<ol id="ebnk9"></ol>
    1. 2023年度新導診護士工作計劃【五篇】(完整)

      發布時間:2025-07-22 12:43:26   來源:工作計劃    點擊:   
      字號:

      5、根據醫院人事制度,負責向總經理提出醫院工作人員的任免、獎懲,提升和解聘報告,批準后組織實施。6、負責組織本院承擔的醫療工作和保健及其他工作。7、負責教育全體員工牢固樹立醫院的辦院理念和“六心”服務下面是小編為大家整理的2023年度新導診護士工作計劃【五篇】(完整),供大家參考。

      新導診護士工作計劃【五篇】

      新導診護士工作計劃范文第1篇

      院長職責

      1、根據醫院的辦院理念及醫院經營發展方針,全面領導醫院工作。

      2、領導制訂醫院工作計劃,按期布置、檢查、總結工作,并向總經理匯報。

      3、負責組織制訂醫院發展規劃和年度工作計劃,經總經理批準后負責組織實施。

      4、根據醫院經營部的經營策略,認真組織各項經營措施的落實,確保經營目標的實現。

      5、根據醫院人事制度,負責向總經理提出醫院工作人員的任免、獎懲,提升和解聘報告,批準后組織實施。

      6、負責組織本院承擔的醫療工作和保健及其他工作。

      7、負責教育全體員工牢固樹立醫院的辦院理念和“六心”服務宗旨,推進醫院文化建設,創建醫院品牌,把握醫院發展方向,樹立醫院良好形象,并使之成為全體員工的自覺行為。

      8、負責教育全體員工牢固樹立全心全意為病人服務的思想和良好的醫德醫風,不斷改入醫療作風和工作作風,推進醫德醫風建設。

      9、負責建立和健全防范醫療事故和醫療糾紛的機制,確保醫療安全。督促和檢查各項規章制度、崗位職責和技術操作規程的執行情況,及時研究和處理病人對醫院工作的意見和要求。

      10、代表醫院從事相關的社交活動,業務往來及與衛生行政部門的聯系。

      11、因事外出或缺勤時,應向總經理請假,并由常務副院長工作。

      書記職責

      一、積極宣傳、認真貫徹執行黨的方針、政策和上級黨組織的決議,保證、監督其在本單位的貫徹執行。

      二、參與討論和決定本單位的重要事項,支持、協助行政負責人按照工作職權范圍獨立負責地開展工作。

      三、堅持黨的民主集中制原則,完善黨組織制度,規范工作程序。研究和改進工作方法,提高工作效果,充分發揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的政治核心作用。

      四、定期召開支委會和黨員大會,匯報支部的工作聽取行政負責人工作通報或匯報,加強領導班子和廣大黨員對黨政工作的監督;
      深入調查研究,了解各項工作的實施情況,發現問題及時與行政負責人溝通情況,并積極幫助解決。

      五、加強對黨員的教育、管理和監督,堅持“”制度,定期召開民主生活會,開展批評與自我批評,及時向黨員布置群眾工作和其它工作任務,并檢查執行情況。

      六、堅持黨員發展工作方針,建立滲透黨積極分子隊伍,強化教育,積極培養,認真考察,嚴肅慎重的做好大學生和青年教師發展黨員的工作。

      七、經常聽取黨員、群眾的意見和建議,了解分析患者和員工的思想情況,進行綜合分析,把握思想動向,有針對性的做好思想政治工作,充分調動大家的工作積極性,保證各項任務的完成。

      八、領導本單位工會、共青團等群眾組織,經常研究指導他們的工作,充分發揮其作用。

      6、完成醫院領導和院長交辦的其他工作。

      副院長職責

      1、院長領導下,分管醫療業務管理工作,分管醫務部、護

      理部、門診部、住院部等科室。

      2、負責組織制訂醫療業務發展規劃和年度業務工作計劃,經

      批準后組織實施。

      3、負責組織業務培訓,繼續教育工作,負責組織專業技術人員的業務審核工作。

      4、負責組織督促檢查、審核各項醫療工作制度、崗位職責及技術操作規程的執行情況,根據醫療工作需要不斷完善醫療管理制度。

      5、負責有計劃地組織引進新技術新療法新項目和新的業務工作。

      6、深滲透臨床各科室,了解和掌握醫療護理工作,組織醫療質量監控和分析,及時解決醫療工作中存在的問題,防范差錯事故發生,不斷提高醫療質量。

      7、負責組織醫療統計和醫療信息管理工作。

      8、負責組織全院性會診、搶救、轉診和院外會診工作。

      9、完成醫院領導和院長交辦的其他工作。

      院總值班職責

      1、受院領導委托負責處理非辦公時間的醫療、行政和臨時事宜;
      及時傳達、處理上級批示和緊急通知,簽收機密急件,承辦不可推延的緊急事宜。

      2、負責協調全院各部門、科室在值班時間內的工作,如遇重大事項或工作中難以解決的問題應及時向主管職能部門領導或分管院長匯報。

      3、負責檢查非辦公時間工作人員的工作情況,督促崗位責任制的落實。

      4、負責非辦公時間內一切重大搶救、應急事務的組織安排及協調工作。

      5、負責非辦公時間緊急用車和值班司機調度。

      6、做好總值班記錄,認真交接班,值班時不得擅離職守。

      7、重要問題的處理情況,以及未處理結束的問題,總值班員應親自向院辦公室主任及有關部門負責人匯報。

      辦公室主任職責

      1、在總經理、院長領導下,負責醫院的文秘行政管理工作。

      2、正確理解領導意圖,認真貫徹領導指示,安排、督辦、檢查實施結果。

      3、經常深滲入滲出臨床醫療一線,了解聽取下面的意見和建議,及時向領導匯報,同時盡量拿出解決問題的辦法和建議,供領導參考。

      4、安排醫院各種行政會議,做好會議記錄,負責綜合醫院的工作計劃,總結及草擬有關文件,組織所屬員工努力完成各項工作任務。

      5、負責領導行政文件的收發登記、轉遞傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。

      6、做好醫院印鑒、打字、外聯、來信來訪處理及對外接等工作。

      7、配合院長協調各部門的工作。

      8、負責院長臨時交辦的其它工作。

      辦公室人員工作職責

      1、在辦公室主任的領導下,做好行政人事管理工作。

      2、草擬醫院各類公文、會議紀要、工作計劃、工作總結等。

      3、做好印鑒管理工作,嚴格把關,手續健全方可使用印鑒。

      4、認真做好群眾來信、來訪登記,對所反映的問題及時處理,件件落實,重要問題及時向領導匯報。

      5、負責信息收集、處理、整理、綜合、分析及反饋工作。

      6、收集、整理、鑒定、保管、統計檔案資料,確保檔案的完整與安全。

      7、做好醫院人員的招聘、入職、調動、離職及相關手續的辦理工作。

      8、做好各部門文稿、資料的打印、復印、分發工作。

      9、認真做好文件收發工作,絕不向任何人泄露文件的秘密內容。

      10、負責辦公用品的管理、發放、登記工作。

      11、負責醫院車輛的調配、管理工作。

      12、做好會議的通知、布置工作。

      13、做好員工的考勤工作。

      14、做好檔案管理工作。

      15、認真執行醫院檔案保密制度,嚴防失密、泄露事件發生。

      16、收集、整理、分類、鑒定、統計醫院各部門形成的有保存價值的資料,進行歸檔、保管、維護,確保檔案的完整與安全。

      17、編制檔案檢索工具和參考資料,開發檔案信息資源,提高檔案利用率。

      18、做好檔案查閱及回還記錄。

      19、做好檔案的保管、修復工作。

      20、鑒定并銷毀已超過保管期限無保存價值的檔案材料。

      21、完成辦公室主任交辦的其它工作。

      醫務科主任職責

      1、在院長和業務副院長領導下,組織實施醫療預防工作,并總結匯報。

      2、組織擬訂醫療業務工作計劃,經醫院批準后,具體組織實施。

      3、組織和落實醫療質量監控措施,對全院醫療質量入行全程監控和考核,防范醫療差錯事故,落實醫療安全各項措施,提高醫療質量。

      4、負責組織重大的搶救及院內外會診工作。

      5、深入科室,檢查和考核各項醫療工作制度、崗位職責和技術操作規程執行情況,及時解決工作中存在的問題,不斷完善管理制度。

      6、組織員工業務培訓、繼續教育工作、全院性學術活動,組織對專業技術人員的考核,協助人力開發部做好衛技人員的晉升、獎懲、調配工作。

      7、加強溝通,協調和改進科室管理。

      8、對醫療事故和醫療糾紛進行調查、核實,并向醫院提出處理意見。

      9、負責業務管理標準、醫療標準、操作規程、工作制度補充修訂及其他醫療文件起草工作。

      10、具體組織醫療統計、醫療信息管理、病案、圖書和其他醫療資料管理等工作。

      11、督促和檢查藥品、醫療器械的供應及使用的管理工作。

      12、完成醫院領導院領導交辦的其他工作。

      醫務科工作人員職責

      1、在醫務部主任領導下,負責編報上級規定的報表和提供本院領導及醫療、教學、科研需要的統計資料,統計資料繕寫完后必須核對準確、完整,并加以必要的說明,按期上報。

      2、每天深滲入滲出門診、病房及有關各科室收集工作日志和有關醫療資料,分別整理、核對,進行登記,建立資料臺賬。

      3、每日將門診、病房及各醫技科室登記好的原始資料,分別進行統計,按月、季、半年、年度等分別比分析,并做好疾病分類統計工作。

      4、每月終負責向醫技科室收回月報表,分別進行登記。

      5、督促各科室做好登記、統計工作,給予必要的幫助。

      6、努力鉆研業務,不斷提高統計水平,保管好各種醫療統計資料。

      7、按醫病案管制度要求做好病案管理工作,負責病歷的來回收、整理、裝訂回檔、檢查和保管工作。病案按國際疾病分類標準進行分類編碼登記。

      8、查找再次入院和復診病員的病歷,保證病歷的供應,辦理借閱病案手續。

      9、、負責病歷資料的索引、登記、編目工作。

      10、檢查各種病歷的書寫情況,提出改進意見,及時向醫務部反饋。

      11、提供教學、科研、臨床經驗總結等待用的病歷。

      12、做好病案室的管理工作,保持清潔、通風、干燥,防止病案霉爛、蟲蛀和火災。

      13、病案借閱、復印、封存嚴格按病案管理制度執行。

      14、開展病案微機管理,逐步為推行單病種管理提供數據,逐步與國內國際病案管理接軌。

      護理部主任職責

      1、在院長、副院長領導下,負責醫院的護理工作,根據醫院要求,制訂明確的護理工作目標,做到年有計劃,總結,季有重點,月有小結,周有安排,保證護理工作貫徹運轉。

      2、健全護理指揮系統,充分發揮其作用,對護理系統的人、財、物要合理配置,科學組織,不斷提高護士的工作水平。

      3、組織實施督促檢查護理工作的規章制度、常規、技術操作規程及質量標準的執行,檢查指導護理人員做好基礎和分級護理工作。

      4、負責指導對各科室里危重、手術、搶救工作。定期檢查護理計劃及實施情況。

      5、負責擬定護士培訓計劃及落實情況,并組織全院護理人員進行技術培訓,定期時行業務技術考核??己顺煽兇嫒爰夹g檔案,作為護理人員的獎罰依據。

      6、對護理人員發生的差錯事故,及時入行調查并提出處理意見。組織質控小組分析、鑒定、總結質控工作,加強全體護理人員醫療安全教育。

      7、審查各科室提出的有關護理用品的申報,計劃和使用情況。

      8、定期深滲透臨床督促檢查護理工作質量,季度大檢查一次,做到逐級檢查、評價,以確保護理質量。

      9、及時掌握全院護理信息,健全各種記錄,各種報表,創造條年組織護理科研工作。

      10、院長、副院長臨時交辦的其它工作。

      門診部主任職責

      1、在院長、副院長的領導下,負責組織制定門診部找作計劃,經院長批準,組織實施。

      2、定期如開門診各科室會議,協調好各科關系,督促檢查醫務人員貫徹落實各項規章制度、醫療標準和技術操作規程。整頓門診秩序,改入醫療作風,改善服務態度,簡化手續,方便病人就診,嚴防差錯事故。

      3、督促檢查門診方面的日常事務工作和衛生工作。

      4、負責組織對門診各科室定期檢查工作。

      5、負責門診日常事務工作,處理群眾來訪來信。

      6、經常督促門各科室按時開診,抽查在崗情況。

      門診導醫臺人員職責

      1、在門診部主任領導下,做好導醫服務工作。

      2、堅守工作崗位,切實做好本院就診患者的接待工作,如遇緊急情況立即報告有關科室處理。

      3、微笑服務,暖情周到的接待沒一位患者和顧客。

      4、熟悉掌握醫院范圍內的布局設施,方便各類病人檢診工作。

      財務科長職責

      1、在總經理、院長的領導下,負責醫院的財務工作。

      2、貫徹有關財務會計的法律法規、制度和指示,遵守國家財政紀律。

      3、按照物價局規定的統一收費標準,合理的組織收滲透。根據醫院特點,業務需要,精打細算,節約行政開支,監督預算資金正確使用。

      4、負責編制年度和季度(或月份)的財務計劃,辦理會計業務,按照規定內格式和期限報送會計報表。

      5、負責醫院的經濟管理及其它有關財務制度的掌握和財務管理工作。

      6、負責完成總經理、院長臨時交辦的任務。

      會計人員職責

      1、按照醫院會計制度和有關法規負責醫院經濟業務的記賬、算賬、報賬工作。

      2、會計崗位工作人員要實行制單、記賬、計算機錄入、復核各崗位分工協作,共同做好醫院會計工作。

      3、做好現金、銀行存款日記賬并進行核對,定期與銀行對帳,并做出銀行存款調節表。

      4、管理好會計檔案,保證會計檔案安全、完整、規范。

      5、經常分析醫院經濟情況,向科室負責人提供醫院經濟活動信息,為醫院發展提出管理化建議。

      6、完成財務科長交辦的其他工作。

      收費處人員職責

      1、收費人員工作必須細心負責,態度熱情和藹,準確掌握收費標準。

      2、收費進要唱收、唱付,當面點清,防止差錯。

      3、工作細心,做到人離款鎖,當日現金上交財務科,下班時余款必須存入保險柜,如因工作粗心,失職造成損失,由個人負責。

      4、收費處工作人員,必須堅守工作崗位,不得擅離職守,如因脫離崗位發生的事故,由當事人負責。

      5、收費人員所收現金,除會計室出納人員收取外,不得將公款私借,如有發現,按有關財務法規處理。

      6、現金重地,非本處人員謝絕入內,以防差錯事故發生。

      7、做好計算機維護保養工作。

      8、認真貫徹執行《會計法》及其相關法律法規。

      后勤科長職責

      1、在院長領導下,負責總務科的行政管理工作,全權處理后勤科下屬部門的各項事宜。

      2、負責組織后勤科員工業務學習,教育員工樹立為醫療第一線服務的思想,提高業務素質,堅持下送、下收、下查、下修制度,努力改善服務態度,提高服務質量。

      3、負責統籌計劃維修設備,負責物資供給,做到及時維修及時供給,保障職工生活及醫療工作的順利開展。

      4、負責制訂本部門工作計劃及工作總結。做到年有計劃,月有安排,年終有總結,半年有小結,人才培養有計劃有安排。

      5、監督檢查醫院固定資產的管理工作。做到帳務齊全,帳物相符,每年清查對帳一次。

      6、做好院長臨時交辦的其它工作。

      食堂炊事員崗位職責

      1、炊事員應嚴格著裝上崗,個人衛生良好。

      2、應按時開飯,保證供應。虛心聽取意見,不斷提高烹調技術和服務質量。

      3、根據食譜和臨床治療的需要,按質、按量制備膳食,保證按時供給,積極配合醫療。

      4、做到食堂內外環境干凈整齊,灶具清潔衛生,無臟、亂、差現象。

      5、精打細算,節約用糧、水、電、氣,愛護公物。

      6、嚴禁采購,供給變質飯菜、食品,做到防火、防盜、防毒、防腐工作。

      7、采購人員當日帳目當日清算。

      8、保管人員做到出入庫帳目清晰。

      水工職責

      1、在后勤科領導下,完成分配給自己的工作任務。

      2、堅持下查,下修制度,做到隨叫隨到,發現問題及時處理。

      3、服從分配,服從指揮,自覺遵守各項規章制度。樹立為醫療第一線服務的思想。

      4、積極主動地想方設法完成本職工作,做到不推諉,不扯皮,不推脫責任,認真做好本職工作。

      5、自覺遵守勞動紀律,不遲到早退,值班時做到不脫崗、不竄崗、不空班、保證堅守崗位。

      電工職責

      1、在后勤科領導下,積極主動地搞好本職工作,保質保量完成任務。要求:服從分配,聽從指揮,積極主動。隨叫隨到,及時處理。

      2、對工作認真負責,自覺性強,不推諉、不拖延。要求:有奉獻精神,及時完成任務,服務態度好,工作質量高,工作效率高。

      3、嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度。要求:不遲到早退,有事提前辦理請假手續,不無故缺勤,不違犯規章制度。

      4、做好工作記錄和材料消耗登記。要求:每日工作有記錄,領銷材料有登記,不送人情,不浪費,不丟失,不損壞,領銷數量相符,登記清晰。

      5、堅持下查下修,修舊利廢。要求:發現問題及時處理,檢查細致、修理質量好,不浪費材料、工具,下查下修有記錄,有科室驗收簽字。

      6、搞好值班工作。要求:不請假,值班時堅守崗位,隨鳴隨到,不違犯值班規定。

      7、主動搞好電工房室內外衛生,保持干凈整齊。要求:每天勤掃、勤擦拭。主動搞好衛生,保持室內外整潔,保護室內設施安全。

      庫房保管員職責

      1、負責對購回入庫物資的質量、數量驗收,辦理入庫出庫手續。

      要求:嚴格把好質量關,詳看、細查、清點數量。符合入庫規定,辦理入庫手續。

      2、負責辦理物資的出滲透庫,要求:先開出庫單后方可發放,不得借出和送人情,準確核價。

      3、負責按規定時間制訂購買計劃,及時報批。要求:每月30日前制訂出購買計劃;
      報計劃時根據庫存量,按需計劃。

      4、負責對庫存物資每月盤點一次。每月28—30日為盤點結賬時間,其余時間隨到隨發。

      5、負責記賬和核對賬目。要求:帳物相符,積壓物資不超過三個月。

      6、負責物資保管質量。要求:不霉爛變質,不無故丟失損壞,注意防火,對積壓物資及時做出處理意見。

      7、負責搞好庫房管理工作。要求:室內外干凈整齊,分類存放,物資擺放整潔,標志清楚醒目。

      被服洗滌管理人員職責

      1、在后勤科的領導下,負責全院被服洗滌、保管、消毒和修補工作,按規定和要求,疊平、烘干、補好,并按時下送下收到病房、門診。

      2、嚴格執行安全操作規程和被服消毒、分開隔離制度,保證安全,防止交叉感染。

      3、嚴格辦理交換手續,嚴防差錯,漏收和丟失現象,各類被服分類洗滌,分類存放管理,方便取換,未印字的新制品,一律不得更換。

      4、搞好被服庫管理工作。要求:被服擺放整齊,手續齊全,堅持原則,秉公辦事,不無故損壞丟失。

      5、自覺遵守勞動紀律和醫院多項規章制度,堅守工作崗位,按時上下班,不遲到早退,不無故曠工。

      6、搞好安全防范工作。要求:下班前關好鎖好門窗,上班前檢查被服庫情況,發現問題及時報告。

      衛生員職責

      1、在后勤科的領導和護士長的業務指導下,擔任病區、門診的清潔衛生工作。

      2、擔任門窗、地面、床頭、桌椅及廁所、浴室的清潔衛生工作,并經常保持整潔。

      3、負責清潔和消毒病人的臉盆、茶具、痰盂、便器、桌椅等用具。

      4、及時協助做好病員的飲用水供應。

      5、做好病人入院前的準備工作和出院后床單位的整理以及終末消毒工作。協助護士搞好被服、財產的管理。

      6、根據需要協助護送病人領送物品。

      保衛人員職責

      1、在后勤科長領導下和公安機關的業務指導下,負責醫院治安管理和防范工作。

      2、經常教育員工,增強法制看念,提高警惕,依靠群眾,做好“四防”工作。

      3、負責內部治安管理,同刑事犯罪和其它危害治安的行為作斗爭。查破一般案件,協助公安機關偵破重大案件。

      4、進行調查研究,發現犯罪份子和犯罪嫌疑分子,負責追查破壞嫌疑事件,參與調大事件。

      5、協助有關部門做好保密工作。調解疏導矛盾糾紛,防止矛盾激化。

      6、根據上級安全責任制的規定,制定具體的措施制度,保障各項防范措施的貫徹落實。

      7、完成公安機關交辦的任務,組織好治安聯防工作。

      8、負責后勤科長臨時交辦的其它工作。

      專業技術人員職責

      臨床科主任職責

      1、在院長領導下,全面負責本科的醫療、教學、科研、預防和經營等行政管理工作。

      2、根據醫院對科室的管理要求,完善科室管理制度制定工作計劃,組織實施,按時總結和匯報工作。

      3、根據醫院下達的醫療和經營的指標和任務,認真組織落實,確保醫療和經營目標的實現。

      4、組織本科醫療工作,督促和檢查各級醫師按時完成各項醫療任務,組織本科搶救和危重疑難病人的會診,決定本科病人轉科轉院。

      5、督促和檢查本科人員認真貫徹執行各項規章制度,崗位職責和技術操作規程,建立健全防范醫療事故和醫療糾紛機制,確保醫療安全。

      6、安排醫師輪換、值班、會診、出診,安排本科人員業務進修培訓,負責組織本科人員的考核及分工,提出升、調、獎、懲意見。

      7、按時做好本科各項記錄,做到準確、及時、不間斷,保持原始資料的真實性連續性。

      臨床主任、副主任醫師職責

      1、在科主任領導下,全面負責科室醫療、教學、技術培養與理論提高工作。

      2、定期查房并親自參加指導或主持急、重、疑、難病例的搶救處理與特殊疑難和死亡病例的討論會診。

      3、指導本科主治醫師和住院醫師做好各項醫療工作,有計劃地開展基本功訓練。

      4、擔任教學和年輕醫生的培訓工作。

      5、定期參加門診工作。

      6、運用國內、外先入經驗指導臨床實踐,不斷開展新技術,提高醫療質量。

      7、監督和檢查下級醫師認真貫徹執行各項規章制度和醫療操作規程。

      8、指導全科結合臨床開展科學研究工作。

      臨床主治醫師職責

      1、在科主任領導下和主任(副主任)醫師指導下,負責本科一定范圍的醫療、教學、預防工作。

      2、按時查房,具體參加和指導住院醫師進行診斷、治療及特殊診療操作。新滲透院病人應在8小時內完成首次查房,并對住院醫師的診療提出補充、修改意見。

      3、掌握病員的病情變化,病員發生病危、死亡、醫療過失或其他重要問題時,應及時處理,并向上級醫師或科主任報告。

      4、參加值班、門診、會診、出診工作。

      5、主持病房的臨床病例講座及會診、檢查、修改下級醫師書寫的病歷和醫療文件,決定病員出院,審簽出(轉)院病歷,對出院病歷進行考核。

      6、認真執行各項規章制度和技術操作常規,經常檢查本病房的醫療和護理質量,嚴防差錯事故。協助護士長搞好病房管理。

      7、組織本級醫師學習與運用國內外先入醫學科學技術,開展新技術、新療法,進行科研工作,做好資料積累,及時總結經驗。

      8、擔任臨床教學,指導醫師工作。

      臨床住院醫師(士)職責

      1、在科主任領導和主治醫師指導下,負責詳細的醫療工作。新畢業的醫師實行三年二十四小時住院醫師負責制。

      2、對病員進行檢查、診斷、治療和醫囑處方并檢查其治療情況。

      3、書寫病歷。住院志應于新病人入院后24小時內完成病程記錄,負責檢查和修改實習醫師書寫的病歷。出院病歷的書寫按規定時間完成。

      4、向主治醫師及時報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化,提出需要轉科或出院的意見。

      5、住院醫師對所管病員應全面負責,按時完成醫療工作和各項檢查,保證病人及時診斷和治療。在下班以前,作好交班工作。

      6、對所管病員每天至少上、下午各巡視一次,對疑難危重病人要隨時巡視。在科主任、主治醫師查房或會診時,應詳細匯報病員的病情和診療意見。請他科會診時,應陪同診視。

      7、認真執行各項規章制度和技術操作常規,親自操作或指導護士入行各種重要的檢查和治療,嚴防醫療過失行為發生。

      8、認真學習、運用國內外的先進科學技術,積極開展新技術、新療法,參加科研工作,及時總結經驗。

      9、隨時了解病員的思想、生活情況,征求病員對醫療護理工作的意見,做好病員的思想工作。

      10、在門診或急診室工作時,應按門診、急診室工作制度進行工作。

      門診醫師職責

      1、門診醫師對病員要熱情接待,細心詢問病史,認真體檢,耐心解釋,不斷提高醫療服務質量。

      2、嚴格遵守各項規章制度,認真做好門診登記工作,嚴格執行疫情報告制,不遲到早退,不脫崗,堅守崗位,保質、保量完成門診定額及各項任務。

      3、對就診病人及時做出正確診斷和治療,認真書寫門診病歷。凡疑難病人,二次門診不能確診或療效不顯者,應及時請示上級醫師或??崎T診,組織會診明確診斷。

      4、凡需轉??崎T診或其它科會診的病人,應寫好病歷,作好有關檢查。

      5、門診病人需收住院者,一般病人應作好必要的檢查,危重病人應親自護送到病房。

      6、手術科室的門診醫師,負責該科門診病人的診治和手術的治療。

      7、負責指導進修醫師和帶好實習醫師,認真修改各種醫療文件,指導技術操作,防止醫療過失行為發生。

      8、對危重病人應隨到隨診,對遠道而來的病員和70歲以上老

      人應提前安排應診。

      急診值班醫師職責

      1、在科主任領導下,以高度負責的精神,嚴謹、認真、及時地入行急診、搶救工作,對急診病人應密切觀察病情變化,及時詳細記錄。遇疑難搶救病人,應立即請示上級醫師診視,對病情危重不宜搬動的病人,就地組織搶救,待病情允許時再護送病區。

      2、堅守工作崗位,若因工作需要暫時離開,應作好安排,認真交待后才能離開。嚴格執行各項規章制度,技術操作規程,嚴防醫療過失行為發生。

      3、對急診病人,嚴格執行首診負責制,接診醫師凡經預診鑒別,屬哪科的病人,該科醫師應進行認真的檢查和治療,不得推諉,需要時再邀請相關科室醫生會診后轉科診治。

      4、負責觀察室病人的診治工作,詳細詢問病史,認真入行體檢,及時書寫病歷記錄,密切觀察病情變化,及時處理,認真作好口頭、書面、床旁交接班,認真做好留觀病歷。

      麻醉科醫師(士)職責

      1、在科主任領導和主治醫師指導下,負責本科的日常麻醉的具體工作。

      2、麻醉前,檢查手術病員,必要時參加術前講座與手術醫師共同研究確定麻醉方法和麻醉前用藥,做好麻醉前的藥品器材準備。同時,要把麻醉風險告訴患者或家屬,并讓患者或家屬簽署麻醉同意書。

      3、麻醉中,經常檢查輸血,輸液及用藥情況,密切看察病情,認真填寫麻醉記錄單。如出現異常變化,妥善處理并報告上級醫師。及時與術者聯系,采取相應措施。

      4、手術后,將病員親自護送回病房,并向病房護士交代病情及術后注意事項。

      5、手術后進行隨訪,將有關情況記入麻醉記錄單,并做出麻醉小結。

      6、遇疑難病例不能單獨處理時,應及時報告上級醫師。

      7、嚴格執行各項規章制度和技術操作規程,嚴防醫療過失行為發生。

      8、積極開展麻醉的研究,參加科研及教學。

      9、協助各科搶救危重病員。

      10、做好麻醉前藥品、器材的準備及麻醉后物品的整理工作。

      11、負責麻醉器材及藥品的請領、保管工作。

      放射科工作人員職責

      1、門診部主任領導下,做好本科各項工作。

      2、根據醫院要求,負責制訂本科工作計劃,組織實施,督促檢查,按期總結匯報。完成醫院和醫院下達的醫療任務和經營目標。

      3、主持集體閱片,審鑒重要報告單。

      4、組織本科人員業務學習,技能訓練,提出升、調、獎、懲意見。

      5、負責X線診斷工作,按時完成診斷報告。

      6、經常與臨床科室聯系,參加臨床會診,征求意見、改進工作。

      7、學習先進技術,搞好科學研究,積累資料,搞好統計。

      8、組織全科人員,認真執行各項規章制度和技術操作規程,檢查防護情況,嚴防醫療過失行為發生。

      9、掌握X線機的一般原理、性能、使用及投照技術,遵守操作規程和安全規定,做好防護工作,嚴防差錯事故。

      10、認真做好隨訪工作,不斷提高診斷符合率。

      11、檢查機器使用和保養情況。

      12、認真做好機器保養和管理,負責機器附件、藥品、膠片等物品的請領保管,做好登記和統計工作。

      心電圖室工作人員職責

      1、門診部主任領導下,做好本科各項工作。

      2、檢查前應仔細閱讀申請單,了解病情,并囑病員作好必要的準備。

      3、堅守工作崗位,隨時方便病員,急重病員隨到隨做或直接去病床檢查。

      4、嚴格遵守操作規程,作圖仔細、清晰、標好導聯。

      5、分析圖紙需認真測量,及時正確報告檢查結果,如遇到疑難病例或與診斷有分歧的心電圖,請教上級醫師共同討論,并與臨床醫師聯系,結合臨床作出正確診斷,防止差錯發生。

      6、管理和愛護儀器,定期保養,維護并做好記錄。

      7、檢查記錄應保留,建立檔案,借用時必須登記。人員職責

      1、在門診部主任領導下進行工作。

      2、參加檢驗工作,指導下級人員工作,認真查對檢驗結果,做好登記、統計工作。嚴防發生差錯事故。

      3、認真執行技術操作規程。嚴格復審檢驗結果嚴防發生差錯事故。

      4、負責檢驗試劑的配制與鑒定,定期校正儀器,制作標準曲線,堅持質控,不斷提高工作質量。

      5、為提高醫療水平服務,不斷開展新項目,改入檢驗方法。

      參加檢驗工作,檢查工作質量,解決業務上較復雜的疑難問題。

      6、參加科內值班工作。

      超聲診斷室工作人員職責

      1、在門診部主任的領導下,擔任日常工作,認真書寫診斷報告,及時進行隨訪。

      2、及時向上級醫師請示匯報疑難病例,在上級醫師指導下開展新技術。

      3、加強業務學習,不斷提高技術素質

      4、負責資料整理、登記、保管、統計工作。

      5、技師需做好儀器保養、教學、科研輔助工作。

      藥劑科主任職責

      1、在院長和副院長的領導下,負責本科的日常工作。

      2、負責指導本科室技術人員的藥品調配、制劑、煎藥和加工炮制工作,主持或參加復雜的藥品調配和制劑。

      3、負責藥品檢驗鑒定,保證藥品質量符合有關藥品質量標準。

      4、檢查毒、麻、精神和貴重藥品的使用情況,發現問題及時處理。

      5、積極開展藥品不良反應登記和報告工作,加強質量管理,不使用過期藥品,調配處方差錯1‰以下。

      6、負責督促和檢查下級藥劑人員的認真執行各項規章制度和醫療操作規程,有制止違章行為的責任和權利。保證各項規章制度的正確執行。

      7、負責對藥師經常開展基本功訓練,提高業務水平,承擔教學任務規程,有制止違章行為的責任和權利。保證各項規章制度的正確執行。

      8、掌握或了解藥學專業在國內外入展。負責組織藥劑人員學習和運用國內外藥學科學技術,開展新技術。

      9、完成領導交辦的其他業務工作。

      藥劑人員工作職責

      1、在科主任領導下進行工作,按照分工,負責藥品的預算,請領、分發、保管、采購、報銷、回收、下送、登記、處方調配、炮制、制劑等工作。

      2、配方人員以認真負責的態度,根據正式處方發藥,無簽字留樣者拒發。

      3、配方時要細心謹慎,嚴格遵守調配操作規程,堅持三查四對,防止差錯事故。中藥稱量要準確、分勻,原、輔料符合質量標準后配方。配方人員和復核人員應在處方上簽全名。發藥者應向病人交待服藥方法、劑量等注意事項。

      4、藥劑人員不得擅自修改處方,凡遇處方不妥者,應通知醫師更改后配發。必要時建立健全錯誤處方統計制度,定期通知門診辦公室并進行公布。

      5、配方人員有責任對處方進行檢查,凡亂開處方,濫用藥品者,藥房拒發。

      6、已發出的藥品原則上不予退還,防止差錯事故發生。

      7、毒、麻、,貴重藥品應嚴格按照有關法律法規管理,由專人、專柜、專帳管理。

      8、調配處方出門差錯率應控制在1‰以下。中藥稱量誤差率<±5%。

      9、保持調配室清潔衛生,藥品用具定點定位放置,用后放回原處。

      10、夜班人中要堅守工作崗位,做好當日處方數統計。

      藥庫人員職責

      1、在藥劑科主任領導下,負責全院藥品供應工作。根據醫療工作需要及時填報采購計劃。

      2、購來回藥品應及時驗收滲入滲出庫,填寫好驗收單,原始發票、貨物要相符。

      3、驗收滲入滲出庫藥品要注意藥品注冊商標、批準文號、批號、有效期、質量,嚴禁偽劣藥品購入,認真查對藥品名稱、劑量、數量與發票是否相符。

      4、藥品入庫后應分類存放,建立庫存藥帳,做到賬物相符。有效期藥品建立有效期卡。

      5、保管好藥品,堅持先進先出,嚴防霉爛、變質、蟲蛀、過期失效,保證藥品質量。

      6、庫房不得直接發藥給病人(特殊情況例外)。未經科主任同意,不得對外代收、代購、轉讓、借出藥品。

      7、毒、麻一類應嚴格管理。做到專人、專柜、專帳按有關規定管理。

      8、易燃、易爆藥品應遠離火源處安全存放,加強消防設備管理。

      9、發出藥品堅持復查制度,每月盤點一次,每年大盤點一次,努力減少誤差,做到賬物相符。

      10、庫房應通風干燥,注意門窗上鎖,嚴禁煙火,經常保持清潔衛生,堆放整齊。

      11、庫房重地,非因公人員不得入內。

      中藥煎藥人員職責

      1、在藥劑科主任的領導下,負責煎熬病員中藥湯劑,保證質量、防止差錯。

      2、煎藥人員從藥房領入待煎藥物,應嚴格進行審核、查對、登記(病員姓名、性別、年齡、科別、床號、日期、付數等)。

      3、嚴格執行煎藥操作規程,做好特殊藥物的處理,如先煎,后下,烊化、另包等。熬藥前用意氣消沉水浸泡20—30分鐘。

      4、根據藥劑特性,掌握各類藥物所煎的不同時間,在煎藥過程中,要進行攪拌,每劑藥一般煎2次,煎全混和后再分裝。

      5、將煎好的藥劑經嚴格查對后裝滲入滲出服藥袋,送到各科室由護士領取并履行交接手續。

      6、熬藥時不得擅自離開,注意開關,節約水電。

      7、嚴格執行衛生制度,做藥罐及其他熬藥用具清洗工作,注意安全、防火、防盜、防毒。

      主管護師職責

      1、在科護士長領導下和本科主任,副主任護師指導下進行工作,參加本科護理臨床實踐。

      2、負責督促本科護理工作計劃的執行,檢查本科各部門護理工作質量,把好護理質量關。協助護士長制訂醫療護理醫務和院感監控監制方案,發現問題及時解決。

      3、解決本科護理業務上的具體疑難問題,指導重危,疑難病人護理計劃的制定實施。

      4、參加并負責指導本科各病區的護理查房和護理會診,對護理業務給予詳細指導。

      5、協助護士長對本科發生的護理差錯事故進行調查分析,鑒定并提出防范措施。

      6、組織本科護師、護士進行業務培訓,擬訂培訓計劃,編寫教材,負責講課。

      7、參加制訂本科護理科研和技術革新計劃,并組織實施。指導全科護師,護士開展科學研究工作。

      8、協助本科護士長做好行政管理和隊伍建設工作。

      護師職責

      1、在護士長領導下和本科主管護師指導下進行工作。

      2、參加本科護理臨床實踐,詳細指導護士正確執行醫囑及各項護理技術操作規程,發現問題及時解決。制定和落實醫療護理質量和院感監控監測措施。

      3、參與病房危重,疑難和搶救病人的護理工作。帶領護士完成新業務,新技術的臨床實踐。

      4、協助護士和擬訂病房護理工作計劃,參與病房管理工作。

      5、參加本科主任護師,主管護師組織的護理查房、會診和病例討論。主持本病房的護理查房。

      6、協助護士長制訂本病區的科學研究,技術革新計劃,提出科學研究課題,并組織實施。

      7、帶教護士臨床學習。

      護士職責

      1、在科主任護士長領導和上級護師指導下進行工作。

      2、認真執行各項規章制度的技術操作規程,正確執行醫囑,準確及時地完成各項護理工作,嚴格執行三查七對制度和交接班制度,嚴防差錯、事故的發生,落實醫療護理和院感監控監測措施。

      3、做好器械,病房消毒和隔離消毒工作,預防交叉感染。

      4、做好檢診、治療、手術前的各項準備工作,以及物資、藥品的領用和保管工作。

      5、做好危重病人的搶救工作。

      6、做好基礎護理和心理護理工作。經常巡視病房,密切觀察病情變化,發現異常及時報告和處理。

      7、做好各種檢驗標本的采集,保管和轉交工作。

      8、做好病房管理。定期組織病人學習衛生知識和住院規則,經求病人意見,改進護理工作。

      9、參加護理教學和科學研究,指導實習學生和護理員、衛生員的工作。

      10、理入院、出院、轉科、轉院手續等有關登記工作。

      門診部護士長職責

      1、在護理部、醫務科領導下,負責門診護理管理,督促檢查護理人員和衛生員完成所分配的任務。

      2、制定門診護理工作計劃,經常深入各門診檢查護理質量,復雜技術應親自執行或指導護士操作,不斷提高護理技術水平。負責制定門診護理質量和院感監測監控方案。

      3、督促護理人員認真執行各項規章制度和技術操作規程。嚴防差錯事故。檢查指導各科室做好開診前準備和衛生宣傳工作。

      4、教育護理人員嚴格遵守醫德規范,督促護理人員不斷改善服務態度,經常巡視侯診病員的病情變化,對較重的病員優先處理。

      5、督促衛生員保持門診整潔,做好消毒隔離工作。

      6、組織護理人員開展護理科學研究及時總結經驗。

      7、完成門診領導交辦的各項具體工作。

      急診科護士長職責

      1、在護理部主任和門診部護士長的領導下工作。

      2、組織安排、監督檢查和指導護理人員配合醫師做好急診搶救

      工作。經常巡視觀察室病員,按醫囑進行治療護理,做好各種記錄和交接班。

      3、監督檢查護理人員執行各項規章制度和技術操作規程的情況,

      復雜的技術要示范執行或指導護士操作,落實護理質量和院感監測監控措施,嚴防差錯事故的發生。

      4、加強對護理人員的業務培訓,提高急診的鑒別診斷水平和搶救的操作技能。

      5、組織護士準備各種急救藥品、器材、定量、定點、定位放置,并經常檢查、補充、更換、消毒和維護。

      6、負責制定工作計劃,檢查護理質量,總結經驗。

      7、負責搶救器材和被服用品的計劃請領和報銷工作。

      8、督促護士做好消毒隔離,防止交叉感染。

      9、督促護士、衛生員保持室內外清潔、整齊、安靜。

      急診科護士職責

      1、在急診科護士長領導下進行工作。

      2、做好急診病員的鑒別診斷檢查工作,按病情決定就診,有困

      難時請示醫師決定。

      3、急診病員來就診,應立即通知值班醫師,在醫師來到以前,

      遇特殊危急病員,可行必要的急救處理,隨即向醫師報告。

      4、準備各項急救所需用品、器材、敷料、掌握心肺復蘇等急救技術。在急救過程中,應迅速而準確地協助醫師進行搶救工作。

      5、按時巡視觀察室病員,了解病員的病情、心理和飲食情況,及時完成治療及護理工作,嚴密看察與記錄留觀病員的情況變化,發現異常及時報告。

      6、認真執行各項規章制度和技術操作規程,做好查對和交接班工作。努力學習業務技術,不斷提高急診業務能力和搶救工作質量,嚴防差錯事故的發生。

      7、護送危重病員及手術病員到病區和手術室。

      病房護士長職責

      1、在護理部和科主任的領導下,根據護理部及科內工作計劃,負責制訂病區詳細計劃,負責制定護理質量和院感監控監測方案。并組織實施。

      2、安排好本科護士的崗位和值班,檢查并落實各班各崗位責任制度,各項規章制度及各項護理技術操作常規,護理文書質量,分級護理,基礎護理,生活護理實施情況,并認真記錄。

      3、做好病房管理,達到管理四化。病房整潔、安靜、舒適、安全。

      4、檢查病房各項護理工作,指導并親自參加危重病人,大手術及搶救病人的護理,護理計劃落實情況,并有記錄。

      5、做好各種儀器、藥品及急救用物的管理,做到常備不懈;
      各種用品指定專人負責,保證供應,定期檢查并有記錄。急救用品完好率達標。

      6、指導并參加護士培訓計劃的制定,及計劃的實施。

      7、組織好本科室護士的業務學習,有學習計劃,認真落實,定期考核有記錄;
      每月堅持一次護理查房,每周一次業務學習,并有記錄。積極開展新技術、新業務及護理科研工作。

      8、病區發生的護理缺陷,及時組織護理人員進行分析,鑒定總

      結,提出有效防范措施,并及時上報護理部。

      9、定期檢查督促衛生員清潔衛生及消毒工作。

      10、定期召開患者座談會,聽取病員意見。

      11、協調本病區醫生、護士、衛生員及其他科室人員病人之間的

      相互溝通與配合。教育護理人員加強責任心,改善服務態度,遵守勞動紀律。

      12、做好本病區的出院結算和統計工作(考勤、工作質量、工作數量),準確填寫各項報表。

      病房護士職責

      1、在護士長領導下進行工作。

      2、認真執行各項護理制度和技術操作常規,護理質量和院感監控監測方案,正確執行醫囑,準確及時地完成各項護理工作,嚴格執行查對及交接班制度,防止差錯事故的發生。

      3、做好基礎護理和精神護理工作。經常巡視病房,密切觀察病情變化,發現異常及時報告。

      4、認真做好危重病人的搶救工作。

      5、協助醫師進行各種診療工作,負責采集各種檢驗標本。

      6、參加護理教學的科研,指導護理員、衛生員的工作。

      7、定期組織病人學習,宣傳衛生知識和住院規則。經求病人意見,改進護理工作。在出院前做好衛生保健宣傳工作。

      8、辦理滲入滲出、出院、轉科、轉院手續及有關登記工作。

      9、在護士長領導下,做好病房管理,消毒隔離,物資藥品材料請領及保管工作。

      病房衛生員職責

      1、在總務科領導和護士長的業務指導下,擔任病房的清潔衛生工作。

      2、擔任病房的門、窗、地面、床頭桌椅及廁所、浴室的清潔工作,并保持經常整齊。

      3、負責清潔和消毒病人的臉盆、茶具、痰盂、便器等用具。

      4、及時做好病房和病員的飲用水供應,協助灶房人員做好配膳工作。

      5、根據需要協助護送病人及其他外勤工作。

      手術室護士職責

      1、在護士長領導下擔任器械或巡往返護士等工作,并負責術前的

      準備和術后的整理工作。

      2、認真執行各項規章制度和技術操作規程,督促檢查參加手術人員的無菌操作,注意病人安全,嚴防差錯事故。

      3、參加衛生清掃,保持手術室整潔、肅靜,調節空氣和保持室內適宜的溫度。

      4、負責手術后病員的包扎、保暖、護送和手術標本的保管和送檢。

      5、按分工做好器械,敷料的打包消毒和藥品的保管,做好登記統計工作。

      6、指導入修、實習護士和衛生員的工作。

      7、負責手術室藥品、器械、敷料、衛生設備等物的清領,報銷工作。并隨時檢查急診手術用品的準備情況,檢查毒、麻限劇藥及貴重器械的管理情況。

      8、督促手術標本的保留和及時送檢。

      臨床住院醫師職責

      一、在科主任領導和主治醫師指導下,根據工作能力、年限,負責一定數量病員的醫療工作。新畢業醫師實行三年__小時住院醫師負責制,擔任住院門診、急診的值班工作。

      二、對病員進行檢查、診斷、治療,開寫醫囑并檢查執行情況,同時還要做一些必要的檢驗和檢查工作,對醫保持卡就診人員,應認真核實身份,做到人卡相符,在保證療效的前提下積極采用便宜的檢查和治療方法、合理檢查,合理用藥,盡可能減輕病人的負擔,對社保保病人要嚴格按照“勞動社保局”的有關規定和協議執行。

      三、書寫病歷。新病員的病歷,一般應在病員入院后__小時內完成。檢查、改正實習醫師的病歷記錄。及時完成出院病案小結,一般要求于病員出院前一天完成。

      四、向主治醫師及時報告診斷、治療上的困難及病員病情變化,提出需要會診轉院或出院的意見。

      五、住院醫師對所管病員應全面負責,在下班以前,作好交班工作,對需要特殊觀察的重要病員,用口頭方式向值班醫師交班。

      六、參加科內查房,對所管病員天天至少上、下午各巡診一次。上級醫師查房或巡診時,應詳細匯報病員的病情和診療意見,請他科會診時應陪同診視。

      七、認真執行各項規章制度和技術操作常規,親自操作或指導進修醫師、實習醫師、護士進行各種重要的檢查和治療,嚴防差錯事故。一旦發生差錯事故除進行應急處理外,要及時向主治醫師、科主任匯報。

      新導診護士工作計劃范文第2篇

      【關鍵詞】 PDCA循環管理法;

      急診科;

      低年資護士;

      護理培訓

      急診科是搶救危急重癥患者的主要場所,收治的患者病情復雜多變,突發性強、不確定因素多。因此,要求急診科護士不僅要具備較強的專業操作技能,還必須具備敏捷的分析、判斷能力和應急能力。而新入急診科的護士大都是低年資護士,基礎差,缺少臨床經驗,在臨床護理、臨床思維、人際關系等核心能力較差[1],在獨立面對多病種、跨學科的危重癥患者等緊急情況時,常顯得心理緊張、忙亂無序,急救技能操作不過關,影響了護理質量。以往“以老帶新”的臨床帶教模式已不能很好地適應現在臨床護理工作需求,為使新護士盡快適應急診工作,筆者采用PDCA循環管理法對急診科低年資護士進行培訓,取得滿意效果,現報告如下。

      1 資料與方法

      1.1 一般資料 2004-2007年急診科低年資護士20名均為女性,年齡19~26歲,平均23.5歲;
      護齡0~6 年,平均2.66年;
      文化程度:大專13名,中專7名,采用傳統培訓法為對照組。2008-2012年急診科低年資護士22名均為女性,年齡18~25歲,平均22.5歲;
      護齡0~5年,平均2.15年;
      文化程度:大專15名,中專7名,采用PDCA循環培訓法為實驗組。兩組低年資護士均無急診工作經驗,在年齡、護齡、學歷等方面比較,差異無統計學意義(P>0.05),具有可比性。

      1.2 方法 兩組護士的培訓目標和培訓內容相同。對照組采用傳統培訓法,即傳統的“一帶一”的培訓模式。實驗組根據美國質量管理專家戴明( W. E. Deming) 提出的PDCA循環管理法進行培訓,即計劃(plan )、實施(do)、檢查(check)、處理(action)四個階段循環進行,包括培訓計劃的制訂、計劃的實施、工作情況落實檢查和總結處理。(1) 計劃階段(plan ):①了解低年資護士的培訓需求。對新入急診科低年資護士的基本情況進行摸底提問,包括急救理論知識、技能操作情況、應急能力和他們的臨床工作能力等,并了解他們對培訓的需求,從而做到因材施教、有的放矢。②成立科室培訓考核小組,由急診科護士長擔任組長,選拔在急診科工作10年以上、有豐富急診??浦R及扎實的操作技能,并具有豐富的帶教經驗和良好的職業道德、熱愛臨床護理帶教工作的主管護師職稱以上的高年資護師2~3名為小組成員。他們分別承擔一至二項理論授課內容及操作技術培訓,每項技術操作應有標準的操作流程,并專人負責,實行培訓考核責任制[2],護士長全面負責監管整個培訓過程。③根據急診工作性質和工作特點,制定培訓計劃及目標。通過培訓使低年資護士盡快熟悉急診科工作環境及布局要求,各項規章制度、工作流程及崗位職責,掌握預檢分診流程和搶救程序以及急救技能,能獨立完成各班次工作職責及危重癥患者的搶救和管理,能勝任各班崗位職責的培訓目標,培訓時間 2~3個月,分3個階段進行。④制定考核標準,考核成績由理論知識及急救技能操作成績組成,理論知識內容包括急診科工作制度、各班工作職責、急診工作流程、常見急救護理知識和危重癥患者的搶救流程和溝通技巧等;
      急救技能操作包括CPR、吸氧、吸痰、靜脈留置針、除顫、洗胃,微泵、簡易呼吸囊、心電圖機、呼吸機的使用和氣管插管配合等操作,由培訓考核小組負責考核,考核標準參照廣東省臨床護理技術規范和本院護理操作質量考核標準,理論知識成績≥85分,急救技能操作成績≥90分方能通過。(2) 實施階段(do):第一階段為熟悉環境階段,通過帶教老師的入科介紹及帶班方式,使新護士熟悉急診科各區域環境的布局及工作要求;
      掌握急診治療室、手術室、搶救室等的物品要求,掌握搶救物品的數量、性質和規范要求;
      熟悉急診患者預檢分診流程、急診護理工作流程、各種規章制度和各班工作職責;
      掌握急診突發事件應急處理流程和上報制度等;
      熟悉急診各區域的清潔和消毒原則。第二階段為技能培訓階段,通過理論授課、操作示范和臨床工作實踐等方式,使新護士熟悉急診科各種搶救器械包的名稱、包內物品的數量和要求,如胸穿包、靜脈切開包、氣管切開包、清創包、氣管插管包等,以及各種器械的保養和管理;
      掌握急救操作技能,如吸氧、吸痰、CPR、靜脈穿刺術、動脈血標本采集、各項術前準備、清創手術配合等基礎護理技術操作;
      熟悉氣管插管術的護理配合、洗胃術等急救操作技能,掌握急診科各種儀器如心電監護儀、心電除顫儀、心電圖機、人工呼吸機、簡易呼吸囊、洗胃機等搶救儀器的使用和維護;
      熟悉護患溝通技巧,樹立主動服務意識,正確處理護患關系;
      熟悉搶救藥品的作用、常用劑量、用藥途徑、副作用及注意事項。第三階段為臨床工作實踐階段,通過“一對一”跟班帶教、模擬情景培訓等形式,使新護士掌握急診科常見疾病的預檢分診、工作流程和溝通技巧;
      掌握急診患者的入出院處理流程和安全轉運;
      掌握患者病情觀察及應急處理、急診留觀和搶救病歷的書寫,并能正確執行急診醫囑;
      掌握各種搶救儀器、設備的使用及日常維護;
      掌握院感相關知識和個人防護和急診環境的消毒要求等。(3)檢查階段(check):定期和不定期檢查培訓工作和計劃的落實情況,在培訓階段由護士長和帶教老師通過定期提問、隨機提問、理論考核及操作技能考核等形式檢查培訓效果,考核合格后方可進入下一階段。對不能通過考核者繼續培訓相關內容;
      對培訓中表現出色、成績優秀的低年資護士,考核予以加分,在晨會表揚,并適當縮短培訓時間。(4)處理階段(action):分析培訓過程中存在的問題,制定出改進措施,并對考核結果進行總結分析,把成功經驗和存在問題作為推動下一階段的動力和依據。如發現大部分低年資護士,雖然通過第二階段的吸氧、吸痰、靜脈穿刺術、CPR、氣管插管護理配合、除顫等急救操作技能培訓,但在第三段階臨床工作中,遇到危急重癥患者搶救時,仍出現措手不及、手忙腳亂,不能迅速采取有效的救護措施。針對這一問題,在第三階段培訓中加入情景模擬急救培訓,如心搏驟?;颊哌M入搶救室,接診護士如何單人進行急救操作和多人進行搶救配合等,如單人的CPR、吸痰、吸氧操作等;
      多位醫務人員的搶救配合,如氣管插管配合、簡易呼吸囊的應用、除顫、呼吸機的使用等多項急救技能的配合,并實行定位搶救配合。通過情景模擬培訓,低年資護士如親臨其境,親歷搶救現場,對貫穿于整個過程中的各項急救技能的銜接、醫囑的執行、醫護的配合、儀器的使用、醫患的溝通、護理文書寫的正確記錄等環節,有了系統的認識和加深了搶救工作體會。當遇到患者搶救時,能實施相關搶救操作流程,將被動執行轉變成主動完成[3],從而提高了低年資護士的實操能力、應急能力、溝通能力和團結協作能力等。同時,帶教老師對培訓過程中存在的薄弱環節進行整理,對存在的共性問題,科室組織再次理論或技能操作的集中培訓;
      對存在的個性問題,針對不同人員進行針對性的個體化培訓,并落實考核。在培訓過程中,帶教老師使用多媒體課件理論授課,課件制作加以圖片、音頻、視頻等,聲、圖、文都有;
      操作示范制作成錄像,操作流程明快,理論授課和操作示范的培訓方式受到低年資護士的歡迎。帶教老師根據教學目的精心構思,收集需要的文字、圖片、音頻、視頻,并通過搜索相關的醫學知識,不僅提高了帶教老師的理論知識水平,而且也提高了他們的臨床教學能力和綜合素質。

      1.3 評價標準

      1.3.1 比較兩組低年資護士理論知識成績及急救技能操作成績。

      1.3.2 比較兩組低年資護士臨床護理工作能力。護理能力判定標準采用Norman等提出的包括臨床技能、知識和理解能力、人際能力、解決問題和臨床判斷能力、技術能力等幾方面的評價體系[4],通過專家討論研究,確定了七項指標:包括專業技術水平、護理觀察能力、健康教育能力、應急能力、交流溝通能力,感染防護能力、規避糾紛能力。按照客觀結構式臨床檢測( objectivestructuredclinical examination,OSCE) 方法編制試卷,成績100分制。經專家檢驗具有良好的信效度。以評價兩組低年資護士的臨床護理工作能力[5]。

      1.3.3 比較兩組低年資護士在護理工作中患者和醫生滿意度測評。對兩組低年資護士分別發放患者滿意度測評表各100份及醫生滿意度測評表100份,回收率100%?;颊吆歪t生對兩組低年資護士工作總體滿意度,以百分率表示。

      1.4 統計學處理 采用SPSS 11.0軟件進行統計學分析,計量資料以(x±s)表示,比較采用t檢驗,計數資料采用 字2檢驗, P

      2 結果

      2.1 兩組低年資護士理論知識成績及急救技能操作成績比較 PDCA循環管理法培訓后,實驗組低年資護士在理論知識、急救技能操作方面與對照組比較,明顯優于對照組,差異有統計學意義(P

      2.2 兩組低年資護士臨床護理工作能力的比較,見表2。

      PDCA循環管理法培訓后,實驗組低年資護士臨床護理工作能力在專業技術能力、護理觀察能力、健康教育能力、應急能力、溝通能力、感染防護能力、規避糾紛能力等方面分別與對照組比較, 兩組間差異有統計學意義(P

      2.3 兩組低年資護士在護理工作中患者和醫生滿意度測評,見表3。

      PDCA循環管理法培訓后,實驗組低年資護士在護理工作中患者和醫生滿意度測評與對照組比較,明顯優于對照組,差異有統計學意義(P

      3 討論

      3.1 運用PDCA循環管理法對急診科低年資護士進行培訓,提高了低年資護士的理論知識水平和急救技能,完善培訓計劃。采用PDCA循環管理法對急診科低年資護士進行有計劃、有目的、系統的培訓,并對低年資護士在工作中存在的問題進行針對性培訓和指導,從而提高了急診科低年資護士的理論知識水平和急救技能,減少了他們在工作中對于崗位的恐懼感,增強了護士工作的信心。并按培訓計劃和目標進行培訓,能避免因工作忙或其它主觀原因造成培訓內容的簡化和遺漏;
      分階段考核是檢查培訓效果和質量的重要手段;
      培訓效果評價有助于進一步改進和完善培訓計劃[6],使培訓更規范、更科學和更有針對性,使他們掌握知識更加鞏固。低年資護士由于對工作制度和工作流程的不熟悉、技術不熟練、心理素質差、臨床經驗少等原因,易在緊急情況下出現搶救操作流程不熟練,不準確等情況,系統和多形式的培訓使低年資護士對突發事件應急流程和操作有全面的了解和掌握。本資料表1顯示,采用PDCA循環培訓法對急診科低年資護士進行培訓,理論知識成績及急救技能操作成績均比采用傳統培訓法成績高,實驗組明顯優于對照組,差異有統計學意義(P

      3.2 提高了急診科低年資護士的工作能力。低年資護士是護理隊伍的生力軍,他們進入臨床一線工作后倍感理論知識缺乏、技術操作不熟練、臨床工作經驗不足,分析問題和處理問題的臨床思維欠缺,希望通過規范的培訓來提高自己的臨床工作能力,縮短工作適應期。而急診科是收治急危重癥患者的科室,低年資護士進入急診后要很快適應急診護理工作,運用PDCA循環管理法對急診科低年資護士進行系統、針對性、個性化的培訓,提高了他們的臨床實際工作能力,尤其是發現問題、分析問題和解決問題的能力。從而保障了急診科的護理質量和護理安全,逐步實現科學化、規范化、制度化的培訓管理模式?!耙粚σ弧备鄮Ы?、模擬情景演練、并通過對患者的主要護理問題進行護理查房,指導低年資護士進行病情觀察,充分了解病情觀察的目的和動態變化的特點,提高低年資護士臨床觀察能力和應急能力。通過基本技術操作和??谱o理操作規范化的培訓,讓護士掌握每一項護理操作的程序、注意事項、告知的相關內容,提高護士基本操作、??萍夹g操作技能。同時,在培訓過程中學會人文關懷的方法,提高語言表達能力,使低年資護士在學習、培訓、實踐中掌握健康教育和溝通技巧,培養了優良職業作風、良好的心理品質及溝通能力,溝通是架起人與人之間思想、態度、觀念、情感、信息交流的橋梁[7],從而確立了良好的護患關系。通過對低年資護士進行護理質量和安全培訓,護理安全與法的教育,使護士的法律意識及護理糾紛的防范意識得到強化。在培訓中,加強了護士職業安全防護和感染性疾病知識的教育,提高了他們個人的自我防護意識,培養良好的職業習慣和認真執行消毒隔離制度,防止各種職業危害,防止針刺傷,嚴格洗手要求,對護理工作中潛在的隱患,他們能采取有效的防護措施。本資料表2顯示,采用PDCA循環培訓法對急診科低年資護士進行培訓,在理論知識、專業技術水平、護理觀察能力、健康教育能力、應急能力、溝通能力、感染防護能力、規避糾紛能力等各方面均有明顯提升。

      3.3 提高患者和醫生對低年資護士工作的滿意度。護理工作是護士運用各項護理技能滿足患者需求的過程,具有服務性,護理技能是否規范、熟練直接影響著患者對護理服務的滿意感。運用PDCA循環管理法對急診科低年資護士進行培訓,通過全面、系統、規范的培訓模式,使低年資護士熟練、正確地掌握了護理操作技能,使他們的工作得到了患者的肯定,提高患者的滿意度;
      也提升了低年資護士的職業滿意感[8]。同時,通過系統、有計劃地對急診科低年資護士進行培訓,使低年資護士對護理工作有了更好的認識和理解,工作熱情、責任心、溝通能力、健康教育能力、協調能力等方面均有明顯的提高,患者和醫生對低年資護士的工作滿意度明顯提高。在對低年資護士全面、系統、有計劃的培訓,也為醫院進一步培養高級護理人才打下良好基礎。本資料表3顯示,經PDCA循環管理法培訓后,實驗組低年資護士在護理工作中患者和醫生滿意度測評與對照組比較,明顯優于對照組。

      3.4 提高急診科的護理質量和安全。護理質量管理是護理管理的核心[9],護理質量水平直接影響到醫院醫療質量和患者的安全。急診科是高風險科室,各項急救操作的每一環節都直接或間接影響著患者安全,通過規范培訓,強化了低年資護士質量意識,使每名護士都能從自身做起,在實際工作中,提高了他們護理觀察能力、應急能力、溝通能力等工作能力,規范了操作程序,使急診科護理質量上了一個新臺階。因此,對急診科低年資護士進行規范化的培訓是提高急診護理質量的有效保證。同時,在對低年資護士培訓和考核中,培訓考核小組對護理技術操作流程中存在的不合理之處,隨時研討、修改和不斷完善。這樣,使低年資護士在操作過程中有章可循,同時也使護理技術操作更加規范。PDCA循環管理是一個有機的整體,能使低年資護士培訓工作有目的、有計劃地進行,使他們不斷學習急診??浦R,切實提高急診操作技能,自實行PDCA循環管理法以來,沒有因護理質量的缺陷而導致護理糾紛,有效保證了護理質量安全。

      3.5 提高了急診科低年資護士學習積極性。應用PDCA循環管理法,針對性強,以人為本,充分尊重了急診科低年資護士的學習需求,培訓小組根據他們的學習需求制定培訓計劃,帶教老師針對他們的特點制作課件,激發他們的學習興趣,使他們學習興趣更濃厚,并積極借助書本和科室帶教資源,主動學習,發現問題,找出解決問題的方法,提高了低年資護士主動學習的積極性。本科室使用PDCA循環法對低年資護士實行培訓后,有效提高低年資護士學習積極性提高,同時,使科室內形成良好的學習氛圍。

      3.6 對培訓考核小組提出了更大的挑戰,同時提高了急診科帶教老師的綜合素質。將PDCA循環管理法運用于急診科低年資護士培訓中,在整個培訓過程中,形成了護士長負責監督,科室培訓考核小組組織實施,帶教老師具體工作的落實的培訓體系。這樣,低年資護士在高年資護士的指導下工作,各種操作技術進步很快;
      而高年資護士有一種不努力就會淘汰的緊迫感,會更認真的學習??浦R,也可以不斷提高高年資護士的管理、溝通、科研能力[10]。在培訓過程中,小組成員要對其他護士進行培訓和考核,就必須自己熟練掌握??评碚撝R和操作技能,他們通過多方面、多渠道努力學習??浦R和操作技能,提高了帶教老師的主動學習意識,在學習中不斷充實和提高自己,形成了學習的良性循環。通過對低年資護士的培訓,帶教老師對自身理論知識進行梳理,規范自身操作,提高了語言表達能力和帶教能力,全面提高了帶教老師的綜合素質。

      參考文獻

      [1]吳菲,葉茂,代穎,等.不同工作年限護士核心能力現狀調查與分析[J].中國實用護理雜志,2010,26(3):15-17.

      [2]張芹,任素珍,劉光青. PDCA 循環管理法在手術室新入護士培訓中的應用[J].齊魯護理雜志,2008,14(10):93-94.

      [3]周燕華,金向英.情景教學法在提高輪轉護士急救能力中的實踐[J].護理與康復,2008,7(10):784-785.

      [4] 黎雪梅,李繼平.護理人員護理能力研究現狀與展望[J].護理學雜志,2008,23( 4):74-76.

      [5] 劉明.中國注冊護士能力結構的質性研究[J].中華護理雜志,2006,41(8):691-694.

      [6]孫玉勤.PDCA循環管理法在手術室新護士培訓中的應用[J].中華現代護理雜志,2009,15(5):483-484.

      [7]陳玉霞,朱娟,李桂梅,等. 護理三級查房的難點及對策[J].現代醫院,2011,11(7):118-120.

      [8] 蔣銀芬.低年資護士綜合能力培訓模式探討[J].中國醫院管理,2008,28(4):55-56.

      [9]徐國勛,屠麗君.護理管理學[M].南京:東南大學出版社,1997:63.

      新導診護士工作計劃范文第3篇

      xx年醫院提出“優質服務,發展???rdquo;的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,堅守在工作崗位上,并結合自身實際情況不斷努力整改,堅持以病人為中心、創優質服務、培養??迫瞬诺淖谥?,逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

      一、全年各項護理工作量及工作達標情況

      1、工作量:急診 人次。參加搶救 人次。配合急診手術

      例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。

      2、工作達標情況:急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率

      二 、 加強護理人員服務意識,提供優質服務

      1、 強化服務理念

      全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動,不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,培養護理人員對糾紛苗頭的預見性,有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧,共同構建護患之間互相信任感,全年實現0投訴,綜合滿意度達99.1%。

      2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

      不斷改善輸液大廳的環境,安裝電視等設施,提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程,及時進行分診,對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施,減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站,今年救助此類病人達人,通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改,不斷提高服務形象

      三、科學化、制度化的護理管理,重點監督制度落實情況。

      1、通過分組區域管理,進行分組連續性排班,減少交接班次數,有效利用人力資源,通過高年資護士的動態質控,減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,保證各班的護理質量。

      2、對質控員進行明確分工,專人負責各區域的物品、工作流程等管理,發現存在問題,及時反饋并討論修訂,保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度,如實反饋人員層級能力,使護理質控落實到位。

      3、通過一年時間調整,護理隊伍結構趨于合理,根據急診區域劃分,基本上按個人工作能力定崗,基本實現護士層級管理,達到人員的合理分配使用。

      4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時,合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時間。

      5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

      6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項,新入科人員工作注意要點等,系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

      四 、 急診專業護士崗位培訓及繼續教育

      1.全年科室組織業務學習次,病歷討論次,操作培訓項。

      2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,操作考核人人過關,全科護士業務技能得到進一步提高。

      3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識,全部合格,達標率為。新畢業生考核崗位技能操作,全部達標。成績良好。

      4.基本完成全年護士進修培訓計劃,安排了護士到icu進修學習危重病人護理,安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術,提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

      5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練,通過演練不斷加強護士的應急應變能力,反復加強急救技能的訓練。

      新導診護士工作計劃范文第4篇

      1培訓內容

      1.1院內急救技能的培訓:包括??萍本葍x器及??撇僮鞯呐嘤?科內常見急重癥搶救程序;搶救病人時的醫護配合;院內危重患者的安全轉運;突發事件的應急預案演練。

      1.2院前急救技能的培訓:包括準確接聽出診電話;保持出診箱、插管箱及救護車的物品和藥品的完好并熟練使用;現場處理危重患者醫護1對1時的搶救配合;院前危重患者安全轉運。

      1.3急救理論知識的培訓:包括搶救車內的急救藥品的劑量、作用及用途;各種應急預案、其它與急救相關的知識培訓。

      2培訓方法

      2.1評選科內培訓員及護理小組長:由護士投票評選出來的有高度責任心,業務能力較強的護士擔任,專門負責科內護理人員業務技術的培訓,并定期參加護理部的培訓及考核。

      2.2院內急救技能的培訓

      2.2.1總結近年的搶救病例、常用急救儀器、??撇僮骱歪t生的建議,制定各級各類護士急救技術操作培訓表,要求掌握的急救技術操作首先集中由培訓員示范講解要點、難點,分組由護理小組長負責指導完成練習,對一些不規范、不合格操作及時指出并講解。

      2.2.2搶救時醫護配合很重要,護長總結搶救病例時醫護間存在的薄弱環節,針對該薄弱環節制定相應的措施進行培訓,使下次不再犯相同的錯誤。對院內轉運時曾出現的問題(氧管未固定脫落、尿管脫出、輸液管接頭脫離未發現、改變后至病情變化等)集中學習,大家共同探討改進措施,提高院內患者的安全轉運。

      2.2.3為提高應對突發事件應急處理,每月進行1次模擬突發事件的演練,制定演練方案,計劃性指派高年資護師進行急救護理應急預案的演示,力求將語言記憶上升到形象記憶,突破了在理論學習中的局限性。演練結束后進行總結,對存在問題及時指出,使護士加深印象,提高應對突發事件的處理能力。

      2.2.4對心電監護儀、心電圖機,洗胃機,呼吸機,除顫機,電動吸引器每年舉行2次以小組為單位的急救技能比賽。由小組長負責小組成員的培訓,并設立獎勵。這樣大大提高了護士的積極性,同時又鼓勵和培養了護士間的團隊協作精神。

      2.2.5新護士包括見習期護士實行一對一的帶教:由年資高的護士跟班帶教,進行有意識、有針對性、理論聯系實際式的講解,讓新護士帶著問題看書、看示教。2.3院前急救技能的培訓

      2.3.1出診電話接聽很重要,地址及病情清楚明了可使患者得到及時的救治,如模糊不清導致時間花在找地點上,醫療糾紛就會發生.護長專門為如何接聽出診電話設立課題培訓,使護士接聽出診電話時更有條理。

      2.3.2保證出診箱、氣管插管箱及救護車的物品及藥品的齊全是院前急救成功的前題,護長對出診箱、氣管插管箱及救護車上的氧氣瓶實行封條管理,并實行小組負責制,小組長負責組員的培訓并共同完成物品的管理,保證物品齊全無過期,并記錄在冊,護士長不定期抽查物品的完好率、護士對救護車上的儀器掌握的程度。

      2.3.3現場危重患者搶救時醫護1對1的情況下,對護士的要求更高,根據醫生的反饋及翻閱出診單對存在的不足進行抓重點地培訓,例如搶救心跳呼吸驟停的患者需要注意的是,應以立即進行基本生命支持(BLS)、適當的氣道管理為主,而非先使用藥物[1]。通過培訓使護士懂得如何與醫生進行溝通配合以形成程序化、規范化、科學化流程,提高搶救的成功率。對需長時間轉運的患者特別是山區道路轉運危重病人時更要做好轉運前、轉動中對策的培訓[2],使患者安全轉運,減少醫療糾紛。

      2.4急救知識的培訓:科室每月組織業務學習2次和護理查房1次;由護士長或高年資護士進行講課,內容要求與工作密切相關,平時容易犯錯及要注意的問題,常見急病知識和相關保健知識。所學內容要求利用業余時間認真復習,并作為次月的晨會提問內容。這樣可加深記憶。對常見急危重病人的搶救程序貼于搶救室,護士隨時可學,并定期集中護士進行培訓學習。對搶救車內的急救藥品的劑量、作用及用途要求熟練掌握。小組長督促本組護士學習,護長利用晨會提問的形式來提高護士的記憶。積極參加護理部舉辦的急救知識學習班,為做好??谱o理打下良好的基礎。

      2.5培訓后考核:抽查護土搶救車、出診箱、氣管插管箱內物品的取物時間要求在5-10s內完成。急救知識的考核:護士長利用晨會提問的形式進行考核,當月制定好次月提問的內容,包括急救藥品知識、急救知識和相關保健知識、應急預案,合格分>90分。每2月進行一次筆試考核,合格分>90分。見習期護士每月急救護理常規理論考試1次,合格分>90分。急救技術操作的考核:徒手心肺復蘇術每年考核2次,要求合格率100%。護士長每個月指定抽考1-2項急救技術操作,每半年對心電監護儀、心電圖機,洗胃機,呼吸機,除顫機,電動吸引器等考核一次,合格分>90分。成績列入護士考評表??荚嚥缓细衽c質控掛鉤,并補考至達標。

      3體會

      3.1規范的專業培訓計劃有助于護士又快又安全地獲得專業訓練,但在實施中計劃不是一成不變的,可PCDA循環動態調整,以保證培訓計劃工作圓滿完成。例如在培訓的操作及業務學習可根據實際工作中出現的不足進行選題;當月的學習內容制定為次月的提問及考核的內容,以加深護士的記憶。

      3.2培訓計劃及考核記錄讓每一位護士對自己的護理工作有了正確評估,了解工作中的不足、差距及需要改進的方面,從而提高整個急診科的護理管理工作。2009年至2010年沒有出現搶救患者時因技術過失而引起的投訴和差錯。醫生對護士急救技能及搶救配合的認可率為95%,未發生因接電話不詳或轉運過程的不安全因素而導致的醫療糾紛。

      3.3通過對突發事件的演練讓護士在搶救及處理突發事件時能分清輕、重、急、緩,并快速、準確地執行各項搶救治療護理措施,保證搶救工作有條不紊地進行,提高了急救過程中的主觀能動性。在突遇病情變化,醫生未到達之前的寶貴時間內能積極做出反應,給予急救措施。

      3.4實行小組長負責制,小組長做好對本組護士的引導工作,將學到的理論知識應用于臨床實踐,在護理工作中融會貫通,使護士有計劃,有目標地去學習,培養了一批集多專業護理技能于一身,熟練掌握各種搶救技能,應變能力強的急診科護士,同時提高我院的急救護理水平。

      參考文獻

      新導診護士工作計劃范文第5篇

      1.1導入客戶關系管理的護理服務我院口腔保健門診2006年成立,2012年始在原實行預約-接診-診治配合-健康教育-電話回訪的無縫隙護理工作模式基礎上導入了客戶關系管理。重新確立護理各崗位職責、前臺客服職責、工作流程、規章制度、培訓課程、服務項目等,并在工作實踐中不斷補充和優化。設立了前臺客戶服務專員崗位,主要負責迎送、登記、分診、引導、收銀,并為患者提供茶水和咨詢服務;
      責任護士負責四手操作配合、客戶回訪、健康宣教、預約服務、客戶資料管理等。具體如下:①建立客戶電子健康檔案。護理人員和客服專員通過患者體檢、保健、治療等為每例就診患者或注冊的客戶建立個人賬戶及電子健康檔案,內容包括患者姓名、年齡、性別、職業、地址、身份證號碼、聯系方式、病史、需求等,包含各類醫療記錄和就診、服務記錄。②多渠道多途徑與患者進行溝通。對于初診患者,客戶專員完整正確地填寫所有信息,醫生口腔診斷檢查后給每例患者制定治療計劃和初步的診治;
      對復診患者,系統自動提示歷次就診的時間、疾病及處置情況;
      當重要患者出現時,系統也自動提示該患者的信息,提醒注意;
      候診期間,和責任護士通過實物模擬、宣傳冊和圖片等進行健康宣教,解答患者關心的問題,為患者提供正確的診療信息,如拔牙后出血、疼痛、飲食、修復問題,修復后的疼痛不適和修復體的維護問題,治療后的復診問題等;
      客服專員依據系統預先設置的條件及時間,采取電話、發短信、群發郵件方式,對患者進行就診提醒及隨訪提醒等。在節日、生日或者其他紀念日中通過短信與電話與客戶進行情感交流,為指定客戶進行寄發院報、院刊、檢驗結果、檢查報告單或醫院宣傳單等服務,從而提升客戶的滿意度和忠誠度。③識別客戶建立特需客戶檔案系統,實施客戶細分化管理?;谪S富、詳細的客戶相關信息,科室主任和護士長每個月進行集中查閱進行身份管理、分層管理,并建立客戶檔案??剖抑魅瓮ㄟ^對客戶就診時狀況、就診???、診斷結果、治療情況的分類分析、跟進治療方案,評價并獲得不同類型患者的需求,形成某種疾病或潛在疾病的客戶群。如需要適時治療或后續治療(比如正畸、修復、種植)服務的客戶群,督查客服專員對客戶群適時給予治療提醒和關注,會使這部分潛在的客戶變成醫院患者資源。④分析客戶,隨訪服務。醫院開展電話隨訪工作,是院中服務向院后服務的延伸,可為患者提供溫馨、感動服務[3]。系統對需進行隨訪的患者進行提示,護士對每次隨訪情況進行記錄;
      患者滿意度調查,通過電話、E-mail、外寄信件等方式調查了解患者對門診工作、服務、質量等方面的滿意度情況,科室每個月召開例會進行通報、跟蹤和整改,不斷提高醫療護理服務質量;
      基于客戶關系管理系統等現代信息技術,我院建立電話隨訪系統,有針對性地對隨訪護士隨訪前、隨訪中、隨訪后等各個環節進行規范管理和持續改進,實現人性化、標準化、流程化、表格化管理,以提高隨訪質量。

      1.2評價方法①門診患者對護士工作的滿意度調查。由護理部設計門診患者滿意度調查表,內容包括前臺接診、護士服務態度、護理操作技術水平、健康指導等7個項目。分別調查實施前(2011年1~12月)、后(2012年1~12月)各124例患者。②醫生對護士工作的滿意度調查。由護理部設計的醫生對護士工作滿意度調查表,內容包括護士長的管理能力、護士業務能力、服務態度等5個項目,分別以實施前(102次)后(110次)各1年發放的調查表進行統計評價。③護理質量。由護理部每季度、門診部每個月按照醫院護理質量標準進行檢查,分別以實施前后的全年均分進行評價。

      1.3統計學方法采用SPSS13.0軟件行t檢驗,檢驗水準α=0.05。

      2結果

      2.1導入客戶關系管理的護理服務實施前后患者及醫生對護理工作滿意度比較

      2.2導入客戶關系管理護理服務實施前后護理質量比較

      3討論

      3.1踐行患者關懷的理念提供全新的就醫體驗,提高患者對護理工作的滿意度設立客服專員后,從患者進入候診廳開始主動即起立熱情詢問,指導患者掛號和填寫病歷等,為患者留下良好的第一印象;
      使責任護士有更多的時間和患者進行溝通達到醫護完美配合。責任護士開診前詳細閱讀客戶資料及就診記錄、患者到達診室前準備好所有診療用品。當引領患者進入診室后責任護士主動向患者介紹醫生和自己,按流程規范服務接待患者。當患者坐在牙椅上時,傾聽患者訴說病情,通過觀察了解患者的心理,給予適當的安撫,并對患者充分講解治療的過程、所需時間和費用,語氣溫和,耐心。治療過程中適當地安撫和鼓勵,幫助患者克服恐懼和不適,并對患者的每次配合予以肯定和鼓勵。最后在治療完成后,護士就相關問題和注意事項與患者溝通,讓患者對所患疾病有比較詳盡的了解,提供了全新的就醫體驗。表1結果顯示,導入客戶關系管理護理服務實施后,門診患者對護理工作的滿意度顯著提高(均P<0.01)。

      3.2重視服務理念的灌輸,提高護理服務質量,提高醫生對護士工作的滿意度口腔保健門診患者就診的特點為操作治療時間長、復診次數多、候診時間長等,前臺客服專員開展了分時預約工作,由于按計劃對患者進行預約就診,患者無需排隊,減少了等候就診時間,同時也有效緩解了掛號大廳及候診區擁堵的狀況,緩解了門診人流壓力,提高了醫療就診質量[5],從而使醫生對護理工作的滿意度顯著提高(均P<0.01)。

      国产另类无码专区|日本教师强伦姧在线观|看纯日姘一级毛片|91久久夜色精品国产按摩|337p日本欧洲亚洲大胆精

      <ol id="ebnk9"></ol>