國稅分局經驗交流材料

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　國稅分局經驗交流材料 3 篇

　 國稅分局經驗交流材料第 1 篇

　 偉大的五四運動，留下一個永遠值得紀念的日子；前輩的的豐功偉績，是激勵后世青年勇往直前的不息之火。

　時代變遷，青年工作如何與時俱進，五四精神如何星火相傳，這都是當前共青團工作的一個重要議題。

　我國稅作為一個國家行政機關，真正符合青年團員標準的人員不多。畢竟，讀罷初中、高中，修完本科、研究生，多數青年都已是接近而立之年的了。對于 14-28 周歲的限定，在我工作單位不可能是一個強大的群體。但是近年來我國稅機關服務青年工作取得了不俗的成績，那么，我國稅機關如何做好了服務少數青年工作呢？我想，我們不把年齡生硬的限定，我們更重視的是心里年齡。凡是團委的活動，只要你有興趣，只要你喜歡，不論年齡，都可以參加。

　近年來，在市局領導的重視下，結合上級局了解、凝聚、展示、成長的工作主題，一系列團委活動開展的有聲有色，如火如荼，通過這些提高了青年的工作熱情，創業熱情，這是全系統的干部職工都有目共睹并一致贊許的，我局先后獲得某分局全國青年文明號，某分局市青年文明號，某分局在創省青年文明號，2009 年度市級機關支持地方經濟貢獻獎等榮譽。我們服務青年發展工作有目共睹，主要做法是。

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　第一，擴大參與，弘揚良好的心態和進取的精神

　學習市局團委的做法，工作開展不局限于團員，積極擴大參與面。把團委的工作做到整個局，用青年的朝氣和熱情帶動整個區局的整體氛圍，讓全局上下都呈現年輕心態，拉近距離，促進和諧。開展迎新年健步走活動，鼓勵大家積極開展有益身心的體育鍛煉，以健康的體魄、良好的心態和進取的精神，更好地從事稅收工作。

　第二，強化實踐，服務青年實現人生最大的價值

　時代在進步，在國家經濟迅猛發展的今天，我們積極學習革命先烈的偉大精神，不拘泥于五四去參觀革命圣地等傳統節目，注重與時代相結合，做到與時俱進。不總是坐井觀天，惟我獨尊，而是充分利用我局有限條件，舉辦了豐富多彩的集體性活動。開展踐行科學發展觀進企業活動，鼓勵我局國稅青年深入企業、服務企業、幫企業解困、助項目推進、促企業發展，在服務人民、奉獻社會的服務中實現人生最大的價值。

　第三，加強教育，平凡的生活中激發閃光的精神

　我們不能經常性的舉辦大型的活動，但是有意義的小活動卻很適宜多搞。如我們開展看望孤寡老人，去關心殘疾兒童，參加各種慈善關愛活動，這些都是很有意義的事情。舉行心系綿竹班、情暖中秋節活動，讓團員青年們看望在此學習的綿竹小朋友，利用課后時間與小朋友親切交談，詢問他

　 3 們的生活、學習情況，并送上了秋衣、運動鞋這些孩子們的急需品，以此表達青年干部的心意。開展捐出一張廢紙、奉獻一片愛心的集中捐贈活動，在全局形成了慈善友愛、節約資源的和諧氛圍，同時，進一步加強了全體干部的環境保護意識，也為推進我市慈善事業的深入發展貢獻了自己的一份力量。

　事在人為，相信有領導的支持，有市局團委的關心，分局的青年團工作會開展得越來越好。只要我們有積極向上的思想，有源源不盡的創意，努力創新，開發設計有新意的活動，我局的青年工作將會越來越精彩！

　國稅分局經驗交流材料第 2 篇

　 國稅文化理念和國稅行為準則是機關文化的核心部分，也是共創和諧稅收的必要條件。博興縣國稅局高度重視國稅文化理念體系建設，結合自身實際，突出特色，狠抓學習宣傳，狠抓貫徹落實，營造良好的學習氣氛，引導干部職工學習踐行國稅行為準則，推動國稅文化建設再上新臺階。具體做法如下。

　一精心組織，加強學習教育，國稅先進文化理念深入人心。

　成立黨組書記、局長任主任的品行管理工作委員會，抽調政工、監察、辦公室人員組成文化建設辦公室，具體負

　 4 責文化建設的日常工作。明確了委員會成員責任，做到分工明確，監督落實到位。一是召開動員大會。##月##日，委員會召開全體中層副職以上干部大會，深刻闡述了學習踐行國稅文化理念和行為準則的重要意義，統一廣大干部職工的思想認識，進一步激發了大家參與學習實踐的熱情。二是突出內容特色。近年來，縣國稅局以學習張群榜樣，以品行管理為品牌、以孝和文化為標志扎實推進機關文化建設，優秀共產黨員張群事跡完全符合國稅政治、道德、業務、生活與領導行為準則，品性管理也完全符合忠誠，法治，盡責，創新，和諧，發展國稅核心價值觀，孝和文化講教育延伸至家庭生活，要求黨員干部在家孝敬父母，在外忠于職守，做一個對家庭和事業負責任的優秀國稅人，有利于推動家庭成員參與廉政建設，也完全符合廉政理念和生活理念?？h國稅局因地制宜，將自身機關文化特色內容納入國稅文化理念體系，使國稅文化理念建設更加生動具體。三是組織多樣化學習活動。除了全局、部門和基層單位組織集體學習外，還采用多種方式：開展國稅文化理念與行為準則背誦活動，引導黨員干部將內容熟記于心；開展主題演講比賽和征文大賽，促進干部結合自身工作實際深刻理解內涵實質；開展小組式有獎競答，推動學習氛圍提高；組織學習與經驗交流會，展示個人學習成果；組織知識測試，檢驗學習成果等。一系列的學習活動，使國稅文化理念和行為準則深入人心。

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　二廣泛宣傳，營造氛圍，國稅文化理念影響深遠。

　首先，充分利用各種載體進行大面積宣傳，在辦公樓前、辦公樓內張貼文化理念與行為準則經典名句，利用黑板報、宣傳欄、網站、新聞媒體等進行宣傳，讓理念與準則內容隨處可見，使黨員干部隨時接受國稅文化熏陶，形成潛移默化的效果。其次，注重對外宣傳，在辦稅服務廳設置專欄，在工業園區、街道、車站等懸掛條幅，開展給企業與社會各界一封信活動，讓社會各界為我局更好踐行文化價值觀提建議，將國稅文化送到廣大企業以及工商、人大、政協等部門，爭取廣大納稅人和社會各界的贊同、信任和支持，進一步營造良好的稅收環境。

　同時，創新宣傳方式，各單位組建國稅文化與行為準則宣講團，結合學習心得體會以及部門先進人物事跡相互宣傳，提高了宣傳效果；在縣局網站開設國稅文化體系與準則體系論壇，交流學習成果，進一步調動黨員干部參與的積極性；制作宣傳課件，下發到國稅各部門單位，送進企業工廠，并且在縣電視臺大做公益廣告，在黃金時段重點電視劇播放期間設置流動宣傳字幕極力擴大影響面；結合依法納稅與保護納稅人合法權益內容，與中小學聯合開展聯誼活動，

　 6 派出代表為學生舉行專題講座，使國稅文化理念家家盡知。目前，國稅理念人人影響深遠，黨員干部自覺踐行，縣域社會人人了解，樹立了國稅機關良好的公眾形象。

　三認真踐行，落實到位，國稅隊伍面貌煥然一新。

　1、建章立制，將兩個體系內容融入日常管理。

　要真正踐行國稅文化理念和行為準則必須體現在日常管理工作之中，引導黨員干部以核心價值觀衡量自身行為，自覺遵守行為規范，使國稅文化理念真正起到引領功能與約束作用。我局對各部門的`制度進行全面梳理，將兩個體系內容有機地融合到規章之中，使抽象的理念變為指導干部為行動具體指針，推動日常管理水平不斷提升。比如，在將國稅生活行為準則中文明和諧、健康向上內涵，延伸成以下內容：不酗酒，不進娛樂場所，不大吃大喝，不奢侈浪費，不嬌慣子女；要珍愛家庭，要孝敬父母，要培養子女，要勤儉節約，要寬容待人；并將此內容充實進黨員干部廉潔從政規范。再如，結合始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從的服務理念，重新修訂納稅人服務條款，增加了多項定期調查納稅人需求與滿意度等多項內容，把文化理念演變成具體的管理與服務措施。同時黨組、政工、紀檢等部

　 7 門加大監督力度，重點檢查新增制度內容執行情況，確保國稅干部身體力行實踐文化理念。

　2、活動實踐，將兩個體系內容融入隊伍建設。

　只有通過具體的實踐活動才能使先進理念內化于心、外化于形，進一步激發干部職工的積極性和主動性，發揮其激勵功能。我局將先進文化理念與實踐活動相結合，與機關形象建設相結合，與隊伍建設相結合，促進了各項事業健康發展。一是大規模開展崗位練兵比武活動，讓黨員干部在創先爭優中體驗國稅文化的魅力，不斷提高干部隊伍的政治素質和業務素質；(www.fwsir.Com)二是大力開展文明示范崗、文明窗口、先進科室、文明家庭評比活動，激勵黨員干部主動遵從核心價值觀與行為準則的要求，樹立創建和諧稅收的局面，樹立愛崗敬業、嚴格執法、熱情服務、優質高效的良好形象；三是開展個人考評活動，內部采取個人自評、同事互評、下級測評、上級評價、綜合評定，縣局審核的程序，依據制定的考核標準，采取無記名投票的方式進行；外部要求社會監督員、企業人員等提意見，同時充分利用納稅服務熱線、電子信箱、意見箱等途徑，搜集信息，將反映出來的問題及時反饋到部門和黨員干部個人，督促其及時改進工作，發揚優點，使其工作生活、一言一行切實符合先進文

　 8 化理念的基本要求。

　四領導帶頭，全員參與，先進理念彰顯成效。

　我局班子成員以身作則，部門領導率先垂范，積極踐行先進理念，自覺遵守行為準則，努力推動稅收征管、納稅服務、內控預防、國稅文化建設再上一個新臺階。全體干部積極跟進，立足崗位，從我做起，爭創佳績，積極建功立業，取得明顯成效。在四川汶川發生大地震期間，全局干部職工發揚一方有難、八方支援的團隊精神，伸出慷慨的援助之手，為災區人民捐款捐物 4 萬多元，人均捐款數額在全市國稅系統位列第一；系統內二十多名干部職工主動與市內 23名貧困學生結成幫扶對子，資助困難學生完成學業；黨員干部舒大力在路遇他人發生車禍、眾人圍觀、無人救助時，主動搶救遭遇車禍的受傷人員，得到群眾的一致好評；國稅干部劉耀華帶著 500 元現金和部分衣物乘車百里去陽信看望獲得全國百名優秀母親榮譽稱號的李金鳳老人，被傳為佳話。**年以來，全縣國稅系統稅收執法正確率達到 99.9%，名列全市國稅系統第一名，系統連續十二年保持了違法違紀案件的零發案率，連續十年在全縣行風評議中保持免評或第一名，縣局連年被授予省級文明單位、省級文明示范點、全省黨員教育先進單位等榮譽稱號。

　 9 國稅分局經驗交流材料第 3 篇

　 市區國稅局轄區共有 2.68萬戶納稅人，占全市總納稅戶的五分之一，年稅收收入約占全市稅收收入的 24%。辦稅服務大廳票證中心發票發售、驗舊及發票代開業務繁重，工作任務艱巨。近年來，該中心緊緊圍繞創建和諧辦稅窗口，鍛造優質服務品牌的理念，創新思路，深化服務，內強素質，外樹形象，文明執法、高效服務邁上了新的臺階，譜寫了一曲為納稅人熱忱服務的奉獻和諧之歌。200 年 8 月，辦稅服務大廳榮獲團省委省級青年文明號光榮稱號，200 年被省國稅局評為全省國稅系統十佳辦稅服務廳。

　一、堅持以人為本，狠抓教育培訓，努力提高整體素質

　干部的整體素質決定著納稅服務的質量。近年來，中心以稅收業務技能培訓為抓手，下大力氣提高干部隊伍整體素質。一是注重思想教育，強化服務觀念。創新思想教育方式方法，以弘揚身邊先進典型案例，引導干部牢固樹立愛崗敬業、爭創文明高效服務的典范。以納稅人送來的感謝信為契機，組織全體干部召開了納稅服務在我心中納稅服務現場會，稅務干部代表宣讀感謝信和搞好納稅服務的倡議書，適時的教育引導干部只有立足本職崗位，才能實現人生價值，得到社會的認可。通過各種形式的思想教育活動，形成愛崗敬業、無私奉獻、奮發向上、爭創一流的工作局面，建立了良性、互動、和諧的征納關系。二是著眼提高業務技能，增

　 10 強整體素質。努力創建學習型隊伍。引導大家把學習作為一種精神追求、一種興趣愛好、立身之本。要求干部按照《辦稅服務廳業務操作規范》操作業務，堅持每周一課業務培訓，及時傳達各級稅務機關頒布的各項稅收法律法規，不斷提高干部理論素質和實際工作能力。采取結對子、換崗培訓等方法進行全員業務技能培訓，今年先后選送干部參加上級組織的發票管理、初級會計及業務培訓 60 余人次。三是加強黨風廉政建設，筑牢拒腐防線。堅持用正反兩方面的事例深入開展警示教育。用重大典型和身邊的先進事跡激勵人、感召人。用系統內部查處的案件，教育稅干吸取教訓，時刻保持清醒頭腦，做到自省、自警、自勵。定期召開民主生活會，深入進行自查自糾，做到防微杜漸。近年來，票證中心未發生一起違法違紀行為。辦稅服務大廳創建了市局行風建設示范窗口單位，在市、區二級相關部門組織的多次明察暗訪活動中取得窗口單位排名第一的佳績。

　二、建立健全制度，規范服務行為，不斷提高工作效率

　工作效率的高低是大廳服務質量的直接體現。票證中心著眼于建立健全制度，在規范服務行為上求突破，有效提高了工作效率。一是制定了操作服務規范。票證中心制定了《業務操作規范》，明確了操作流程和常見問題預案，包括服務規范、崗位職責、崗位量化考核辦法及應急預案等，對工作崗位進行了優化整合，明確了服務標準。二是優化了辦稅流

　 11 程。在全市率先設立發票發售及驗舊綜合受理崗、紅字發票辦理崗，實行一窗式受理、限時辦理、窗口出件的辦理模式，集中受理納稅人發票領購、驗舊和發票掛失損毀等涉稅事宜，減免書面材料十余種，避免納稅人為同一件事多頭、多次往返稅務機關，減輕了納稅人的辦稅負擔。同時，為方便納稅人辦理業務，開設了綠色通道和同城通辦窗口。三是制定了績效考核辦法?！镀弊C中心績效考核辦法》從工作量、行為規范、工作紀律等方面進行了細化、量化考核，做到了事事有制度，時時有考核。通過評選每月服務明星、定期點評、獎懲激勵機制的落實，從制度上消除了干部干多干少一個樣，干好干壞一個樣的思想，從根本上調動了稅干的工作積極性，工作效率和服務質量明顯提高。

　三、創新工作形式，優化服務內容，切實提升服務質量

　票證中心堅持以納稅人為中心,起于納稅人的需求,終于納稅人的滿意，始終圍繞高效率辦稅、高質量服務做文章，在創新工作形式、服務方式上使實勁，在優化服務手段、內容上出實招，納稅服務質量有了質的提升。一是實施三項工作制度。在實施首問負責制、服務承諾制、預約服務制等基礎上，建立大廳領導值班制度，協調解決納稅人涉稅事項，及時掌握納稅人關注的熱點及焦點問題。建立中午及節假日值班制度，針對窗口工作性質和納稅人業務需求，合理安排值班人員，做到納稅人即來即辦。建立全程服務制度，在辦

　 12 稅服務廳設立咨詢服務崗，受理納稅人涉稅問題，根據納稅人需求，引領辦理所需事項。二是推行五種個性化服務。推行個性化服務，是提升辦稅服務質量的有效途徑和措施。我們廣泛深入推行零距離服務、預約服務、提醒服務、溫馨導稅服務、延時服務等五種服務方式，拓寬了納稅服務內容，直接聽取納稅人意見與建議，及時解決納稅人涉稅疑難問題，夯實了納稅服務質量，構建了和諧的征納關系。三是實行五項公開透明執法。為了讓納稅人及時了解稅收政策和辦稅程序，票證中心堅持公開服務。實行辦稅政策公開，設立了政策公布欄和電子觸摸屏，便于納稅人學習查詢；公開辦稅指南，發放辦稅流程宣傳冊和納稅服務告知書，指導納稅人辦稅；公開崗位職責，方便納稅人辦理納稅事項；公開工作紀律，自覺接受納稅人監督，提高辦稅透明度；公開征求意見，票證中心每月向各稅務所和納稅人發放《納稅服務意見反饋單》，廣泛征集納稅服務的意見和建議，制定改進方案，及時解決業務銜接反饋渠道不暢通的問題