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一、案例引發思考
1.案例和困惑
案例：貝貝是一個膽小愛哭的女孩，開學一個月來，老師花了很多心思來穩定她的情緒。比如：早上入園看到她哭，就抱過來哄著；午飯不吃哭鬧，就一口一口喂她吃；午睡哭鬧，就先陪她玩一會，再陪著到睡著……總之，老師對她呵護備至、關愛有加，她的進步也非常大。但是一天早上，家長找到我，要求給孩子調班，理由是“某班有個熟悉的朋友，為了方便一起接送”。
困惑：難道家長為了和一個朋友的孩子同班方便接送，就要讓這個怕生的孩子重新去適應新班級、新朋友和新老師？讓這個孩子剛和小朋友及老師培養的感情因“大人的接送方便”而夭折嗎？站在孩子的角度，我這個園長都不忍，而家長就這么忍心嗎？難道是這位家長沒有考慮到孩子的這些方面嗎？是家長不重視環境嗎？肯定不是，因為我從老師那里了解到，這是一位很重視孩子教育，特別重視孩子健康環境的，很理解教師工作的家長。開學不久，老師忙著安撫哭鬧的孩子，她也會幫著一起安撫；碰上個別孩子上廁所，她會熱情地幫著護理。那么，家長到底為什么要換班？是對老師有意見？還是有什么誤會？這位家長的換班理由太勉強了，這不該是用換班來解決的問題。
2.反思與行動
從關注孩子成長環境這點來看，這位家長是細膩型的，不會沒有考慮到孩子換班后的種種不適，之所以要換班可能是老師對家長的工作還沒有做到家，還有一些她沒有說出口的原因。作為帶班老師，只有對孩子的愛心、耐心和周到的服務是不夠的，還得讓家長理解老師的工作，了解幼兒園的教育目標和教育方式，配合幼兒園的教育，總之要取得家長的認可。家長要換班，說明老師的工作還有不足之處，即使對幼兒的教育做到問心無愧了，但如果與家長缺少溝通，家長也不會認可老師的成績。
認真反思之后，我給老師提了建議：主動出擊，真誠家訪。我陪著老師上門進行了兩次家訪。老師與家長面對面地交流，分析入園這段時間孩子的表現和進步，并反思自己的工作方式，誠懇地請家長提出意見和建議。兩次家訪感動了家長，最終打開心門，道出調班的根源：本班午睡條件太差，孩子擠在一起，還要幾個孩子合蓋一床被子。老師當即向家長表態：這些問題確實存在，也提得很合理，我們回去就努力改正。
通過這次家訪，我們得到了家長合理的建議，并根據這些建議添置了一些小床，對午睡室的管理進行了規范。一星期后，我再約見了這位家長，家長表示對老師的工作很滿意，還稱贊我園是民主的、有責任的、高效率的、值得家長信賴的好幼兒園。
二、家長工作的策略
從以上成功解決的換班案例中，我進一步領悟到“家長工作是一門藝術”。幼兒園教育的成功與否，在很大程度上取決于幼兒園和家庭的關系，取決于家長能否與幼兒園配合共同教育。因此，家長工作是幼兒園管理的重要一環，家長工作要講究策略。
下面談談多年來我園的家長工作策略。
1.園訪和家訪
園訪就是家長來園交流，各班根據自己的需要，定好園訪的時間，兩位老師中一人負責接待家長來訪，跟家長交流孩子近期的表現，與家長座談，聽取家長的意見，解答家長的疑問。這種形式受到家長的熱烈歡迎。家訪是教師走入幼兒家庭交流，它可以使家長深入地了解幼兒在家園不同生活環境中的表現。每次家訪活動主要針對有特殊問題的幼兒進行，如：性格內向的孩子，生活自理能力差的孩子，單親或離異家庭的孩子等。通過家訪，找出孩子性格特殊的原因，然后對癥下藥，使孩子向著健康方向發展。
2.家長會議
我園每年召開兩次家長會，主要向家長介紹班級工作情況和主要教學內容及成效，并聽取家長的意見。通過家長會，家長了解到老師工作的艱辛，了解到幼兒教育的內容和要求，也了解到如何配合老師對幼兒進行教育，進一步密切了家園合作。家長會上還可以請部分家長談談育兒經驗，談談孩子入園后的變化，通過融洽的交流，增進家長和老師之間的感情。
3.開放日和親子活動
我們每年舉行兩次家長開放日，剛開始時，家長只會看熱鬧，不知先看什么，后看什么，只知道盯著自己的孩子不眨眼，聽見老師提問別的孩子沒提問自己孩子，心里就不高興。組織這樣的家長開放日，沒有取得好效果，反而產生了負面影響。后來針對這種情況，我們在開放日前把教育目標、內容及如何觀察自己的孩子，怎樣科學地對待孩子間的差別，通過發放宣傳資料向家長講明白。這樣家長再看活動時，知道對自己孩子多縱向比、少橫向比，哪怕有一點點進步也及時給予表揚。至此開放日才實現了讓更多家長了解教育目標和教育方法的根本目的。
同時，我們密切家長與幼兒園的聯系，每年春天邀請家長和孩子一起進行春游，既保證幼兒出行安全，又增進了親子感情。每年六一或元旦，我們還舉辦親子游樂會，家園共同慶祝節日。
4.家長園地
家長園地是反映保教工作的一扇窗戶：“周計劃”能讓家長了解本周的全部活動內容，并了解教育目標和要配合的相關工作。
“育兒經驗”讓家長了解到最新的家教方法和家教信息；“衛生保
健”向家長傳達關于幼兒保健的知識技巧；“一周之星”對進步特別大的孩子做單獨表揚，讓家長們都了解如何發現孩子的閃光點，學會正面教育孩子；“溫馨提醒”及時傳達各種需要家長特別注意的
事項。這些溫馨、別致的欄目讓家長產生了閱讀的欲望，家園欄前常常有家長駐足觀看，家園欄真正發揮了橋梁、紐帶的作用。
5.書面聯系
考慮到年輕家長工作忙，很少有空接送孩子，在家長工作中我們還采用了各種書面聯系方式。開學初，通過讓家長填寫“幼兒情況調查表”，了解每個幼兒的家庭情況及興趣愛好；分發通知單，告知家長幼兒園開展的重大活動，回收通知單了解活動開展的成效及家長對活動的感受和改進建議；建立《幼兒發展檔案》，教師、家長共同記錄幼兒成長的足跡，老師記錄幼兒在園的學習生活情況，家長記錄幼兒在家的表現，家園攜手共同關注每個幼兒的發展；“主題書信”，以書信方式向家長傳遞幼兒園的關懷問候及季節性傳染病預防的有關知識。
6.家長QQ群和班級博客
很多年輕家長平時忙于工作，沒空來園和老師交流，但又想了解孩子在園生活、學習的情況。為了解決這種需求，我園每班都建立了班級家長QQ群。老師也加入這個群，在群里和家長進行交流，家長們也可以相互交流育兒經驗。家長在了解孩子情況的同時，也能增進相互之間的友誼。另外，每班都在幼兒園網站上建立了班級博客，老師將孩子在園的生活、學習通過文字、照片、視頻等多種形式呈現在家長面前，讓家長更清晰地看到孩子的情況。家長也撰寫留言、寫博文發在班級博客里，讓老師更全面地了解孩子的情況。網絡的利用使得溝通無處不在，保證了溝通暢通無阻。
綜上所述，家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極幫助家長提高教育能力。
（作者單位 江蘇省丹陽市河陽中心幼兒園）
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