運營主管述職報告【五篇】（完整文檔）

述職報告是銷售經理，根據企業制度規定或工作職責的需要，定期或不定期向上級領導（比如銷售部經理或總監）、上級或相關部門（比如營銷中心、人力部），陳述本人在一定時間內履行崗位職責情況的書面報告。銷售經理所下面是小編為大家整理的運營主管述職報告【五篇】（完整文檔）,供大家參考。

運營主管述職報告范文第1篇

述職報告是銷售經理，根據企業制度規定或工作職責的需要，定期或不定期向上級領導（比如銷售部經理或總監）、上級或相關部門（比如營銷中心、人力部），陳述本人在一定時間內履行崗位職責情況的書面報告。

銷售經理所撰寫的述職報告，按時間可分為年度述職報告、階段述職報告、周期述職報告（比如季度、月度）；
按內容可分為個人述職報告、集體述職報告等。

一份優秀的述職報告不僅是銷售經理展示自己風采的絕妙“窗口”，而且也是一份市場經驗的精練總結。好的述職報告不僅綱舉目張，讓人把問題看得清清楚楚、明明白白，而且優美的語言組織還讓人賞心悅目，一睹為快。

那么，一份合格的述職報告由哪些構成要素組成呢？

述職報告的構成要素

銷售經理述職報告一般由首部、正文和落款三個部分組成。

1.首部。主要包括標題、主送部門或稱謂等內容。

（1）標題。述職報告的標題有單標題和雙標題之分。單標題一般為"述職報告"，也可以在"述職報告"前面加上任職時間和所任職務；
雙標題由正標題和副標題組成，副標題的前面加破折號。正標題是對述職內容的高度概括，副標題與單標題的構成大體相似，比如“避實就虛，激流勇進，尋求差異化的營銷之路—關于05年第一季度的述職報告”等。

（2）主送部門或稱謂。標題之下第一行頂格寫主送部門或稱謂。向上級部門呈送的述職報告，應寫明收文部門；
向上司和人力部門等做述職報告時，則應寫明稱謂，比如“xx公司營銷本部：”或“公司李總：”、“公司人力部：”等等。

2.正文。由導言、主體和結尾三個部分組成。

（1）導言。銷售經理的述職報告的導言部分一般包括兩方面的內容：一是任職介紹，說明自己的任職時間、擔任職務和主要職責，簡要交代述職的內容和范圍；
二是任職評價，扼要介紹任職以來的工作情況。這一部分內容力求簡潔明了。比如：“我從200年2月起任xx大區銷售經理，半年來，在公司的正確領導下，本人勤勤懇懇，嚴于律己，精于管理、圓滿完成了公司下達的各項任務指標，使本銷售大區的銷售目標與利潤目標雙項達標。連續六個月銷售達成率都在100%以上，2005年6月，本人所帶領業務隊伍還被公司營銷本部授予"優秀團隊"稱號，受到了公司的隆重表彰……".

（2）主體。這是述職報告的核心部分，主要陳述履行職務的情況，包括四個方面的內容：

一、任職期間目標達成的具體情況及其經過。即具體的銷售指標、利潤指標達成狀況及其過程，也包括新市場開發、團隊人員配置與打造、經銷商培訓與管理、渠道建設與費用指標控制等的有關描述等等。在這一部分，最好采用分項羅列的形式，即在每一項成果或成績事項的后邊，要簡潔地講述成果取得的“風雨歷程”，以讓領導覺察成績的來之不易。此外，還要對有關的突出表現與戰績加以濃墨重彩進行渲染和表達，比如任務指標的超額完成，市場創新性的運作、渠道的多元化啟動、產品的創造性操作等等，借以表明你的正確思路以及勇于摸索、精益求精的精神狀態。在這一欄里，在表述達成率、市場數量、經銷商網點、產品結構占比等增長狀況的有關數字時，還可以通過柱型圖、扇型圖、曲線圖、魚刺圖等進行表達和剖析，以使內容更加清晰和醒目。

二、工作中存在的問題及改進辦法。一份好的述職報告不能光是成績的羅列，也就是說不能光說成績而回避缺點，也即所謂的不能只報喜不報憂。銷售經理在述職報告當中，一定要先揚后抑，即在“炫耀”銷售戰績的同時，也要擺明存在的問題，比如市場實操當中的經銷商問題、人員問題、產品問題、市場問題甚至還有以前的遺留問題等等，銷售經理只有在述職報告當中客觀地列出了一些問題點，才能讓有關部門及領導明白你的敏銳的洞察力，以及有些目標沒有更好達成的原因，從而引發領導的重視，獲得公司的支持，促使公司拿出更好的解決辦法，使目標向著既定的方向發展。

銷售經理在把問題擺出來后，余下的還要把解決的方案同時向領導“匯報”，因為任何一個領導都不是光想看到底存在哪些問題，而是要看問題的最終改進和解決辦法。比如，如果是團隊人員素質不高，可以建議通過加強培訓的方式來解決；
如果產品品種單一，可以通過開發系列化、多元化的產品予以補差；
而如果經銷商布局存在缺陷，則可以通過開發新的網點，分品項、分渠道運作的方式給予解決等等。

三、工作經驗的總結與提煉。即在述職報告當中，不僅要列出“輝煌戰績”供上司或領導“參觀”與“欣賞”，更要通過總結的方式，對以往的成功的經驗進行定性、定格與沉淀，比如成功開發市場的經驗，優秀營銷團隊的打造經驗、控制沖流貨的管理經驗、經銷商的管控經驗等等，包括對以上內容在實踐過程中的心得與體會，從而讓領導知道你是一個善于總結與提升的人，也便于領導從中獲得啟發，從而發現你的更多優點與“閃光點”，推廣你的成功經驗。

四、下步工作設想與規劃。在報告了成績，講述了過程，總結了心得后，述職報告基本上就告一段落了，下一部分的內容主要該是未來工作的計劃或者說是未來工作的努力方向、目標或打算等等。

它包括以下幾項內容：1、未來一段時間的營銷思路。2、未來一段時間的營銷目標。3、達成目標的計劃和方案。4、請求企業支持的項目等等。在工作規劃里，所列出的操作方案及支持事項即工作設想一定要切實可行，一定要迎合企業的發展方向與形勢。

（3）結尾。銷售經理所做的述職報告一般都是用格式化的習慣語來結束全文，在述職報告撰寫當中，謙遜式結尾、總結歸納式結尾以及表決心式結尾等是述職報告常用的結尾形式。

一、謙遜式結尾：即以較為謙虛的語言來結束述職報告的全文。比如：“以上述職報告，由于本人才疏學淺，不當之處，還望領導批評指正”等等。

二、總結式結尾：即最后以統篇總結的形式來進行最后的陳述，從而結束全文。比如：“總之，通過半年來的市場運作，既有成績，也有不足，但我相信，在上級領導的正確帶領下，我們一定能夠再接再厲，勇創新的輝煌”。

三、表決心式結尾：即以向領導“拍胸脯”表決心的形式，來個豪情壯志式的結尾。比如：“總之，我們有決心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困難，想盡一切辦法，為公司交上一份最滿意的答卷……”。

3.落款。

運營主管述職報告范文第2篇

其實，類似案例中王剛的情況，在現實生活當中是較為多見的，尤其是對新上任的銷售經理，往往是“動手”的能力強，但“動筆”的能力卻差，而述職報告卻是很多企業銷售經理必須歷練的一門“必修課”，為什么這樣說呢？因為一份好的述職報告不僅能夠展示一個銷售經理在一段時間以來的工作成績，有利于銷售經理更好地展現自己，從而得到快速提升，而且也是銷售經理回顧過去，展望未來從而促使自己循序漸進提高的一次成長平臺，因此，能說，會做，善寫（述職報告）便是銷售經理快速獲得提升的“基本功”。那么，作為一名合格的銷售經理應該如何去寫一份讓領導滿意、讓自己提升的述職報告呢？

什么是述職報告？

述職報告是銷售經理，根據企業制度規定或工作職責的需要，定期或不定期向上級領導（比如銷售部經理或總監）、上級或相關部門（比如營銷中心、人力部），陳述本人在一定時間內履行崗位職責情況的書面報告。

銷售經理所撰寫的述職報告，按時間可分為年度述職報告、階段述職報告、周期述職報告（比如季度、月度）;按內容可分為個人述職報告、集體述職報告等。

一份優秀的述職報告不僅是銷售經理展示自己風采的絕妙“窗口”，而且也是一份市場經驗的精練總結。好的述職報告不僅綱舉目張，讓人把問題看得清清楚楚、明明白白，而且優美的語言組織還讓人賞心悅目，一睹為快。

那么，一份合格的述職報告由哪些構成要素組成呢？

述職報告的構成要素

銷售經理述職報告一般由首部、正文和落款三個部分組成。

1.首部。主要包括標題、主送部門或稱謂等內容。

(1)標題。述職報告的標題有單標題和雙標題之分。單標題一般為"述職報告"，也可以在"述職報告"前面加上任職時間和所任職務;雙標題由正標題和副標題組成，副標題的前面加破折號。正標題是對述職內容的高度概括，副標題與單標題的構成大體相似，比如“避實就虛，激流勇進，尋求差異化的營銷之路—關于05年第一季度的述職報告”等。

(2)主送部門或稱謂。標題之下第一行頂格寫主送部門或稱謂。向上級部門呈送的述職報告，應寫明收文部門;向上司和人力部門等做述職報告時，則應寫明稱謂，比如“XX公司營銷本部：”或“公司李總：”、“公司人力部：”等等。

2.正文。由導言、主體和結尾三個部分組成。

(1)導言。銷售經理的述職報告的導言部分一般包括兩方面的內容:一是任職介紹，說明自己的任職時間、擔任職務和主要職責，簡要交代述職的內容和范圍;二是任職評價，扼要介紹任職以來的工作情況。這一部分內容力求簡潔明了。比如：“我從2005年2月起任xx大區銷售經理，半年來，在公司的正確領導下，本人勤勤懇懇，嚴于律己，精于管理、圓滿完成了公司下達的各項任務指標，使本銷售大區的銷售目標與利潤目標雙項達標。連續六個月銷售達成率都在100%以上，2005年6月，本人所帶領業務隊伍還被公司營銷本部授予"優秀團隊"稱號，受到了公司的隆重表彰……"。

(2)主體。這是述職報告的核心部分，主要陳述履行職務的情況，包括四個方面的內容:

一、任職期間目標達成的具體情況及其經過。即具體的銷售指標、利潤指標達成狀況及其過程，也包括新市場開發、團隊人員配置與打造、經銷商培訓與管理、渠道建設與費用指標控制等的有關描述等等。在這一部分，最好采用分項羅列的形式，即在每一項成果或成績事項的后邊，要簡潔地講述成果取得的“風雨歷程”，以讓領導覺察成績的來之不易。此外，還要對有關的突出表現與戰績加以濃墨重彩進行渲染和表達，比如任務指標的超額完成，市場創新性的運作、渠道的多元化啟動、產品的創造性操作等等，借以表明你的正確思路以及勇于摸索、精益求精的精神狀態。在這一欄里，在表述達成率、市場數量、經銷商網點、產品結構占比等增長狀況的有關數字時，還可以通過柱型圖、扇型圖、曲線圖、魚刺圖等進行表達和剖析，以使內容更加清晰和醒目。

二、工作中存在的問題及改進辦法。一份好的述職報告不能光是成績的羅列，也就是說不能光說成績而回避缺點，也即所謂的不能只報喜不報憂。銷售經理在述職報告當中，一定要先揚后抑，即在“炫耀”銷售戰績的同時，也要擺明存在的問題，比如市場實操當中的經銷商問題、人員問題、產品問題、市場問題甚至還有以前的遺留問題等等，銷售經理只有在述職報告當中客觀地列出了一些問題點，才能讓有關部門及領導明白你的敏銳的洞察力，以及有些目標沒有更好達成的原因，從而引發領導的重視，獲得公司的支持，促使公司拿出更好的解決辦法，使目標向著既定的方向發展。

銷售經理在把問題擺出來后，余下的還要把解決的方案同時向領導“匯報”，因為任何一個領導都不是光想看到底存在哪些問題，而是要看問題的最終改進和解決辦法。比如，如果是團隊人員素質不高，可以建議通過加強培訓的方式來解決；
如果產品品種單一，可以通過開發系列化、多元化的產品予以補差；
而如果經銷商布局存在缺陷，則可以通過開發新的網點，分品項、分渠道運作的方式給予解決等等。

三、工作經驗的總結與提煉。即在述職報告當中，不僅要列出“輝煌戰績”供上司或領導“參觀”與“欣賞”，更要通過總結的方式，對以往的成功的經驗進行定性、定格與沉淀，比如成功開發市場的經驗，優秀營銷團隊的打造經驗、控制沖流貨的管理經驗、經銷商的管控經驗等等，包括對以上內容在實踐過程中的心得與體會，從而讓領導知道你是一個善于總結與提升的人，也便于領導從中獲得啟發，從而發現你的更多優點與“閃光點”，推廣你的成功經驗。

四、下步工作設想與規劃。在報告了成績，講述了過程，總結了心得后，述職報告基本上就告一段落了，下一部分的內容主要該是未來工作的計劃或者說是未來工作的努力方向、目標或打算等等。

它包括以下幾項內容：1、未來一段時間的營銷思路。2、未來一段時間的營銷目標。3、達成目標的計劃和方案。4、請求企業支持的項目等等。在工作規劃里，所列出的操作方案及支持事項即工作設想一定要切實可行，一定要迎合企業的發展方向與形勢。

(3)結尾。銷售經理所做的述職報告一般都是用格式化的習慣語來結束全文，在述職報告撰寫當中，謙遜式結尾、總結歸納式結尾以及表決心式結尾等是述職報告常用的結尾形式。

一、謙遜式結尾：即以較為謙虛的語言來結束述職報告的全文。比如：“以上述職報告，由于本人才疏學淺，不當之處，還望領導批評指正”等等。

二、總結式結尾：即最后以統篇總結的形式來進行最后的陳述，從而結束全文。比如：“總之，通過半年來的市場運作，既有成績，也有不足，但我相信，在上級領導的正確帶領下，我們一定能夠再接再厲，勇創新的輝煌”。

三、表決心式結尾：即以向領導“拍胸脯”表決心的形式，來個豪情壯志式的結尾。比如：“總之，我們有決心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困難，想盡一切辦法，為公司交上一份最滿意的答卷……”。

運營主管述職報告范文第3篇

各位領導、各位同志:

2018年，在股份及環保公司的正確領導和相關部門的支持配合下，我緊緊圍繞年度經營目標和工作計劃，統籌推進各項管理工作，高質高效地完成了年度目標任務，現將履職及德廉情況報告如下：

一、履職盡責、注重實效，全面完成分管工作目標

（一）公司管理工作

1、挖潛增效、超額完成生產經營目標、實現效益增長最大化。

2018年處理生活垃圾？？萬噸，上網電量？？萬度，實現凈利潤？？萬元。

2、增加環保投入、樹立良好的泰達環保品牌形象、創造較高的社會效益。

2018年，公司各項環保指標全部達標，未發生環保污染事故。公司按照《生活垃圾焚燒污染控制標準》（GB18485-2014）及環評中的要求，制定了專項應急預案，對污染物排放數據、環保實施運行工況、備品備件供應、人員組織保障等多方面進行了明確；
完善了重要環保設備故障時的預案，不斷提升全廠主要污染物達標排放的可靠性；
完成了環保部要求的“裝、樹、聯”的工作；
完成廠內飛灰暫存庫的建設和飛灰袋裝化工作。

3、明確以設備運行穩定性為全廠的基石，努力提升設備健康運行水平。

2018年，結合近年來的設備管理經驗，對《設備缺陷管理制度》、《設備定期工作管理制度》進行修編，進一步明確了運行人員、檢修人員、專工在設備管理中的職責，明確了設備檢修的工作流程及標準，同時確定了在設備發生責任性故障時的考核依據和標準。

在生產穩定、運行管理水平明顯提高的情況下，成立課題攻關小組，對由于設計和設備自身原因未能解決的重點難點問題進行解決攻關，取得了一定的成績和效果。

對蒸汽吹灰系統、垃圾吊控制柜（垃圾倉內）內的接線形式、焚燒間真空除塵裝置、滲濾液濃水系統等設備進行技改和完善，并對MIS系統進行了優化和升級，提高設備設施運行效果和安全性、可靠性。完成了滲濾液收集池及調節池的清淤工作，保證了垃圾倉倒排的順暢和入爐垃圾量的高品質，從而從源頭確保了生產指標的穩定性。

2018年，1#、2#、3#爐運行小時分別達到8371.5h、8255.5h、8588.5h，較2016年有了很大的提升。

4、強調安全生產責任制，狠抓文明、安全生產管理。

一是深入推進文明生產管理。明確責任部門、目標要求和責任區域，專人負責監督和管理，并按照責任范圍內實施情況對部門及外委單位進行相應考核，促進文明生產管理工作的制度化、規范化。二是加強安全生產工作的組織領導。充分落實了三級安全生產責任制、完善《安全生產考核細則》，貫徹安全生產重獎重罰的原則，積極推行安全生產的現代化、標準化、精細化管理。三是領導監督安委會工作。及時調整、充實安委會組成，明確各成員的安全生產管理職責；
落實安全生產會議制度，定期分析安全生產形勢和情況，研究、部署安全生產重要決策和工作措施，及時協調并解決安全生產工作中的重大問題。四是有針對性地組織危險源監測、安全隱患排查治理、動火作業管理，加強安全知識宣傳、各項日常和專項安全檢查、消防演練、事故演習、安規培訓等。

5、落實全面預算管理制度。根據2018年預算指標，將生產經營指標量化精細化，控制各項費用開支，各項成本均有不同程度的縮減，實現了公司降本增效。

6、依法治企、提升公司規范運行水平

日常管理過程中，不斷學習和吸收與公司安全生產、工程質量、經營管理、環境保護、節能減排等方面密切相關的法律法規和國家、地方及行業標準，將其適時地內化為操作性和適用性較強的公司內部規章與制度，推動公司制度管理體系走向完善，從而有效規避生產、經營風險，為公司依法決策、科學決策提供精準的法律依據與制度保障。同時，引導和組織員工積極開展法律法規、標準規程、制度流程的學習，提高自身和員工依法管理、依法經營的水平以及依法維權的能力。同時，公司還參加了《垃圾清運工職業技能標準》、《垃圾處理工職業技能標準》、《垃圾發電廠煙氣凈化系統技術規范》等國家標準的編制工作。

7、選人用人工作情況

公司生產和管理人員短缺嚴重，從生產運行穩定性及公司后備人才儲備的角度出發，年初制定了詳細的人員培訓及后備人才選拔計劃，期間有效落實和穩步推進。

二、勤學篤行、堅定立場，不斷砥礪政治和品德修養

作為一名黨員領導干部，積極參加黨總支組織的各項學習活動，及時跟進學習系列重要講話精神、黨的報告、《談治國理政》、《—新時代的領路人》、黨中央治國理政新理念新思想新戰略情況等內容，牢固樹立“四個意識”和“四個自信”，堅持用新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作；
精讀熟讀黨章黨規、黨的十八屆六中全會精神、《準則》《條例》等黨紀政紀和各項規章制度，全面貫徹黨內處分條例和黨內監督條例，認真開展批評與自我批評，積極提交述職述德述廉報告、黨性分析、對照檢查等材料。

三、修身正己、求真務實，加強作風建設

通過微信轉載、專題討論會、組織生活會等形式，學習中央“八項規定”等系列講話和文件，深刻把握改進作風的新要求、新措施，堅持帶頭自查自糾、帶頭改進工作作風、帶頭真抓實干。圍繞公司的長遠發展和工作重點，立足本職工作，帶頭貫徹和落實上級黨政各項決策和部署，嚴控一般性費用支出、規范三公經費開支、落實公車管理等規定，力求在組織會議、檢查考核、工作協調、運營管理等方面充分體現八項規定的要求，不定期地對貫徹落實“八項規定”和整治“四風”情況進行檢查，確保相關規定落到實處。

四、廉潔自律、率先垂范，嚴格執行黨風廉政建設

強化領導責任制，對職責范圍內的黨風廉政建設負全面領導責任，率先垂范、嚴格自律。帶頭堅持請示報告制度，重大問題、大額資金使用及時請示報告，按程序報批、按規則透明運作。臨機處置突發情況事后及時報告，個人有關事項按規定按程序向黨組織請示報告。嚴守中央八項規定和省委省政府十項規定，遵守辦公用房、用車、交通、社會兼職等方面的管理規定，沒有發生損害國有資產權益、損害企業利益、鋪張浪費、謀取私利等違規違紀行為，沒有高標消費、人情消費、職務消費等行為；
對家屬和身邊工作人員嚴格要求，從未利用職務之便為家屬子女及親朋好友謀取利益。

五、查找不足、明確方向與改進措施

回顧近一年來的工作，發現自身仍存在某些問題亟待改進和提高：

1、政治理論素養、知識水平與新常態發展要求仍有距離。今后我將積極響應上級黨委部署，做到學習上級精神與謀劃公司改革發展新思路、新舉措相結合、與領導班子思想作風建設、全體黨員先進性建設相結合、與公司生產、經營和管理的實際需要相結合，以提升學習力促進公司高水平發展。

2、解放思想、開拓創新的意識需要進一步提高和強化。今后我將不斷總結和完善工作經驗，大膽管理、大膽創新，提出新思路、新方案，拿出新舉措，及時向公司及黨委提供科學有力、分析有據、價值重要的決策參考，開創工作新局面。

運營主管述職報告范文第4篇

一、勤廉雙述對象

各村“兩委”成員、監委會主任、不在兩委班子的報賬員、計生主任，以上人員需要在參評代表參加的會議上述勤和述廉，報告分管工作落實、廉潔自律情況以及今后工作打算。

二、參評代表

主要由黨員、村民代表、縣鎮人大代表、群團組織負責人組成，其中吸收老干部、工商業戶、致富能手代表參加。根據村莊人口數量，參評人數一般在20人至60人之間。

三、勤廉雙述的內容

（一）履行職責情況

1、村級民主決策、民主管理、民主監督有關制度的落實情況；

2、村級集體經濟積累與負債情況；

3、集體經濟發展規劃、計劃、目標、措施與實施，產業結構調整，集體經濟項目的立項、承包方案、招投標結果、費用收取、合同履行和經營狀況，集體建設用地和房產的經營管理，農村耕地、山地、林地、荒灘、水面等的承包經營；

4、道路修建、農田水利、吃水用水、有線電視、村莊規劃等公益事業建設情況，“一事一議”籌資標準及使用情況；

5、社會治安、民事調解、計劃生育、戶口遷移等情況；

6、救災救濟款物、基礎設施建設補助等專項經費和涉農補貼，低保申報，五保供養，困難戶、病災戶救助，慈善救助，新型農村合作醫療等各類補助的數額和使用；

7、科技推廣、土地補償等專項資金的使用情況；

8、對群眾反映突出問題的辦理情況和處理結果；

9、其它需要向群眾說明的事項。

（二）廉潔自律情況

1、村務公開、民主理財情況；

2、辦公經費等村級經濟運轉費使用情況；

3、村干部固定補貼、誤工補貼和生活補貼發放情況；

4、個人重大事項處理情況；

5、日常學習、道德修養、遵紀守法及其他廉潔自律情況。

四、勤廉雙述的步驟

半年期間組織村級干部勤廉雙述，不再簽訂《勤廉承諾書》，但仍要在勤廉雙述報告中就下半年工作進行承諾；
不再組織民主評議，嚴格按照述職、問詢、反饋三個步驟進行，嚴禁簡化程序。

（一）述職

1、內容：述職包括述勤和述廉兩個方面，勤廉雙述對象分別報告半年工作落實情況（包括工作實績、存在的問題等方面）、廉潔自律情況以及今后工作打算。

2、審核：村黨組織書記、村委會主任、村監委會主任的勤廉雙述報告由管區主任審核，其他人員的勤廉雙述報告由村黨組織書記審核。

3、方式：村黨組織書記和村委會主任在進行個人述職的同時，分別代表黨組織和村委會述職，其他人員進行個人述職。

4、年初承諾落實情況：在按規定內容進行述勤述廉的同時，要與年初的勤廉雙述活動相承接，重點圍繞落實年初勤廉承諾和參評代表的意見、建議、問詢情況來開展勤廉雙述，明確哪些工作落實，哪些工作還沒有完成，是什么原因，有什么措施。通過勤廉雙述，檢驗半年來的工作成效，同時給群眾一個明確交待。

（二）問詢

1、提問：參評代表如果對勤廉雙述人員的述職有疑問，在會議上對村干部當面提出意見、建議，就有關問題提出問詢，會議記錄人員應當做好相關記錄。

2、答復：村黨組織書記代表村“兩委”分類梳理參評代表的意見和建議，能夠立即答復的，相關村干部按職責逐一分別予以答復；
不能立即答復的，10日內村“兩委”成員集體研究后反饋；
需要鄉鎮答復的，由管區主任負責落實。

（三）反饋

村“兩委”將群眾意見梳理匯總，10日內研究處理意見，填寫《群眾意見處理情況反饋表》，經管區主任簽字后，通過公開欄、廣播、會議等形式向群眾公開反饋。

五、加強組織監督

各村要高度重視勤廉雙述工作，嚴禁簡化程序或活動開展不扎實，敷衍了事，確保這項工作落到實處，成為增加干部透明度、搞好干群關系的有益活動。要嚴格落實責任制，管區主任對“雙述”報告要提前進行把關，包村干部要全程靠上，指導各村正確開展勤廉雙述工作。各村黨支部書記為具體責任人，村監委會對勤廉雙述對象承諾完成情況和勤廉雙述全過程監督，如對勤廉雙述過程和事項存有異議的，應及時向村“兩委”會提出，村“兩委”會應及時研究給予答復。

六、勤廉雙述的時間及材料上報要求

這次勤廉雙述工作要在7月5日前全部結束，需上報的材料要按“附4：勤廉雙述歸檔材料封面”中的順序進行裝訂：1、勤廉雙述會議情況報告書2、參評代表名單（黨員、群眾簽名摁手?。?、勤廉雙述開展情況統計單4、述職述廉報告（依次為村黨支部書記、村委會主任、支部委員、村委委員、不在兩委班子的報賬員、計生主任、村監委會主任）5、群眾意見處理情況反饋表6、村情明白紙，確保材料完整、順序準確，并加蓋村黨支部章，由包村干部進行審核無誤后，交各管區統一于7月5日前報鎮勤廉雙述活動辦公室。上報材料需為原件，村黨支部復印留存以備歸檔。

運營主管述職報告范文第5篇

公司治理目標是一個演進的過程。公司治理源于解決企業所有權和控制權分離所產生的問題，亦即內部人控制問題，因而其產生之時的主要目標就是保護所有者的最大福利（即所有者權益）。如今，經過公司各相關利益主體（所有者、經營者、債權人、員工、消費者、社區等）的長期權利博弈，利益相關者共同治理的公司治理框架基本形成，公司治理目標為充分關注和維護企業利益相關者利益，以實現企業長期價值最大化。公司治理目標是確立專司公司治理的企業董事會的具體職責的基礎。

根據上述公司治理目標，考慮到我國《公司法》的相關規定以及國內外學者的成果，我們將董事會具體職責歸納如下：1.審核和制定公司戰略、經營計劃、風險政策、年度預算，監督業務和公司業績，審核企業重大投資項目支出、企業購并和分拆活動；
2.任命、監督高層管理人員，審核高層管理人員薪酬；
3.監督和管理董事會成員、管理層及股東在關聯交易、資產處置等方面的潛在利益沖突；
4.通過健全企業內部控制制度、監督會計信息披露過程等措施來保證公司對外財務報告的可靠性、相關性與完整性；
5.監督公司治理結構在實踐中的有效性，必要時能夠進行改進；
6.與外部治理機構和公司利益相關者進行聯系與溝通，為公司獲取成功所需的關鍵資源（資金、信譽等）；
7.設立董事和高層管理人員的培訓項目等。

董事會為了保證全面有效地履行上述具體職責，需要建立一個自身的業績評價系統，將其所肩負的公司治理職責轉化為可以具體量化的指標體系，以便觀察與評價公司治理效果，矯正公司治理行為。關于公司治理實踐中董事會的業績評價問題，國內外學者正處于探索之中。美國學者Melcher（1996）曾經用9個項目來評價最好和最差的董事會，隨著公司治理實踐的發展，現在看來這一評價方案也缺乏系統性和完整性。國內關于這方面的專題研討有限，至今尚無全面系統的董事會業績評價方案公布。我們受加拿大管理會計師（CMA）協會利用平衡計分卡（the Balanced Scorecard）計量董事會受托責任的啟發，利用平衡記分卡原理來設立董事會的業績評價體系。

由卡普蘭（Kaplan）和諾頓（Norton）于1992年創立的業績評價——平衡記分卡，是由圍繞組織的戰略目標，以及體現或促進實現這些目標的關鍵因素的指標組成的業績評價系統，主要由財務、內部經營過程、顧客、組織與成長四大方面的指標體系組成。我們根據上述對公司治理目標和董事會具體職責的理解，以平衡記分卡為基本框架，設計如下董事會的業績評價體系：

按照平衡計分卡原理，董事會為了保證前述公司治理目標的順利實現，需要從影響這一目標實現的如下四個相互聯系的因素入手：即滿足各利益相關者財務方面的價值增值要求；
利用其公司治理和企業管理的雙重權限來創建制度化的、富有效率的內部營運過程；
加強與內部管理層、員工以及外部公司治理機構、投資者、債權人、客戶和社區等的聯系與溝通；
提升企業的成長潛力等。顯然，這四個方面也可以看作是董事會為實現公司治理目標而必須首先達到的具體目標。接下來，進一步為這些具體目標尋找詳細的計量指標，也可以看作是實現這些具體目標的方法路徑。我們初步設想計量各具體目標實現程度的主要指標如下：

（一）財務方面：每股收益（EPS），增加值（EVA），現金凈流量，董事、管理層與員工的報酬增長率，貢獻（納稅額與社會公益性捐贈）等。

（二）企業內部過程：參與公司發展戰略、重大投資決策及經營計劃的制定與審批所花費的時間和精力，監評企業內部控制制度與風險政策的會議次數，對CEO及其高級管理團隊的經營業績與合法性的評估狀況，制定CEO及高級管理層的薪酬安排與繼任計劃狀況，董事業績的自我評論與相互評價狀況，定期審核與評估重大項目在實施過程中的技術、成本和進度狀況，公司治理結構的改進措施等。

（三）與內外部的聯系與溝通：為管理層提供的建議數量，與員工直接溝通的次數，了解客戶及供應商需求的次數，內部信息覆蓋率，外部公司治理機構和投資者、債權人所認可的會計信息質量（包括信息的及時性、可靠性與透明度），通過各種渠道（會議、訪談等）與外部公司治理機構、投資者、債權人和社區進行溝通的及時性與次數，社區責任的履行程度（社區就業人數與環境保護責任履行程度）等。

（四）組織學習與成長：董事會成員的程度與管理水平，CEO及其高級管理團隊的滿意程度和創新能力，管理層的知識結構、教育程度與培訓次數，CEO及其高級管理團隊發展計劃的實現程度等。

董事會在企業戰略計劃的制定、實施與評價過程中，發揮著決定性的作用，但位居企業最高管理層次的董事會，畢竟遠離了企業的具體經營管理活動，因而需要從各種渠道獲得制定與實施戰略計劃的相關信息（包括利用這些相關信息和管理會計決策方法所提出的戰略計劃方案），以保證董事會決策的性和有效性。

董事會制定（或審查與評價）企業戰略需要企業財務人員和其他相關人員提供大量的財務與非財務、內部與外部信息。外部信息包括消費者需求現狀和發展趨勢、公司當前產品和服務的市場狀況、競爭對手戰略、行業信息和發展趨勢、對利益關系方（如大股東）反應的分析以及其他相關信息。內部信息則包括戰略計劃所需的人員、技術、資本、以及投資能力、戰略計劃各實施方案、產品生命周期內的成本與效益分析、戰略方案內在風險的評估等信息。

為了保證董事會戰略決策的獨立性和有效性，上述信息最好由董事會內部的戰略委員會委托財會人員根據其特殊需求提供。我們設想由企業財會部門提供詳細的、具體的、經過初步分析和整理的管理會計信息，再由董事會內部具有會計信息分析和投資決策背景的專業人士進行分析提煉，以形成獨立于CEO及其高級管理團隊的價值判斷。

在企業戰略實施過程中，董事會還應對戰略實施計劃進行審查與評估，以確保企業的重要經營活動與戰略計劃的一致性與協調性。為此，董事會需要企業財會人員提供戰略計劃（或重要項目）實施過程中的管理會計信息：包括全面預算與預算執行的結果，以及項目實施過程中的風險評估、潛在影響與管理層的應對措施等信息。

董事會的重要職責之一是對CEO及其高級管理團隊的經營業績及合法性進行評估，以確定其薪酬和繼任計劃，這也是擅長計量受托責任的管理會計發揮重要作用的領域。與前述對董事會這一特定主體的業績評價體系的忽略相比，對CEO及其高級管理團隊的業績評價在各國均受到重視，并已有較為系統完整的業績評價體系。我國頒布的企業績效評價指標與相應操作細則較為全面地評價了企業CEO及其高級管理團隊的經營業績與管理效率。在這里我們只想補充兩點：

一是董事會應將對利益相關者的受托責任與治理目標明確無誤地傳遞給CEO及其高級管理團隊，以便企業各層次的管理能夠圍繞總體治理目標來進行。董事會可以將高級管理層是否貫徹落實公司治理政策增設為一個重要的業績評價指標，以保證公司治理系統的有效運轉。

二是明確董事會對CEO及其高級管理團隊的業績評估是一個互動的過程，應與企業高級管理層進行公開討論，并提出改進其業績的建議，及時發現和糾正企業潛在的問題。而這一過程是否有效的關鍵還在于董事會能否及時獲得關于CEO的管理過程（戰略計劃落實、經營決策制定、員工培訓等）和管理效果（市場份額、新產品銷售比例、盈利質量等）的各項管理會計信息。

相對于企業外部的投資者、債權人，董事會是人；
而針對企業內部的管理層和員工而言，董事會是委托人。因此，董事會在促進企業內外部委托雙方的溝通與交流中發揮著中心作用，并有責任緩解委托雙方之間的信息不對稱狀況。另外，董事會也有責任與外部公司治理機構進行公司治理信息的溝通。而企業管理會計人員可以利用專業技能提供董事會與各方交流的相關信息，維持公司治理各方的信息交流體系。

就董事會與企業內部的管理者和員工的信息交流而方言，主要依賴于為企業內部經營管理服務、規劃與控制企業內部資源配置的管理會計信息，企業自下而上與自上而下相結合的預算編制過程、全面預算信息以及預算執行差異、原因分析與改進措施等信息，就是董事會與企業內部最好的交流形式與交流語言。

至于董事會與外部進行交流與溝通的信息，就企業對外公布的年度報告、中期報告、季度報告、招股說明書以及董事會決議公告等來看，主要是反映企業財務狀況、經營成果和現金流量的事后的財務會計信息，反映董事會履行公司治理與戰略管理職責的相關信息則十分有限。實際上，長期以來，信息需求各方對這種信息披露現狀并不滿意，安然事件以后，更有學者稱現行財務報告披露了大量的信息垃圾。并且，哈佛大學商務與政府研究主任Iraa.Jackson2002年在北京國家會計學院剖析安然事件時指出，現行財務報告忽略了管理的披露與管理透明度，導致各方缺乏對企業管理政策與措施的了解。事實上，當今外部委托人并不甘心事后“用腳投票”的被動地位，對公司治理和企業管理透明度的關注日益增加。因此，董事會應該逐步對外報送涉及到企業公司治理、重大戰略決策、主要經營管理過程（如經營預測、全面預算）等方面的管理會計信息，提高企業公司治理與管理的透明度，加強與外部委托人和外部公司治理機構的溝通。

就發展趨勢來看，我們認為董事會為了解除其受托責任，應該向委托人報告其針對公司治理目標的努力行為以及努力結果。因此，前述對董事會治理目標及其具體職責完成情況進行計量的業績評價信息，應作為董事會與其委托人進行溝通的重要信息，建議上市公司在年報中加入前述董事會平衡計分卡框架內的業績信息。

以上我們闡述了管理會計在董事會業績目標的制定與實現過程中所發揮的重要作用，主要是提供必不可少的管理會計信息與方法的支持。因此，會計與實務界應該意識到，在公司治理和企業管理實踐中地位日漸突出的企業董事會，迫切需要一個符合其運行機制與獨特需求的管理會計信息系統，來幫助其富有成效地履行職責。而當前的會計理論與實踐卻忽略了董事會的這一需求，管理會計信息系統的服務對象主要還是定位于CEO及其管理團隊。因此，為了滿足董事會的信息需求，充分發揮會計在當今公司治理和企業管理實踐中的作用，應從下述三個方面對管理會計的理論與實踐加以改進：

（一）明確管理會計服務對象的不同管理層次，并根據各管理層次的相應職責范圍來提供其所需的會計信息。因為不同層次管理者關注和影響的企業活動不同，如總經理感興趣企業總體經營狀況，部門經營關注的是部門業績，基層管理者關心的是個人工作表現，信息需求各異。當前，尤其應該將董事會這一最高管理層次由于其獨特地位（具有公司治理和企業管理的雙重職責）而需要關注的公司治理信息、受托責任履行狀況、企業競爭表現、銷售和盈利的總趨勢、本期戰略計劃以及重要投資項目的實施情況等信息納入財會部門的視野之中，并主動研究和及時滿足董事會的管理會計信息需求。

（二）改進內部管理報告的報告形式與報告內容，提高管理會計信息的有效性。為了使財會人員提供的、針對各層次管理者的管理會計信息產生應有的效果，必須采用管理者能充分理解和有效運用的簡明扼要的報告形式，并且報告的內容應突出重要問題以及應采取的針對性措施。財會人員應綜合運用書面形式、口頭形式及形式的會計報告，向董事會報告具有戰略性、全局性、專題性、分析性、趨勢性的信息，并注意信息的概括性與簡明性，以免董事會陷入繁雜的會計信息之中而難以決斷。

（三）完善財會人員的知識結構。企業財會人員不僅應該熟練地掌握財務會計與管理會計信息生成與報送的方法與技術，更應該突破就會計論會計的狹隘思維，廣泛學習和深入思考公司治理機制、企業戰略和策略管理的思想與方法。比如為了向企業董事會及高層管理人員提供戰略決策信息，財會人員必須了解組織環境、競爭對手狀況、企業核心競爭力等戰略決策要素，以便在會計信息與企業戰略決策之間架起一應橋梁。

「

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