禮儀心得體會【五篇】【優秀范文】

文明禮儀心得體會范文一中國素以“禮義之邦”著稱于世，禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為，商務禮儀就是講交往藝術、商務下面是小編為大家整理的禮儀心得體會【五篇】【優秀范文】,供大家參考。

禮儀心得體會范文第1篇

文明禮儀心得體會范文一中國素以“禮義之邦”著稱于世，禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為，商務禮儀就是講交往藝術、商務人員交往的藝術。昨天以觀看光碟的形式，聽了一天金正昆教授的《商務禮儀》講座，自己感觸頗多。教授詼諧、風趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時，伴隨著歡樂的討論聲，并在現場輕松的比劃、演練中學習、受益。

商務禮儀是交往中遵守的交往藝術，各個方面都有講究，比如說工作中，我們要向人索取名片時該怎樣做呢？以下有四種方法：

1、先把自己的名片交給對方，這叫將欲取之，必先與之。

2、在給對方名片時與對方寒暄一下：“能否有幸與你交換一下名片？”

3、謙恭法，就是先評價一下對方的優勢，再講“以后不知道如何向您請教”。

4、平等法，指地位、年齡相等的人在一起要說“不知道以后如何跟你聯系，”這是一種謙卑的索取方式。往往第3種是我們常用的方法。也是非?？尚械姆绞?。如果在接受別人名片時，禮貌的做法是：回敬給對方自己的名片，這叫有來有往，即使沒有名片也不能說沒有，應該說名片用完了，或抱歉今天沒有帶。

當我們被重要人士所接見時，要當面的關掉電話，并對重要人說：“我的眼里只有你，我是為你而關機的?！边@樣的話既莊重而又不失幽默。當我們真的有緊急的事情不能當面關機，而在這時又來了電話的時候，要記得萬萬不能夠出去接電話。這是一種很不禮貌的方式。以前在碰到賓主介紹的時候，總是搞不清應先介紹誰而有些不知所措，金教授告訴我們，在商務交往中，不論國內外場合都應先介紹自己人，因為客人有優先知情權。

作為商務人員，留給交往對象的第一印象很重要，一般就是前30秒，如何給交往對象留下好的印象呢 ？

1、注意角色定位規律。

2、注意自己的初次形象。

什么是形象，形象就是外界對我們的印象和評價，職場著裝看似很小的問題，但必須要做到6不準：

1、不準過份雜亂，不按照常規著裝。

2、不能過份鮮艷。

3、不準過份暴露。

4、不準過份透視。

5、不準過份短小。

6、不準過份緊身。

注重舉止要關注的6要素：

1、舉止要儀表文明。

2、動作要規范。

3、表情要自然友善。

4、服飾要選擇適合自己的和諧著裝。

5、語言要標準。

6、待人接物要和藹可親。

職業婦女要化淡裝方可上崗，這是對對方的尊重，是企業管理酉方的要求，化妝3要求：

1、要自然，化妝的最高境界是妝成有卻無，化妝完沒有明顯的痕跡，感覺長的就那樣，不要畫虎不成反類其犬。

2、要美觀，要符合常規。

3、不當眾化妝，化妝時要避人。

著裝最不能出現的5種問題：

1、有一種裙不能穿，尤其對外商務中，那就是黑色皮裙。

2、正式的高級的場合不光腿。

3、襪子不能出現殘破。

4、不準鞋襪不配套。

5、不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。

在迎賓工作之中，要進行必要的先期準備，以求有備而行，有備無患。迎賓人員在接待來賓時，為之親自帶路，或是陪同對方一道前往目的地。在賓主雙方并排行進時，引導者應主動在外側行走，而請來賓行走于內側。若三人并行時，通常中間的位次最高，內側的位次居次，外側的位次最低。

在單行行進時，如果來賓不認識路，引導者應行走在前，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。如果來賓認識路，那引導者應行走在后。再來賓跟單位總經理和董事長見面后，引導者應先介紹總經理和董事長，因為客人有優先知情權。

出入無人控制的電梯時，引導者須先入后出，以操縱電梯。出入有人控制的電梯時，引導者則應后入先出，這樣做主要是為表示對來賓的禮貌。出入轎車時，一般車座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果時主人親自開車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機開車，那上座就是后排右座。

商務交往中體現禮貌服務，禮貌服務就是尊重，什么是禮貌，就是把對人的熱情恰到好處的表現出來，文明接待的三要素：

1、來有迎聲。

2、問有答聲。

3、去有送聲。

文明禮貌用語的十個字：

“你好、請、謝謝、對不起、再見?！?/p>

對人熱情三到的基本規范是：

1、眼到，眼睛要友善的看著對方，注視對方。

2、口到，要講普通話，這樣方便溝通，方便交際。

3、意到，表情要落落大方，要跟客人互動，把自己的熱情之意要表現出來。

商務禮儀在商務交往中無處不在，它可以表現出一個人的道德修養，它可以增進人與人之間的友誼。在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢？我想首先應該是具備文明素質，只有當每一個人都具備了文明素質，那么這個國家的整體素質才能提高。

這次培訓雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學到了不少，深深懂得：在商務交往中如果不懂禮儀、忽略細節，如著裝不妥、坐姿不雅等，這些小的不能再小的問題，對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響！

文明禮儀心得體會范文二我們中華民族素有“禮儀之邦”的美稱，她五千年悠久的歷史，不但創造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統美德。文明禮儀教育是青少年思想道德教育的重要組成部分，良好的禮儀可以優化社會環境，使人談吐不凡，良好的禮儀可以幫助人們走向成功。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。

禮儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養，健全人格的教育。英才學校在“沒有教不好的學生和只要努力，沒有學不好的學生”的教育教學理念下，加強對學生進行文明禮儀教育活動，使每個學生懂禮儀、講禮儀、守禮儀。

一、建立健全文明禮儀教育制度，使文明禮儀教育規范化。

1、建立常規檢查評價制度。

俗話說“沒有規矩，不成方圓”。為了強化學生的文明禮儀教育，促進其文明禮儀的養成，學校制訂了一系列規范制度、規章舉措，讓學生有章可循。學校成立了以校長為組長，政教處、教導處、年級組為成員的文明禮儀教育活動領導小組，以《中學生日常行為規范》為準繩，結合學校和學生的實際制定了《寧陽英才學生在校一日常規》，《寧陽英才學生儀表、著裝要求》，《寧陽英才學生文明禮儀用語》等。開發了校本課程《弟子規》和《禮儀規范》。

在常規檢查中明確規定了學生在學校、在家庭、在社會上的文明禮儀要求，引導學生實行自我管理，自我教育，自我調控，自我監督。常規檢查對學生的儀容儀表、禮貌用語、體態語言和禮貌行為各方面都作了明確而具體的規定。如衣著整潔、佩戴?；?、不留長頭發、不留指甲、不遲到、不早退、不無故缺課、待人彬彬有禮、碰到長輩要主動問好等。

我們堅持“日查、周評、月結”，行政督查，教師檢查，學生自查，將常規檢查落實到位，進行科學規范的評定，獎懲公正及時。學校設立常規檢查評比欄，并設立了表揚欄和曝光欄，每周每級部評出三個文明班級，授予“文明禮儀”示范班；
每學月每級部評出“文明禮儀”示范班，在學校的表揚欄上進行公開；
每學期末，每年級評出三個“文明禮儀”示范班，通過周周插紅旗、月月送喜報等多種形式大力表彰先進。

2、抓好文明禮儀知識教育。

文明禮儀知識教育教學活動是文明禮儀教育活動能否成功的關鍵，校本課程《弟子規》和《禮儀規范》就是文明禮儀教育的教材。學校采取靈活的方式向學生滲透文明禮儀教育，充分的結合學生生活中的實踐，讓學生在自身的體會中感受文明禮貌知識，主題班會、國旗下講話、手抄報、各班的宣傳櫥窗和傳統的節日是學生學習、宣傳、接受文明禮儀的陣地，豐源祥養殖基地、育才制衣廠、敬老院等是學生進行文明禮儀實踐應用的基地。

同時，還將德育文明禮儀教育寓于各學科教學之中，貫徹到教育教學的各個環節，廣泛開展綜合實踐活動課的教學，讓學生在廣闊的教學空間中掌握文明禮儀知識，從而促進學生養成懂禮儀、講禮儀、守禮儀的好習慣。

3、強化教師在文明禮儀教育活動中的示范作用。

在學生心目中，教師應該是一切美好的化身，是自己仿效的榜樣。教師的舉止、行為對學生產生直接的影響。要求學生文明禮貌，教師必須率先垂范，遵守職業道德規范，成為文明禮儀的教師。因此，在文明禮儀教育活動中，我們首先組織教師學習《公民道德規范》和《教師職業道德規范》，制訂了《寧陽英才學校教師八不準》和《寧陽英才學校教師儀表著裝要求》等制度，規范學校領導、年級主任、班主任、團支部、任課教師等在禮儀教育中的職責，使每個教師對德育教育的目標管理及各自的職責要求做到心中有數，努力塑造自身的個人魅力，工作按部就班，使禮儀教育在德育工作中的量化管理更加具體化。

要求教師行為端莊，語言文明，禮貌對待學生，學生打招呼要回禮，尊重學生的人格，儀表大方，不化濃妝，不穿奇裝異服。教師要求學生做到的，自己必須先做到，做到嚴于律己、以身作則、為人師表、做學生的楷模。在工作中要愛生如子，關心學生，以理服人，不體罰學生，對待同事團結謙讓、互敬互幫，努力形成一個具有良好修養的教師群體，為學生的禮儀教育樹立了樣板。

二、文明禮儀教育以學生的發展為本，使文明禮儀教育具體化

“外因是通過內因而起作用的”，只有發揮學生的主體因素，寓德育于豐富多彩的活動中，才能把學生的文明禮儀行為變成學生的一種自我的意識。只有讓學生在廣闊的生活領域，社會領域里學文明、講禮儀，在活動中親身體驗成功失敗，在活動中學會寬容與理解，才能形成個人良好的心理素質。只有把學生已形成的文明禮儀意識得以升華，成為牢固的文明禮儀觀念，才能成為文明禮儀習慣。

1、現身說法，加強榜樣的作用。

學校首先加強了對教師們的文明行為禮儀的學習，從深層次讓教師個體領會禮儀的內涵，讓教師們都成為文明禮儀標準，使同學在每一節課堂中就能學習到文明禮儀，日積月累同化成了自己的需要。利用校內校外各種各樣的活動，對學生進行愛國主義，集體主義的教育，學習革命先烈們，學習英雄人物們，讓這些先進的人和事成為一個個活生生的教材在學生的腦中呈現，引領著學生們慢慢形成正確的人生觀，有了這些內在的，就會使學生們從外部表現出良好的個人形象。認真做好學校、社會、家長的三結合，做好對家長們的培訓和學習，讓家長們自己應怎么做，怎樣來配合學校做到對孩子的文明禮貌教育，這樣使學生在家中也有學習的榜樣。

2、成立“文明禮儀”檢查隊，讓學生在參與中成長。

在英才學校的各個角落，時常會看到戴紅袖章的同學，那是學校的“文明禮儀” 檢查隊在執勤。學校行為規范、文明禮儀的檢查、評比工作，就是由“文明禮儀” 檢查隊去完成?！拔拿鞫Y儀”檢查隊的同學由學校學生會和團委的同學安排同學輪流擔任，目的是為了讓更多的學生得到鍛煉。隊員們在輪值中學會與人友善，與人相處，學會抑惡揚善。這一過程無形中使監督和被監督的同學都受到了文明禮儀教育。

3 、創建了“文明使者”廣播站。

學校的廣播站堅持每天進行廣播。廣播站為學生提供了一個施展才華，提高能力的舞臺，培養了學生的意志品德，在廣播中學會了與人合作，與人溝通，與人交際，提高了自身的素質和能力。同學們在廣播站大力宣揚文明禮貌，倡導先進的人物事跡，讓全校的同學不斷的受到良好的熏陶。

4、認真辦好文明禮儀手抄報。

在手抄報上同學們勇躍投稿，熱情高漲，越干越有勁，越干越出色。在辦刊中同學們建立了深厚的友情，培養了團結協作精神，學會了與人為友，建立了和諧人際關系。同學們將自己愛文明禮儀教育的感想訴諸筆端，在手抄報上刊登，學校形成人人學禮儀的好氛圍，校園綻放文明花。

5、開展了一系列“展示自我的活動”。

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！币幏抖Y貌用語，爭做文明英才人是英才學校做好文明禮儀教育的第一站。儀表著裝是一個人內心世界的外在體現，良好的儀表著裝能夠提高學生的審美情趣，能夠激發學生的學習熱情，能夠純潔學生的心靈，所以英才學校把規范儀表著裝做為文明禮儀教育的第二站。

為了倡導文明新風，展現學生們的風彩，我們組織“自我成長展示會”。學生以年級為單位向全校師生展示自己的愛好，特長，成果，作品，風姿。這樣的活動為學生提供了一個挑戰自我，展現自我的舞臺，培養了學生的實踐能力和創造能力。在校園倡導新世紀學生的形象美和內在美，樹立了學生示范對象，強化了文明禮儀教育，并把同學們的活動及時在不學校的文化櫥窗中展出，讓學生們體自己成長的快樂。

6、開展文明禮儀專題教育活動。

文明禮儀知識競賽、文明禮儀知識演講會、文明禮儀知識征文比賽，在講文明、重禮儀教育活動中，既豐富校園文化，陶冶了學生的情操，又使學生從活動中得到潛移默化的禮儀教育，同時促進學生整體素質的提高，學校還在文藝匯演、運動會、書畫展、朗誦比賽等活動中滲透文明禮儀教育，寓教育于快樂的活動中，讓學生高興地受教育，輕松地學禮儀。

三、拓展文明禮儀教育渠道，使文明禮儀教育深化發展

1、創造凈化、美化、綠化、教育化、現代化的校園環境，校園的每一個角落都會說話。

校園環境對學生有著潛移默化的隱性教育功能。由于學校是一個開放系統，現實生活中的各種思想、意識、行為習慣、生活方式無一不影響著學校的教育環境和形象建設。

因此，學校必須通過兼蓄各種先進的社會文化，從中斷選擇吸收有益的東西來建設學校環境，塑造學校形象。學校本著“以學生發展為本”的辦學理念，按高起點，高標準建設、高效能管理的要求，全面改善了教學、生活條件、凈化、美化、綠化了校園，優化了育人環境。僅管學校較小，但是我們意識到，要讓每一個地方都展示著濃濃的文化氣息。針對學校的實際實際環境，進行了精心的設計，讓學生在校園中時時感受到綠意。

2、形成學校、家庭、社會三結合的立體教育網絡。

教育好下一代是學校，家庭、社會的共同責任。學校定期組織活動，與家長加強溝通、理解，共同探討教育方法和途徑，達成共識。我們通過給家長一封信、召開家長會，向學生家長通報學校開展禮儀教育的具體情況，請求家長對學校的禮儀教育提出建議，要求家長對學生在家的禮儀情況（包括尊老愛幼、待人處事、舉止行為、衛生習慣、家務勞動等）及時與學校溝通。最大限度落實家庭教育與學校教育互相配合，使學校的禮儀教育從學校延伸到家庭?，F在社會上一些人舉止粗魯、行為陋習，動輒打架斗毆，一方面是無知，更重要是不懂法。因此我們認為學生的禮儀教育應該與法制教育結合起來。

因此，我們在開展禮儀教育中十分注重學生的法制教育，加強與法制副校長的工作聯系，多次請他們到學校為學生上法制課。法律講座中活生生的案例，使學生深受教育。組織學生上街打掃衛生、清刷標語、鋤草，服務于社區，展現了英才學生的精神風貌。我們還定期到豐源祥養殖基地、育才制衣廠、敬老院等是學生進行文明禮儀實踐應用的基地，滌蕩孩子們的心靈。在學校、家庭、社會的密切聯系中，法制教育、學校禮儀、家庭禮儀和社會禮儀有機地結合起來，拓寬了學校禮儀教育的渠道，有效地實施文明禮儀教育。

英才學生在學規范、講文明、修儀表、正言行、樹新風、插紅旗中，學校各項工作均取得了可喜的成績，學校中考首錄突破300人，有84人進入全縣前1000名，其中馬陶然同學獲全縣第一名的好成績。初一和初二期末考試有18個學科處于全縣前列水平。學校獲縣綜合督導評估第一名、泰安市“教書育人先進單位”和干事創業好班子等榮譽稱號。

涌現出趙沖、王芳等十二名文明禮儀代表，贏得了“英才學校育英才、文明沃土揚文明”的社會贊譽，陳新同學在縣宣傳部、文明辦和教育局舉辦的“文明寧陽”從我做起的征文活動中獲特等獎，現在文明禮儀之風已深入到英才學校每一個教師和學生的心中。我們堅信，在“文明禮儀”的教育實踐中，在“干事創業好班子”的領導下，寧陽英才學校一定成為文明、禮儀、和諧教育路上真的探索者，善的示范者，美的傳播者！

文明禮儀心得體會范文三隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

在學習過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學習文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。

通過這次對文明禮儀的學習，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風格，讓他們對我們刮目相看。

在生活中我們也應該把“文明禮儀”這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中；
我們不僅要自己學習運用，還要讓你身邊更多的人也學習運用。我們要團結一心，共同努力學習文明禮貌的高尚品德 所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。

當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學習和掌握各種工作技巧，當然，我作為一名大學生投身到農場的建設當中，更應該每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。

如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

文明禮儀心得體會范文四觀看了文明禮儀的視頻后，對于“做人”和“禮儀”我又有了進一步的了解和認識，我深刻地體會到，作為社會的一份子，僅僅自尊自信是遠遠不夠的，對此，我也做了許多深入的思考。

中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢？金正昆教授以為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規矩、家法和行規、做人的準則。比如說公共場所不宜高聲喧嘩，會場、影院不宜接聽手機。一個具有良好文明意識的現代人，禮就是必備的基本修養，必須表里如一。

禮儀，就在我們身邊。對每個人來講都是很重要的?！坝械赖虏拍芨呱?，有修養才能文明?！敝v禮儀要有陽光的心態，學會理解，欣賞別人，包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；
因為世界不完美，世界覺有多樣性，“尺有所長，寸與所短”，“禮者，敬也”。懂得尊重別人，尊重自己，每個人都是天使，這樣生活，工作，就會變得美麗可愛。

我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展現自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎了。

所以，學會尊重別人，包容別人，同時必須時時注意自己的說話 方式，儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現自己的人生價值吧！

文明禮儀心得體會范文五中華民族自古以來就是一個講究品德教育、個人修養的民族。一個甜蜜的微笑、一句真心的“謝謝”、一次慰藉人心的寬容，融會成文明美德贊頌曲上一個個撥動人心的音符。千百年的文明之風傳承至今，讓中國以“禮儀大國，禮儀之邦”的美譽而著稱于世，而講“禮”重“儀”是我們民族世代傳承的優良傳統。古人言“禮者，人道之極也?！币粋€人的氣質，自信，涵養往往從他的言行舉止以及姿態中就能表現出來。

自從我讀了《文明禮儀》這本書后，我對于禮儀這個名詞有了一個更新的認識。禮儀是人們在社會交往中約定俗成，律己敬人的行為規范，是人類不斷走向文明，走向進步的結果。如今文明禮儀已經成為衡量一個國家、民族政治，經濟，文化是否發達的重要標志；
也是一個團體，一個人道德水平，綜合素質的反映。

在翻開這本書并仔細地閱讀之后，不時的被里面的一些小插畫所吸引，文中用一個個簡單而生動的插畫圖闡釋出了除了平常生活中的日常用語，態度舉止，愛護綠化公物的社會禮儀以及一些識禮而又不失禮的舉止，還包括了方方面面的內容，例如公共場所，購物場所，參加婚禮葬禮，赴宴與進餐時各種公開場合應注意的一些文明禮儀及舉止，這些生活中的微小細節，卻處處體現著文明禮儀規范。

作為21世紀的學生，我們要明禮，即懂得禮儀。因為這是一個國家和民族為了維系社會生產方式和社會生活而約定的最

禮儀心得體會范文第2篇

前些日子，在縣委倡導的學禮儀、講文明、樹新風系列活動中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有禮儀之邦的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態度，提高自身道德修養;三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。

文明禮儀培訓學習心得文明禮儀培訓學習心得 在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什么呢?享受高速，感受真誠，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是車方，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢?

所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到注重細節、追求完美，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!

禮儀心得體會范文第3篇

首先，儀表禮儀。一妝容：
選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的發型來增添自己的魅力?！⌒枰f明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。

二服飾：要注意時代的特點，體現時代精神 ，要注意個人性格特點， 應符合自己的體形 。

其次，舉止禮儀　要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內　在顧客面前的行為舉止 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

再次，談吐禮儀。話誰都會說，但是關鍵是能不能說好。在與顧客進行交談時，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則 ；
“說三分，聽七分”的原則 ；

避免使用導致商談失敗語言的原則 ；

“低褒感微”原則 ；

通俗易懂，不犯禁忌原則 。在語言的主要形式上，我們使用以下形式：敘述性語言 ；

發問式語言；
勸說式語言。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調整。

禮儀心得體會范文第4篇

暑假期間，我有幸傾聽了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育，使我對教師文明禮儀有了新的認識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規范化的做法。

教師作為傳道授業解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學生交流溝通的工具，是教師對學生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識到，作為一名教師，應當用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學生真誠相待，去做學生的朋友，去尊重學生、關心、愛護學生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個人的自尊心?！币脍A得學生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學生，并且要讓學生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應該采取表揚這個張揚個性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護了學生的自尊心，又使學生看到了前途和希望。

我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。唐教授的講座還讓我意識到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時髦，超前衛的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。

總之，從事了教師職業，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創建和諧社會貢獻一份力量。

禮儀心得體會范文第5篇

禮儀學習的心得體會感想1

隨著社會的進步發展，文明程度的不斷提高，以及人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的部分。因此，學習禮儀知識，對提高我們自身綜合素質具有重要的意義。

學習禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心。”所以只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。

在生活中無論是什么場合，都是需要尊重的，因為自己表現欲很強烈好強的性格而吃過虧。

總結了一些道理，請切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。

我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉村來到的同學們。因為我們是平等。尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，以身份地位權勢欺人，而是應該平等謙虛對待他人。這樣就可以創建文明社會，自己的素質也就在默默中提高了。我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題?？辞闆r討論，與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；
既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；
要自尊卻不能自負；
要坦誠但不能粗魯；
要信人但不能輕信；
要活潑但不能輕??；
要謙虛但不能拘謹；
要老練持重，但又不能圓滑世故。都說自信的人是最美麗的。自信是有利心理健康的，對自己有自信了，才能做起事來如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手；
一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢？自律正是正確處理好自信與自負的另一重點。

做人要有信用?？鬃釉醒裕?ldquo;民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，一是決不應拖延遲到。二是要守約，一定要說到做到。若完成有困難，要及時向當事人道歉取得原諒。

記得哲人說過一句話，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同于自己或傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。

禮儀學習的心得體會感想2

隨著社會的發展提高，禮貌程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。所以，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

前些日子，在倡導的“學禮儀、講禮貌、樹新風”系列活動中，本人經過聽了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得組織的學禮儀活動十分必要，十分及時，對我深有感觸，受益非淺。

禮貌禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一向將禮貌禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，禮貌禮儀更顯得尤為重要，它資料之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。所以，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務本事；
二是端正思想態度，提高自身道德修養；
三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；
四是注重學以致用，提高工作效率。

禮貌禮儀培訓學習心得禮貌禮儀培訓學習心得在這次禮貌禮儀學習后，我們恍然大悟，原先在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、禮貌用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

經過這次禮貌禮儀學習，使我們意識到原先平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心境，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什么呢—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎如果我們自我是車方，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢

所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅是單單要求我們禮貌禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在供給禮貌服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！

當然，我作為一名鄉鎮機關干部，一名公務員，在每時每刻，每事每處，每個環節都應當講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。

相信，如果我們每個人都能從我做起，從此刻做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

禮儀學習的心得體會感想3

通過這次培訓學習使我了解酒店服務接待工作中的禮貌儀禮節常識，學會并掌握酒店服務接待工作中所常用的禮貌服務用語、基本禮節以及禮貌行為規范，培養人際交往能力，培養服務用語、基本禮節以及禮貌行為規范，培訓人際交往能力，養成禮貌待客的良好職業習慣，以真正實現優質服務的酒店宗旨。

酒店業是禮貌服務行業，對廣大從業人員和即將走上服務崗位的新員工進行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養文明員工的需要，更是職業的基本要求。掌握禮儀的基本常識，結合崗位的要求和提高自身道德修養的需要，努力在實踐中運用，才能使自己更加充實，在熟練掌握本職工作業務和技能技巧的基礎上，真正勝任本職工作，提高服務質量，成為酒店業的合格人才。

在這次禮儀培訓會議上，老師倡導學生干部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執政能力建設的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!

銀行作為一個服務性行業，只有把品牌效應和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能有關，更與禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。

通過參加九月份的員工禮儀培訓活動，不僅讓我們了解到禮儀的重要性，而且著重培養我們從日常工作生活中養成禮儀習慣，規范自己的行為舉止，做到待人接物知書達理、著裝的`體、舉止文明、彬彬有禮。同時我認為，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參加xx老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名x行的服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今后的工作中努力做到以下幾點：

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿、舉目端莊。

二是在接待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：（“您好，歡迎光臨！請問您需要辦理什么業務？”“再見，歡迎您下次光臨！”）。

三是與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應做到耐心仔細，并使用文明用語（“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”）。

四是為客戶辦理業務時應主動、專注、高效，并做到微笑服務，與客戶遞送東西時應雙手遞交。

五是在引領客戶時，應使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，（您好，請跟我來?。?，請您到xx號窗口辦理業務?。?/p>

為了切實規范服務行為，我們必須按照xx老師培訓所講的禮儀服務要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為顧客提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養。通過個人的專業形象和風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象，這樣，就可以把良好的服務和銀行的品牌形象結合起來，有效的提升顧客滿意度。

禮儀的學習過程不難，難的是持之以恒、堅持不懈；
禮儀培訓雖然已經結束，但我們對禮儀的貫徹執行還只是一個開始。在今后的工作中，我將不斷增強自身的道德修養，把愛崗敬業的精神融入到工作中，做好優質文明服務，落實全程禮儀服務，提高自身綜合服務水平。我相信，我可以把服務工作做的更好！

禮儀學習的心得體會感想4

經過這段時間的微笑服務培訓，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特別是服務行業的重要性，它不僅是一個人內在素質的體現，更代表了一種內在的道德標準。

餐飲行業是一個高起點的窗口服務行業，文明服務是我們餐飲從業人員的基本素質和應遵循的基本行業行為規范，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準則。