2023銷售晉升主管述職報告【五篇】（全文）

銷售人員晉升述職報告我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了銷售部領導們寬容的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到下面是小編為大家整理的2023銷售晉升主管述職報告【五篇】（全文）,供大家參考。

銷售晉升主管述職報告范文第1篇

銷售人員晉升述職報告我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了銷售部領導們寬容的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了銷售部人員“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為銷售部的一份子而感到榮幸。

一年以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我20xx年的工作情況向各位述職。

今年我的銷售工作重點：

一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。

作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。

在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

二是產品的價格管理、客戶管理。

具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；
隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；
對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作。

三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀銷售部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短一年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強；

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

未來我將努力改進工作方法，相信自己在以后的銷售工作中業績會有質的提升。

銷售人員晉升述職報告各位領導、各位同事：

你們好！

我被任命為xx銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有；
第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。

在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創新，發現問題，解決問題?，F在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展?，F在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。

就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對于現場的突發狀況更是沒有經驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售人員沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。

當然也有做的不好的地方就是在沒有跟經理協調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的?，F在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。

而我也經過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什么內容，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

到目前為止，包括開發商的關系戶一起，我們總共是簽定認購協議115套，這離我們所定的任務是遠遠不夠的，從目前的客戶登記情況來看還是較理想的，可要完成目標就要在努力，要及時跟銷售員溝通，銷售員也要及時跟客戶溝通。

所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內容，統計客戶所提出來的問題。每天的例會也會收集銷售員所反應上來的問題，然后及時的給她們解答問題。

下月就要開盤了，為了更好的完成項目的營銷工作，實現雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領導的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎。

銷售晉升主管述職報告范文第2篇

述職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，按照法規在一定時間(立法會議或者上級開會期間和工作任期之后)進行，要從工作實踐中去總結成績和經驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結論。下面就讓小編帶你去看看銷售個人工作晉升述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

銷售個人晉升述職報告1尊敬的各位領導：

大家好!

轉眼間半年的時間就過去了，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領導，各位同事，是大家給我人生中為數不多的一次機遇!同時我想我要抓住這次機遇，在____銷售經理一職的半年中公司領導不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領導的檢閱。

我叫____，今年____歲，20____年10月我加入____這個大家庭，從事銷售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷售經理。

各位領導各位同事隨著汽車產業的迅猛發展，在國內進口車市場近幾年也是被消費者認同的一類車系，據官方統計2013年上半年整個進口車市場的銷售共計39萬臺，同比增長33.7%，而國產合資品牌上半年銷售共計932.52萬輛，同比增長3.35%。從數據上可以看出進口車在國內有著更為寬闊的市場前景，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍。

證明在____是有著較好市場基礎的，但是客戶群體還是有局限性我認為只是宣傳力度不夠大。當然廣告的投入要和銷量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家。

我認為要做好銷售經理應當具備以下幾個方面。

一、加強學習，提高素質

作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。

在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

二、提高管理能力

雖然之前我沒有太多的工作經歷，但是在公司領導的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領導，必須要能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調各部門的關系。認真落實公司要求，實行公開、管理。在工作中，積極向領導反映員工的意見和建議。關心下屬。

三、積極向上的心態和營造氣氛的能力

很多銷售經理在工作中遇到困難的時候，不是積極地面對，而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產品價格高了，市場容量小了，消費者不接受了，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各部門之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機制不貼近市場了等等。

可是孰不知，這樣的抱怨，往往會給自己本人和下屬帶來很多負面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項工作都無法開展。所以說，在任何時候，銷售經理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態來面對工作中的困難，面對問題，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環境。

資源?有的人說了，資源就是人、財、物。對的，但是也不全對。

其實在做區域市場時，銷售經理所擁有的資源很多的：

高品質的產品;強大的品牌號召力;比較完善的層級銷售網絡;

專業級的經銷商;銷售隊伍良好地執行力;

客戶對公司及品牌的忠誠度;銷售經理廣泛的人脈關系;

工作能力強，對公司忠誠度高的下屬等等。

而把這些資源用好了，銷售經理就如虎添翼了，當然在工作的時候也會事半功倍了。

在即將進入的20____年里我的工作計劃安排如下：

一、認真落實廠家下達的任務目標。

同時，切實的做到任務合理分解，車型明確細分，認真分析市場做好階段性的市場調研，從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售，有想法的銷售，不能再以守株待兔的形式進行銷售，要有創新思維，相信隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點，和奇跡。

二、對于自身知識的積累和員工的培訓的工作也要重點進行。

進口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問，不但要有著較好的素質同時，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶交流中要主動尋找話題，所培訓也是中重點工作之一，不但要培訓業務知識，周邊產品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統的培訓，當然培訓的模式是以一個專業老師進行的，但是我認為應當打破常規分配給每一個銷售顧問，讓每一個人都能站在講臺上總結自己所學習的知識，這樣一來不但能夠提高個人的能力，同時學習起來也會更有效果。

三、個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的。

帶好團隊就是提高銷量，在新的一年里，要真正做到大膽指揮細心管理的模式。在形成團隊合作精神之余，是要發揮銷售團隊中每一個人的作用，而要使每一個銷售發揮自身價值，首先要建立團隊文化。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同態度，以及管理者的行事方法，建立在一個團隊精神之上，這一精神又影響著銷售人員的態度?！?/p>

要讓銷售人員有共同的奮斗目標，銷售主管必須建立一種團隊精神，一種文化理念，“其身正，不令則行;其身不正，雖令則不行?！?/p>

20____年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力，銷售工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。

為此，面對20____年，銷售一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司20____年公司各項工作的順利完成。

銷售個人晉升述職報告2尊敬的領導：

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業的每一名員工，我們深深感到__企業之蓬勃發展的熱氣，__人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。

在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。

作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于____年與____公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為____月份的銷售高潮奠定了基礎。

最后以________個月完成合同額________萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與____公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。

面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。

經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。

銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售個人晉升述職報告3我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了銷售部領導們寬容的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了銷售?a target="_blank">咳嗽薄安瘓纈輳蹌薌屎紜鋇暮榔?，也体会禂囋A鄄咳嗽弊魑競誦牟棵毆ぷ韉募櫳梁圖岫ā8矣謝岢晌鄄康囊環葑傭械餃儺搖?/p>一年以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我20____年的工作情況向各位述職。

今年我的銷售工作重點：

一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。

作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。

在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

二是產品的價格管理、客戶管理。

具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作。

三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀銷售部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短一年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

未來我將努力改進工作方法，相信自己在以后的銷售工作中業績會有質的提升。

銷售個人晉升述職報告4尊敬的各位領導：

大家好!

轉眼間半年的時間就過去了，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領導，各位同事，是大家給我人生中為數不多的一次機遇!同時我想我要抓住這次機遇，在____銷售經理一職的半年中公司領導不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領導的檢閱。

我叫____，今年____歲，20____年10月我加入____這個大家庭，從事銷售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷售經理。

各位領導各位同事隨著汽車產業的迅猛發展，在國內進口車市場近幾年也是被消費者認同的一類車系，據官方統計2013年上半年整個進口車市場的銷售共計39萬臺，同比增長33.7%，而國產合資品牌上半年銷售共計932.52萬輛，同比增長3.35%。從數據上可以看出進口車在國內有著更為寬闊的市場前景，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍。

證明在____是有著較好市場基礎的，但是客戶群體還是有局限性我認為只是宣傳力度不夠大。當然廣告的投入要和銷量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家。

我認為要做好銷售經理應當具備以下幾個方面。

一、加強學習，提高素質

作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。

在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

二、提高管理能力

雖然之前我沒有太多的工作經歷，但是在公司領導的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領導，必須要能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調各部門的關系。認真落實公司要求，實行公開、管理。在工作中，積極向領導反映員工的意見和建議。關心下屬。

三、積極向上的心態和營造氣氛的能力

很多銷售經理在工作中遇到困難的時候，不是積極地面對，而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產品價格高了，市場容量小了，消費者不接受了，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各部門之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機制不貼近市場了等等。

可是孰不知，這樣的抱怨，往往會給自己本人和下屬帶來很多負面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項工作都無法開展。所以說，在任何時候，銷售經理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態來面對工作中的困難，面對問題，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環境。

資源?有的人說了，資源就是人、財、物。對的，但是也不全對。

其實在做區域市場時，銷售經理所擁有的資源很多的：

高品質的產品;強大的品牌號召力;比較完善的層級銷售網絡;

專業級的經銷商;銷售隊伍良好地執行力;

客戶對公司及品牌的忠誠度;銷售經理廣泛的人脈關系;

工作能力強，對公司忠誠度高的下屬等等。

而把這些資源用好了，銷售經理就如虎添翼了，當然在工作的時候也會事半功倍了。

在即將進入的20____年里我的工作計劃安排如下：

一、認真落實廠家下達的任務目標。

同時，切實的做到任務合理分解，車型明確細分，認真分析市場做好階段性的市場調研，從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售，有想法的銷售，不能再以守株待兔的形式進行銷售，要有創新思維，相信隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點，和奇跡。

二、對于自身知識的積累和員工的培訓的工作也要重點進行。

進口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問，不但要有著較好的素質同時，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶交流中要主動尋找話題，所培訓也是中重點工作之一，不但要培訓業務知識，周邊產品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統的培訓，當然培訓的模式是以一個專業老師進行的，但是我認為應當打破常規分配給每一個銷售顧問，讓每一個人都能站在講臺上總結自己所學習的知識，這樣一來不但能夠提高個人的能力，同時學習起來也會更有效果。

三、個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的。

帶好團隊就是提高銷量，在新的一年里，要真正做到大膽指揮細心管理的模式。在形成團隊合作精神之余，是要發揮銷售團隊中每一個人的作用，而要使每一個銷售發揮自身價值，首先要建立團隊文化。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同態度，以及管理者的行事方法，建立在一個團隊精神之上，這一精神又影響著銷售人員的態度?！?/p>

要讓銷售人員有共同的奮斗目標，銷售主管必須建立一種團隊精神，一種文化理念，“其身正，不令則行;其身不正，雖令則不行?！?/p>

20____年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力，銷售工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。

為此，面對20____年，銷售一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司20____年公司各項工作的順利完成。

銷售個人晉升述職報告5各位領導、各位同事：

你們好!

我被任命為____銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。

在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創新，發現問題，解決問題?，F在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展?，F在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。

就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對于現場的突發狀況更是沒有經驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售人員沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。

當然也有做的不好的地方就是在沒有跟經理協調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的?，F在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。

而我也經過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什么內容，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

到目前為止，包括開發商的關系戶一起，我們總共是簽定認購協議115套，這離我們所定的任務是遠遠不夠的，從目前的客戶登記情況來看還是較理想的，可要完成目標就要在努力，要及時跟銷售員溝通，銷售員也要及時跟客戶溝通。

所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內容，統計客戶所提出來的問題。每天的例會也會收集銷售員所反應上來的問題，然后及時的給她們解答問題。

下月就要開盤了，為了更好的完成項目的營銷工作，實現雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領導的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎。

銷售晉升主管述職報告范文第3篇

售樓文秘的工作內容一

第一條負責公司各項營銷文件資料會議紀要的管理歸類整理建檔和保管工作;

第二條負責各類銷售指標的日報周報月報年度統計報表和報告的制作編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢;

第三條建立并及時更新的銷售臺賬數據庫，隨時為銷售部提供準確的房源，并及時準確地將銷售情況反映在銷售狀況一覽表

第四條負責收集整理歸納市場行情價格，以及新產品替代品客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員領導決策提供參考;

第五條負責營銷中心考勤監督與統計，將每月考勤報人力資源部;

第六條負責新進員工的入職人員晉升離職手續的辦理;

第七條做好銷售部與公司其他部門的溝通協調工作;

第八條負責客戶的投訴記錄，協助銷售經理妥善處理;

第九條協助銷售經理做好部內內務各種部內會議的記錄等工作;

第十條逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密;

第十一條應收賬款統計：銷售回款欠款催繳，與財務核對銷售數據，制作每月的結算傭金統計表;

第十二條負責各類文件的分類呈送，請相關領導閱批并轉有關部門處理;

第十三條負責各類申請文件通知公函的擬寫，經確認批準后傳達相關部門或人員;

第十四條協助銷售經理主管做好特殊客戶的來訪接待工作;在銷售經理主管不在時，及時通知轉告;

第十五條項目結案期，業主資料歸檔與物業管理對接;

第十六條及時向領導匯報各項工作的進展情況，并完成上級臨時下達的其他任務。

售樓文秘的工作內容二

1、協助項目經理監督項目內部順暢執行公司制定的各種規章制度和流程。

2、負責整理項目日報、周報、月報并上報相關部門及總經理。

3、每周、每月的項目銷售分析報告，每月工作述職報告。

4、協助項目經理完成對置業顧問的績效和晉升考核工作。

5、每月按時詳實制作全體銷售人員的業績報表并上交公司財務。

6、負責客服工作。

7、協助置業顧問談判的后勤工作：客戶到來時，積極達成置業顧問與客戶之間的溝通;在置業顧問的談判過程中，配合談判進度與程度，適時地提供談判所需資料，并協助制造銷售氣氛。

8、積極、認真、負責地做好銷售代表的成績、業績統計工作，使銷售代表能夠以信任、放心的心理狀態全力以赴做好項目的銷售宣傳工作。

9、根據前一天置業顧問的工作狀態和組員歸屬關系安排置業顧問當天的見客次序。

10、接聽來訪電話，通過簡潔明快的電話交流獲取客戶的需求意向、基本資料，并努力邀請客戶上門拜訪。

11、預約客戶：對銷售代表留下的客戶電話要確認其有效性并邀約上門;回訪客戶打進的咨詢電話，再次邀請看房。

12、負責全體銷售人員的晨會簽到，嚴明工作紀律。

13、每天總結售樓處的運轉概況：記錄當天客戶的來訪情況，并按照客戶信息來源進行分類處理;記錄置業顧問的談判進度;銷售代表的工作效果與工作狀態。

14、協助開發商與客戶的房屋交接：客戶入住之前，做好鑰匙的交接登記并陪同客戶驗收水電、配套及房屋主體質量，若有損壞，及時找物業管理進行維修處理。

15、協同項目經理審查售房合同：每一份售房合同的簽訂都要求認真審查，保證合同條款準確無誤，確保開發商、客戶和公司三方利益能得到公平合理的體現。

16、管理售樓處的日常財務和辦公物用：每天整理客戶房款的繳進、退出及售樓處的日常開支并及時入賬;按照公司與開發商的約定及時將房款交接到開發商財務;管理和合理使用支配案場基金;管理和分配公司配發到項目現場的各種辦公物用、促銷禮品、宣傳資料。

17、準備、整理、裝放銷售資料夾。打印、復印各種銷售資料。

18、案場繁忙且置業顧問人手不足的情況下，代替置業顧問接待客戶并在隨后交接給置業顧問。

19、管理并保持售樓處條理整潔，為全體工作人員創造清新、整潔的工作環境。

20、其他職責：服從并執行公司領導以及專案經理的其他工作安排;認真記錄會議要點以及領導的工作指示;認真記錄并及時反饋其他員工的工作建議;反省本職工作并向公司提出合理化建議。

售樓文秘的工作內容三

1、日常事務管理

1）公司制度的傳達、執行、監督;

2）做好考勤管理，記錄銷售現場的考勤情況;每周每月按時提交排班表和考勤統計表；

3）現場辦公設備的保管、使用、維護、保養，出現問題報修及時;辦公用品領用管理；

4）做好與各對接部門的良好溝通；

5）突發事件的及時上報并有效處理；

6）協助銷售經理做好相關日常管理工作，按時完成銷售經理下達的各項任務并且保質保量。

2、數據管理

統計銷售、回款數據，編制銷售報表，按時提交日、周、月、年報

3、培訓管理

1）統一禮儀規范的貫徹與做好現場監督

2）專業培訓的輔助組織

3）培訓情況反饋匯總及時上報

4、文檔管理

5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內容完整，登記及時

各類報表及相關文件分類、編號正確，存檔及時、準確、完善文件交接、傳送或借閱手續完備，有詳細交接記錄

銷售晉升主管述職報告范文第4篇

本公司員工分為工人和職員，職員按職務等級分為主任級以下職員（無級別）和主任級（含辦事處總經理和總監）及以上職員。任免包括任用（同一級別調動）、升職（職務級別上升）、免職（職務級別下降）；
調配針對主任級以下人員的調崗，包括本部門內調崗和部門間調崗。

第一章基本原則

第一條公司積極為員工創造機會，員工須積極進取，適應公司發展要求，從而達到事事有合適的人做，人人有合適的事做，實現人與事最佳匹配。

第二條因崗擇人：任用、調配以員工思想、學識、能力、經驗等適合于崗位需要的資格條件為原則，因崗擇人，以崗定薪。

第三條實行能者上，平者讓，庸者下。

第四條尊重每個員工的價值，堅持用人為賢和公正、公開、公平。

第五條分層負責：人力資源部是員工任免、調配的職能部門，各級管理人員

對其所屬員工的使用有相應的責任和權利，直接上司對所屬人員的使用（任免、調配）有推薦權，公正地對待每一位員工是各級管理人員重要的職責。

第二章任免、調配流程

第六條部門經理級人員任免通過討論，由系統總監、總經理批準，并由總經理

簽發任命書，人力資源部開具“員工動態表”。

第七條主任級由用人部門或人力資源推薦，人力資源進行考察，報系統審核，總經理簽發任命書，人力資源部開具“員工動態表”。

第八條辦事處總經理的任用，由所屬大區討論通過，市場系統總監審核，總經理批準，并簽發任命書，人力資源部開具“員工動態表”。

第九條主任級以下人員的調配，由用人部門提出“員工任免調配申請表”報人力資源部，人力資源部優先考慮用人部門意見，并根據公司人員狀況，同時考察被推薦人員，報系統總監批準，人力資源部開具“員工動態表”。

4、主任級人員任免，主任級以下人員調配，用人系統（部門）與人力資源部意見不一致時，結果以用人系統（部門）意見為準，會議紀要記錄在案，雙方簽字確認，人力資源部對人員使用狀況進行監督檢查，并納入年終部門經理用人考核中。

第三章任免、調配審批程序及權限

第七條任免：任免分為主任級及以上人員任免和辦事處經理任免，其流程如下：

一、主任級及以上人員任免流程：

1、用人系統或人力資源部提名，提交相關評審資料，報行政系統；

2、人力資源部組織訪談和考察；

3、行政系統組織召開人力資源評審會。評審通過后，主任級人員由行政副總簽

發任命書，經理級人員提交公司經管會討論，由總經理簽發任命書。人力資源部開具

“員工動態表”；

二、辦事處經理任免流程：

1、營銷系統或人力資源部提名，報行政系統；

2、人力資源部組織訪談和考察；

3、行政系統組織召開人力資源評審會；

4、評審結果向公司市場辦公會議通報，無異議，非直轄辦經理由行政副總簽發

任命書，直轄辦由總經理簽發任命書。

第八條調配：調配是針對主任級以下人員的使用，分為本部人員（主任級以下）調配和辦事處人員（除辦事處經理以外人員）調配，其流程如下：

一、本部人員調配流程：

1、用人系統或人力資源部申請；

2、用人系統審查批準；

3、人力資源部簽發“員工動態表”。用人部門經理對移交結果負責。

二、辦事處人員調配流程：

1、辦事處銷售主任由銷售部申請，人力資源部審核，營銷系統批準，人力資

源部簽發“員工動態表”；

2、經理助理、商務代表由辦事處申請，人力資源部審核，銷售部或銷售分部

批準，人力資源部簽發“員工動態表”；

3、調配人員進行工作移交，辦理相關手續。用人部門經理對移交結果負責。

第三章其他

第九條人員任免須向人力資源部提交如下資料：

1、《員工任免調配申請表》或《轉正申請表》；

2、《個人述職報告》。述職報告須包括以下內容：（1）個人履歷；
（2）工作業績（盡可能量化、具體）；
（3）工作設想；

第十條人力資源部在接到申請部門相關資料后，在兩周內完成訪談及核查工

作。

第十一條對主任級（含辦事處經理）及以上人員任免需召開人力資源評審會。

15日前申請者，在當月月底評審，15日后申請者，則順延到下月月底進行評審。

第十二條按以上審批權限規定,凡未經公司人力資源評審會或人力資源部批

準、授權或委托，任何部門不得進行人員的人事變動及相應的工作交接。人事變動包括：招聘、任免、調配、離職（辭職、辭退、立即辭退）等。

第十三條為加強人員動態管理，所有人員的試用、轉正、任免、調配、離職（辭職、辭退、立即辭退）、外調均以人力資源部開具的“員工動態表”為準，而后方可辦理有關手續。

第十四條辦事處經理任職資格：須在公司總部工作、培訓三個月以上方可派至

三至四類辦任經理，特別優秀者可破格任二類辦經理。辦事處經理調配由較低類辦事處向較高類辦事處晉升，原則上不得越級晉升，需破格晉升的，由行政系統提交市場辦公會議討論通過。

第十五條試崗：符合下列條件之一的員工需試崗：

1、首次擔任主任級（含辦事處經理）及以上職務者，試崗期六個月；

2、跨專業或調配上高一級崗位者，試崗期為三個月；

3、因病、傷離開工作崗位3個月以上，符合復工條件，重新上崗者，試崗期為

三個月。

第十六條薪資定級規定：試崗期滿由用人部門提出轉正申請，經人力資源評審會評審合格后轉正，試崗期及轉正工資均為該崗位工資的最低檔。

第十七條本制度自之日起實施，以前的有關文件和規定即行廢止。

第十八條本制度由人力資源部解釋。

第十九條名詞解釋：

1、本部：

2、辦事處：指全國各辦事處及國外辦事處；

3、主任級：指主任、副主任；

4、經理級：指經理、副經理；

5、主任級及以上人員：指主任、副主任、經理、副經理。

第二十條附件：

1、副主任級以上人員任免流程圖；

2、辦事處經理人員任免流程圖；

3、本部副主任級以下人員調配流程；

4、辦事處其他人員（除辦事處經理）調配流程圖；

5、員工轉正申請表；

銷售晉升主管述職報告范文第5篇

一、集團員工現狀

1、員工的年齡結構

美承現有員工5200名，其中85后員工約2800名，占員工總數的53.85%；
80后員工約1860名，占員工總數的35.77%；
部分地區和店面，已經有90后員工的加盟，約占員工總數的3%左右；
而70后的員工僅占7.38%。如圖：

從上圖可見，超過90%的員工為80后員工，也就是說美承是一家典型的由80后員工組成的企業，原因在于，美承的零售業務結構決定了員工的年輕化。

2、員工的崗位結構

85后員工擔任一線崗位和基礎管理崗位。超過75%的85后擔任門店銷售顧問、技術工程師、客服工程師、店面財務等一線崗位，近20%的85后開始擔任店長、配件主管等基礎管理職務。

80后員工已成為中流砥柱。超過70%的80后已經擔任店長、區域店長、產品經理、財務經理、技術主管、事業部的地區負責人等重要崗位，甚至集團數碼館事業部經理、集團配件事業部經理、集團尼康事業部經理、蘇州和無錫地區總經理等公司核心管理人員也均為80后。

二、80后和85后的招聘及面試

在招募80后和85后員工的過程中，招聘渠道沒有太大區別，面試過程中我們總結出兩個群體之間鮮明的不同之處：

第一，80后比85后更信守承諾。接到面試通知后，80后60%可以準時來面試，而85后只有30%來面試。80后即使無法參加面試，也會禮貌地電話告知人事部，而85后不是關機就是不接電話。

第二，80后更踏實更穩定，85后穩定性差，跳槽頻繁。很多85后的簡歷上工作經歷一欄慘不忍睹，一年可以跳槽3-4次，一家公司能做滿一年的85后就不多。

第三，80后更注重職業發展空間，85后更關心薪資福利待遇。在面試提問中，80后更關注職業發展空間，喜歡問：我的職位崗位職責是什么，有沒有晉升機會，有沒有管理方面的培訓，這個崗位如何考核，我要多長時間才可以升任經理等；
85后更關心年假幾天，有沒有加班，交通和午餐補貼有嗎，這個崗位能提供多少的薪資待遇，一年有幾次加薪機會等。

與此同時，我們基于長期的工作積累，與大家分享招募80后與85后的下述經驗，或者說是招聘這些年輕人時需要注意的要點：

尊重：80后及85后都希望得到企業的尊重，從通知面試開始，注意所有的細節，以專業的hr形象給他們留下深刻印象。比如，對每個應聘者電話通知之后，發一個標準格式的短消息，把面試時間、地址、交通路線、面試官的姓名和職位、人力資源部聯系方式等信息發給應聘者，讓80和85后們感覺企業的細心和周到。

匹配：80和85后的價值觀與企業要保持一致，對工作環境（辦公環境、文化、學習氛圍等）的期望與企業實際情況一致。

崗位設計：崗位的職責要略高于80和85后的實際能力，讓他們通過學習和努力才能勝任崗位，更注重潛力和發展意愿。

發展空間：提供足夠的晉升空間，要略高于80和85后的發展期望值。

軟福利：企業要想吸引和留住80后和85后，不但要有清晰的崗位設計和組織結構，薪資福利制度也應該更健全，年假、員工活動、資助員工培訓和學習等軟利，都是吸引員工的有力武器。

三、80和85后的培訓

美承集團在各事業都設立培訓中心，從公司內部選拔專職和兼職培訓師，主要包括企業文化、產品知識、硬件檢測、軟件故障分析、客戶的投訴與處理、店長的進階培訓、團隊溝通與領導力等課程?，F有專職培訓師50名，兼職培訓師180名，員工人均受訓達20課時。我們的培訓工作，主要從三個方面展開：

首先是培訓課程設計。80后的培訓課程側重管理能力提升的培訓：領導力，團隊管理，項目管理等；
而85后的培訓課程較為基礎，主要是產品知識、客戶服務能力等。

其次是培訓方式。這兩個群體的共同點，是都要更注重培訓教材的設計，多用案例、故事，多用圖表、數據統計，少些理論，少些灌輸。差異在于接受度方面，85后喜歡“參與性、互動性”的培訓方式，他們總能給培訓師提出有建設性的創新思路，而80后相對習慣了灌輸性的培訓，互動性不夠。

再次是培訓效果跟蹤。培訓結束后，85后員工通過受訓后客戶溝通能力的提升、產品知識的豐富，培訓效果能在當月銷售量提升和客戶滿意度增加中得到驗證。80后員工因受訓的課程為管理能力，故效果難以立即評估，美承一般在每季度的績效考評會上評估其管理能力。

四、績效管理和激勵方式：都強調尊重和溝通

在對于80和85后員工性格個性、價值觀和自我認知充分了解的基礎上，通過長期的觀察和實踐，我們分析得出這兩個群體的績效管理，既有共性也有差異。從共性來講，這兩個群體的年輕人，都強調尊重和溝通：

80和85后員工基本都是獨生子女，自尊心較強，在績效管理方面，美承的績效考核制度中都有face to face的溝通，并注重聽取員工的意見、解釋和反饋。

80后的員工（基本上都是店長及主管員工）每季度有一次正式的績效溝通，由事業部人力資源部組織員工的直線經理和產品經理，對于員工本季度的kpi指標的完成度進行總結和分析，指出其成績和不足之處。尤其是不足，公司都會直接而清晰地告知員工，聽取員工的反饋，并且給出解決不足的方案，讓員工在下季度予以改進。80后員工較能虛心接受批評，并且能迅速做出調整，所以80后員工在公司的成長更為迅速。

85后員工每月都有一次當面績效溝通的機會，由店長和產品主管及人力資源部參與。一線員工的考核方式很直接，都與銷售的業績掛鉤，所以85后的員工績效溝通集中在如何提升銷售業績上，從銷售技巧、產品知識、工作態度等方面分析，并給出恰當的方案，而很少批評員工。85后員工更愿意接受表揚和激勵，對于不足之處有許多解釋和借口。

有了尊重和溝通的基礎，80和85后員工均能接受和樂意與公司的績效管理互動，幫助公司實現績效目標和個人的自我發展目標。

五、績效管理和激勵方式比較

根據二者明顯的差異，集團基于其不同的價值取向，設立了不同的績效管理和激勵方式：

1、80后之清晰的職業發展目標

對于80后，由于他們大多身處成家立業的人生階段，背負較重的經濟壓力和社會責任，有很強的職業發展愿望，也渴望更高的職位和更豐厚的報酬，因此，為其設定清晰的職業發展目標乃是最有成效的管理方案。它們包括：

①為其制定職業生涯規劃。80后從擔任店長級別開始，公司就為其量身制作其職業發展規劃，并提供相應的培訓課程和鍛煉機會。例如：店長晉升到區域店長，考察周期為半年，需要具備的能力是團隊溝通能力和跨店面管理能力，通過參加公司管理培訓課程和擔任見習區域店長完成。主管晉升到經理，周期為一年，需要具備的能力是全面的產品知識，基于崗位的基本人力資源管理能力和基本的財務管理能力。每季度都有一次職業發展的回顧，由人力資源部和直接經理對其晉升到高一級別的崗位給出建議和意見。

②制定清晰的kpi考核指標。80后的員工根據其職位，都有清晰的kpi考核指標，考核指標一般為2-3個，比如銷售額、毛利率、倉儲周轉率等，均以可衡量的指標考核，減少定性和模糊的考核指標。pki指標的完成率成為職位晉升的重要依據。

2、85后之激情、快樂的工作環境

對于85后，績效管理達成目標的有效途徑，是為其營造激情、快樂的工作環境。這是因為85后員工喜歡攀比，喜歡變化，思維跳躍快，有創造性，也渴望挑戰，對于工作環境和企業文化的關注度極高。針對這樣的個性和價值取向，美承對85后的績效考核方式如下：

①每周的銷售排名，鞭策85后。每個地區每周都會有銷售排名，在每個門店公布該地區銷量前10名和后5名，而后5名均屬于被幫助的對象。85后員工爭強好勝，如果被列入后5名的“黑名單”，都會激起強烈的挑戰欲。門店的主管經理更會與后5名員工及時交流，分析原因，并給出合適的挑戰計劃，大部分員工的下周績效就立竿見影。

②每月的獎金公布，刺激85后。美承一線員工的薪資基本透明，基本工資和崗位工資在所有店面差別不大，獎金和提成方式也基本一致。各事業部人力資源部每月公布銷售top10的員工獎金數額，對于美承的85后就是大大的刺激。像美承在百腦匯的一個sony店，top3員工的獎金都超過萬元，甚至有時超過2萬元?！巴鹾顚⑾?，寧有種乎”，你行我為什么不行？重金之下必有勇夫，豐厚的獎金總是有效地刺激85后們的神經。

③內部輪崗和內部選拔制，挑戰85后?！拔镔|文明和精神文明都要抓，不能一手硬一手軟”。獎金的刺激畢竟是暫時的，如何給85后員工帶來長期的新鮮感和挑戰性，也是“精神文明建設”的一部分。美承有員工內部輪崗制，不同的店面有不同的產品和銷售方式，只要員工提出申請，理由合理就可以從sony事業部的銷售顧問輪換到apple事業部的銷售顧問，從技術工程師輪換到培訓師，甚至客服工程師可以通過內部招聘信息，輪換到人力資源專員等崗位。每一次職位輪換就是一次挑戰。

④每季度豐富的員工獎勵活動，慰勞85后。比如獎勵旅游：美承每季度獎勵優秀的85后員工——金牌銷售、優秀工程師等到香港、澳門、三亞、廈門等旅游勝地，享受公司提供的額外福利待遇。

⑤員工俱樂部，愉悅85后。85后們都愛玩。美承由此成立了員工俱樂部，如運動俱樂部、旅游俱樂部、關懷俱樂部、美食俱樂部等，由85后員工擔任俱樂部的負責人，公司撥付資金作為活動經費。員工俱樂部定期組織籃球、足球、桌球等運動項目，也有短途腐敗、美食品嘗等休閑活動。員工俱樂部作為交流的紐帶，既給85后們帶來快樂，又增加了團隊溝通和凝聚力。

⑥以積極純凈的企業文化贏得85后的尊重。企業文化和尊重這類問題，似乎很容易流于空洞，不容易講透，我在此講述一個親身經歷的故事吧：

去年12月，蘋果事業部兩位優秀的銷售顧問被公司解雇，兩位都是85后。他們憤憤不平，找我理論說：“我們在店面iphone4缺貨的情況下，帶顧客到有iphone4的其他公司店面購買了手機，同時，在我們美承的店面購買了配件和增值服務，為公司盈利超過600元，而且，我們自己沒有給自己謀福利，憑什么解雇我們？”

我的回答是：“美承是一家誠信經營的公司，很注重純凈簡單的企業文化。你們把顧客帶到其他公司的店面，并且給美承創造了一些利潤，表面上看沒有什么過錯，但別的公司怎么看我們美承，怎么評價我們美承的員工，美承的其他員工都效仿你們怎么辦？在別的公司的眼里，你們的行為會讓人以為美承一定是一家唯利是圖、沒有管理制度、不注重商譽的公司。這其實是對美承品牌和文化最大的傷害，因為美承在乎自己的品牌和聲譽重于一切，任何有損企業文化的行為都是不允許的?！?/p>

兩位85后沉默了，最后說，“原來就是因為企業文化啊，那我們理解和尊重公司的決定，那我們為曾經在美承工作過而自豪?！?/p>

人力資源管理者的重要職責之一，就是積極營造良好的企業文化，贏得員工的尊重，這一點尤其被年輕的員工們看中，也是吸引和留住這些優秀人才的重要因素。

六、結語

基于上述分析和觀點，大家可以明顯感受得到，首先，對于80后與85后的區分，本文認為是必要的，兩個年齡群體在性格、價值觀、行為方式上確實有較大的區別，因此，管理方式也就必然存在較大差異。概括來講，這兩個群體的特質分別是：

80后基本要奔三，相對成熟、穩重，既有較強的傳統觀念，又要承擔生活的壓力，追求事業的發展和職位晉升。80后們這么多年默默承受人們對“80后”詬病的歧視，不容易。