參觀博物館心得體會【五篇】【精選推薦】

博物館體現了一個城市、地區的歷史文化、風土人情、自然科學，是展現文明的窗口，博物館是以實物為載體，帶給人們最直觀的感受。是學生的第二課堂，是開展愛國主義、革命傳統教育的重要基地，也是提高全民文化素質的下面是小編為大家整理的參觀博物館心得體會【五篇】【精選推薦】,供大家參考。

參觀博物館心得體會范文第1篇

關鍵詞:改進；
博物館；
陳列

中圖分類號：G42;G260 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）18-0313-02

0 引言

博物館體現了一個城市、地區的歷史文化、風土人情、自然科學，是展現文明的窗口，博物館是以實物為載體，帶給人們最直觀的感受。是學生的第二課堂，是開展愛國主義、革命傳統教育的重要基地，也是提高全民文化素質的重要場所。已經成為精神文明建設的主要內容和進行愛國主義教育的重要陣地。在博物館的多種功能中，最能體現溝通文化橋梁作用的是陳列展覽。

“博物館陳列，是在一定空間內，以文物標本為基礎，配合適當輔助展品，按照一定主題，序列和藝術形式組合的，進行直觀教育和傳播信息的展品群體”。陳列展覽是博物館的中心工作之一，博物館的內涵底蘊，主要是通過陳列展覽表現出來。其表達方式的好壞直接影響著觀眾對展覽的理解和感受。雖然經過多年博物館人的努力，博物館的知名度在民眾中與日俱增，但是博物館的工作人員仍然不得不面對這樣一個現實，即博物館對觀眾的吸引力仍十分有限。無法使觀眾長期駐足博物館，把參觀博物館作為一個常態。那么怎樣把觀眾吸引到博物館來？我們應做出怎樣的陳列展覽？如何改進陳列展覽？就成為值得我們深思的問題。

1 香港文化博物館的實踐

香港文化博物館位于香港沙田城門河畔。屬于界山區和九龍半島的交界地帶，不屬于香港地區人頭攢動的商住繁華之地。每逢周末及公眾假期都有免費穿梭巴士往返于沙田車站和博物館之間，非常方便當地市民前往參觀。博物館是一座五層的中國傳統建筑，設有6個長期展覽館和6個專題展覽館，幾乎所有的展覽都設有觀眾參與的內容，一些普通觀眾在參觀時會關心到的問題以及在平常忽略的問題在互動展覽的部分都提出并解答，不難看出舉辦方完全是站在參觀者的角度，從參觀者的視野出發來做的設計。在兒童探知館內，并非靜態的陳列展品，而是通過游戲及互動展品讓小朋友認識香港的大自然以及歷史。讓兒童在游戲中發現大自然的奇妙，揭開考古的奧妙體驗香港以往的生活方式。真正體現了寓教于樂，小朋友們快樂的游走其間，探尋著未知的世界，體驗著參觀的喜悅。除此之外，他們還配合展覽在不同時期準備有一系列的活動，比如：博物館小先鋒暑期特備節目、公眾節目和劇院節目，定期出版介紹展覽和活動節目的通訊。

2 當前博物館陳列中存在的問題

2.1 展覽缺乏吸引力，常設陳列大多展以館藏文物，以年代為線索排列下來，這種陳列手法非常一般化，在展覽的說明文字就是名稱、年代、出土地點。有些名稱即便是成年觀眾也不認識，所以就產生了一種很高深的感覺，觀眾從展覽中無法得到知識，體會到探索歷史的樂趣，只是走馬觀花似的看看，慢滿地就會失去了參觀博物館的興趣。

2.2 展覽形式設計的十分精致、精巧，有著十分突出的視覺效果，但是為觀眾設置的有關展覽的背景材料則很少，使觀眾無法充分了解展品。在這里博物館作為主體，只是考慮我要做什么樣的展覽，而非站在觀眾的角度考慮觀眾需要什么樣的展覽。

2.3 在參觀的過程中，觀眾參與的項目少。只是被動的接受，而非主動的獲取，缺少一種在參與過程中所體現的對于知識的獲取。只是由陳列方一股腦兒的拿來，塞給觀眾。并沒有考慮觀眾的感受。而實際情況是，如果是由觀眾親自體驗得來的知識將會是持久的、印象深刻的，在獲取知識的過程中也會是有趣的。

2.4 臨時展覽缺乏特色，臨時展覽作為常設陳列的輔助和補充，力求辦出特色，常換常新，不斷推出新穎多變的臨時展覽。

3 針對陳列中的問題所提出的對策

對于在陳列中出現的問題，我認為應通過多方面的措施加以改進：

3.1 首先從思想上，認識到陳列工作的重要性。陳列工作是博物館發展的生命線，是博物館為社會提供服務的主要手段，陳列展覽是博物館工作的中心環節，博物館的展品只有在進行充分的科學研究之后，才能通過陳列展覽得以表現延伸和升華，出色的陳列設計可以大大提高陳列展覽的品味、強化主題、展現文物的內涵。陳列工作是衡量博物館工作質量的重要標志，起到了聯系博物館和社會的橋梁紐帶作用。只有好的展覽才能把觀眾請進博物館，博物館只有通過真、善、美的展示才能得以最終實現社會教育職能。

3.2 博物館自身應該通過觀眾喜聞樂見的展覽，以真實的物證，生動的形式把人帶到真實的歷史背景中，讓觀眾見物了解到博物館所展示的歷史社會，通過輔助展品和文字，引進現代先進科學技術的成就，如聲、光、電、沙盤、模型等，讓觀眾對這些科研成果能夠看得見、聽得到、摸得著，感覺得到。根據主題確定設計特點，如：考慮展品的性質、用途、大小、質地、顏色、內涵等，在陳列設計時采用相應的造型、大小、質地顏色的展柜、臺座、燈光等，可以使展品的內在特征最大化的表現出來，使陳列內容和形式達到完美的融合、高度的統一，并展現陳列設計的個性化特征。

3.3 博物館里應多設置一些可以體驗的設施。開發一些可以動手的項目，博物館不但要提供給觀眾精美的陳列，還要給觀眾實際操作的、親身體驗的機會，生動、形象、直觀地向觀眾傳播科學文化知識，從而使觀眾對展覽產生濃厚的興趣，從中有所感悟和受到啟發?？梢耘渲枚嗝襟w演示設備及放映廳，制作一些具有知識性、趣味性、故事性的短片，為觀眾循環播放。

3.4 開發相應的產品。編寫導覽手冊和相關書籍、音像制品，研發富有博物館特色的紀念品和玩具。

3.5 舉辦富有特色的臨時展覽。盡量挖掘各館藏品的潛力，辦出特色。也可以引進優秀的展覽，通過博物館搭建起對外文化交流的橋梁。

3.6 可以在廣播、電視、報刊、雜志上廣泛宣傳有關陳列展覽的信息，介紹陳列內容，開辟專欄介紹博物館展陳文物。

陳列工作是博物館實現其社會教育功能的主要方式，是博物館最大功能的展示。最為博物館最主要的工作之一，博物館的內涵底蘊，主要是通過陳列展覽表現出來；
博物館與公眾的聯系，主要是以陳列展覽為傳導；
博物館與外部的對話交流，也是通過陳列展覽的形式達到的。所以博物館的陳列設計人員一定要具有強烈的責任意識和精品意識，定位于高標準、高起點，使陳列展覽深入淺出、推陳出新。不斷創造出優秀的作品，博物館才能充分發揮社會教育功能，使觀眾在參觀展覽時能夠獲取知識、啟迪心靈、愉悅身心。

參考文獻：

[1]王宏鈞主編.中國博物館學基礎.上海古籍出版社，2001.

[2]白琰.博物館陳列與觀眾的培養.廣州市文化局編，2005.

參觀博物館心得體會范文第2篇

[關鍵詞]博物館；
教育職能；
兒童教育

博物館，又稱博物院，是收藏、研究、教育與傳播物質文化與精神文化實物資料或自然標本，為一定的社會政治、經濟、文化服務的公益性文化教育事業機構。作為一項社會事業，博物館必須發揮它為社會所需要并為社會所承認的作用，這種作用就是博物館的社會職能。隨著社會文明的進步，博物館的社會職能不斷得到深化和發展。它經過漫長的過程，由最初的保藏文物標本的單一職能，逐步發展到現在的多種社會職能。我國博物館的職能主要是：保存珍貴文物和其他歷史文化遺產、保存珍貴的自然標本，開展社會教育、傳播科學文化知識，進行科學研究工作，進行宣傳教育、提高人民群眾思想覺悟和道德水平、豐富社會文化生活、促進社會主義精神文明，推動我國旅游事業、促進對外文化交流的開展。

一、我國博物館現狀

改革開放以來，特別是近十年來，我國博物館事業得到了長足發展，取得了令人矚目的成就，一個具有中國特色的博物館體系正在形成并不斷完善，呈現出如日東升的活力和蓬勃發展的生機。主要體現在以下幾個方面。第一，博物館數量大幅度增長。截止2011年，全國備案的博物館總數已達3589所，僅文物系統的就從1978年的349所發展到今天的2473所，其它行業國有博物館581所，民辦博物館535所。第二，博物館門類日益豐富。綜合型、歷史、軍事、科技、藝術、名人、自然、地礦、產業、民族民俗等多種類型的博物館百花齊放，異彩紛呈。第三，辦館主體多元化。文物部門和其他行業部門等管理的國有博物館仍占主流，集體、個人等民間力量興辦的博物館方興未艾，并且有很大的發展潛力。第四，博物館地域分布日趨廣泛。過去博物館基礎薄弱的西部12省、區，目前已擁有各級、各類、各種所有制的博物館近500所，改變了以往博物館過多集中在東部、中部大中城市的不平衡局面。第五，上海博物館等10多個大型博物館基建工程的相繼立項或開工建設，使得我國博物館與世界發達國家博物館在數量和規模方面的差距逐步縮短。

博物館是社會主義文化事業的重要組成部分，是建設文化基礎設施的重要方面，是建設公共文化服務體系的重要內容，是保障人民群眾基本文化權益的重要陣地。博物館事業的發展，首先要創新發展觀念，要根據實際需要，進一步建立和完善具有本國特色的博物館體系，加強藏品收集保護。其次，要提高博物館公共文化服務，將博物館納入國民教育體系制度化之中，加強文化產品開發，創新陳展內容，推進博物館陳列展覽精品工程。陳列展覽是博物館直接面向社會和公眾、展示博物館水平的重要窗口。新穎的展示方式、傳播手段，是博物館增強吸引力和震撼力的重要方面，是博物館實現宣傳教育職能和展示學術成果的基本途徑。最后，要加強博物館科學研究和科技保護，積極開展國際合作交流，創新人才培養，把人才培養、隊伍建設作為博物館改革和發展的大事來抓，要不斷充實研究型人才和各種專業人才。

隨著博物館事業的持續健康發展、各項職能工作的不斷深入，為社會公眾提供“教育”與“服務”已成為博物館的核心要素，業界已形成了“博物館第一重要的是教育，事實上教育已經成為博物館服務基石”的基本共識。事實證明，博物館所具有的公益性、社會性、終身性的施教特點，可與學校教育、社會教育及終身教育實現全面對接。在全民素質教育不斷提高，博物館教育職能地位愈加顯著的同時，兒童也成為博物館的特殊參觀群體之一。兒童教育作為在校教育、社會教育及終身教育的基礎構成，已經不能單純依靠學校和家庭來進行，它也需要博物館的大力支持。博物館應積極關注兒童成長，適時轉變教育觀念，開辟專屬空間，為廣大兒童在館內接受教育創造更加優越的環境氛圍，提升自身的教育內容與形式以健全博物館教育體系，從而進一步做好新形勢下的博物館兒童教育工作，承擔起博物館應有的社會責任。

二、博物館與兒童教育的關系

童年時期是一個人的個性完善、智力發展、語言學習以及潛能開發的關鍵階段。近幾十年來，發育心理學、認知學和神經學等學科的最新研究結果表明：兒童時期所受的教育對于人一生的發展具有獨特而強大的影響。2011年，中國第六次人口普查結果顯示，我國現有0～14歲人口2.22459737億人，占全國總人口的16.60%?！吧倌曛莿t國智，少年強則國強”，兒童受教育的狀況直接影響到一個國家未來的群體素質、勞動效率、國民生活質量以及社會的公平、穩定與發展?？梢哉f，兒童教育是全社會關注的問題，是國家戰略的中心所在。

博物館在整合教育資源、打造教育品牌的同時，還肩負著愛國主義教育、科普教育的雙重職能，并兼有家庭教育、學校教育、社會教育及終身教育等多種需求，而兒童教育正日益發展成為博物館教育的中心任務。在21世紀人才競爭日趨激烈的形勢下，推動大學、中學、小學由應試教育轉向素質教育的要求越來越緊迫。博物館作為國民教育的重要組成部分，是一部立體的“百科全書”，具有美育教育、思想教育、實踐教育等特點，應當成為廣大青少年提升思想道德、培養創新精神、增強審美情趣、提高實踐能力的第二課堂。博物館未成年人參觀人次也由2005年的0.4億人次增至目前的1.35億人次，增長率高達238%。這充分表明，我國的博物館體系正在逐步完善，博物館免費開放取得了顯著成效，博物館公共文化服務的水平日益提高，博物館事業也已進入了高速發展時期。新形勢下博物館事業的發展動向，為博物館教育指明了新的拓展方向，也為我們如何做好未來的博物館兒童教育工作提出了新的要求。

三、博物館兒童教育的途徑與方法

近幾年，越來越多的父母意識到早期教育的重要性，他們在業余時間帶孩子去海洋館看海豚表演，到科技館看航模飛天，在地質館參觀恐龍化石。許多父母認為，讓孩子從小在博物館這個歷史文明的殿堂中徜徉，盡情探索，快樂成長，將來成為一個視野開闊的人。博物館兒童教育的途徑與方法是博物館開展兒童教育內在要素的結構與表現方式，它依托博物館各類教育資源，結合兒童群體的教育需求，通過各項主題鮮明的活動達到感悟、啟迪的施教目的。我國當代博物館兒童教育的途徑與方法主要有以下幾種。

（一）轉變傳統教育觀念，實行網絡、多媒體互動

兒童教育是各項教育活動的中心。當兒童走進博物館，其實并不是要讓他們馬上學會什么，可能僅僅是為了熏陶一種習慣。就博物館兒童教育而言，我們對于兒童觀眾的研究還很不足，理論指導相對匱乏，對博物館兒童教育的重要性認識不夠，教育觀念仍滯留在“施教”、“說教”的層面。實踐證明，教育效果由受教育者吸收程度決定，這就要求我們要對兒童觀眾的需求有充分的調查與認知。由于兒童群體的年齡跨度大，必須劃定年齡段實施有針對性的教育活動，通過總體介紹、互動活動、教學體驗等多形式的教育方法強化、鞏固教育成效，進而推動博物館兒童教育的良性發展。

當前，博物館利用廣闊的網絡平臺，借助展廳內的多媒體設備，專門針對兒童群體制作開發動畫、游戲及網絡互動產品已屢見不鮮。此外，不少博物館的網站還設立了兒童版或兒童專區，在利用新技術活動信息、吸引兒童參與的同時，還提供了課件、視頻、文物等資源的下載鏈接，為博物館兒童教育注入了新的時代氣息。

（二）培養和引入專業人員，建立長效機制

博物館專業教育人才的匱乏，是博物館開展兒童教育的一大阻礙。博物館兒童教育的開展很大程度上就取決于人才的因素。長期以來，博物館業內人士甚至是教育工作者形成了這樣的誤區—-博物館教育工作者就是講解員。然而，博物館進行講解員招聘主要集中在外語、新聞、播音、文史等專業，而具有教育學專業背景的人員較少，兒童教育方面的專業人才更是屈指可數，讓這樣的講解員群體從事具體的博物館兒童教育工作顯然不合時宜。上述情況的存在有博物館現有管理體制、人才引進上的客觀原因，但通過一些舉措仍可改變這樣尷尬的現狀。比如，一方面從講解員中發現人才、培養人才，通過參與各類社會教育活動尤其是兒童教育活動，積累一定的教育經驗，實現從講解員到教育員的深層轉變，這要比單純的招聘教育專業人才直接參與博物館教育更有成效。另一方面，可以與社會資源進行整合、梳理，主動與教育專家、學校、教育機構開展教育合作，借助具有專業教育背景和豐富教育經驗的人員和單位，共同組織、策劃適合兒童群體、具有博物館教育特色的活動項目，從而建立起與社會教育優勢互補的兒童教育體系和長效機制，讓他們在博物館中耳聞目睹歷史文明，積累知識和經驗也將成為本能。這樣一批“在博物館中長大”的孩子們，相信在不久的將來必然會成為善于動腦、知識豐富、內心強大的人。隨著博物館的公益性不斷增強，我國許多博物館都本著“以人為本”的理念，建立了自己的宣講隊，走入社區、走入工廠、走入學校，將博物館內的知識無限地延伸到社會大眾之中。

兒童是個特殊的群體，博物館應聘請專業人員負責兒童的參觀工作，可以及時幫助解答一些問題。首先，這些專業人員應該熟悉兒童的教育目標與教育任務，具備心理學、生理學等方面的知識。其次，他（她）們可以結合兒童的年齡特點和個體差異履行自己的職責，保證其身心健康和進行智力教育有機結合起來。博物館完全可以建立兒童教育的長效機制，做好家長聯系工作，向家長宣傳博物館教育知識，爭取家長的協助和配合。

（三）創辦兒童博物館，打造假期教育品牌

隨著我國近年來對于兒童教育的社會關注度越來越高、家庭兒童教育支出越來越多，各類兒童教育機構如雨后春筍般涌現，但其中難免出現良莠不齊的現象。為此，要求公益的、非營利性的博物館投身兒童教育的社會呼聲越來越高，博物館單純的兒童教育空間已經不能滿足兒童群體的需要。創辦兒童博物館，是發展博物館兒童教育的必經之路?！皟和┪镳^”是指把以兒童為主的家庭單位作為觀眾對象，將館內設施及物品依照兒童心智與能力來設置，并設有活動教室、游戲時間等供兒童互動、動手的時間和空間的博物館。從這一定義上看，兒童博物館主要為家庭觀眾、兒童觀眾提供服務，并以兒童作為服務的中心對象，是開展親情教育、兒童教育的專屬博物館。

兒童群體有相對固定的假期，如寒暑假、各類節假日等。選擇在兒童假期里開展兒童教育活動的形式受到了各個博物館的重視，深受學校、家庭和兒童的青睞。堅持一年一度的假期兒童系列教育活動，給更多的孩子提供了快樂參與的機會，使“假期教育”這一品牌變成兒童流連忘返的歡樂海洋。

（四）陳列展覽，開展親子教育

陳列展覽是博物館開展兒童教育的重要形式和展開各類教育推廣活動的主要途徑。為此，在最能體現本館優勢和特色的大型展覽過程中，針對兒童教育的需求，在文化定位、內容和展示手段上，應結合本館優勢與當地歷史特點，充分考慮中、小學歷史教學對照與體驗的需求。此外，為調動中、小學生參觀興趣，適度設計一批輔助未成年觀眾理解陳展的多媒體及相關知識查詢系統，較好地體現“三貼近”的精神以及運用現代科技手段將知識性、趣味性有機結合的辦展要求，使得兒童教育的陳列展覽內涵和外延得到無限拓展。

博物館在其固有的特點之中，應增加其親子教育活動的空間和時間。適當增加兒童展線設計，不僅可以滿足成人參觀的需求，還滿足了展覽中親子的互動和學習教育，同時也體現了對孩子作為參觀主體的尊重和重視。有些展覽不妨做些親子教育宣傳品，增加一些兒童參觀博物館的禮儀以及一些參觀的提示信息。

（五）開展互動參與活動，配備兒童指南和讀物

互動參與是一種雙向教育，更能激發兒童的參與積極性。對于博物館而言，開展互動參與活動需要有固定的空間、齊全的設備、專業的策劃及輔導人員，在調動兒童參與興趣的同時，還需了解和掌握一定的專業知識、歷史典故，相對于枯燥的書面文字和冷冰冰的文物展品而言，體驗類教育活動為兒童留存的將是一份難忘的博物館記憶。目前，博物館開展的互動參與活動大多結合文物或民俗知識，以兒童與藏品或復制品零距離接觸、制作各類文物模型、臨摹描繪文物等為主。

博物館內應當為兒童準備專門的展品介紹，包括與展品背景相關的圖片、圖書、海報、繪畫等出版物，這些都是兒童教育的重要輔助物，需要配備齊全。從現有的博物館兒童指南或閱讀物上看，在突出博物館文化特點的同時，圖版卡通化、內容故事化、形式多樣化已經成為發展的主要趨勢。

四、結語

博物館是兒童教育不可或缺的關鍵環節，適時轉變教育觀念、開辟專屬空間，為廣大兒童在博物館內接受教育創造更加優越的環境氛圍，創新自身的教育內容與形式以健全博物館教育體系，是博物館應盡的社會責任。博物館兒童教育服務不僅僅是博物館事業可持續發展的需要，還是時展、社會進步、教育變革的共同需要。

據統計，在美國有88%的博物館提供從幼兒到少年的教育項目，70%的博物館在過去的五年中增加了面向教師和學生的服務，經?？梢钥吹嚼蠋熀蛯W生在博物館里感知歷史、探索自然奧妙。相比較而言，我國兒童博物館的發展還處于萌芽階段，需要借鑒國外創辦兒童博物館的優秀管理和活動策劃經驗，以期為我國的博物館兒童教育開辟更專業、更廣闊的領域和空間。

綜上所述，兒童教育對我國博物館界來說是一個新課題，如何把這項工作做好，能夠讓兒童走進博物館、喜歡博物館，讓博物館成為兒童成長生涯中的一部分，是我們新時期博物館人要深入思考的問題。

[參考文獻]

[1]國家文化部文物局主編.中國博物館學概論[M].北京：文物出版社，1985.

[2]王宏均主編.中國博物館學基礎[M].上海：上海古籍出版社，2001.

[3]劉玫.博物館陳列展覽內容策劃與實施[M].北京：文物出版社，2009.

[4]劉慶平，彭建.當代中國博物館向何去[J].中國博物館，2008，（3）.

參觀博物館心得體會范文第3篇

關鍵詞：博物館管理；
社會服務意識

中圖分類號：G261 文獻標識碼：A 文章編號：1000-4106（2013）03-0031-09

Museum Management in the Age of Service

SHAN Jixiang

（Palace Museum， Beijing 100009）

Abstract：
In recent years， there has been unprecedented progress in both the size and facilities of museums， providing a great potential for the museums to further develop. But the real development lies in the efforts of museum personnel. Only as long as today’s museums pay attention to and meet the requirements of public visitors and influence and change the society with cultural influences， can their eternal significance and realistic value be recognized. As an excellent group engaged in Chinese cultural preservation and dissemination， the museums should take the upgrading of public service as their mission， gradually enhancing their ability to serve the public， and improving their social service quality.

Keywords：
Museum Management；

Public service consciousness

（Translated by WANG Pingxian）

世紀之交，伴隨經濟社會的快速發展，我國越來越注重博物館的社會服務功能，也有學者認為從這時起，“中國博物館進入服務時代”[1]。今天，博物館成為公眾了解歷史、學習知識、陶冶情操的重要場所，同時也是人們組織親友活動、開展子女教育、享受休閑時光的文化空間。文化媒體的熱衷宣傳，基本陳列的適時更新與臨時展覽的及時引進，也都成為吸引公眾走進博物館的重要原因。博物館不僅在地區文化旅游中發揮出特殊作用，而且為當地居民增加了更多的就業崗位。因此，人們相信博物館不僅承載著一個地區的歷史，而且支撐著一個地區的文化活力。

顧拜旦說：“奧運會的作用和使命，是穿越轉瞬即逝的時光隧道，將往昔與未來合而為一?！辈┪镳^的“作用和使命”，也應該是將“轉瞬即逝的時光隧道”“定格”下來，使人們感受到“往昔與未來合而為一”的快樂。城市中的每一座博物館都擁有不同文化背景的觀眾，因此，應當努力使每一位觀眾都能找到反映自己現實生活的內容，應當努力使每一位觀眾都能接觸到產生情感共鳴的信息。今天，越來越多的社會公眾希望通過參觀博物館和參加博物館組織的社會教育活動，更全面地理解個人與周圍世界的聯系，了解自身的創造能力，從而增強生存能力和發展能力，提高自己的生存質量。

近年來，博物館的規模和設施都有了空前的進步，為博物館的進一步發展提供了可能的條件，但是真正意義上的發展還有待于博物館自身的努力。今天，也經常令人遺憾地看到，個別博物館雖然地處城市優越地段，擁有較強的政策支持力度，但是卻未將精力和財力重點用于社會服務體系的建設上，造成博物館的社會服務措施不完善，社會服務水平得不到提高。一些博物館不重視主動吸引觀眾，沒有將想方設法使人們走進博物館、利用博物館作為長期堅持的重要目標放到應有位置。甚至有些博物館過分追求經濟效益，忽略社會效益，使博物館內的文化氣息淡薄。

當代博物館只有真正關注和切實滿足公眾的需求，以文化的力量影響和改變社會，才能彰顯其存在的永恒意義與現實價值。然而一些博物館忽視服務社會功能的延伸和拓展，博物館文化活動存在形式雷同、未能貼近社區居民等弊端，博物館與學校、社區的聯系不夠廣泛和密切，未能形成長效性、規模性的活動機制，博物館輻射影響范圍相對較小，深入社會民眾尤其是青少年的程度較低。人們在各類媒體上可以讀到的博物館活動信息量很少，或是僅以專家的權威性語言書寫的文章，這些讓不少潛在參觀者感到博物館難以接近，環境不夠愉悅。

英國哲學家邊沁指出：“當我們對任何一種行為予以贊成或不贊成的時候，我們是看該行為是增進還是減少當事人的幸福?！盵2]陳列展覽過程中的“互動”，使參觀者能夠親身體驗和感受，成為陳列展覽中的活的元素。博物館應努力消除陳列展覽與觀眾的距離，使之更加具有親和力。人們參觀博物館時，往往最常見的就是“請勿拍照”、“請勿觸摸”等警示語言，一些文物展品、場景與觀眾隔得較遠，雖然這是出于安全和管理的考慮，但是，當一些博物館將部分“完全可以觸摸的展品”陳列于展柜之外，與周圍環境融為一體，就能使參觀、體驗、娛樂、學習交互滲透，為參觀者提供回味無窮的文化感受。

在丹佛藝術博物館，觀眾可以坐在非洲廳內，邊看文物展品，邊聽播放器內傳出的由居住在丹佛的非洲音樂家演奏的音樂。在視頻站觀眾還可以錄下他們自己關于某一藝術展品的故事。該博物館首創的以對話口吻書寫的“關聯度”展牌得到了更廣泛的應用，在許多展廳內都可以看見。丹佛藝術博物館的觀眾，普遍對該館在展廳內所做的努力持積極態度，但是2007年的調查結果也顯示，仍有個別觀眾認為舉辦的這些活動有些花哨，他們只想純粹地欣賞藝術[3]。

對于博物館事業發展的知情權、參與權、監督權、受益權，均是廣大民眾的民利。博物館要成為堅持文化民主、促進文化理解、鼓勵文化對話的積極力量。在加拿大，博物館界主張以觀眾意愿決定辦館辦展方向，旨在讓博物館真正成為民眾休閑、參與、思考的場所。因此，他們定期進行社會民眾關于博物館的宏觀和分類意見調查，全面及時地了解和掌握社會民眾對博物館的興趣、意愿和預期，并以此為依據完善博物館建設和舉辦陳列展覽。

觀眾調查是博物館不可或缺的工作，觀眾調查數據的積累是博物館發展的基礎。從國際博物館事業的發展來看，觀眾調查是20世紀30年代以來出現的新舉措，標志著博物館社會化進入一個新的階段，即赫德森稱之為“市場調查時代的博物館”，“20世紀30年代，博物館界開始力圖擺脫‘古董收藏所’和被束之高閣的‘書齋’的桎梏，希望將自己轉變為一個社會教育場所。與之相伴隨，博物館開始了世界上最早的觀眾調查分析，大學心理學家和博物館專業人士聯手，將博物館陳列的人體工程學設計與觀眾參觀疲勞之間的關系納入了研究領域?！盵4]

實施觀眾調查不僅能夠了解觀眾的需求與期望，而且能夠提升博物館管理水平。通過收集觀眾參觀的信息，統計分析參觀線路的選擇以及對陳列展覽、文物展品的興趣。在此基礎上，再通過定期、定時的隨機問卷和抽樣調查等方式，客觀地了解觀眾對博物館陳列展覽、社會服務、基礎設施等方面的評價，了解觀眾在展廳中如何分配他們的參觀時間、參觀線路和參觀行為以及收獲體會等，這些數據的收集，為促進博物館社會服務的規范化和博物館管理的標準化提供重要依據。

博物館觀眾調查的基本方法有問卷調查、訪談調查、跟蹤觀察調查等，現有博物館觀眾調查大多采用的是問卷調查方式?？陀^地說，我國的博物館在觀眾調查方面還有很大的距離，開展觀眾調查的博物館還不多，許多博物館尚未組織過正式的觀眾調查，也有一些博物館雖然開展過觀眾調查，但是所使用的技術與方法并不完善，存在積累的數據有限、樣本偏少、持續性不夠等問題，采取人工方式難免出現投入工作量大、所需經費多等問題，這些都影響著博物館對觀眾的認識，尤其影響了博物館對觀眾實際受益情況的了解，不能全面、系統、持久地了解、分析與研究觀眾的需求，從而使博物館的工作質量判斷缺乏依據，也使博物館所做的努力缺乏針對性。

因此，博物館應將開展觀眾調查作為一種制度設置，完善觀眾調查的技術與方法，將提升品質的戰略目標建立在有效的觀眾調查基礎之上[5]。2002年以來，河北省博物館面向市區大中專院校、中小學生等不同類型社會公眾，采取口頭調查、座談會、赴館外調查等多種方式，組織了十余次大型觀眾調查。通過對目標觀眾群的調查研究，既與社會公眾和受訪單位拉近了距離，密切了聯系，又得到了大量客觀的調查數據和信息，為博物館有的放矢地開展社會教育活動奠定了基礎[6]。

博物館的觀眾大體可以分為三類：一是學生觀眾，二是一般觀眾，三是特殊的社會群體。如何做好這三類觀眾的服務，是博物館社會服務的關鍵。學生觀眾對于眾多博物館來說，占全年觀眾總量的比例較大，甚至占一些博物館觀眾的半數左右。學生觀眾不僅數量多，而且大部分是集體性參觀，目的性強，需要社會服務內容適合學生的心理，與學生們在校學習課程緊密聯系。一般觀眾在博物館觀眾中同樣占有較大比例，其構成也較為復雜，以零散觀眾為主。這些觀眾或為了求知，或為了欣賞，或為了休憩而走進博物館，在參觀過程中，往往不求系統，而是喜歡的就多看，一般的則觀其大略，甚至有的慕名而來，專門參觀某類展品。針對一般觀眾的參觀特點，社會服務內容應通過廣泛征求意見，不斷加以改進。博物館對于特殊觀眾群體的服務，更應該進行換位思考，努力為他們提供更加完善的服務[7]。

在我國，一項關于“博物館的講解工作”的調查中，針對博物館的講解方式提出問題，約有51.8%的孩子選擇了“由講解員講解”；
39.3%的孩子選擇了“機器講解”；
另外還有8.9%的孩子選擇“不需要講解”。針對“博物館舉辦的下列活動中，你最希望參加哪一項”的問題，在設置的4個選項中，62%的孩子選擇了“參加模擬考古”，將近25%的孩子選擇了“參加文物鑒定，和專家進行交流”；
而選擇“聽歷史與文物知識講座”和“參觀歷史文物展覽”的孩子則很少。受孩子們歡迎的前兩個選項有一個相同的特點，就是可參與性強[8]。

如何創造一個自由、隨和、親切和充滿鼓勵意味的“博物館氛圍”，如何讓觀眾真正融入其中，是博物館當前面臨的重要課題。為了真實了解觀眾心理和觀眾取向的變化，2008年9月初至10月初，蘇州博物館對觀眾做了約一千份隨機問卷調查。通過調查得知來館觀眾主體為年齡在44歲以下的中青年人，約占觀眾總量的82.7%；
大專和本科及以上學歷水平者占75.8%；
蘇州以外觀眾占69.9%。在觀眾綜合評價意見方面，觀眾對蘇州博物館總體滿意度為80.72%，其中對參觀環境滿意度較高，達到90.5%。這樣的觀眾問卷調查獲得了一些有價值、有意義的參考數據，從而有利于檢驗和啟發博物館的工作目標與思路[9]。

今天，博物館應將服務觀眾擺在首位，不但要使觀眾滿意，并且要使觀眾愉悅。在“當代大學生眼中的博物館”的調研中，不少學生強調博物館的文物藏品的確極富吸引力，但是在參觀中又極易產生疲勞感，進而產生厭倦感。他們在參觀展覽結束之后，實際上基本沒有什么收獲可言。問及原因，大多數同學都認為，一是“博物館里的東西距離我們太遙遠了”，二是陳列展覽形式過于死板，無法融入其中，“感覺自己完全是一個無關的局外人”。有的同學說“為什么我們可以長時間坐在電影院中而感覺不到疲勞”，“我們拒絕平庸和死板，我們希望得到鼓勵”。

博物館是在校學生的第二課堂，不僅要考慮陳列展覽的學科體系，還要考慮學生觀眾獲取知識的方便途徑。因此，無論是博物館的講解服務、學術服務，還是安全服務，都要有很好的制度安排，使為學生觀眾服務制度化、規范化，無論是展品選擇、文字說明、導引講解、輔助陳列等，都應該給學生觀眾以正確的知識和理念，并能幫助他們釋疑解惑。同時，博物館應盡最大努力使學生觀眾了解博物館，不僅了解博物館的文物藏品和展品，而且包括博物館本身和博物館的社會使命。

日本北海道的中學生在校期間均要有組織地到東京國立博物館參觀。美國各地的學校也有類似的規定，要參觀華盛頓的博物館群。我國各地的中小學校也有計劃地組織在校學生參觀博物館，使學生們從小就生活在濃郁的歷史文化藝術氛圍里，接受人類文明成果的熏陶，造就高素質的未來公民。但是，由于社會治安和校園安全等因素，目前我國一些地區在校中小學生的課外文化活動有減少的趨勢，在“事故責任制”的壓力下，部分學校，特別是中小學校的教師擔心學生的人身安全，不愿意組織學生離開學校參加各類社會活動，包括到博物館參觀。甚至有的中小學校居然形成明文制度，規定一般不準搞課外集體活動，這一做法嚴重背離了應有的素質教育理念。

1989年，由美國蓋蒂博物館牽頭在11家藝術博物館內開展調查，證實在博物館觀眾中存在畏懼情緒，對于那些選擇不參觀藝術博物館的社會公眾尤其如此。調研結論寫道，觀眾的“主要的障礙包括：對博物館內容缺乏向導，提供的信息不充分，混亂的展品布局，令人卻步的物理環境，令人生畏的員工，以及未能傳達此次博物館參觀的益處”。另一份同時期的調查結果也顯示了類似結論，即博物館觀眾通常認為自己缺乏足夠的知識來享受參觀之旅，因此希望專家能就他們參觀的藝術品提供更好的闡釋。

底特律藝術館開展了迄今為止最廣泛的觀眾研究，重新定位博物館使命，力求更加以觀眾為中心。2002—2007年間，該館約九十個展廳在內容策劃方面得到改進，這項工作由4個跨學科團隊通力協作，其中策展人開展調研并起草展廳內容，簽約作家負責起草展牌，展牌的書寫需經嚴格的測試。各個展廳被重新組織安排，文物展品按照一定主題加以整合，從文物展品根植的文化和歷史背景中找尋主題性的故事，而任何沒有關聯的物品則被驅逐出展廳。新穎的互動裝置也在許多展廳得到應用，被放置在藝術品旁邊。例如將視頻投影投射在桌面上，來特寫18世紀宴會上菜的流程，與展覽中呈現的類似。經過重新策劃，底特律藝術館創作了近三千塊展牌，以及約三百五十份互動設備腳本，并讓觀眾小組進行審核[3]。

克利夫蘭藝術館的策展人和教育工作者通力合作，通過觀眾直接參與，最終測試了16種不同標準的展廳說明標牌。最后結果是在文藝復興和巴洛克展廳內建立了標準化的4階段展廳標牌體系，包括物品標牌、主題標牌、墻面文字以及闡釋性小冊子。該展廳標牌體系在各展廳得到連貫運用，其設計不僅在圖像上易于閱讀和理解，在語言上也遠離了業內行話，“有趣、直接和樸素”。該館開展的廣泛觀眾研究表明，對于繪畫、照片等藝術品，觀眾主要想了解更多與其主題相關的信息，對于文物展品則想要更多地了解它們的應用情況。研究同樣表明，成年觀眾喜歡創作一些有實際用途的東西，例如可以當場郵寄的明信片[3]。

同時，一個由館內教育工作者、策展人、作家、展覽設計師共同組成的團隊，應用一系列策略來吸引不同需求的觀眾。包括創設展廳內的主題性懸掛布置，設立導覽區，提供展廳地圖；
開辟視頻和閱覽室，讓觀眾可坐下來休息、閱讀或是觀看關于藝術家的影片；
創設一些簡單的游戲，供觀眾在展廳內嘗試；
設計與藝術相關的“關聯度卡片”，可以讓觀眾帶回家，并在館外使用。于是，展廳內充滿了各種供觀眾發揮參與的機會，包括讓他們創作詩歌或是記錄想法、裝幀簡單的日志，開展觀眾與博物館員工之間的對話。這些在改變大部分博物館都奉行的“只許看，不許碰”的慣例上前進了一大步。

博物館的開放部門除了要建立健全各項規章制度，規范服務行為，建立完善的管理體系和工作程序，細化員工的崗位職責和服務標準外，更重要的是堅持“以人為本”的服務理念，提供人性化、多元化的服務項目，及時解決、協調各個服務環節所產生的問題，從博物館的設施到員工的具體服務內容，都要體現這一服務理念?，F代化的博物館必須設有咨詢處、休憩空間和設施、導視系統、盥洗空間、醫療站、各類教室、專業圖書館、閱覽室、餐飲和出售特色文化產品、旅游工藝品的博物館商店等配套服務設施，讓參觀者享受博物館的優質服務是必然趨勢。

博物館的開放區域內應實行人性化的服務措施，在館內設置飲水處、座椅、自動存包柜、輪椅、雨傘、童車等供參觀者免費使用。對扶梯、電梯、空調、展廳內照明、衛生間、安全出口、消防設備、應急指示燈等設備設施進行維護與更新，將“導覽圖”、“觀眾須知”、“安全警示”等標志設施進行更換，使其更為醒目，起到指示與警示作用，方便參觀者的進出，確保參觀秩序，維護參觀者的安全。此外，運用現代化的通訊設備，例如對講機、電話機、廣播等，保證緊急事件發生時能夠更加及時地妥善處理。為了更及時地與觀眾進行溝通，還需設置觀眾留言簿，以便針對觀眾所反饋的意見與建議及時做出相應調整。

上海博物館重視服務質量的提升，將為觀眾營造舒適、安逸和多角度、多層次的文化環境作為基本辦館理念。服務內容包括從宣傳博物館展覽的初始服務，到博物館為觀眾提供的區域服務和深入社會的延伸服務。在展廳內，增加用于觀眾休息的座椅；
負責環境衛生的保潔人員不停地擦拭著地面、展柜；
大廳內的服務臺擺放著免費為觀眾提供的輪椅車、嬰兒車；
為觀眾設置了衛生室，備有急救設備和充足的免費應急藥品；
隨處可見的時鐘、導游圖、示意圖、指示牌、語音導覽；
多媒體屏幕除預告陳列展覽外，還播放展覽指南、文物知識、名詞解釋、知識有獎問答等內容；
充裕的館外停車場，停放著不同類型的車輛；
滾動電梯輸送著上下樓的參觀者；
展區內設有快餐廳，出售的份飯葷素搭配，價格適中。

今天，應努力建立和健全與博物館相關的社會服務機構和體系，例如加強與博物館文化研究與傳播相關的行業協會、科研單位、高等院校和新聞媒體等機構的聯系，加強信息交流，開展跨學科的學術研究，促進資源整合，開展聯合行動；
建立與博物館相關的保險、安全保衛、運輸、制作、財務、清潔等機構在內的社會化服務體系；
建立與博物館相關的專業化中介、評估、咨詢機構等。這些組織機構作為對政府管理和服務的延伸和補充，將以更加客觀、公正、高效的社會服務標準來滿足博物館的需求，衡量博物館的價值，在博物館與博物館之間、博物館與政府部門之間、博物館與社會公眾之間起到橋梁作用。

服務觀眾是博物館的重要責任與使命。目前，我國大部分博物館的社會服務部門力量薄弱，缺乏理論與實踐經驗，即便有相應的一些社會教育活動，大多也只停留在接待講解的層面。與學校教育環境不同，博物館是一個可以自由選擇的學習環境，在這個環境中，觀眾可以選擇自己感興趣的學習內容，選擇自己適合的學習方式。博物館觀眾有著多樣化的來館動機、目的與訴求，或是為了興趣愛好，或是為了學習研究，或是為了放松心情，因此，觀眾參觀行為也是復雜的，具有相當大的自由度和自主性。同時，進入博物館的觀眾都帶有前來參觀時就已經擁有的經驗、知識和態度，有屬于自己的觀念、經驗和故事。

因此，博物館在接待咨詢、參觀引導、提供資料以及安排講解等方面實行規范化服務的基礎上，還應為觀眾提供個性化的服務，有條件的博物館還應設立公眾教育部或教育服務部，設立學生展室和互動空間，既為培養未來合格公民做出貢獻，也為培養博物館的忠實觀眾做出努力。故宮博物院整合、推行形象規范（VIS）以及對一線員工進行禮儀和英語培訓，對院內餐廳、商店等公共服務設施進行重新規劃、改造，增設郵局、電話亭、咨詢處、醫療點等服務點，希望能為來院觀眾提供更加舒適、合理、周到、便捷的服務，使故宮博物院的公共服務達到一個新的水平。

在一些社會公眾的印象中，博物館就是一排排冷冰冰的展柜和一件件沒有生命氣息的展品，再加上“請勿動手”、“嚴禁入內”的警告。正是這樣一副冰冷的面孔，使得博物館本身及其陳列展覽內容變得不可親近，使博物館與參觀者之間存在著明顯的信息傳播障礙。而要改變這種狀況，必須改革博物館的文化傳播方式。在陳列展覽中應體現出對于每一件文物展品的尊重和理解，而每一件文物展品又應體現出對于觀眾的尊重和理解，處處為人們能夠更好地學習創造親切平等的氛圍。這樣觀眾的收獲就不再是淺顯的，而是深刻的；
不再是短暫的，而是長久的。

在我國，作為外國觀眾了解中華文化的重要平臺，博物館應盡可能提供不同語種的講解服務。故宮博物院針對外國觀眾數量多的特點，提供包括英語、日語、韓語、俄語等四十多個語種的語音導覽服務，機隨人行，每當觀眾駐足于文物建筑或文物展品前，自動開啟講解，很受國外觀眾的歡迎。南京博物院除進行日常的中文講解服務外，也開辟了英、日和手語的服務。目前，有半數以上的講解人員能夠使用流利的手語為殘疾觀眾服務。湖南省博物館在“走向盛唐展”歸國匯報展展出期間，展覽簡介及所有的指示牌，都采用了中、英、韓三國文字，使參觀者更好地了解豐富的展覽內容，受到外國觀眾的普遍好評[6]。

目前，越來越多的博物館采用觸摸屏導覽系統，為觀眾提供參觀路線、通訊、購物、研究資料等多種服務。觀眾喜愛的觸摸屏導覽系統應達到屏幕畫面的構圖、色調、音樂、配音、動畫及歷史知識的介紹高度統一，使觀眾在動手觸摸操作中增加參與興趣，滿足求知的需要。因此，觸摸屏導覽系統設計既要考慮觀眾構成的多層次性，又要考慮觀眾求知的多元性，使觀眾能夠在觸摸屏導覽系統上獲得希望了解的內容，并能靈活掌握所需的時間和內容。有了這些滿足探索欲望和得到滿意服務的條件，觀眾也就自然而然地被吸引而來。

近年來，國際上一些大型博物館紛紛進行改擴建工程，所增加的部分基本上都是社會服務設施和公共空間，提升博物館的原有參觀質量。大英博物館將原本沉悶的中庭圖書館區改建成為一個開放舒適的公共空間，設置有餐廳、咖啡廳、閱覽室、紀念品銷售部、衛生間等服務設施，教育中心可容納1500名觀眾，另外，地下的考古室、2個視聽中心、5間講堂以及一個開放式活動空間，為舉辦會議、講座等公共服務提供足夠的空間，深受觀眾歡迎。

2007年10月，大都會藝術博物館更新改建的教育中心正式向公眾開放，其先進的教育理念、豐富的教育資源、多樣的教育活動、全面的數據統計，構建了一個全面而完善的大都會教育體系。在這樣的教育體系下，大都會博物館的教育工作更加有效地發揮社會教育功能。大都會藝術博物館教育部的人員規模在五十至七十人左右。其所屬人員涉及咨詢、導覽講解、電化教育及網頁制作與編輯、成人教育、學生教育、學術項目、溝通協調等多方面。此外，龐大的志愿者隊伍，也是教育部工作必不可少的重要力量。在教育部的不同職能團隊中，都有獨立管理的志愿者隊伍承擔相應的工作任務[10]。

改擴建后的法國盧浮宮博物館，完善了服務設施，包括視聽室、會議室、大型書店以及集商店街、餐廳、咖啡廳和停車場于一體的現代購物中心，寬敞、便利、舒適、周到的服務設施延長了觀眾在博物館內的逗留時間。人性化服務體現于細微之處，而不是一種時髦和擺設。英國泰特美術館為觀眾準備的輕便精美可攜帶的座椅，使觀眾可以隨處坐下休息[11]。我國目前進入博物館建設高潮，不少城市的博物館正在實施改擴建工程。在未來的社會生活中，博物館越來越成為理想的公共服務場所，具有影響力的博物館服務項目和文化活動也會逐漸增多，因此應為未來發展留有余地。

世紀之交，我國實現了基本普及九年義務教育，基本掃除青壯年文盲，全民族的科學文化素質有了很大提高。但是，與發達國家中產階級占多數的情況不同，我們的社會處于轉型期，基層民眾仍然占社會總人口的多數。他們經濟基礎薄弱，受教育程度不高，話語權不多，在很大程度上處于弱勢地位。關注基層民眾的權益，關注弱勢群體的命運和發展，是政府的職責，是社會的良心。博物館免費開放，許許多多從未光顧博物館的民眾欣喜地走進博物館，這正是他們獲得文化權益的快樂。只有從這個高度看待博物館免費開放，才能觸及到本質意義。

一個城市的健康發展，不僅需要外在的良好形象，也需要豐富的文化內涵。改革開放以來，我國數億農村人口進入各大城市打工謀生。背井離鄉的“農民工”對于新居住的城市，不可避免地會感到陌生和冷漠，他們會感覺城市的繁華離他們很遠，甚至時常產生這里是別人的城市的感覺。在這種精神狀態下，人們不可能發揮出最大潛能和創造力。能否使每一位暫居者在城市中都能獲得“家”的感覺，能否使他們像熱愛自己的家鄉一樣熱愛新居住的城市，這些關系到社會安定與可持續發展，作為公共文化設施的博物館，應該為破解這些問題做出貢獻。經過調查就會發現，絕大多數“農民工”每天的業余時間都在聊天、打牌和看電視的娛樂節目中度過，他們渴望城市文化生活。

2011年7月，北京市東城區啟動關愛農民工志愿服務活動，轄區內的三十余座博物館設立“農民工開放日”，讓農民工走進文化場所，豐富業余精神生活的同時，感受北京的文化底蘊[12]。同樣，免費開放以前，人們發現在現代大學生眼中，參觀博物館與不菲的博物館門票，對他們來說就是一種“魚與熊掌”的關系。尤其是一些中低收入家庭的學生，門票的價格常常令他們對博物館望而生畏。因此，問及他們對博物館免費開放的看法時，他們都選擇了十分贊同，并且表示以后會增加參觀博物館次數[13]。

博物館相當于一個大眾信息傳播中心，應該使所有觀眾，包括有聽、讀等方面障礙的觀眾更好地享受博物館。無障礙博物館不僅包括建筑無障礙的建設，“還包括為視力、聽力和學習等有障礙的人設計相宜的展覽和教育項目”。目前，我國博物館的陳列展覽多是文物展品加標簽式，只適合正常視覺的人們欣賞，講解服務也基本上是針對有正常聽力的觀眾，這會使聽力、視力有障礙的人士得不到相應的服務。實際上，無障礙博物館包括更加全面的內容。例如作為公共活動場所，要求建筑無障礙；
作為文化傳播機構，要求信息和交流無障礙；
作為公眾性文化機構，要求文化無障礙；
作為文明宣傳教育機構，要求心理無障礙[14]。

在建筑無障礙方面，需要在博物館中專門準備殘疾人輪椅和兒童車，設置專門的殘障人電梯，可以把行動不便的觀眾安全送到各個展廳，設置特殊人群專用的觸摸屏和電話，使殘疾人感受查詢及交流的便利。在信息無障礙方面，需要為視、聽障礙者提供特殊的聲音或畫面服務，印制盲文博物館介紹、展覽簡介，使用盲文說明牌，盲人出版物，在展廳內準備放大鏡，以幫助視力低的觀眾，使用嗅覺盒、凸凹版等，增加有聲出版物的類型，選擇一定特殊展品，讓視力障礙者觸摸，或者復制一些幫助他們感知體驗的模型，對聽力障礙者提供手語講解。

在文化無障礙方面，法國是先導國家之一，20世紀70年代就發起了“障礙與文化”運動，幫助多方面有障礙的人群享受博物館的文化與藝術，例如對智力障礙者選擇特定展品，提供特殊講解服務。雅典光明之屋博物館的負責人認為，盲人一樣有權利欣賞偉大的藝術品，博物館幫助盲人欣賞藝術，提升生活，讓他們有機會用心代替眼睛感受藝術的精髓，是一種充滿人文關懷的舉措。伊利諾大學博物館還將博物館本身作為身心障礙者的訓練場所，為他們提供在博物館內工作、學習的機會，并對他們進行訓練和評價。

隨著社會文明程度的提高，文化平等權也成為文明進步的標志之一。當前，博物館還應努力實現心理無障礙，就是要尊重所有前來參觀博物館的觀眾，讓所有的觀眾都感覺受到熱情的服務，誠心為需要幫助的觀眾提供幫助。對弱勢人群的服務，要體現博物館對他們的關切，更重要的要體現對其尊嚴和個性的尊重。博物館全部工作的核心和目的是“為社會及其發展服務”，因此必須依靠社會公眾的積極支持和廣泛參與才能生存和發展。在我國，一些邊遠地區的貧困人口，因為居住地域的影響、經濟或者社會原因，而失去接受正常教育的機會，形成龐大的文化弱勢群體，但是他們也有享受文化、欣賞藝術的權利。

博物館是為公眾服務的公益性社會機構，關心所有社會成員是每一座博物館應有的使命，其中當然包括格外需要照顧的弱勢群體。法國格拉斯國際香水博物館員工發現，有近10%的成人或孩子由于客觀原因從來不到博物館參觀。例如長期生病的兒童，他們客觀上無法來到博物館。為了使他們能夠和同齡人一樣，接受同樣的教育，享受學習的快樂，博物館為他們專門設計了教學用箱，所傳播的專業知識并不多，主要使他們可以親自動手或者親眼看一看香水的制作過程，親身感受香水文化，而不僅僅是羨慕那些在心理上和生理上正常的人們。

開展無障礙設施建設，體現出博物館對社會弱勢群體的理解、尊重、關心和幫助，為他們平等地參與社會文化生活提供了機會和條件，體現出博物館以人為本的文明理念。泰特藝術館于1976年舉辦了英國第一個重要的可觸摸式展覽，向視覺有障礙的觀眾介紹西歐現代雕塑。后來舉辦有“感覺的述說”、“超越表象”、“手的沉迷”等展覽。1990年，大英博物館舉辦的關于古羅馬城生活的展覽“走向古羅馬廣場”，利用大量可觸摸的雕像、陶器、銅器、壁畫和音樂導游為殘疾人營造一個生動的古羅馬世界。

臺灣博物館主辦的“臺灣博物館建筑之美——視障體驗特區”，邀請15歲以上的視力障礙者參觀，通過講解及親手觸摸，讓他們認識臺灣歷史博物館的建筑之美，并讓他們用黏土捏塑自己認識的博物館。雅典有一家名為“光明之星”的觸覺博物館，主要展出世界著名雕塑作品的仿制品以及希臘著名歷史建筑的泥質模型。每件展品都有用希臘盲文撰寫的說明牌，盲人在參觀時可以觸摸展品，用雙手來欣賞這些藝術品，使盲人也有機會欣賞到精美的藝術品。美國奧克蘭博物館還對員工進行手語培訓，以備不時之需，為聽力障礙者提供服務。

無障礙博物館是世界范圍內現代化博物館建設的重要內容之一，是建設無障礙社會環境的一部分。所謂無障礙環境是指為保障殘疾人、老年人、孕婦、兒童等弱勢群體的安全通行、便利使用、順利交流而設立的各種設施和服務，其中包括交通無障礙、建筑無障礙、信息無障礙和文化無障礙等。無障礙環境是人道主義和良好社會風尚的重要標志之一，是社會文明進步的標志。針對殘障觀眾舉辦的教育活動，在大都會藝術博物館教育體系中有著舉足輕重的作用。在讓所有人都可以接觸到博物館文物展品的理念下，大都會藝術博物館除了在殘障觀眾通道方面提供最佳保障和操作之外，他們還提供殘障觀眾參觀服務和專為殘障觀眾舉辦的活動。

大都會藝術博物館提供殘障觀眾多種服務內容，一是核心公共活動區有為殘障觀眾提供必要的準備，例如助聽設備、講座的實時字幕、手語翻譯、大字體標注等；
二是針對視力障礙人士舉辦語言影像參觀、觸摸參觀、錄音參觀、研討和藝術活動等，此外博物館專門設置很多可以觸摸的展品，在博物館外提供印刷和盲文材料等；
三是對聽覺受損或聾啞人定期安排活動，包括參觀接待和討論會，聾啞講解人員給公眾提供美式手語講解，同時配有有聲翻譯為不同觀眾服務；
四是博物館內參觀、博物館外活動和遠程會議活動也盡可能滿足特殊教育班級和殘障團體的需求[10]。

在遭受卡特里娜颶風襲擊后，美國路易斯安那州兒童博物館主動承擔起兒童心理導師的職責，受到兒童家長的歡迎和好評。為了回報博物館的工作，不少兒童家長慷慨解囊捐贈博物館事業，至今已募集到數百萬美元。美國博物館協會將此作為一個成功的案例在金融危機發生后廣為傳播，啟示博物館界同仁在困難時刻，積極轉變角色，拓寬社會服務渠道。2008年爆發的金融危機，使博物館得到的捐款、政府資助和投資回報大幅縮水，博物館的會員和觀眾開始流失。美國博物館界人士認為，應將經濟的衰退看作完善自身、塑造文化和服務社區的契機，在經濟困難時期，博物館更要強化社區服務與教育的功能，以撫慰心靈，滿足人們精神上的需求[15]。

博物館所開展的特色教育活動，緊跟時展，滿足公眾需求，往往發揮出常規博物館陳列展覽難以實現的特殊作用。自2005年4月起，江戶東京博物館開始利用博物館資源，創辦以增進老年人身心健康和減少癡呆癥風險為目的的活動，體現人文關懷。例如建立“地圖制作活動”，由老年人和專業職員等工作人員組成小組，根據博物館收藏的地圖，陳述過去的生活，將聽取的內容寫進地圖，然后作為“記憶的地圖”進行展示和發表，參加者在活動期間內安裝計步器，對步數和日常生活進行記錄，目的是減輕老年癡呆癥風險的因素。兩年的時間內“地圖制作活動”項目取得了一系列成果，參加者由東京都老人綜合研究所負責評價，結果顯示老年人感情變得更加活躍，良性的感情明顯提高[16]。

參觀博物館心得體會范文第4篇

關鍵詞 現代博物館 教育功能 錢學森圖書館

中圖分類號：G26 文獻標識碼：A

Education Function of Modern Museum

——Take Qian Xuesen Library Practice and Exploration as an example

CHE Lan

（Shanghai Jiaotong University， Shanghai 200030）

Abstract This article may provide some references and samples for educational activities of Chinese museums through the study of tendency of international museums development， forefront theories of international museology and common practices that international society attaches great importance to educational activities of museums. In addition， regarding the practice of educational activities of museums in China， it also provides some suggestions that may improve the level of educational activities of museums in China， mainly referring to all kinds of educational activities of Qian Xuesen Library and Museum and successful experiences on plan and implementation of educational activities of Western museums.

Key words modern museums；

educational functions；

Qian Xuesen Library

1 現代博物館教育功能研究目的、意義及背景

1.1 國際博物館發展趨勢

在現代的博物館經營管理中，“教育”不僅是博物館對社會的責任，更是其本身首要的目的和功能。2007年在奧地利維也納召開的第21屆國際博物館協會代表大會對博物館的定義進行了修訂，首次將“教育”作為博物館的第一功能予以闡述。博物館的定義——“為教育、研究、欣賞的目的征集、保護、研究、傳播并展出人類及人類環境的物質及非物質文化遺產”。國際博物館發展的趨勢表明，當代博物館已從過去的以收藏保管為主要功能轉為今天的以教育為主，向“公眾中心”轉化。

1.2 現代博物館經營以教育活動為核心

在過去，博物館重視館藏文物保護、重視研究功能，表現為“以物為本”，嚴重影響博物館公眾教育功能。近些年，伴隨著城市的建設發展，更有少數地方片面追求博物館的形象標志功能，忽視了博物館的公眾教育功能。①博物館的職責關鍵是盡最大的努力擴大公眾積極、有益的參觀的機會。好的教育活動能深刻反映博物館的使命，是衡量一座博物館綜合績效的關鍵指標，是現代博物館經營管理的核心內容。

1.3 歐美博物館事業發達國家普遍重視教育活動

博物館事業發達的國家，都在政府主導下，將博物館作為重要的教育資源和陣地加以運用。而教育活動的質量和數量，也就成為了博物館事業發展的一項重要指標。開展“博物館教育活動”研究將成為提高我國博物館教育水平的迫切需要。我國博物館經營理念與西方發達國家的差距主要表現在一方面僅重視實際觀眾，未明確目標觀眾，也忽略了潛在觀眾②和虛擬觀眾；
③此外，將教育活動的規劃和實施局限于館內也是遠遠不夠的。

1.4 積極發揮我國博物館社會教育活動功能十分必要

截至2011年底，我國登記注冊的博物館數量已達3589個，并且還在以每年100個左右的速度增長。根據《關于全國博物館、紀念館免費開放的通知》，2009年，除文物建筑及遺址類博物館外，全國各級文化文物部門歸口管理的公共博物館、紀念館，全面愛國主義教育示范基地全部向社會免費開放。如何發揮它們應有的教育職能，關系到我國現代國民教育體系建設和文化發展戰略。如何提升展覽水平、為觀眾呈現具備廣度和深度的教育活動，并維持博物館的長期生命力，強化博物館品牌，是我國博物館面臨的重要挑戰。

2 現代博物館教育功能探析——以錢學森圖書館實踐為例

博物館是現代國民教育體系的重要組成部分，其教育使命是要引導全體國民潛在的學習欲望，做到擴展其眼界，增長其知識，滿足國民的文化發展需要。西方博物館的“宗旨”或“使命”中，都包含了“教育”這一內容，以教育為其主要使命。尤其在美國，所有的博物館的建館宗旨都包含教育這一項內容。④

2.1 現代博物館的教育使命

“對人類文明中的所有藝術和知識，進行系統整理和研究，并讓人人有機會接觸人類的歷史文物，從中獲得知識和快樂”是大英博物館的教育使命；
“了解自然界及我們的生存環境，探討自然界的變遷，并呈現人與環境的互動關系”是美國史密森博物學院旗下的國家自然博物館的教育使命；
而法國發現宮的教育使命是：喚起社會大眾對科技發展的關心，發揚科學精神，培養嚴謹、精密、真實、批評和自由思考的科學態度，引導青少年發展科學能力和興趣，協助民眾以健全的態度去適應現代化科技新世界。

錢學森享譽海內外的杰出科學家和我國航天事業的奠基人，為了進一步弘揚錢學森同志愛國，創新、奉獻的業績與精神，經中央研究，決定建設錢學森圖書館。2011年12月11日，坐落在上海交通大學徐匯校區的錢學森圖書館，于錢學森誕辰100周年之際建成對外開放。錢學森圖書館是全國愛國主義教育示范基地，致力于建設成為錢學森文獻實物收藏管理中心、學術思想研究中心、科學成就和崇高精神的宣傳展示中心。以充分發揮其對廣大干部群眾進行愛國主義教育，以及進一步宣傳弘揚民族精神和科學精神的作用。從建館的宗旨不難看出，錢學森圖書館三個中心，一個基地的定位，是以行進愛國主義教育為其教育使命，從而達到宣揚民族精神和科學精神的目標。

2.2 現代博物館的教育優勢及教育活動的特點

現代博物館作為國民教育的重要陣地，與學校的正規教育存在明顯區別并擁有獨特優勢：博物館以館藏等實物為載體，更強調參與和互動；
博物館的教育對象是社會大眾，具有廣泛性，是全民的終身教育；
博物館教育內容可以多種多樣；
博物館不僅傳播知識，也是對大眾，特別是青少年進行思想道德教育的重要課堂；
博物館的教育方式是啟發的、誘導的、寓教于樂的。

錢學森圖書館開館近兩年來，參觀觀眾來自全國各地，各行各業，甚至有許多外國友人也慕名而來，教育對象十分廣泛；
第一年進館觀眾15萬人次，其中超過百分之五十為青少年，部分是由學校統一組織，來館接受愛國主義教育，而絕大多數則是被特色社教活動所吸引，自發參與、親身實踐。許多青少年觀眾在參觀后紛紛在留言本上表示，參觀錢館后，深受振奮，除了深深佩服錢老的科學成就和愛國精神，更決心努力學習，報效祖國，起到了對大眾，特別是青少年思想的良好教育作用；
此外，許多年紀較大的觀眾，其中不乏一大批科技工作者，對錢老的事跡有所耳聞，甚至親身經歷過國家發展初期的階段。他們參觀完錢館，更是感嘆不已，深深體會到錢老對我國航天科技事業的貢獻巨大，更折服于他“我將竭盡努力，和中國人民一起建設自己的國家，使我的同胞能過上有尊嚴的幸福生活”的遠大抱負和責任。無論是青少年，還是老年，錢館對每一個年齡層次的觀眾都能使之在館內收獲知識、思想亦或是心靈上的益處，是一個終身教育的大課堂。

2.3 現代博物館教育活動的策劃與實施

參觀博物館是最基本和普遍的教育活動。⑤觀眾的滿意度不僅能衡量教育活動成功與否，也是博物館專業水準和服務水平的證明。館方應當圍繞展覽、藏品、研究，提升觀眾的“過程式學習”、“互動體驗”和“愉快教育”，讓觀眾覺得此行值得，并且下次還想再來。⑥在西方，博物館已經成為人們閑暇時的最佳去處，博物館中除了展覽，展廳談話、演講、等公眾服務項目不一而足，并且都是免費的。⑦這些延伸和拓展型的教育活動，目的就在于盡量滿足多元化觀眾的多層次需求。

博物館教育活動，可以從三方面展開：首先，是最普遍也是最重要的，即與展覽相關的教育活動；
第二是與研究、藏品相關的教育活動；
三是公共服務；

與展覽相關的教育活動除了導覽解說，還包括一系列的互動展項。此外，圍繞展覽展開的延伸教育活動，亦成為博物館擴大觀眾源，吸引觀眾多次、反復前來的重要理由。（1）導覽解說：優質的導覽和解說有助于觀眾欣賞到博物館的精華，更大程度地獲取知識。西方發達國家博物館的導覽解說包含了人工導覽講解、語音導覽、智能手機應用等。錢學森圖書館現有的導覽方式主要為人工導覽講解和語音導覽。社教部有6名專職講解員，其中兩位資深講解員已具備十年以上的講解經驗。館內每天都設有定點講解服務，并且通過團隊預約可以提前預約免費講解。館領導要求每一位工作人員了解展覽的內容，做到人人都能講解。為了滿足希望自行參觀的團隊、個人以及外籍觀眾的需要，觀眾可以在服務中心租賃中英雙語的語音導覽器，自由選取段落邊走邊聽。（2）互動展項：互動體驗項目在展覽中的應用已經越來越普遍，現代教育理論認為，多種感官的立體感知有利于激發學習者的興趣，增強理解力。錢學森圖書館各個展廳幾乎都配備了不同形式的互動展項：圓廳有巨幕電影，定點播放《人民科學家錢學森與中國航天》；
第一展廳有模擬風洞模型；
第二展廳有關于空氣動力學、物理力學等原理的科普介紹影片；
第三展廳生動形象再現錢學森與移民官的對話，并且在錢老課題場景復原前有多媒體展項展示各種家具的介紹；
第四展廳在成功之路上有錢老親口講述的求學過程錄音伴隨，尾廳還設有電子留言冊。此外，錢學森圖書館二樓的資料廳定時循環播放錢學森紀錄影片。（3）除了導覽解說和互動展項，與展覽相關的延伸和拓展服務在西方博物館中已非常普遍，并且很多都是觀眾可以免費參與的：①講座、座談會、研討會等：舉辦這些學術型的活動，可賦予觀眾深層次了解知識和信息，直接與專家學者對話交流的機會，并通過“名人效應”進一步擴大博物館的社會影響力。錢學森圖書館館長、錢學森長子錢永剛教授多次受邀到上海高校、中學、社區街道等做關于錢學森事跡、精神的講座或報告，帶給聽眾們切身的感受，廣受好評；
今年3月，錢館還舉辦了“新時期人物紀念館基本陳列內容陳研討會”，邀請了全國十余家著名人物紀念館的相關領導和陳展人員與會探討新形勢下人物紀念館陳列內容的設計和發展趨勢，在業內獲得了良好反響；
錢館社教部的工作人員也經常走進學校、走進社區，或與其他博物館聯合舉辦講座與座談會等。②慶典活動：博物館是舉辦國家、地區各種慶典的好場所，它獨特的人文資源、專業的工作團隊以及壯大的志愿者隊伍，加上地標式的建筑，舒適的環境，都是一系列慶典活動舉辦得有聲有色的有利條件。5月18日是國際博物館日，錢學森圖書館連續兩年在館內策劃包括專題展覽、博物館之夜、數字圖書館匯報會等國際博物館日主題活動。③競賽、評選活動：配合博物館的展覽舉辦各種形式的現場競賽、評選甚至是游戲類活動，都能廣泛調動觀眾的參與度，而這些兼具趣味性和競爭性的活動正在成為博物館功能的一部分，可以有效提升博物館教育輻射的廣度。開館第一年的暑期，錢館推出了“奪寶奇兵——探尋錢館的鎮館之寶”投票評選游戲，大獲好評。第二年，社教部又創新了游戲內容，吸引了一大批青少年和家長參與。此外，新推出的周末“航天動手做”活動也同樣獲得了良好反響和許多家庭的長期支持。錢館計劃將這些日漸成熟的社教活動，建立長效機制，樹立良好品牌，長期開展下去。④特殊人群服務：博物館免費開放后，大部分觀眾都可自由參觀，但是某些特殊人群，如聾啞人，盲人等參觀博物館依然很難實現，針對這部分特殊人員給予特殊的導覽方法，無疑除了可以給他們傳播相關知識和信息，更能送去特殊的關愛，讓他們感受社會的溫暖。5月20日是全國助殘日，錢學森圖書館舉辦了特色主題活動，邀請民工子弟、障礙人士等特殊群體走進博物館，讓更多社會公眾感受來自博物館的文化魅力。⑤年度專題活動：博物館推出年度專題活動，能彰顯博物館的特色，積累長久經驗，給觀眾留下經久不息的品牌印象。錢學森圖書館開館一周年之際，舉辦了紀念錢學森誕辰101周年暨全國“錢學森紀念地”研究宣傳工作研討會，旨在加強全國各錢學森紀念地的交流合作，并計劃每年組織召開此項工作研討會，形成固定會議程序，聯合全國各地博物館及相關單位，共同推動錢學森科學精神和先進事跡的研究宣傳工作更上一個臺階，為建設中國特色社會主義事業做出應有貢獻。

博物館儲存的知識和信息是十分豐富的，因而能夠提供給觀眾許多的認知和教育機會。與藏品、研究相關的教育活動主要包括（部分地）開放庫房、開設圖書館、開設研究中心等。由于錢學森圖書的庫房目前還在建設當中，相關資料也具有一定的保密要求。因此，對于開放政策需待建設完成后，經相關部門確認開放條件后才能滿足公眾利用等相關需求；
關于圖書館的開設，錢學森圖書館三樓專門設置了閱覽區，提供涉及錢學森生平、錢老研究學科等方面的藏書，供來館觀眾閱覽，暫時不開放外借功能。錢學森圖書館隸屬于上海交通大學，現已成立了由錢館執行館長負責的“錢學森研究中心”，中心申報的“錢學森手稿的整理與研究”課題還成功申請到國家社科重點項目。

公共服務同樣是博物館教育工作的重要組成部分：良好的問詢、接待、購物、餐飲、休憩等服務，都能夠讓觀眾對博物館留下美好印象，并且能有效延伸展覽空間，輔助教育活動的開展。錢學森圖書館序廳設有服務中心，接受觀眾團隊預約、咨詢以及語音導覽器的租賃服務等；
二樓設有紀念品銷售中心，紀念品中心兼有交大紀念品和錢館紀念品的銷售，而錢館更多的文化紀念品正在策劃開放當中。館內每一層都設有供觀眾休憩的長凳，一系列的餐飲服務等規劃也正在籌劃和商洽當中。

3 提升我國博物館教育活動水平的幾點建議

對我國的博物館而言，合理規劃并有效實施教育活動，加大對教育的重視十分必要。在活動開展的過程中應當提供充足的物力支持并配備有資質的人員，運用科學的流程策劃并保證活動的順利開展，做到對每一位觀眾的重視，將“以人為本”的理念貫徹始終。免費開放一方面消除了博物館的有形門檻，但是如果博物館教育理念仍然固守于“灌輸教育”的模式，那么觀眾與博物館之間的無形門檻將不會被打破，觀眾對博物館依然會敬而遠之。⑧

3.1 制度要求方面：將博物館教育納入國民教育體制

博物館是社會教育的重要承擔者，是國民教育的特殊資源和陣地。歐美等博物館事業發達國家都在政府的主導下，將博物館納入國民教育體系。政府制定法規，明確博物館納入國民教育體系的內涵與要求，主要為青少年教育服務，并通過制定有效政策措施，切實融入中小學教學計劃。我國博物館教如能納入國民教育體系，符合國際博物館發展潮流，一方面是博物館履行教育使命的需要，也是完善現代化國民教育體系的必然要求。將博物館納入國民教育體系，首先需要有法律支撐；
其次，需要建立有教育、文化、科技、文物等相關管理部門參與的聯合協作機制。

3.2 全局把握方面：制定科學的博物館教育活動戰略與規劃

制定科學的教育戰略規劃，是博物館規劃、實施教育活動的綱領，也是博物館重視教育工作，提升教育工作的明確表現。教育戰略規劃，明確了博物館的教育宗旨、總體目標、具體目標和操作流程。一般來說，教育戰略規劃需要有一定的前瞻性和時間跨度，比如五年規劃、十年規劃等。為了提升教育在博物館中的地位，博物館的高層領導需將教育戰略規劃與本館戰略規劃高度關聯。

3.3 人才發展方面：建立專業化的博物館教育隊伍，開展人員培訓與考核

據一項由國家文物局針對全國2300多家博物館運行狀況進行的調查問卷顯示，中國龐大的博物館從業隊伍中只有10.6%擁有全日制大學本科或以上學位，其中學習博物館專業的更是極為稀少。據悉，在美國、日本等國家，對于博物館工作人員對設定了嚴格的門檻，有著數百年博物館發展史的歐美等地，館長基本上都有博士學位，而中國目前只有不到20位館長是真正意義上的博士。⑨館方在現有的基礎上，需要確保教育人員的技能與教育戰略規劃所制定的目標契合，博物館有必要開展一系列科學的在職培訓，保證現有的管理人員和教育人員具備所需的知識和技能，使教育工作者的發展可持續。

3.4 合作交流方面：加強博物館內部和外部的教育合作與交流

博物館合作交流，首先是博物館內部，包括教育部門內部成員之間，教育人員與策展人員、研究人員、教育部門與其他部門之間的交流溝通。良好的溝通可以達到信息共享與項目合作等雙贏的局面。此外，各館之間、博物館與其他機構之間的外部交流合作也需要重視和加強，分享彼此的資源和經驗教訓。鑒于此，地方政府或博物館主管部門應當支持博物館的對外合作。如英國藝術委員會在網站上發表聲明：“通過戰略規劃，巡展項目將博物館與藝術活動密切聯系，我們期待看到越來越多、越來越廣泛的群體感受到博物館和藝術的魅力。博物館、藝術家、藝術相關機構的合作將為高質量藝術作品巡展提供全新機遇?！雹?/p>

3.5 資源整合方面：發揮博物館網站功能、開發文化產品服務，延伸教育體驗

博物館教育功能的發揮需要整合館內、館外各方面資源。博物館網站的建設和資訊傳播，無疑是博物館和教育活動的最佳途徑。網站不受觀眾數量的限制，具備潛力接觸更多的公眾，實現博物館教育覆蓋面的最大化。而合理有效的文化產業開發，則可以延伸教育體驗，給予觀眾更多元的學習體驗。好的教育產品和服務能夠強化博物館的研究、藏品和展覽等資源。最成功的產品、服務、媒體內容將有助于提升博物館的品牌價值。

我國大部分博物館都是國有體制，在文化產業開發方面缺乏積極性和創新性。博物館文化產品的開發需考慮融入館的文化和期望表達的內涵。

4 結語

任何實踐的進步，首先源于理論的提升。我們加強博物館教育活動的研究，推動我國博物館事業的進步，并為社會發展服務。黨的“十”報告把建設社會主義文化強國，作為全面建成小康社會目標的一個重要內容。十報告所講的文化建設，主要包括文學藝術、報刊出版、廣播電影電視、博物館、圖書館，互聯網、移動媒體等領域。

公共博物館是國家文化事業的重要組成部分，讓更多的人從博物館參觀和教育活動中感受文化氛圍，是近年來國際通行的慣例，不論是發達國家還是一些發展中國家，都致力其中。中國政府肯下決心、肯付代價，在這方面大膽與國際接軌，無疑是利國利民的好事。

錢學森圖書館作為一座建在高校的部級人物紀念館，又是全國愛國主義教育基地，任重而道遠。作為一個新成立的博物館，我們還有許多不足之處，我們努力在學習理論的基礎上，積極創新、探索，力求在高校博物館、人物紀念館、愛國主義教育基地、科普基地等多重“身份”中，形成特色，做出成績，為我國現代化博物館的發展做出應有的貢獻。

注釋

① 國家文物局博物館司調研組.關于博物館納入國民教育體系的調研報告.2010.

② 論博物館教育活動的可持續發展——以首都博物館青少年教育活動為例[J].中國博物館，2010（1）.

③ 博物館應針對基礎教育有的放矢地整合資源，歷史基礎教育教學的奇葩——北京大葆臺西漢博物館“歷史模擬教育實踐”聚焦.中國文物信息網，2006-12-22.

④ 單霽翔.從“館舍天地”走向“大千世界”——關于廣義博物館的思考[M].天津大學出版社，2011.

⑤ 錢雪元.美國的科技博物館和科學教育[J].科普研究，2007（4）.

⑥ 如何培養優秀的導覽員（The Good Guide）[M].五觀藝術管理有限公司，2006：84.

⑦ 當代西方博物館發展態勢研究[M].北京學苑出版社，2005：163.

⑧ 單霽翔.從“館舍天地”走向“大千世界”——關于廣義博物館的思考[M].天津大學出版社，2011.

⑨ 調查顯示：中國博物館從業人員專業素質普遍偏低.新華網，2009-07-29.

⑩ 英國藝術委員會：博物館可申請4500萬歐元巡展基金；
湖南省博物館網站，2012-01-30

參觀博物館心得體會范文第5篇

[關鍵詞]博物館；
選址原則；
文物保護；
社會教育

[中圖分類號]G267[文獻標識碼]A

[文章編號]1005-3115（2016）12-0061-02

博物館選址，其實質是選擇博物館建筑所需要的合適基地。館址的選擇，是博物館開展各項業務工作的首要前提。博物館建筑的不可移動性要求在選址上要具有前瞻性的眼光，如果因為選址的不當而阻礙博物館的發展甚至被遺棄的話，就會造成相當大的損失。在選擇館址時，最重要的是與城市建設的總體規劃相呼應，同時要使博物館的社會職能得到最大程度的發揮。

一、博物館選址的基本原則

博物館建筑作為博物館開展各項業務工作的物質載體，選址是首要前提。博物館選址，應該從其自身出發，即建設一個什么樣的博物館。不同類型的博物館在選址上有著很大的不同，例如遺址類博物館大多會在原址上建設博物館，自然類的博物館可能會選擇在自然保護區成立博物館，有的紀念館就可能選擇名人故居或者是事件發生的地點來建立紀念館。當然，這是比較特殊的博物館，作為一般的地志性博物館，可能就需要考慮不同的問題。一般說來，地志性博物館大多建在城市中，甚至是位于市中心。因此在選址上需要考慮的可能就是交通、人流量、空間的大小以及文物保護的問題。

博物館建筑作為城市建筑的一部分，需要與城市總體的設計規劃相適應，使博物館的選址和城市發展的規劃一致，也就是要使博物館和城市發展的方向融為一體。因此，在考慮博物館選址的時候，不能只從博物館本身考慮，還要從整個城市的布局來進行考慮，使博物館在城市布局中處于一個相對合適的位置。

（一）以保護文物為首要前提

館藏文物是博物館各項業務工作開展的前提，因此在選址時要做到以保護文物為最優先，就需要考慮到館藏文物的具體情況，例如文物的種類、數量等問題，來選定適宜保護文物的地段建設博物館。在選擇館址時，從保護文物的角度出發，就需要選擇―個環境相對優美、污染較小的地方。無論是噪音還是廢氣的排放等，都會對文物造成相當大的損害，因此在選擇時必須要遠離工廠區，另外還要遠離城市的主干道，避免將博物館建設在工廠區以及商業繁華的鬧市區。另外一點則是建在地勢較高的地方，如果將其建造在低洼地帶的話，可能會由于地下水的原因而使得博物館內比較潮濕，會對文物造成一定的損害。

（二）以發揮博物館社會教育職能為第一要務

博物館作為社會文化的宣傳和教育機構，通過科學研究、陳列展覽來傳播文化知識，實現社會教育職能是其最終的目的。因此博物館在選址時要為參觀者參觀創造最大的便利。這就需要注意下面的幾個問題。首先博物館必須要保證參觀人數在一定數量的基礎上穩中有升。博物館最好建于城市的中心地帶，市中心地區無論是在工作日期間還是在節假日期間人流量都相對較大，這樣一來在參觀人數上就有了保障。國外的博物館大多是在城市的中心地段選擇一塊風景較為優美的地方來建設博物館。美國紐約市共有博物館95座，設在市中心曼哈頓島的就有27座；
華盛頓共有博物館76座，在哥倫比亞特區市中心有大型博物館9座；
英國倫敦共有博物館137座，設在市中心有17座；
前蘇聯莫斯科共有博物館75座，在市中心紅場一帶就有大型博物館11座；
日本東京共有博物館101座，其中設在東京城區23個區有博物館85座，市中心有7座；
法國巴黎共有博物館123座，市內有65座，市中心就有5座（1981年統計）。將博物館建在市中心地帶，在參觀者的數量上就有了穩定的保障。

二、天水市博物館選址

博物館的建造環境是博物館賴以生存的基礎。從范圍上來說，博物館的大環境可以擴大到城市的范疇，中環境則指的是所在地段的周邊狀況，小環境可以具體到博物館的建設用地的范圍內。

（一）天水市博物館選址地理位置

在大環境當中，如果能為博物館選擇到一個合適的館址，那么從整個城市范圍來講，可以對城市的環境進行一次有力的改造。例如設計師漢斯?霍萊因所設計的德國門興格拉德巴赫市博物館，將自己的創意同整個城市的環境完美結合起來，成功地實現了漢斯?霍萊因的設計創意。德國門興格拉德巴赫市是位于萊茵河畔的一座山城，地勢北高南低，設計師利用地勢走向順勢將建筑主要部分埋在地下，而博物館的屋頂則為城市提供了一處步行的平臺，天橋、平臺、花臺、坡道的有機組合成為聯系商業中心與城市新區的紐帶，塑造了―個生動豐富的城市空間。

天水市位于甘肅省東南部，秦州區則是天水市的政治、經濟和文化中心。秦州區的地形狹長，作為渭河支流的藉河穿城而過，東西走向的河流將城市分為兩個部分，城市主體部分位于各個支流所形成的沖積平原上，這種狀況在一定程度上限制了城市建設的發展。

這種情況使得政府在進行規劃建設時，將區域內的中心地帶設為本地區的政治、經濟和文化中心，并且向兩側發展。天水市博物館位于市中心西側約2公里左右，而且有公交線路可以順利到達，對于居住在城區兩端的居民來說也是比較方便的。不過需要注意的是，隨著近幾年來經濟的不斷發展，城市用地不斷緊張的狀況，使得城市的建設在不斷向東面輻射，因此今后的城市中心有可能會出現轉移，現在的館址將無法為民眾提供更好的服務。

（二）天水市博物館周邊地段狀況

天水市博物館位于天水市中心西側伏羲廟內，伏羲廟距離天水市龍城廣場西部約2公里，可以說是位于城市的中心地帶。伏羲廟作為天水市主要的旅游景點，在為其進行規劃建設時，特意留出了一條步行街，并且修建了一個小型的廣場，伏羲廟則坐落于步行街的北側。從步行街向南走1公里就可以到達河堤，近年來對于河堤附近環境的治理可以說相當成功，也是本地區一道靚麗的風景；
而北面則是一所學校，周邊也有相當數量的社區。

在這樣的地緣優勢下，應該說參觀人數應該有一定的保證。但是現實情況卻并非如此，博物館位于伏羲廟的后方，因此要進入館中參觀的話，首先是購買門票進入伏羲廟，在參觀完景點之后，穿過伏羲廟進入博物館，這條參觀路線對于沒有來此旅游過的外地游客來說較為合適；
另一條線路則在伏羲廟正北方，比較難以尋找。就這條路線而言，大多參觀者都不知道該博物館的具置到底在哪。由此看來，天水市博物館的選址存在一定問題。

（三）小環境內博物館建筑及其周邊基礎設施

博物館周邊小環境的建設指的是博物館內部建筑用地以及周邊基礎設施的完善情況。博物館建筑作為博物館開展各項業務工作的載體，具有不可移動性，一旦建成就需要長時間地使用下去。

天水市博物館位于天水市伏羲廟內，與古建筑群相結合，這樣做有利有弊。將博物館設置在古建筑群內，不但可以借助古建筑群的文化氛圍形成一種古香古色的獨特氣息，而且還能將博物館作為―個旅游景點來供游客參觀。

需要注意的是，如果將館址選擇在古建筑群中，古建筑群將會制約博物館建筑用地的使用。天水市博物館坐落于伏羲廟內部，而伏羲廟作為古建筑群，無法用現代建筑的設計理念去添加更多幫助博物館發展的設施。博物館建在古建筑群內部，對文物本身的存放、保護將會產生諸多的不便。由于文物的數量以及文物種類的繁多，要求在進行文物保護時要將文物進行分類存放，分開保護。博物館由于設在古建筑群內部，無法建設高層建筑，只能橫向地擴大庫房面積，這樣就會無法有效利用空間。另一方面，現代文物保護技術需要用到現代的科學儀器，以及博物館的照明等需要大量的用電，隨之而來的是通電線路的架設，處理不當會破壞古建筑群內的整體環境。博物館坐落于古建筑群內部，無法利用更多現代技術來對文物進行保護，雖然說天水市博物館館藏文物數量較少并且規模較小，但這并不能代表博物館的發展就不會受到這些條件的制約。