高三文科段考總結【五篇】

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中圖分類號：F753文獻標識碼：Adoi：10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.06.14文章編號：1672-3309（2012）06-34-03一、引言隨著我國對高科技產下面是小編為大家整理的高三文科段考總結【五篇】,供大家參考。

高三文科段考總結【五篇】

高三文科段考總結范文第1篇

關鍵詞：高科技產業；
CMS模型；
競爭力

中圖分類號：F753 文獻標識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.06.14 文章編號：1672-3309（2012）06-34-03

一、引言

隨著我國對高科技產業的重視和重點扶持，我國高科技產業有了長足的發展，出口到世界的產品總量持續增加。

本文選取美國作為研究我國高科技產業競爭力的對象，主要是出于以下兩方面的考慮，一方面，美國擁有世界領先技術，引領著世界科技的發展，而我國現階段高科技領域仍與世界水平存在差距，故將我國的高科技產品放在美國市場進行分析更能表明高科技產品發展步伐能否緊跟世界強國；
另一方面，美國市場廣闊，消費能力強，而美國本身就是科技強國，高科技產品多為自我供給，對進口的高科技產品，要求嚴格，故將我國的產品與發達國家的產品比較，更能體現我國高科技產品的競爭力。

關于高科技產業的定義，本文采用中國科學技術指標研究會在2004年11月的定義，并結合了美國APT（Advanced Technology Product）目錄和經濟合作與發展組織（OECD）高科技產品目錄中的內容，為便于國際比較，本文將高科技產業產品分為以下六類：（1）信息化學品制造；
（2）醫藥制造業；
（3）航空航天器制造業；
（4）電子業（包含原分類中的電子及通信設備制造業和電子計算機及辦公設備制造業）；
（5）醫療設備及儀器儀表制造業；
（6）核燃料加工[1]。將這六類的ISIC Rev.3編碼與SITC Rev.3編碼進行對應選取數據，數據來源于聯合國統計署創立的貿易數據庫。

二、我國高科技產業產品出口美國情況

我國高科技產品出口美國總額總體呈逐年遞增趨勢，2000年只有218億美元，而到了2011年，出口總額達到近1320億美元，增長了606%，年均增長率達17.8%。而占美國進口份額也呈逐年遞增趨勢，從2000年的8.4%，增長到了2011年的31.7%，年均增長率達12.8%。

我國出口到美國的高科技產業產品結構從2000-2011年均表現的相當穩定，電子業占到了90%左右，其余產業則一直處于較低的占比，其中最低的為信息化學品制造業，占比不足0.1%，這可能與美國本身進口量小有關。相比我國出口到美國的高科技產業產品結構，美國在世界范圍內進口的高科技產業產品的結構變化則要大的多，其電子業進口額呈下降趨勢，從2000年的76%降為2011年的62%，醫藥制造業和醫療設備及儀器儀表制造業則呈現逐年升高的趨勢，分別由2000年的6.7%和10%上升到2011年的18.2%和14.6%。

三、中國對美高科技產業競爭力分析

（一）模型介紹

CMS模型最早于1951年由Tyszynski提出，即CMS的經典模型。它將一國總出口增長的原因分解為四部分：世界市場的總體需求、國別結構、產品結構和產品的競爭力。該恒等式如下：

用CMS方法推出的出口增長與實際的出口增長之差就可以歸結為是競爭力的影響[1]。

在此經典模型提出后，JemPa于1986年提出的擴展模型影響最廣，該模型對經典模型中比較籠統的因素作了進一步分解，更充分地以出口份額的變化來作為競爭力的衡量指標，使模型的結構更加完善[2]。本文主要分析我國高技術產業產品在美國這一單一市場上的競爭力變化，因此，本文以下研究所采用的模型是孫笑丹在《國際農產品貿易的動態結構增長研究》一書中所重新構造的CMS模型[3]，該模型如下：

其中Δ表示相比較的兩個階段的變化量；
w為美國進口中國產品的總額；

s為相比較的兩階段中第一階段美國進口中國的第i項產品總額占美國在世界范圍內進口的第i項產品總額的比例，即中國第i項高科技產業產品份額；

wt為美國在全球范圍內進口的i項產品的總額；

w為相比較的兩階段中第一階段美國在全球范圍內進口的i項產品的總額。

此式被稱為CMS模型的第一層分解。該模型又可進一步分解為如下恒等式：

此式為CMS模型的第二層分解。

s0w為增長效應，指假定我國在美高技術產品進口市場上的總體份額不變，由美高科技產品總進口需求變化引起的我國高科技產品對美出口額的變動。

sw-s0？駐w為產品結構效應，指我國各類高科技產品在市場份額不變時，由美進口高技術產品的結構變化引起的我國高科技產品對美出口的變動，該效應反映了我國出口的高科技產品在美需求增長較快或較慢產品上的集中度，正值表示我國出口的產品集中在美需求增長較快的產品上。

sw0為競爭力效應，指假定美國高科技產品總進口規模不變，由我國在美高科技產品進口中的整體競爭力變動導致的我國高科技產品出口額變動，正值表明我國高科技產品在美市場上的競爭力有所提升。

駐siw-sw0為產品競爭力效應，指假定美國各高科技產品進口規模及結構不變，由我國特定產品份額變動所引起的出口額變動，正值表示我國高科技產品出口結構有利于對美的出口增長。

駐si駐wi為交叉效應，指我國高科技產品市場份額的變動與美各類高科技產品進口結構及規模變動的作用下，我國高科技產品出口額的變動，正值表示我國各類高科技產品份額變化與美高科技產品需求結構及規模變化一致。

（二）結果分析

運用CMS模型，將我國對美國出口的高科技產品變動進行因素分析，結果如表1所示：

第一，總效應方面，總效應反映一國在目標市場的總體出口狀況。由表1知，我國對美高科技產品出口的總效應在絕對額上表現出顯著增長，表明考察期內，我國對美的出口持續增加。但從增長速度來看，第二階段的總出口增長效應較上一階段增長72.1%，而第三階段較第二階段增長為36.9%，增速放緩。

第二，由第一層次分析可知，在三個階段內，結構效應由負值變為正值，且第三階段對我國高科技產業產品出口變化貢獻度達到了58.77%。這表明我國對美的出口增長逐步依賴于美國對高科技產品需求的擴張。

在考察的3個時期內，競爭力效應均為正數，在第一階段對出口增長的貢獻度達到118.98%，在這一階段，我們幾乎可以將我國對美高科技產品的出口增長全部解釋為結構效應的作用，值得注意的是，3個階段中，競爭力效應的貢獻度大體呈現下降趨勢，說明雖然我國高科技產品在對美出口中仍具有競爭力，但競爭力正在逐漸減少。

交叉效應在3個階段中占比均較小，且由第一階段的負值轉變為正值，由此可知，我國出口到美國的產品基本上能夠與美國進口產品的變動相一致。

第三，由第二層次分析可知，增長效應在3個階段由負值變化為正值，且貢獻度逐步增大，到第三階段達到了51.76%。從2000-2011年，我國高科技產品出口到美國的總額、份額及美國在全球范圍內進口的高科技產品總額均保持增長趨勢，第二階段和第三階段更是有了顯著增加。值得注意的是，在第三階段，增長效應超過了總競爭力效應，且從第二階段起超過了產品競爭力效應。

產品結構效應在前兩個階段為負值，在第三個階段為正值，這表明我國出口的產品在經過第一階段與第二階段與美國進口結構的差異逐步擴大后在第三階段轉變為與美國進口結構相符。

具體來看，在第一階段，導致產品結構效應為負值的主要原因有兩個，第一，占我國出口結構比重很大的電子業，我國出口份額變動增加，而美國進口額卻減少；
第二，醫藥制造業美國進口增長了近62%，但我國醫藥制造業出口份額反而是減少了29.17%。這導致了在這一階段結構效應的負值；
在第二階段，電子業及醫藥制造業仍然是導致結構效應為負值的主要原因，在這一階段，美國高科技產品進口額增長了14.21%，而電子業增長為9.21%，低于平均水平，醫藥制造業增長為30.99%，高于平均水平，而我國電子業及醫藥制造業出口份額則分別增長了32.66%和5.87%，前者高于我國出口份額增加值的平均水平，后者低于我國出口份額增加值的平均水平；
在第三階段，產品結構有負值轉變為正值，主要原因是這一階段美國進口的電子業產品增產率超出了高科技產業產品進口額增加值的平均值，這與我國電子業出口占比很大產生了正向效應。

總競爭力效應在3個階段內均為正值，表明我國高科技產業產品總體仍具有競爭力。產品競爭力效應在三個階段內逐步降低，且在第三階段變為負值，這表明我國高科技產業產品的出口結構在對美出口方面的優勢正在逐步喪失。優勢喪失的主要原因有兩個：一是三個階段中美國進口結構中電子業產品比重在逐步降低，但我國出口結構中電子業仍占到絕對多數，這些變化是我國高科技產業產品競爭力效應變化的主要原因；
二是3個階段中醫藥制造業在美國進口結構中的比重逐漸增加，且其增長率均高于平均水平，但我國醫藥制造業產品的份額變化在3個階段中均低于平均水平，且在第一和第三階段為負值，第二階段也只增加了5.87%，這種變化也是影響我國高科技產業產品競爭力效應的重要因素。

四、結論

第一，我國高科技產品總體上仍具有競爭力，但總體的競爭力效應在減弱。從2000-2011年，我國高科技產業產品的總體競爭力效應在減弱，在第三階段雖然為正值，但影響程度已經低于結構效應，即我國出口到美國的高科技產業產品越來越依靠美國對高科技產品需求的擴張，而非自身特有的競爭力。

第二，我國高科技產業產品出口結構的不合理導致了產品結構競爭力效應的降低。在我國高科技產業產品的出口結構中，電子業占據了絕對比重，與此同時，美國高科技產業產品進口結構中，電子業所占比重呈逐步減少態勢，而醫藥制造業和醫療設備及儀器儀表制造業比重則增加明顯，這表明我國的高科技產業產品出口結構有待調整。

五、建議

調整高科技產業發展結構，在保持優勢產業的同時加大力度發展劣勢產業。從2000-2011年，我國電子業在出口結構中所占的比重均在90%以上，而醫藥制造業和醫療設備及儀器儀表制造業，我國對美出口所占比重均有不同程度的下降，過度依賴電子業的出口使得我國高科技產業產品的總體競爭力和產品結構競爭力效應降低，產品競爭力效應更是變為負值，而如果繼續此趨勢，未來我國在高科技產業領域亦會顯得被動。

因此，我國應該在保持電子業優勢的同時加大對醫藥制造業和醫療設備及儀器儀表制造業的研發投入和相應的政策扶持，以使我國各高科技產業協調發展，共同進步。

參考文獻：

[1] 胡求光.中國水產品出口貿易研究-基于需求變動的實證分析[D].陜西：西北農林科技大學，2008.

[2] Jepma.C.J.， Extensions and Application Possibilities of the Constant Market Shares Analysis：
The Case of the Developing Countries Exports， University Press Groningen，the Netherlands， l 986.

[3] 孫笑丹.國際農產品貿易的動態增長結構研究[M].北京：經濟科學出版社，2005.

[4] 汪琦，William Wei.中國、日本、美國生產業出口增長的效應分解及其對比分析--基于CMS模型的分析[J].國際商務研究，2012，33（2）：40-51.

[5] Porter M.E.，Klaus S.Ed.The Global Competitiveness Report 2008-2009 [M]. World Economic Forum， 2008.

[6] 馬丹，許少強.實際匯率、技術、供給能力與國際競爭力[J].國際金融研究，2006，（06）.

[7] Fagerberg.J.and Sollie.G.，The Reconsidered， Applied Economics Method of Constant Market Shares Analysis，1987，19：157183.

高三文科段考總結范文第2篇

省教育廳印發了《海南省教育廳關于進一步推進我省高中階段學?？荚囌猩贫雀母锏膶嵤┮庖姟?以下簡稱《實施意見》)。我省高中階段學?？荚囌猩贫雀母?以下簡稱中考改革)的背景、特點是什么?如何理解改革的目標和任務?初中學業水平考試、學生綜合素質評價、招生錄取辦法與以往有何不同?帶著這些問題，小編就帶著大家一起去聽聽，省教育廳基礎教育負責人是如何解答的。

1、我省此次《實施意見》出臺的背景和過程是什么?

2014年9月，國務院了《關于深化考試招生制度改革的實施意見》，圍繞“促進公平、科學選才”對考試招生制度改革作出了頂層設計。2016年3月，省政府制定了《海南省深化考試招生制度改革實施方案》，明確了我省考試招生制度改革的總體要求、主要任務及進度安排等。2016年9月，教育部印發《關于進一步推進高中階段學?？荚囌猩贫雀母锏闹笇б庖姟?，要求各省級教育行政部門要加強對本地區高中階段學?？荚囌猩母锏慕y籌規劃，進一步明確任務和要求，制訂實施意見并報教育部備案。

為貫徹落實上述有關文件精神，2016年底省教育廳即成立了高中階段學?？荚囌猩母锕ぷ黝I導小組及改革方案研制組，先后多次深入全省各地教育行政部門、普通高中、中職學校等進行廣泛調研，全方位聽取關于改革的意見和建議;對其他省市的改革方案進行比較分析，從中吸取有益的經驗和做法;形成初稿后，又廣泛征求有關單位意見。最終經廳務會研究批準并上報教育部備案通過后正式印發。

2、《實施意見》的主要特點是什么?

《實施意見》主要呈現三個特點。一是普職招生比例更合理。通過系統科學的制度設計，為學生提供多樣化選擇，將適合不同教育的學生合理分流到普通高中學校和中等職業學校，暢通學生成長成才的多種途徑，促進普通高中教育與中等職業教育協調發展，為多樣化人才培養創造條件。二是入學機會更公平。進一步完善了高中階段學?？荚囌猩巹t程序，探索高中自主招生，形成指標到校生分配、統一招生錄取、自主招生錄取、推薦錄取等多元錄取方式，減少和規范加分項目，為學生創造更多的平等升學機會，確?？荚囌猩鷻C會公平、程序公開、結果公正。三是招生錄取更科學。建立基于初中學業水平考試成績結合綜合素質評價的招生錄取模式，不再“唯分是從”，更加注重考查學生日常行為規范養成和突出表現等。

3、本次中考改革的目標是什么?

此次中考改革是在基本延續我省現行中考制度的基礎上，根據深化考試招生制度改革的總體要求，進一步完善我省初中學業水平考試制度和學生綜合素質評價制度，到2020年左右基本形成初中學業水平考試與綜合素質評價相結合的高中階段學?？荚囌猩浫∧Ｊ?，建立規范有序、監督有力的管理機制，促進學生全面發展、健康成長，維護社會公平。

4、改革后的初中學業水平考試科目、考試內容范圍和考試方式怎么確定?

(1)關于考試科目?！逗Ｄ鲜×x務教育課程設置實驗方案》所規定的語文、數學、英語(含聽力)、道德與法治、歷史、物理、化學、體育與健康、生物、地理、美術、音樂12門科目均納入初中學業水平考試的范圍，引導學生認真學習每門課程，避免過早過度偏科，確保達到初中教育的基本質量要求。信息技術、物理實驗操作技能、化學實驗操作技能等為考查科目，積極創造條件將生物實驗操作技能納入考查科目。

(2)關于考試范圍。教育部頒發的各學科課程標準規定的必學內容。

(3)關于考試方式。語文、數學、英語(含聽力)、物理、化學、生物、地理7門科目學業水平考試實行閉卷筆試考試;道德與法治、歷史2門科目實行開卷筆試考試;體育與健康科目實行現場測試，積極創造條件提供自選項目供學生選擇;音樂、美術及考查科目由省教育廳制定考查方案，各市縣(含洋浦，下同)具體組織實施。

5、初中學業水平考試成績怎樣呈現?

學業水平考試的語文、數學、英語(含聽力)、道德與法治、歷史、物理、化學、體育與健康、生物、地理10門科目的考試成績均以A、B、C、D、E、F六個等級呈現，其中語文、數學、英語(含聽力)、道德與法治、歷史、物理、化學、生物、地理9門科目的成績等級，根據考試成績從高到低以全省當年考生人數按A等級10%、B等級20%、C等級30%、D等級20%、E等級15%、F等級5%依次確定。體育與健康學科成績等級按考試成績從高到低依次確定，其中A等級40-50分，B等級35-39分，C等級30-34分，D等級25-29分，E等級20-24分，F等級0-19分。音樂、美術、信息技術、物理實驗操作技能和化學實驗操作技能的考試或考查成績直接以“合格”和“不合格”呈現，其結果與綜合實踐活動中的研究性學習、社區服務、社會實踐、勞動與技術教育一并記入初中學生綜合素質評價檔案中。

6、初中學業水平考試怎樣組織和安排?

(1)關于考試組織。語文、數學、英語(含聽力)、道德與法治、歷史、物理、化學、體育與健康、生物、地理10門科目實行全省統一考試，其中：語文、數學、英語(含聽力)、道德與法治、歷史、物理、化學、生物、地理9門科目由省教育廳統一命題，統一制卷，統一組織考試，統一評卷;體育與健康科目由省教育廳制定考試實施方案，由各市縣負責組織實施。

全省統一考查科目由省教育廳制定考查實施方案，由各市縣按有關規定組織考試、評定成績。

(2)關于時間安排。全省統一考試的語文、數學、英語(含聽力)、道德與法治、歷史、物理、化學7門科目考試安排在義務教育九年級課程學習結束后(每年6月25-26日)進行，生物和地理2門科目考試安排在義務教育八年級課程學習結束后(每年6月27日)進行，體育與健康科目考試安排在義務教育九年級下學期3月—4月進行。

7、這次改革對綜合素質評價有什么新的要求?

綜合素質評價是對學生全面發展狀況的觀察、記錄和分析，是培育學生良好品行、發展個性特長的重要手段。我省此次改革方案中，一是明確科學確定評價內容。綜合素質評價主要包括學生的思想道德、學業水平、身心健康、藝術素養和社會實踐五個方面內容。二是完善評價手段和方法。學校要為每一位學生建立規范的綜合素質評價檔案。學生畢業時，提取經過審核、公示的相關材料形成《初中學生綜合素質評價報告表》，為高中階段學校選拔學生提供依據。三是科學合理使用評價結果。綜合素質評價結果是初中學生畢業和高中階段學校錄取的重要依據之一，招生學校應在初中學業水平考試成績前向社會公布結合綜合素質評價結果的錄取辦法，確保使用程序規范透明、結果公平公正。

我省初中學生綜合素質評價方案由省教育廳統一制定并向社會公布。

8、普通高中學校錄取的依據是什么?

高中學校根據初中學業水平考試成績(即中考成績)結合綜合素質評價進行錄取。中考成績以初中學業水平考試各計分科目等級和各計分科目原始分總分呈現。各計分科目及分值為：語文、數學、英語(含聽力)3個科目各120分，道德與法治、歷史、物理、化學4門科目各100分，體育與健康科目50分。生物、地理2門科目卷面分各100分，2017級初中學生(即2019年考試)各按卷面分30%計入錄取總分，2018級各按卷面分40%計入錄取總分，從2019級起各按卷面分50%計入錄取總分。

在普通高中學校錄取時，綜合素質評價總等級作為門檻，其中“省一級學?！焙徒浭〗逃龔d批準面向全省招生的普通高中學校實驗班只錄取綜合素質評價總等級達到A等或B等級的考生，其他普通高中學校錄取時，對綜合素質評價總等級的要求，由其主管教育行政部門另行確定;若在錄取時，根據錄取學校招生計劃按總分從高到低錄取。若總分相同無法區分時，由招生學校根據考生的《初中學生綜合素質評價報告表》和《成長記錄袋》提供的材料以及本校結合綜合素質評價結果錄取辦法，自主擇優錄取。普通高中學校在自主招生中，要將綜合素質評價作為招生錄取的重要依據。

9、高中階段學校招生計劃如何制定?

按照普職招生規模大體相當的要求和學校的辦學條件合理制定高中階段學校招生計劃。繼續實行優質普通高中招生名額合理分配到區域內初中的辦法，招生名額向農村初中和城區薄弱初中傾斜，促進義務教育優質均衡發展，引導初中學校提升辦學水平。到2020年市縣優質普通高中學校招生名額分配到初中學校比例達到50%以上。繼續完善進城務工人員隨遷子女在當地參加中考的政策措施。

10、這次改革對考試招生加分是如何規范和完善的?

根據國家統一部署，大幅減少、嚴格控制中招錄取加分項目，逐步將加分的激勵導向功能轉移至學生綜合素質評價上來。從2017年起，我省取消了體育、藝術等學生加分項目;從2018年起取消省優秀學生干部、省三好學生、宋慶齡獎學金、“青少年科技創新大賽”等加分項目。相關特長和表現等記入學生綜合素質評價檔案。根據國家有關規定和我省實際保留的加分項目，嚴格控制加分分值。進一步完善軍人子女教育優待辦法。健全考生加分資格審查公示制度。

11、取消有關加分項目后，如何繼續鼓勵學生發展興趣特長?

此次改革我省首次提出，支持普通高中學校根據辦學定位和辦學特色制定自主招生方案，探索建立高中階段學校自主招生制度。試點普通高中“省一級學?！币宰灾髡猩绞?，根據綜合素質評價結果結合學業水平考試成績，招收具有體育、藝術等學科特長以及具有創新潛質的學生，推動高中階段學校多樣化有特色發展，滿足不同潛質學生的發展要求。自主招生名額控制在學?？傉猩媱澋?%以內(其中體育、藝術特長生總比例不超過6%)。自主招生學校要嚴格規范自主招生辦法和程序，不得重復組織學業水平考試。自主招生錄取方案報經教育行政部門批準并向社會公布后實施。要將自主招生的各個環節和錄取結果及時向社會公開，接受社會監督，確保招生結果公平公正。

12、此次考試招生制度改革對于公辦普通高中學校違規跨區域招生、惡性爭搶生源等行為是怎么規定的?

《實施意見》明確提出，健全招生管理工作規定，規范學校招生行為，進一步明確招生范圍、招生規模等基本要求，嚴禁無計劃、超計劃招生，嚴禁違規跨區域和采取承諾、未經政策允許的簽訂協議等非正常手段提前招生，防止惡性競爭，維護正常的招生秩序。

堅持素質教育導向，規范中考成績，堅決剎住炒作“中考狀元”、“中考升學率”等不良風氣。嚴禁任何學校公布、提供學生中考成績。嚴禁教育行政部門和學校以中考成績、升學率排名排隊、表彰獎勵。

13、這次中考改革是從什么時候、哪一個年級開始?

本《實施意見》從2017年秋季入學的義務教育七年級學生開始實施。

14、這次中考改革對往屆初中畢業生、學籍發生跨省異動等考生有什么規定?

《實施意見》也考慮到這一群體，明確提出：一是往屆初中畢業生及由外省(自治區、直轄市)轉學進入本省義務教育學校九年級就讀的，或本省戶籍在外省(自治區、直轄市)就讀義務教育學?；乇臼罂嫉?，可申請參加當年度生物、地理學科學業水平考試，成績計入其初中學業水平考試錄取總成績。二是由外省(自治區、直轄市)轉入我省初中學校就讀的學生，其綜合素質評價信息經轉入學校審核認定后，存入學生綜合素質評價檔案袋。從我省轉出外省(自治區、直轄市)的考生，按外省(自治區、直轄市)有關規定執行。

15、請最后概括介紹我省中考改革方案與現行中考方案的主要變化。

由于我省從2015年起嚴格按照教育部的要求，開始實施中考改革實驗，因此我省現行的中考方案基本符合《教育部關于進一步推進高中階段學?？荚囌猩贫雀母锏闹笇б庖姟?教基二[2016]4號)的總體要求，為了順應我省深化考試招生制度改革的要求，我省本次中考改革方案與現行方案相比，做了適當調整，主要體現在四方面變化：

變化之一，升學計分科目增加了生物和地理兩科(總科目由8科增加至10科)。2017級初一學生參加中考時，生物和地理兩科分別以30分(即總分的30%)計入中考錄取總分。到2019級，兩科計入中考錄取總分的分值提高至50分。

將生物、地理兩科學業考試成績計入中考錄取總分的目的：一是生物、地理兩科對學生的成長和發展來說都是非常重要的學科，即將的海南省高考綜合改革試點方案中，生物、地理兩科是高中學業水平考試等級考試科目(即6選3科目)，是供學生選擇的高考錄取計分科目，中考時兩科計入中考錄取總分有利于初高中課程學習以及中考與高考的有效銜接;二是通過考試引導學生重視生物和地理兩科的學習，夯實初中學生各學科的共同基礎。

變化之二，探索和規范自主招生。試點普通高中“省一級學?！币宰灾髡猩绞?，根據綜合素質評價結果結合學業水平考試成績，招收具有體育、藝術等學科特長以及具有創新潛質的學生，推動高中階段學校多樣化有特色發展，滿足不同潛質學生的發展要求。自主招生名額控制在學?？傉猩媱澋?%以內(其中體育、藝術特長生總比例不超過6%)。

試點普通高中“省一級學?！弊灾髡猩?，其目的是推動高中階段學校多樣化有特色發展，滿足不同潛質學生的發展需要，給不同潛質學生升學提供更多的途徑和機會。

變化之三，減少和規范加分項目。從2017年中考起我們取消了體育、藝術等學生加分項目，在此基礎上，從2018年起取消省優秀學生干部、省三好學生、宋慶齡獎學金、“青少年科技創新大賽”等加分項目。進一步完善軍人子女教育優待辦法。相關特長和表現等記入學生綜合素質評價檔案。減少和規范中考加分項目，其目的是為學生創造更加公平的升學機會。

高三文科段考總結范文第3篇

很多同學問到高三一年如何復習最為有效，為方便起見，在這里總結一下我個人高三復習的算是一點小小的經驗。

復習的計劃應該總體上跟著老師的步驟走，在此同時自己制定計劃并執行。如果自己有特殊情況再加以調整。我是文科，基本上最后的復習是分成三輪。

第一輪是全面撒網式的復習。把高中課本按順序過一遍(語文除外)。該背的東西在這一輪復習要基本搞定，數學要把不同的章節中的基礎知識鞏固一遍，能把內容跨度較小的題目基本解決(如果你的要求比較高的話)，英語要把高一到高三的知識點重過一遍，這個過程應該有一套比較好的題量比較大的資料。文綜跟著老師的復習過程走就可以，重點還是要把基礎知識鞏固背熟。語文要多注意積累，字音、字形等方面需要注意，該背的古文等要背熟。這一時期大概從高二暑假到高三上學期結束(不同的地方在具體時間安排上可能不同)，文科生應該把更多的重點放在語數外上。

第二階段是屬于專題性質的復習。這一階段在跟著老師的步驟走之外，最好自己再找一些適合自己的專題性質的資料。語文除了前面的基礎知識之外，要對閱讀題和作文加以適當注意。具體方法是多做一些試卷?？梢允菤v年的考題綜合，也可以是最新的高考快遞題目等。數學要集中力量解決后面的綜合型題目和一些難題，對于要運用的原理不要有疏漏。英語應該保持大量做題，碰到新的題目要注意總結，要注意聽力和閱讀。文綜應該市場上有很多專題復習的資料，可以選擇一些。比如說政治需要看一些時事材料，可以對這些材料中可能牽涉的問題加以總結。歷史可以分成政治、經濟、文化等各個方面加以復習。地理主要是把書上易考的重點當專題來復習，還要注意三科結合的題目。這一段時間大概要到高考前一兩個月，重點是多做題，多總結。要適當加強對文綜科目的重視。

第三階段是沖刺階段。主要是做綜合試卷和模擬題。雖然不一定在高考中能碰到，但做一些綜合試卷是對高考的一種模擬。無論從內容還是心理上。記住做完卷子之后要注意歸納自己做這套卷子的收獲。在做卷子之余可以把以前背過的文綜基礎知識翻一翻，熟悉熟悉。

高三文科段考總結范文第4篇

署，深入扎實地開展學會工作，開拓進取，爭先創優，全力推進以培養學生的創新精神和實踐能力為重點的素質教育，為促進我縣教育的改革、發展，進一步提高我縣中小學教育教學質量做出了應有的貢獻。

一、堅持“三個致力于”的學會工作總體思路，創造性的開展學會工作，認真抓好目標教學、新一輪高中課改試驗、現代教育技術的研究與推廣、初高中畢業班教學指導、第四屆中青年教師“雙優課”和第八屆教研教改“雙成果”論文評選等項工作。

二、總體工作目標：各學段各學科教研工作都要立足于出成績、出成果、出隊伍、出名師、創一流，為我縣中小學教育教學質量的提高和教學研究的長遠發展而有序的開展工作。

三、工作方法：抓住兩頭、當好中介、深入實踐、調研分析、把握整體、突出重點、網絡聯系、集思廣益。

四、具體措施和要求：

（一）積極圍繞素質教育開展教學研究與指導

本學期，教研室要多次召開工委、鄉鎮（校）業務校長會，各學段各學科要多次召開中心教研組長和兼職教研員會。學習現代教育理論、傳達上級精神、布置工作任務、傳遞教改信息，并通過不同形式組織好全體教師的理論學習，提高教師隊伍的整體素質。舉行教材教法輔導和專題講座。（1）小學學段進行新教材輔導。（2）初中學段除暑期對六年級教師進行培訓外，還要分階段對六年級語、數、外新教材進行輔導和初三年級教學輔導。（3）各學科教研員在調研分析的基礎上，寫出本學科培養學生創新精神和實踐能力的指導意見。部分學科舉行“如何培養學生創新精神和實踐能力”的專題講座。（4）如何撰寫教改試驗方案和加改實驗報告。

積極探索“輕負高質”的途徑和措施。教師要按照《天津市九年義務教育學科素質教育指導綱要》的精神，認真鉆研大綱，吃透教材，在整個教學過程中首先要突破備課和講課兩個環節，改進教學方法，優化教學過程，落實素質教育的各項要求，減輕學生過重的課業負擔，提高教學質量。學期初，教研室將制定《薊縣中小學課堂教學評價方案》，以此作為我縣中小學課堂教學評價的標準。狠抓課程計劃的落實。各校要切實上好考查科目，促進學生全面發展。不準隨意增、減課時，要嚴格控制學生在校時間和課外作業總量。教研員下鄉檢查指導教學，要把檢查課程計劃的執行情況作為一項常規性工作，并將掌握的第一手材料向主管領導匯報。小學學段結合上學期縣教研室對全縣小學考查學科質量考查的檢查情況進行一次總結，向全縣通報。

要因地制宜、因校制宜開設好活動課，加強中小學的社會實踐活動。教研室要加強對活動課的研究與指導，開展多種形式的研究活動，指導學校把活動課程的重點放在培養學生的動手操作能力和創造思維能力上。要認真開展“創新周”活動。各校要根據縣教委要求，積極指導學生開展創新活動。做到“活動時間、內容、指導教師、學生”四落實。創新成果包括：科技小制作、科技小發明、研究性論文、科技方案設計、科幻作品等。要以此為契機，培養學生的創新精神和實踐能力。9月上旬，鄉鎮中小學以工委為單位（國辦校以校為單位），將創新成果集中展示與交流。9月中旬，將優秀創新成果報教研室參加縣級評選。

根據縣教委關于開展第四屆中青年教師“雙優課”評選活動的通知精神，認真開展好“雙優課”評選活動。各工委、鄉鎮教委和國辦校要制定好實施計劃，成立評審小組，廣泛發動。做到人人展示，層層評選，發現典型，推出優秀。本學期完成工委和國辦校級的評選工作，并將參加縣級評選的“雙優課”人選報縣教研室。要結合評選市、縣級教改積極分子活動，深入開展“名師創名法”活動。要結合評選市、縣級教改積極分子活動，深入開展“名師創名法”活動。要結合評選市、縣級教改積極分子活動，深入開展“名師創名法”活動。

根據市局精神，繼續舉辦中小學學科競賽活動。今年的競賽范圍為小學五年級語文、數學，初三年級語文、外語四科。各校要認真組織，做好輔導工作，加強對特長生的培養，力爭取得好成績。加強對山區、庫區和邊遠地區學校的教學指導，教研員要多聽推門課，從中發現問題給以及時反饋和指導。把教研工作重點放在教學基礎薄弱校的指導上，各學段要在較短時間內有計劃有重點的改變1——2所教學基礎薄弱校的面貌，以提高我縣整體教學水平。

（二）以教研工作的創新，促進教學工作的創新

各鄉鎮、校向教研室申報立項的教研課題要認真研究運作，進行階段性總結，已取得那些經驗和成果，還存在什么問題數據資料是否歸檔？下一步怎樣做？在基層自查的基礎上，縣教研室要進行抽查。進一步加強考試評價的研究。在試行縣教委下發的《薊縣小學考查學科教學質量考查指導意見》的同時，本學期制定《薊縣小學考試學科分項檢測、等級評價的指導意見》。各工委、鄉鎮、校除組織好在小學就讀的六年級教師參加縣級教研活動外，還要協本學片六年級教師的二級教研活動。鄉鎮、校認真組織所屬六年級教師的教研活動，（1）組織六年級教師到初中聽課觀摩。（2）本片初中教師送課到六年級。（3）提倡學片集體備課，共同開展教材分析、教法研究等課堂教學理論和實踐的研討活動。進而避免六年級教師教學的小學化弊端，大幅度提高初中整體教學質量。

認真搞好第八屆教研教改“雙成果”論文評選活動。各鄉鎮、國辦校要進行廣泛的宣傳和發動，進行層層評選，以此調動廣大教師撰寫教研教改論文的積極性。各工委、國辦校按要求于11月20日前將評選的優秀論文統一報縣教研室辦公室。充分發揮各級教研組織的作用，開展教學研究。各級領導要切實抓好各學段各學科的教研活動，工委、國辦校的中心教研組要定期開展活動，學校學科教研組利用教學研究時間，學習現代教育教學理論和學科理論，積極開展創新教育的研究，提倡集體備課、聽課、說課和評課活動，相互學習，取長補短，共同提高教學水平。確定重點研究課題進行研究。教師依據寓德育于學科教學之中、學科教學中如何培養學生的創新精神和實踐能力、提高課堂效率減輕學生過重的課業負擔、現代教育技術在課堂教學中的應用、改革教學評價調動學生學習積極性等方面的課題，選定其中一項進行研究與實驗，也可聯系教學實際，圍繞教學過程的整體優化來選題，題目宜小不宜大。

（三）深化素質教育目標教學與推廣工作

繼續抓好中小學目標教學試驗校的教學指導工作。中小學分別對5所不同層次的目標教學試驗校的目標教學盯住不放，進行經常性指導，同試驗校領導和教師一起進行成果總結，并在面上推廣，起到以點帶面的作用。課題研究需進一步深化。在學生的情感、動作技能的評價上還需認真研究與實驗，完善實踐操作技能與學習情感的測評要求，逐步完善各學科素質教育綜合評價體系。各學科都要結合學科特點制定出培養學生創新精神和實踐能力的指導意見。繼續加強教學檢測與評價的研究，注重學生知識能力的形成過程。有關學科教研員要按照大綱和教材要求，擬好單元（章）形成性檢測題和終結性檢測題，對教學過程進行有效的質量監控。

引導教師充分認識目標教學是實施素質教育的重要途徑。教師在課堂教學中要根據學生實際制定準確恰當的教學目標，使教學成為達成教學目標的過程。加強學科德育和美育。積極改進教學方法和教學手段，實行啟發式和討論式教學，運用現代教育技術，激發學生的獨立思考和創新意識，讓學生感受、理解知識產生的過程，培養學生的學科精神和創新思維習慣，提高學生自主學習能力，從而提高課堂教學效率。教學要面向全體。尊重教學規律，尊重學生身心發展特點，尊重學生的主體地位，因材施教，培養學生的個性特長，注重學生“五種能力”的培養，為學生全面發展創造相應的條件。加強目標教學管理。教研室要加強對目標教學的過程管理，要經常深入學校檢查指導，發現典型，總結經驗，適時舉行公開課、研討課、觀摩課進行推廣?？h教研室及各學科教研員要全面掌握全縣中小學目標教學情況。

(四)認真搞好新一輪高中課改試驗

全面做好首輪課改總結。各學科要對高質量的課改成果和典型經驗進行推廣，適時舉辦課改成果展示活動，為新教師傳經引路。開好新一輪高中課改試驗推動會，認真學習上級精神和課改文件，進一步明確新一輪的課改任務和工作思路。搞好新大綱新教材的培訓工作。高一各學科教師要積極參加市教研室組織的暑期新大綱新教材的培訓活動?？h教研室高中組教研員有計劃的進行學科培訓，或進行教學研討活動。高一教師要認真學習新大綱，研究新教材，對新、舊大綱和新、舊教材的對比分析，進而把握新大綱、新教材的內容要求，提高駕馭新教材的能力。

加強專題研究。在深入學習的基礎上，以專題研究為切入點，加強優化教學過程、研究性學習、現代教育技術的開發和應用的研究，采取滾動發展式的研究模式推進研究工作，定期召開經驗交流會，培養學生的創新精神、實踐能力和終身學習的能力，提高新一輪高中課改試驗的質量。教學中要面向全體、分類輔導、分層講評，使不同層次的學生均能得到發展。對于分層講評，各校要認真研究試驗，爭取早出成果。教研室對高一教學加大宏觀調控和指導。每月召開一次學科會，通報教學情況，解決前段教學中存在的問題，研討下段的教學進度。在學進度的基礎上，加大教學調控力度，組織期中、期末兩次統一練習、統一評估，以提高整體教學質量。

（五）加強教學手段現代化的研究與推廣

搞好《信息技術》新教材的培訓，認真組織信息技術教師學綱、掌握教材內容體系，研究相關理論與技術，為開好信息技術課打好基礎。教研室和各高中校要為信息技術專業教師創造學習機會，并搞好《信息技術》新教材的使用指導工作。本學期還要組織教學實況的攝錄像技術培訓，以提高學校攝像人員的技術水平。各學科組在教學研究與指導中，要積極倡導把計算機為核心的多媒體技術引進課堂教學，把傳統的教學媒體與現代教學媒體結合起來，切實提高課堂教學效益，減輕學生過重的課業負擔。要指導幫助中青年教師掌握現代教育技術，并注意引導示范，有層次地逐步推進。要把教師應用教育技術的技能和使用效果列為課堂教學評價的重要內容，以激勵教師在課堂教學中自覺運用現代教育技術的積極性。

繼續抓好中學有關學科參加市級“利用現代教育技術優秀課”評選人選的跟蹤指導，迎接市級驗收。為發揮其示范作用，舉行初中數學利用現代教育技術優化課堂教學展示課2—3節。認真做好部級、市級和縣級現代教育技術實驗校的日常指導工作。部級、市級實驗校要做好試驗結題的準備工作，學期末完成學校和實驗教師的課題實驗報告，總結出本學科和學校的整體實驗成果（包括優秀課、優秀教案、優秀教學軟件。優秀論文等）?？h級實驗校要根據實際情況，進一步修訂和完善實驗計劃，加強實驗課題的過程管理，力爭做出成果。鄉鎮、校也要抓好自己的典型。加快我縣教研網建設，構建學科教育信息資源庫。各校要盡快完善學科組計算機的配備，逐步建立學科網頁，加大學科教研創新力度。各校裝備信息技術室要執行縣教委的統一標準。初中校要做好信息技術室的裝備工作，為20*年秋季開設信息技術課做好準備。

深入基層校檢查指導。通過查看教學設備、聽課、與教師和學生座談等形式了解利用現代教育技術的使用情況，指導教師積極利用現代教育手段搞好課堂教學。努力促進教育技術現代化進程，力爭使中小學常規電教媒體普及率達到90%，高中信息技術普及率達100%，初中信息技術配備率達30%。并發揮其實效性。

(六)搞好初、高中畢業班工作及高中會考研究

認真做好中考試卷及考試情況的分析，從中總結經驗，找出不足。初中各學科將舉行九年級教學講座和教學研討課，以引導教學改革的方向和教研的進一步深化。高中校要認真分析今年高考情況，總結經驗，找出存在問題，研究解決的方法。各校要結合教學實際，認真執行課程計劃，制定切實可行的畢業班教學計劃，合理安排教學進度，科學安排教學內容，夯實基礎，重在培養學生的學科能力。適時召開20*年畢業班經驗交流會。

根據20*年我市高考將實行“3+X”科目設置的要求，認真進行教學內容和教學方法改革，發揮高考改革對全面推進素質教育的導向作用。為學習研究“3+X”高考方案，教研室將組織高中校領導到外地考察學習。地理、生物已為高考學科，兩科教師要認真研究高考動向，科學合理的安排教學內容和教學進度。高三各科分別搞1—2節研討課，以達統一思想，改進教學方法，提高教學效益的目的。高二年級面臨六科會考，這些學科要狠抓學生“五大能力”的培養，加強教學改革，提高課堂教學效率，確保六科會考全部過關，優秀率上新臺階。

教研室將經常深入高中校聽課調研，了解掌握各校的教學情況；
經常召開研討會，交流經驗，傳達上級有關高考和會考的精神和信息。教研室對高二和高三個課教學工作進行宏觀調控，學期末進行一次統一練習，統一評估，了解各校的教學情況。10月份高三語文學科舉行話題競賽；
12月政治學科開展一次對社會和現實生活中的焦點、熱點問題的演講比賽；
根據“3+X”高考模式，將組織一次學科與學科間的小綜合競賽活動。

（六）進一步加強教研室內部建設

認真學習江總書記關于“三講”、“三個代表”的有關論述以及《關于教育問題的談話》精神，學習全教會文件，深刻理解以培養學生愛國主義、集體主義、社會主義思想為靈魂，以培養學生創新精神和實踐能力為重點的素質教育有關方針、政策，樹立正確的教育觀、教學觀、人才觀和質量觀。嚴格按照《教師職業道德規范》、縣教研室《端風正紀“五不準”守則》及內部規章制度的要求，規范自己的行為，加強師德修養，增強事業心和使命感。

高三文科段考總結范文第5篇

[關鍵詞] 目標激勵法；
電話禮儀；
護理；
品質改善

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] B [文章編號] 1673-9701（2016）27-0149-03

隨著現代醫學模式的轉變和護理學的發展，嚴格管理、完善護理程序、強化護理高度責任感均是不可缺少的要素，貫穿這些要素中，護理禮儀成為當前臨床護理中需解決的問題，是臨床工作的內在品質和靈魂[1]；
對提高護理服務質量及護理滿意度、減少醫療糾紛具有重要作用[2]。護理禮儀作為職業禮儀的一種，綜合反映了護理人員的道德修養和行為氣質，是護理人員在醫療工作中逐漸形成的，被大家認可并自覺遵守的行為準則[3-5]。為推進我院“以客為尊”的服務理念，規范護理服務禮儀，我院2013年1月成立醫院護理禮儀小組，于2014年10月～2015年6月以目標激勵法推進護理電話標準口語，取得滿意效果?，F報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象

全院參與推進護理電話標準口語的臨床科室共48個，護理人員共1155例，年齡20～55歲，平均（33±7）歲。其中主任護師9例、副主任護師70例、主管護師341例、護師316例、護士419例；
學歷：碩士1例、本科750例、大專339例、中專65例。醫院護理禮儀小組成員10例，以護士長和護士比例1∶1組建，其中副主任護師1例、主管護師6例、護師2例、護士1例。

1.2 方法

1.2.1 護理電話標準口語的確立護理禮儀小組成員通過前期電話暗訪，了解臨床科室護理電話禮儀現狀，調查顯示護士電話中有時存在禮儀知識匱乏、普通話和當地話夾雜、態度生硬、語速急促等現象。通過檢索文獻循證、調查征求，設計護理電話接聽標準口語，語言的要求除了傳遞明確的信息，還要涵蓋與之相關的價值觀、文化習俗、情感意志等，簡潔、通俗、嚴謹的表達同時還需注意多使用禮貌詞匯[6-9]，設計護理電話接聽標準口語為“您好，這里是**科，很高興為您服務！”，經醫院護理行政委員會會議集體討論通過后確立。護理禮儀小組聯合醫院美工室，設計制作護理電話標準口語卡通即時貼，貼于各臨床科室護理站電話機上。

1.2.2 階段目標設定召開護理禮儀品質改善專項護士長會議，強調推進護理電話標準口語的重要性。進行集中指導和訓練，共同商討制定循序漸進的護理電話標準口語階段目標。將2014年10月～2015年6月按季均等分為三個階段，第一階段（2014年10～12月）目標：能說出“您好，這里是**科”，第二階段（2015年1～3月）目標：能完整說出“您好，這里是**科，很高興為您服務！”，第三階段（2015年4～6月）目標：在前者基礎上，實現吐詞清晰、語速平穩、語調親切。

1.2.3 護理電話標準口語分層督導護理禮儀小組成員，分區包干巡查督導各個臨床科室，每個成員負責4～6個臨床科室。護士長是其所轄科室護理電話標準口語推進工作責任人，下設禮儀品質促進護士1名，協助護士長開展工作。

1.2.4 目標激勵法的實施（1）精神鼓勵禮儀品質促進護士協助護士長，評估護理人員日常電話接聽情況，對實現護理電話標準口語相應階段目標的護士給予晨會、科務會表揚。第一階段，凡是能說出“您好，這里是**科”的護士就給予表揚；
第二階段，只對能完整說出“您好，這里是**科，很高興為您服務！”的護士給予表揚；
第三階段，在前者基礎上，實現吐詞清晰、語速平穩、語調親切的護士才會給予表揚。（2）榜樣標桿每個月護士長會議，護理禮儀小組組長反饋護理電話標準口語評核情況。以PPT投影形式呈現四份標桿榜單：①電話標準口語階段目標實現科室月榜單；
②電話標準口語總目標實現科室月榜單；
③電話標準口語月合格率前十位臨床科室榜單；
④電話標準口語月合格率較上月進步的前十位臨床科室榜單。借以樹立良好的榜樣，起到標桿帶頭作用。

1.2.5 監控評估和數據收集統計（1）護理電話標準口語監控和數據處理由護理禮儀小組成員負責實施，每個月三次以匿名電話形式撥打各臨床科室護理站電話機，以“您好”、“這里是**科”、“很高興為您服務”分別為接聽電話標準口語第一、第二、第三單項評估條目，評估接聽者接聽電話禮儀并記錄，薄弱單項追蹤電話評估三次。每個月統計階段目標實現科室榜單、總目標實現科室榜單、全院電話標準口語單項合格率和總合格率。以當月三次評估均符合該階段目標者，為電話標準口語階段目標實現科室1例；
以當月三次評估均能吐詞清晰、語速平穩、語調親切完整說出電話標準口語者，為總目標實現科室1例；
全院電話標準口語單項合格率=全院電話標準口語單項合格例次/全院電話標準口語單項總例次；
全院電話標準口語總合格率=全院電話標準口語總合格例次/全院電話標準口語總例次。

1.3統計學處理

以2014年12月、2015年3月、2015年6月護理電話標準口語監控數據，作第一階段（改善前）、第二階段（改善中）、第三階段（改善后）三階段比較，比較各階段電話標準口語總目標實現科室數、全院電話標準口語各單項合格率和總合格率。采用SPSS 24.0統計學軟件包進行數據處理，計數資料采用χ2檢驗或Fisher確切概率法（理論頻數

2結果

根據第一階段（改善前）、第二階段（改善中）、第三階段（改善后）三階段對48個臨床科室護理電話標準口語執行合格率按抽查結果設計表格。實施目標激勵法后，護理電話標準口語總目標實現科室數量、護理電話標準口語單項合格率和總合格率均得到持續改善?？偰繕藢崿F科室數：總體比較χ2=26.133、P

3討論

3.1執行護理電話接聽禮儀的現狀和意義

本研究前期，醫院護理禮儀小組成員電話暗訪48個臨床科室144例次，結果顯示：主動說“您好”69例次（47.92%）、主動介紹“這里是**科”46例次（31.94%）、無1例次主動說“很高興為您服務”，與臨床工作量大、繁忙緊湊有一定關系，更與臨床護理文化、顧客服務[10]理念的滯后、薄弱有密切關系。電話被現代人公認為是最便利的通訊工具，使用電話禮貌用語很關鍵，它直接反映了一位接聽者的情緒、文化修養和禮貌禮節。通過循證調查，設計并執行護理電話接聽標準口語“您好，這里是**科，很高興為您服務！”，該標準用語語義簡潔明了，包含禮貌用語及主動服務的意識，傳遞了親切、尊重、主動的服務禮儀，彰顯了人文關懷[11]，樹立護士良好的形象。

3.2 目標激勵法有利于護理電話接聽禮儀的持續改善

在管理效應中有一種效應叫“21天效應”，它是說新習慣、新理念的形成如同雞蛋孵化小雞一樣需要21 d，絕大多數人可以用21 d的時間打破或養成一種習慣[12]。本研究以護理電話標準口語為關鍵點，設計制作相應提示語卡通即時貼貼于各臨床科室護理站電話機上，便于護理人員模仿執行，增強執行依從性。明確制定每階段的護理電話標準口語目標，讓各階段改善目標制定為層層遞進關系，每階段表揚的要求隨著目標的提高而提升，激發護理人員最大限度圓滿完成階段目標并始終為追求新的目標而努力。通過分層督導、監控評估等促進機制，其中在護士長會議中以PPT投影形式呈現四份標桿榜單，發揮榜樣標桿作用，激發護理人員內在的成就感、榮譽感和幸福感[13]。

3.3護理禮儀品質改善的進一步思索

護理工作是一門藝術，護理禮儀已成為代表醫院文化、促進醫院文化建設的重要組成部分[14]，禮儀化護理服務能降低患者焦慮和抑郁的負性情緒，提高臨床護理滿意度[15，16]。而護理管理是為了提高健康水平，系統地運用護士的潛在能力和有關其他人員的設備、環境及社會活動的過程。行之有效的護理管理和應用型護理人才[17]是護理禮儀得以貫徹實施的保證。為了實現管理目標，護理的模式也應轉向以調動人的積極因素為中心，通過激勵使護士不是因為外部壓力而是因為內部動力去努力工作[13，18]。

研究過程中，與“您好，這里是**科”相比較，護理人員更羞于表達“很高興為您服務！”，也有部分人員即使完整說出護理電話標準口語，但吐詞模糊、語速倉促、語調平板，可能與傳統服務文化的限制及護理人員的內心排斥有一定關系。護理電話標準口語項目的推進中，全院護士均能自然表達標準口語，使護士重新認識自己，對服務意識有進一步的認識，增強了醫院護理服務文化的認同感，培養護士親切、禮貌、主動幫助的職業意識。所以護理禮儀品質的改善既應考慮從小事做起，便于護理人員依從執行；
也應考慮結合多元文化護理[19]新理念的應用，從而促進護理人員能動性、滿足不同文化背景患者的需求。而護理禮儀的最大特點就是實踐性，護士禮儀現場實景考核有助于提升患者對護理服務的滿意度[20]，我們也將在后續的工作中加強現場實景考核。

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