與此形成鮮明對應的是一些成熟的開發商不約而同地把客戶服務當作了今年的重頭戲。像廣州市“合生創展”特意將2002年定為“服務質量年”;廣地花園也將社區服務領跑計劃作為今年的主打方向;還有一些開發公司紛紛下面是小編為大家整理的房地產市場營銷論文【五篇】【優秀范文】,供大家參考。
房地產市場營銷論文范文第1篇
與此形成鮮明對應的是一些成熟的開發商不約而同地把客戶服務當作了今年的重頭戲。像廣州市“合生創展”特意將2002年定為“服務質量年”;
廣地花園也將社區服務領跑計劃作為今年的主打方向;
還有一些開發公司紛紛成立了“客戶服務部”等等??磥?,在今后一段時期房地產市場上開發商之間的服務戰是不可避免的了。
一、服務——市場營銷的新杠桿
隨著市場競爭的日益激烈及市場營銷策略被廣泛地運用,一些市場營銷創新者大膽地突破了傳統的產品、價格、渠道和促銷四個市場營銷組合因素框架,把服務作為第五個因素引進了市場營銷組合因素之中,使以顧客為中心的觀念深入人心,并在營銷活動中得以貫徹實行。作為市場營銷主要因素的服務,從產品的整體概念中延伸出來,其對象及內容出現了新的變化,它不僅包括對現實顧客的服務,而且也包括對潛在顧客的服務;
不僅要提高顧客現實的(售后的)滿意程度,還要提高預期的(售前的)滿意程度。服務可以使企業創立個性,增加競爭優勢,有效地增加企業的新銷售和再銷售的實現機率。服務作為第五個因素的導入為市場營銷提供了一個新的杠桿,為企業市場定位和增加競爭優勢等開辟了一條新路。
由于市場上競爭模仿的日益加劇,企業的技術和產品的特征優勢通常是短暫的,服務是產生差異性的主要手段。服務對顧客感知有很大的影響,因此服務可用來創造競爭者難以模仿的競爭優勢,即在定位中創造差異性。
服務可以提高企業競爭優勢。按照菲利普·科特勒的“顧客讓渡價值理論”,顧客在選擇不同企業的產品和服務時,首先考慮是否能夠獲取最大顧客讓渡價值。所謂顧客讓渡價值是指總顧客價值減去總顧客成本的差??傤櫩蛢r值由產品價值、服務價值、人員價值和形象價值組成;
總顧客成本由貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本組成??傤櫩蛢r值中的服務價值提高了,就意味著加大了顧客讓渡價值的值,從而也提高了企業的競爭力。
二、開發企業開展服務營銷是大勢所趨
面對市場競爭的壓力,許多開發企業開始意識到優質的服務才能占領或保住市場,由此產生出“以市場為中心”和“以顧客為導向”的市場營銷觀念。它強調企業與顧客之間的溝通與聯系,以不斷滿足顧客的需求為中心,以采取具有競爭性的策略為特點,成為當今倍受關注的一大營銷理念,即“服務營銷”?,F在,服務營銷的觀念越來越被開發商所認同和接受,它必將推動房地產市場走向更加成熟和理性。
1、服務是房地產業的本質。房地產業屬于第三產業,是服務領域的行業。開發企業為顧客提供滿意的居住(辦公、投資)服務責無旁貸。在過去的房地產賣方市場的條件下,平庸的服務司空見慣,久而久之,交易雙方對此也習以為常。然而,當今買方市場的條件下,顧客正變得挑剔、精明,其消費行為也日趨成熟,平庸的服務再也不能贏得顧客的青睞,優質服務才是企業走向成功的金鑰匙。
2、服務經濟時代推動服務業蓬勃發展。隨著科技和企業管理水平的全面提高,顧客購買力和需求趨向的變化,服務因素在國際市場的競爭中,已取代產品質量和價格而成為競爭的新焦點。世界經濟開始進入服務經濟時代,企業的競爭將是服務的競爭,任何企業越來越無法抵御服務浪潮的沖擊。
3、市場價值中心的轉移是一種客觀規律和趨勢。在世界范圍內,各產業的發展早已經歷從產值中心論、銷售中心論、利潤中心論到顧客中心論的階段,并已進步到以“顧客滿意度”為核心價值的時代。這種市場價值中心的轉移是一種客觀規律和趨勢。對于房地產業來說,也應順應這種發展趨勢,以客為尊。企業如果沒有服務,也就意味著沒有營銷。
4、需求的變化要求服務的及時跟進。顧客有不同的偏好,而且隨著時間的推移、社會的發展,其偏好也在變化。不同生活方式的人們尋求不同的產品,并采取不同的交流方式,結果使大型的房地產市場分解出許多的細分市場來。服務作為一個新的市場營銷組合因素后,為顧客服務觀念被貫徹到從產品設計到售后服務的整個活動中,這就為滿足各細分市場提供了可能。開發企業根據不同顧客的需求,及時、準確地制定出服務目標,營銷效果就會大大提高。
三、行之有效的服務形式
隨著買方市場的到來,顧客越來越要求企業提供細致、周到、充滿人情味的服務,于是,選擇什么樣的服務形式去滿足顧客的需求就顯得尤為重要。下面是幾種常見的服務形式。
l、全過程服務。全過程服務是在房地產售前、售中及售后的每一環節都對顧客進行細致而深入的服務。也就是從顧客產生購買欲望的那—刻起,到產品使用價值耗盡為止的整個過程,都對顧客細心呵護,使顧客與自己的產品緊密相聯,讓顧客在每—個層面都感到完全滿意。
2、全員服務。全員服務要求企業增強員工的服務營銷的群體意識和團隊精神,并在企業內部形成新的服務關系??偨浝頌楦鞑块T經理服務,各部門經理為銷售一線人員服務,銷售—線人員為顧客服務,從而形成一條以顧客為導向的企業服務運作鏈。企業全體員工都在不同崗位全心全意服務于顧客并以此作為工作信念和發展目標,在企業內部逐步形成以服務文化為核心的企業文化。
房地產市場營銷論文范文第2篇
關鍵詞:營銷組合理論;
營銷體系;
客戶管理;
市場環境分析
中圖分類號:F293.3 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3309(2008)07-0052-02
一、營銷組合理論簡析
美國營銷學著名學者麥肯錫認為,企業的可控因素是指產品因素(Product)、價格因素(Price)、銷售渠道因素(Place)和促銷因素(Promoiton)等四大因素,這就是著名的4P營銷組合策略理論。企業的房地產市場營銷策略就是先通過市場細分和市場定位,確定其樓盤(包括住宅和商用樓、鋪面)在市場上的位置,規定該樓盤對哪一階層消費者以何種文化價值、品牌與價格層次出售。進行市場定位需要認真研究房地產市場本身狀況、樓盤地段和住宅素質情況及消費者情況。然后運用4P因素,實行最優化的營銷組合,突出整體效果,以達到企業預定的營銷目標。同時,通過消費者調查、消費者溝通、消費者反饋樓盤信息,實行消費者的系列化,為自己的樓盤創造穩定的消費者隊伍。所謂消費者系列化,就是培養本企業房地產品牌的受用者和忠誠者。最后通過消費者的廣泛認可形成知名樓盤,形成品牌效應,用快速推進的方式打造品牌群,達到提高房地產市場占有份額,保持占有率的目的。
二、結合4P營銷組合理論分析房地產營銷體系建設
房地產開發商應在理解房地產營銷內涵的基礎上,重新構建房地產營銷創新體系,逐步形成自身特色,在實現顧客滿意和社會效益的基礎上,最終實現包括利潤在內的企業營銷目標,并同時實現營銷觀念的創新。營銷觀念是企業進行營銷實踐的指導思想和行為準則,它貫穿于營銷活動的全過程,并起著主導作用,對企業經營成敗具有決定性意義。思想制勝是21世紀企業營銷的基本特征。創新企業營銷觀念,一是要以 “4P”營銷組合理論來指導企業的整體營銷活動,要始終堅持把滿足顧客需求作為營銷活動的出發點和歸宿,樹立營銷活動在企業經營活動中的核心地位。二是要樹立全過程營銷的思想,企業營銷活動應開始于項目開發前的市場調研,結束于顧客滿意之后,從而避免企業為了“營銷”而營銷,有效減少開發商在項目前期決策上的失誤,改變開發商在樓盤收尾后無所適從的被動局面,有效提高房地產開發的整體水平。三是要從戰略高度認識企業營銷工作,要避免“營銷近視癥”,謀求企業的長期利益和可持續發展。把企業的經濟利益與社會利益很好地結合起來,力求把握兩者之間的切入點和關鍵控制點。
三、如何構建房地產營銷體系
基于目前國內外市場營銷的現狀、發展趨勢以及房地產市場營銷的特點,應構筑“以顧客為中心”的市場營銷與客戶管理于一體的房地產企業營銷體系。
根據市場營銷學,結合房地產企業的營銷特點,可以將房地產企業的市場營銷體系分為市場環境分析、確立營銷戰略、制定營銷方案和管理營銷活動等4個基本部分。
1.市場營銷環境分析
市場營銷環境分析的目的在于房地產企業發現、分析、評估市場機會,看它是否對本企業適用,是否有利可圖。它一般包括宏觀環境分析、行業特點分析、競爭對手分析、企業內部分析和客戶需求分析等部分。
2.確立營銷戰略
經過分析和評估,選定了符合企業目標和資源的營銷機會后,還要對這一市場特性和市場結構做進一步分析,以便縮小選擇范圍,在本企業準備為之服務的目標市場準確定位,并同時確定進入市場的時機、地點與方式。
在確立營銷戰略時要做的工作有:市場細分;
目標市場選擇;
市場定位;
確定競爭戰略、樓盤產品戰略和市場開發戰略等。
3.制定營銷策略
房地產企業針對市場的需要,對自己可控制的各種營銷因素如樓盤、價格、促銷手段等進行優化組合和綜合利用,使之協調配合,以取得最好的經濟效益和社會效益。
具體的營銷策略可包括樓盤產品策略、價格策略、促銷策略、服務策略、關系營銷、網絡營銷、整合營銷手段等。
4.管理營銷活動
管理市場營銷活動包括3個方面:
(1)制定市場營銷計劃:它是企業整體戰略規劃在營銷領域的具體化,包括企業的營銷目標以及達到這些目標的途徑或手段,營銷活動程序、營銷預算等過程;
(2)市場營銷實施過程:具體包括制定詳細的行動方案;
建立合理有效的組織結構;
設計相應的決策和報酬機制;
開發并合理調配人力資源;
建立適當的管理風格等過程;
(3)市場營銷控制系統:通過控制系統可以及時發現問題,分析原因,反饋信息,加以糾正。具體包括年度計劃控制、盈利控制、戰略控制等過程。
在營銷體系中,房地產企業應特別重視對客戶滿意度的研究。只有滿意的客戶才會成為忠誠的客戶,才會為企業做宣傳,忠誠的客戶是企業最重要的資源。企業營銷管理最重要的任務在于發現潛在的顧客和刺激顧客的需求,專注于顧客滿意,通過提高服務質量確保顧客滿意。因此在營銷體系中加入了客戶分析和客戶開發等理論,在營銷策略的制定和營銷活動的管理中突出了客戶管理的重要性,營銷體系以客戶滿意為終極目標,通過提高服務質量來增強客戶的滿意度。
總之,對于房地產企業來說,“沒有銷售就沒有一切”,未來的競爭實際上是營銷部門之間圍繞房地產市場有限的資源市場的競爭。營銷不僅僅是銷售部門的工作,它是公司發展戰略的核心組成部分,公司的各個部門都應被納入到營銷體系之中,為公司的經營目標服務。為了解決營銷中企業各部門的協作與配合的問題,同時協調顧客滿意與企業滿意、員工滿意和社會滿意之間的關系,房地產企業管理層應該利用營銷組合管理理論,將價值服務利潤概念應用到營銷體系的構建中,形成房地產企業的營銷理念,以求在競爭中取得成功。
參考文獻:
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The Affect of Marketing Combinatorial Theories in the Marketing System Construction
Zheng Yongjie
(Jinan University, Guangzhou, Guangdong, 510120)
房地產市場營銷論文范文第3篇
【關鍵詞】房地產市場營銷 策略 應用的探討
伴隨著經濟社會的快速發展,房地產經濟已經成為國民經濟的重要支柱產業,并且推動了國民經濟的發展和壯大。市場營銷是房地產企業面向社會的注意窗口,是房地產企業運營生產的重要手段。只有正確合理的市場營銷手段才能促進房地產事業的蓬勃發展,推動社會經濟的進步。市場營銷策略是房地產企業向社會獲取經濟利益的有效途徑,市場營銷決定了房地產開發的增長速度。
一、當前房地產市場營銷現狀分析
(一)市場調研不足且缺乏真實性
開展房地產市場營銷策略的重要依據就是進行市場調查,獲取第一手資料。當前,有些企業對市場調視力度不夠,市場調研不足,缺乏真實有效性。致使企業在制定營銷策略時,僅僅是理論性的判斷,沒有實際生活調研數據作為依據。忽略了社會需求的狀況,導致理論與實際出現了偏差,使制定的市場營銷策略失去了時效性,制約了市場營銷策略的效果,影響了企業的發展和經濟利益。
(二)目標市場的定位模糊
隨著社會經濟的發展,人們生活水平出現了兩級分化的情況,導致了在收入和思想意識形態的差異,使社會的整體消費人群之間存在著對產品需求的差異,需要的房地產產品也不相同。當前,有些房地產開發商忽略了這一特點,將房地產建設成高端大氣的高檔小區,使得中低收入人群無法承受高檔的房價。這種目標市場定位的模糊狀態,影響了整體的房地產市場。
(三)市場營銷渠道陳舊
當前的房地產市場影響渠道采用的是以電視營銷和平面廣告設計為主。隨著網絡的興起,大中規模的房地產企業的市場營銷渠道比較廣泛,獲得的經濟效益更好,一些小的房地產企業由于資金和品牌知名度都不到位,所以限制了市場營銷渠道的發展,使得受益低,導致房地產企業減少了在營銷方面投入的資金。
(四)價格營銷策略單一
價格營銷包括市場定價和調價,是房地產市場營銷的重要策略。當前的房地產企業都采用了降低價格開盤的策略,在樓盤銷售過程中,逐漸的調節房價,沒有合理的調節機制制約。有些房地產企業甚至是盲從的進行價格的調整,促使價格營銷策略的單一性。
二、房地產市場營銷策略分析
(一)產品策略
房地產營銷包括的內容有房地產實體項目產品和有關項目的服務設施。所以,房地產市場營銷策略要從基礎、核心、產品等方面考慮,將房地產市場營銷策略的重點放在打造品牌戰略和特色戰略上。特色戰略就是突出房地產項目的實體產品特征、周邊環境、相關的配套設施等方面的特點和不同與別家的優勢,將房地產項目的優勢充分的展現出來,用建筑的風格、戶型設計、質量、服務等作為搶占市場的依據,滿足消費者的需求。打造房地產品牌戰略就是將房地產企業的形象鮮明化。品牌的競爭是房地產市場競爭的核心,是將企業的無形資產變成企業競爭的附加值,將企業向多元化發展。憑借企業品牌優勢,可以促進市場營銷的開展實現營銷目標。
(二)價格策略
價格策略是房地產市場營銷的重要策略,直接影響房地產的發展。價格關系到房地產經營的成本和利潤,和消費者的購買支付行為,影響著銷售的情況和企業利益目標的最終實現。價格策略的制定要考慮企業成本利潤核算和消費人群的實際購買情況,運用科學的定價方法,制定出合理的價格。
(三)促銷策略
促銷策略就是運用合理的傳遞方法將房地產企業的產品和服務的知名度擴大化,包括人員促銷和非人員促銷兩種。人員促銷就是房地產企業的銷售人員直接與樓盤消費人員進行有效的溝通、接洽,建立良性的關系,用產品和服務質量說話,加強消費者的信任度。人員銷售的行為受到人員自身素質的影響,而且人員銷售的成本比較高,具有一定的局限性。非人員銷售指的就是房地產的各種廣告,樹立的品牌形象,進行中的營業推廣技術等,運用到房地產產品銷售和服務質量中進行的促銷活動。將人員促銷和非人員促銷結合在一起,就形成了促銷策略。
三、房地產市場營銷策略的創新發展
社會經濟的發展,必然帶動房地產市場經濟的發展,所以傳統的房地產市場營銷策略和組成營銷策略就無法滿足經濟市場的發展和壯大,為了在社會市場競爭中立于不敗之地,房地產企業只有改變已有的思想理念,創新市場營銷策略,使房地產企業長久的發展下去。
(一)人文營銷
由于現在社會的發展和進步,影響著消費水平的發展,所以消費者對居住環境的要求越來越高,這就要求房地產的產品和服務質量要具備人文理念。在進行市場銷售時,將產品的項目特點和服務的人文理念充分的體現出來,將項目營銷變環境,提升房地產企業文化的內涵。
(二)社會營銷
社會營銷是從社會發展的角度出發,因為房地產企業是社生產力的重要組成部分。以經濟實體的形式,獲取社會群眾的經濟利益。在做房地產企業營銷策略時,以品牌形象承擔社會應盡的職責,與人們群眾搞好關系,建立口碑式營銷,樹立社會良好形象,獲取經濟利益。
(三)知識營銷
我們現在所處的是知識經濟時代,消費者在購買產品之前,就已經了解了有關房地產方面的相關知識,所以,房地產企業在對消費者進行產品知識灌輸時,要以輔助、加強、提升的觀點進行講解,以增強消費者的滿意度和信任度,最終達成營銷的順利進行。
房地產市場營銷論文范文第4篇
[關鍵詞]營銷策劃;
市場導向;
創新
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2013.19.028
[中圖分類號]F293.3[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194(2013)19-0048-03
房地產營銷策劃是一個綜合性、系統性的工程,需要在先進的營銷理論指導下運用各種營銷手段、營銷工具來實現房地產價值的兌現,實質上是一個從了解市場、熟知市場到推廣市場的過程,它的中心是顧客。顧客的需求千差萬別,決定了房地產營銷策劃從單一化趨向全面化,營銷服務從注重表面趨向追求內涵。它不僅要體現物業特征,還要體現市場特征、消費習慣及發展要求,體現市場的要求。研究房地產營銷策劃對房地產業發展有著深遠的意義。
1房地產營銷策劃的產生及發展
營銷策劃,屬于市場要素整合學。任何一宗房地產在市場上都是獨一無二的,每一宗樓盤都有不同的區位,在同一區位有不同的路段,在同一路段有不同的地塊,在同一地塊有不同的幢號,在同一幢號有不同的房型,等等。這是房地產品天然所具有的差別化,針對不同房地產的營銷策劃自然就是因時、因地、因人而完全不同的排列組合過程。因此,任何房地產項目的營銷策劃必須基于房地產項目本身所占有的資源,必須基于與這些資源的排列組合相對應的市場定位和細分市場。
20世紀90年代初,是深圳房地產業學習香港房地產業發展的時期,也是深圳房地產商的黃金時代,市場上住宅的供給有多大,就會有多大的市場需求,根本無需營銷,也不用進行營銷策劃相關工作。1992年以后,房地產市場發展壯大起來,企業之間的競爭日趨激烈,好的房子也不一定能夠順利賣出去,于是產生了房地產營銷策劃大師。1997年以來,隨著住房貨幣化制度的改革,市場上各類住宅產品供應增加,進入所謂的“概念地產”時代,形形色色的概念被創造出來,賣房子就是賣概念。1999年以后,“概念營銷”明顯衰落,取而代之的是“精細化營銷”、“全程營銷”等概念。
新形勢下,房地產營銷策劃又被賦予了更豐富的內涵。首先是前期定位策劃,通過定位策劃確定項目形態、確定目標消費者群,根據目標消費者群的總體需求愿望設定項目的建筑風格、戶型大小、價格區間、基礎設施配套等;
其次是銷售過程中的營銷推廣策劃,根據項目獨具特色的整體品質制定出恰如其分的營銷推廣策略;
再次,項目銷售后期策劃,在項目銷售尾盤期,結合住宅項目的實際情況,為難銷戶型創造出引人注目的賣點。
內蒙古房地產業起步比較晚,市場營銷觀念應用于房地產行業也是近20年才慢慢產生的?;仡欁灾螀^房地產市場的發展情況,我們可以發現,房地產營銷策劃的觀念也經歷了一個從概念營銷策劃到全程營銷策劃的發展過程。
自治區房地產營銷策劃理論和實務發展與國家的基本同步。首先得歸功于國外營銷理論的發展,營銷理論的豐富和發展為我國房地產營銷策劃理論奠定了堅實的基礎。其次,國內房地產業迅速發展的現實,造成房地產商面臨強大的競爭壓力,使得房地產營銷策劃工作成為必要的營銷手段。第三,自治區眾多營銷策劃人士的努力實踐,使房地產營銷理論逐步趨于完善和成熟,他們在實踐中創造出許多經典樓盤營銷案例的同時,還不斷在理論上加以總結,提出富有創造性的營銷策劃理論,如概念策劃模式、賣點群策劃模式、房地產全程策劃模式等。這些新興觀念的產生,為房地產業營銷策劃理論賦予了豐富的內涵,同時,對房地產業的發展也起到了非常重要的作用。
2內蒙古房地產營銷策劃中的主要問題
自治區房地產市場發展較晚,營銷策劃理念應用于房地產業尚處于初創時期。而在當前新形勢下,房地產開發商之間競爭越來越激烈,部分開發商為了眼前的利潤,忽視了消費者的需求,過多地重視短期宣傳,忽視了長遠的利益,導致在營銷策劃過程中出現了一些問題,不利于房地產業的健康發展。
2.1目標客戶定位不準確
由于高額的消費支出、購買結果的不確定性,房地產消費是一種高關聯度的購買行為,其購買決策的環節、影響因素和時間非常復雜,變化的可能性也非常大,所以應該采用專業的消費者行為調研??墒且恍┓康禺a開發商認為“市場是引導出來的”、“我們比消費者更專業”,正是由于房地產開發商的這種心態,使其在房地產營銷策劃中普遍忽視了對消費者的研究,從而造成了目標客戶定位不準的現象。
房地產開發行業屬于政策敏感性行業,它不僅要受相關法律法規政策的影響與約束,而且還要受許多不可預測因素的影響,這些因素關系到開發商的銷售盈利情況以及整個項目的成敗。但是,開發商在做產品市場定位分析時,往往根據個人經驗進行項目的可行性分析,市場調研不夠深入仔細,甚至流于形式,沒有為可行性分析報告做出實際的貢獻。由此導致開發商對市場的投資判斷失誤,所開發的產品與消費者的需求出現脫節,中期出現產品滯銷的情況,給整個項目運營帶來較大風險。因此,這里需要強調市場調研意識的深入和創新,調研要回歸理性,不能全憑經驗和個人感性判斷。
2.2缺少規范的可行性分析
眾所周知,房地產開發不但受經濟、法律和政府相關政策及其變化的約束,而且還要受許多不可預測因素的影響,這些約束和影響直接或間接地改變房地產開發項目的建設費用,甚至決定項目的成敗。然而,有一些開發商在前期策劃過程中不知投資分析為何物,對未來政策走勢缺乏敏銳的分析和判斷,不做規范的項目可行性分析,往往依賴高層領導個人經驗和感覺進行投資決策,營銷策劃也介入過晚,導致投資決策失誤,開發產品不對路,以至于到項目銷售中期,盡管投入了大量的人力物力宣傳推銷,仍然有大量商品房滯銷。
2.3營銷策劃方案過度追求概念的炒作
概念營銷的理念在一陣火熱過后,終于被業內人士看底,慢慢回歸理性。概念炒作表現在以概念制造賣點,甚至有人說“賣房子就是賣概念”。開發商不是根據市場需求開發設計產品,而是先設計產品,再去尋找與所設計產品需求相適應的目標人群,顯然與市場規律背道而馳。房地產營銷策劃應該有分析物業賣點、展開賣點的一個過程,而不應該是人為制造賣點、為了營銷而營銷、過度追求概念的炒作。消費者的需求必須通過消費產品本身才能得以滿足,脫離物業本身特性、過度追求炒作、隨意夸大物業的特性去營銷,只能是負面宣傳,背離營銷的最終目的。
2.4模仿抄襲現象比較普遍
房地產營銷策劃的興起,應當是由廣州、上海、深圳等沿海發達城市開始的。多年的房地產營銷策劃實踐,使第一批專業策劃人員積累了豐富的策劃經驗和極有價值的策劃理論與思想。最近幾年來,內地城市的開發商也開始注重營銷策劃。這些地方引入策劃的途徑有:一是派專業人員到沿海城市學習、取經,參加各類策劃培訓班;
二是邀請知名策劃人前往內地房地產開發項目擔任總策劃或顧問;
三是內地舉辦各種房地產營銷策劃講座,并邀請知名策劃人參加交流,從中獲得沿海地區房地產營銷策劃的最新理念。通過這幾種方式,沿海城市先進的房地產營銷策劃理念和優秀的經典案例,開始在內地開花結果。同時,內地策劃人在策劃理念和手段上不可避免地出現了“克隆”現象,甚至有的地方幾個樓盤的營銷策劃方案幾乎相同,這已經引起同行們的關注。
2.5廣告宣傳脫離實際,銷售管理不夠嚴謹
在房地產營銷的后期策劃任務當中,廣告宣傳策劃是其工作重點。廣告的陷阱,往往表現為:客戶聽信廣告宣傳買了房子,發現房子和廣告宣傳的實際差距太大;
或是由于銷售過程管理不夠嚴謹,銷售人員的自主虛假承諾,導致消費者被蒙騙簽約。有的宣傳廣告制作精美但缺乏內涵。新形勢下,面臨市場競爭,廣告商與開發商可謂絞盡腦汁,不少廣告制作非常精美,突出特色,但是卻毫無說服力。精美、有創意、標新立異,這些都代替不了信息性強、可信、令人難忘等帶來的影響力。在廣告中或者住宅銷售時做出不切實際的承諾。開發商在廣告宣傳時,通常聲稱自己的產品如何舒適、價格低廉等,并且銷售人員在銷售時,為了促成銷售,甚至不顧公司的聲譽,會對客戶做出虛假的承諾。
3內蒙古房地產營銷策劃手段創新
縱觀房地產市場的營銷策劃方案,有符合實際的,也有超越想象的;
有老套的做法,也有創新的方案。由此可見,營銷策劃人員已絞盡腦汁、挖空心思。房地產市場經歷了炒作與浮躁之后,已經慢慢地走向理智和成熟。那么,在當今市場競爭激烈的新形勢下,房地產營銷策劃人員更應該注重理性,從實際出發,為房地產營銷策劃的未來穩重掌舵。
3.1強化品牌戰略
隨著房地產業逐漸進入品牌競爭時代,房地產市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉而進入品牌競爭階段,房地產開發商更注重對品牌的培養與宣傳。因此內蒙古房地產營銷策劃者應注重對品牌的不斷強化,輸出品牌核心價值,進行統一品牌之下的分品牌戰略;
同時廣告意識要超前,推廣手段整合性要強,利用一切可以利用的傳播資源強化產品的品牌。房地產企業應該做到:以市場需求為導向,根據實際需求量來決定市場供給情況;
在可行性研究的同時進行房地產營銷策劃。
3.2適應消費者個性化要求
隨著房地產消費市場日趨理性化和個性化,消費者偶然性、沖動性購買行為減少,理性購買行為增多;
各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸形成自己的標準和喜好,消費者對商品房的選擇會更趨“個性化”,會更多考慮自己的心理需求,尋找更加適合自己的樓盤。因此內蒙古房地產營銷策劃者應該針對不同消費者進行更加明確的市場細分,以滿足不同類型消費群體的消費需求。
3.3明確營銷策劃的職能范圍,策劃方案符合實際
營銷策劃,屬于市場營銷學當中營銷要素的整合策劃。房地產產品首要的特征是其異質性,因此,針對不同房地產產品,其營銷策劃方案自然是各種要素的不同組合過程,房地產項目的營銷策劃必須基于房地產項目本身所占有的資源,必須基于這些資源的排列組合相對應的市場定位和細分市場,不能脫離實際。內蒙古房地產營銷策劃工作要研究消費者的需求、引導消費者需求,進而滿足消費者需求。特別是在房地產廣告宣傳策劃中應做到:從實際出發,關注市場動態,認真分析樓盤與市場的銜接問題,不能憑空捏造;
做好房地產產品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作,主動創造經濟效益、社會效益;
立足于消費者的實際,注重人的意識創新,挖掘消費者的有效需求。
3.4調整營銷模式,建立全程營銷機制
房地產全程營銷策劃是從項目用地的初始階段就導入策劃營銷的科學方法,結合房地產行業的運作流程,逐步實施。各開發商核心能力的側重點不同,房地產營銷組織形式也可以有其獨特性。但是,基本的框架應該以客戶導向型全過程營銷理念為指導,營銷機構應強化策劃和銷售部門的客戶服務和反饋功能。策劃部門應該是樓盤相關信息的收集者和樓盤市場興奮點創造性思維產生的組織者。通過吸引客戶深度的前期參與和策劃,可以使項目的市場推廣自然而然地變得容易。當然,在整個項目策劃過程中,不排除專業人士對客戶進行適當的引導,從而把雙方可能的分歧解決在當前。目前自治區部分開發公司成立了客戶俱樂部,經常與客戶溝通項目進展、公司狀況,組織客戶深入項目策劃,與客戶形成良性互動與有效聯接。還有一些開發公司專門成立了客戶服務中心,設投訴接待和售后服務等職能。
3.5加強專業培訓,提高策劃人員素質
加強對公司策劃人員的專業知識培訓,提高他們的專業素養??梢酝ㄟ^定期組織培訓班的形式,為策劃人員提供互相交流的機會,聽取優秀策劃人士的意見,積累經驗。房地產企業需要不斷增強策劃人員的市場敏感性,要求他們不斷吸收新的思想和理念,并真正理解,這樣才能正確地將各種理念運用到營銷策劃工作過程中去,做好房地產營銷策劃工作。
作者:張慶海
主要參考文獻
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房地產市場營銷論文范文第5篇
關鍵詞:房地產;
市場;
營銷
中圖分類號:
F293 文獻標識碼:
A 文章編號:
近年來,隨著國家宏觀調控作用的逐步顯現和房地產業的逐步成熟,房地產營銷面臨新的形勢。當前,我國的房地產市場逐步發展壯大,房地產行業的競爭也日趨激烈。房地產產品不同于一般的消費品,其物業的不可移動性、價值的高額性、生產周期的長期性、消費需求的層次性和多樣性,無不影響著銷售的成功。房地產營銷作為房地產開發中的一個重要環節和手段,越來越受到開發商們的重視。但是,由于中國的房地產營銷理論與實踐尚處于啟蒙、摸索階段,科學有效的營銷理論體系尚未在房地產業內形成,房地產市場營銷還存在不少值得探索的問題。
一、 我國房地產營銷主要存在的問題
1.市場調查缺乏真實性。一些企業在市場營銷方案制訂時,往往以見報的信息為依據,其收集的信息偏差較大。需求調查方面既缺少專業咨詢,也很少進行實地調研,從目前可見的營銷報告中,對房地產消費者的調查,包括購買類型調查及購買者心理,對競爭者的調查,包括銷售動態、優勢、借鑒經驗等分析不足,這在一定程度上制約了房地產營銷水平的提高,直接影響了到房地產企業經濟效益和社會效益。
2.價格策略單一陳舊。從定價角度看,大多是以低價開盤,逐步提高,缺少有機的調節和合理的升降。從價格策略看,如折扣價格策略、變動價格策略等都基本類同,雖然普遍懂得時間變動的價格策略,有些樓盤也推出個案變動策略,但大多停留在實際操作過程,缺少先期的理論定位。
3.促銷策略單一。從表面上看,房地產營銷氣氛比較濃烈,但深入分析便不難發現問題不少。從廣告策略方面看,僅僅局限于一般的信息廣告,最多在編排形式上作些處理,至于廣告目標、針對性、物業命名及形象、媒體運作、文案處理等方面都遠遠滯后于行業對房地產營銷的要求。
4.營銷近視癥。急于求成的“營銷近視癥”,左右了房地產營銷的發展。營銷的過程是一個產品推銷、引導過程,是一種提煉。急于求成的心理追求,使發展商常常把營銷和熱銷等同。這是一種十分明顯的誤區,或者說是“營銷近視癥”!跟蹤一些項目的銷售過程,不難發現大多數企業都存在著深淺不一的營銷近視癥:價格近視癥,為了得到利潤最大化,忽略了房地產的增值空間;
節奏近視癥,整個樓盤同時上市,結果剩下的“死角房”無人問津;
效應近視癥,片面地運用營銷技巧來產生效應,項目面市無計劃,前后矛盾。
二、房地產市場營銷對策
1.注重市場調研,實施全過程營銷。房地產全過程營銷就是市場營銷貫徹房地產從選址、設計、施工到竣工銷售及物業管理的全過程??梢哉f房地產營銷的目的主要在于深度的前期市場調研和策劃,實行全過程營銷。轟動上海樓市的“沙田花園”,曾以兩個月完成了整個小區4萬多平方米商品住宅的主體銷售,原因是其在上海市中心率先建造了多層電梯房。這種物業的出現是在選址、開發前期營銷介入,在建房前就明確了如何賣,賣給誰的營銷思路,所以成為上海比較成功地完成全過程營銷的第一個案例。
2.大力開展網絡營銷
房地產產品銷售最大的特點是購買者的“慎買”,即消費者在購買之前,往往會傾注很多的時間和精力,詳細深入地了解產品的相關信息,反復比較均衡。這是由于房地產產品價值巨大和消費持久性決定的。信息的不對稱是導致購房者“慎買”的主要因素。要把消費者的“慎買”轉化為購買欲望,必須在房地產營銷中強化信息溝通。過去,房地產營銷信息溝通主要借助的手段是報紙和直投廣告這類平面媒體。這種宣傳材料信息量非常有限,而且帶有很大的誘導性質和片面性,使得潛在購買者對之產生很多質疑和不信任。因此,如何消除這些障礙因素,化解信息的不對稱,提高房地產開發商與潛在購買者之間信息的通暢性,是提高房地產營銷效果首先需要解決的問題。借助網絡手段,可有效化解交易信息不對稱。房地產商建立自己的網站,提供購房的各種信息,并設置互動的欄目,解答客戶提出問題。消費者通過訪問網站,可以獲得比平面媒體宣傳材料上提供的要詳細得多的相關信息,并實現與開發商的互動。
3.注重人性化營銷
人性化營銷是新時代的營銷理念。所謂的人性化營銷就是通過充分滿足人性的需求來達成營銷的目的。營銷過程中的人性化包括四大方面:順其本性,以滿足消費者的基本居住需求來進行營銷;
尊其習性,以尊重消費者的居住習俗來進行營銷;
適其品性,以適合消費者的居住文化品位偏好來進行營銷;
滿足個性,以滿足消費者居住個性需求來進行營銷。在人性化營銷的過程中還需注意:營銷人員應將自己定位成消費者的朋友,對消費者要充滿愛心,幫助消費者解決疑慮問題;
運用情感溝通,將樓盤的優勢、特點、與消費者自身相適合的地方、優惠政策等因素傳達給消費者;
售樓處的環境設計要盡量完備人性化設施,體現對消費者的關愛。例如在售樓處設置小型兒童樂園、老人休息處、飲水設備、殘疾人專用通道等。
三、小結
目前我國房地產業正步入一個嶄新的發展階段,房地產營銷已然成為房地產開發的一個重要組成部分。在市場營銷組合理論基礎上分析房地產營銷策略,這對提高房地產開發經營的經濟效益、社會效益和環境效益的諸多方面都起著重要的作用,對整個房地產行業而言也具有重要的現實意義。
參考文獻:
[1]劉艷.淺談房地產營銷策略[J],沈陽干部學刊,2005(6).
[2]杜宇.試論房地產營銷策略[J],中國科技信息,2006(4).