2023年護理質量管理【五篇】（2023年）

完善的規章制度是質量安全的關鍵環節，只有健全并不斷完善各項規章制度，才能使醫護人員在從事日常護理工作中做到有章可循，才能使醫護質量與安全得以保障。1.1嚴格交接班制度既按治療情況交接班，按搶救、儀器使下面是小編為大家整理的2023年護理質量管理【五篇】（2023年）,供大家參考。

護理質量管理范文第1篇

【關鍵詞】護理安全管理 提高護理質量

【中圖分類號】R653 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2014）04-0360-02

1 完善安全管理制度

完善的規章制度是質量安全的關鍵環節，只有健全并不斷完善各項規章制度，才能使醫護人員在從事日常護理工作中做到有章可循，才能使醫護質量與安全得以保障。

1.1 嚴格交接班制度 既按治療情況交接班，按搶救、儀器使用交接班。實行口頭與床邊交班相結合，要交病情、治療、護理、各種管道及特殊治療，做到床頭看清，口頭交情，書面寫清。護士交班時要與每位患者有眼神的交流，對患者的陳述認真傾聽，如護理方法不能解決的即時向醫生匯報，對危重患者要詳細交接，認真記錄。

1.2 認真執行三查八對制度 （1）醫囑查對：服藥、注射、輸液、輸血查對。（2）不要隨意簡化操作程序、忽視每次查對，三查八對要記清。不可憑主觀經驗估計行事，忽視操作中的病情變化。（3）不要放手對護生監督的獨自操作。（4）嚴格執行護理查房制度，護理部每周參加科室大查房一次。嚴密觀察病情了解患者的主訴、不適、苦惱和生活不便之處及社會問題。盡可能地為患者解決問題。消除患者的煩惱及后顧之優，保持穩定樂觀的心情配合治療護理。

1.3 嚴格消毒隔離制度 成立院內感染管理科，定人負責，定期消毒監測，監測不合格者，扣出當月績效考核工資。

1.4 加強分級護理制度 根據護理級別加強基礎護理，嚴格各項護理技術操作，定期進行考核，不定期進行基礎護理大檢查，力求基礎護理工作落到實處。

2 完善人員管理

2.1 合理配備護理人力資源 合理而充足的護理人力配備是保證護理安全的重要因素。合理排班，使各項工作緊密配合，有分工、有合作。

2.2 依法執業 杜絕無證上崗，保證行醫安全，根據《護士管理辦法》規定，執行護理人員執業資格的準入管理，未經護士執業注冊者不得從事護理工作，我院規定（1）凡是當年畢業，未參加注冊考試的新護士，一律不準獨立值班。

（2）凡進修護理人員或實習學生不得獨立從事護理操作。（3）凡二年內未通過執業考試的護士，一律不予聘用。（4）臨床護理帶教分工明確，責任到人，確保無證護士及進修、實習人員工作安全，防止護理差錯事故發生。

2.3 加強教育和培訓，提高護理人員素質，護理人員素質對臨床護理安全有著至關重要的影響。因此應注意從以下幾方面加強對護理人員的教育和培訓，（1）職業道德與法律意識教育。要求護理人員具備良好的職業道德，尤其是注重培養良好的“慎獨”精神，在加強職業道德教育的同時，開展法律知識規范化培訓，引導護理人員學法懂法，牢固樹立“安全第一，質量第一”和依法施護的觀念，每年進行護士條例、護理法律、法規考試二次，要求人人參與，個個良好。（2）專業知識及計能培訓，定期的專業知識及技術培訓是保障醫療安全的基礎。成立護理理論與技能帶教小組，由資深護士擔任，每月進行護理知識講座與護理技術操作技術規范指導，每年進行在崗護理人員基本知識與技能考試四次，考試成績與年終考核掛鉤?？荚嚭细窈蟛拍塥毩⑸习?。年終對各級護士、護士長進行考核，具體內容包括護士儀表、工作紀律、每月工作量、病人對護士的滿意度、各項考核成績、護理差錯及缺陷的次數、發表文章等項目，進行考核，作為每位護士綜合業務的客觀依據。提高護士工作的主動性、責任心及護士對自身行為的約束力。使護士認識到，護士不僅是護理工作的執行者也是病房管理的實施者。

3 創建和諧病區、提供給病人一個安全的療養環境

3.1 創建和諧的護患關系，努力構建和諧的護患關系，做到“六聲”即：來有迎聲、問有答聲、見面有問候聲、治療有稱呼聲、操作失誤有道謙聲、住院期有關懷聲。即對病人關心、做工作盡心、聽意見虛心、宣教熱心、解答耐心、護理精心、服務用心、做事用心、巡視留心和對病人充滿愛心。樹立“以人為本”的護理服務理念，努力改進服務太度，提高護理技術水平，為病人提供細致入微、關懷備至的護理服務，使病人感受更多關心，用心守護健康。

護理質量管理范文第2篇

【關鍵詞】婦產科；
護理質量

護理質量對醫院的服務質量、社會形象和經濟效益等方面有直接影響，是衡量醫院服務質量的重要標志之一。護理質量高低不僅取決于護理人員的綜合素質和技術質量，更依賴于護理質量管理方法，科學有效、嚴謹完善的管理方法是保證護理質量的基礎，是提高護理質量的重要措施。隨著衛生事業的改革和發展，醫學模式的轉變，人們實際需求和價值觀念的變化，護理質量管理也面臨著挑戰和機遇。

婦產科的醫療護理服務具有復雜性、多變性、需求性強、高風險等特點，如何做好護理質量管理工作的問題值得認真思考和探索。婦產科護理質量是指婦產科護理人員能否為其病人提供滿意的護理服務，以滿足婦產科病人的需要。護理的質量優劣體現在3個方面：①護理的工作模式是否體現了先整體后個別的護理理念；
②護理的工作方法是否符合護理程序，是否是在符合護理程序的情況下開展護理工作；
③護理的工作效率是否符合效率效益原則，婦產科病人是否滿意。提高婦產科護理質量，有利于更好地滿足病人的需要，有利于增強護理人員的工作責任心，從而減少或杜絕護理差錯事故的發生；
提高婦產科護理質量還有利于婦產科的發展及護理隊伍的建設。

護理質量管理范文第3篇

[關鍵詞] 督導；
護理質量；
管理

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] C [文章編號] 1673-9701（2013）13-0125-02

護理質量是指護理人員表現出的專業形象是否具有其特性，是否有助于護理對象生命質量的提高，以及護理工作的成效[1]。護理管理是醫院管理的重要組成部分，而護理管理的核心為質量管理[2]。提高護理工作質量、減少醫療事故的有效措施就是要加強護理質量管理。護理質量督導作為強化及提高護理質量管理的有效措施，在護理質量管理中發揮了越來越重要的作用。本文結合我院實際需要，為了更好地改善我院護理服務質量，將護理質量督導引入護理質量管理中，以其探索一套適合于本院的護理質量管理新模式?，F報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

本院作為所集醫療、教學及研究為一體的三級醫院，擁有32個科室。其中有護理人員384人，男2人、女382人；
年齡19～54歲、平均年齡32.4歲；
其中文化程度：本科以上58人，大專245人、大專以下81人；
高級職稱6人，中級職稱58人，初級職稱320人。

1.2 方法

將督導應用于我院所有科室護理質量管理中，具體措施為：①設立護理質量管理督導組：具有豐富護理經驗的資深護理人員，采用競聘上崗方式，組成督導組，對全院護理質量進行全面督察、指導。設立護理質量管理督導崗位。崗位任職要求如下：具有多年豐富的護理工作及護理管理經驗，具有副主任護師及以上職稱，具有領導、應急、觀察、果斷、公正、公平、積極、認真及強烈的責任感等相關品質。監控、改進和落實本醫院的護理質量。②對臨床科室相關護理質量考核標準進行修改、補充、完善，對具體細則進行具體，強調“以質量為核心”、“以患者為中心”的重要性，根據護理質量目標在等級醫院中的相關規定及要求，修改全院病區中涉及的質量考核標準及相關細則，對其進行補充完善，遵循“質量先，人為本”總則，對以往不合理的規章制度進行更改，進一步強調患者在護理工作質量中的主導作用，對各項考核指標進行量化，以量化指標為依據；
③對涉及的相關理論進行專項性的培訓，對護理人員臨床技能進行定期考核：通過各種不同的學習途徑，對護理人員的管理意識進行強化。對新進護理人員進行針對性的崗前培訓，開展各種評選及競賽活動；
④對臨床科室相關基礎護理進行全面檢查及評估，將其納入護理質量管理的參考指標；
⑤制定護理質量改進的相關規劃及方案，并予以實施；
⑥對護理質量管理中的有關缺陷予以防范及糾正：對科室與護理部之間的工作進行督導，與科室護理人員及護士長等科室相關人員一起對護理質量管理時存在的缺陷進行探討分析，分析產生缺陷的可能原因，責任到人，提出相對應的改革措施，并對具體落實情況進行有效的督導。對護理部護理缺陷等進行分析，包括有缺陷的性質的定性情況，評價其可能造成的影響，給出對科室負責人及當事人的對應處理建議，并對缺陷可能的原因及處理結果在專門的研討會上予以公布，起到警示其他科室的作用，防止類似問題再次發生；
⑦形成適合本院的醫療服務行為規范標準，對其進行評估；
⑧對督導工作進行總結，查漏補缺：定期召開全院臨床病區會議，對護理質量管理進行討論，提出質量管理方面面臨的問題及討論研究解決問題的方案措施，促進護理質量改進項目的進一步落實。

1.3 評價指標

以各科室的基礎護理、護理技能及病房管理作為實施前后護理質量管理的評價指標，統計實施前后各指標的合格率；
同時設計滿意度調查表，實施前后從各科室隨機選取200例患者及家屬進行問卷調查，對患者及家屬服務滿意程度進行評估，計算其滿意度。

1.4 統計學方法

所得數據采用EXCEL2003進行錄入，采用SPSS18.0進行統計學分析，計數資料以率（%）表示，兩組比較采用χ2檢驗，P < 0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 實施前后相關護理質量管理指標的合格率比較

督導實施后，醫院的基礎護理、護理技能及病房護理等護理綜合質量指標的合格率與實施前相比，顯著提高，差異具有統計學意義（P < 0.05）。

2.2 實施前后患者及家屬滿意度比較

督導實施后，患者及家屬滿意度與實施前相比，顯著改善，差異具有統計學意義（P < 0.05）。

3 討論

護理質量管理是按照護理質量的相關規律及形成的過程，對其構成的相關要素進行合理有效的管理，從而保證護理服務達到規定的標準和滿足服務對象需要。護理質量管理應該有明確的護理質量標準，這樣才能有據可依，才能將各項護理工作協調好，用合理有效的管理方法，以最低的成本、最少的時間及最佳的技術，提供最好的護理服務。衡量醫院服務質量的重要標志之一為護理質量，護理質量能夠很好地反映出醫院的醫療質量、經濟和社會效益等[3]。在醫療行業日益激烈競爭中，我們應該積極探索改變先行的護理質量管理模式，結合我國基本的國情，同時借鑒發達國家的質量管理方面的經驗，建立符合患者需求、預防質量問題發生的相關機制。以健全的質量保證及全面質量管理作為管理的主要目標，推動其在二十一世紀護理質量管理的更好的發展[4]。

督導是管理的重要手段之一，應用現代科學管理方法進行有效的督導，可起到明顯提高護理質量與護理工作效率的目的[5，6]。在臨床進行大量的護理質量管理督導，不定期監察醫院的護理質量，及時發現護理環節中存在的各種問題，并對這些問題進行針對性的分析，發現管理中的不合理的管理制度及內容，進而對其進行逐步補充和完善。同時對流程中涉及的相關環節進行進一步有效的規范，對各個環節中涉及的質量的控制進行合理的把握，讓護理行為都能夠在合理的規章制度下進行。還有，針對性檢查醫院病區制定的有效的改進措施，及時解決實際問題，使護理質量管理在監控下形成全體人員對護理質量都十分關注的局面[7]。

將督導引入護理質量管理中，一方面可以強化對護理部管理，另一方面有利于護理質量科學管理體系的探索與新發展；
同時，督導的應用對護理質量管理的標準化、規范化起到促進作用，改善了護理質量管理存在的不足，對持續改進護理質量有積極的推動作用。本研究結果顯示，在督導實施后，醫院的基礎護理、護理技能及病房護理等護理綜合質量與實施前相比顯著提高（P < 0.05），說明護理質量督導可有效改善醫院護理綜合質量，是護理質量管理的有效手段。有文獻報道，護理服務對象滿意程度決定了護理質量的高低[8]。過去，護理人員更多地從自身出發對護理質量管理進行評估，沒有顧全患者及家屬的感受，忽視了“以病人為中心”的服務理念。隨著醫療系統觀念的轉變及臨床護理模式的改革，醫護人員全面履行自身職責，始終貫徹“以病人為中心”的服務理念，為患者及家屬提供更好的醫療服務。本院對護理質量進行督導時，強化這一服務理念，服務對象滿意度得到了明顯提高。

綜上，在護理質量管理中進行護理質量督導可有效改善醫院護理綜合質量及患者與家屬滿意度，該方法值得在護理質量管理中推廣應用。

[參考文獻]

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護理質量管理范文第4篇

【摘要】設置覆蓋護理質量與安全管理全過程的結構、過程、結果三方面的護理質量評價指標(基礎護理質量評價指標15項、?？谱o理質量評價指標242項)。應用護理質量評價指標監測產生的數據，對護理質量與安全進行監督、評價、判斷，及時發現質量異動問題。通過護理質量持續改進、措施落實追蹤與反饋，最終再次通過護理質量評價指標數據進行改進效果的評價，從而提高護理質量、保障護理安全。借助護理質量評價指標可以對護理服務的全過程進行監督、評價、判斷，從而實行有效地護理質量與安全管理。自2013年以來，華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院護理部與計算機中心合作，依托HIS系統，開發了護理質量管理信息系統，運用護理質量評價指標管理來實現護理質量與安全的準確性、客觀性及持續性改進，探索出了一套結合信息化、使用護理質量評價指標提升護理質量與安全的管理方法。

1護理質量與安全管理框架

在醫院醫療質量與安全管理委員會領導下，護理部設置護理質量與安全委員會,由專門部門、專職人員負責相關工作，通過護理信息系統中的“四大平臺”(風險管理、護理質量評價指標、護理質量監管、護理事件報告)與移動護理系統、滅菌物品追溯管理系統及時發現并處理各臨床科室存在的質量問題與潛在風險，由護理部品質追蹤組專家還原現場、找出根本原因，制定針對性策略。護理質量與安全委員會協調總護士長與護士長完成質量持續改進工作，對于跨專業的質量問題進行相關部門協調溝通，并追蹤改善措施落實情況。每季度對護理質量與安全效果進行評價后，召開護理質量、安全與風險總結分析會議，并將結果反饋給病區。

2護理質量評價指標

2.1護理質量評價指標內容

目前我院護理質量評價指標包括基礎護理質量評價指標(15項)和?？谱o理質量評價指標(242項)，用于反映護理質量與安全管理工作結構、過程、結果等情況。護理質量評價指標內容包括指標名稱、目標人群、計算公式、改善標準及備注五個方面內容?；A護理質量評價指標包括：給藥錯誤、身份識別錯誤、高危藥物外滲、院內壓瘡、管道滑脫(PICC、CVC、胃管/胃腸減壓、氣管插管、尿管、造瘺管、胸管、腦室引流管、負壓球、造瘺管、透析管等)、跌倒、墜床、輸液反應、輸血反應、深靜脈血栓、走失、自殺、燙傷、窒息、護士發生銳器傷等。全院各?？聘鶕髯詫？铺攸c和?？谱o理工作的內容確定?？谱o理質量評價指標。

2.2護理質量評價指標信息系統的研發

依據產生的數據來觀察、監督醫院護理活動，使之準確地反映護理質量狀態、及時發現問題并針對性地解決問題。該系統程序采用C#語言、B/S模式程序實現方式、以移動護理信息系統為實現平臺，與醫院運行的HIS數據庫對接，實現數據共享與傳送。護理質控指標系統設置包括指標配置模塊、數據采集模塊及統計模塊。①指標配置：此模塊旨在建立并持續維護指標庫，收錄全院各?？频淖o理質量評價指標名稱、計算方法、控制目標等，便于臨床科室配置指標時進行選用；
然后根據各?？菩枨髮⒅笜似ヅ渲粮鞑^，體現?？铺禺愋?。②臨床數據采集：數據來源主要由兩方面組成：一方面在電子護理病歷與PDA上根據護理記錄和操作時間節點自動生成，另一方面病區護士長根據臨床護理工作的實際情況或病區質控結果進行數據整理、填報。③統計生成各類圖表，便于進一步數據挖掘，進行匯總、整理、甄別各種數據，形成質量指標的數據生成，對超限異常指標變化進行系統提示、生成各種圖表(如管制圖、指針圖等)，為病區的質控整合多種數據報表。

2.3護理質量評價指標閾值設置

護理指標閾值起到連接指標與質量的關鍵作用。關于閾值的設定由兩方面構成：①國家衛生計生委、美國疾病控制與預防中心、相關文獻中使用的數據，如壓瘡發生率指標閾值以低于美國壓瘡患病率6.1%(2007年)和中國壓瘡治療網壓瘡發生率0.53%為基準[1]；
②專業機構網絡及醫院內部數據，一般設定在均值±3標準差位置，即使用上限值(+3SD)、下限值(-3SD)作為控制線；
③對于嚴重影響病人生命或財產安全的事件，正向要求100%達標，負向要求0%發生，如手術安全核查落實率要求達100%，管道滑脫發生率要求0%。根據Nelson(1984)管制圖的區域檢定法則，指標數據超過±3SD即顯示過程質量已發生非機會性原因，應著手進行干預，采取改善行動。我院將護理質量評價指標的閾值設置為±2SD位置，即我院超限的護理質量數據實際意義為高風險趨勢的質量狀態，在事件發生質變之前及時發現異常，引起示警，對質量控制要求更為嚴格。

3運用質量評價指標進行護理質量與安全管理

護理質量評價指標監測貫穿于護理全過程，包括結構、過程、結果的全面質量監測。既有對護理質量過程監控，也有對護理質量結果的總結與分析，能夠動態了解護理質量全過程狀態，并且通過數據趨勢變化可以預測護理安全風險的發生；
特別是以護理信息系統為載體，數據的收集與處理方式更加豐富、多樣化。護理質量評價指標信息系統對異常情況會及時報警，如未按時提交數據、數據填報錯誤、異常事件未記錄、指標超限等，管理者只需重點關注報警內容，即可了解全院105個病區的護理質量情況，并且可以根據報警內容針對性采取干預措施，做到護理質量管理有的放矢。詳見圖1。

3.1從質量評價指標異動發現護理

質量與安全風險信息系統將各病區的護理質量評價指標相關數據進行整理、分析，計算每個月的指標值，并根據指標值描繪一段時間內的護理質量趨勢圖。凡是護理質量評價指標中的不安全事件，系統會要求按照護理不良事件上報流程上報護理部，按照《護理不良事件報告及管理制度》進行管理與改進。病區護士長、?？谱o士長、總護士長、護理部質控人員根據各自的查看權限，通過查看相應病區的護理質量評價指標趨勢圖，了解?？谱o理質量的波動情況。對于異常指標波動(超限指標或連續多次臨界指標)，采用多種質量分析工具(如柏拉圖、魚骨圖、根本原因分析法等)，積極尋找引起護理質量指標數據變化的原因以及潛在安全隱患或風險的關建環節，確定改善方向與重點。如兒科門診急診分診正確率一般都維持在93.4%!100%，均值為97.8%，在某月份突然降至93.35%，數據低于下控制線，通過信息系統報警引起護理管理者及時關注這一變化，從而判斷是否需要進一步進行了解和分析。

3.2實施護理質量改善

要使護理質量評價指標數據在閾值控制范圍內，需要對超限數據進行分析，了解是什么原因導致數據超限，一般從系統問題(如流程、排班方式、人員搭配等)、工作行為問題(如認真評估患者、按工作規范作業等)、人員素質問題(如知識不足、流程不熟等)方面入手，待確定原因后進行針對性解決。近年來普遍使用PDCA思維方式進行質量持續改善，在此基礎上質量改進方法及工具廣泛應用，如品管圈、專案改善等。

3.3質量追蹤與反饋

按照超限指標的事件類型、嚴重程度或影響大小，護理部會安排不同專家、以不同的頻次進行改進工作的現場查看與指導，確保改進措施的有效落實與執行。護理質量與安全委員會每季度對全院護理質量評價指標進行匯總，按照PDCA循環不斷總結，分析問題的根本原因和針對性改進。護理質量與安全管理委員會每年對護理質量評價指標的監測運行情況進行分析、討論，并結合醫院護理工作的實際及發展情況對護理質量評價指標進行調整與修訂。

3.4護理質量與安全管理效果評價

對于改進有效的護理質量，會通過質量過程指標和結果指標的數據監測結果顯示出來。因此，根據數據的變化情況，可以了解護理質量的改善情況。護理質量與安全委員會對護理質量管理有提升效果的部分進行規范化，要求持續運行；
對于監測結果沒有改善的指標再重新進行原因分析，重擬改進措施、執行，直至指標結果達到預期目標。護理質量評價指標是對護理服務全過程進行監督、評價、判斷，從而實行有效的質量控制，并以此衡量臨床護理工作目標完成的程度。測量具備科學性、持續性和可獲得性，不會因評價者的評價技能或警惕性不同而發生偏倚[2]。護理指標數據本身并不能確切地指出問題的所在,也不能暴露所有的問題，需要我們對指標數據應用各種質量管理工具進行分析，找出引起質量指標偏差的問題癥結，從而進行質量持續改進。指標閾值起到連接指標與質量的關鍵作用。如果指標的閾值為100%或0%,就意味著即使極小的偏離也應進行徹底的調查[3]。另外，護理質量評價指標管制圖中數據趨勢的理解和判讀很重要，需要進行深入地學習和培訓。

參考文獻

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護理質量管理范文第5篇

[中圖分類號]R471[文獻標識碼]A [文章編號] 1005-0515(2010)-8-107-01

隨著市場經濟的建立和物質文化生活水平的提高,人們的質量意識也在增強。質量不僅僅關乎醫院的生存和效益,而且也直接影響人類的健康和安全。醫療護理工作直接為人類的健康服務,更能反映出質量是生命的內涵。因此,對護理質量的管理與控制,使之不斷改善和保持高水平是整個護理管理工作的核心,而采取有效的質量控制措施是達到這一目的的重要手段。我們從增強質量控制意識、完善質量控制體系、加強質量控制環節以及做好質量控制反饋等方面來闡述護理質量控制在護理管理工作中的作用。

1護理質量的影響因素

1.1護理管理者的質量意識在醫療市場發展尚不健全的今天,還要面臨醫療改革的新形勢,這樣就給護理質量管理者帶來諸多干擾因素,不同程度地影響著醫院的生存與發展。針對這種情況,護理質量管理者應提高質量意識,狠抓護理管理質量控制這根主線,不斷健全質量管理體系,實行全員參與質量控制,強化質量內涵建設,把護理質量控制落實到位。

1.2護士整體素質的高低護士是直接面對患者的醫療工作者,是護理質量高低的直接影響者。因此,護士整體素質的高低直接關系到醫院的護理質量。

2搞好護理質量控制的措施

2.1制定護理質量標準,完善管理制度護理質量標準是護理質量控制與評價護理質量的基礎,是護理質量控制工作的目標;管理制度是實施有效質控的保障。

2.2合理調整醫護比例當前醫院存在的一個普遍現象就是醫護比例嚴重失調,護士遠遠少于應該配備的人數。但護士是醫院護理質量的直接影響者,護理必須有足夠的護理人員編制,才有可能準確、及時執行醫囑和完成各種護理工作[1]。在此基礎上,才可能有護理質量的提高。

2.3鼓勵護士參加繼續教育,制定護士定期考核制度繼續教育是提高在職護士素質的主要途徑,應該制定相應的制度,鼓勵護士參加繼續教育。另外,還應制定定期考核制度,包括理論考試、護理技術操作考核、病員滿意度調查3部分,3項考核成績要與個人利益掛鉤,以督促護士提高自身素質。

2.4調動護士的主觀能動性因為護理工作具有獨立性、連續性、具體性、復雜性、隱蔽性等特點,絕大多數護理活動都是在無人監督下完成的。所以,護理管理者應以人為本,讓每位護理人員自覺地依照標準和制度努力工作,嚴格要求,對自身行為進行約束和控制,這是做好護理質量控制的根本所在。

3完善護理質量控制體系,做到規范管理

規范護理質量管理,就是依據常規制度、質量標準和職責對護理人員的護理行為進行全面、正規、系統的規范化管理。護理部應緊緊圍繞護理正規化建設、抓好各項規章制度建立、健全、完善和落實。做到抽查與全面檢查、隨機與定期檢查相結合,全方位考核護理質量,并將檢查結果與效益工資結合起來,充分調動護理人員的工作積極性和創造性,克服隨意性和盲目性,實現質量標準化和控制數據化。完善醫院護理質量控制體系,護理部狠抓管理質量控制這根主線,建立三級質控網絡,修訂質控小組的工作任務和質控計劃,充分調動護士長的積極性,與護士長簽訂目標任務書,通過培訓使每個質控成員了解質控內容的細則,掌握質控標準,做好質控分析,使護理工作從被動管理轉變到主動參與管理。

4加強護理質量培訓,提高整體護理水平

護理部應重視對護士的培養,努力為她們爭取或創造繼續學習、深造的機會。要從工作實際出發,開展有針對性的培訓,提高每位護士的工作能力,從而提高整個部門的工作能力和工作質量。首先要進行管理理論知識學習,定期組織考試;帶動科室護士學習?？浦R,使護士們對其護理工作不僅要知其然還要知其所以然。嚴格把好帶教關,提高專業技術水平。要根據專業特點,制訂詳細可行的跟班帶教計劃,并選派工作嚴謹,業務素質高,思想品德優良的護師承擔帶教工作。采取多種形式幫助她們盡快學習?？谱o理理論和各項護理技術操作。并進行個別輔導訓練,使其在試用期間?？评碚摷凹夹g操作水平迅速得到強化和提高,為日后獨立工作打下堅實基礎,定期組織護理技術操作訓練,開展業務學習,通過強化護理技術操作,使護士的業務技術逐步走上正規化、規范化、標準化。通過業務學習使護士對?？萍膊〉男再|、發展、預后、治療、護理問題、措施等知識都要掌握,才能在護理中主動向患者宣教,正確解答患者提出的問題,才能使患者滿意。建立護士個人檔案,全面了解考核情況。把護士的個人資料、考核情況、每次理論及技術操作考試成績、情況等都記錄于檔案上,作為評選優秀護士、評獎的依據。

通過上述的質量管理控制方法,樹立“質量第一”的觀念,落實好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項措施,使護士的質量意識明顯提高,徹底轉變工作理念,由“要我增強質量意識”轉變為“我要增強質量意識”。從而使護理質量控制在護理管理中起到主導作用。