

5．人態管理穩定隊伍

眾所周知，促銷員是一個流動性很大的職業，也是一個很容易受到銷售任務壓力傷害的職種。當沒有完成任務或被倒扣工資時，哪怕是五十、一百元錢都會重重挫傷她們的積極性，并產生跳槽的念頭。而且促銷員大部分都是社會最底層的女孩子，對來自于人際關系、工作關系方面的批評、教訓、語言過激等行為都很敏感，也會造成很大的心理傷害。所以，這些特殊的情況給促銷員管理工作帶來了很大的障礙。一個沒有完成月銷售任務的促銷員，從管理角度上說是必須要倒扣工資的，而在日常管理的過程中，哪位管理人士也不敢保證既不傷害促銷員，又能嚴格的管束好促銷員。從促銷員的脆弱特性及管理要求這兩個對立的矛盾中，只有進行合理的人態管理，才能消除促銷員對管理的消極情緒。

S公司珠海辦自更換分公司經理之后，加之人為的因素在內，促銷員隊伍之中的抵觸行為一直很大，特別是珠海促銷員隊伍中有干部領導的家屬、親朋好友介紹進來的促銷員，使之珠海辦促銷隊伍的成份十分復雜，在早些時間這些促銷員甚至出現罷工行為。為了更好的解決這些問題，筆者要求S公司珠海辦對促銷員進行了人態管理。方法手段分別采用了以下幾種：

肅清：在促銷隊伍中，無論是分公司、辦事處干部的家屬、還是個別干部介紹進來的人，都會多多少少的影響到整個團隊建設。很多促銷員在單店定任務的時候，總喜歡攀比這些有關系的促銷員，而事實也證明了分公司辦事處在單店定任何的時候，也的確有偏心的嫌疑。另外，在日常管理上，這些家屬朋友級的促銷員也明顯的影響管教、管理等。所以，為了贏得S公司珠海辦整個促銷隊伍的民心意愿及安定團結，以人態管理的大局為重，將影響團結、影響團隊情緒的個別干部家屬、辦事處朋友等身份的促銷員肅清出局。能力高的促銷員俯首皆拾，不論家屬好友級促銷員的個人能力有多高，一律掃地出門，以聚人心。

淘汰：在促銷隊伍中，有很多無能無用的促銷員就會拍馬溜須，做事不成做人有一套。這樣的促銷員的長期存在，并得寵于分公司、辦事處領導，其他大多數促銷員心中不忿，很容易產生消極心理，也要掃地出門。還有個別促銷員當面一套背后一套，所有促銷員都反感的人，這樣的促銷員影響了整個團隊建設，如果是能力稍佳無足輕重的，也要掃地出門。

鼓勵：每個團隊中都有領袖類人物，S公司珠海辦事處的促銷隊伍中也同樣存在著這樣的領袖類促銷員，同時這名領袖促銷員不但人際關系良好，而且還是S公司季度營銷會議上表彰的“促銷狀元”。為了使珠海辦促銷隊伍在淘汰、肅清、優化之后能夠更加向上，真正成為常勝之師。筆者決定利用團隊中人際關系好、促銷能力強的促銷員，做一些促銷團隊的日常管理、技巧交流工作，因為S公司珠海辦事處的促銷員大部分都住在宿舍中，而S公司珠海辦卻沒有有效的利用好集中住宿的優勢，搞好日常交流培訓及管理工作。所以，有必要委任領袖級促銷員擔當促銷團隊的小領導，主持日常性理會培訓交流及管理工作，并給予小額職務補助以增加其積極性，平撫內部不安定因素。

關愛：筆者要求S公司的分公司經理、辦事處主任在巡店過程中，只要遇到午餐、晚餐時間，必須為促銷員送餐。一般S公司珠海辦都是有路線性的進行巡店，特意安排接近中餐或晚餐時間巡查辦事處或宿舍附近的店，這樣巡店人員可以先回宿舍取飯（其他促銷員做好的飯），再回頭帶飯巡店。筆者要求辦事處主任每周至少要“帶飯巡店”四人/次、保證每月為錯班盟軍帶飯巡店一次/店，以確保珠海辦單店人氣、促銷團隊人氣高漲，從而促進銷量。

釋解：管理層與被管理層之間存在著或多或少的矛盾與對立情緒，是很正常的現象。而S公司珠海辦目前管理層與促銷團隊也存有相當程度的對立情緒，特別是月中發薪日、月初定銷量的時間前后，促銷團隊與管理層的對立、抵觸情緒很大，對立抵觸情緒在發作期已經直接反應到單店日銷量上?？梢哉f，促銷員的情緒低下時，反應到日銷量上也十分低下。為了有效的化解促銷團隊的抵觸對立情緒，筆者要求辦事處在每個月適當的時期組織一些促銷員集體娛樂文化活動，來釋解這種對立抵觸情緒。

筆者后言

直銷領導培訓總結發言范文第3篇

如新6-4-2:

華人直銷圈最具影響力系統

從安利到如新，24年的直銷生涯鑄就了王寬明今天的輝煌成就，而這份成就更大的意義在于他打造了一個世界華人直銷圈里最具影響力的系統――如新6-4-2系統。這個系統的意義在于讓更多有志于直銷事業的人，通過更短的時間掌握他24年艱苦卓絕的行業實踐所獲得的成功經驗，濃縮他們的奮斗人生。

王寬明于1984年接觸到安利公司并有幸進入6-4-2系統，通過努力，迅速成為亞洲華人唯一進入安利6-4-2系統鉆石級俱樂部的領袖，而且是被賦予亞洲系統運作的唯一人選得以赴美國系統總部向貝瑞德親自討教系統秘訣。來回美國數次的運作及傳承，他已經堅定了一個夢想，要將這種最靠近直銷成功真諦的系統模式帶入華人世界并通過改進和完善發揚光大給更多的同胞帶來擁有事業夢想的權力。

1992年，王寬明在掌握了系統精髓之后選擇了在業界初露鋒芒的如新企業集團，并建立了日后大放異彩的如新6-4-2系統。王寬明在加入如新11個月后就榮登藍鉆石級經銷商，按照系統運作顯示出來的強大擴張力，從1993年開始他就相繼把系統分部建到日本、歐洲、韓國、泰國、巴西、新加坡和馬來西亞等國家和地區。如新6-4-2系統一旦登陸這些市場就顯示了強大的生命力，相繼培養出如新在韓國、新加坡、馬來西亞等市場的第一戶藍鉆，市場占有率也名列前茅。

2003年1月8日，如新(中國)正式開業，王寬明早就為這個偉大的時刻做好了充足的準備，他第一時間攜系統開發中國大陸市場。通過5年時間，王寬明帶領的如新6-4-2系統不僅一直占據如新(中國)的大部分市場，而且相繼產生了如新(中國)首戶全國銷售總監和首戶寰宇領袖，而如新(中國)目前僅有的三戶最高榮譽“卓越成就名人”的獲得者全部來源于6-4-2系統。6-4-2已然在如新(中國)立起一道豐碑。

6-4-2的成功秘密

王寬明的成功為中國直銷界打下了深深的系統化烙印，很多中國直銷人也因此有了深刻的系統情結，談及直銷必言系統，但最終很多人只能落入畫虎不成反類犬的行業悲劇。

這種情況其實王寬明早已料到。當初剛進入中國大陸市場的時候，王寬明也聽到很多人在談“系統”，他曾花大力氣到各種場合收集資料，虛心聽取關于系統的言論。充分考察之后，他感覺到非常欣慰，因為中國大陸基本上很少人真的懂系統，而愿意真正按照系統要求去做的領導人更是幾乎沒有。

就他的感受，很多在臺上口若懸河、對“系統”二字夸夸其談的人，其實離對系統的真正理解還很遠。就他們的表現來說，系統只是一種吸引人的說詞，一個聚集人的道具，在最終推動事業經營和發展中也就只能淪為可有可無的配角。

究竟什么樣的系統運作才是真正好的系統運作？也許我們可以從王寬明這個人開始討論。王寬明基本上是那種話不多的人，更遠遠不夠巧舌如簧的標準。按照他這種情況，估計很多中國直銷領導人會要求他先回去對著鏡子練好演講與口才之后再來談直銷。但王寬明就這樣成功了，而且他的成功不是一夜暴戶，不是機緣巧合，而是用最貼近直銷真諦的系統方法，一步一步走過來的成功。16年，對很多人來說可能會覺得很漫長，但是作為一個系統的締造者，王寬明認為，沒有10年以上的沉淀，那種成功是需要反思的，至少是偏離直銷正道的。

王寬明的這16年是怎么過來的？他整天奔波在不同市場的路上，非常有計劃、有規律地為不同市場伙伴進行系統運作的專業化鞏固。系統的真諦――100％的復制，說起來簡單，做起來難。聽懂、理解、接受、會做、會教別人做――這一系列問題都需要循序漸進的解決;資訊、工具、文化、會議――這一切協調和執行都需要萬無一失地按照系統化要求來推動。具體到中國大陸市場這5年，王寬明每個月都有2周以上的時間在中國大陸，大陸市場的混亂和人心的浮躁讓很多人看不清真相、看不見真理，他必須為此有更多的付出。這一切為的讓盡量多的伙伴都成為像他一樣信念堅定、復制到位的人，在用這些人去影響其他人，最終形成一種穩固而巨大的力量，推動市場前進，實現人生目標。

中國直銷的未來是系統之戰

王寬明表示，中國直銷界經歷著一個非常復雜的市場環境，這個環境就是一塊試金石，多少系統和團隊的分崩離析再次證明了一個問題――直銷界未來的戰爭是系統的戰爭。中國不斷會有企業拿到直銷牌照，也不斷會有新的業績產生，也就肯定不斷會有人去加入，如何在這種推陳出新中做穩做強，沒有系統是不可想象的。

而系統肯定不是靠哪一個人撐起來的，必須復制到位，維護有方。王寬明將6-4-2的成功歸結于系統的三大“法寶”。

法寶一:人

真正專業的、符合系統化操作的人是這個事業所最需要的。王寬明表示，在如新(中國)成立5周年的日子，他非常欣喜地看到了中國伙伴們的希望，在中國直銷從熱鬧期到穩定期的同時，6-4-2系統的中國伙伴也配合這個過程進行了清理和調整，留下的都是真心復制按照系統方法去做的人，這也是一幫打不死也壓不垮的人。更難能可貴的是，他們中很多人已經完全掌握了這種專業方法，變成了一個真正的專業直銷人。

王寬明說:“在人群中，我能夠非常明確地感受得到誰是6-4-2的人。不是說他們的服裝和徽章的區別，甚至他們的言行和神態都有著深深的6-4-2標記，這就是我們邁向成熟與成功的標志。更重要的是，這些人在具體的行動力上面有了質的變化，更專業，更能理解跟人講真正意義的直銷，更能對各種情況有信手拈來的應對方式?！?/p>

6-4-2的基礎不在于今天的業績，而在于有多少真正掌握并復制這種方式的人。這些人集中起來是火力強勁的戰斗隊，分散開來也有相當有效的單兵作戰能力。6-4-2系統的運作，越后面越厲害，越成熟的市場，他們越能運作自如。就在最近幾個月，6-4-2香港市場加入了兩位赫赫有名的人物――渣打銀行的總經理以及的CEO，而他們兩位也只是6-4-2人才濟濟的一個表現。這種人不缺機會，也不缺錢，他們看中的就是6-4-2這個系統可以帶來實現更大夢想的可能。

法寶二:工具

顧名思義，系統的工具就是達成目標的推動器。我們不能什么都靠一張嘴巴去講，需要通過各種類型工具的配合，才能完善我們的培訓進度，確立我們的優勢所在，好的工具可以讓我們的系統理念和文化得到很好的推廣和傳播。

首先，6-4-2系統從個人形象上推出整齊劃一的風格，目的是讓大家產生從外表到內心的認同感，同時也從一開始就感受到復制的力量。

其次，王寬明不光自己每周會寫作“系統簡訊”傳遞信息，系統還擁有統一的資料、錄音CD、視頻、網站等供日常使用，完善信息和求知渠道。

最后，系統以強大的實力在各地市場建立運營中心。僅在中國大陸市場就有華東、華南、華北、華西四個運營中心，極大方便了系統的運作。另外，6-4-2還開設有咖啡館、電子商務等系統企業化產業，為系統日后向企業化方向的發展打開出口。

法寶三:培訓

要完成系統理念的復制，扎實的培訓永遠是最重要的。如新6-4-2系統的培訓一直以專業著稱，就是在直銷王國馬來西亞，6-4-2的培訓方式和課程都被其他公司紛紛模仿。

相對于其他直銷系統主要是靠領導人個人魅力、撒大網撈魚的做法，6-4-2培訓的最大特點是領導人身體力行地去做，非常細膩地一個部門一個部門去做。因此，6-4-2的厲害不在人多而在于深度，有深度才有穩定。

王寬明強調，培訓的第一要務是要用非常嚴謹、非常負責任的態度跟人講，因為你要人家把這個當成一個事業，關乎別人的一生，當然就得非常嚴謹。

同時，6-4-2的培訓非常注重理性引導的問題。因為直銷不是單純的賣東西，而是經營一份關于人的事業。獎銜是不能拿來吃的，真正的直銷事業是一個循序漸進、水到渠成的過程，重要的是穩定長久的高收入。

在培訓的過程中，6-4-2有一套明確的方式來為自己或伙伴的行動把脈:檢查系統工具是否完備、檢查每一個會議能帶來多少人、檢驗跟伙伴聯系的緊密程度?？梢酝ㄟ^這些很明確地看出自己或伙伴在不在狀態，然后以這個標準去要求和督促改進。

結語

作為如新大中華區及東南亞區目前惟一一戶2千萬美金名人，王寬明從來沒有停止過自己的努力，特別是當他看到中國大陸這個世界上最有潛力的直銷沃土之后，他的目標就是讓中國的伙伴少走冤枉路，扎實地來做直銷事業，因為5年后便是系統之戰了！

他為人低調而謙卑，默默耕耘，心懷重任:“領導者的一言一行一舉一動關系到人家一個家庭的生計，我們仍疏忽不得?！币虼?，他給自己的座右銘就是“動到不能動為止”。

王寬明一直強調:“真成功有個被證實的方法，就是讓不管任何時候進來的人，有脈絡可尋，可復制，而不僅僅是個人達到高階或僅少數的寬度?！蓖鯇捗魉鶑娬{的寬度及深度網絡運作是真正專業者依照系統運作就會達成的。

“領導人的責任不是當演說家，也不是一味充當救火隊員，更不能整天琢磨拆東墻補西墻。領導人要做的一切其實很簡單，需要的只是心態和堅持?！蓖鯇捗髡J為，作為系統的開創者，如果沒有一顆甘于寂寞、動到不能動為止的心，那你只有選擇現有的系統進行跟進，以免誤人誤己。他自己選擇了這個角色，也愿意承擔這一份責任，但并不要求每個人都像他一樣。他經歷的16年，在各個國家、地區及目前的大中華地區，目的是讓伙伴們能夠跟隨著踩著他的腳印出發，在更短的時間達成自己的目標。

2007年9月份，當王寬明被表彰為2千萬美金名人后，如新企業集團總裁賀楚門告訴他:“你將來一定要做到642個藍鉆！”王寬明堅定的說:“最多給我5年，我一定做到！”

王寬明及其6-4-2系統簡介:

1984年，加入安利，并在8年間習得6-4-2系統的運作精髓;

1992年，加入如新，建立如新6-4-2系統;

1993年，日本如新6-4-2系統在東京成立，榮升如新在華首戶藍鉆;

1994年，榮升如新夏威夷藍鉆;

1995年，歐洲如新6-4-2系統在比利時布魯塞爾成立，榮升如新在華首戶百萬美元名人;

1996年，韓國如新6-4-2系統在首爾成立;

1997年，泰國如新6-4-2系統在曼谷成立;

1998年，巴西如新6-4-2系統在圣保羅成立，南美洲資訊轉運中心正式運作;

2000年，新加坡、加拿大如新6-4-2系統成立;

2001年，馬來西亞如新6-4-2系統在吉隆坡成立，榮升如新亞洲唯一雙藍鉆;

2003年，中國如新6-4-2系統各大資訊轉運中心成立，榮升如新在華首戶千萬美元名人;

2004年，首家“642咖啡店”在上海正式運營;

直銷領導培訓總結發言范文第4篇

直銷是一個特殊的行業，在這個行業中，沒有嚴格的學歷規定與能力要求，相比這些，直銷更看重你的經營信心與熱情。不論你來自何處，學歷高低，能力大小，只要你愿意加入，行業都是歡迎你的。

正因為如此，直銷的人員組成尤為復雜，能力也參差不齊。但直銷又是一個特別強調學習復制的行業，所以行業中有一個不成文的規定：不管學歷與能力高低，都一貫稱呼其“老師”，而按照慣例，先加盟的自然就是后進入者的老師，聘位高的便是低級別的老師。這就造成了直銷行業里面遍地都是“老師”，但“老師”的質量又參差不齊。

這群成為“老師”的人，有的能力很強，是某一方面的專家，能給出非常專業的技術指導和原因分析，但有的“老師”卻是憑借團隊人員的業績貢獻，被“老師”的。這樣的“老師”通常只會講一些簡單的營銷課程或者經驗分享，甚至于有的老師根本就不會登臺講課。

同時，就目前的情況而言，對培訓做大規模投入的直銷企業并不多，不僅如此，還有很多公司存在著靠培訓盈利的現象，對內部人員大搞商業授課。此外，還有不少的培訓太過重視業績結果，忽略了對產品教育及從業操守的強調，偏離了培訓最本真的意圖。而這樣的培訓不僅失去了教育提升的價值和意義，也讓培訓走入了誤區。

塑造極端價值觀

很難想象，一個總共只讀了幾年書，之后又沒能加強學習修養的“老師”，自己對行業都還停留在一知半解的現狀，能做到“授業解惑”。通常情況下，這樣的“老師”會執著地強調某一個著力點，從而給出一些碎片化的東西。比如所謂經過千錘百煉所得出來的“至理名言”。這里尚不討論這樣的“至理名言”離真正意義上培訓相差有多遠的問題，而需要明確的是，這樣的碎片化理論對正確、健康人生觀和價值觀的形成是非常不利的。

在直銷的培訓會場，我們對這樣的場景并不陌生。臺上的主講人聲嘶力竭地朝著麥克風吼道：“臺下的伙伴，想成功的請舉手！”“好的，看來還是有很多朋友都是渴望成功的?！毖葜v者語速放緩，切換成溫柔的強調。但還沒等聽眾緩過勁來，他緊接著又高聲吼道：“未來的成功者，請你們來點掌聲鼓勵下自己！”會場零星響起呱唧呱唧的掌聲。

這明顯沒達到主講人的預期?！芭_下的朋友，一定要成功的請舉手！”主持人再次出招，場內出現比上一回合更多的手臂?！昂芎?！來，再次用掌聲鼓勵下自己?！敝髦v人又一次提議。

“既然大家都那么想成功，那我告訴大家一個成功的秘訣好不好？”主講人賣力地吼?！昂?！”臺下的聽眾配合著互動?！按蠹乙灰?？”“要！”“聲音太小了，大聲告訴我，要不要聽？”幾個回合下來主講人的臉被憋得通紅，脖子上的青筋像蚯蚓?！按蠹衣牶昧?，成功的秘訣那就是：要成功先發瘋，頭腦發熱向前沖！”主講人終于抖出了他的包袱，并配合著做了一個奧特曼起飛的動作。

然而，成功真的只靠頭腦發熱往前沖就能夠實現嗎？答案顯然是否定的。但深陷其中的聽眾或許并不明白，或者他們根本就沒來得及思考，便跟著主講人進入了下一個環節。如此極端的培訓，所產生也只能是無所不用其極的非常規行為。

譬如夫妻二人不在同一家直銷企業，便會出現雙方相互攻擊、詆毀的現象，打破家庭和平，甚至危及婚姻關系。此外，更為常見的表現是直銷從業者絲毫不顧及行業操守，各個團隊相互拆臺，互挖墻腳，甚至相互舉報，造成整個行業的信譽度下降。

最“炫”培訓風

直銷企業的內部講師中，大多數都沒有經過正規的培訓，而是從經銷商成長起來的，這批人隨著自己聘位的提升，得到了很多學習培訓的機會，聽得多了，就開始依樣畫葫蘆地給別人分享。

優越感促使他們有必要在接受培訓的伙伴面前展示下自己的確見多識廣，心胸豁達?；蛟S你已經注意到了，在他們的演講PPT上，不僅會出現為人所熟知的中外成功人士，還會有很多我們從來沒有聽過的古怪人名，分享者把他們的成就和榮譽一一展開，再穿插幾個小故事，就是一節課了。而如果再配合加上一些說教性質的語錄，諸如“用感恩的心態對待困難，就會把困難當做磨練意志的礪石，無所畏懼，知難而進”，那這樣的分享簡直就堪稱“完美”。

這里，分享者所講的故事和道理都沒有錯，但也只能算是有道理的廢話，因為這樣的故事和道理的確很勵志，但其實很多人根本就無法做到。這樣的分享培訓多了，便會出現大量“盲人摸象”的行為和結果。所謂的“盲人摸象”的結果，就是聽起來挺有道理的，故事含義也很深邃，但就是無法給予大家一個系統學習的方法，幫助學員形成正確看待事物和世界思想，并付諸實踐。

一切向錢看

業績是衡量公司與團隊發展的硬性指標，為了提升報單量，一些團隊自發性質的培訓喜歡用金錢作為誘餌。

比如很多培訓會上，都會有人分享類似這樣的故事。我叫劉玫（化名），2003年下崗后，我貸款5萬元做了沙縣小吃，3個月的時間虧得一無所有。2007年，我又借了十幾萬塊錢做了木材生意，但仍舊以失敗告終，那段時間，我整個人都非常低迷。2009年春天，方濤（化名）老師帶領我走進L公司，兩年的時間，我通過自己的努力和老師的幫助，不僅還清了20多萬的債務，還買了汽車和房子。在這里，我要感謝公司、領導和我的老師，可以說沒有你們就沒有我的現在。最后送給大家一句話：選對伴侶幸福一生，選對朋友快樂一生，選對事業成就一生！

這套以一開始我有多窮，多不順，做什么事都以失敗告終，當我快要對生活失去信心的時候，我進入到了直銷行業，短時間內，我就收獲了成功的分享模式，成功地導入了直銷的事業機會，但同時也給出了一個錯誤的信息，即不管你以前是做什么的，有多衰，加入直銷你就會成功。

接下來他們會繼續告訴你，其實成功很簡單，當你的團隊成員達到多少人的時候，你就能拿到周薪十萬的獎金收入。這很難嗎，不。你只需要介紹兩個朋友，兩個朋友再推薦4個朋友……如果你稍微多說一點，你只需要3個月的時間。如果你沒有很多的時間，你也只要4個月。即便是你和你推薦的朋友都沒有太多的時間去說，只是平時沒事扯上朋友閑聊，你也只需要1年的時間。周薪10萬，一年便是480萬。而你卻只需要投入兩萬元，還能拿到超出2萬元的產品。這還不夠令人心動嗎？

這樣的分享，的確能在短期內用報單量拉動業績，但這樣的業績卻是不穩定的，這些人今天可以在你的公司，明天就可以去另外一家公司，因為別家公司宣傳的制度比你的優越，來錢更快。

直銷領導培訓總結發言范文第5篇

關鍵詞：語言與溝通；
課程群建設；
應用型人才；
培養；
探索

高職生職業能力由基本能力、專業能力和關鍵能力構成?；灸芰ψ鳛橐粋€現代職業人必須具備的基本素質和從業能力，包括語言表達能力、文字表達能力、自理和自律能力、計算機操作能力等。由此可見，高職生的語言表達能力是基本能力的重要組成部分。旨在滿足不同崗位需要的高職生的語言表達能力、溝通交往能力的培養，在新的發展時期面臨不少新的問題。因此，高職語言與溝通課程群建設如何適應高職應用型人才培養的要求就成了我們的新課題。

一、培養高職學生語言與溝通能力的重要性

(一)培養語言與溝通能力是高職學生就業和學校生存發展的需要

一方面，它受畢業生嚴峻的就業形勢的影響。高職學生作為應用型人才，既要有較強的動手能力，又要有一定的管理能力和水平。因此，職業語言和溝通能力的優劣直接影響到他們的崗位選擇、職位升遷、工作業績。語言與溝通的能力作為容易外顯的能力之一，在用人單位錄用中占有比較大的權重。

另一方面，它關系到學校的生存與發展。高職院校如果不能面對嚴峻形勢早作調整，幫助學生化解就業壓力，不僅直接影響到本校畢業生的就業，而且直接威脅到學校的招生。高職學生在職業語言與溝通能力方面的優勢不凸顯，高職院校的品牌就會被質疑，就業的先機就會失去。因此，高職生的語言與溝通的能力更應該作為學校畢業生和學校的品牌加以建設。

(二)培養語言與溝通能力是高職學生提高生活質量的需要

一是提高學生在校期間的生活質量的需要。良好的口語溝通能力，有利于高職學生搞好人際關系，使學生健康成長，二是提高學生步入社會后的生活質量的需要。這實際上是學生的可持續發展能力形成的需要。高職學生在人校前的口語表達、交際能力發展很不平衡，如果在高職教育中再一次被忽視，將導致他們畢業之后缺乏較強的社會交際能力，與客觀的社會發展形勢對口語交際能力提出的更高要求漸行漸遠。改正生活口語表達溝通中的不文明現象，拓展學習語言與溝通知識對提高學生學習能力的作用，強化職業演說與溝通能力的針對性訓練，提升高職學生的核心競爭力，有助于高職學生緊跟時代的步伐，更好地與時代接軌，為成為職業崗位上的具有較強口語溝通能力的、可持續發展的應用型人才打好基礎。

鑒于此，加強高職學生語言與溝通能力的訓練，特別是強化學習溝通交際口語和職業口語能力的訓練，是今后高職教育發展的必然選擇。

二、以實踐性、應用性為導向，以能力為本位，建設語言與溝通課程群體系

(一)語言與溝通課程群的課程目標與開發原則

課程是實現教育目的和培養目標的重要手段，是提高教學質量的核心。語言與溝通課程群的課程建設目標明確，主要對演說、口才、交際溝通等基本理論進行概述，以理論教學為基礎，重點加強實踐教學，培養學生良好的心理素質，加強學生的口語表達和交往能力訓練，鍛煉學生演說與溝通的能力，發展學生個性，以應對現代社會生活、工作中的交際、求職、應聘與自我推銷，使學生勝任職業工作崗位的需要，適應社會的發展。

開發課程主要遵循以下五個原則：

1.實用性

針對高職“基于工作過程”的教學改革，課程的知識點選擇應覆蓋企業在實際應用過程中的綜合語言表達需要，充分體現面向應用、以需要為導向的高職特色。比如，在“演說與溝通的藝術”課程中我們設置其中一項內容是“口語溝通的技巧”，涉及“如何與陌生人交流”、“如何與上司、下屬、同事相處”、“如何表揚與批評別人”等，這些內容對高職生有很強的實用性。

2.專業性

根據高職不同的專業，開設有針對性的語言與溝通課程。如，旅游管理專業開設“導游語言的藝術”，文秘專業開設“政務禮儀與語言溝通技巧”，市場營銷專業開設“商務談判與推銷藝術”等。這些課程，既培養學生的專業技能，也鍛煉了他們的語言表達與溝通的技能。

3.時效性

知識點的選擇具有先進性、靈活性。根據高職生業余時間到社會參加各種商品推銷活動的需要，開設“推銷語言藝術”專題，把學生帶到學院的超市，親自對顧客進行推銷，教師及時點評學生推銷語言的得失；
針對大學生就業面試，專門開設了“大學生就業面試專題”，從網絡等媒體找到最新的面試內容，著重對學生面試時的語言表達與溝通能力進行訓練，并在學院舉行真正的畢業招聘會，給學生親自感受和嘗試與用人單位面對面的機會，使學生在步入社會之前掌握一定的面試技巧，幫助學生順利獲得就業的機會。

4.層次性

課程與知識點的選擇盡量做到由淺入深、循序漸進，以符合學生的認知規律和接受能力。在每個專業的第一學期先開設基礎的“普通話培訓與測試”課程，第二學期開設“演講與口才”、“演說與溝通的藝術”等課程進行銜接，第二學年開設專業性的課程，如“營銷語言的藝術”、“商務談判的語言技巧”等。這樣由基礎課程，到銜接課程，到專業課程，逐步遞進，學生的知識水平不斷豐富，能力得到提高。

5.多樣性

多樣性指的是課程類型的多樣性。針對不同專業分別開設公共選修課、專業選修課、專業必修課、專業實踐課，凸顯高職特色。

(二)語言與溝通課程群的構成及課程開設一覽表

(三)語言與溝通課程群的評價方式

1.改變評價方式

(1)拓寬評價的范圍。知識評價過程與結論并重。在考試過程中，我們應該把學生的思考力度、回答提問的態度、應變能力等對學生發展至關重要的內容納人考試評價的視野之內。評價的信息來源由課堂延伸到生活中，學生課外的生活習慣、學習效率、作業態度、人際交往、文體活動的參與程度也應納入評價的總體系。評價的領域由單一走向多元，除知識領域，還包括認識領域、情感領域和心智動作技能領域。

(2)打破傳統評價模式。職業教育所培養的是面向生產一線的高技能應用型人才，它注重的是動手能力、操作能力、運用能力。高等職業教育的學生只要掌握基本理論就可以了，重點在于實際的運用。所以，考試要重點考查學生運用能力、實踐操作能力和讀書能力。

2.考試的形式與程序

考試的形式是筆試加口試(技能)考核，其中口試是單個考生逐一口試。

考試的程序是學生抽題――學生完成筆試部分――學生進行口試(技能)考核。

3.成績評定：總成績=考試成績(占60％)+平時成績

(占40％)。

考試成績由口試(技能)成績和筆試成績構成。

三、以培養高職應用型人才為目的，突出職業技能培養，建立語言與溝通課程群內容體系

(一)基礎課程內容

基礎課程“普通話培訓與測試”，根據高職學生參加普通測試的需要，安排三個板塊的教學內容：語音基本知識與正音訓練、朗讀訓練、說話訓練。學生通過參加普通話選修課，學習普通話知識，糾正方音，提高了語言溝通的質量，并且要求每一位高職學生都必須參加各省市組織的普通話水平測試，獲得二級乙等的證書，為以后就業打下基礎。

(二)銜接課程內容

銜接課程“演說與溝通的藝術”，我們仍然采用板塊形式，分為五個板塊：基本口語表達訓練、演說技巧訓練、辯論技巧訓練、溝通技巧訓練、態勢語言訓練。學生通過學習這門課程，提高了語言表達與溝通交際的能力。

(三)專業課程內容

“推銷口才訓練”包括推銷口才的基本訓練、推銷成功的語言訓練、推銷中說話的禁忌和錯誤防范。

“商務談判的語言技巧”包括談判策略、談判溝通技巧、談判語言技巧。

“現代漢語”包括語音、語匯、語法、漢字、修辭。

“教師口語”包括一般口語交際訓練、教學口語訓練、教育口語訓練。

“導游語言的藝術”包括導游語言必備知識、導游講解二十五技法、金牌導游語言運用三十六計、流動游覽導游講解、導游購物營銷講解實戰妙法。

“政務禮儀與語言溝通技巧”包括政務禮儀、語言溝通的修辭技巧、語境調控訓練、職場語言溝通策略、職場說服策略。

語言與溝通課程群的每門課程的內容，以實踐性和實用性為導向，以培養學生的能力為主線，形成以培養高職應用型人才為目的，突出職業技能培養的課程內容體系。

四、以提高高職學生應用和創新能力為本，更新語言與溝通課程群的教學模式

在教學目標、教學任務、教學內容確定以后，教師能否恰當地選用教學方法，就成為其能否完成任務、實現預期目標的決定性因素。教學方法不僅影響學生對知識和技能的掌握，而且影響學生智能和個性的發展。高職語言與溝通課程群的教學，推行以項目為載體，以職業活動為導向，以職業能力培養為主線的教學模式。把理論教學與實踐項目相結合、理論指導與生活實踐相結合、理論拓展與職業能力相結合，實現了知識傳授、素質養成、能力培養的一體化。

(一)推行項目導向教學法

項目導向教學法圍繞項目組織和展開教學，使學生直接參與項目全過程。它是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動。比如，舉行一場班級演講比賽，學生分別擔任演講比賽籌備委員會的成員，有負責組織策劃的，有負責宣傳寫海報的，有負責聯系教師做評委的，有聯系企業贊助的，有擔任演講比賽主持人的等等，同時要求全班每個同學都要寫好自己的演講稿并進行演講。通過項目的實施，學生了解一場演講比賽從籌劃到舉行的整個過程，并在這個過程中鍛煉自己的溝通能力、協調能力、語言能力，展示自己的演講水平。

(二)采用小組合作學習法

小組合作學習法是由學生自由組合成學習小組，由小組成員共同完成項目。例如，舉行一場隊列的辯論賽，教師把辯題的正反兩個觀點分配給各學習小組，各小組根據辯題分工合作，進行調查研究，通過收集信息，甄別觀點，形成辯論稿，然后在辯論賽上展示雙方的調查結果。這種方式的實質就是學生自我學習、自我授課。在課堂展示的過程中又鍛煉了他們團隊合作精神以及表達、交際和現代多媒體技術運用能力。

(三)加強實踐環節教學

根據高職人才培養目標及學生特點、專業需要，我們以“理論夠用，注重實踐”為教學原則，將實踐環節分為三個階段進行。第一階段是課堂實訓。采用多元互動法，通過講解、示范、錄音、錄像、試講、講評、模擬表演、觀摩等方法，把語言與溝通理論知識放到練習中去掌握。第二階段是課外實踐。課外實踐，既可以利用學生社團組織舉行多種多樣的活動，如演講比賽、主持人大賽、朗讀大賽、辯論賽等，檢驗學生的語言與溝通能力，也可以鼓勵學生利用節假日參加社會活動，比如電器、家具等產品推銷活動。通過這些生活中的實踐機會，讓學生充分認識到語言與溝通能力的重要性，并在實際的工作中提高自己的語言與溝通能力。第三階段是課外實習。利用高職生到企業單位實習的機會鍛煉他們的語言與溝通能力。比如，文秘專業的學生在辦公室擔任秘書工作，如何與人溝通交往就是他們特別要注意的問題；
旅游專業學生在旅游公司進行導游服務時，如何與游客溝通、如何講解好景點，也是他們必須面對的課題；
營銷專業的學生在超市進行推銷工作時，如何使得產品推銷成功就是他們面臨最大難題。學生在實習結束后，都必須上交一份自己在實習中語言與溝通能力重要性的匯報。這樣循序漸進的階梯訓練，使學生語言表達、溝通能力得到切實的鍛煉和提高，為其順利走上工作崗位，早日成為開放型、創新型、能力型人才打下良好的基礎。