房產銷售經理職責x

　房產銷售經理職責

　 篇一：房地產銷售經理職責

　一、銷售部組建、職責分工和崗位職責

?。ㄒ唬?、銷售經理職責

　1、貫徹執行公司的經營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規章制度，處理部門日常管理事務。

　2、制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實施與監控；銷售工作的組織和安排；對銷售效果進行分析，調整相應的銷售策略；對所調整的策略進行重新講解和培訓

　3、根據項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組；如現場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務。

　4、制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的整體素質。

　5、對所負責項目人員行使管理、監督及調動權，承擔對其工作的指導、培訓、考核等任務。

　6、制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達成其銷售目標，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。

　7、處理項目突發事件及重大糾紛。

　8、合理調配部門的人力資源，運用有效的領導方法，激勵部門員工的士氣，充分發揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。

　9、加強各部門之間的溝通協調與合作。

　10、重要客戶的業務洽談工作。

　(二)、銷售助理崗位職責

　1、協助銷售經理制定產品及價格策略，

　2、負責制定區域階段性銷售計劃及目標，

　3、協助銷售經理制定銷售方面的制度和流程，并監督執行，

　4、對本項目區域內推廣活動提建議，

　5、負責做好銷售案場的監督管理工作，

　 6、對銷售主管及置業顧問進行績效評估及業務指導，

　7、定期了解市場及對重點客戶進行電話聯系。

　(三)、銷售助理崗位職責

　1、負責項目策略的制定、業務洽談、簽約及后續監督執行工作，

　2、負責制定部門各種管理規章制度、流程，

　3、負責監督部門內各種規章制度流程的順暢執行，

　4、負責客服工作，

　5、負責制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的素質，

　6、負責整理部門日報、周報、月報并上報總經理及相關部門，

　7、負責部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，

　8、銷售部會議的組織，部門人員工作的督導。

　9、負責本部門員工的績效考核及晉升事宜

　10、部門經理交辦的其他工作。

　(四)、案場銷售經理（主管）職責

　1、協助銷售助理做好銷售案場的日常管理工作。

　2、協助銷售助理完成銷售工作計劃、銷售目標及任務。

　3、嚴格執行銷售管理制度，指導、監督置業顧問的銷售工作。

　4、主動協助置業顧問促進成交。

　5、完成日?？记?、排班、人員調配工作。

　6、負責銷控，成交程序的管理，營造現場的銷售氣氛。

　7、處理客戶投訴。

　8、完成每日或定期向上級或策劃部提交的事項。

　9、監督置業顧問當值工作的完成情況，及時向上反饋。

　10、主持案場例會，調動人員的積極性。

　11、協調同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關系，增加集體凝聚力。

　(六)、置業顧問崗位職責

　1、主要職責：負責每日客戶的接待工作并促成成交。

　2、每日例會需向主管匯報當日來電來訪客戶情況、目標性客戶及潛在客戶、客

　戶成交可能性分析、成交記錄等。

　3、當日銷控的核實工作，并在規定時間內完成客戶的后續跟進。

　4、提交日報、周報及月報。

　6、協助銷售主管完成部門的其他工作任務。

　7、提出本人的業務培訓需求。

　8、根據客戶洽談情況，針對銷售中出現的問題及時提出改進建議。

　二、項目銷售階段

　1、預銷售期(內部認購期)

　目標：在業內擴大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產品形象， 引發客戶欲望；累計客戶以利公開發售。

?。?）地點：公司本部或現場售樓處

?。?）階段工作安排和銷售目標的確定

?。?）進現場的詳細的準備（包括協助策劃人員的具體工作）

?。?）部分收受定金，不足部分于公開銷售期補齊

?。?）銷售培訓和答客問的反復練習

　2、公開銷售期

　目標：造成公開即暢銷的場面，收獲前期工作成果；將銷售成績

　迅速傳播并告之客戶；創造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目 標并予以調整。

?。?）銷售人員進場；

?。?）老客戶的信息傳播和已聯絡的客戶的邀約，以創造人流；

?。?）通知引導期已定的客戶，并于公開期補足定金，擴大氣氛；

?。?）各種現場活動的組織；

　3、強銷期

　目標：加強客戶的介紹；動員客戶返回參加各種現場活動

?。?）客戶追蹤、補足和簽約；

?。?）利用已定客戶介紹客戶成交；

?。?）現場活動的組織；

　4、銷售后期

　目標：加強有潛力地區宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強補足和簽約工

　作 （1）延續銷售氣氛；

?。?）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；

?。?）以利益加強客戶追蹤客戶；

?。?）持續跟蹤客戶補足和簽約；

?。?）研討未售出戶數之原因，加以改進；

?。?）激勵現有人員士氣，達成銷售目標；

　三、目的總結

　1、項目總結

?。?）項目操作過程回顧；

?。?）項目操作中的問題與創新；

?。?）形成文字留檔備案；

　2、項目檔案的歸檔

?。?）項目銷售全套銷售工具

?。?）將上門客戶的登記表和咨詢等內容存入電腦備案管理。

　四、更改認購書及合同條款的規定

　目的：嚴肅執行

?。ㄒ唬┱J購書與合同條款，保障公司的利益。

?。ǘ┚唧w規定：

　1、本規定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價、更換付款方式、退房、改動標準、改單位間隔、沒收樓盤。以上要求在簽署正式預售合同前按照規定可以更改，原則上簽署正式預售合同后不能更改任何一條條款。

　2、更名

　客戶更名書面申請

　是，直接更名 是否直屬親屬 不是，書面原因證明

　銷售經理

　簽字認可

　財務部 業務處理 管理員

　注意事項：

　 客戶須于簽署正式預售合同前向銷售辦提交書面申請。

　3、換房

　客戶換房書面申請

　按現價格表計算

　銷售經理

　簽字認可

　財務部 業務處理單管理員

　注意事項：客戶須于簽署正式預售合同前向銷售辦提交書面申請。

　4、更改合同成交價

　客戶提出折扣要求公司領導特批折扣

　按折扣權限上報

　銷售經理

　財務部

　業務處理單

　總經理批核

　管理員

　注意事項：

　a、更改合同成交價必須在簽定正式預售合同之前。

　b、折扣權限按“銷售政策”規定，在推廣期公開折扣無須報審批申請。

　c、在現場銷售中，銷售經理可按現場客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經理批核，再后補充手續。

　5、更換付款方式

　客戶更換付款方式

　書面申請

　據已付款項、付款

　計劃提出相應意見

　銷售經理復核 財務部

　業務處理單

　總經理批核管理員

　 注意事項：

　a、客戶須提交書面申請陳述更換付款方式的理由

　b、實際成交價應以所簽署認購書中的總價為基準，根據重新選擇的付款方式進行相應調整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價須考慮折扣的形式。

　6、退房

　客戶退房書面申請

　業務處理單

　財務部計算罰金

　總經理批核

　注意事項：

　a、客戶因為特殊原因提出退房，應提交書面申請陳述原因。

　b、財務部在總經理批核后 10 天內安排付款。

　7、沒收樓盤：根據認購書或預售合同條款，客戶因違約而由公司須沒收樓盤，銷售辦須以“業務處理單”形式報公司總經理批準，通知財務部扣款，由銷售經理把單位（含退房）標為可售，同時，以電話或書面知會客戶。

　五、簽署認購書、合同的注意事項

?。ㄒ唬┠康模阂幏墩J購書、正式預售合同及補充協議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。

?。ǘ┚唧w注意事項：

　1、認購書、正式預售合同的起草，由銷售部根據項目的實際情況草擬草案，送財務部、法律室、甚至社會公認的法律機構進行審核，形成一套正式的簽署范本。

　2、對認購書、正式預售合同的正式簽署范本，必須向銷售人員專門認真地就合同上每一條款和細節逐一解釋清楚。

　3、對認購書的內容條款注意以下幾方面：

　a、認購面積：必須注明“該面積為暫定面積，應以政府測定面積為準，合同總價因此多除少補”等字眼。

　b、價格及幣種：注明原價總價，以統一規范注明折扣率（如 95%折），寫明實際成交價，注明幣種（如“人民幣”）。

　 c、付款方式及付款時間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時間可在附件上注明。

　d、更改條款的注意事項：換房、更換付款方式、換名的費用及相關規定。

　e、善用備注（或補充欄）：對未交清定金的時間及沒收定規定，對付款時間的彈性規定，及其他雙方協商后補充的事項。

　f、對乙方未能按時交納首期款的違約罰則。

　g、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號碼。

　h、認購書的簽字和蓋章，必須經過總經理辦公室確定，法人授權指定人（銷售經理）簽署認購書，指定專用章（如銷售專用章），這需要在工商局取得合法證明。

　4、對正式預售合同的內容條款注意以下幾個方面：

　a、必須交納首期款后才能簽署該合同。

　b、補充協議的雙方約定，必須注明大樓或小區內那部分是不屬于購房者的。

　c、平面圖注意要與所購單位實際擺放方位一樣。

　d、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無息借款但須按期不款的協議。

　e、預售合同得簽字和蓋章，必須法人授權指定人（總經理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。

　六、辦理按揭的程序及注意事項

　1、由專人負責按揭手續的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過程，在必要時協助按揭負責人的工作。

　 篇二：房地產銷售經理的職責

　房地產銷售經理的職責

　簡單談一下自己的看法，畢竟我也是銷售員一步步走到銷售經理的位子 其中的辛酸與甘甜可能只有自己才能體會 首先談談銷售經理的職務

　銷售經理是介于業務員和銷售總監的職務，起到承上啟下的作用，對于公司及總監下達的任務合理的分配給業務員，做到人盡其責，物盡其用，盡量挖掘每個人的潛能，將不同性格的業務員有機的整合成為一個整體，從而達到團隊出擊的目的 銷售經理的職責有很多

　 項目營銷策略的制定，各個銷售節點的控制，現場的管理與整合等等 銷售經理應該是個通才，而非專才

　需要精通房地產策劃，廣告，銷售，管理等諸多學問

　所以盡量多看，多聽，多問，方能自如徜徉于地產的大海 1.營銷策略的制定：

　項目營銷策略的制定是基于對整個市場的充分了解基礎上的

　了解你的對手：他們賣什么，他們怎么賣的，他們為什么賣得好（或不好）

　了解你的客戶：他們想買什么，他們為什么愿意買 了解你的項目：我們賣什么，我們賣給誰，我們怎么賣

　當銷售經理對這些問題的答案都爛熟于胸的時候，行銷策略自然不在話下 2.銷售節點

　一般根據工程建設進度，項目銷售策略、財務控制等方面來制定 而銷控通常分為四個階段：認籌期，公開期，強銷期和尾盤期 銷售經理就要合理的掌控每一個銷售節點，使整個項目有計劃的進行 古人有云：不謀一世者，不足以謀一時；不謀全局者，不足以謀一隅。

　銷售經理其實就是導演，劇本拿來之后，整個項目的各個重點階段已經了然于胸，那么項目就可以隨便玩，執行的過程中要注意不斷修正，與時俱進 3.案場管理

　案場管理一般是被認為是最簡單的，因為管理是我們從小接觸最多的，從出生開始你就被你父母管理，上學被老師管理，上班又被領導管理

　那么怎么才能做好這件看似簡單其實及其復雜的事情呢? 一句話：因人而異

　關于管理的文章實在是太多，在這里我也不想過多贅述

　最后提醒你一句：在任何時候都要保持冷靜的頭腦，以應對各種突發事件 一點淺見，希望能對樓主有些幫助

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　制定銷售計劃，努力完成銷售任務，及時準確提供市場信息及客戶意見，管理好銷售團隊。銷售經理職責：

　1、主持售樓中心的整體運作工作，組織實施公司有關銷售方面的決議，負責完成公司 下達的銷售任務。

　2、制定階段性銷售計劃，組織實施售樓部年度工作和銷售計劃，并完成銷售計劃。

　3、 協助和參與項目銷售策劃。

　4、 擬訂售樓部內部管理機構設置方案及各職位的職責范圍和標準。

　5、 與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。

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　$ m1 z& b8 d& a% r; p 培訓銷售人員，指揮協調現場人員，營造銷售氣氛，輔助成交。

　7、 擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案。

　8、 對銷售現場的整體監督、管理與控制。

　9、 制定售樓中心員工的具體管理規章。

　10、 提請聘任或者解聘本部門員工。

　11、 及時提交銷售報表，匯報所收集的信息、意見及出現的問題。

　12、 制定員工的招聘、與培訓。

　13、 定期對本部員工進行考核、考查，對多次考核、考查不合格的員工進行處罰或解聘。

　負責本部門各項業務（如銷售、合同、按揭、催款）的完成。

　及時協調和處理解決客戶與業主的各類投訴并反饋有關信息，認真做好售前和售后的各項服務工作。

　16、負責售出單位認購書的簽收與審核。

　 17.參與項目策劃工作，負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。

　18、行使公司和上級授予的其他權利。

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　 篇三：房地產銷售經理

　銷售經理崗位職責

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