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摘 要：行政管理是高校教育管理的重要組成部分，解決高校行政管理中的問題，對提高高校行政效率、提高高校教育教學質量都具有重要意義。
關鍵詞：高校行政管理；問題；對策
行政管理作為高校教育管理的重要部分，直接關系著高校的教學管理水平。因此，解決高校行政管理工作中存在的問題，將高校的各種教育管理優勢充分的發揮出來，對于當前新時代背景下的高等教育發展有著積極作用。
一、高校行政管理工作中存在的問題
（一）責任與任務不夠明確
當前我國高校行政管理中應用是金字塔結構的管理模式，層次多、功能細，但能夠認真做事管事的人卻很少，往往一個科室中辦事科員僅1-2人，而上面有科長、分管副處長及處長等至少3位中層領導，這也就導致行政管理工作效率不斷降低。在日常工作中，互相推諉、決而不斷等現象層出不窮。對沒有明確分工、或是需要合力完成的項目，往往也會產生隨意指派人做等情況。當學生或老師前來咨詢辦理業務的時候，往往會在不同部門間來回奔波，卻辦不完一件事情的情況。以上情況不僅影響了工作效率，當工作出現失誤時，往往不知道該找誰負責，而且這種相互推諉的方式，還會導致辦事出現困難，進而不利于高校各項工作的順利開展。
（二）管理隊伍流動性較大
在高校行政管理工作中最重要的是人，然而，近年來各高校行政管理人員每年的流失率往往在15%左右。因此，高校行政管理工作必須要提高對人的重視，避免人才的流失。主要原因是：1、高校行政管理人員在晉升上存在天花板現象，不像思政類教師可以從事黨政序列工作，行政管理人員往往只能晉升到管理六級，空間不夠。2、工資性收入較低。以筆者所在的上海為例，2017年平均工資9337元。然而，目前高校對于行政管理人員的要求往往都是碩士或以上的高學歷人才，而上海地區各高校的行政人員月收入也就7千至9千元，工資收入較一般企業偏低。3、非編人員較多。目前，由于國家嚴控高校事業編制人數，各大高校普遍采取人事派遣制、部門自聘制等措施，導致許多行政管理人員處于非編狀態。幾年后，對于那些仍然不能轉入正式編制的人員，往往會缺乏歸屬感與工作熱情，不僅容易產生管理行為較為隨意的現象，也會增加這部分人才流失的可能性。
（三）管理能力與時代脫軌
在當前信息技術時代下，高校行政管理工作隨之增加，管理難度也不斷提升。不僅要應對信息化、大數據等的沖擊，留學生、交換生等的不斷增加也對高校行政人員的業務能力提出了更高的要求。若管理人員不能掌握與時俱進的管理能力，而是采用經驗式的管理方法，勢必直接影響著管理效果的提升。雖然如今各大高校普遍存在教師教學發展中心，年培訓量也都在不斷加大，但該部門往往僅針對專業教師進行培訓，嚴重忽略了對于行政管理人員的業務水平、語言能力或計算機應用能力等的培訓。
二、提高高校行政管理工作效率的對策
（一）堅持與時俱進的思想，轉變行政管理理念
隨著社會競爭的不斷激烈，人才在社會發展中的重要性越來越突出，在企業的建設與管理過程中，作用最大，貢獻最多的就是員工，所以高校行政管理工作要創新傳統的管理理念，突出員工的地位，革新以往的管理關系，將管理工作的重點放在服務行政基層人員身上。這些基層人員就像其企業員工一樣，是與學生接觸最多的人，將以往強硬式管理轉變為服務式管理，更有利于與當前的時代要求接軌，突出學校行政管理的人文性。
（二）完善行政管理機制，加強部門溝通
第一，進行信息公開，使每個人都清楚自己承擔著什么樣的責任和任務，在工作中避免出現相互推諉、分工不明確，有事找不到負責人等現象，以此來提高行政管理工作的工作效率。
第二，近年來，高校不斷擴招，組織內部人員不斷增多，部門之間的矛盾與日俱增，加大了行政管理的難度。產生這種現象的主要原因，就是部門之間缺乏有效的溝通。因此，在高校行政管理過程中，要加強部門之間的溝通，使各部門和工作人員能夠在特定的工作環境下進行角色互換，深刻體會溝通的重要性，及時解決自身在工作中的。只有在相互溝通，互相密切配合的基礎上，各部門人員才能夠相互理解，制定共同服務于學校發展的目標，促進高校的和諧發展。
第三，優化工程流程，減少辦事程序，為辦事人員節約辦事時間。另外，對崗位進行明確分工，專人專事負責，也就是除離職、退休等特殊情況一項工作最好由一個人來完成，保證管理隊伍的穩定性，切實提高高校行政管理的工作效率。
（三）建設高質量的行政管理隊伍，加強在崗培訓
從當前我國高校人才培養現狀來看，在高校行政管理人才培養方面相對較少，目前的高校行政管理隊伍也都沒有接受過專門的訓練，知識和管理思想老舊，所以高校要立足于高質量行政管理隊伍的建設，加強人員的在崗培訓。
（四）建立完善的獎勵激勵制度
建立完善的獎勵激勵制度，有利于激發員工的工作積極性，提高他們的工作效率，從而留住更多優秀的行政管理人員。在激勵制度具體的制定過程中，可以采取物質激勵和精神激勵相結合的方式。首先，在物質獎勵上，優化學校的分配制度，根據人才的貢獻進行報酬分配；其次，在精神獎勵上，獎勵榮譽證書，或者獎勵人才參與管理謀劃和實施工作，尊重和積極采納他們的管理意見等，以此來調動行政人員的工作熱情。
三、結束語
綜上所述，隨著近年來高等教育改革的不斷推動，高校行政管理工作的問題不斷突出，所以高校要結合時代趨勢，對高校行政管理工作中的問題進行科學分析，本文主要分析了高校行政管理工作責任與任務不明確、管理人員流動性大以及管理方法落后等問題。因此，在高校行政管理過程中要針對突出問題，采取針對性的解決策略，提高高校行政管理工作的質量和效果，促進高校行政管理水平的提升和教學管理工作的順利開展。
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