基于庫伯體驗學習理論的MOOC質量影響因素分析

【摘要】隨著大規模在線開放課程（MOOC）浪潮席卷全球，國內高校MOOC的發展勢頭十分強勁。清華大學“學堂在線”作為我國高校MOOC平臺本土化的典型代表，受到了學習者的廣泛關注。作者通過對“學堂在線”平臺中四門MOOC課程的學習，以庫伯體驗學習理論為視角，基于課程的授課團隊、學習者和學習同伴、以及教學內容等三個關鍵要素及其相互關系，對MOOC質量影響因素進行分析，從而提出提高MOOC課程質量的幾點思考。

【關鍵詞】體驗學習理論；MOOC；質量

【中圖分類號】G434【文獻標識碼】A【文章編號】10018794（2016）09000105

【收稿日期】20160222

【作者簡介】王珂珂（1991—），女，江蘇徐州人，研究生在讀，研究方向為在線教育和成人教育。一、引言

2008年，由加拿大兩位學者戴夫·考米爾和布萊恩·亞力桑德首次提出了MOOC （Massive Open Online Course）的概念，通過互聯網將全球頂尖高校的優質課程向所有學習者免費開放。隨后幾年，MOOC的影響力快速輻射全球。許多MOOC平臺供應商紛紛涌現，創立于北美的Coursera、edX和Udacity是其中最具影響力的“三巨頭”，被譽為MOOC的“三駕馬車”。[1]此外，英國的FutureLearn、德國的Iversity、日本的Schoo、澳大利亞的Open 2 Study、印度的WizIQ等MOOC平臺也紛紛建立，MOOC開始呈現“井噴”式發展。2012年被紐約時報稱為“MOOC元年”。[2]似乎一夜之間，MOOC成為席卷全球教育界的“數字海嘯”。[3]從近幾年的發展勢頭看，MOOC的發展促進和加速了優質的教育資源在全球范圍內的傳播和共享。

在MOOC浪潮下，我國一些高校積極建設本土化的MOOC平臺和課程。如：清華大學的“學堂在線”（xuetangX）、上海交通大學的“好大學在線”（CNMOOC）、“中國大學MOOC”等。2015年4月，教育部下發了《教育部關于加強高等學校在線開放課程建設應用與管理的意見》，[4]提出“采取‘高校主體、政府支持、社會參與’的方式，集聚優勢力量和優質資源，構建具有中國特色在線開放課程體系和公共服務平臺”，加快推進適合我國國情的在線開放課程和平臺建設。清華大學“學堂在線”聯合了國內外14所知名高校于2013年10月正式上線，是國內最早創立的由高校主導的MOOC平臺之一，也是edX在中國獨家授權的MOOC學習平臺，在全球范圍內產生了廣泛的社會影響。

面對迅速發展的MOOC熱潮，其課程質量日益受到教育界的關注。MOOC的質量與哪些因素有關，MOOC課程開發應在哪些關鍵環節上給予質量保證？針對這些問題，筆者近一年來，陸續選學了“學堂在線”、Coursera等國內外MOOC平臺的課程。本文主要選取了“學堂在線”的《中國建筑史》、《e時代的大佬師——MOOC教師的修煉心法》、《現代禮儀》和《宇宙中心的英語聽說課》等四門MOOC課程，以體驗學習理論為視角，從MOOC課程的授課團隊、學習者和學習同伴、教學內容等三個關鍵要素入手，對MOOC質量的影響因素進行分析，以期為我國高校MOOC課程開發和質量保證提供一定的參考。

二、體驗學習理論

“體驗學習”（Experiential Learning，也譯為“體驗性學習”或“體驗式學習”），發源于著名教育家約翰·杜威（John Dewey）的“經驗學習”，提出者是美國著名教育學家大衛·庫伯（David A.Kolb）。

1984年，庫伯出版了第一部專著《體驗學習》，該書系統地梳理了杜威、勒溫、皮亞杰等人的教育思想，吸收了哲學、心理學、生理學的最新研究成果，詳盡地闡述了對體驗學習若干理論問題的看法。庫伯提出的“體驗學習理論”的基本特征包括：第一，體驗學習是作為學習的過程，而不是結果。第二，體驗學習是以體驗或經驗為基礎的持續過程。教師不僅要灌輸新的思想，也要處理或修正學習者的原有經驗。第三，體驗學習是在辯證對立方式中解決沖突的過程。學習者要進行有效學習，必須具備四種能力：具體體驗、反思觀察、抽象概括和行動應用。第四，體驗學習是一個適應世界的完整過程。包含通過時間和空間來改變他們外延的適應過程。第五，體驗學習是個體與環境之間連續不斷的交互作用過程。涉及個體主觀內部環境和客觀環境。第六，體驗學習是一個創造知識的過程。庫伯引用杜威的話說，社會知識是先前人類文化經驗的客觀積累，而個體知識是個人主觀經驗的積累，體驗學習的關鍵在于實現社會知識與個人知識之間的轉換。[5]

此外，庫伯的體驗學習理論重視學習者學習風格的差異。庫伯認為，每個人的學習風格是不一樣的，這是由于人們在內在氣質、性格以及工作、生活閱歷、教育知識背景等方面存在差異，這種差異導致了學習者學習風格的不同。不同學習風格之間有一定的互補性，不存在優劣的價值判斷。[6]眾所周知，一門MOOC課程的學習者多則數以萬計，這要求教育者在教學設計時要重視學習者之間學習風格的差異，盡量滿足不同學習經驗的學習者需求。

三、體驗學習理論視角下的MOOC質量影響因素分析課程質量與構成課程的要素直接相關。根據加拿大學者蘭迪·加里森和特里·安德森提出的正規教育情境中三個關鍵要素之間可能的六對交互關系，即學生、教師和教學內容，[7]筆者認為分析MOOC的授課團隊、學習者和學習同伴、教學內容以及它們之間的相互關系可以進一步厘清影響MOOC質量的關鍵因素。

（一）MOOC課程的授課團隊

體驗學習理論認為，教育不是“銀行”，教學不是知識的存放，教師作為指導學習者有效學習的重要角色，應當引導學習者重視學習的持續過程，對學習活動進行主動建構，不斷修正先前學習經驗，適應MOOC學習環境。

“學堂在線”為保證優質的教師資源、學習資源和學習環境，建設了提供個性化學習的MOOC平臺和廣受歡迎的MOOC課程。授課團隊是MOOC質量保證的重要因素，其中授課教師和助教的角色對課程質量的影響尤為重要。

1名師授課，團隊合作

教師作為引導者，是協助學習者進行有效學習和主動建構的重要基礎和前提?！皩W堂在線”的授課教師絕大多數來自高校的任課教師，也有部分是行業精英、資深學者等?！皩W堂在線”為想要開設MOOC課程的教師提供了便捷的通道。在“我要開課”的申請信息中，需要填寫一些教師的項目、榮譽、論文等個人信息以及學生推薦信息，力求實現“學堂在線”“致力于為中國學習者打造可以用中文學習的全球頂尖優質課程”的發展目標。

MOOC課程可以實現多位教師共同授課，學習者可以在一門課程中領略到不同授課教師的風采。筆者選學的四門課程中，《e時代的大佬師——MOOC教師的修煉心法》由一位主講教師穿針引線，三位課程教師案例詳解，搭檔合作，完美呈現了MOOC設計與制作。再如《中國建筑史》課程由五位建筑學教授共同合作完成。每位授課教師分別對各自研究領域的內容進行精解，分工合作，各取所長，彰顯了該門課程雄厚的師資實力。

2助教答疑，能者為師

助教作為授課團隊的一部分，是協助教師進行答疑解惑，幫助學習者解決學習沖突、適應學習環境、提高學習質量。MOOC學習者眾多，僅僅通過主講教師承擔答疑任務是遠遠不夠的。如果說MOOC本身就是一種教育服務的載體，那么助教團隊是促成MOOC服務優化的重要群體。

“學堂在線”通過平臺招募，以及課程參與度較高的學習者中選拔助教。助教團隊除了協助授課教師分擔答疑、線上線下交流等工作外，還承擔了進一步完善課程的職能。平臺為助教開設通道提前進行課程測試，對課程視頻進行查漏補缺，修改后正式上線，力求呈現給學習者更優質的MOOC課程。這些助教在服務他人的同時，也加深了自身對于知識的理解和掌握，激發學術爭鳴，實踐了中國近代著名的教育家陶行知倡導的“小先生”答疑和“小先生”互助學習的思想。[8]通過做“小先生”或者“助教”，在體驗、觀察、反思的交互中不斷修正原有經驗，提升學習者的學習體驗感。

3優化服務，形成文化

MOOC學習是個體與環境相互交互與不斷適應的過程中形成集體開放的MOOC學習環境和MOOC文化。在筆者選學的四門課程中，除了《現代禮儀》課程的助教團隊略有欠缺外，其余三門課的助教們開展的線上活動都十分豐富多彩。溫馨及時的課程郵件提醒，有趣搞怪的課程預告，豐富多彩的社交活動，實時置頂的討論熱點，激發學習者學習興趣的同時也在逐步形成MOOC特有的文化圈。

在互聯網技術和在線教育日益發達的今天，已經形成了小規模的MOOC文化現象。在助教的推動下，各種MOOC線上線下活動的開展，吸引著越來越多的學習者加入到MOOC學習中來，激發著學習者的學習熱情。由助教推動、學習者參與的逐漸形成的MOOC文化圈不僅拉近了人與人之間的距離，而且也彌補了線上課程在學習文化層面上的缺失。

（二）MOOC課程的學習者和學習同伴

庫伯認為，體驗學習是個體與環境之間連續不斷交互的過程。MOOC學習過程中，學習者除了自我內部的知識建構以外，學習同伴作為MOOC學習的重要支持，也扮演著重要角色。有效的學習過程不僅需要學習者具備一定的知識素養，而且需要學習同伴之間的相互鼓勵和幫助。集體開放式的學習氛圍有助于學習效率的提高和學習目標的達成。

1興趣驅動，持之以恒

學習體驗的獲得不僅需要學習者自身主動的意義建構而且需要較強的自主學習的毅力。盡管MOOC的授課教師多來自著名高校，課程資源非常豐富，吸引的學習者眾多，但能夠堅持到底的學習者非常少。賓夕法尼亞大學教育研究院曾做過統計：平均僅有50%的MOOC注冊學習者觀看過課程材料，僅有4%的學習者完成了課程學習。[9]順利完成一門MOOC課程的學習，不僅需要學習者對該門課程具有濃厚的學習興趣；另一方面，而且要有克服學習困難、持之以恒的學習毅力。

“學堂在線”采取了多種推介形式激勵學習者更加主動地投入到MOOC學習中。如：頒發極具誘惑力的名校課程學習證書、每周定時的課程推送和課程提醒、線下學習交流活動、“獨MOOC不如眾MOOC”活動等，很大程度上激發了學習者的學習興趣。但事實上，即使是期待獲得課程證書的忠實學習者，課程的通過率也并不高。由此可見，MOOC課程既需要有足夠吸引學習者學習興趣的能力，也需要學習者的學習毅力。

2同伴鼓勵，共同進步

在學習過程中，外部環境與個體內部之間是相互作用、相互滲透的。學習同伴之間的鼓勵和幫助對于學習者體驗學習至關重要。通過同伴協作，學習中的很多問題得以相互解決，分擔了授課團隊的答疑工作。在討論區或討論群組中的開放式學習環境中，學習者之間的相互溝通和交流，促進了知識、資源和信息的傳播與共享。如《宇宙中心的英語聽說課》學習者發起了課程線下QQ討論組，學習同伴們在這里用英文交流，不僅促進了課程學習，而且拓寬了視野，提升了自我。

（三）MOOC課程的教學內容

體驗學習的過程是在辯證對立方式中進行沖突解決，是創造知識的過程。教學亦是如此。任何一門優質課程的教學內容，也都是在不斷地發現問題和解決沖突中反思和完善，學習者在體驗或經驗學習的基礎上，不斷改變原有的學習經驗，實現知識的轉化和創造知識的過程?！皩W堂在線”的MOOC課程內容豐富，教學設計合理，這是影響MOOC課程質量的關鍵因素。

1梯度設計，自主安排

MOOC學習者的年齡、身份、教育程度是多種多樣的。北京大學李曉明教授等曾做過調查，在1 381份有效樣本中，MOOC學習者年齡集中在18—34歲，占總樣本的77.9%；學習者的身份主要集中在高校本科生和全職工作者，分別占總樣本的29.3%和33.7%；教育程度的分布主要集中在高中生和本科生，占70.7%。[10]

由于學習者學習背景和教育程度的不同，每門課針對不同學習風格和先前學習經驗的學習者，設計了有梯度的知識模塊和個性化參考資料，便于學習者根據自身需求有選擇地獲得課程教學資源，使課程對不同學習水平和專業素養的學習者都是可學習的、并將有所收獲的。如《中國建筑史》這門課程，對于初學者來說，通過學習是可以理解和掌握的；同時，對建筑學專業的學習者也會有所啟迪。學習者以自定義學習進度的方式自主安排學習活動，不受時間、空間和次數的限制。

2內容豐富，呈現多樣

MOOC學習者大多數有先前學習經驗，MOOC學習過程是在學習者原有學習經驗的基礎上對學習活動的主動建構，并且不斷修正原有學習經驗以適應互聯網環境下在線學習的過程。MOOC課程的教學內容豐富，知識范圍廣泛，對于適應MOOC學習環境和促進學習者的有效學習具有重要作用。

針對不同類型的課程，其教學內容的呈現方式也不盡相同。如《中國建筑史》課程內容由教師課堂講授或實景授課，而《宇宙中心的英語聽說課》有講授、討論、訪談、對話、情景模擬等多種呈現方式。選擇合適的課程呈現方式可有效激發學習者的學習熱情和學習動力，激勵學習者完成學習目標。

（四）MOOC課程的學習支持服務

庫伯反對把學習看作是封閉和孤立的行為，他崇尚集體開放式的學習氛圍，認為集體學習效率高于個人學習效率。提倡學習者之間要有經常性的溝通和交流，相比較個體學習而言，這種集體學習模式更有利于知識的傳播和共享。[11]

作為大規模在線開放課程的載體，MOOC學習平臺通過提供更加完善和個性化的學習支持服務，為學習者的學習、交流和互動提供技術支撐。學習支持服務的核心是提供師生之間或學生之間的面對面交流和建立在各種通訊手段上的交互，這是對教育過程實質性的認識。學習支持服務包括很多部分，這里主要針對學習支持服務中的教學服務部分。[12]“學堂在線”注重關注師生互動和答疑解惑的及時性。例如，課程的學習者共同組建學習交流群、微信討論組，也組織一些線下活動，例如咖啡讀書會等。良好的學習支持服務為“學堂在線”的MOOC課程質量提供了保障。

（五）MOOC課程的考核方式

庫伯認為，體驗學習強調學習的過程，而不是結果。認為教育目標是在知識獲得的過程中激勵質疑和鍛煉技能，而不是記憶知識本身。課程考核作為學習者獲得學習證書的主要依據，從“量”的層面對課程質量反映的重要方式。

筆者所選的四門課程基本遵循了注重學習過程、鼓勵學術爭鳴、激發思辨能力。在此基礎上，“學堂在線”的MOOC課程考核方式不盡相同。一般由不同的授課團隊根據課程要求自主設置，包括課程的作業完成率、參與討論率、Wiki貢獻率、期末考核等四個主要的部分。學習者的學習進度以及各評分指標的完成率會適時呈現在課程學習頁面。期末考核的方式也多種多樣，選學的四門課程中，期末作業有作圖題，有小論文，有同伴互評的論述題，也有像“網上考試”一樣在規定時間完成考核。

四、提高MOOC質量的幾點思考

從庫伯體驗學習理論強調教師的作用、提倡注重學習過程、重視學習風格差異、個體與環境交互、構建集體開放式的學習氛圍、提升學習效率等觀點出發，筆者提出以下幾點思考：

（一）建立授課資格的行業準入機制

為保證MOOC課程的多樣性、豐富性和優質性，需要大量精英教師資源，但是MOOC的授課資格還沒有明確的界定。MOOC開課教師需要對課程和學習者負責，并能夠承擔相應的教學責任，并且應當具有深厚的知識儲備、充足的時間和精力，保證課程的高品質等等。

國家或相關部門應當建立一套完善的授課資格行業準入機制。

（二）設置課程學習進階環節

所謂進階，即在視頻觀看過程中，學習者必須答對彈出的題目，才可以繼續觀看視頻課程。MOOC視頻中的進階環節一方面可以鞏固和檢驗學習者已經學習的知識；另一方面可以提高學習者的學習注意力，防止惡意刷屏。通過借鑒這種視頻播放模式，從細小環節的學習服務中改善教學質量。

（三）提供在線學習云筆記服務

MOOC平臺應當提供在線記筆記的功能模塊，即只要登錄自己的賬號，就可以看到自己之前的學習記錄，并且可以一邊聽課一邊在平臺上記錄筆記。這種在線云筆記可以幫助學習者擺脫筆記本和同一臺終端的限制，對于提高學習者的學習質量、減輕學習負擔，真正實現隨時隨地學習具有重要的推動作用。

（四）優化課程學習支持服務

“學堂在線”在課程的“引領式學習方式”方面做得非常到位。所謂引領式在線學習，是指學生在教師的引導和帶領下，在特定時間內，有目標、按計劃地學習指定的課程內容的在線學習活動。[13]“學堂在線”平臺除了提供詳細的課程基本信息和課程預告板塊，還通過郵件、微信、微博、互動群組等社交平臺的及時推送，以期滿足不同學習風格的學習者的多樣需求，提升MOOC課程的知名度，實現最優化的課程支持服務。筆者建議MOOC平臺能夠統一建立一套更加完善的課程學習支持服務體系，這將會大大激發學習者的學習熱情，從而提高MOOC課程的完成率。

（五）制定科學的課程考核標準

常見的課程考核標準包括視頻的觀看率、作業完成率、參與討論率和期中、期末考試成績等，不同課程的考核標準比例也各有差異。以“參與討論率”為例，由于MOOC龐大的學習者群體，此項考核所占的比例直接影響學習過程中對信息的有效檢索。在不斷學習和探索的過程中，根據不同課程的屬性和特征，制定更加科學合理的課程考核標準，才是提高MOOC課程質量和促進MOOC可持續發展的可行路徑。

五、結束語

綜觀MOOC在我國的發展歷程，從引入國外資源到開發本土課程，從小規模嘗試到大規模推廣，國內高校MOOC也逐漸形成有了自己特色的MOOC文化圈。隨著我國MOOC實踐的不斷深入，需要不斷總結MOOC實踐經驗，不斷完善MOOC建設。本文從庫伯體驗學習理論的視角，對MOOC質量影響因素進行了分析，并提出對于建設更加優質的MOOC課程資源的期待。

誠如美國印第安納大學教學系統技術系教授柯蒂斯·邦克在他的著作《世界是開放的——網絡技術如何變革教育》一書中寫道：“與傳統的傳道授業的課堂不同，在在線學習的世界里，太陽永不落山?！盵14]MOOC作為一種新型在線學習方式，一定會使更多的學習者受益，將知識傳遞給所有有需要的人，為踐行全民終身學習添磚加瓦。

【參考文獻】

[1]Sizhi Li，Shaofei Wang，Yanhong Li. Analysis of MOOCs Development Causes and Trends in China[C].USA： 2014 4th International Conference on Applied Social Science，2014：385.

[2]Gerhard Fischer. Beyond Hype and Underestimation： Identifying Research Challenges for the Future of MOOCs[J].Distance Education，2014，（5）：149.

[3]楊勁松，謝雙媛，朱偉文，等.MOOC：高校知識資源整合與共享新模式[J].高等工程教育研究，2014，（2）：85—88.

[4]教育部.教育部關于加強高等學校在線開放課程建設應用與管理的意見[Z/0L].[20150428].http：//， a typically native MOOCs platform， sponsored by Tsinghua University in 2013 has been paid more attention. Based on the perspective of Experiential Learning Theory of Kolbs， the author aims at analyzing the relationships of three key elements of MOOCs after finishing four courses in XuetangX.com， including teaching teams， learners and partners， teaching content. Moreover， by analyzing the effective factors of MOOCs quality， this paper also puts forward several measures to develop the MOOCs curriculum quality.