2023年度中醫半年工作總結【五篇】【優秀范文】

====年上半年，在局黨組的領導和市醫療工傷生育保險處的指導下，我們以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實全市勞動和社會保障工作會議精神，堅持以人為本，全面提高管理服務水平，與時俱進、開拓創新，結下面是小編為大家整理的2023年度中醫半年工作總結【五篇】【優秀范文】,供大家參考。

中醫半年工作總結范文第1篇

====年上半年，在局黨組的領導和市醫療工傷生育保險處的指導下，我們以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實全市勞動和社會保障工作會議精神，堅持以人為本，全面提高管理服務水平，與時俱進、開拓創新，結合實際，精心組織、狠抓落實，保證了開展“保先”活動和工作兩不誤，圓滿完成了各項目標任務。

一、基本情況

我區于五月二十日正式啟動了醫療保險，止=月底，全區參保單位達××家，參保職工達××=人；
上半年應征收基本醫療保險費××萬元，實際征收××=萬元；
其中，統籌基金××萬元，個人帳戶基金××萬元，大病基金*萬元。累計接納參保職工就醫（住院、門診）××人次，支出醫療費*萬元；
其中，統籌基金支出*萬元，個人帳戶支出*萬元。止=月底，工傷保險參保單位*家，參保職工××=人。

二、主要做法

=、調查摸底，掌握了基本情況?！痢?新區剛剛成立，各種情況錯綜復雜，醫療保險的服務對象由原××*縣和××*區共同轉入，參保單位和參保人數很不明朗，核查摸底任務非常重。醫保中心組織業務骨干深入各鄉鎮街道、以及××*區、原××*縣劃入××*區的企業逐個進行了調查摸底和政策宣傳，克服重重困難，摸清了劃入××*區的行政事業單位和企業的經營狀況、人員構成等情況。

=、認真考核，確定了定點醫院和定點藥店。吃藥看病直接關系到每一位參保職工的切身利益?！痢?區醫保中心按照方便參保職工就醫的原則，通過調查××*區參保職工分布狀況、醫院、藥店的信譽與水平等情況，并征求參保職工的意見，選擇了水平高、信譽好又方便××*區職工的××*市××*區人民醫院、××*市第五人民醫院（原××*縣人民醫院）兩家醫院和廣惠和大藥房、永興藥店、××*黃河大藥房三家零售藥店分別作為××*區醫療保險定點醫院和定點零售藥店。

=、積極協調資金，建立了醫療保險網絡。建立準確、全面、安全、高效、快捷的計算機網絡管理系統是醫療保險工作正常開展的關鍵環節，是醫療保險現代化管理必不可少的部分。區醫保中心在區財政緊張的情況下，不等不靠，積極協調籌集資金。在上級業務主管部門的指導下，先后到*陽、*鋼、*邑、*陽、*州等地進行考察，并選擇購買了醫療保險網絡系統所需軟、硬件，保證了醫療保險計算機網絡管理系統盡快啟動和正常運行。

=、加大宣傳力度，促進擴面征繳。醫療保險的開展離不開宣傳工作，區醫保中心把強化政策宣傳作為推動醫保工作健康發展的龍頭，緊密結合業務工作實際，以貼近和服務于廣大干部職工為著力點，采取編印發放《××*市××*區醫保知識解答》手冊、以會代訓、開展醫保政策宣傳周等形式，全方位、立體式進行宣傳。在此基礎上，爭取區委、區政府的大力支持，把擴面征繳納入到政府目標管理體系，細化任務，層層分解，確保責任到位，工作到位，落實到位。在醫保中心內部實行目標責任制，把全年任務細化分解到工作人員，將任務完成情況作為考核個人業績的重要內容與年度獎懲掛鉤，形成“人人肩上有壓力，千斤重擔大家挑”的工作氛圍，最大限度的調動了工作人員的主動性和創造性。版權所有，全國公務員共同的天地!

=、加強自身建設，以人為本，提高服務水平

在人員不足的情況下，高素質的隊伍是醫療保險工作順利開展的需要。為此，我們將以“樹組工干部形象學習教育活動”為切入點，全面提高工作人員的政治和業務素質，加強學習培訓，增強為參保職工服務的本領。為體現服務，我們將轉變工作作風。變參保職工“*”為管理人員“下訪”，將鼓舞范圍下移，服務中心前移，服務層次提高，一是建立“三見面制度”，即醫保管理人員深入病房，送政策到病床頭，讓醫生、病人、醫保工作者三見面。在三方見面中加深對醫療保險工作的理解。二是每月開展一次“醫?，F場接待日”活動，認真傾聽群眾呼聲，接受群眾咨詢，面對面進行醫保政策宣傳，及時研究解決參保職工在醫療保險實施過程中遇到的困難和問題。三是向社會各界發放意見表，設立意見箱，廣泛聽取社會各界的意見和建議，自覺接受社會輿論的監督，在廣大參保職工中樹立起文明服務新形象，體現以人為本的管理理念。

三、存在問題

=、區劃遺留問題尚未解決，嚴重影響××*區的工作開展。

=、醫療保險覆蓋面還比較窄，征繳擴面有待于深入。

=、多層次醫療保障體系尚未完全建立。

=、兩定點的管理力度還需進一步加大。

四、下半年工作打算

=、加大醫療、工傷、生育保險政策的宣傳、培訓力度，在深入宣傳的基礎上搞好參保單位經辦人員、定點醫院、藥店醫務人員的政策培訓；

=、進一步擴大覆蓋面，采取多種形式，吸納有條件的用人單位參加醫療、工傷、生育保險，拓寬城鎮各類從業人員的覆蓋范圍，增強基金的抗風險能力。

=、加強醫療保險服務管理，提高管理服務水平，逐步完善對醫患雙方的監督制約機制，堵塞不合理支出。

中醫半年工作總結范文第2篇

一、業務指標

XX年1～5月份，業務總收入為943萬元，比去年同期增長41％；
門診人次達24279人，住院人次達1240人；
人均住院費用3391元，人均門診費用148元；
人均住院天數6天；
病床使用率達80％；
呈現良好的發展勢頭。

二、積極籌備上等級醫院工作，不斷提高醫療服務水平。

上等級醫院工作作為我院XX年全年工作重點，是一個必須攀登的平臺。爭創等級醫院，是我院在醫院發展中的一次機遇和挑戰，是提升我院核心競爭力，進一步科學發展，從而把我院建設成為新型管理醫院的重要舉措。雖然困難重重，但在領導的重視下，全院職工的努力和支持下，不斷學習和借鑒兄弟醫院的先進經驗，積極籌備上等級醫院工作。并組織召開全體動員大會，把工作細分到各個科室、各個人。定期組織醫務科、上等級醫院工作辦公室下各個科室檢查指導工作，并就具體工作進度進行評分。有效的推進了上等級醫院工作。

三、加強思想和組織建設，切實轉變工作作風。

充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和領導干部率先垂范作用，努力改善服務，切實抓好黨風廉政建設，提高反腐倡廉意識，完善治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作長效機制。在藥品、設備、耗材采購、基建工程招標等工作中，嚴格按照有關規定辦事。加強檢查監督，做到規范辦事程序，嚴明工作紀律。針對解決群眾看病難問題的要求，認真落實、出臺有關政策，優化服務流程，改善就醫環境，切實提高醫療服務質量。

四、提高醫療質量，完善醫療服務體系，確保醫療安全。

醫療質量是醫院生存和發展的基礎，提高醫療質量是醫院管理最根本的目的，多年來，始終堅持“以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，強調“醫療質量”、確?！搬t療安全”、完善“醫療服務體系”作為醫院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好此項系統工程，使醫院成為“醫療質量高、服務態度滿意”的品牌醫院。明確領導機構與職能，為進一步提高醫療質量有了更大的保障。

五、加強感染管理工作

認真貫徹落實上級衛生主管部門有關傳染病防治工作的文件精神，設立腸道門診、發熱門診，積極做好h1n1新型流感病毒防治工作。組織培訓腸道傳染病、重點傳染病的發病原因、流行及防治，，按規定及時上報，堅決杜絕漏報、少報等現象。定期組織醫務人員和工勤人員感染培訓，對全院醫務人員進行感染知識考核，嚴格感染管理制度，加強合理使用抗菌素。

六、抓好基礎建設，服務醫療一線

經領導班子不懈努力和廣大職工的一致支持，繼續完善新型科室骨科的建設，為我縣骨傷病患者提供了新型的就醫平臺。為方便病人及其家屬，在各個病區都設立了電開水爐，還購置了中藥煎藥機，并積極投入資金購買高檔b超機。

總之，XX年上半年在上級主管部門的正確領導及全院職工的共同努力，取得了一定的成績。但我們的工作仍存在一些不盡人意的地方。由于受利潤空間的限制，雖較XX年業務總量有顯著上升，但總體收益仍舊較低，與同級醫院相比還有一些差距；
特色?？坪鹆坎桓?，高層次人才的培養仍然是一個薄弱環節；
我們的服務質量和服務態度仍需有一個大的提高；
醫院的改革有待進一步深化；
有些在計劃中列到的工作，由于經費原因，至今沒有很好的完成。下半年，我們將團結全院廣大職工深入學習科學發展觀，堅定不移的抓好黨風廉政建設和廉潔從醫教育，落實工作措施，以優良的黨風政風帶動行風。以解決群眾看病難及我院上二級乙等中醫院籌備工作為重點，完善各項規章制度，尤其財務后勤管理制度。進一步改進工作作風，努力為廣大群眾提供便捷、優良、安全的醫療服務。按照XX年醫院工作的總體計劃和目標設置管理要求，我們將重點做好以下幾點工作：

一、繼續以上等級醫院為工作重點，力爭完成上等級醫院工作評審。

上二級乙等中醫醫院及醫院質量管理將是我院下半年的工作重中之重。全院干部職工要牢固樹立微觀管理細節決定成敗的管理理念，繼續把工作目標、工作流程細化到每個專業組、每個崗位、每一個人、甚至到每一個環節，實現從經驗性管理向制度化和微觀管理過渡，使各項工作更加科學、規范、高效，真正使我院的各項工作有一個質的改變，有一個跨越式的發展，順利通過上等級醫院評審工作。

二、加強重點?？平ㄔO，拓展業務范圍，打造特色?？?/p>

醫院要生存、要發展、要在競爭日益激烈的醫療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫療業務范圍。我們下一步的重點計劃是繼續加強婦產科、內科、骨科、外科、中醫科建設；
還需扶持開發中醫骨傷科、中醫肝腎病科、中醫婦科、針灸推拿科、中醫康復科、中醫腫瘤科等中醫特色科室的建設。條件許可時增設急診科，加強體檢工作。

三、發展新農合醫療，完善體檢功能

努力適應醫療工作新形勢和現代醫學機制，加大新農合工作力度，把新農合服務作為解決群眾看病難，實現業務增長的一項重要工作，認真抓好落實。切實做好支援新農合服務中心幫扶工作，建立社區人才培養機制，實現醫療互動，特別是建立和暢通雙向轉診，努力為廣大患者提供便利有效的醫療服務，確保羅陽片區參保人員及時享受到農保帶來的優惠。完善體檢部服務功能，實行體檢服務與患者檢查分流，方便廣大參加體檢的人員。

四、加強后勤工作，確保安全生產

逐步深化后勤社會化服務，完善服務功能，提高服務品質，為醫療一線做好保障。加強安全生產工作，通過在全體職工中廣泛深入的開展安全教育，提高防范意識。完善安全設施建設，落實安全管理措施，加強檢查監督，及時消除安全隱患。

五、努力完成目標管理責任制，加強突發公共衛生事件應對能力。

根據我院XX年度工作目標設置表的工作要求，逐項予以落實。按“誰主管、誰負責”的原則，提高責任意識，層層落實到位，堅決完成各項工作目標。

切實加強突發公共衛生事件應對能力，完善突發公共衛生事件應急小組與應急預案，做到在突發事件發生時迅速調動有關醫務人員和搶救設備到位。

中醫半年工作總結范文第3篇

關鍵詞：業務收入；
影響因素；
人均費用

在我國各項事業不斷發展和變革的大背景下，我國醫療事業也在不斷的發展變革。因此，對醫院業務收入的影響因素進行分析，有助于醫院更好的發展和改革，從而提高醫院的醫護質量，促進我國醫療事業的發展和完善。

一、資料與方法

1.一般資料

選取濮陽市油田總醫院2011年上半年和2012年上半年衛生單位綜合統計的半年報表，并且以2011年上半年為基期，2012年上半年為報告期，具體情況如表1。

2.連環替代分析法

業務收入=工作量×人均費用

業務收入指數=工作量×人均費用指數

業務收入實際增加額=工作量影響增加額+人均費用影響增加額

二、結果與分析

筆者根據表1的數據資料，對相應的影響因素進行計算，結果見表2。

1.三者之間的關系分析

140.68%=121.14%×116.13%

1021=619+402

分析：2012年上半年濮陽市油田總醫院業務收入比2011年同期上升了40.68%，實際增加1021萬元。其中，工作量增加了21.14%，從而也使業務收入實際增加了619萬元；
人均費用上升了16.13%，業務收入實際增加了402萬元。

2.影響門診收入的關系分析

132.67%=122.57%×104.77%

365=283+82

分析：2012年上半年濮陽市油田總醫院門診收入比2011年同期上升了28.42%，實際增加了365萬元。其中，門診人次增加了22.57%，使門診收入實際增加了283萬元，門診人均費用上升了4.77%，使門診收入實際增加了82萬元。

3.影響住院收入的因素分析

142.67%=123.37%×115.64%

889=507+382

分析：2012年上半年濮陽市油田總醫院住院收入比2011年同期上升了42.67%，實際增加了889萬元。其中，出院人數增加了23.37%，從而使住院收入實際增加了507萬元；
住院人均費用上升了15.64%，從而使住院收入實際增加了382萬元。

三、討論

1.關于影響因素的討論

2012上半年濮陽市油田總醫院各項收入比2011年上半年同期均有不同幅度的提高和增加，并且各部門的工作量及人均費用也呈現出同步上升的趨勢。因此，可以很明顯的看出，2012年上半年業務收入大幅度提高是工作量和人均費用共同作用的結果。其中，工作量的增加是最主要的作用，其次是人均費用的增長[2]。

2.關于門診收入的討論

門診人次的增加對提高門診收入起著至關重要的作用，并且門診人次的實際影響額已占門診收入總增加額的絕大部分，而人均費用影響增加額僅占門診收入的較小部分。這表明濮陽市油田總醫院上半年中，醫療費用得到了較好的控制，并帶動了門診收入的增加，同時還形成了良好的循環模式。

3.關于住院收入的討論

出院人數與人均費用在住院收入的增加中，二者的增加量幾乎相同。衛生材料和其他材料的上漲導致了人均費用的增加。同時，危重病人的大量增加也造成了人均費用的增加。

4.關于業務收入的討論

為了對影響醫院業務收入的因素進行深入的分析研究，筆者還將2010年與2011年的影響因素進行了對比分析：2011年的業務收入提高了42.37%，實際增加了3452萬元。在業務收入增加的過程中，人均費用的增加在業務收入的提高中具有明顯作用，而工作的增加幅度卻不太明顯。這就表明了，濮陽市油田總醫院在2011年的業務收入中，人均費用的增加起了關鍵性的作用，而工作量僅呈現出小幅度的上升趨勢。因此，在醫療改革的新形勢和新背景下，為了提高醫院的競爭力，就需要不斷提高醫療技術和水平，同時還需要提高醫院的服務質量。此外，降低醫療費用也是較為關鍵和重要的一步，以避免醫療費用的大幅度上漲。為了降低醫療費用，醫院出臺了一系列的整改措施，從而控制醫療費用的增長。

參考文獻：

[1]李 英：醫院業務收入因素分析[J].中國醫院統計：2009，（01）：7-7.

中醫半年工作總結范文第4篇

猝不及防這半年就已經是悄然結束，作為一名醫務人員，應及時回顧這半年的工作，進行半年工作總結，不斷提高工作能力。下面是小編給大家帶來的醫院2021年上半年工作總結報告5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

醫院上半年工作總結報告(一)過去半年，是我院解放思想，開拓進取的半年。在這半年里，我院得到了各級領導和社會各界人士的大力幫助和支持，在全院職工的努力拼搏下，醫院各項工作取得了長足的進展，獲得了社會效益與經濟效益的雙豐收?，F就我在上半年的工作情況總結如下：

一、履行本職工作情況

在提高醫療質量上下功夫，努力提高醫療質量意識，形成“質量興院”的良好風氣。建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理組織，完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。業務院長每周至少到一個臨床科室進行業務查房，有關職能科室每周下病房，查醫療質量制度落實情況?；顒娱_展以來，醫療質量明顯提高，全年未發生一起醫療事故。

在改進醫療服務上下功夫，為使創建活動認識到位、措施到位和效果到位，醫院把創建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發，提倡醫患零距離接觸，推出了_項便民利民措施，將人性化服務貫穿于醫療服務的全過程。

二、突出重點，加強學科建設

抓好學科建設是提高醫療質量的基礎，是醫院發展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規范，?？苾瀯莺吞厣胁幻黠@，人才出現斷檔的現象，根據當代醫學技術發展方向和各科室的實際情況，充分發揮市場的調節作用，對學科進行了結構性調整，突出重點，發展強項，扶持特色。在人才培養上，醫院采取多種形式提升醫務人員的技術水平，并把重點轉移到培養?？迫瞬藕蛯W科帶頭人上來。

三、創新服務思路，拓寬醫療服務市場

本著“以人為本”的理念，創新思路，在全縣首創了集醫保、社區服務、健康體檢三位一體的健康服務中心。把醫療服務延伸到社區，以社區為基礎，家庭為單位，居民個人為中心，以健康促進為目標，向社區提供一體化服務。形成了社區為醫院發掘病人，住院病人康復期轉到社區中心的新型醫療模式，初步探索了一條既能滿足社會健康需求，又能節約醫療資源的發展道路，取得了良好的社會效益，得到了群眾的好評。

在下半年里，我會帶領導全院職工搶抓機遇、開拓進取，以加快發展為第一要務，以改革創新為動力，以人才隊伍建設為重點，以學科建設為主線，全面提高醫院綜合實力和辦院水平。

醫院上半年工作總結報告(二)上半年即將過去，半年來，在醫院領導和同事的關懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養，加強世界觀改造，能夠遵紀守法、強化業務學習、不斷提高業務能力，努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，嚴格落實各項規章制度，在醫療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級交給的各項工作任務。

一、加強政治學習，堅定政治信念

認清形式、與時俱進，不斷加強政治理論學習，堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作關系，積極參加組織各種政治活動，做到：不缺課、不早退、認真學、認真記、寫體會、談感受、說想法，不斷提高自身修養和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎。

二、遵守規章制度，強化作風紀律

作為一名醫務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規章制度，以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。

三、強化業務學習，增強服務意識

醫學是門博大精深的科學，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學習，一方面從其他途徑了解和學習醫學知識，積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫學的新知識和新進展;在工作學習期間，積極參與科室的業務學習并討論發言，提出自己的見解;在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。

通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了外科常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案。參加了醫院組織的“三基”考試并順利過關，多次參加醫院組織的“心肺復蘇’’考核并取得成績。參加了腹腔鏡學術會議，拓寬了視野。熟悉了急診科的工作流程、人員配置以及各類急性病的搶救拮施和流程，認識并熟練操作了新的急診設備。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經驗，增強了自己的服務意識。

當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領導、老師和同事們學習，注重細節，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以后的工作和學習中取得更優異的成績。

醫院上半年工作總結報告(三)半年來，在院黨支部和院委會的正確領導下，在主管院長的大力支持下，科室同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、服務質量等方面為，圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：

一、加強門診管理，提高服務質量

1、配合醫院一卡通工作，門診咨詢臺認真做好就診掛號卡的填寫，并大力宣傳一卡通，使辦卡工作順利開展，目前還開通了醫師處直接刷卡掛號，大大方便了患者。

2、門診部還要求導醫人員嚴格執行醫院的文明用語，熱情接待，主動服務每一位需要幫助的患者和家屬，尤其對殘疾患者，導醫人員能主動協助就診，受到患者的好評。

3、為了改善醫患關系，我們定期在門診征求就診患者的意見，積極接受患者監督，對患者的投訴，我們盡量做到現場處理解決處理不了的我們及時和相關部門聯系給予了妥善處理和答復，及時化解了醫患矛盾。

4、積極參與了醫院開展的各項醫療安全檢查、季度檢查等活動，查找不安全因素，制定了相應的整改措施，杜絕了門診醫療不良事件的發生，使門診工作進一步得到規范。

5、加強醫療核心制度的落實，門診部重點強化了首診醫師負責制，尤其對疑難、危重病人門診醫師能夠認真負責、積極診治、并指導和協助會診，必要時醫生即通知導醫人員協助病人辦理各種手續，使危重患者診治全過程有醫務人員陪同，保證了醫療安全。

6、根據我院專家組人員年齡特點，重新調整了專家門診上班時間，充分發揮年輕專家的優勢，并保證專家身體力行。

二、完善各項便民措施，方便群眾就診

1、根據內科專家門診病人多的特點，我們進一步加強了內科專家門診的叫號排隊，很好的緩解了就診秩序混亂的情況，不但使醫師診療環境清靜，而且也改變了病人站著排隊的情況，得到病人的好評。

對大廳值班的導醫人員我們進行了應急能力培訓，并強化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續、引導患者就診，改善了原來秩序混亂，病人因排隊相互爭吵的情況，并使危重病人得到及時救治，受到醫生和患者的好評，也排除一些不安全因素，保證了門診患者的就診安全。

2、為了進一步做好傳染病防控工作，我們專門安排測溫、排查工作，對發熱患者則引導至發熱門診。

3、積極實施各項便民服務措施，包括開水供應、協助辦理各種手續、提供輪椅、護送危重病人等，尤其殘疾患者，導醫人員會主動協助就診，另外我們還開展了門診預約診療服務，其中包括現場預約和電話預約，電話預約設在門診收費處，24小時值班，大大方便了患者的預約就診。

4、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多，參加合療和保險人數也比往年增多，因此診斷證明蓋章人數明顯增加，半年共蓋診斷證明專用章10987張，比去年同期增加700張。

三、加強質量管理、持續改進提高門診工作質量

1、建立和完善質控網絡，在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。

同時我們還修訂了門診醫師診斷室工作制度和門診質量管理的監控和獎懲辦法，利用門診例會對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施并予以積極整改。

2、合理排班，配足力量，大部分科室能安排經驗豐富、責任性強的醫生上門診，有相當一部分科室還長期安排科室副主任上門診，提高了門診工作質量，也方便了患者就診。

3、積極參與醫院質量管理小組的質量考核和季度檢查，門診工作質量受科室和門診部雙重質量控制，門診部采取隨機查和院季度檢查相結合，重點考核了門診日志、門診處方、門診病歷及合理用藥情況，促進了各項工作質量的提高。

4、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累，堅持長期上門診不間斷，并嚴格執行各項診療規范和操作規程，取得了顯著成績，半年共接診患者__人次。

醫院上半年工作總結報告(四)時光飛逝，日月穿梭，2021年上半年門診工作已圓滿結束。一年來在院領導的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著質量第一、病人第一的服務理念，狠抓醫療安全、以及醫療制度規范化。結合我院的實際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫療質量的管理力度，注重醫務人員的素質培養和職業道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率及質量，有力促進醫療護理工作，為我院的穩定發展做出了積極的努力?，F將半年來門診的工作情況總結如下：

一、醫療質量管理及醫療質量檢查

(一)醫療質量管理：進一步建立建全并執行各項規章制度。為配合我院的醫療質量管理年的活動，把醫療工作不斷的深入。根據院領導的安排我們深入的學習了《病歷處方醫療文書的書寫規范》、《醫療事故處理辦法》、《醫療法規》、《首診醫師負責制》，并制定了《醫療文書評估重點及要求》、《醫療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫療文書住院病歷、門診病歷及處方的規范化書寫，診斷證明的正規使用奠定了基矗

(二)醫療質量檢查：醫療質量是醫院發展與生存的根本問題，狠抓醫療質量管理、全面提高醫療服務質量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫療文書的書寫規范》標準，對住院病歷、門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規范，并進行了培訓、檢查。通過醫療質量檢查活動的開展，我院醫療質量有了提高，使醫療質量管理逐漸步入制度化管理?，F將今年各類醫療質量檢查情況匯報如下：

1、本年度部分科室門診登記填寫認真、完整。

各科室相應登記填寫認真、詳細。院內各科室急、危、重癥病人登記本基本按時完成。門診診斷證明蓋章_人，登記完整。臨床科室急、危、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進一步加強。

2、住院病歷、門診病人人數完成情況：全年歸檔住院病歷_份，其中住院病歷內科_份，外科_份(其中耳鼻喉10份)，婦產科_份。門診觀察病人人數內科_人，外科_人，婦產科_人，中醫科_人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計劃，下一步住院及門診觀察病人人數有待進一步加強。住院、門診病歷質量仍需進一步加強。

3、處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項、書寫欠正規。

處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達到規定比例。下一步處方的問題有待進一步加強。

4、申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結果涂改的情況。

今后有待進一步的加強。

二、門診會議及業務學習

1、全年組織門診會議14次，主要是抓醫療安全、醫德醫風建設，督促醫療文書、病歷、處方及種登記的書寫，并將會議內容傳達到各科室以及科員。

使每一位工作人員領會會議精神，按會議要求完成本職工作。

2、醫院注重人才培養以及人才引進。

本年度送出一人到三級醫院進修學習彩超、心電圖。并聘請內科副主任醫師一名，為我院內科壯大了實力。多次派出多名人員參加上級醫院組織的醫療技術新進展、新業務會議，且能夠將所學習內容以講座形勢傳達到每一個人。并組織學習了《中西醫漫談》、《高血壓病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應用》等醫療知識講座。

三、兄弟醫院聯誼以及上級醫院傳、幫、帶拓展業務方面

1、兄弟醫院聯誼：今年5.12護士節我院全面組織職工發揮特長，與_醫院開展聯誼會，并舉辦護士演講比賽取得優異成績。

更進一步提高了醫院的知名度，進一步體現了全院職工的向心力、凝聚力。為我院爭得榮譽。

2、本年度在上級醫院教授的指導與協助下普外科拓展業務范圍。

能夠開展大型手術經腹會陰聯合直腸癌根治術，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨完成鼻腔腫瘤、鼻中隔嬌正術。使我院下一步拓展業務范圍有了一個良好的開端。

四、體檢工作

全年體檢工作繁多，大型體檢活動5次，其中南營、朱莊、趙莊查體近300人次，教師體檢400人次，石橋實驗小學查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成查體任務。

五、各種指令性工作及聽班工作

1、本年度各級部門指令性工作接連不斷，主重有各村舊村改造拆遷、現場救護工作。

為高考護航、現場急救。參與安全生產和協發展的活動，發放宣傳材料，展板展覽等工作。

2、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度。

要求聽值班人員24小時保持通訊暢通，就近聽班，隨叫隨到，按時完成各項搶救與手術工作。并得到院領導的認可，以及病人的一直好評。

回顧本年度的工作，雖取得一定成績，但還要進一步加強，提高各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫療護理工作，進一步提高醫療文書、病歷、處方的書寫質量。強化醫患關系，減少醫療糾紛，認真落實醫患溝通，和諧醫患關系，防范醫療風險。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。

醫院上半年工作總結報告(五)光陰似箭，今年上半年已經過去了，在上半年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，現對上半年的各項工作總結如下：

一、加強自我廉潔自律教育和職業道德教育

是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在上半年的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。

二、注意護士職業形象

在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在上半年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務

過去的上半年，我為了搞好工作，服從領導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，上半年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

中醫半年工作總結范文第5篇

【摘要】 目的：探討對醫院臨床手術科室工作績效的動態綜合評價。方法：建立反映主要醫療指標完成情況、醫療指標同比增幅，以及手術工作負荷與效率、出院病歷歸檔時效4個方面的績效指標體系，采用秩和比法(RSR)對某院8個臨床手術科室2008～2009年上半年的績效進行動態的加權綜合評價。結果：①手術科室2009年上半年與2008年同期相比，醫療指標計劃完成情況、同比增幅以及手術負荷與效率3個方面的總體水平基本相當(P值均>0.05)，出院病歷歸檔時效明顯提升(t=5.4331，P=0.0010)，綜合4個方面的總體績效水平無明顯變化(t=0.0531，P=0.9592);②神經外科綜合績效明顯提升，骨科綜合績效顯著下降(P值均

【關鍵詞】 臨床手術科室; 績效; 動態的綜合評價; 秩和比法(RSR)

在醫院統計分析中，如何處理好由于臨床科室醫療工作特點不同以及收治病種不同或收治同一病種的治療方案不同所導致的指標間可比性不強，致使醫院多指標綜合評價結果可信度不高的問題，是醫院病案統計工作人員在進行各科室醫療工作綜合評價時應認真思考并解決的一個重要課題。筆者(2008年)曾以一個實例討論了如何合理解決醫院臨床手術科室績效綜合評價的指標可比性問題，收到滿意效果[1]。然而，在醫院管理實踐中，對于醫院臨床手術科室績效的綜合評價，除了各科室之間的橫向比較以外，往往還需對各科室績效的歷史發展情況進行縱向的比較分析，亦即要對各科室的績效進行動態的綜合評價。本研究進一步以一個實例探討如何科學地建立評價指標體系，采用秩和比法(Rank sumratio，RSR)[2～11]對醫院臨床手術科室的績效進行動態的綜合評價。

1 資料與方法

1.1 資料

評價對象為我院8個住院臨床科室，對其2008～2009年上半年績效指標進行縱向的綜合評價。資料來自我院病案統計室2008～2009年上半年醫療工作統計報表。

1.2 評價指標體系的建立

手術科室績效指標體系分為4個方面：① 反映醫療任務完成情況以及對社會提供衛生服務的量化指標：醫療指標計劃完成情況，共3個指標，包括平均病床周轉次、平均病床使用率、出院者平均住院日(逆指標)[12];② 反映科室工作進步和發展的主要醫療指標同比增長百分比，共3個，包括平均病床周轉次、平均病床使用率、出院者平均住院日(逆指標);③ 體現手術科室醫療工作特點的手術負荷與效率指標，共3個，有平均每床手術例數、每名醫師主刀手術例數、擇期手術術前平均住院日;④ 反映臨床科室醫療核心制度執行情況以及臨床科主任管理水平的出院病歷歸檔時效指標2個：出院病歷三日歸檔率、出院病歷平均歸檔天數(逆指標)。

1.3 統計學方法

采用秩和比法對手術科室績效指標進行加權綜合評價并排序：先按醫療指標計劃完成百分比、醫療指標同比增長百分比、手術負荷與效率，以及出院病歷歸檔時效4個方面分段計算RSRw，然后再將各段RSRw合并，求得總RSRw。采用專家定權法確定各項指標的權重。計算RSR的反正弦平方根代換值(Y)的95%可信區間對各臨床科室2008年與2009年上半年的綜合績效進行比較分析，對比兩年的95%可信區間，如果交叉重疊超過一半，接受H0，該科室兩年在α=0.05時相差不顯著;如交叉重疊小于一半，拒絕H0，在α=0.05時相差顯著。恰好一半時(或臨界值附近)，下結論應慎重。采用Visual Foxpro 6.0編程完成RSR的運算。假設檢驗采用配對設計資料的t檢驗，檢驗水準α=0.05，PEMS 3.1統計軟件包實現運算。

2 結果

8個住院臨床手術科室2008～2009上半年年績效指標完成情況的RSR加權綜合評價的結果見表1～2，兩年醫療指標計劃完成情況、同比增長情況、手術負荷與效率、出院病歷歸檔時效，以及以上4個方面綜合評價的對比見表3。各科2008～2009上半年績效指標的RSR排序與分檔見表4，繪制以RSR表達的各科室綜合績效動態變化見圖1。表1 住院手術科室2008～2008年上半年績效指標完成情況的RSR動態綜合評價表2 住院手術科室2008～2009上半年綜合績效的RSR動態評價表3 2008～2009上半年績效綜合指標的比較表4 住院臨床手術科室2008～2009上半年綜合績效的排序與分檔

RSR加權綜合評價結果顯示，8個手術科室綜合績效指標的變化有以下特點：① 總體評價，除出院病歷歸檔時效2009年比2008年同比明顯提升(t=5.4331，P=0.0010)以外，醫療指標計劃完成情況、同比增長情況、手術負荷與效率的績效評價與2008年同期基本相當(P值均>0.05);綜合以上4個方面來看，手術科室總體績效水平與2008年同期基本相當(t=0.0531，P=0.9592)(表3)。② 原綜合績效處于全院手術科室較低水平的神經外科，2009上半年綜合績效比上年同期顯著提升(P

3 討論

被評價單位之間的統計指標的可比性是醫院多指標綜合評價中的一個重要問題。由于醫院醫療工作的特殊性，各個專業臨床科室之間的綜合評價絕對不可簡單、機械、隨意地納入指標進行綜合，應當審慎地選擇指標，尤其要重視該指標在被評價單位之間的可比性如何。此外，在指標選擇時，還應注意選擇那些能夠反映被評價單位各種特征的指標。本分析實例所納入的指標體系框架中有醫療指標的計劃完成情況和同比增長(反映了臨床手術科室各種的目標完成情況和進步，也反映了科室對社會所提供的衛生服務量)，起到了指標標化的作用，同時納入了反映手術科室特點的平均每床手術例數、平均每名醫師主刀手術例數、擇期手術術前平均住院日3項指標，以及反映臨床科室管理以及科室對醫療核心制度執行情況的出院病歷歸檔時效指標，在評價指標體系的構建上有著自身的特點和醫院管理實際意義。本研究所述方法簡便有效，表達直觀，醫院管理者可以藉此從多個側面分層次地了解臨床科室工作情況，有助于客觀全面地評價臨床手術科室的工作績效、考核臨床科主任履行崗位職責的情況，為醫院科學管理提供依據。本方法可供醫院統計工作者在實際工作中參考使用，并不斷完善之。

參考文獻

1 楊建南，楊柳樺.臨床手術科室醫療工作績效綜合評價方法的探討.中國病案，2008，9(6):22～25.

2 楊建南，劉勇華，楊柳樺.2001～2006年成都市農村愛國衛生工作開展情況的RSR綜合評價.數理醫藥學雜志，2009，22(3):328～329.

3 楊建南，李世云，劉勇華，等.成都市14個區縣醫療衛生資源配置與利用的RSR評價.成都醫學院學報，2008，3(3):204～207.

4 楊建南，楊柳樺.醫務人員對醫院行政后勤部門服務滿意度的秩和比分析.現代預防醫學，2009，36(9):1615～1616，1626.

5 楊建南，雷躍昌，李世云，等.成都市2002～2006年醫療費用控制效果評價.中國衛生質量管理，2008，15(2):34～35，43.

6 楊建南.疾病譜比較分析方法的探討.中國衛生統計，1997，14(3):45.

7 楊建南，李世云，郭小林，等.四川省住院疾病對人群健康影響綜合效應的RSR分析.中國醫院統計，2008，14(4):311～313.

8 楊建南，張常紅.住院疾病對人群健康影響綜合效應的秩和比分析.中國衛生統計，1998，15(1):61～63.

9 楊建南，張常紅，霍垚，等.1996～1997年全國鐵路醫院20個住院病種費用效益分析.中國醫院統計，2001，8(3):133～135.

10 楊建南.醫院病人滿意度分析.中國醫院統計，1996，3(2):84～85.

11 楊建南.病案質量綜合評價方法的探討.中國衛生統計，1993，10(5):24～25.