收費站個人年終總結（范文推薦）

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　2021 收費站個人年終總結 5 篇

　2021 收費站個人年終總結 1 歷時 40 天的以“安全生產保暢通、文明服務爭第一”為主題的 20_年春運安全生產勞動競賽活動已經結束。在管理處黨政的正確領 導下，我站全體員工以“保安全、保暢通，保服務、保形象”為重點， 精心組織，周密布置，認真落實春運各項措施，廣泛深入優質文明服 務，真正把“全面推行精細化管理，確保安全暢通樹形象”的要求落 到實處，實現了春運安全生產生產各項目標?，F將活動情況總結如下：

　一、加強組織領導，全員宣傳發動，措施落實到位 春運安全生產工作是全年安全生產的重頭戲，可以說是全年生產 工作的開局之仗，要求我們必須確保萬無一失的完成春運工作。為此 在新年伊始我們就及早動手，首先我們完善了站安全管理組織機構網 絡圖，明確了站安全領導小組成員及各班組兼職安全員，完成了風險 抵押金的上交工作。在加強領導、落實制度、思想動員等方面做了周 密細致的準備工作，為開展好春運工作打下了良好的基礎。

　我們積極貫徹落實管理處春運動員會議精神，成立了春運安全生 產領導小組，元月 8 日，制訂下發了_(20_)第 1 號《關于做好春運安 全生產工作開展“安全生產保暢通、文明服務爭第一”競賽活動的通

　知》，目的在于統一協調、有序組織全站春運安全生產工作。在結合 管理處對開展春運工作總體要求的基礎上，橫山站根據自身實際提出 了“十無”目標，元月 9 日召開春運動員大會，傳達_高管[20_]第 66 號文《關于做好 20_年春運安全生產工作的通知》，布署站關于做 好春運安全生產工作，開展“安全生產保暢通、文明服務爭第一”競 賽活動的實施意見，從思想上、組織上對實施“春運”安全生產勞動 競賽活動進行全面發動。使全體員工認清形勢，明確目標，了解各自 的工作重點，形成全員參與、個個重視的良好氛圍。要求各班組結合 今年春運工作特點，修訂完善班組安全生產預案、措施、臺帳和各崗 位當班必做。各崗位熟練掌握崗位安全職責，安全措施、應急預案， 報警裝置使用，滅火器操作和各種防范措施。以班組為單位，抓好班 前教育，班中督促，班后講評工作。

　針對春運期間可能出現的惡劣天氣情況，站部重點做好各種防范 預案措施的落實工作，做好冬防安全生產，除冰掃雪工作的組織落實 及冬防物資的準備工作。值機班對道口設備進行徹底檢查、維護，從 硬件方面保證了收費道口的征收和暢通。整個活動期間，共發生設備、 系統故障 7 次，值機班自行解決 5 次。

　加強春運活動的宣傳發動和上情下達工作。2 月 5 日 10：00，一 輛滿載棉花包的半掛車在南京方向下匝道時由于駕駛員操作不當，發

　生車輛側翻，事故現場處理近 4 小時，值機員及時將這一信息結合去 年發生的 2 起類似事件匯總上報后，得到公司領導的高度重視，迅速 對該路段增加了減速設施?；顒悠陂g，全站共向處報送安全類信息 7 篇，懸掛安全橫幅 4 條，出春運安全專題板報 2 期。

　二、強調責任制落實，注重安全實效 為切實抓好春運安全生產，我站在進入春運前對站部《值班工作 規范》進行了修訂和完善，強調了值班干部值班“七必做”：值班干 部在吃飯時間必須到收費現場頂崗;在晚間 21：00 之前必須到宿舍巡 視一次，檢查和制止影響夜班人員休息的情況發生;必須巡查全站一 次，確保重點部位的安全;在夜間必須對當班情況做一次稽查，主要 檢查當班人員是否有離崗、睡崗、串崗現象及按章收費、文明服務、 夜巡工作的執行情況;必須查看前一日 1 個小時的亭內錄像;必須在 值班期間通過就餐、參與文體活動等方式了解員工思想動態，對近期 有思想波動，工作情緒不穩定等現象的員工進行一次談話，及時溝通， 引導和幫助員工正確處理。同時要求將以上內容如實反映到《值班記 錄》臺帳中。我們通過進一步規范值班工作，明確了值班干部職責， 發揮了值班干部發現問題、解決問題、處理特發情況的作用，有力保 障了春運安全生產的各項措施落實到位，促進站部各項生產管理工作 有序進行。

　春運期間，我們還完善了百分考核細則，加大了考核力度，嚴肅 工作紀律，明顯提高了工作質量和服務水平。就 1 月份考核情況分析 來看，入口差錯較上個月相比下降了 96.54%，(12 月入口拍照輸入 “000”的有 1594 次，1 月份是 74 次，且均能按要求即時上報;入口 公務誤刷卡 12 月份 15 次，1 月份是 3 次)。出口差錯(誤判、更改等) 較上個月比下降了 12.5%。春運期間未發生有理投訴事件。全站嚴格 控制病、事假，取消公休假，控制調班，職工們樹立工作第一的思想， 確保不遲到不早退，出滿勤，有特殊情況嚴格請銷假手續，杜絕了電 話請假、短信息請假，一律履行書面請假手續。及時解決春運中遇到 的各項新情況、新問題，減少差錯率，確保無違紀違規問題發生及道 口安全暢通。

　要求全體員工認真學習貫徹《內控文件》，按章辦事，認真執行 好具體操作規程和要求。組織開展收費業務操作競賽，文明禮貌，微 笑服務競賽。每班次由當班值機員和收費班長根據收費員實際情況從 業務技能和文明服務兩方面進行考核，并做好考核臺帳，每周評選出 一名班內的“優質文明服務之星”。春運期間共有 24 人次被評為周“優 質文明服務之星”。競賽小組進行抽查復核，并考慮納入春運評先一 并考核。

　春運期間我們全力保障道口的安全暢通。2 月 5 日寧滬方向匝道

　貨車翻車，2 月 10 日大霧封閉交通一次，2 月 11 日兩個匝道連續施 工，我們都及時采取相關措施，組織好相關人員，做好應急預案的啟 動和準備，確保了道口的暢通和安全，確保不發生擁堵或免費放行情 況。在春節期間，我們將“您好”改為“新年好”，堅持文明、優質 微笑服務，及時為司乘人員排憂解難，切實履行“有問必答、有求必 應、有難必幫”的承諾。春運期間，為司機指路 960 輛次，提供茶水 750 輛次，義務推車 8 輛次，贏得的社會的贊譽，樹立了良好的窗口 形象。

　三、各階段教育重點明確，職工保障安全和自我防范意識明顯提 高

　春運初期，我們以貫徹落實處、站兩級活動通知為內容，在每周 職工安全教育的基礎上突出春運安全的特點和重點，有針對性地抓好 職工安全教育。春節前夕，我們主要圍繞生產安全、規范操作、消防 內保、交通安全、飲食衛生、遵紀守法六方面開展節前教育。節后， 我們組織再發動、再教育，以“收心會”的形式迅速把大家的精力集 中到春運安全工作上來。三階段教育相互相承，有效地把握各階段的 重點，收到了明顯效果。通過各階段開展群眾性安全教育，職工保障 安全和自我防范意識明顯提高。