2023年度員工家訪總結【五篇】

家訪，是聯結輔導員與學生家庭最有效的溝通橋梁;家訪也是學校探尋與學生家庭建立的強有力的溝通機制;家訪更是新形勢下學生思想政治教育工作的神奇催化劑。近年來，各地高校對家訪工作越來越重視，家訪手段逐步創新下面是小編為大家整理的2023年度員工家訪總結【五篇】,供大家參考。

員工家訪總結范文第1篇

【關鍵詞】高校 家訪 輔導員 思想政治教育

家訪，是聯結輔導員與學生家庭最有效的溝通橋梁;家訪也是學校探尋與學生家庭建立的強有力的溝通機制;家訪更是新形勢下學生思想政治教育工作的神奇催化劑。近年來，各地高校對家訪工作越來越重視，家訪手段逐步創新，家訪效果顯著。

一、家訪目的和意義

家訪可以切實加強學校和家庭、輔導員和家長的聯系，全面了解學生成長環境、思想動態及校內外表現，宣傳正確的家庭教育思想，從而進一步增強大學生思想政治教育工作的實效性和針對性，不斷推進輔導員工作深入發展，提高輔導員服務基層的意識與能力，落實立德樹人的根本任務。

1.搭建學校家庭溝通橋梁

家訪能夠讓輔導員準確、全面地了解受訪學生的成長背景和家庭基本情況，對發現的問題進行總結分類，并及時予以解決，從而進一步促進家校之間的有效溝通，增進相互了解，取得相互支持，達成教育共識，贏得家長和社會對學校教育工作的理解、支持和信任，逐步形成育人合力。

2.宣傳正確的家庭教育思想

當今社會不少家長存在不當的教育觀念，導致教育偏差，會對學生的學業發展、性格塑造等方面產生影響。通過上門走訪，輔導員能夠了解到家長的希望、要求以及教育方法等，通過真切的情感交流，輔導員可以幫助家長樹立正確的教育觀念，加強家長的責任感和信任度，為其解決家庭教育方面的困惑，更好地促進學生健康成長成才。

3.提升輔導員職業認同感

輔導員是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員的職業是重要的、神圣的、光榮的。但現實中諸多因素導致輔導員職業認同感降低、工作效能下降，甚至出現了職業倦怠的現象。在家訪過程中，輔導員能夠真切了解到學生家庭現狀和家長對子女的期望，尤其是特殊學生家庭更能夠讓輔導員加深對本職工作的思考。

二、家訪注意事項

1.制定家訪預案

認真選取訪問對象，以家庭經濟困難、學習困難、心理問題嚴重或思想行為偏激、孤兒或單親家庭學生為訪問重點;要全面、深入掌握學生的在校表現，例如擔任學生干部情況、日常生活情況等，在家訪過程中要讓學生家長清晰明了地了解學校和學生的真實情況。

2.聽取家長意見

家訪是一個雙向互動過程，在家訪過程中，要積極主動聽取學生家長對學校、輔導員提出的意見建議，并及時記錄;與此同時，也要多了解學生家長對學生的發展期望以及學生更深層次的性格特征、行為習慣等。

3.總結家訪經驗

事后不管是家訪工作的大忌。走訪完學生家庭之后應根據家長的反饋意見及時做好家訪記錄、總結家訪經驗，結合原有資料和家訪獲得的第一手資料，對學生進行新的評估分析，以便對學生進行深入教育。

三、家訪面臨的問題及對策

1.要不斷創新、突破家訪方式

家訪的目的是為了了解學生的文化修養素質、家庭經濟狀況、家庭人文氣氛等等，以便教育過程更有針對性。實地家訪是實現這一目的的有效形式，但絕不是唯一形式。因此家訪工作中要將實地訪、電話訪與書有機結合，也通過制作視頻、慰問、問卷調查等方式與家長進行深入交流與溝通;可運用新媒體等多種手段，創新、豐富家訪活動的內容和形式。

2.要及時鞏固家訪成果

家訪過后，很多輔導員對學生便不再過問，對家訪過程中發現的問題沒有及時解決，這是不科學也是不負責任的。艾里克森根據個體在不同時期的心理社會危機的特點，將個體人格發展過程劃分為八個階段，大學生處于青春期與成年早期的過渡階段，各方面心理發展存在不平衡，易產生各種各樣的心理矛盾與沖突，內心體驗豐富而且細膩，家訪極易引發學生的心理變化，學生因自我保護對輔導員產生抵抗情緒。家訪過后，輔導員應與家長共同對學生進行教育、引導，緩解學生的對抗心理，鞏固家訪效果。

3.要及時有效開展家訪培訓

家訪是一項需長期堅持的工作，訪前的準備工作、學校的教育理念等都是輔導員應該掌握了解的內容。因此，訪前對輔導員進行相關培訓才能有力保障家訪工作的順利開展。

家訪，是學校教育、社會教育與家庭教育的有力結合，相信只要肯堅持、肯努力，抓好家訪這條紐帶，互相了解，傳遞信息，就一定能夠達到“教育一個孩子，帶動一個家庭，影響整個社會”的教育效果。

【參考文獻】

[1]榮霏.如何提高輔導員職業認同感[J].佳木斯教育學院學報，2014（04）.

員工家訪總結范文第2篇

問需于民、問計于民，傾聽群眾呼聲，反映群眾愿望，關心群眾疾苦，保障人民權益;密切黨群、干群關系，推動創先爭優活動深入開展。以下是為大家整理的黨員基層“回頭看”工作方案資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

黨員基層“回頭看”工作方案一

為貫徹落實區委區政府關于平安鎮街建設和“三基”工作的決策部署，全面激發全鎮黨員干部投身平安鄉鎮創建工作的熱情和動力，切實建強基層組織、夯實基礎工作、提升基本能力，經鎮黨委政府研究決定，在全鎮范圍內集中開展社情民意大走訪活動，現制定如下方案。

一、總體要求

活動要以政治大局、安全生產、社會和諧、治安狀況、社會治理、群眾滿意為著眼點，以健全基層組織體系，夯實基層基礎，激發基層活力，提升基層治理水平為落腳點，以密切黨群干群關系、服務保障全鎮中心工作、促進全鎮平安建設為出發點，通過組織廣大黨員干部入村戶、接地氣，查民情、解民憂，轉作風、樹形象，保穩定、惠民生，進一步轉變黨員干部工作作風，暢通群眾訴求表達渠道，切實排查和解決一批群眾關切的熱點難點問題，不斷提高廣大人民群眾的滿意度，為推動科學發展、建設幸福藏南營造和諧穩定的社會環境。

二、參加人員

全體黨政成員、管區工作人員、包村干部

三、活動時間

8月16日至9月16日

四、活動內容

1、下村入戶走訪。上門走訪要戶戶必到，認真聽取農村黨員干部、群眾的意見建議，直接捕捉第一線信息，掌握第一手材料。將走訪活動與精準扶貧結對幫扶、社會治理服務下沉工作相結合，重點走訪貧困戶、低保邊緣戶、弱勢群體戶、信訪戶。對走訪對象要做到“四個記錄”：記錄走訪對象的基本情況，記錄一封信發放情況，記錄走訪對象提出的意見建議，記錄走訪對象反映的主要問題。(記錄格式見附件一)

2、宣傳政策法規。向全鎮居民發放《致居民朋友的一封信》，宣傳黨和國家及我鎮教育醫療、社會治安、干部作風、民生保障等各項民生政策，宣傳藏馬山旅游度假區、青連鐵路、長阡溝社區、環境衛生整治等重點工作，引導黨員群眾將思想認識統一到鎮黨委政府的工作大局上來，爭取廣大群眾支持，加快各項工作的進度。

3、征求群眾意見建議。走訪過程中，要根據走訪調查問題清單所列問題逐條詢問(見附件二)，認真傾聽群眾意見建議，特別是在平安建設、干部作風、干群關系、違章建設、房屋拆遷、安全生產、惠民政策落實等重點領域的意見建議;了解群眾對危房改造、道路硬化、衛生改廁等民生工程的意見建議;要特別注意搜集村民對黨委政府工作的意見建議。每周五下午以管區為單位報至黨政辦公室，由黨政辦匯總報鎮聯席會議，集中研究提出解決方案并抓好落實。

4、強化“三基”工程建設。大走訪活動是全面推進“三基”工程建設的重要舉措，走訪過程中，要重點督導以黨支部為核心的基層組織建設、以崗位責任制為中心的基礎工作、以提升服務水平為核心的基本能力建設;督導“兩學一做”學習教育工作，對農村黨支部開展學習教育的會議記錄、資料、學習材料進行檢查;督導農村黨員干部嚴格遵守黨的政治規矩紀律，遵守“四審四議三公開”制度等情況，夯實農村黨建基礎，為明年農村換屆工作奠定基礎。

5、著力化解信訪矛盾。走訪過程中要特別注意傾聽信訪人的意見，吃透情況，耐心細致地做好疏導工作，對困難群眾要滿懷熱情，及時向黨委政府反映相關情況，及時幫助解決實際困難。

五、有關要求

1、強化組織領導。成立藏南鎮社情民意大走訪活動工作領導小組領導此次大走訪活動，領導小組由鎮黨委書記、鎮長任雙組長，鎮黨委副書記任副組長，其他黨政成員為領導小組成員。領導小組下設辦公室，設在鎮黨政辦公室，由黨委副書記任辦公室主任，具體負責大走訪活動的領導、組織、督查等工作。

2、明確職責分工。此次大走訪活動是響應區委區政府平安鎮街建設工作的重要舉措，各單位、部門，各村要高度重視，此次活動開展以管區為單位，黨政成員及包村干部為具體責任人。掛管區黨政成員要全面靠上，認真履行崗位職責，對轄區走訪活動要親自抓動員、抓部署、抓落實;各管區要做好走訪工作的具體調度，對包村干部反饋的走訪信息按要求梳理匯總，并及時向黨委政府反饋;包村干部要親自到村開展工作，要對所包村進行逐戶走訪慰問，傳達黨委政府政策方針，征求群眾反映訴求，做好上傳下達工作。

3、嚴肅工作紀律。入戶走訪期間，全體黨員干部要嚴格遵守各項工作紀律，轉變工作作風，切實提升工作能力，嚴禁在村吃喝。鎮紀委將對走訪活動進行調查暗訪，對違反組織紀律的，嚴肅追究相關責任人責任。

4、強化督導檢查。有關黨政成員、各管區、包村干部要及時調度所在管區、村的走訪進度，對外出或者家庭部分成員不在家的情況，要采取回訪、電話訪等形式提高走訪率，確保村不漏戶。將此次大走訪開展情況列入對管區、村、包村干部年底考核，鎮紀委、督查室將通過電話調查、入戶走訪、查看檔案材料等方式對工作開展情況進行檢查，走訪結束后，將對走訪記錄本回收存檔，對記錄內容進行“回頭看”檢查，9月底將檢查結果進行公示通報，對工作不力、弄虛作假、走過場的單位和個人，將責令重訪，并嚴肅處理。

黨員基層“回頭看”工作方案二

一、走訪責任人

1、全體社區干部

2、各黨支部黨員干部

二、走訪范圍

1、轄區各個樓院、轄區單位

2、有特殊困難的居民

三、目標任務

通過開展黨員干部“下基層大走訪”活動，認真貫徹落實胡錦濤同志在慶祝中國共產黨成立90周年大會上關于“每一個共產黨員都要把人民放在心中位置”的講話要求;到群眾中去，拜人民為師，在同群眾朝夕相處中增進對群眾的深厚感情，在應對復雜局面、解決實際問題中提高為人民服務本領;問政于民、問需于民、問計于民，傾聽群眾呼聲，反映群眾愿望，關心群眾疾苦，保障人民權益;密切黨群、干群關系，推動創先爭優活動深入開展，為加快建設富裕文明和諧新北關貢獻力量。

四、主要內容

以市、區黨代會精神為指導，結合黨員領導干部聯系點、窗口單位和服務行業為民服務、黨員志愿者服務、“雙百奪旗爭星”等創先爭優活動重點工作，開展內容豐富、形式多樣的服務活動，切實為群眾辦實事、解難事。

1、開展政策宣講活動。全轄區廣大共產黨員要積極行動，深入基層，向群眾宣講黨的方針政策，宣傳胡錦濤在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的重要講話精神，宣傳中原經濟區建設宏偉藍圖和市、區黨代會精神，解答群眾提出的疑難問題。各級黨員領導干部要充當表率，經常性深入到群眾中調研指導工作，幫助群眾解決實際問題。

2、開展作風轉變活動。社區黨員干部要帶頭轉變作風，通過開展“下基層大走訪”活動，切實強化服務意識，強化學習意識，促進黨員干部學在前、思在前、干在前、吃苦在前、奉獻在前，講政治、講大局、講團結、講民主、講原則、講正氣;強化自律意識，促進黨員干部勤政為民，以實際行動凝聚人心、鼓舞斗志，影響和帶動群眾投入到建設富裕文明和諧新北關的實踐活動中去。

3、開展征求意見活動。積極組織黨員干部深入居民百姓，通過發放調查問卷、設立意見箱、公開固定電話等渠道，虛心聽取群眾意見和建議，獲取第一手資料;注意向群眾詢問解決問題的辦法，及時進行深入研究，提出加強和改進工作的意見，并抓好落實，努力給群眾一個滿意的答案。

4、開展送溫暖活動。結合征求意見活動中群眾反映的突出問題，向群眾作出公開;經常性地走訪“五保戶”、特困戶、有重病(長期患病)人戶、有重大災難戶、老黨員、離任村干部、軍烈屬、“留守家庭”、下崗職工、返鄉務工人員等困難群體，幫助他們解決困難。原則上，2011年底前，每一位社區干部要走訪3戶以上家庭。

5、開展結對幫扶活動。經常性地開展志愿服務活動，及時為群眾提供義診、健康咨詢、法律援助、科技指導、信息交流、家電維修等便民、利民服務。要不斷創新社會管理，做好群眾思想疏導和矛盾化解工作。要在節假日廣泛開展送演出、送節目、送圖書等活動以活躍群眾業余文化生活。要進一步完善結對幫扶機制，每名黨員干部都要幫扶1至2戶困難群眾，辦實事、解難事。

五、工作要求

1、加強領導。社區黨支部成立干部“下基層大走訪”活動領導小組，由社區書記任組長，社區主任任副組長，其它社區工作人員為成員。

2、強化督查?；顒悠陂g，各走訪干部要認真對待，社區對活動情況進行記錄匯總。

3、認真總結。各走訪責任人都要對此次活動進行總結，深刻剖析不足和問題。內容包括所處理的情況、處理過程中好的經驗、存在的問題和不足、工作建議等方面的內容。要通過“下基層大走訪”活動，將該解決的解決到位、努力將矛盾化解在基層，將問題解決在一線。

黨員基層“回頭看”工作方案三

為扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步擴大“三解三促”活動成效，強化黨員意識，增強群眾觀念，改進機關作風，密切黨群干群關系，加快推進轉型升級融合發展，努力實現“黨員干部受教育、人民群眾得實惠、科學發展見成效”的目標要求，根據區委活動辦《關于印發<關于開展“面對面聽民聲、實打實解民憂——黨員干部大走訪”活動的實施意見>的通知》要求，結合審計工作實際，制定如下活動方案：

一、走訪對象

街道社區困難群眾。

二、活動安排

1.進行動員部署

局黨組召開專題會議，對開展“黨員干部大走訪”活動進行動員部署，統一思想，提高認識，明確走訪活動的具體要求，力求通過走訪活動，轉變黨員干部作風，使黨員干部深受教育。同時，幫助基層群眾解決一批實際問題，密切黨群干群關系。

2.與社區聯系對接

4月20日前，局黨員領導干部主動與掛鉤共建社區聯系對接，對、兩個社區的困難家庭情況進行一次認真細致的調查摸排，梳理出一批低保、鰥寡、病殘等生活特別困難、特別需要關心的人員，排定擬結對幫扶群眾名單。

3.確立幫扶對象

結合本部門(單位)黨員干部的個體特點和擬結對群眾的訴求情況，統籌考慮，科學編排，4月25日前與社區黨組織共同研究確定黨員干部與群眾結對的具體方案，明確幫扶對象的姓名、住址、聯系電話和幫扶措施，實行局黨員領導干部與社區困難群眾“一對一”幫扶，其他黨員“集中”幫扶一戶困難群眾，細化工作措施，落實責任到人。

4.組織專題學習

4月30日前，黨組織通過專題學習會以及個人自學等方式，組織黨員干部深入學習在蘭考縣調研指導時的重要講話精神和《論群眾路線——重要論述摘編》、《厲行節約反對浪費——重要論述摘編》等規定讀本，觀看影片《焦裕祿》，強化黨員干部的群眾觀念，激發黨員干部的為民情懷。

5.開展實地走訪

5月上旬，局黨員干部深入到各自結對的群眾家中，進行面對面的交流，認真傾聽群眾訴求，深入了解基層群眾的思想動態和工作生活情況，注意聽取對審計工作的意見建議，并力所能及地幫助群眾解決有關實際困難，及時、詳實地記載民情日記。

6.組織專題討論

根據群眾路線教育實踐活動的總體安排，結合群眾路線專題討論會，5月下旬，組織黨員干部交流“大走訪”活動的收獲體會和措施打算，讓廣大黨員干部的心靈受到洗禮、思想境界得到升華，進一步增進同群眾的感情、密切與群眾的聯系，切實改進作風，樹立黨員干部良好形象。

7.落實整改問題

局黨組對收集到的意見建議及時進行匯總和梳理分析，對屬于全區面上工作的意見建議，及時向區教育實踐活動辦反饋;對屬于本部門工作的意見建議，明確整改的路線圖、時間表、責任人，積極推動落實整改。對本部門職能范圍內能夠落實解決的問題，第一時間予以解決;暫時不能解決的，積極協調民政、人社等相關部門，創造條件推動解決;確實不能解決的，及時向結對群眾做好解釋說明工作，爭取群眾的理解。

三、工作要求

1.加強組織領導。將“黨員干部大走訪”活動作為開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要內容和深化“三解三促”、掛鉤共建活動的重要舉措，作為改進機關作風、培養鍛煉干部的重要抓手，擺上重要議事日程，局主要負責人強化對活動的時序進度、結果成效的督查，切實加強領導，認真實施推進，確保取得實效。

2.營造活動氛圍。廣泛宣傳“黨員干部大走訪”活動的重要意義、總體要求和方法步驟，切實增強黨員干部參與活動的積極性、自覺性。堅持典型引路，及時總結、選樹一批先進典型，營造機關黨員干部下基層大走訪、轉作風辦實事、聚民心促發展的濃厚氛圍。

員工家訪總結范文第3篇

產品銷售從粗放式大流通轉型到掌握通路和終端，是商品經濟發展的必然趨勢。商品的極大豐富也把品牌競爭延伸到終端，營銷界已到了“言必及終端”的地步。訪銷員，是產品聯系終端的紐帶，這一新的銷售群體已被越來越多的企業和客戶認可。但從近年來的實踐看，需要我們澄清的概念、透析的問題依然很多。

案例1　小劉剛從一家知名快速消費品企業來到某民營企業做市場總監，他了解到：公司雖然市場投入力度很大，但銷售增長很有限，也沒有實現應有的終端比較優勢。在總經理的積極支持下，他改變了企業原有的“企業讓利，借經銷商之力開拓市場”的經營模式，在企業有限的6個區域市場全面推行“通路精耕”戰略，決肚終端。

小劉希望公司自己來掌握每一個銷售環節，及時應對市場，進一步提高銷量。在這個指導思想下，銷售人員由原來的20人迅速增加到60人，每個區域除原有的兩三個業務員外，增加了大量訪銷員，直接面對終端零售店，協助商樹立產品在終端的表現。兩個月下來，銷售業績增長了10％，但銷售費用增長了17％?？偨浝砜粗鴪蟊?，頗為不滿。

小劉陷入困境的原因在于沒有考慮該企業是否有較高的毛利率來支持通路體系掌控下沉到終端，而訪銷員在終端需要經過一段時間的工作才能出成效，這段時間對一般企業而言，是嚴峻的考驗。

并不是所有的企業都可以做終端，毛利率較低的中小企業更應謹慎地面對終端誘惑。中小企業產品嚴重同質化使得訪銷員的工作缺乏發揮空間，限制了訪銷員的主觀能動性及客觀積極性。因此，產品毛利率決定了產品在市場的地位，決定了訪銷員的市場工作難度，訪銷員會不斷伸手要政策來完成業績，營業費用增加在所難免。

頂新集團在1998年推行“通路精耕”，增設“助理業代”(訪銷員)維護終端小店，初期取得了可觀成效。這種成效我理解為4個含義：(1)產品服務更周到，提升了品牌形象和產品力；
(2)在競爭中取得先機，使競品流通渠道受阻；
(3)植入了大量新品，市場份額遙遙領先；
(4)成體系推進企業管理水平，使企業掌握了大量的信息，儲備了大量干部。但在2002年以后，行業競爭進一步加劇，毛利率逐步降低時，“助理業代”1％左右的市場費用占比成為企業很大的負擔，隨即這一崗位被大范圍裁減?？梢?，企業首先要保障自己的利潤模式安全，才能顧及對流通環節的主動性掌控，“利潤”是區域市場持續經營的目標。

結論：

?訪銷員是企業階段性的服務角色，是企業應變被動形勢，彌補自身終端表現不足的手段之一。

?訪銷員的工作延續性取決于企業的競爭環境和毛利率的變化。

案例2　某乳品企業在銷售快速增長的同時，認識到了加強終端服務的重要性，寄希望于大量的街邊店能使企業的市場份額繼續擴大，于是招聘了30名訪銷員，每個訪銷員按路線負責100家街邊店，進行掃街鋪貨及終端維護。一個月后，只剩下5人還在繼續工作。由于每家街邊店每天消化不了一件牛奶，小店老板見著訪銷員都發愁，更別提其他配合工作。事實上，剩下的5人也是在磨洋工，等待重新分配工作。一場終端革命無聲無息地瓦解了!

訪銷員缺乏系統的終端工作培訓。要干什么?如何干?如何考核?什么樣的體系可以支持?該企業恐怕都沒有思考過。導致人員流失的原因在于工作的盲目性，沒有針對將要開展的工作設計科學、合理的目標及流程。訪銷員是否在明確的“責、權、利”的規則指導下工作?街邊店的拜訪周期是多少天?100家店每月能產生多少銷量?訪銷員是否全負荷工作?這些問題是企業在開展終端工作之前應該考慮的，“臨時抱佛腳”不能解決問題。

結論：

?沒有“責、權、利”的約束，訪銷員就沒有工作能動性。

?量化指標的合理與否決定了訪銷員工作的成敗。

案例3　小李是萊品牌T市的主管，最近有一件煩心事：T市的終端訪銷員已經換了5次，可新來的訪銷員小王卻還是每天按時到客戶庫房幫其裝車、卸車，隨客戶車輛到處撒貨，對小李交待的工作根本沒有執行到位，對本品的終端維護工作順手捎帶一下了事。為什么訪銷員就不能專注于公司產品呢?為什么訪銷員就擺脫不了客戶的同化呢?

我們應該清醒認識一個問題：訪銷員的工作目的是什么?他的管理權在企業手中，還是客戶手中，抑或共同管理?為什么?

訪銷員的工作環境決定了自身的工作地位?！霸谌宋蓍芟?，不得不低頭”。訪銷員以客戶為工作核心，要依賴客戶達成業績，訪銷員要實現終端服務的承諾也離不開客戶的支持。一般而言，企業希望有專門的終端維護人員來達成以下目的：加強產品在終端的陳列及服務、監督促銷活動的落實、縮短產品在通路上的時間；
利用終端人員搜集最新的市場動態信息，供企業決策3新產品的快速消化。而客戶一般視廠方訪銷員為自己的額外勞動力，利用各種手段讓訪銷員為自己的利益目標工作，關照自己的全品項產品。

為了改變訪銷員的工作被動性，小李又做了一次嘗試。小李為促銷員制定了詳細的月度工作計劃――而且這份計劃取得了客戶的認可――利用各種促銷政策把客戶利益包含于計劃中，強迫客戶配合訪銷員小王完成工作目標。例如：為了新品的推廣，與客戶約定新品鋪貨進度、鋪貨率、新品月度銷售目標，完成目標對客戶有獎勵，否則有懲罰。新品上市的工作量大，需要客戶調集部分自有人力、物流、網絡優勢等配合訪銷員才能完成。這樣，小王每天會根據工作計劃與客戶溝通，尋求客戶的支持，而客戶由于先前已就新品上市計劃與區域經理達成共識，而且有“勵”可圖，肯定會全力配合訪銷員工作，以達成預期指標。

小李在換了3次訪銷員后，認識到了問題的關鍵：只有把訪銷員的工作目的明晰化，工作內容安排合理，且與客戶的工作形成互動，訪銷員才可以事半功倍地完成預期目標。事實證明，脫離了客戶制定訪銷員的工作流程大多會半途而廢。

結論：

?訪銷員的工作內容要與客戶達成某種共識。

?訪銷員的工作內容要與客戶有一定的利益關系。

案例4　我的一位朋友有一天打來電話，說他把L市的8名訪銷員全部辭退了。原因是訪銷員對促銷活動的專題告知未宣傳到位，貪污促銷品，與終端客戶簽訂虛假業績協議，騙取公司返利。更嚴重的是群體性出現這些惡習。

當公司把終端作為銷售增長的新來源時，一定要把對訪銷員的考核納入體系。養成訪銷員以上惡習是長期缺乏針對性考核的結果。對訪銷員的工作內容一定要有回訪，要把市場表現和工作內容回訪作為訪銷員績效考核的重點。

訪銷員的考核和培訓是問題的兩個方面，企業應該對訪銷員不斷進行必要的培訓，從正面提高他們的工作技能水平和職業道德素質；
及時發現訪銷員惡習的苗頭并“殺一儆百”，并告訴大家這樣做的目的在于使團隊更具凝聚力。

產品銷售決勝終端的時期已經來到，“訪銷員”只是企業實現終端優勢的一種手段。希望企業能結合自身特點，讓訪銷員發揮出應有的作用。更希望企業能夠賦予訪銷員成長的空間，激發出他們的潛能，使其創造性地為企業工作。

執行力何在　譚長春

很多企業都聽說過“拜訪8步驟”，這是對訪銷員終端拜訪方法的濃縮，這的確是訪銷員執行力的重要部分。但是，訪銷員的執行力遠不止于此，應該體現在以下這些非常重要的方面。

一、線路拜訪8步驟是基點

線路拜訪8步驟，是一些著名的國際快消品企業在多年的運作過程中的經典總結，通過對訪銷員的銷售拜訪過程中近似流水線的8個步驟的管理，使訪銷員對業務運作過程能迅速上手，較快記住和理解拜訪的過程。拜訪語言也親切通俗易懂，不但能獲得良好的客情，也讓拜訪動作規范和有序。

除規范化、流程化、標準化之外，拜訪8步驟還體現了非常重要的一點，那就是業務指引對訪銷員能力的提升。在很多著名快消品企業，都有這樣一些小冊子――對客戶可能提出的異議進行研究，找出其中的關鍵點，使訪銷員對這些問題的解答能切中要點，從容應答。這種行動指南就成了這些企業的制勝法寶和成功秘訣。

很多國內企業開始依托拜訪8步驟，糅合本企業的特點，進行組合或創新，這也是值得鼓勵的。但是，最重要的不是先去試圖優化這些條條框框的東西，而是要將其本質――良好的執行，先不折不扣地沿襲過來。拜訪8步驟的內容為：準備、打招呼、店情察看、產品生動化、擬訂單、銷售陳述、回顧與總結、行政工作。一些企業將其“店情察看”一項進行引申，發展成“向上看掛旗，向前看陳列，向下看堆頭”等，都是很好的改良。但有的企業卻將“店情察看”或“產品生動化”省略，或者最后才進行生動化，這其實是未能完全掌握拜訪8步驟精髓的表現。

二、 拜訪工作7大內容不多不少

拜訪工作到底有多少內容?這是終端訪銷員比較困惑，主管也難以考核的一個地方。

我們會發現，同一企業在不同的市場區域，訪銷員的工作內容不盡相同，有的甚至完全不同。這是因為：拜訪工作的具體內容都是按照當地主管的意思來做的，企業總部根本沒有統一的標準或者說是經過研究總結后的具體方案。某企業在培訓時，對訪銷員的要求竟然比對業務主管的還要高得多，也多得多，如政策執行能力、價格執行能力、生動化執行能力、解決問題能力、銷售能力、溝通能力、談判技巧……這是不切實際的。

國內企業有時想得很細、很周到，但不系統，更是沒有關鍵點。這不但是一個極大的缺陷，還有可能誤導工作。所以，將訪銷員的終端訪銷員拜訪工作內容歸納為主要的幾點很重要，也很必要。

終端線路拜訪、信息收集管理、售后服務、客情溝通、生動化陳列、問題反饋及處理執行、訂單式銷售，這就是終端訪銷員的拜訪工作的7大內容。應該說，這是缺一不可的，也沒有必要再作更多的補充。作為一個廠方在終端的重要代表，訪銷員每到一個售點，都有責任將以上工作完全貫徹執行。

很多企業說，訪銷員主要工作應該是服務啊，服務好了，業務自然就上去了。這聽起來很有道理，但是，終端服務必須要以目標管理為前提，如果放任訪銷員在終端進行這種不能量化的工作――“服務”，最終肯定會失之于松散和磨洋工。有的訪銷員只是問問終端：“老板，經銷商送貨及不及時啊?產品質量有沒有問題啊?”有的訪銷員只是一個勁地填報表，填完就走。有的訪銷員跟各個終端的關系非常好，坐下來就胡侃，侃累了就跟終端店老板一起吃飯，吃完飯再去下一家聊天。這些，都是這支隊伍不能清晰地知道自己應該干什么的突出表現。

三、3張報表體現所有工作內容

企業的管理者常常認為報表越多越好，報表越多市場信息就越細，表明訪銷員做的工作就越多。這是不對的。如果訪銷員一天要花一兩個小時的時間來填各類報表，他們的真正的工作――線路拜訪，一定會打折扣。

如果在終端只對某些方面的重點信息進行收集，會使訪銷員將更多的精力放在與客戶進行交流和溝通上。這才是有效的。我們完全可以將訪銷員的工作用3張報表來概括：走訪日報表、市場動態表、銷售(情況)表。

這3張報表都具有同樣的重要性，可以全面地、透徹地了解訪銷員的工作情況和市場情況。我們發現很多企業運用了對手調查表、終端調查表、經銷商調查表、產品流向表、價格調查表、促銷調查表、渠道調查表、占有率調查表、覆蓋率調查表、物流調查表、陳列調查表、堆箱調查表等。這樣，造成訪銷員每天都不堪重負，不得不隨手填寫交差了事。再說了，這么多表，你看得過來嗎?

四、3個目標達成有效執行結果

目標管理有個著名的“SMART”原則，而目標考核也有一個非常重要的“KPI”原則。如果能了解這兩個原則，并能結合起來，共同來制定目標，就能非常明確地制定出訪銷員的執行目標和體現最終的執行效果。

訪銷員的工作內容其實是非常專業化的，在專業化和標準化實施一段時間后，只需不折不扣地執行可量化的3個指標就行，即覆蓋率、占有率、銷量(或者訂單數)，其他的都可作支持指標或非重要指標來輔助考核。

當然，遇到特殊情況時，在某個時段添加一個關鍵指標(這段時間的工作重心)，來體現某一臨時目標的重要性，也是可取的。

五、規劃線路體現工作規范流程

線路拜訪得有固定的線路，所以企業應該依據終端分布來進行每周的線路規劃，確定每個訪銷員的工作內容。

有的企業經常發生這樣的情況：新品上市，要著急進行新品鋪貨了，反而不知如何安排訪銷員的工作了；
要應對競爭對手的新政策、新促銷，于是原來的工作內容就擱下了……一個月這么幾次下來，時間久了主管就不知道如何來安排手下的工作了，也就是說原來的線路名存實亡，最后規范執行的訪銷員隊伍就變成了臨時工作隊伍，成了“散兵游勇”。

固化訪銷員的工作流程，在實質上與業務工作的靈活性、業務活動的多樣化、業務安排的突發性有點相悖，所以，規范流程要與具體實際中的大型促銷活動、短時大規模鋪貨、生動化實施有機結合起來，這點非常重要。

早會發力　魏　慶

終端訪銷員是企業中最基層的職位，工資低、素質差、人數多、工作辛苦。管理這樣

一支隊伍頗具難廈。想象一下：開完早會后，幾十個初中高中文化程度的訪銷員騎著自行車“鳥獸散”，分散在城市的角角落落做零售店拜訪，不管是冰天雪地還是烈日炎炎都要照常工作。他們會自覺自愿、規規矩矩按照公司要求和培訓的內容做事嗎?

訪銷員經常玩以下花招：

1．漏訪。規定每天按照固定的線路跑50家店，但是訪銷員很可能偷懶――只跑前半段(后面的不跑)。更常見的是老訪銷員對自己的線路比較熟悉，只跑線路上幾個銷量大的商店，對小商店干脆就跳過去，剩下的時間里自己去逍遙自在。

2．漏單?？祹煾?、可口可樂這樣的大企業都有所謂的零售店拜訪標準8步驟，要求訪銷員按照規定動作完成產品陳列、廣告品整理、庫存管理等一系列動作。按照標準步驟工作，容易樹立業代的專業形象、工作細致全面、拿到的訂單量也比較充足，但這樣做畢竟很累。業務員想偷懶的話完全可以騎著摩托車單腳點地，對零售店老板問上一句“要不要貨”，然后就絕塵而去，一天的線路可能一個小時就跑完了，但是這種跑馬觀花、蜻蜓點水的拜訪方式難免掛一漏萬。訂單都拿不夠，更不用說生動化了。

3．大單劃小單。食品企業經常會搞“買4贈1”之類的促銷，為的不是提高銷量而是提高零售店的鋪貨率。訪銷員拿到這個政策后，也許就不去零售店而轉身去批發市場找個大批發商：“老板，買40箱送10箱要不要?”一把就可能賣掉100箱貨。然后，回來捏造一大把假的零售店訂單向主管匯報：“我今天跑了100多個客戶，每個客戶要了一箱……”

4．單劃大單。有時，企業的促銷政策是“買兩箱貨送一把雨傘”。訪銷員若想“取巧”，就會找張三客戶買一箱、李四客戶買一箱，雨傘則自己扛回家了。

5．虛假訂單。公司對零售店有促銷政策的時候很容易出現假訂單。比如：公司規定買5包方便面送一個啤酒杯，由訪銷員拜訪零售店拿訂單、經銷商送貨、廠家出贈品。結果訪銷員白天睡大覺晚上給經銷商打電話：“張老板，我今天沒去跑線路，但是我給公司領導說我拿了50箱訂單，你幫我應付一下?！苯涗N商也很愿意配合。為什么?訪銷員報了假訂單，廠家就要給他配發相應的贈品，業代落了假業績、經銷商落了實惠，實現了“雙贏”。

訪銷員畢竟是企業人員中學歷水平、薪資待遇最低的一群，加上人數眾多、工作環境惡劣、條件艱苦、工作地點分散，所以在管理上監控就顯得尤為重要。怎樣把監控落到實處?報表當然要填，但是面對面的追蹤和檢查更為重要，對訪銷員的管理效果一半以上來自于高質量的業務早會。

給訪銷員開早會目的是什么?聽取業代建議?布置今日重點?這樣的早會就會變成扯皮會、牢騷會。高效的早會，應該營造積極向上的土氣，應該是沖鋒號、加油站，同時，還要讓每一個訪銷員體會到公司的管理力度。

以下介紹一套較實用的早會標準流程：

第一步：早會開始

情景模擬：領導在臺上大喊一聲：“早上好!”

注釋：這一聲喊，目的不在于問好，而是相當于上課的鈴聲。否則，員工有在辦公室里閑聊的、擺弄計算器的、吃早點的、抽煙的，各自忙各自的事。這一喊是讓他們集中精力，開始早會。

第二步：主管述職

情景模擬：早會一開始，主管先在臺上給大家述職，向大家匯報昨天他自己的行程。

“好，各位現在早會開始了。昨天早上8點30我帶領大家開始早會，9點15早會結束。9點15到9點30，我跟商超部的主管溝通商超部下一步工作安排問題。9點40我離開辦公室，開始出去復查你們前天跑過的線路?！痹捳f到這里，主管停頓了一下，辦公室里靜悄悄的，空氣略顯緊張，幾個心中有鬼的業代嘴唇開始哆嗦。

主管接著說：“張三，站起來!你說昨天你到慶春路紅星商店張老板那兒，賣了一箱飲料送了一個圍裙，我去了人家說沒有!”――當場按照制度處罰。

“李四，站起來!你說你負責的紅光商店做得很好，昨天我在紅光商店看到我們的產品陳列一塌糊涂!”――當場按照制度處罰。

“王五，我去看了你的路線，看見我們的新產品鋪貨率不錯!”――當場按照制度獎勵。

注釋：早會主管述職一定要有兩個內容：首先，讓員工知道“你們在辛苦工作，我這個做領導的也沒閑著”。其次，“你們前面干，我在后面看。作為主管，我每天的例行工作之一就是檢核，而且檢核結果一定會在次日早會宣布并當場獎罰，決不含糊”。

為什么早會一定要強調檢核內容?管理的前提是檢核，檢核的前提是知道。沒有檢核和獎罰就無從管理，尤其是面對基層員工。

作為一個主管，你每天再忙都要抽出時間去檢核員工的線路，哪怕只查一個店，哪怕只花一分鐘打電話抽查，第二天的早會你就可以“罵”(“罵”是廣義的，可以是表揚，也可以是懲罰)。其實這樣做并不是為了懲罰或者獎勵某一個人，而是要在你帶領的銷售團隊中營造一種“殺氣”――“你們在前面干，我在后面盯著看，你偷機搗蛋我就要你好看!”

第三步：員工述職

情景模擬：辦事處主任：“好，現在我給大家述職完了，現在請各位向我述職?！?/p>

零售店主管站起來了，逐一宣讀訪銷員昨天的業績：“昨天張三拜訪×個店，成交×個店，成交率是××，李四拜訪×個店，成交率××，成交金額××……”誰的業績好，當時就體現出來，讓訪銷員自己去比賽。

注釋：對訪銷員單純考核銷量，會把他們逼到批發去――誰都知道批發的銷量大。訪銷員的關鍵作用不是銷量，而是提升鋪貨率和終端表現，所以訪銷員的述職和業績考核既要有銷量又要有成交率(用每天成交的商店數除以當天拜訪的商店數)，引導訪銷員注意多店成交而不是給一個商店存太多貨。

第四步：主管點評員工昨天的業績

情景模擬：主管點評零售業代昨天的業績：“各位述職完了，我想跟大家談一談這兩天的業績情況?！?/p>

主管：“請張三站起來。你知不知道我為什么讓你站起來?”

張三：“知道，因為我排名最后?！?/p>

主管：“你連續兩個禮拜銷量排名、成交率排名都最后了，你說怎么辦?”

張三：“我提前?！?/p>

主管：“提前幾名?”

張三：“提前4名?！?/p>

主管：“內勤，記下來。張三保證他下一周的業績排名提前4名?！?/p>

主管：“張三，要是你提前不了怎么辦?”

張三：“提前不了我再努力?！?/p>

主管：“再說一遍?”

張三：“提前不了我交200元罰款?！?/p>

主管：“內勤，記下來。張三保證他下一周的業績排名提前4名，提前不了他交200元罰款?！?/p>

注釋：如果訪銷員一天要跑50個店，假如他在這50個商店里都按照零店拜訪8步驟，認真把陳列、庫存、管理客戶、溝通做好，訂單量提升的效果跟他跑馬觀花差別非常大――認真拜訪50個店，可能成交40家；
蜻蜓點水地跑50個店，可能只成交4家。

要不要像上面模擬的那么嚴厲?大家可以在工作中因地制宜掌握好“度”，但是一定要給訪銷員壓力。業績排名很有必要，要天天激勵，讓他們始終處于“一級戰備狀態”。

第五步：主管布置今日工作重點

情景模擬：“下面我跟大家講一下今天的工作重點，今天出去大家主推XX品種，銷售政策是……明白了沒有?”

注釋：講完銷售政策后，一定要問訪銷員懂了沒有，并且要讓他們之中的一個站起來復述你剛才說的銷售政策，如果復述不出來，要警告他們，然后自己再重述一遍。這樣，慢慢會形成一種良好的早會氛圍，提醒員工開早會時思想不能開小差。

第六步：技巧總結及問題解答

情景模擬：主管“好了，現在進入學習時間，按順序今天輪到李四和大家分享業務技巧了?！?/p>

李四：“我好像沒有什么新技巧?！?/p>

主管：“別害羞，每個人每天工作不可能沒有技巧?！?/p>

李四：“我只有一個小技巧，就是在農村市場鋪貨的時候，我發現這些客戶一個學一個，一條街上第一家店要貨則后面家家都要貨；
第一家不要貨后面家家就不要貨。所以第一家店一定要搞定，而且要‘唱買唱賣’，喊得一條街都知道‘老王要了20箱貨’?！?/p>

主管：“好!這個技巧不錯!內勤，把這條技巧記在我們的培訓手冊上，寫上李四的名字，這是他分享的智慧，這個月李四的獎金增加20元!”

主管“好了，早會下一個內容，大家工作中有什么困難需要我協助嗎?抓緊時間，請大家講出來?！?/p>

注釋：技巧分享是逼訪銷員動腦，總結經驗。其實每個訪銷員工作中都有業務技巧，只不過不善于總結和表達而已。通過有獎征集業務技巧，發言人“名利雙收”，其他業代受到鼓舞就會“明天我也分享個絕招露一手”，整個團隊就形成了所謂的學習型組織。

在員工講困難的環節要提防發牢騷的歪風，告訴員工：“要多提建議少提意見?！?/p>

比如，意見會是：“這個新產品太貴了，根本沒法賣?！倍ㄗh則是：“經理，這個新產品價格高，零店不愿接貨。我建議咱們‘一箱老產品送3包新產品’，把新品當贈品用，也可以間接把貨鋪起來?！?/p>

又如，意見會是：“這活兒沒法干了，經銷商老是不送貨，我拿的訂單全白瞎了?！苯ㄗh則是：“經理，本周又有6個訂單送不到，我建議周會時把經銷商叫過來當面對質，看看是訂單的地址沒寫清送不到，還是他自己不愿送貨，整他兩次我不信他還不送?！?/p>

第七步：驅散

情景模擬：早會重點內容基本結束，主管一看時間：“現在9點15分，早會到此結束。5分鐘之內所有人必須離開辦公室上市場，最后一個留下掃地!”

注釋：為什么要這樣做?外面天寒地凍，而辦公室里面有暖氣；
外面驕陽似火，而辦公室里面有空調。開完早會后，訪銷員就在辦公室里開始磨蹭：整書包的、整計算器的、整報表的……不磨到10點半不出去。所以一定要驅散，讓他們上市場。

第八步：抽查業務技能

情景模擬：員工剛走到門口，猛聽背后一聲斷喝：“李四，回來，把你帶的抹布給我看看!”假如李四沒帶抹布，說明他根本不打算去擦貨，則按制度進行處罰。

“趙六，回來，你把我們產品的每一個品種的包裝、口味、價格、經銷價、調拔價背一遍!”若背不出來――“趙六，你作為我們公司的訪銷員，產品的價格都不知道，你怎么賣貨!你怎么當訪銷員!好，現在給你時間，給你機會，坐在辦公室里背。不要以為我讓你在辦公室里乘涼，你在辦公室背兩個小時，然后向我匯報，經我考核合格你再上崗。你這兩個小時晚上加班補回來，我在辦公室等你，我陪你加班?！?/p>

注釋：公司規定業務拜訪標準讓訪銷員執行，而標準得以執行的前提，是每個人要牢記標準。主管每天驅散員工出去前，最好叫回一個人來抽查業務技能，既可營造學習氣氛，又能推進工作標準的執行。

第九步：進一步驅散

情景模擬：做到以上8步就可以了嗎?沒有，還要“進一步驅散”。你得跟下去看：在存自行車的地方，你會發現訪銷員正在那里抽煙閑聊呢。

如果辦事處旁邊有個吃早點的地方，那可是個大“窩點”。你過去一看，他們八成正在那里邊吃早餐邊聊天呢。主管要跟過去，大喝一聲：“還在這玩呢，趕緊上線路工作!”

注釋：只有跟進才有前進，做一線主管就要有步步緊跟的耐心和責任心。開完早會后主管不跟進，員工在樓下閑聊、在早餐店磨洋工，就不是可能，而是一定。

總結

早會9步驟的作用：(1)使早會條理清晰，節奏明快，效率高；
(2)主管述職讓員工每天感受到公司的檢核、獎罰、管理力度，營造“身在千里之外，法眼無處不在”的氛圍；
(3)員工述職和主管點評讓業代始終在競爭環境下工作；
(4)抽查業務技能，促使員工熟練掌握“應知應會”，(5)技巧總結讓大家養成學習習慣，天天有新知，日日有心得，既提高技能又增加凝聚力；
(6)驅散和進一步驅散是沖鋒號角的吹響。

員工家訪總結范文第4篇

一、目標任務

實施“連心”工程、開展機關干部集中下基層，要以“三送”活動為總載體、總抓手，以踐行黨的根本宗旨和群眾路線為主線，以實現、維護、發展群眾利益為核心，以進村組為主要方式，以了解社情民意、化解矛盾糾紛、破解發展難題為主要任務，推動機關黨員干部經常性走進基層、走訪群眾，進一步促進干部作風轉變、促進干群關系融洽、促進基層發展穩定，真正讓干部受教育、群眾得實惠，把黨員干部的心與人民群眾的心緊緊聯系在一起，做到心心相印、血脈相連，實現黨員領導干部直接聯系服務群眾常態化、長效化。

二、活動對象和方式

1、參加對象。區掛點“三送”干部、鄉機關黨員干部。

2、時間安排。結合開展教育實踐活動，“連心”工程集中開展時間為2014年5月至9月，形成長效機制，長期堅持。

3、主要方式。以“三送”活動為總載體、總抓手，依托“民情家訪”、“黨員志愿服務”等有效群眾工作載體，大力推行“干部夜訪”、走訪“三送”聯系對象等工作方法，深入到村組，通過直接聯系基層、聯系群眾，聽取基層黨員、群眾的意見建議，把群眾的委屈當作家人的委屈來傾聽，把群眾的難事當作家事來辦，切實增進與群眾感情，提高做群眾工作的能力。

4、分工安排。結合實際，組成由鄉班子成員帶隊的“連心”小分隊。鄉委員副鄉長曹建華同志任隊長，鄉機關黨員干部為成員。

三、主要內容

為深入推進“連心”工程，扎實推進“三送”工作、“面對面、心貼心、實打實服務群眾”工作全覆蓋常態化，進一步推動黨員、干部直接聯系服務群眾，密切黨群干群關系，促進黨的群眾路線教育實踐活動取得更大實效，成立的“連心”小分隊和常年“三送”工作隊積極深入基層、深入村組、將“連心”工程落到實處。

一是開展一系列政策宣講。用群眾聽得懂的語言和喜聞樂見的方式，與群眾進行面對面的溝通交流，宣講系列重要講話以及黨和國家的方針政策。特別是要宣講好黨的群眾路線教育實踐活動有關政策要求，讓教育實踐活動的主題、總要求、目標任務、方法步驟等家喻戶曉、深入人心，引導群眾積極有序有效參與。

二是進行一輪“民情家訪”?！斑B心”小分隊和“三送”工作隊到聯系點后，迅速行動，走訪入戶了解情況，要將所在地的基層干部、群眾作為重點對象，上門開展“民情家訪”，并按照“誰家訪、誰負責，誰跟蹤、誰反饋”原則，記好“民情臺賬”，健全家訪事項轉辦交辦、跟蹤督辦、回復反饋工作機制，提高辦結率和群眾滿意度。

三是總結一套工作方法。運用“五步”臺賬工作法，完善上下聯動辦好事實事機制?！叭汀惫ぷ麝牸邢禄鶎踊顒悠陂g，收集到的群眾意見建議、為基層辦實事情況以及困難和訴求等，通過“分類建賬、集中議賬、限期結賬、公開曬賬、群眾評賬”五個程序，進行梳理分類、集體商議、限期辦理、結果公示、群眾評議，以促進居民群眾所反映的問題和訴求得到及時有效地答復和解決。同時總結、提煉出簡便易行、務實管用的工作方法，推動活動取得更多實效，群眾得到更多實惠。

四是辦好一批民生實事。要在廣泛聽取意見建議的基礎上，結合基層實際、群眾需要和部門職能，在征得群眾認可后，提出擬辦惠民事項，向群眾作出承諾，并認真抓好落實，切實把實事辦好、好事辦實。辦實事主要解決基礎設施建設、環境整治、安全飲水和教育、醫療、就業、收入分配、社會保障等群眾生產生活中遇到的實際問題。要特別注重做好關愛貧困戶、殘疾人、孤寡老人、留守兒童、困難職工等特殊群體的工作。

五是調解一批矛盾糾紛。下基層機關干部要變群眾“上訪”為干部“家訪”，全面落實領導包案責任制，積極做好社會矛盾糾紛排查化解工作，重點排查化解涉農利益、涉法涉訴、群眾生產生活等方面苗頭性、傾向性問題，協調處理解決一些長期的疑難事件和積案、涉法涉訴問題，最大限度地把各種矛盾和問題化解在基層、消除在萌芽狀態。

六是開展一些“志愿服務”?！叭汀惫ぷ麝牶汀斑B心”小分隊干部下基層期間，要結合個人實際，力所能及地開展以利民便民、扶貧幫困、就業創業、種養技能等為主要內容的志愿服務，切實以點滴行動讓群眾看到變化、增強信心。

七是結交一批基層朋友。機關干部下基層，要發放“連心卡”，向群眾公告姓名、單位、聯系方式，便于群眾聯系。要通過主動拜訪、上門走訪，認親戚、交朋友，逢年過節和家人生日以電話、短信祝福問候，遇災害性天氣電話、短信提醒問候，真正把群眾當家人、親戚關懷牽掛，以真誠換真心、以真情換真話，尤其要通過辦實事、解難事、做好事，讓群眾看到實際行動、看到作風變化，感受到朋友間的真感情、黨和政府的真溫暖。

四、工作要求

1、明確要求，強化責任。要做到走訪服務對象全覆蓋、不留一個空白點。要細化和量化走訪任務，注意統籌時間安排，分期深入基層，聽取社情民意，記寫民情日記，并注意搞好工作銜接、保持工作連續性。要建立“連心”臺賬，主要記錄下基層的時間、地點、人員，走訪對象基本情況，反映的問題和意見建議，提出的解決措施，整改落實情況和回訪情況。健全家訪事項轉辦交辦、跟蹤督辦、回復反饋工作機制，對群眾提出的具體意見建議和訴求，按照“不推諉、不拖延、不畏難，抓鐵留痕，務求必成”要求，根據“誰家訪、誰負責，誰跟蹤、誰反饋”原則，做到件件有登記、事事有回音，提高辦結率和群眾滿意度。

員工家訪總結范文第5篇

暑期大家訪工作總結一

為貫徹落實省委、省政府領導批示，省政府電視電話會議和各級文件精神，我校扎實開展了暑期學生安全大家訪行動。

一、明確家訪的目的

學校通過開全體教師會議，明確了此次活動的目的：進一步加強學校與家長、鄉鎮(街道)、村(居)委會的聯系，進一步強化青少年學生法定監護人履行監護責任的意識，進一步強化全社會共同監管學生安全的責任意識，進一步強化廣大青少年學生的安全意識，進一步強化各級教育行政部門和學校安全教育的責任意識。

二、家訪的主要內容

根據上級文件精神，我校家訪主要內容為：宣傳《中華人民共和國未成年人保護法》和《安徽省未成年人保護條例》;傳達省委、省政府領導批示，省政府辦公廳明傳電報和全省預防青少年兒童溺水工作電視電話會議精神;通報近期發生的多起溺水事故情況和近期我省學生安全的嚴峻形勢;落實暑期學生家長監護責任;協調落實村(居)委會管理責任。

三、活動過程：

我校7月中旬制定了工作方案，編印并及時分發了致家長一封信。內容為相關法律法規、學生安全教育知識和要求、特別是強調預防溺水。7月中、下旬學校與村委會聯系，分片組織了部分學生家長面對面集體訪談。根據我校的實際情況，安排落實學校領導和教師上門家訪。對難以上門家訪的學生家長，我校積極與其電話溝通，宣傳提醒到位。

四、活動效果：

經過扎實工作，我校截至目前未發生一起學生溺水事故。

暑期大家訪工作總結二

根據三政教發[XX]85號文件精神，我校高度重視，精心部署，切實開展大家訪活動，現將有關情況總結如下：

1、加強領導，及時反饋，確證大家訪活動落到實處。

成立了以李xx校長為組長，李xx為副組長，班子成員和年級組長、班主任為成員的領導小組。全面指導、實施、反饋大家訪活動。

2、精心部署，切實安排，保證大家訪活動有效開展。

1)通過家校通、打電話等方式，大力宣傳大家訪活動的意義和重要性。

2)召開部分教師(暑期非學習教師)培訓會，明確家訪內容及方式方法。

3)結合黨的群眾路線教育，印制了《xx中學暑期安全教育大家訪登記表》和《xx中學黨的群眾路線教育意見意見和建議征集表》，在宣傳政策法規、了解學生暑期生活和強調學生在家安全的同時，及時將家長對學校的意見征集上來。

4)提前通知，分組實施，確保不漏一名學生。xx鎮由原xx鄉和xx鄉合并而成，東西跨度最大且有三個大塬，為保證工作的順利開展，學校提前一天給每個學生打電話，并將老師分成四個組，由班子成員帶隊，四個組共到村組20多個。

5)耐心宣傳和解答家長提高的問題，促進教師和群眾的關系，每到一村按培訓內容開展工作的同時，并耐心征求意見和解答家長提出的問題。

6)大家訪豐富了家長的家庭教育知識，提高了他們安全管理意識。

3、家訪教師排除萬難，以高尚的職業情操完成任務

①去大盤一組，正遇大盤村修路，車輛無法通行，為到學生家去，四人來回步行6公里路;②去xx一組，由于部分學生住在塬上，根本不通車，教師只能徒步完成家訪任務;③有16名學生去外地，教師只能打長途電話家訪。

4、及時匯總，并召開班子會討論征集的意見和建議