電力營銷管理論文【五篇】【完整版】

面對我國日益完善的市場經濟體制，如何正確認識風云變幻的市場，遵循市場經濟的規律和規則，圍繞企業的經營和管理，不斷轉變觀念、解放思想，不斷進行工作創新、技術創新、管理創新，是增強電力企業市場競爭力的必然下面是小編為大家整理的電力營銷管理論文【五篇】【完整版】,供大家參考。

電力營銷管理論文范文第1篇

關鍵詞：電力營銷改革創新

面對我國日益完善的市場經濟體制，如何正確認識風云變幻的市場，遵循市場經濟的規律和規則，圍繞企業的經營和管理，不斷轉變觀念、解放思想，不斷進行工作創新、技術創新、管理創新，是增強電力企業市場競爭力的必然要求。所以，從一定意義上說，創新是電力企業建設的永恒主題。

一．什么是電力營銷及意義

所謂市場營銷觀念，就是企業在開展市場營銷的過程中，在處理企業、顧客和社會這三者利益時所持的態度、思想和觀念。從市場營銷學來看，電力企業市場營銷，應是有效利用電力企業的資源最大限度提供比其它競爭者更能滿足用戶需求的能源，使企業獲得良好的經濟效益。因此，用電營銷管理為供電企業帶來革命性的突破。

電力企業市場營銷的中心是實現電能的交換，最終完成電能使用價值，并獲得利潤。電力企業的經營目標及利潤目標等能否實現，電力企業能否在競爭的市場上求得生存和發展，最終都要取決于電力消費者是否購買電能和增大電能的使用量。因此，電力企業的市場營銷是以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心而展開打。它的核心是：電力企業必須面向市場、面向消費者，必須適應不斷變化的市場并及時對營銷策略做出正確的調整；
電力企業要為消費者提供和各地電能和滿意的各種服務；
電力企業要用最少的投入、最快的速度將電能送達消費者手中；
電力企業應該而且只能在消費者的滿足之中實現自己的各項目標。

二．電力營銷現狀

電力銷售同國內其他行業同樣面臨市場營銷問題，其主要表現在：

1、營銷體系不適應市場變化的要求。由于電力企業的特殊性，造成了不時以客戶為中心、以效益為目標設立?，F有的營銷管理模式還不能對市場的變化及時做出反應，電力企業的營銷機制尚未完善。

2、營銷人員素質不高，營銷意識不強。由于電力企業是屬于國有企業，員工思想觀念還未從舊的用電管理模式轉一以市場營銷模式上來，仍然抱著等客戶上門的觀念，造成了營銷人員工作不主動，不積極。

3、對市場需求研究分析不夠。目前，我國電力企業只重示安生生產，卻未重視市場的分析。對客戶的資料沒有積累分析，仍然按照傳統的方式供電，造成在客戶用電高峰期出現電力供應不足等現象。同樣還面臨其他問題，如電價制度不適應市場經濟，優質服務與有償服務界限不清等，要解決這樣問題，更好的促進電力企業的發展，就必要要實現營銷改革和創新。

三．現代電力營銷改革和創新

隨著國家電力公司經營體制的轉變，電力的發展必須從過去以供給導向為主，被動地填補供電缺口，轉向以需求導向為主，主動開拓市場，促進電力資源優化配置。

1、市場觀念的改革和創新

在電力走向市場后，電力由賣方市場轉變為買方市場。電力企業的出路在于改革，改革的中心在于轉變市場營銷觀念，把電力生產和市場營銷觀念相結合，從組織上、經濟上、技術上、人員素質上采取相應措施，完善電力市場營銷機制，使電力市場長期穩定發展。沒有用電客戶，就沒有電力市場。供電企業只能堅持優質服務和客戶至上的原則，才能不斷拓展市場。搞好電力營銷管理，幫助用電客戶獲得成功，不僅能加強企業與用電客戶的關系，而且能擴展客戶的業務范圍，電力消費量就增大，這就是我們的目的。在電力供應緊張的情況下，做到缺電不缺服務，從根本上改變服務理念和意識，加強用電需求側的管理，建立通暢、高效、反映迅速，為廣大客戶接受的服務體系，以客戶利益為第一需要，以優質、方便、規范、真誠的服務，向客戶供應可靠的電力商品。建立適應市場經濟需要的營銷體系，應以市場為立足點，以高效、便民、提高電能的終端能源占有率為目標，引入能夠適應市場經濟需要，增強市場應變能力，改善服務質量，有助于經營效益化，有利于市場開拓和發展的新機制，不斷拓展電力市場營銷活動。

2、服務的改革和創新

電力消費者與供電部門是一種平等的互惠互利的關系，給客戶優質和滿意的服務是電力市場的要求，也是企業自身發展的內在需要。將管制用電改為推廣用電，就是樹立電力形象，吸引更多客戶，向客戶提供優質服務，拓展電力市場；
將用電管理改為客戶服務，樹立起“優質服務＋優質產品＝必勝”的觀念。建立功能齊全，服務設施先進，管理手段現代化的營業廳，為前來辦理用電業務的客戶提供溫馨舒適的環境；
客戶新裝、增容用電、變更用電堅持由供電營銷服務中心“一口對外”，客戶只進一個門，只對一個人，工作流程實現“內轉外不轉”，即簡化報裝手續，方便客戶；
使用電力過程中的服務。為客戶提供電力使用過程中的服務包括：安全用電、節約用電、停電通知及事故處理等。在客戶服務中心大廳要設立用電咨詢系統，包括人員和電腦、宣傳資料及宣傳櫥窗，使客戶便捷地查到有關用電方面的信息。

電力市場關鍵是要積極開拓，促進消費。開拓電力市場，首先，轉變思想，更新觀念，樹立市場經濟觀念、市場競爭觀念、效益與效率觀念、市場風險觀念和市場服務觀念。其次，制定規約，規范市場。再次，加強電力市場營銷工作，加強市場調查研究和預測，增強市場應變能力，重視和加強電力需求側管理。當前最關鍵的是開拓廣闊的農村電力市場，特別要解決的是加快農村電網的建設和改造，改善農村供電條件，降低農村電價，這對減輕農民負擔，提高農民電力消費水平、拉動內需是刻不容緩的任務。

3、營銷理念的改革和創新

在激烈的市場競爭過程中，企業要搶占市場先機，不斷占領市場、開拓市場，必然要使我們徹底放棄傳統的思維觀念和管理模式，通過學習與創新，帶動工作創新、技術創新、管理創新，以市場為導向，以信息技術為平臺，以打造高素質員工隊伍為突破口，以建立和完善現代企業管理制度為基點，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，使企業的經濟效益最大化。就營銷工作而言，隨著電力企業全面走向市場，它在電力企業的經營和管理中占有越來越重要的地位，有如企業經營管理的晴雨表，營銷業績直接影響著電力企業的生存和發展。所以，在實際工作中，抓好營銷，就是搶占市場，掌握了市場，才能駕馭市場。要提高營銷業績，就必須摒棄“皇帝的女兒不愁嫁”的營銷理念，通過不斷的學習與創新，提高營銷效能，即工作效率和能力。

4，人才創新

盡管營銷創新的內容相當廣泛，但關鍵是人才創新，沒有人才創新，其它創新就是一句空話。21世紀的營銷人才不再是經營型的營銷專家，而應是知識型的營銷通才。其具有以下一些重要特征：(1)強烈的社會責任感；
(2)文化素養高；
(3)富有創新精神和進取心；
(4)科技通才與營銷專才的完善結合；
(5)知識應用能力很強等。營銷創新能否在21世紀成為我國企業營銷的主旋律，關鍵就取決于是否擁有一批這類知識型的營銷人才。

四．結論

電力營銷的質量關系到電力企業自身的生存和發展，決定著電力企業的市場競爭力，只有電力企業不斷的對電力營銷進行改革和創新，建立一個能適應商業化運營、法制化管理、充滿市場活力的營銷體制和機制，才能最終占領市場。而電力營銷改革與創新將是電力企業永恒的課題。

參考文獻

電力營銷管理論文范文第2篇

要想理解電力市場營銷的概念，首先需要了解市場營銷的定義。對于市場營銷，不同機構、組織和個人有不同的定義。美國市場營銷協會對市場營銷的定義是將產品價值創造出來，并通過溝通，將這種價值傳送給顧客，并對顧客關系進行經營或者維護，以便企業和相關的利益受益人獲得利益的一種組織程序和組織功能。市場營銷研究學者菲利普科特勒對市場營銷的定義是：個人和集體通過創造，提供出售，并同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。對于電力市場營銷的概念，結合相關市場營銷理論，我國學者及相關企業對其定義為：電力企業在不斷變化和發展的市場環境中，以人們和企業的電力需求得到滿足為目的，采取生產電力產品、輸送電力資源價值、分配電力資源的利用價值、銷售電力商品及附加服務，創造出為他人或組織交換的電力商品的價值，以獲得電力企業的需求與欲望的一種社會服務過程。

2電力市場客戶關系管理的理論與意義

2．1客戶關系管理的理論研究

客戶關系管理作為從國外引進的一種概念，最初是從Cus－tomerRelationshipManagement（CRM）翻譯而來，字面上的意義就是企業用CRM來管理和客戶之間的關系。20世紀末，GartnerGroup公司提出了CRM的概念，首次對CRM概念進行了準確的定義，即為企業提供全方位的客戶視角，賦予企業與客戶交流的比較完善的方法，提升企業與客戶的交流能力，最大化客戶收益率的方法。

2．2電力企業客戶關系管理的意義

在日趨競爭的電力市場競爭中，企業要做好電力資源的營銷工作，實行客戶關系管理，其意義重大。

（1）電力企業能夠為客戶提供與時代接軌的智能化、高效化和個性化的服務，方便了客戶，而且采用多種服務手段，也能有效改善企業的形象。

（2）為了更好地管理好與客戶的關系，做好電力資源的營銷，電力企業會采取一些業務流程方面的變化，方便客戶的同時也會節省企業的人力物力資源支出，提高企業工作效率，降低經營成本。

（3）會積極采取客戶評估措施，指導對重點客戶的長期有效發掘，同時對客戶行為進行追蹤，能夠使客戶風險轉嫁行為的發生率顯著降低，減少企業的經營風險。

（4）使客戶與電力企業保持長期良好的溝通與聯系，更加高效地完成銷售任務，提升新客戶發掘的機會，減少電力銷售的成本和風險，使企業最終的盈利能力得到提升，增強企業競爭力，擴大市場份額?？傊?，電力企業在市場營銷的大環境下，從電力客戶關系管理出發，做好市場營銷管理，能夠極大地提高電力企業經營的有效性。

3基于電力市場營銷的客戶關系管理機制綜合研究

在電力市場不斷開放的大環境下，做好電力企業的客戶關系管理，其意義重大。為了更好地促進電力企業的客戶管理，需要結合電力市場的發展特點，滿足新時代電力市場營銷需求，對客戶關系管理的機制進行綜合研究，本文主要從客戶關系管理原則和管理內容兩方面進行研究。

3．1客戶關系管理原則

供電企業作為一種公益性質明顯的企業，企業的任何行為都要對社會負責，在企業的運行過程中，要做好應盡的義務與社會責任，對于人民群眾和相關企業的電力需求以及由此而產生的其他合理要求都應最大可能地滿足。電力企業要定期自身的“社會責任公報”，從而使社會對企業所盡的社會責任有一個比較清晰的了解和評價，使企業能夠不斷完善自身的經營管理。同時，企業在加強經營管理時，還應注重企業利益的實現，盡可能將企業利益最大化，保證企業能夠持續發展。但是，電力企業在經營管理過程中追求利益的最大化，必須在法律法規允許的條件下進行，以規范的手段獲得。在電力企業上述客戶關系管理原則下，要充分結合現代化技術，如利用網絡手段，建立起適應時展的客戶關系管理系統，提升客戶關系管理水平，減輕客戶管理成本，實現電力企業營銷中客戶關系管理的高效性和準確性。

3．2供電企業客戶關系管理的主要內容

在市場營銷理論的指導下，電力企業也開始重視市場營銷，客戶關系管理應作為企業管理工作中的重點。為了更好地促使企業進行客戶關系管理，需要從電力企業客戶關系管理原則出發，將如下幾個方面的工作作為電力企業客戶關系管理的主要內容。

（1）提高客戶滿意度?？蛻魸M意度是客戶在電力產品使用或服務后對效果和期望的感知，直接影響著客戶的下次用電選擇，而且要想有效進行客戶關系管理，基礎就是客戶對相關產品和服務的認可，因此，提升客戶滿意度是客戶關系管理的根本點。在企業進行客戶關系管理，提高客戶滿意度，可以培養相關服務人員良好的服務意識，增加服務渠道，對于客戶輕微的欠費情況進行特殊處理等，均可有效提升客戶的滿意度。

（2）增強客戶忠誠度?？蛻糁艺\是客戶滿意后產生的對電力產品或電力企業的信賴，而希望重復購買的一種心理傾向。電力企業在市場經濟條件下，要想提升市場競爭力，忠誠客戶群體數量和質量是決定性因素，也是企業長期經濟效益的來源?？梢圆扇≈鲃犹岣呖蛻粢蟮膽獙Υ胧┑牡燃?，提供給客戶更高等級的服務，考慮客戶將來發展中各方面的需求，并做好預留服務，這種方式能極大增強客戶的忠誠度。

（3）需要保持客戶關系。保持客戶關系，能夠使客戶不斷重復購買公司產品，保證企業的基本利潤和持續發展。對此，可以采取的主要措施是提高電力產品的整體價值，降低客戶使用成本和建立完善的溝通渠道，使得客戶關系能夠長期穩定維持。

4結語

電力營銷管理論文范文第3篇

我國大多數電力企業都將融入了營銷的理念，希望能夠為在電力市場中獲得長久發展，不被市場淘汰，但是在具體的實施過程中，總是因為內部或者外部原因而影響了營銷作用的發揮，經過研究認為，電力企業在應該采用目標管理的方法，因為這種方法能夠明確營銷管理的方向，重點突出，除此之外，其重要性，還體現在以下方面：舊的用電營業管理模式是基于國家公用事業管理者的身份建立的,把全社會用電作為管理的對象,根本沒有市場的概念,更無所謂目標市場。因此,盡管近兩年我們對營銷體系進行改革,但當前的營銷管理模式仍然存在很多弊端:如功能不全,缺乏競爭機制,營銷策劃無法展開,營銷手段單一等等。究其原因,還是沒有按市場規律辦事,還是沒有對電力市場進行科學的劃分,還是沒有明確日標市場的原故。如:不具備開拓市場的功能就是因為沒有把要開發的市場納入整個電力市場,并作為其中一個目標市場來管理營銷策劃無法展開就是因為目標市場不明確,策劃對象無法確定缺乏競爭機制也是因為目標市場不明確,無法建立可操作的考核指標體系而只能吃大鍋飯。因此,要改革現行的營銷管理模式,就必須對電力市場進行認真的調查分析。真正按照市場的規律來確定我們的營銷管理模式。我們還可以把待開拓的電力市場作為一個目標市場,制訂相應的考核指標來促進電力市場的拓展。目標市場明確了,營銷策劃就可以順利展開。這樣,整個營銷系統就顯得居次分明,責任明確,就能調動各個層次的營銷人員的積極性,采取有效的營銷措施,完成電力企業的各項經營指標。

2我國電力市場營銷現狀

電力市場營銷管理與傳統的計劃經濟時代的電力企業管理模式相比，的確發揮了很大的價值，但是隨著市場經濟體制建設的不斷深入，電力營銷管理也出現了一些弊端，其表現如下：

2.1營銷管理模式與市場服務理念脫軌

我國有些電力企業雖然營銷模式非常好，但是服務理念不到位，很多業務都是用戶上門找，自己關注的很少，所以在市場中應變能力不強，往往處于被動地位。有些用電用戶根據自身的特點需要其他方面的服務，但是企業卻不能提供，或者受其他因素的影響無法實施，這種脫軌的狀態，嚴重影響了電力企業的市場競爭力，產品質量優秀，但是沒有后期的優質服務做后盾，企業也難以取得高效的發展。這是電力企業進入市場經濟體系中必須要做到的問題。

2.2營銷管理人員的水平相對比較低

電力企業要想通過營銷的方式獲得經濟利益，營銷人才是關鍵，雖然我國有非常多的優秀電力營銷管理人員，但是從整體上看，其水平相對來說，還是比較低，這表現在很多方面，比如有些管理人員自身的素質很高，但是卻沒有工作的積極性，針對這種情況，企業就應該制定相應的獎懲措施，以提高員工工作的熱情，堅決不允許消極怠工人員的存在，這種人員的存在對電力企業來說，消極影響非常大，甚至會影響其他員工的工作心態，針對這種現象要堅決處理，甚至辭退，而有些員工自身的專業水平的確不高，但是工作熱情很高，針對這種現象，企業應該定期對其進行培訓，以便盡快提升其專業水平，除此之外，員工個人也應該不斷地充實自己，不斷地學習，盡快趕上業務能力強的人員。

2.3對市場競爭缺乏研究

實際上，我國的電力企業在市場中有非常大的競爭優勢，但是因為缺乏系統的研究，所以這種優勢并沒有充分的顯示出來，這種缺乏系統研究主要表現在以下幾方面，一是與同行業之間缺少競爭分析，雖然我國的電力企業很多，但是每一個企業具體的管理辦法以及管理制度都有不同，只有充分的掌握這種不同，揚長避短，進而發揮自身企業的優勢；
二是與其他能源之間的競爭，我國目前正在發展其他新型能源，新型能源的優勢不言而喻，如何在這種競爭環境中，電力企業一直處于優勢地位，這是需要相關人員進行全面研究。

3電力營銷進行目標市場管理的方法

上文中，我們已經充分的了解到目標管理對電力企業的重要性，但是需要如何對其進行目標管理呢?筆者總結如下：

3.1全面了解電力市場的發展情況

經過多年的發展，我國的電力市場早已舊貌換新顏，雖然很多的電力企業都在采取一定的措施來適應市場的這種改變，但是因為傳統的模式沒有明顯的目標，所以采取的措施并沒有取得明顯的效果，電力企業要想實現目標市場管理，第一步就要全面了解市場發展情況。電力企業應該派專門人員對市場進行全面的調查了解，收集數據，將電力市場中營銷空白的地方調查出來，這是最有價值的一部分，相關調查人員調查結束之后，要形成相應的報告，并且針對這種電力市場目前的狀態，提出影響的目標市場管理措施。電力企業在制定目標管理方案時，了解市場的同時，還要了解自身的發展情況，不能一味的為改革而改革，而忽視了改革的價值，之所以對市場進行調查，其主要目的也是為電力企業提供目標管理依據，針對不同的方面有組織、有規劃的去進行管理。

3.2進行科學劃分

這是電力營銷目標管理實現其價值的關鍵，之所以稱之為目標管理，主要是要按照劃分的目標進行科學細致的管理，但是如果一開始劃分就不明確、不科學，很多實現其作用，進而要想電力營銷市場目標管理為企業帶來巨大的經濟效益，科學劃分管理目標是關鍵。在全面了解市場之后，就可以根據市場情況來劃分目標，之后再根據這些目標有針對性的具體的實施各項措施。目標劃分結束之后，就要采取相應的實施對策，這些對策一定要有針對性，而且相關人員的分工以及責任必須明確，并且制定相關的獎勵措施，可以將電力市場看作是一個大的目標，然后再根據各種情況，將其劃分一個個小目標，每一個目標都由專業人員來管理，并且根據制定的考核制度進行考核，達到目標或者超額完成目標的人員要給予獎勵，如果業績非常不好，就要選出更優秀的人才，使得整個目標管理水平最優化。

3.3靈活轉變營銷管理模式

傳統的電力企業的電力營銷模式比較單一，但是在進行目標管理之后，就必須要采取不同的營銷管理模式，因為不同的目標其使用的管理模式也不相同，如果多個目標管理只是使用一種營銷管理模式，也就失去了目標管理的價值，所以目標管理責任人，應該根據自己所管轄的目標制定合適的管理模式，并且在實踐中不斷地完善該模式，將其價值發揮到最大。但是無論哪種營銷管理模式，都要尊重市場規律，以市場經濟的理念來實現電力企業的發展，更改自己的服務理念，以顧客需求為中心。每一套營銷管理模式涉及到的內容都很多，因此管理人員不僅要抓管理重點，還要注重細節部分，盡可能的將營銷模式的價值發揮到最大。

3.4培養電力營銷目標管理人才

這是電力營銷能夠推行目標管理的關鍵，如果沒有人才做支撐，這種管理方式只能停留在方案階段，而不能付諸實施，因此電力營銷推行目標管理方式時，就應該有大量的人才儲備，引進優秀人才的同時，還要培養企業自己的人才，人才儲備充足，才能為企業帶來真正的效益。為了培養更多的人才，電力企業應該采取一定的措施，比如定期對員工進行培訓，從培訓中選拔優秀的人才，全力進行培養，企業在招聘人才時應該更加多元化，重點招聘專業對口的人才，但是其他專業，個人素質非常優秀的人才也要積極引進，這樣企業人才就會向著多元化的方向發展，企業按照人才的自身特點來分配不同的目標管理任務，這樣才能人盡其才，人盡其用，為企業創造更大的價值。

4結語

電力營銷管理論文范文第4篇

精細化管理是源于發達國家（日本20世紀50年代）的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，供電企業要想在競爭中立于不敗之地，精細化管理是一道必須要邁過的坎。精細化管理的內涵就是企業在規范化和標準化的基礎上，對其生產流程、管理流程進行科學細化和合理優化的過程，以實現組織結構專業化、工作方式標準化、管理制度化、員工職業化。

二、供電企業推行精細化營銷管理的重要意義

作為供電企業，推行精細化管理有著特別重要的現實意義?！熬笔蔷_，是高水平的工作標準要求；
“細”是細節，是管理的過程和措施。其實質是在“精”字上提要求，在“細”字上下功夫，在“實”字上做文章，將管理目標具體化，責任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理，時時都管理。

（一）推行精細化管理有利于供電企業持續和諧發展

從我們地方電力系統的實際情況看，員工總量有余，而人才的有效需求不足；
安全生產依然存在薄弱環節，安全意識達不到安全生產狀況的需要，生產經營形勢十分嚴峻。而陳舊的思想觀念和管理方式，則是影響供電企業深化管理、加快發展的主要問題?？陀^上就要求供電企業必須推行精細化管理，加大人才隊伍建設力度，解決思想認識問題，提高全員管理意識，想得周到，做得細致，才能不斷地推動供電企業持續和諧向前發展。

（二）推行精細化管理有利于提高供電企業整體執行能力

要做強企業，推進企業節約和諧發展，必須做到規范企業運作、明確管理目標、細化管理單元、改進管理方式，確保管理高效到位，提升企業運作的效率和效益。離開企業團隊的協作配合，沒有較強的執行力，精細化管理的效果會大打折扣。因此，推行精細化管理必須強化執行力建設，必然要提高企業整體的執行能力。

（三）推行精細化管理有利于提高供電企業市場競爭力

目前全國電力市場正在逐步建立，電力體制改革將不斷深化，對供電企業來說，在激烈的電力市場競爭面前，需要大力推行精細化管理，堵塞管理漏洞，從生產和營銷各環節的細微之處入手，通過全過程、全員、全部要素的控制，建設資源節約型供電企業，提升企業的市場競爭能力。

三、供電企業開展精細化營銷管理的對策

（一）樹立企業形象

隨著新能源的不斷開發和應用，供電企業要在能源市場上捍衛自己的一席之地，首先要樹立以形象開拓市場的觀念，與客戶建立并保持共同發展的新型供用電關系，努力餞行“優質、方便、規范、真誠”的服務方針。

（1）提高電能質量。如果商品沒有好的質量，供電企業實現優質服務及樹立企業形象更無從談起。所以，電能質量的好壞是對外樹立企業良好形象的前提條件。

（2）追求優質服務。優質服務是一個系統工程，這個系統中不僅包括直接面對客戶的營業窗口，還包括電網的規劃、建設、運行、維護、故障搶修等一系列環節，任何一個環節的工作質量都關系到服務質量。

（3）提升企業形象。引導廣大電力職工進一步轉變觀念，樹立服務意識、市場意識、競爭意識，逐步完善各項便民措施，給客戶發自內心的真誠服務，多渠道地提高客戶對電能的認識和對供電企業的了解，不斷提升供電企業服務形象。

（二）精細化管理要重點抓好班組管理

在實施精細化管理的過程中，班組精細化管理是供電企業管理的重點。首先減負增責，一是優化班組的工作流程，二是精簡工作內容，突出主要責任。其次，供電企業主要領導和管理人員要經常深入基層班組，詳細了解班組的實際工作情況，應用計算機信息管理，代替手工報表、臺賬、記錄；
另一方面，通過對不同類型的班組作業流程進行跟蹤研究，優化作業流程，提高班組工作效率。再次，供電企業還要制定長期的職工培訓計劃，對班組長進行以提高溝通能力、班組管理能力和業務技能為主要內容的培訓。同時，對生產崗位一線員工，按照考試和考核相結合的原則，進行中等職業技術水平考試和崗位綜合能力評價。

（三）開拓用電市場

（1）通過采用先進的科技手段，提高終端客戶用電效率，提高電力系統設備利用率，落實電力節能減排等，做到節約用電、合理用電、經濟用電，取得社會效益、經濟效益和環境效益。

（2）抓住重點建設項目，實現新的用電增長點，實施可替代能源競爭，加大對電能安全、潔凈、便利、經濟等優勢的宣傳。

（3）加強電力需求側管理，提高市場預測的及時性和準確性。電力需求側管理工作是平衡電力供需的重要途徑，可以有效優化電網運行方式，轉移用電負荷，提高電能使用效率，是電力工業實現可持續發展的重要手段。

（四）加強電網建設

電能質量是電力營銷的基礎保證。要以用電需求為基礎，適度超前發展電網，滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求。

充分利用市政建設、電網建設和業擴工程等契機，加快電網建設步伐，做好配電網絡和設備治理的整體規劃，例如，近年城網改造和戶表輪換，改善了電網結構，提高了供電可靠性和電能質量。

（五）利用價格政策

（1）加強用電業務管理，正確劃分用電性質。以業擴工作為營業工作的龍頭，保證電價分類準確、電量收費正確無誤，做好各專業之間基礎資料的銜接工作，嚴格執行電價政策。

（2）充分發揮價格的杠桿調節作用，實行分時電價移峰填谷，鼓勵督促大工業用戶利用分時電價的優惠政策發展生產。

（3）采用有效手段，保證電費回收。加大電力法律法規的宣傳力度，積極依靠各級政府、上級有關部門的支持回收電費。

（六）提高營銷管理

（1）以利潤為中心，推進企業管理進程。在營銷工作中量化經濟指標，提高供售電量、降低線損率，實現企業經濟效益一年上一個臺階。

（2）加強績效考核，完善并推廣考核機制，推進管理創新。通過實施分級管理，達到各司其職，各負其責。在完善考核體系的同時，要使各專業與之有機的結合起來，帶動公司各層次考核機制的完善。

（七）引進高新技術

在營銷系統推廣新技術、新概念，提高營銷管理現代化水平。在推廣的過程中要積極穩妥，以先進實用為準則。要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統，做到決策科學化、繳費銀行化、管理集中化和考核制度化。以科技為先導，積極推進營銷管理現代化進程。

四、結束語

隨著市場形勢的變化和社會經濟發展，運用現代精細化管理替代粗放式的管理已是大勢所趨。電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則，建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念，實現供電企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]邱賢輝，關于當前電力營銷管理的幾點思考[J]，廣西電業，2007.4.

[2]張平，淺談中國企業的精細化營銷[J]，能源技術與管理，2006.5.

電力營銷管理論文范文第5篇

負荷管理系統在運行的過程中主要是在主站對電力進行集中式的管理，在系統的終端對用電量進行準確的計量，在系統的應用中不斷加強專業人員的配備，這是一種比較新穎的運行模式，這種運行模式在實際的應用中也能夠收獲不錯的效果，電力營銷系統在完成了對用戶檔案的建立之后，窗口的營業員要和負荷管理系統的相關人員進行一定的合作，從而能夠更好的實現對數據的導入和處理，在運用遠程電表的過程中，電表的操作員和記錄員一定要對用戶進行詳細的用電檢查，其他的一些技術性的工作主要要由電表檢查部門來負責，在節能和客戶服務等方面要由客戶服務部門進行負責。

2.負荷管理系統的功能

2.1硬件功能如果在符合管理系統運行的過程中，其能夠保持相對較好的狀態，電力營銷管理系統和控制終端就可以很好的實現對其運行中負荷的有效管理和控制，這一過程中，負荷系統會向營銷系統定期提出一定的申請，將需要進行進一步核實的檔案信息發送給數據庫，數據庫就會自動對這些信息進行有效的檢查和核對，在實際的工作中要對照營銷體系檔案中的信息內容，對電力負荷管理系統中的信息能容進行及時、準確的更新，這樣，營銷系統的檔案和負荷管理系統的檔案就能夠保持高度的一致性，同時也能夠有效的提高檔案管理的質量和效率，同時還可以將兩個系統合并到一起對檔案進行有效的管理和維護，這樣就可以更好的保證檔案信息的準確性和可靠性，同時也更好的促進了規范化管理的發展，為管理水平的提高提供了一個有利契機。

2.2軟件功能在負荷管理系統中所使用的軟件一定要能夠表現出很好的性能，首先應該對系統設備進行有效的控制和監測，軟件還要能夠對系統的功能和相應的數據信息做好相應的展示和處理工作，尤其是對緊急事件的預警和處理上要能夠很好的表現出強大的能力，同時在數據的采集上也要能夠更加的系統和迅速。以下，筆者結合自己的實際經驗對軟件功能予以闡述。

（1）在對遠程數據管理和系統遠程診斷的工作中，需要對前置機通過相應的軟件進行更為有效的處理

（2）在軟件的架構上要能夠很好的支持頻率為230MHz的專門網絡，或者是GPRS系統，能夠實現對電表進行定期的抄錄，負載的采集方式也非常多元化，能夠對各種的儀表異常情況作出及時準確的反應，同時還能夠通過一定的方式將出現的異常情況予以上報，

（3）負荷數據的統計一定要全面，要在計算中對正向的有功功率和無功功率以及無功時所釋放的總電量和有功功率所產生的總電量進行仔細的考慮。

（4）在實際的統計工作中，一定要做好報表管理，使用Excel電子表格，將相關的數據做成報表，用網頁的形式對其進行瀏覽，在使用的過程中，在用戶權限的設置上可以參照上級部門下發的相關規定，同時在設置的過程中還要對用地按區域的實際情況予以詳細的考量，該系統在工作的過程中既支持有線通訊模式，也支持無線通訊模式，這樣就能夠有效的提高數據的集中程度，使得數據在共享的過程中能夠在更大的范圍，更高的效率上得以實現。

3.負荷管理系統在電力營銷管理中的應用

3.1負荷管理系統在需求側錯峰管理中的應用工業客戶特別是工業專變的客戶，他們自覺錯峰的管理工作尤其重要，負荷管理系統在需求側錯峰管理中的應用，極大解決了原先用電錯峰管理工作難到位和依賴人海戰術落后現狀。

3.2負荷管理系統在遠程抄表中的應用負荷管理系統的應用增強了轉變用戶其電費抄核相應工作效率和準確性，營銷系統和負荷管理系統接口，使得電量數據傳輸實現如下兩大功能：

3.3負荷管理系統在用電檢查中的應用在用電管理的過程中，用電檢查是使管理更加有效的一個重要的途徑，在已經對數據進行了詳細分析的基礎上，相關的工作人員一定要將電能表數據分析作為工作展開的一個重要的前提，對突發事件一定要仔細的檢查，這樣就能夠對竊電現象進行有效的分析和判斷。在系統運行的過程中，系統查詢功能能夠很好的對異常用電現象進行分析，這樣就能夠找到檢查和監測工作中的重點。

3.4負荷管理系統在計量設備監控中的應用計量裝置監控作為大型客戶其負荷管理體系主要功能的應用，通過電流的反極性、電流的不平衡、電壓的逆相序、電壓的缺相和電壓的斷相等各類報警處理、分析、查詢和檢測，能夠及時發現并處理計量設備故障和異常，從而維護客戶其負荷管理體系源數據可靠準確性，是自動抄表、電量檢查、電力需求其側管理功能應用的基礎與前提。相應計量人員要及時計量系統故障，并到現場進行處理，對多功能表設置及時檢查，核對好時鐘，確保谷、平、峰各時段計算正確。

4.結語