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總結討論科室所遇的棘手問題。②制定相關計劃。每周開始護士長與護理部探討制定具體、明確的護理工作計劃，同時需保證計劃的可行性。根據組員的工作能力與職能明確分工，由組長負責對每位組員的工作效率及質量進行評估。③總結問題予以改進。每周末將一周內存在的護理問題，工作人員的不足、收集患者對醫療服務方面的意見與建議，綜合起來進行總結分析，并及時反饋給主管醫師與護理部，提出改進措施，并在下周的工作計劃中加以實施。④實行獎罰制度。每月對護理質量得分較低的護士給予批評和扣除獎金等處罰，對技能掌握水平較高，護理質量得分的護士予以獎勵。
1.3 觀察指標
①觀察兩組患者的治療住院時間以及滿意度評分，滿意度評分采用院內自制的滿意度評價量表，實行評分制，滿分為100分，得分越高，滿意度評價越好。②對比持續質量改進護理管理模式實施前后臨床護理質量評分，應用臨床常用的護理質量評分量表，其中包括基礎護理質量，?？谱o理，病房管理，病情觀察，責任管理，每項內容得分越高，護理質量評價越高[3]。
1.4 統計方法
采用SPSS 18.0統計軟件處理數據，計量資料用（x±s）表示，采用t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。
2 結果
2.1 患者住院效果
觀察組住院治療時間明顯短于對照組，滿意度評分卻遠高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。
2.2 臨床護理質量
觀察組護理質量各項評分結果均高于對照組，組間差異有統計學意義（P<0.05），見表2。
3 討論
護理質量是護理管理的重要組成部分，是患者對住院各方面評價的真實反饋。為提高臨床護理質量、滿足患者實際需求，持續質量改進被提出不斷演變至今，成為現代護理管理中不可缺少的內容，有利于建立有效的質量管理體系，增強患者住院滿意度，提高治療效果[4]。
該研究將持續質量改進護理管理模式應用于泌尿系統結石患者中，數據結果顯示：該管理實施后患者住院時間均有明顯縮短，患者主訴對護理服務工作的滿意度評價有大幅度提升；且實施后臨床護理質量評分也有所提高。表明持續質量改進護理管理注重環節質量控制，充分調動護士的積極性，以患者為中心，使患者在舒適、滿意的狀態下接受治療，縮短住院時間，降低經濟費用，對患者而言具有較高的應用價值。
綜上所述，持續質量改進護理管理模式不僅在泌尿系統結石患者中應用效果顯著，提高患者滿意度，其作為一種科學的護理質量管理方法，有利于護理工作全面、協調、可持續發展。
[參考文獻]
[1] 劉新萍.持續質量改進在護理服務管理中的應用[J].護理實踐與研究，2016，13（8）：117-118.
[2] 楊淑梅.持續質量改進方法在呼吸道感染護理中的研究分析[J].中國衛生標準管理，2015，6（20）：184-185.
[3] 王穎慧.不同護理模式對于泌尿結石患者進行體外沖擊波碎石預后影響[J].中國實用醫藥，2015，10（8）：231.
[4] 立蓉.持續質量改進在腹腔鏡結直腸癌術后康復中的應用[J].護士進修雜志，2013，8（20）：1902.
（收稿日期：2017-02-08）
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