項目團隊管理【五篇】【精選推薦】

1.管理范圍問題IT項目實施的過程和涉及的管理范圍非常復雜，所以在其管理過程中經常出現一些問題。首先，從客戶角度來說，客戶本身對項目的界定不清晰，對項目的功能描述過于表象化，這導致項目范圍不夠明確。其下面是小編為大家整理的項目團隊管理【五篇】【精選推薦】,供大家參考。

項目團隊管理范文第1篇

1.管理范圍問題IT項目實施的過程和涉及的管理范圍非常復雜，所以在其管理過程中經常出現一些問題。首先，從客戶角度來說，客戶本身對項目的界定不清晰，對項目的功能描述過于表象化，這導致項目范圍不夠明確。其次，IT項目組與客戶缺乏有效溝通，項目組對客戶需求理解不充分，必定會影響整體項目的管理。再次，客戶有可能在項目實施過程中對原有項目計劃進行變更，增加或減少業務要求，導致整個項目范圍發生變化。最后，IT項目經理管理意識欠缺，在帶領團隊做項目時，未能有效開展管理工作。

2.團隊管理問題我國IT項目團隊管理存在以下問題。第一，管理概念問題。傳統IT項目管理只重視技術發展，而忽略了團隊建設。第二，團隊合作問題。IT項目管理并非一個人的工作，而是一個團隊的工作，團隊中個人的工作出現問題，必將影響到整個項目的建設進程。第三，團隊分工不明確。IT項目目標明確，目的性很強，如果分工不明確，則可能出現責任劃分不清的問題，導致整個項目出現問題。第四，團隊溝通問題。IT項目管理是一個復雜的過程，如果團隊之間缺乏良好的溝通，項目的建設發展必將受到嚴重影響。

二、IT項目管理的優化策略

1.優化項目范圍管理要高效、優質地完成一個項目，第一要務就是利學、系統地做好范圍計劃編制。首先，在分析客戶需求、確定項目范圍后，項目經理需對項目范圍進行針對性的時間、人員拆解，根據項目要求，把項目劃分為若干可操作階段，形成更容易管理的單元，以便項目有序、有效地開展。其次，根據項目各單元劃分，科學構建項目小組，在綜合考量各成員的知識技能領域后，有效分配項目單元任務。

項目團隊管理范文第2篇

關鍵詞：基于項目管理；
知識團隊管理；
管理模式

一、知識團隊的概念和特點

（一）概念

知識團隊指由知識工作者構成不定期提供新產品或服務的特殊性團隊，以一定任務為導向，成員共同完成任務，知識團隊的組成源于時代和企業對知識的需求。

（二）特點

知識團隊作為特殊性的專業隊伍，一般具有以下幾個特點：

1.專業知識技能多樣性

知識團隊是由來自不同知識領域的高水平知識員工組成的，每個員工的專業知識和技能都是團隊所需要的，所有員工的專業知識技能也基本達到互補狀態。因此，個人無法完成一項任務，團隊合作就可以，這也是鍛煉員工團隊協作能力的較好方式。

2.任務導向性

項目運行的目的是滿足顧客的所有要求，而知識團隊完成項目任務的方式卻不是像企業其他職能部門一樣有專門分工，而是以整體項目為基礎，搜集資料，運用多種知識和技能，整合后完成項目任務，這也是知識團隊最基礎的目的。

3.知識工作創新性

隨著企業市場的轉型，開始以客戶為中心，客戶的需求也成為市場行為中決定的關鍵性因素，企業想要有更多的客源，最重要的就是要有產品或服務上的創新性，以此來吸引更多客戶。而創新產品和服務等就是知識團隊的工作，知識員工通過先進的科學技術將專業知識或技能轉變為創新性產品或服務，并能在研發的過程中探尋新的理念、規律、工藝、方法等，為企業創造更多利潤，因為客戶和社會提供更多福利。

4.團隊動態化

知識團隊的存在并不是不可消除的，其是服務于項目的，許多企業都是采取項目成立，知識團隊成立，項目結束，知識團隊解散的方式。知識團隊一般人數不會過多，并且是根據項目具體要求來選擇知識團隊成員，項目結束后，全員離開知識團隊。5.收益遞延性知識團隊的收益是在項目結束審核后才能得到的，在項目期間收益無法確認，企業在將項目交給知識團隊后，也無法確認收益，因此具有遞延性[1-2]。

二、知識團隊管理模式現狀

（一）團隊成員多以自我發展為主要目標

知識團隊的員工來自不同的知識領域，但都是同樣的高知識分子，且具有較強的學習能力。與普通員工相比，能入選知識團隊的員工對事業的滿足感和追求感更突出，且熱衷于有挑戰和創新性的工作，將挑戰自我當成一種人生樂趣，因此在工作中他們堅持獨立思考，追求自主權，且希望在工作中擁有最大的自由度和決定權，對于工作環境，其也希望在更自由的環境和時間空間及氛圍中工作。

（二）團隊工作過程較難監督

知識團隊的員工日常工作時大多是思維層面的活動，抽象且隱蔽，在想法未落實之前都是思維活動，且是來源于工作人員不時的創意和想法，具有不確定性和躍進性，因此在團隊工作過程中，對于工作過程很難做到全面監督或監控，若工作過程中出現不可預估的問題也沒有藍本可參照，這也導致不能依據階段性的成果判斷員工們的勞動付出和工作進度。

（三）工作成果無法預估

也正是因為知識團隊工作時因為不定期的想法和創意導致無法確認階段性的工作成果，也難以根據此獨一工作成果進行考核和評價。完整產品和服務價值需要項目結束時才能實現，時間漫長，在中途出現問題也會延長項目完工時間。而且，一個產品或者項目是團隊共同完成的，不能對個人的付出進行考核和評價。若是出現項目中蘊含豐富的社會效益時，其會遠超于項目的經濟效益，成果更難預估[3]。

三、基于項目管理的知識團隊管理模式

（一）強化與其他信息系統的交流

知識團隊基本特點中還有個信息共享的特點，其不僅包括企業內部的交流，也包括外部的信息交流，內部信息交流便于員工成長，不斷創新更優質的管理模式，外部信息交流便于企業提升自身的商業競爭力，并為企業爭奪到更多的網絡、資金等資源。采用項目管理方式后，能夠促進知識團隊的自我進化，豐富自身的知識積累，利用知識團隊本身的優點，結合其他信息系統，將項目管理的優勢最大化發揮。

（二）企業提供必需的資源保障

知識團隊工作是需要大量的資金和物質等保障作為工作基礎的，企業需在項目確立之時就準備好信息、材料、資金、技術等資源，并做好額外預算，做好和各部門之間的溝通交流，采用項目管理方式后，知識團隊員工會根據項目管理的數據知識庫提取有關內容，利用現有的資源創造更優質的方案或產品等。

項目團隊管理范文第3篇

關鍵詞：海外項目管理組織 高效項目團隊建設 組織架構

在知識經濟建設的時代，優秀的人才培養體系直接決定著企業的競爭力，尤其是在海外項目建設過程中，人才培養項目管理體系更是極其重要，可以說其是我國建筑項目走上目標化、市場化與國際化道路的重要基礎。經過在國外項目30多年的運作，我公司海外工程業務范圍遍及全球60多個國家和地區，在40多個國家設有常駐機構，以成熟的國外商務運作經驗為基礎，在海外經過不斷的項目管理探索，將國外政治條件、經濟條件、管理水平、信息儲備等積極融合于建筑項目建設中，圓滿地完成每一個海外項目?，F就如何在國際復雜的經濟、政治、文化背景下，提高海外建筑項目管理的水平，以及建設高水平、高素質、高能力的專業項目團隊角度陳述觀點。

一、海外項目管理組織架構及組成概述

筆者根據多年的海外項目工作體會，以及對海外項目的經營管理經驗，認為針對小型工程項目和大型工程項目的管理工作需要分別設立不一樣的團隊結構，以適應相應規模工程項目的實施和管理。其中，小型工程項目使用寬管理幅度、少管理層次的簡單架構即可，整個組織架構和組成分為以項目經理為核心，包括項目總工、工程管理部門、綜合管理部門、生產管理部門等在內的綜合系統。但相對來說，該組織架構縱向信息傳遞效率高、管理幅度大，造成管理效率減低，是一種管理層人員在日常工作中十分辛苦的組織管理模式。

而大型工程項目需要使用多管理層、窄管理幅度的人員架構系統，建立管理組織、目標控制、勞動力管理、材料管理、設備管理、動態管理、信息管理、合同管理和施工管理相互融合、相互促進的綜合管理架構，以有效地減少管理層的工作量，成為管理效率高的大型工程項目管理組織。但由于其管理層次較多等原因，這種組織模式的信息傳遞效率會大大的降低。

以我公司正在實施的埃塞俄比亞至吉布提段跨境鐵路為例，項目全長730公里，我公司承建里程數為442公里，項目總承攬額為19.96億美元。如此龐大的項目體量，為便于管理，以埃吉兩國邊境為分界點，我們組建有兩個項目管理團隊，在完善包括設計管理部、工程技術部、商務合同部等共七個部門制度和部門組建的同時，又以實施區段和專業劃分為各施工部，其中僅線下工程，分有七個線下施工部，其中兩個屬于吉布提段項目管理團隊，再有軌道施工部、四電施工部、房建施工部，組成一個具備完整規模的項目管理和施工團隊系統，確保項目的正常實施。截至2015年底，項目已開工3年（不含項目前期踏勘和動員），整體進度正常，質量優良，成本可控，目前已進入最后的聯調聯試階段。2016年7月這條“新時代的坦贊鐵路”將正式服務于埃、吉兩國政府，造福兩國公民。

因此，要想順利地進行海外項目管理，需要針對具體的情況，需考慮項目的規模、項目的性質、所在國的特點、政府執行力等諸多因素，以形成并制定出科學合理、可操作性強的組織架構和系統完善的規章制度。

二、海外項目管理中高效團隊建設路徑

1.制定合理的團隊發展規劃

首先，海外項目需通過外部渠道招聘技術含量較高的復合型外籍人才，并加以深層次培養，使其對我們在海外的建筑施工項目有一個全面的了解，同時建立相應的人員信息系統，以形成系統的人才儲備庫；
其次，建立科學合理的人才流動機制，充分在組織之間分享專業技能，形成長期的人才培養、流動、引進和儲備發展戰略規劃；
第三，與國際上先進國家的建筑施工企業建立相應的人才借聘機制，為管理項目人才提供更為廣闊的發展平臺；
第四，海外建筑施工項目的長遠投資，不應僅僅限制于專業知識和企業文化，還要實現整個組織團隊的發展建設。

2.從技能培訓上幫扶，提升施工質量與效率

項目組織管理部門應該對海外施工的一線工作人員開展定期的崗前培訓和操作技能、專業知識培訓，并以施工現場錄像片等方式進行培訓考核。在此過程中，不僅能夠培養海外工作人員的專業實踐知識，還能夠促進國內外的文化交流，增進國際友誼。招聘外籍員工時，優先錄取技能、文化功底深厚的人才，也可以根據能力讓他們加入項目管理編制協助管理，充分發揮其價值。對擁有較豐富的實踐經驗或領導能力的員工，可及時提拔其作為班組長，促進一個高效率小組的形成。實踐證明，經過管理培訓和技能培訓的員工可以為海外項目帶來更多的經濟利益和發展機會。

3.充分利用好外籍員工資源，將安全管理風險降到最低

在海外實施建筑施工項目，其主要施工人員多是外籍員工，所以，我們在對員工進行安全管理時，需要著重注意外籍員工所在國家或地區的法律法規和風俗習慣。這就要求我們在編制培訓教材時需要格外注意，加強針對性，并結合施工現場開展安全知識培訓活動，如知識競賽、觸電演練、消防演練等，這些活動受到了外籍員工的廣泛歡迎。此外，在施工現場安排適當的具有專業安全防范知識的安全管理巡視人員，與外籍員工和諧相處，走進員工生活，將安全管理工作確實落實到實處。如員工在施工時自覺戴安全帽等，在細節處注意防患，在充分利用外籍員工勞動力資源的同時，降低安全風險。

4.加強中國海外項目員工的考核與管理

我國建筑企業在海外發展需要建立完備的海外人才儲備庫，然后根據項目員工的技術專業和所在崗位等對員工進行統籌管理。首先，對中國在海外的所有建筑項目進行系統的管理，并依據實際工作情況對人力資源進行合理分配；
其次，重點監管項目實施的重要部分和項目部門的建立，以確保人力資源水平；
第三，采用有計劃的人員流動機制，依照項目需求對員工進行統籌安排，以有效節省培訓資源，在充分發揮各員工優勢的基礎上，提高施工效率；
第四，有效的項目管理可以及時發現項目存在的缺陷或薄弱環節，然后據此制定全面的培訓計劃，通過“傳、幫、帶”的方式，及時對項目全局的技術力量進行更新，打造出技術過硬的高素質、復合型海外建筑隊伍。

5.加強中國海外項目團隊凝聚力

良好的團隊凝聚力和職業道德是優化海外建筑項目人力資源管理體系的第一步，同時，強調公司企業文化的建設，企業文化代表一個公司、一個團隊的靈魂。在企業文化的熏陶下，做好文化宣傳，逐漸使每一名員工可以被吸引，積極融入團隊生活，做到“快樂工作”，使員工在海外工作的感受是“樂趣”。在此基礎上，工作方面再進行合理的員工資源配置，使員工能在其崗位上最大限度地發揮其價值，自覺、積極地工作，從而解決項目施工過程中出現的各種問題，提高施工效率，達到項目發展目標。另外，人力資源部門是穩定整個工作團隊的調節部門，需要從最初的人才聘用到職業技能培訓工作，再到個人職業規劃，認真地做好每個階段工作，為海外項目工作團隊打造一個積極向上的工作氛圍，形成系統的員工激勵機制和企業文化，并依據工作崗位的調整及時補充完善工作團隊。

6.持續培養塑造團隊經理的核心能力

項目經理是海外建筑項目管理組織的核心所在，培養項目經理的核心能力，需要對其進行持續的培養塑造。建筑企業應該把培養專業化、國際化的經營管理人才作為總目標，然后再進一步完善員工的培訓管理制度，形成多層次、多類別的員工培訓系統，建立完善的項目經理知識培訓體系。此外，實踐才是真正人才發揮力量的舞臺，我們要在大項目、難任務中培養和鍛煉人才，使項目經理能夠在項目實施過程中見世面、經風雨，快速鍛煉自己的專業知識能力、管理能力、項目實踐能力等，成為綜合性人才，滿足海外項目管理組織的需要。

綜上所述，經過實踐證明，海外工程項目團隊需要綜合型、復合型的項目管理組織團隊，而只有適應能力強、性格開朗的人才，才能適應日新月異、要求較高的國外工作環境。我們要建設高效的項目團隊必須結合實際工作情況，綜合考慮復雜的海外環境各方面的影響，培養出一專多能的項目實施隊伍，實現中國海外建筑工程的高效而有序運作。

參考文獻

[1]詹麒.海外石油項目經理核心能力培養研究[J].石油化工管理干部學院學報，2012，14（3）：1-4

[2]郭偉，柳玉龍，李湘蓮.項目經理負責下的海外礦產勘查團隊建設[J].礦產勘查，2013，4（1）：104-106

項目團隊管理范文第4篇

關鍵詞：項目團隊；
人員配置；
績效考核；
高效團隊

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A

1、 項目團隊的建設與管理理論

1.1項目團隊的基本理論

從項目管理過程來對項目團隊進行定義：“項目團隊包括被指派為項目可交付成果和項目目標而工作的全職或兼職的人員。項目團隊是指為了完成某個一次性的特定任務（獨特的產品或服務）而組建，由相互信任、相互支持、技能互補的人群所組成的一種配合默契的合作關系。作為施工組織主要組織模式，項目團隊以敏捷和柔性為其競爭策略，為項目業主、承包商、監理各方相互協調配合，以盡可能的最高效率執行項目，做到按工期、按預算、按要求完成任務提供了有效的管理途徑。施工項目周期性的特點決定了項目團隊具有其自身獨特的特征。

1.2 項目團隊建設與管理研究的理論意義

項目中人的因素是第一位的，人是主觀的、有情感的，不同的人價值觀不同，為人處世的方法、思考問題的方法不同，還有其它種種差異，人際溝通在項目中重要性顯突出來。而團隊在項目運作過程中，需要體現的是一種合力，一個團隊是協調還是分裂，將直接決定整個工程項目的成敗。

首先, 團隊管理將原本松散的個體凝聚成團結一致的整體, 實現“1+1>2”的協同效應。其次, 團隊管理可以充分發揮每個團隊成員的優勢, 兼容互補, 大大增強項目團隊的工作能力。第三, 團隊管理將傳統的命令式組織管理改成新型的學習型組織管理，這大大地改善了團隊中管理者與被管理者之間的矛盾。第四, 團隊管理有利于形成核心的團隊文化。

2、項目團隊的建設與管理要素分析

2.1從管理學和心理學兩方面分析團隊人員配置

項目的成功實施與項目團隊的有效運行,都需要通過人力資源的合理配置來實現。項目經理作為團隊領導人，負責項目的組織、計劃及實施全過程，在項目管理過程中起著關鍵的作用，以保證項目目標的成功實現。為此項目經理首先必須以身作則，對項目團隊成員起榜樣和示范作用；
其次，確具體的項目質量、工期、成本等目標約束；
再次，明確各項目團隊成員的角色和責任分工，充分發揮項目團隊成員各自的作用。

工程項目管理是復雜的、需要密切協作的任務。項目團隊管理人員過多并不能更好的完成工作，還會產生更多的工作，溝通的難度也會增加。我們可以通過增加一些復合型人才，他們能力高超、精力充沛、一人多崗。

團隊精神培植與文化建設必要性分析

項目團隊不僅是個有形的組織，還有特有的價值文化，主要表現為無形的團隊精神和團隊的整體文化理念。所以項目團隊的建設離不開團隊精神的培植和團隊文化的創建。

建立共同愿望必須與團隊目標、使命與核心價值觀融匯在一起。項目經理根據成員的不同心理需求提出合理的激勵機制，針對團隊成員吸引力薄弱環節，鼓勵建立個人愿望，把每個成員的個人愿望綜合起來形成整體形象，在共同愿望形成以后，“我的愿望”就變成“我們的愿望”，并把它轉化為團隊的創造性。

團隊學習是提高成員相互配合與實現共同目標能力的學習活動及其過程，項目團隊學習可以通過討論、培訓、參觀考察其他項目等多種方法來實現。通過學習活動，可以在團隊中培養民主氣氛，使成員之間的關系更加融洽，從而全力投入項目團隊的運作過程。

團隊的績效管理與考核制度分析

績效考核機制主要指對成員績效進行考察，績效管理是指團隊成員在團隊工作過程中的付出和最終產出的總和。一個團隊成員在完成委派的任務后都非常期待著評價。評價可以是正向的也可以是負面的。一般都可以表揚、提醒、批評和處罰。表揚和批評最好公開公正，否則達不到鼓勵先進、鞭策后進的作用。對工作中出現的過失、或因事先沒有約定造成的問題，應該考慮先提醒。提醒要隱蔽，讓成員知道錯誤和后果，并承諾不再犯錯。處罰不是懲罰，是中性處理措施，不涉及人身攻擊?？冃Э己说拇嬖诒厝粫a生團隊內部的競爭。在團隊內部引入競爭機制，有利于打破另一種形式的大鍋飯。

3、建設行業中高效項目團隊的創建策略

3.1高效項目團隊的特征優勢

1，明確清晰的項目目標

高效的項目團隊對所要達成的項目目標有清晰的理解,包括對項目的最終目標、階段性目標及其要求,項目的工作范圍、質量標準、費用預算和進度計劃,以及每個成員在項目中的角色、位置、權利、職責及其相互關系都有明確而清晰的理解。

2，共同目標的導向和一致性責任

在高效的項目團隊里,每個成員都展示出對團隊高度的忠誠和奉獻,即一致性責任。他們對項目團隊有認同感,把參與團隊看作是實現自我的一個重要方面,愿意為實現項目目標而付出努力,并且對自己的能力充滿自信。

3，高度的相互信任

團隊成員之間的高度相互信任、相互依賴、相互尊重,是高效項目團隊的一個重要特征。每位成員都可以相信其他人做他們要做的和想做的事情,并且會按預期的標準和計劃努力完成任務。

4，良好的溝通

高效的項目團隊成員之間包括項目經理與團隊成員之間能夠通過多種溝通渠道,始終保持各種信息及時而健康的暢通交流,使大家都明確權責,消除誤解,增進相互信任,預防和化解人際間的矛盾和沖突。

5，恰當的領導

高效項目團隊的領導人能夠幫助團隊成員明確目標,闡明克服惰性而產生變革的可能性以增強團隊成員的自信心,幫助他們更充分地發揮各自的潛能,從而能激勵團隊成員患難與共,成功實現項目目標。

6，內部和外部的支持

一個高效項目團隊還必須具備良好的支持環境,它能從團隊內外獲得較好的支持。從內部看,有效團隊應該擁有一個健全的基礎架構,包括適當的培訓、一套明晰合理的能用于評估團隊成員績效的測量系統。從外部看,項目團隊的上級管理層應該為其提供完成項目任務所必需的各種資源。

施工企業高效項目團隊的創建策略

工程項目是建筑施工企業利潤的直接創造主體，施工隊伍是一個綜合了施工隊、承包單位等多個方面的人員在內的隊伍?？梢哉f是戰斗在質量第一線的隊伍。我國現階段施工隊伍存在著表較明顯的問題，比如說民工工資問題、層級混亂等問題。要想創建施工項目團隊的高效的項目團隊必須要先治本。解決團隊內部問題，再解決社會因素。

施工項目團隊為整合和提高工作績效提供了一個很好的組織平臺和內部機制,但工作績效不能自發產生,建設一個高效的項目團隊要項目經理和其他成員的共同努力,就像一支取得成功的球隊一樣,每位選手都應具備一定的素質和能力,并愿為團隊的共同目標付出努力。項目經理通過加強團隊建設,能創造出一種開放、自信、共同分擔責任和分享成果的氛圍,使團隊成員有統一感,并強烈希望為實現項目目標做出貢獻。有效管理項目團隊,就是要持續不斷地進行團隊建設,使之具有高度凝聚力和戰斗力。根據有關研究,項目團隊的有效管理可以從計劃、組織、領導和控制這四大管理職能出發進行分析。

4、結語

總而言之，項目團隊作為項目管理的主體，克服了施工項目組織扁平化所造成的管理職位的缺失，克服信息傳遞的障礙，有效地將項目的總目標分解為具體的、可以衡量的分目標或任務，并通過團隊來完成?，F代項目管理學為項目團隊各方實現項目目標提供了有效的項目管理途徑，在同一個項目團隊里，業主、承包商、監理三方可以相互協調配合，各司其職地做好工作，因此，項目團隊作為基層組織主要管理模式，比通常意義上的組織所產生的績效更高、作用更大，是組織管理模式的重大創新，已成為實現項目目標的有力保障。

參考文獻

[1]尹繼東.現代管理新模式[M]. 南昌:江西人民出版社, 2002.

[2] (美) Stephen P. Robbins,Mary Coulter. 管理學[M]. 北京:清華大學出版社, 2001.

項目團隊管理范文第5篇

關鍵詞：項目管理；
團隊績效；
團隊激勵

0 引言

產品研發是大多數公司的核心活動，產品研發的成果直接影響著公司的生存與發展。研發項目團隊在新產品研發過程中，起著至關重要的作用。它是一個公司將客戶需求轉換成產品的執行者和利潤的創造者。因此，如何提升團隊績效、促進團隊成長等團隊管理問題的研究就變成了一個具有重要意義的課題。

1 團隊績效模型

目前團隊績效的研究一般都是從團隊內部因素和環境因素著手，具有代表性的包括輸入 - 人際互動 - 輸出 (IPO) 模型和團隊生態學模型。

目前對 IPO 模型的研究主要是人際互動在組織績效中的影響作用。而團隊生態學模型則是基于團隊是一個開發系統的思想，強調團隊是通過與外界環境的互動不斷發展的[1].團隊沖突是影響團隊績效的一個典型因素。Kabanoff 早在 1985 年就曾指出團隊沖突主要來自于人們合作、彼此努力的嘗試所帶來的碰撞和火花[2].團隊沖突代表了團隊所處生命周期的階段，是團隊的一個重要特征，還有學者提出共享心智模型、組織公民行為、團隊社會資本對團隊績效的影響分析，都是從某一個方面對團隊績效的影響進行分析的。

對于研發項目團隊，團隊目標與項目目標的一致性也非常關鍵，如果項目目標僅僅是項目負責人的目標，而不是團隊所有人的目標，勢必不能激發團隊的活力，項目注定會失敗。相反，只有把項目目標在團隊中分享，每個團隊成員都能在其中找到自己的位置、自己的價值和成就感或者自己成長的目標，才能夠積極促成項目最終的成功。綜上所述，研發項目團隊績效的影響因素可以歸納為團隊所在的組織環境因素、團隊特征、團隊期望目標與項目目標的匹配程度三個方面，三個因素從不同的角度影響著研發項目的結果，從而可以構成如圖 1 所示的團隊績效三元模型。

該模型較為完整地說明了團隊績效的影響因素，并對應該如何 "揚長補短"提高團隊績效具有指導性作用。

圖 1 中組織環境因素是外部因素，指團隊所處組織對研發項目團隊在項目過程中的支持程度，包括研發流程成熟度、組織結構、技術平臺和產品平臺的成熟度、產品共用部件水平等。團隊特征是內部因素，指團隊現狀，包括團隊所處生命周期、團隊社會資本、團隊能力; 這兩個因素都是很難短期內改變的，可歸為客觀因素。目標的匹配度是指團隊的工作目標 (一般就是團隊所要完成的項目目標) 的明確程度、與團隊期望的一致性、與所需能力的匹配度，可以通過合理管理和協商的方法顯著改善。一般來講，團隊工作目標越明確并被所有成員所熟悉就越能提高團隊績效，項目目標與團隊期望一致度越高就越能提高團隊績效; 而團隊工作目標與所需能力匹配度則不同，并不是能力越高越創造高績效，一般來說團隊能力略低于項目目標所需，反而能取得更高的團隊績效。

2 團隊期望的管理

在一個企業里值得個人去奮斗和犧牲的原因就在于：
在企業的發展過程中，個人能夠沿著自己的職業規劃成長。所以，協調團隊期望和項目目標達成統一是項目負責人的一個重要工作：
既能領導團隊完成組織交給的項目任務，又能使得研發項目團隊充滿活力，找到團隊成員的歸屬感。

共性和個性的矛盾普遍存在，這需要在項目管理中尋找合適的解決辦法。一般在項目目標確定的情況下，主要是要盡可能協調團隊中個人的期望值來達成個人與項目之間的統一。比較有實效性的方法有：

(1) 通過展示項目愿景增加團隊共性期望，弱化個性期望。

(2) 在團隊中及時分享項目中的每一分成功所帶來的喜悅和回報，讓項目成功變為集體榮譽。這是項目團隊管理的一個難題，也是大部分團隊的通病，筆者在項目管理中也遇到自己的團隊成員說：
"項目是項目負責人的事，我只要做好我的專業工作就行了，別的與我無關。……"因此，需要在團隊里建立分享的文化，并嚴格執行下去。

(3) 借鑒 TRIZ 創新思維解決二者之間的沖突。TRIZ 是由俄文翻譯而來，意思是解決發明問題的理論。TRIZ 強調在解決矛盾問題時，打破傳統的思維慣性，尋求新思路解決問題。TRIZ中的 40 個創新原理從物理方面總結出來，目前已經開始引入到管理問題的解決上面。同樣，在項目目標和團隊成員的期望出現矛盾的時候，可以作為借鑒，結合具體問題尋求解決思路。

3 工作績效評估

在項目團隊中，不同的角色對項目成果的貢獻度是不一樣的。相信所有的項目負責人都希望能夠公平地對待團隊成員，給予他們相應的獎勵。但實際上，項目任務考核絕大多數采用主觀評價、情感因素、近因效應，這些都會影響負責人最終的判斷，從而會影響團隊士氣。建立一個客觀公平的評價方法，指明項目所倡導的工作方式，對項目的成敗有著很重要的意義。

團隊成員的工作價值是指成員的工作對實現項目目標的貢獻程度大小，即工作績效，通常會影響到個人的晉升或獎金，并且也是個人職業化發展的基礎。團隊成員的工作績效需要被客觀評價，而受近因效應或個人情緒的影響，項目負責人給予了一些不合理的評價。目前對于團隊角色的工作評價要么過于籠統，平均化，要么過于具體，只見樹木不見森林。

已有研究采用雷達圖模型可以評估管理團隊的績效，該模型的優勢是可以把多家企業的管理績效指標反映在一張雷達圖上，便于進行對比分析。這種方法特別適合于一個項目團隊與競爭對手團隊進行優劣勢分析的時候采用，從而可以制定出最優的發展規劃[3].從研發項目來看，項目計劃的時間長度代表了對管理能力的需求，時間越長代表對項目方向性影響越大，需要的宏觀判斷能力越強; 在工作中需要溝通的人數則很大程度上代表了工作的復雜程度; 專業能力等級代表了技術成熟度，直接影響項目在該專業領域的技術風險水平。專業能力越強，技術風險越低。所以，對于團隊成員個人工作價值的評估可以從上述三個維度建立如圖 2 所示幾何模型，用三個參數所形成的立方體的體積作為個人工作價值評估值。

其公式為JXgz= α × β × γ式中，JXgz代表成員所負責的工作價值評估值; α代表所需要計劃的時間長度，比如周計劃、月計劃、年等; β 代表工作需要溝通人數; γ 代表專業能力等級，比如工程師、高級工程師、教授級高工等。

研發團隊就像一支球隊，勝利的關鍵不僅在于能踢球，還在于團隊配合的默契度。所以，團隊內相互協作的工作也應該納入成員績效。協作工作考核的標準是否滿足協作提出方的需求，可以通過 360 度評價的方法來對協作工作進行績效評分，獲得團隊成員的協作績效，記為 JXxz.最終的績效評價，就是工作績效和協作績效之和，即JX = JXgz+ JXxz另外，專業能力、規劃能力、溝通能力也可以作為團隊成員個人能力模型的三個維度，結合個人所在團隊角色，揚長避短，不斷提升績效水平。

4 團隊成長中的催化劑

經典的團隊生命周期理論，將團隊發展的整個過程分為 5 個階段，形成期、震蕩期、規范期、表現期和解散期[4].

團隊的高績效主要發生在規范期和表現期，所以項目負責人自然希望整個團隊盡快成熟起來，推進項目更快更好地發展。項目負責人在團隊成長中起到催化劑的作用：
通過采用特殊的管理方法，有效減少形成期、震蕩期、正規期的時間，從而盡早讓團隊進入表現期。主要的調控方法有：

(1) 激發潛在的多元化矛盾，在解決中建立團隊行為準則。在形成期和震蕩期，團隊內部會形成各種各樣的矛盾，項目負責人不應該息事寧人，而應該把矛盾的解決作為一個重要的管理任務。在團隊內充分討論矛盾發生的原因、潛在危害和解決辦法，并把公認的最佳方案作為團隊行為準則。

(2) 根據業務單元建立斑駁型團隊組織結構，見圖 4,每一個虛線圓代表了一個子團隊，在一定時期內他們的工作結合度非常高，比如測試子團隊、開發子團隊; 通過著力塑造子團隊，可以盡快讓團隊形成 "戰斗力".

(3) 建立一個外部競爭對手，通過競爭對手所帶來的壓力，增加團隊的凝聚力，加速團隊融合。

(4) 八小時之外的團隊活動，讓團隊成員之間更全面地相互了解，為緊密合作建立情感基礎。

5 團隊激勵

對團隊最好的激勵是展示項目愿景，讓團隊成員從中找到自己努力的目標和辛苦奮斗可以得到的收獲。所謂的收獲，可以是獎金、職位職級的提升、自我成長，等等，其中自身的進步對人的激勵作用非常明顯，如果再加上隊友的喝彩，那么這種成功的體驗就更美妙了。配合項目工作，在團隊內部引入相對競爭也能起到激勵作用，但前提是 "平等",要讓不同能力層級和不同角色，都享有平等的競爭機會。設置一些別開生面的規則和獎品，讓團隊更有活力，工作更有趣味。

團隊激勵是項目負責人的主要工作，通過管理方法、落實各項活動，促成積極的團隊氛圍。當然，項目負責人的心態對團隊的士氣非常重要：
項目負責人應該保持自信和樂觀，內心堅定、勇敢無畏，項目需要時可以身先士卒，做團隊的榜樣，讓整個團隊充滿信心。以上這些，都是能夠激勵團隊的有效手段。

6 結語

本文主要基于筆者在項目管理過程中的體會，對研發項目管理進行了歸納和總結，在已有管理方法的基礎上引入了一些新的思路和方法。隨著產品日益復雜，市場競爭會更趨激烈，團隊管理將體現出越來越重要的價值，需要持續的研究、總結，不斷提升。