員工合理化建議(2)員工合理化建議100條
33、(一)樹立強烈的`責任心和自我奉獻精神。(二)樹立良好的服務意識觀念。(三)要有創新的管理理念。(四)要建立高效、團結的工作團隊。(五)要有全員營銷的工作觀念。(六)要制定可行、操作性高的工作目標和發展計劃。(七)要建立有效、可行的培訓機制。(八)要確保管轄物業的安全,安全、穩定環境是客戶選擇物業的前提。
34、員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切,成為了客戶服務人員的統一標準,我們只有依照服務標準,勤練內功,熟練業務,才能不斷提升物業服務形象,樹立物業管理的品牌形象。在日常工作中,強化崗位職責,突出工作程序,是物業管理工作不斷完善、不斷發展的重要環節。
35、能夠把服務做細,做精,是標準服務的要求。我們要提高我們服務的水平,經常自我反省,經常自我增值,這樣才能做到我們公司的口號:“服務為先,誠信為源”。
36、應不斷加強員工自身服務素質和意識、提高工作技能,并嚴格按照國家一級物業管理的服務水平向前邁進。
37、在我們管理服務當中,無論業主還是租戶,或是其它的咨詢者,我們都必須一視同仁,以同樣的服務質量對待不同層次的客戶。只有服務標準化,才能整體提升我們的服務品牌。
38、我們公司的每位員工,都要積極主動的為我們的客戶提供服務,都要有高度的責任心和事業心,要努力提高自己的服務水平;積極主動服務,客戶才可能給予比較高的評價;積極主動的服務,才能給客戶留下好印象。廣大員工積極主動地服務才是我們提高服務水平和服務質量的關鍵。
39、服務員的微笑是親切的問候語;客人光臨,微笑是永恒的歡迎曲;客人離去,微笑是溫馨的告別辭;工作中出現小差錯,微笑是真誠的道歉詞。
40、服務到位僅有態度還不夠,還必須有技能技巧作保證。技能
技巧體現于服務的各個方面和各個環節,不同崗位既有共性的要求,如溝通能力、協調能力、投訴處理能力、語言表達能力、預見能力、記住客人的能力等。
41、物業管理也是一種服務行業,我作為信源大廈的管理員,把客戶服務放在第一位,在日常工作中把每項工作做好。
42、在工作中,要經常檢查監督,善于聽取客戶的意見,認真分析、判斷找出原因,加強改進,以求完善。要經常開展自查工作,尋找本身不足之處,制定切實可行的目標和計劃,以保證目標的實現。要注重積極發揮只管能動作用,加強與客戶的溝通與協調,擔當起“好管家”的職責,為業主、租戶、顧客提供標準化、規范化、科學化的優質服務。
43、做事、辦事,大大小小、方方面面,必須服務到位。
44、建議:(一)定期或不定期開展服務意識培訓。(二)根據媒體報道的有關服務事例進行討論,以提高員工服務意識。(三)制定員工內部服務意識考核,制定考核表。(四)制定服務崗位禮貌用語。(五)設立與精神文明有關的書籍、報刊處,潛移默化員工的意識。
45、(一)調查員工技能狀況,關注員工培訓需求。(二)強化員工技能培訓,提高員工整體素質。(三)開展職業技能競賽,努力拓寬人才通道。把職業技能競賽活動作為培養和選拔優秀技能人才的重要途徑。成立競賽領導小組,每年有計劃、有針對性地組織開展各種職業技能競賽活動。(四)注重員工學歷教育,提升員工文化層次。在強技能、提素質的基礎上,根據公司員工文化現狀,組織員工提升文化層次,出臺員工參加成人高等教育學習的獎勵辦法,采取通過學習培訓報銷學費,并對取得好成績的員工進行獎勵的政策。鼓勵員工提高文化層次。
46、結合公司現狀,本人覺得公司的安保人員和保潔人員的服務意識水平和業務上的應知應會能力還需進一步提升,通過集中人員進行服務意識、禮貌禮儀的入職培訓和在職培訓,管理處對新入職的員工進行業務的應知應會能力培訓,以使從整體的綜合素質上對一線員工得到各水平有更好的提高,服務意識和服務技能都能達到一級資質企業的物業管理水平!
47、一個企業的成功與失敗,設施狀態的完好與損壞,將取決于管理人員的素質及其努力程度。就物業管理行業而言,管理好設計優美實用,用料優良高檔,配套設施完備,周邊景色宜的物業,需要一批敬業、樂業、專業的物業管理員為客戶提供優良的管理與服務。
48、任何企業都是與管理人員密切相關的,一個企業的成功與失敗,設施狀態的完好與損壞,將取決于管理人員的素質及其努力程度。
49、做服務行業,必須處處站在顧客的立場上,處處為客戶著想,才能把服務工作做好。
50、“細節決定成效”,在服務中展示有形的服務,向業主提供消費的知情權,讓業主了解我們為他們提供了何種超值服務,并將服務程序化、步驟細化,這樣,才能更好避免劣質產品的出現,提高服務質量,達到雙贏。
51、建議:(一)通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強公司與業主、公司與租戶的溝通交流,創建互動的顧客關系。(二)加強日常檢查巡視,定期進行設備檢查、保養、維修、保潔,并認真做好記錄,發現問題及時解決。(三)進一步細化各部門、部門各崗位職責,避免人浮于事。
52、身為一名企業員工,大家都懂得“論功行賞”的道理。從企業經營管理的角度上看,業主與使用人可謂系“上帝”,是企業的“衣食父母”,怎樣為他們的安居樂業提供優質服務,是公司員工永恒的課題。
53、一個企業的成功與失敗,設施狀態的好壞,將取決于管理人員身體的素質及工作的努力程度,公司的發展需要一批敬業,樂業,專業的物業管理人員為其向外提供優良的管理與優質的服務來維護物業的正常使用功能,延長物業的壽命,提高物業價值。
54、我們自己的服務態度是否熱情、待人是否誠懇。每人都會碰到各種理由搪塞,要千方白計站在客戶的角度,急客戶之所急、想客戶之所想。
55、每一位員工要做到“想客戶之所想,急客戶之所急”的服務理念,要不斷提高我們的自身素質和業務水平。
56、每個客人第一次來到我們大廈,如果我們的保安個個精神抖擻、站姿標準,大堂客服小姐彬彬有禮、有問必答,周圍環境干干凈凈、空氣清新、電梯運行穩定快捷,我想每個客人肯定會覺得這個大廈的物業管理公司是一個管理出色、服務優良的企業,對我們就更加有信心。
57、從我所管轄的大廈管理角度出發同南田酒店做了客觀的比較,感覺管理還有許多不到位的地方。
1、專項服務不夠專業,物業管理公司所從事的工作都是專業性工作。比如家政、保潔工作與社會上專業的保潔公司相比,服務、標準、價格等與社會不接軌。如要立足于社會,應該有更好的服務、品牌與實力。
2、人員素質不齊,需提高招聘的質量。作為物業管理,主要的工作是:安全、管理、環境。既然安全排在第一,那么維護安全的人員是非常重要的。公司人力資源部門應認真把關,為公司招來合適的人才,認真篩選,雖然“看門”“看車”保安的工作,他們的所作所為是一個管理處的形象,更是一個企業的形象!如員工形象和素質差,如何讓業主信服和安心?也難讓業主對公司有信心。
3、崗前培訓的力度不夠,我們的保安員一般文化水平比較底,學歷不高,工作經歷淺,公司應加強進行一系列培訓與考核,讓新員工具備起碼的服務意識與職業道德,遵守一致的服務標準與服務流程。按市政府規定,所有保安人員需“持證上崗”。
4、公共責任險引入小區、大廈,從重視服務和管理考慮,業主要求自身的各項權利和利益得到保障的意識和要求已日漸強化。而在對人的保障方面,公司在保障制度方面的建立仍不足。雖然已購買外墻公共責任險,但如果一位客人在小區、大廈內因電梯事故或其它不確定的原因發生了意外傷害,這種事件發生后如何處理,盡管這種意外事故發生的概率極低,不能存在僥幸心理。因為一旦這種情況發生,不但會對當事人造成損失,同時也會對公司造成經濟上的損失。建議引入公共責任險,可以對此類事件的雙方形成一道保護網,同時也提升以人為本的管理理念。
58、多提供一些個性化服務關鍵在于我們心中是否有業主,眼中是否能看到“活兒”是否主動細致,做好每一件事。
59、在日常的管理服務中,一定要想方設法排除困難把應該做的服務工作做好,只有用心服務,才會讓我們的客戶感受到我們的忠誠,“精誠所至.金石為開”只有用心,才能把事情做細、做好、才能提高我們的服務質量。
60、我們要對所管的物業要為業主創造一個安全、整潔、舒適、優美的生活環境,設身地為業主著想,提供一流的服務和親善的管理,使業主回到物管區就能有歸屬感,常收集業主的信息和要求,盡量予以滿足,把困難留給自己,把方便留給業主,與業主建立起理想、支持、信賴的伙伴關系,使業主能真真切切感受到彼此親如一家人。
61、要靈活應用文明禮貌用語,講話要注意方式,語句要正確、婉轉,語氣要親切柔和,要用平等口氣,不要居高臨下,要注意語速、語調,動作要輕盈利速,要注意傾聽和引導,對不理解我們工作的人尤其要多作解釋;要將心比心,換位思考,要禮貌服務,尤其是在出現服務瑕疵時,更應禮貌服務,這樣可彌補不足,取得諒解。
員工合理化建議100條
在一個企業中,員工是企業發展的重要力量。他們對于企業的運營和管理具有重要的影響力。因此,充分聽取員工的建議和意見是非常必要的。在這篇文章中,我將為您提供100條員工合理化建議,旨在提高企業的效率和員工的工作體驗。
一、提高工作環境
1.提供充足的空氣流通和自然采光。
2.創造一個安靜的工作環境,減少噪音干擾。
3.給予員工一個寬敞、舒適的工作區域。
4.提供設備齊全的工作區,包括舒適的辦公桌椅和工具。
5.按照員工的需求設置溫度和濕度。
二、提供培訓和發展機會
6.提供各種培訓課程,幫助員工提升專業技能。
7.鼓勵員工參與外部培訓和會議,拓寬視野。
8.提供晉升和職業發展機會,激勵員工進一步發展。
9.定期進行業務技能培訓,保證員工的專業水平。
三、加強溝通與團隊合作
10.鼓勵員工提出意見和建議,并及時回復。
11.舉辦定期的團隊溝通會議,分享信息和交流想法。
12.創建一個開放、互相尊重的團隊文化。
13.建立在線平臺,方便員工溝通和合作。
14.激勵員工參加團隊活動,增進團隊凝聚力。
四、提高工作效率
15.優化工作流程,降低重復勞動。
16.提供高效的工具和軟件,提升工作效率。
17.鼓勵員工學習時間管理技巧,合理分配工作時間。
18.審查現有流程,尋找改進的機會。
19.設定可實現的目標,激勵員工更好地完成任務。
五、改善福利待遇
20.提供靈活的工作時間和工作地點選擇。
21.提供具有競爭力的薪資和獎勵制度。
22.注重員工的工作生活平衡。
23.提供有競爭力的福利,如醫療保險和健身福利。
24.定期評估員工的薪資待遇,以保持公平性。
六、改善員工關系
25.建立員工互助組織,提供員工之間的支持和幫助。
26.配置合適的員工數量,避免過度勞累或資源浪費。
27.創建員工關懷機制,關注員工的日常需求。
28.鼓勵員工間的合作和互助。
29.針對員工的需求,提供個性化的支持和幫助。
七、加強員工獎勵和激勵
30.設立員工獎勵制度,表彰員工的優秀表現。
31.提供靈活的獎勵方式,如獎金、禮品和獎品。
32.實施員工股權激勵計劃,讓員工分享企業的增長。
33.設立員工表彰墻,展示員工的成就。
34.組織員工旅游和團建活動,激勵和鼓勵員工。
八、鼓勵創新和改進
35.鼓勵員工提出創新的想法和建議。
36.設置員工創新基金,資助有潛力的項目。
37.組織員工參與創新活動和競賽,激發創造力。
38.提供創新研發設施和資源。
39.鼓勵員工參與改進流程,提高效率。
九、加強安全意識
40.定期開展安全培訓,提高員工的安全意識。
41.提供必要的個人防護設備。
42.審查工作場所的安全措施,確保員工的工作安全。
43.提供緊急疏散計劃和應急演練。
44.設立安全獎勵制度,激勵員工關注安全問題。
十、提升員工福利
45.提供長期穩定的職業發展機會。
46.組織健康活動,關注員工的身心健康。
47.提供彈性工作制度,讓員工有更多空間照顧自己和家人。
48.創建員工關懷中心,提供心理咨詢和支持。
49.提供員工子女教育支持。
十一、優化員工培訓
50.根據員工的個人發展需求進行個性化培訓計劃。
51.提供多元化的培訓渠道,如在線培訓和海外交流。
52.定期進行員工培訓需求調研。
53.提供全員培訓機會,讓每個員工都有成長空間。
54.鼓勵員工互幫互學,共同成長。
十二、改善工作流程
55.簡化繁瑣的審批流程,提高工作效率。
56.數據化處理,提供自動化工具,減少人為錯誤。
57.設立工作指導手冊,明確工作流程和標準。
58.建立知識分享平臺,方便員工獲取信息和資源。
59.優化數據管理系統,提升工作效率。
十三、提供靈活工作方式
60.實施遠程辦公政策,提供員工更多的選擇。
61.推行彈性工作時間,讓員工更好地平衡工作和生活。
62.提供靈活的工作地點選擇,如共享辦公空間。
63.鼓勵員工選擇適合自己的工作方式。
64.提供必要的技術設備,支持靈活工作方式。
十四、加強團隊協作
65.創造共享工作空間,方便團隊之間的協作。
66.實施項目管理工具,促進團隊合作和項目進展。
67.定期召開團隊會議,分享信息和解決問題。
68.鼓勵團隊成員互相支持和幫助。
69.建立有效的溝通渠道,促進團隊合作。
十五、提供職業發展機會
70.設立晉升通道,鼓勵員工追求職業發展。
71.提供多樣化的晉升機會,如跨部門晉升和跨地區晉升。
72.提供培訓和學習機會,幫助員工提升職業能力。
73.提供導師制度,為員工提供專業指導。
74.定期進行績效評估,為員工的晉升提供參考。
十六、改善員工福利待遇
75.提供優厚的薪資待遇,吸引和留住優秀人才。
76.設立績效獎金制度,激勵員工努力工作。
77.注重員工的工作生活平衡,提供彈性工作制度。
78.提供豐富多樣的員工福利,如員工折扣和福利卡。
79.關注員工的福利需求,提供個性化的福利選擇。
十七、加強員工關懷
80.關注員工的個人生活和情感需求。
81.提供心理輔導和支持,幫助員工解決心理問題。
82.組織員工活動,增進員工之間的交流和互動。
83.創建員工關懷基金,資助員工遇到困難時的應急需要。
84.設立員工關懷中心,提供全方位的員工關懷服務。
十八、提供良好的離職流程
85.為離職員工提供良好的交接流程。
86.提供離職面談,了解離職原因和反饋。
87.做好離職員工的福利和薪資結算。
88.提供離職員工的推薦和介紹服務。
89.給予離職員工良好的離職證明和推薦信。
十九、建立員工反饋機制
90.鼓勵員工提供對公司和管理層的反饋意見。
91.設立員工意見箱或在線平臺,方便員工提供意見。
92.定期開展員工滿意度調研,了解員工需求。
93.回應員工的反饋,及時解決問題。
94.組織員工代表與管理層進行定期交流。
二十、建立良好的企業文化
95.建立企業價值觀和行為準則,引導員工的行為。
96.舉辦企業文化培訓和活動,傳遞企業核心價值觀。
97.提倡開放、誠信和合作的企業文化。
98.進行文化建設活動,增強員工的歸屬感和凝聚力。
99.關注員工的文化需求,提供符合員工喜好的文化活動。
100.建立文化激勵機制,鼓勵員工積極傳遞企業文化。
通過實施這些員工合理化建議,企業可以有效提高員工的工作體驗和工作效率。員工也將更加積極主動地為企業的發展做出貢獻。因此,企業管理者應該重視員工的意見和建議,并根據具體情況有針對性地采納和落實,進一步促進企業的持續發展。
員工合理化建議100條員工改善提案100條范文(精選6篇)
或召開合理化建議評審會進行討論的方式進行,由質量部負責確定具體方法。
4.3.2評審人員應對合理化建議的可行性、經濟性、安全性和時效性等方面進行綜合評價,作出采納與否的結論,結論應填寫于合理化建議單中并由評審人員簽字認可。
4.3.3辦公室應根據評審過程和結論填寫評審意見。當合理化建議被采納時,評審意見應有具體實施計劃,以便合理化建議的落實;當合理化建議不予采納時,評審意見應有不被采納的具體原因解釋,以便于建議者接受。
4.4采納
4.4.1對于可行性、經濟性和安全性檢查效果明顯的建議,由質量部制定實施計劃包括實施時間、進度、方法和責任人后轉交責任人進行實施。
4.4.2對于不可明確預測實施效果的建議,質量部負責制定相應的試驗或試行方案,在小范圍內對實施效果加以驗證后確定具體實施方案。
4.4.3質量部負責對合理化建議實施情況的監督和效果跟蹤。
4.4.4不論合理化建議采納與否,質量部負責在評審工作完成后,將填寫完整的合理化建議單復印一份交還建議者,并當面向其解釋不采納原因或詳細實施計劃,以便建議者了解其建議的落實情況。
4.5獎勵
4.5.1提出獎
一經確認建議符合合理化建議定義,由質量部負責對每項建議提出頒發獎勵金額,報有關領導批準。該獎金由質量部每月統計,從財務部領取現金發放。
4.5.2采納獎
a)對于有明確計算經濟效益的建議一經采納實施,由質量部負責一次性頒發獎勵20-50元,重大改進可獎勵100-200元。
b)對于經濟效益可預測的合理化建議,其獎勵金額為經濟效益的5%,但最低不少于20元,最高不大于20,000元;
c)根據預測結果,合計獎勵金額少于100元者一次性發放,大于100元者第一次給予50%獎勵(不低于100元),其余部分滿一年后經財務部核算真實效益后予以發放;
d)合理化建議采納獎由質量部每季度統計一次,報總經理或副總經理批準后從財務部領取現金發放,并張榜向全體員工公布,以便全體員工了解。
第四篇:員工合理化建議100條員工改善提案100條
提案人:某某某
附議人:某某某
隨著裝備分公司盾構施工業務全面展開,切塊分包模式成為主流,盾構項目成井噴模式爆發,藉此契機,從節約成本和精細化管理的角度出發,建立區域性周轉材料和機械設備調劑使用平臺,使供需雙方信息暢通,通過對周轉材料及機械設備調配中的信息化管理,杜絕迂回運輸,長途物流,就近調配,充分發揮小距離、同區域調撥,以減少周轉材料及機械設備的資產投入,提高資產利用。
回復:目前,分公司正在運行二航局物資管理系統,該系統具備上述功能,隨著公司正在開展的各業務與財務的信息化對接的實施,今后的管理系統將更加優化。
分公司目前已有物資管理信息化平臺,廣州地鐵項目已經運行,福州地鐵項目在某某某年即可上線運行。由于該系統運行需要6人,公司不允許1人采用多個賬號運行該平臺。目前除盾構項目外其它項目因物資管理人員少、物資少,暫不具備上線條件。待公司信息化對接完成后,逐步實現在建項目全上線。
第五篇:員工合理化建議100條員工改善提案100條
案名(題目)
建立職工薪酬正常增長機制
案由分析
公司要發展,人力資源是第一資源,目前,受用工市場供需條件影響,以及隨著生活成本的不斷上升,基層公司原有的薪酬水平已不能滿足市場競爭的需要,公司的發展最終靠人才,建立薪酬正常增長機制有利于增強職工對公司的認同感、歸屬感,更好地為公司作貢獻,有利于構成一支可持續發展的優秀職工隊伍。
提議措施
根據公司的經營情景,結合當地的生活水平、職工工齡、學歷等多種因素,制定詳細的各崗位薪酬基數,同時依據每年公司的發展情景,制定職工薪酬增長辦法,并納入公司制度嚴格執行,確保職工人均收入每年實現必須比例的增長。
第六篇:員工合理化建議100條員工改善提案100條
提案人:...
附議人:...
目前某某、某某地鐵等項目區間施工的模式下,項目規模變大,工作量增加,迎檢接待任務重,對外協調工作量大,工程技術、商務概算、安全管理、項目總工等有經驗的管理人員缺乏,目前已經滿足不了項目管理工作需要。隨著分公司今后項目規模和數量的不斷增加,分公司應當在進取解決現有緊缺人才的同時,超前謀劃,盡快引進、培養和儲備相關管理人才,以保證人才需求。
1、分公司現有人才引進渠道需要進一步拓寬。從社會招聘、學校訂單培養、勞務隊伍中引進優秀人才都能夠,只要是裝備公司需要,就可引進,可適當放寬學歷要求。
2、人才培養的梯隊建設,重要崗位要有針對性的增加配置,比如設備、安全的管理人員,指定兼職的人員協助干好相關管理工作,能夠避免出現人才斷層。
3、公司內部擇優現場培養,尋找感興趣,又有相關專業本事基礎的員工按照分公司的一、三、五人才規劃,讓他們充實到項目管理中來,必要時提拔到管理崗位,避免出現人才短缺現象。
4、管理人員走出去學習和培訓
回復:根據分公司地鐵、高鐵項目的發展,分公司于2023年調整了人才引進計劃,采取了招聘應屆大學本科生、招聘社會人才、學校訂單培養等方式引進人才,今后能夠研究從勞務隊伍中引進一些優秀人才。關于人才培養,分公司一向都很重視這項工作,根據近幾年地鐵大上的情景,在項目人員異常是技術人員的配備上加大力度,引進的大學生盡量安排在技術崗位上鍛煉,結合分公司“一三五”人才培養工程和“人才裂變”的方針,采取導師帶徒、名師帶徒等手段,加快人才的培養步伐,項目領導要擔當人才培養的帶頭人和領路人,盡快培養出一大批地鐵高鐵骨干人才隊伍。
員工合理化建議100條
員工合理化建議100條
在企業管理中,員工是一個不可忽視的重要力量,員工的工作表現和合作精神對企業的發展有著決定性的影響。然而,員工的工作條件、工作量、薪資待遇等因素會對員工的工作積極性產生消極影響,影響企業的正常運作和發展。因此,企業需要采取措施解決這些問題,提高員工的工作積極性。以下是員工合理化建議100條。
1.加強工作場所的清潔衛生,建立消毒制度,保障員工健康。2.提供高質量的工作設備,提高員工工作效率。3.設立員工宿舍,方便員工就近休息。4.制定員工認證制度,對員工專業技能進行認證和培訓。5.建立員工獎勵制度,以獎代補。6.建立員工醫保機制,保障員工身體健康。7.尊重員工加班工作的意愿,合理計算員工加班工資。8.建立假期制度,保障員工正常休息。9.推廣員工福利,如健身卡、文化活動等。10.建立員工交流平臺,增強員工之間的情感和溝通。11.創造良好的工作氛圍,提高員工工作積極性。12.建立透明的員工評估制度,公正評價員工表現。13.提供工作必備的配件,如安全帶、工具等。14.安排員工工作時間,保障員工生活。15.建立退休金制度,保障員工退休后的生活。16.發放節日禮品和紅包,提高員工幸福感。17.建立全員參與的安全管理制度,保障員工安全。18.培養員工創新意識和創新能力,推動企業創新。19.建立員工培訓機制,提高員工職業素
養。20.舉辦員工技能比賽,提高員工技能水平。21.規定合理的工作量,保障員工身體健康。22.為員工提供良好的晉升機會,提高員工積極性。23.開放員工思路,聽取員工意見和建議。24.建立團隊獎勵機制,激勵員工團隊合作精神。25.建立員工社區,方便員工交流和互助。26.提供良好的工作環境,提高員工工作效率。27.對員工進行生活照顧,提高員工生活幸福感。28.增設員工餐廳,提高員工就餐質量。29.建立員工反饋機制,及時處理員工反饋。30.推行員工自我管理制度,提高員工自我要求。31.創造公開透明的企業文化,提升員工歸屬感。32.建立員工家庭關愛機制,保障員工家庭幸福。33.建立員工自我發展機制,培養員工個人發展意識。34.建立員工技能等級制度,提高員工職業競爭力。35.建設員工健康檢查機制,保障員工身體健康。36.每月對員工進行一次集體輪訓,提高員工專業技能。37.建設員工權益保護機制,保障員工權益不被侵犯。38.建立員工實習制度,為畢業生提供實習機會。39.建立員工培訓計劃,提高員工職業技能。40.提供學歷提升機會,如給予員工半價學費。41.制定崗位晉升計劃,提高員工職業發展空間。42.建立員工積分制度,表彰員工功績和成就。43.為員工提供免費定制工作服,提高員工形象。44.制定員工職業規劃,指導員工職業發展。45.提供員工兼職機會,提高員工額外收入。46.安排獎學金,鼓勵員工學習提高專業技能。47.制定員工設置目標計劃,幫助員工實現目標。48.提供良好的網絡平臺,方便員工互動和交流。49.為員工提供靈活的工作時間,方便員工生活安排。50.開展員工職業技能評測,提高員工技能水平。51.建立員工創業合伙人計劃,鼓勵員工創業。52.優先考慮員工購房貸款,提高員工購房率。53.推廣員工尋找高薪就業、更好職業發展機
會。54.為員工提供文化直通車,提高員工文化素質。55.建立員工身心健康調度機制,保障員工身心健康。56.開展員工職業心理輔導,幫助員工應對工作壓力。57.舉辦員工親子活動,增強員工家庭幸福感。58.建立聯合培訓機制,提高員工協同能力。59.建立員工難題解決機制,幫助員工解決問題。60.建立員工加薪機制,建立合理的加薪標準。61.提高員工福利待遇,保障員工生活能力。62.給予員工自由創業支持,提高員工自主創新能力。63.制定職業發展計劃,指導員工職業發展方向。64.建立員工情感交流機制,增加員工情感交流。65.安排員工雙休日活動,促進員工身心健康。66.建立員工投訴機制,解決員工不滿問題。67.在公司網上創建員工論壇,分享各類資源信息。68.建立員工培訓預算,合理規劃培訓經費。69.設立特別隊伍,處理員工訴求和問題。70.建立員工福利評價機制,保障員工福利提高。71.建立用戶建議箱,收集員工思想意見和陳述。72.每季度都進行員工體智能考察,提高員工身體素質。73.將企業理念、企業文化,書寫成日報式的打印格式,讓員工留意和瀏覽。74.舉辦員工志愿者招募,促政企民實際地促進社會發展。75.推動場所陽光化,擺脫常年“墨守成規”的文化管理。76.制定獎懲制度,對員工能力給予獎勵,對二次違規員工給予懲罰。77.建立社區活動開展機制,推動公司和員工之間的關系。78.提供工資條查詢系統,讓員工查看自己的工資。79.引進輕技術,29云制造,促進企業發展和加強員工技能。80.提供靈活的內部轉崗政策,讓員工能夠更安全地完成自己的任務。81.建立員工項目資金庫,讓員工可以自主開展自己的項目。82.提供靈活的作息時間,讓員工可以更好地平衡工作和生活。83.定期舉行聽證會,讓員工提出自己的批評和建議。84.建立員工反饋機制,讓員工
反饋自己的意見和建議到管理層上。85.設立員工健康檢測點,對員工的身體健康進行檢查。86.建立員工利益維護機制,讓員工的利益得到更好的保障。87.提供員工的健康保險,讓員工在醫療方面得到更好的保障。88.組織員工充電課程,讓員工可以提高自己的業務水平。89.建立員工心理健康管理機制,保證員工心理健康。90.推行員工輪崗制度,讓員工可以更好地鍛煉自己的各種能力。91.提供優質的員工培訓師,讓員工得到更好的培訓。92.建立員工訴求機制,讓員工的問題得到解決。93.加強員工誠信教育,讓員工更加誠信。94.讓員工參與企業本部門或其他部門的QI活動。95.建立員工疏導機制,讓員工可以釋放自己的情緒。96.在員工職業發展中提供更多的支持。97.鼓勵員工科研創作,提高員工的專業競爭力。98.加強員工質量意識教育,提高員工質量意識。99.推廣員工創新活動,讓員工的創新能力得到更好的釋放。100.建立員工社會責任機制,讓員工學會承擔社會責任。
以上100條員工合理化建議,可能有些重復和不切實際,但其中一些建議可能對企業管理者有所啟示和借鑒。企業管理者應根據自己企業的特點和員工需求,制定適合自己企業的員工合理化建議,提高員工工作積極性。企業的良好管理,更在于對員工的尊重和保障,員工健康、積極的工作態度,是企業長久發展不可或缺的重要因素。
員工合理化建議100條
員工改善提案100條范文
員工合理化建議100條
員工改善提案100條范文
隨著社會的不斷發展,企業經營中的員工合理化建議和員工改善提案越來越重要。作為企業管理者,必須不斷接受員工的意見和建議,傾聽他們的心聲,為企業發展提供更多的可能。為此,以下是100條員工合理化建議和100條員工改善提案,供企業管理者參考。
一、員工合理化建議100條
1、工作崗位上需要合理、科學的勞動方式和時間安排。
2、加強宣傳教育,加深員工對企業發展、企業戰略的了解和認同。
3、提高員工參與企業決策的機會,讓員工擁有發言權和表達意見的機會。
4、制定科學、合理的績效考核標準和評價體系,回報員工的勞動和智慧。
5、加強員工的培訓和學習,提高員工的技術與管理素質。
6、對員工進行公開、公正的薪酬體系,增加員工對企業的歸屬感。
7、充分利用員工的智慧和創造力,推行員工創新和創意經濟。
8、加強人性化管理,尊重員工的個體差異,關心員工的情感體驗。
9、制定具有可操作性的規章制度,減少員工的超負荷與長時間加班。
10、加強員工的思想政治工作,引導員工做合格的“主人翁”。
11、定期開展員工代表會議,傾聽員工的意見和建議。
12、優化業務流程,減少不必要的崗位冗余。
13、提高物資配備標準,為員工創造舒適的辦公環境。
14、營造和諧、善意的企業文化氛圍,增強員工的團隊凝聚力和集體榮譽感。
15、積極開展員工健康體檢和預防保健工作,關注員工的身心健康。
16、創造更多的促進員工發展的機會,為員工提供廣闊的發展空間。
17、為員工提供更加國際化的職業開發平臺和機會,讓員工不斷提升自己的素質和水平。
18、提高企業的社會責任感和擔當精神,倡導和支持員工參與社會公益事業。
19、制定有效的溝通機制和渠道,增進企業和員工之間的對話和交流。
20、打造和諧、穩定、安全的勞動關系,保障員工的權益和利益。
21、建立個人工作檔案,為員工提供良好的持續發展和職業上升通道。
22、針對員工的特殊需求和個人差異,采取個性化的激勵和獎勵措施。
23、建立員工課余文化生活中心和社交圈子,拓寬員工的社交和娛樂活動。
24、針對員工的不同職業發展階段和目標,制定個性化的職業發展規劃。
25、關注員工的家庭生活和家庭教育,提供良好的家庭支持和幫助。
26、注重企業的品牌形象和企業文化宣傳,激發員工的自豪感和歸屬感。
27、加強員工的精神文明建設,提高員工的道德和素質品質。
28、加強員工的安全和健康教育及規范化管理,保障員工的生命和身體安全。
29、優化協作機制和團隊合作模式,提高團隊協作效率和水平。
30、加強知識產權保護、競爭對手分析和市場營銷手段的培訓,為員工提供全面、專業的經營素養。
31、建立良好的員工關懷體系,關心員工的生活和情感體驗。
32、為員工提供良好的個人發展機會,創造更多的成長空間和發展梯度。
33、提高員工的工作效率,優化工作流程和操作規范。
34、建立輕松、愉快的企業文化風氣和工作氛圍,激發員工的凝聚力和創作力。
35、加強員工對企業發展戰略的了解程度,提高員工在工作中的認知水平。
36、定期對員工的崗位進行更新和調整,增加員工的技能和經驗積累。
37、加強人性化管理和小組交流活動,建立良好的企業文化風氣和工作方式。
38、提高員工的團隊意識和價值觀,鼓勵員工在團隊中協作和創新。
39、增強員工對企業的歸屬感和忠誠度,促進員工的認同和發展。
40、為員工提供良好的學習、工作、生活環境,創造良好的員工體驗。
41、加強企業文化和理念的宣傳,激發員工的自豪感和認同感。
42、建立良好的人才選拔和培養機制,為員工提供成長和晉升機會。
43、加強員工與上級之間的溝通和協調,提高工作效率和合作水平。
44、加強員工的情感管理和知識更新,提高員工的心理素質和生活品質。
45、制定具有激勵性和可行性的績效目標和獎勵標準,提高員工的工作積極性。
46、提高員工參與企業管理決策的意識和能力,增進員工對企業發展的認識和理解。
47、為員工提供良好的職業合作平臺和機遇,激發員工的職業發展動力和動力。
48、定期進行業務培訓和工作會議,提高員工的操作技能和團隊協作水平。
49、注重員工的思想和生活關懷,關注員工的心理和自我成長。
50、加強人性化管理和企業文化建設,提高員工的認知、職業能力和社會責任感。
51、建立完善的員工職業規劃與發展體系,為員工提供廣闊的發展機會。
52、加強企業文化建設和協同管理,促進員工的意識轉化和自我超越。
53、實行員工自我管理與追求,提高員工的自主性和團隊協同效益。
54、倡導員工團結協作,為員工提供多元化發展和經驗精煉機會。
55、加強員工間的相互幫助和協作,提高團隊凝聚力和生產效益。
56、實行開放式企業管理理念,減少組織結構和職位劃分障礙。
57、提高員工的知識層次和學習能力,為員工提供更多的職業發展機遇。
58、加強企業發展的支持和幫助,營造和諧、穩定、健康的企業環境。
59、建立開放性的員工學習平臺,鼓勵員工在業務領域內多學習多掌握知識。
60、加強員工思想輔導和職業心靈關懷,提高員工對企業的認同和忠誠度。
61、為員工創造和提供更多的生態環境與素質提高機會,增進員工對企業的熱愛度。
62、加強員工間的情感交流和社會融合,提高員工生活素質。
63、加強業務培訓和團隊協作,提高員工的操作水平和角色定位。
64、注重員工綜合素質和職業道德教育,增強員工的自信和職業精神。
65、建立和完善員工參與管理機制,增加員工對企業發展戰略的認知度。
66、為員工提供多樣化的職業晉升平臺和機遇,激發員工的職業發展動力。
67、采取靈活的績效考核形式和標準,營造競爭與進步的良性環境。
68、為員工提供多樣化的素質提升機會和發展空間,激發員工的潛能和生產活力。
69、注重員工的思想教育和價值觀,提高員工的道德和精神品質。
70、加強員工的協作和溝通,增進員工的理念、技能和品質共贏。
71、鼓勵員工發揮消費者角色,提供實時反饋建議和創新想法。
72、加強基礎知識和前沿發展學習,提高員工的專業素質和視野。
73、為員工提供科學的職業發展規劃和發展通道,激勵員工發揮潛力。
74、注重企業的社會責任和公信力,提高員工的尊重和認可度。
75、調動員工參與創新和創意經濟的積極性和熱情,為企業發展注入新能量和動力。
76、創造和確保公正、平等、公開的評價體系和服務條件,增強員工的信任感和歸屬感。
77、加強員工對企業的理念和發展戰略的理解和認同,增進員工的團隊協作和整體感。
78、積極支持員工揭示和解決工作難題,扶持員工在工作中的成長與提升。
79、制定科學、合理和集約化的績效考核和激勵獎勵機制,營造和諧、穩定、公正的企業文化。
80、加強員工意識更新和知識晉升,提高員工的職業定位和發展動力。
81、營造和諧、公正、高效的求職招聘機制,為企業吸納和培養更多的人才。
82、為員工提供優質的工作、學習、生活環境,創造先進、舒適、健康的企業氛圍。
83、加強員工的思想符合和職業素質提升,提高員工的工作態度和能力。
84、建立多元化的員工培養和繼承機制,為員工走過后更多的路途創造空間。
85、加強員工的心理穩定和生活品質,在企業中形成良好的人文環境和工作場地。
86、為員工提供高水平的學習、發展和升職通道,激發員工的成功動力。
87、注重員工思想文化建設和知識更新,增加員工在工作中的聚焦度和動力。
88、創造多樣化、廣泛化的戰略機會和破局途徑,為員工在工作和生活中發揮更大的潛能和活力。
89、加強員工的協作能力和溝通表達能力,提高團隊協作和成就力。
90、制定獎勵和激勵標準,提高員工的工作積極性和投入度。
91、鼓勵員工善于創新和貼近實際,提高員工的創業意識和創新精神。
92、加強員工的思想輔導和職業發展教育,提高員工的認同度和忠誠度。
93、為員工提供良好的各類機會和保障,提高員工的生活水平和幸福感。
94、注重企業的長遠發展和戰略規劃,促進員工的職業目標和發展。
95、加強員工的自我教育和技能提升,創造員工發揮最大潛力和策略影響的機遇。
96、鼓勵員工多點思考,建立全局意識和綜合視角。
97、為員工設立良好的事業平臺和發展空間,增強員工的歸屬感和擔當精神。
98、加強員工的協作意識和協作交流,提高員工的工作效率和生產力。
99、優化員工的工作流程和操作規范,減少員工的工作壓力和負擔。
100、建立人性化的企業文化和精神家園,為員工營造良好的職業環境和工作氛圍。
二、員工改善提案100條
1、考慮加班時間的合理安排,盡量避免超負荷工作。
2、建議加強員工生活和工作安全保障機制的建設。
3、建議中高級別管理人員設立員工意見收集機構。
4、最好直接向從事員工反映相應的問題,尋求解決方法。
5、建議采用能夠幫助員工處理工作的新技術和新工具。
6、調整員工的工作任務和職責,減輕員工的工作負
員工合理化建議100條多篇
員工合理化建議100條一篇
給公司的建議
1、關以營銷部與策劃部之間的銜接問題。當前的工作模式是營銷部有了意向單,相關業務人員直接和與策劃部做一個簡單的口頭介紹,這樣的工作模式明顯不太規范,所以我認為當營銷部有了意向單后應由相關業務人員通過書面形式給策劃部一個簡要的交待(客戶的相關信息、客戶對活動的相關要求以及活動的總造價等)讓我們做一個了解,有必要可再通過會議口頭商討。
2、關以公司值日方面的問題。由于近期公司人員變動較大,建議將公司值日表重新安排并嚴格執行。
3、關以業務部內部人員的協助問題。大多新員工因初來乍到,對公司的業務并非那么了解,為了能夠促使他們快速成長,所以需有相關的老員工或上司來帶來教,而我們每個都是凡人,或多或少會有一些私心,所以為了能促使老員工或部門主管以一顆真心誠的心來帶來教新來的同事,故在此我認為應將他們設置成一個利益共同體__當新員工做成一筆單子后,上面的主管也給予相應的獎勵,其最終目地也是為了能公司創造更多更豐厚的利潤。
4、關以公司推廣方面。對于禮儀慶典公司來說,做各種高
端媒體(報紙、電視、路牌等)可以,但不太適合,其不太合適主要是因為那些主流媒體價格偏高,而此行業利潤也并非豐厚,所以在此我建議公司每個人是不是應該各自建立一個博客,其內容主要寫一些關以公司的相關情況,如公司簡介、經營范圍等。讓我們每個人都充當起一個業務員的角色。同時在閑暇之余也對相關網站多去發貼子。這種方法可能不能帶來什么大單子,但我相信只要長期堅持下去,一些小單子肯定會有的。
5、關以文件打印方面。建議廢紙的多次使用。雖然紙張非不貴,但今天浪費一張明天也浪費一張,一個月一年累積起來也是一筆不小的費用,所以非正規文件用紙,建議大家采用作廢紙張文件的背面打印,達到節約用紙的目的。
6、關以網絡使用方面。建議大家至少每周更新一次殺毒軟件,全盤徹底殺毒一次(可以選擇周六),避免個人中毒影響到局域網網絡的使用(重大病毒爆發應隨時升級病毒庫),另餐辦公時間盡量避免下載,以免拖其網速,影響公司網絡使用。
7、關以工作模式方面的問題。公司平時需要相互傳輸的文件不多,所以一直使用QQ傳輸,當然,如果文件不大,用QQ傳輸還是比較方便的,但出現大幾百上千兆的文件用QQ傳就顯得太慢了,所以建議公司采取文件共享的方式。另外,將公司的打印機也設置共享,這樣每個人都可以隨時打印,這樣即給工作帶來了方便,其工作效率也不知不覺提高了。
8、關以下班后關閉公司相關設備的問題。每天下班后電腦
是全部關閉了,但還有一些顯示器和打印機還是開著的,雖然這樣基本耗費不了多少電,但第二天開閘的瞬間會給機器帶來一定損傷,從而縮短了機器的使用壽命,所以建議公司的每位同事下班后別忘了檢查自己的顯示器以及打印機是否關閉了。
9、關以合理化建議評比及獎勵。公司即然制定了這個制度(公司每月每人給公司提出10條合理化建議)那么是否也應該采取一個獎勵制度,以激勵公司每位成員為公司的發展添磚加瓦。對于提出的合理化建議者,公司通過論證若切合實際,有可行性,操作性強的。一經采納,給予一定獎勵。此獎勵根據建議的優秀程度遞增
員工合理化建議100條二篇
作為一個企業,除了追求必然的利潤外,其他層次的追求有:
對外而言:形象品牌健康,品質有保證,信譽度高,價格有優勢,交期迅速,服務好,對客戶反映較快;
對內而言:分工明細,職責清晰,權力明確,管理有力,制度健全;
部門之間協助與監管有序,有章可循,且能到達制約和權力的平衡。
企業與員工的規劃科學合理,共同進步,以公司為家。
有創新的意識,有活力。
這是企業的生存之本,也是發展之本。這樣的企業才會無往而不勝,到達企業與員工共同發展的境界。這也是眾多的管理的最終的目的。當然要到達這樣的目的,僅僅是紙上談兵肯定不行,這需要公司上層領導和所有管理者一齊努力來實施。
就我國目前的民營企業來說,數量不斷增多,規模擴大,且介入的行業也在逐漸深入和擴展。然而,它的發展終歸受到一些隱性的制約和影響,諸如制度、政策、管理、品牌等方面有其先天之不足,與現有的國有企業、股份制企業都不能相提并論,惟有用心在內部控制、價格、質量、成本、服務等方面下足工夫需求突破,才是制勝之道。而這些無不需要人才來推動、實現。
綜觀國內之大多數企業民營企業,或成功、或失敗,人才幾乎都起了決定性的作用。很多時候,關鍵性的人才就像是船上的舵手,操控全局,掌握方向,能夠帶領企業沿著正確的道路發展壯大,其價值遠遠不是金錢所能衡量。而其他具體到部門到崗位的人才也是所不可缺的,他們是本部門或本崗位的領軍人物,是企業架構里務必引起重視的環節,是對企業的制度、方針、目標具體實施、執行的對象。
引進了人才,會用人才是根本。不會用人,不敢用人,職責不清,權力不能下放,分工混亂,一方面企業的管理成本無形中增加,另一方面企業運作過程中的效率不高,無法到達預期的效果。
針對本公司目前而言:
1、人才嚴重缺乏。就其具體而言,每個部門無獨擋一面之人物,事無巨細均需要別人安排,居在崗位卻無行事之潛力。其
次缺少系統完整的"操作體系和意識,本部門工作無法得到改善、完善和提高,僅僅提留在為做事而做事,而不知為何做事,如果做事,如何做好事之潛力。
2、分工不明,權力無法有力的下放,職責更不清晰,經常出現為他人做事,自我的事情卻無法做好的狀況,又或者出現問題無法追究,互相推委,害怕承擔職責的狀況。
3、部門之間配合較差,缺少有序的監管和控制。
4、有制度卻無法真正有效的推行,沒有構成重視,上上下下都有其阻力。
5、公司領導有決心、無行動,無法為下方的人員指引方向。公司的經營和發展缺少系統的規劃和具體的持續發展的計劃。
6、“以人為本”沒有真正體此刻實際當中,員工的福利及一系列人性化的關懷并沒得到體現。員工沒有以公司為家,缺少適當的職業和發展規劃,公司的企業文化十分薄弱。
為了公司的長遠發展思考,公司可從以下方面著手突破:
1、人才的引進、留住及激勵。
2、正確用人,大膽授權,分工到位,職責明確,用人不疑。
3、將制度進行到底,引起充分的重視,具體從以下三個方面來實施:
一建立和完善公司的一系列規章制度,宣傳推廣,培養員工意識;
二建立健全的企業文化,使員工真正能以公司為家,公司以
員工為本,員工和企業共同成長。
三繼續完善和貫徹__質量體系,從生產到質量的各方面環節加強控制和管理,培養質量意識,以降低成本,消除質量隱患,提高產品合格率,提高效率。
4、完善員工福利制度等一系列制度,從細節著手,為員工著想,將關懷落到實處。
5、加強對基礎干部的培養,分化職能和分工,使管理能深入到基層。
6、培養員工創新和節約的意識。
以上是本人的一點所思所想,期望能對總經理有些啟發,無論好壞,目的都是期望公司能夠更好的發展。
員工合理化建議100條三篇
關于提高對客戶的服務意識
隨著市場逐步的發展,企業競爭優勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”,經歷了從質量取勝、品牌取勝從而發展到了客戶服務取勝的階段,在以客戶為中心的時代,客戶服務意識的重要性日益凸現出來,客戶服務是公司商業動作中的重要組成部分。
1、目前現狀:雖然我們公司在“服務客戶、服務業務、服務基層”等企業文化的廣泛影響下,公司員工也會將這句話掛在觜邊,但是從實際行動上并未付諸實踐,服務意識、態度差,臉難看、話難聽、事難辦的現象時有發生,公司制定的一些很好的服
務舉措得不到落實。
2、個人觀點:員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低,而且工作量較大,公司提的合理化推薦得不到落實,員工在工作中情緒、意見很大。再加上,領導也不注重關心、激勵員工,使其在心理上感到很大的失落,從而其工作用心性和主動性都一落千丈,降低了對客房的服務意識。
3、個人推薦:⑴、前臺服務。前臺接待人員是公司的“形象代言人”,或稱公司的“門面”、“臉面”。所以務必要統一穿著工裝(這點要求全公司所有員工統一齊來,包括公司上層領導要以身作則,而不是只某個部門穿,而其他部門不穿,影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要務必掌握一些常用的接待禮儀。當客戶來訪時,應起身站立,面帶微笑熱情、主動問候:“您好,請問您找哪位?”、“有預約嗎?”等,耐心傾聽客戶的來意,并根據客人的需求用心予以幫忙聯系,不要在客廳內大聲叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,能夠請其稍等,規范的儀態引領客戶入座倒水,不要將客戶扔在那里沒有管。⑵、注重服務人員的培訓。在員工加入公司用后,我們便要做好其培訓工作。首先,應讓他們了解協和、融入協和的企業文化;其次,再針對后勤服務人員(前臺、會簽人員)崗位說明、公司的服務規范及其它制度對其進行理論培訓,在其理論培訓透過考核后進入實際操作培訓,在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣,讓其在優秀的員工指導下
進行操作,最后理論和實踐考核全部透過后方能上崗。⑶、重視、關心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員,不可能整
天與顧客打交道,而只有一線員工才是真正與顧客應對面。所以,我們首先要真心為他們著想,比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等,使員工勞逸結合,并及時解決員工的各種困難。只有這樣,才能讓員工認識到公司是重視他們的,從而會更加努力地工作,而服務意識也會不斷提高。⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務標準,制定細則,對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節,對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予必須的物質和精神上的獎勵(發放獎金或通報表揚);對于服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒(批評教育或罰款)。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關系到其切身利益,他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節,從而自然而然的便提高了服務意識。
員工合理化建議100條
--提升公司服務質量,合理化建議
1、物業管理服務既有一般服務行業的特征,又有其獨特的個性,表現為:(一)制約性:①政策因素;②業主因素;③發展商因素;④技術因素;⑤環境因素。(二)相對長期性。(三)雙方滿意性。(四)差異性。(五)情感密集性。
2、服務至上是任何服務性企業永遠不變的宗旨,物業管理企業所從事的一切活動要使業主稱心、滿意,其核心就是要提供優質服務。管理中的服務工作,一是長期性,二是群眾性。因此物業管理中要始終貫徹“精致服務,對民負責“的思想,寓管理于各項服務之中。
3、在各樓層洗手間的洗手池上方設溫馨提示“本樓層的保潔員聯系電話:XXXXXXXX”。設置保潔員聯系電話的好處:由于保潔員要負責2-3層樓的保潔工作,有時在其他樓層工作,本樓層的辦公室遇到打撒了茶水等情況就可以打電話通知保潔員馬上到場清理。
4、(一)承諾,是服務的重中之重。首先,要對承諾要量力而行,建議公司檢查目前服務項目和標準,有沒有超出能力范圍,如果有,則加以修改或另想其他簡便有效的辦法;其次,對已做出和公開的承諾盡力去實行,建議我們每天對照已制定的工作要求和標準,逐一落實。
?。ǘ┘毠?,決定了服務的效果。樹立自己很重要的意識,從自己的一言一行做起,在禮儀、儀表及工作效果方面,為自己訂出各類應注意的細節,分析出哪些是重要的細節,哪些是導致不良好效果的細節,并加以改正和克服。
為防止關注過多細節會影響自己的工作和服務,應同時刪除與工作目標不相吻合或不必要的細節和不良習慣,讓自己說話辦事利索爽快,提升效率。
?。ㄈ贤?,是連接服務各環節的重要渠道。良好的溝通在服務工作中起到了重要的連接作用,缺少了這種溝通,我們許多服務的要求不清,服務事故的責任也難區分。因此,建議:
完善服務員之間、服務環節之間的渠道,這種渠道可以是事項登記本,也可以是其他ISO的記錄表格等。上面要對客戶要求予以準確的記錄和反映,讓下一時段或下一環節服務員清楚掌握客戶動態,從而提供準確到位的服務。
對服務獎勵或服務事故的處理憑據則根據已建立的溝通渠道去查找,分清責任事故,獎勵良好行為,考核不當服務行為,這樣獎勵分明,一定能更好地促進我們的服務工作。
5、在各級管理及生產人員中,積極灌輸風險管理意識,重新深刻認識什么是真正的“以人為本”,并將這種思想貫穿物業管理服務全過程。重新樹立正確的安全思維,改變過去因每個人都會以自己的方式避險而淡化了人的日常性安全渴望問題的危害性,而沒有足夠的保障措施的做法,重新審視和設計每個公共環節的安全規范,如下雨天放置“小心路滑”指示牌子;雷雨天氣提示用戶關好門窗、陽臺上的花盆收回家里等,以保障大廈或小區內的人生安全。
6、“以人為本”的物業管理即“以業主為本”,就是以業主為中心的物業管理理念。物業管理是為業主服務的,目的是為業主創造安全、舒適的生息環境,使物業保值增值。要設身處地為業主著想,給業主創造一個安全、整潔、舒適、優美的生活和工作環境,使業主回到物管區就能有歸屬感。通過體貼入微的家庭式關懷,使他們在享受服務的同時得到精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作,以后的管理才會得心應手。
7、在市場經濟條件下,商品的競爭很大程度上就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位,最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務,怎么將服務提升到專業化的水平,以滿足客戶需求,是現代企業面臨的最大挑戰。所以,現代企業必須在服務上下功夫,才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。
8、公司是以服務為主導的行業,員工的每一個行為都會影響公司形象,對客戶的態度要熱情誠懇,目的是為業主創造
安全、舒適的生息環境。要設身處地為業主著想,做每件事都要注意細節,細節決定成敗。讓大家本著科學、認真的工作態度,以細心、換位思考的原則思考,共創公司美好的將來!
9、服務行業要在競爭中脫穎而出,靠的是從細微做起的實力,而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個角度來檢驗自身的不足,并且不斷的進行培訓,讓員工學習吸收外界的服務精髓,這才可以真正的提升企業本身的服務質量,并在這累積精華的過程中,實現質的飛躍。
10、物業管理中企業員工特別是管理處一線員工直接面對業主,業主對服務過程的不滿與投訴是非常直接的,當我們接到顧客投訴時,必須給業主一個比較具體的處理時間和方法,讓業主有所期望,同時還得進行相應服務跟蹤回訪,了解業主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務管理才能有所提高。
11、我們除了要注意服務的熱情外,還要注意服務的技巧,而要做到這點就要求我們在處理和客戶交往中,善于觀察客戶的眼、神、情和語,善于在適當的時候說適當的話,做適當的事,只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務,才會認同我們的服務,服務才能算到位。
12、物業管理企業服務不到位,引起了業戶不滿和投訴,除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服務規范外,還應遵循以下原則:(1)責任原則;(2)記錄原則;(3)及時原則;(4)徹底原則;(5)改進原則;
13、如果我們服務人員遵循規范的服務程序,使用文明禮貌的語言,去說服、勸說客人,也許投訴事件就不會發生,我們應大力倡導:“請用你的語言表達你的誠意”。為此,建議公司發展大堂“服務之星”的活動,或者“大廈形象代言人”的評比,以促進各大廈大堂服務水平的提高,豎立公司一級物業服務的新形象。
14、作為物業管理服務公司的一員,我們有很多方面還需要做精、做細。在公司一級資質的前提下,提高自己的服務水平,發現自己的不足,使公司的服務水平能夠向更高的層次發展。
15、如何提高服務水平,如何將服務工作落到實處,如何給公司創造價值,都是擺在我們面前的實際問題。首先,要博學多才,能言善辯。物業管理客戶服務工作涉及日常生活中的各個層面,需要客戶服務人員掌握多方面的知識和技能。除了掌握和了解物業管理行業所必須的知識外,還應當多積累一些社會經驗,多掌握一些個人技能。在日常的工作中,針對業主提出的不同方面的需求如果能給予適當的幫助,這對物業工作的開展將是很有成效的。
其次,要嚴格自律,不計較個人得失。作為公司職員,首先必須做到的是嚴格遵守公司紀律。而所謂“嚴格自律”,本人理解為“不該做的事不做,不該說的話不說?!?/P>
作為員工,個人工作的好壞不僅關系到公司利益,更直接關系到自己的利益。多做一些份內或份外的事,多上幾個小時的班是能夠也是應該做到的。
16、我們的物業管理公司已經晉升為國家一級資質企業,我們看到了別人的不足,要引以為戒。所以我們要在自己服務水平上相應的提高;迅速反應、全心全意為客戶解決問題,客戶滿意優于一切,將物業管理工作做到最好。
17、信源大廈停車場入口刷卡提示音難聽,建議做成悅耳動聽的,符合國優物業的形象。
18、(一)要讓公司每一個員工真正了解服務在物業管理企業管理中的重要性。以及服務到底是做什么、怎樣做?
?。ǘ钠髽I內部著手,要加強員工自身服務意識的培養。沒有意識,何談服務。
?。ㄈ?/P>
改變企業內部機制,增強員工市場競爭意識。
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加強部門之間的溝通問題,嚴禁出現工作起來部門之間互相排斥。
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建立公司本部的服務培訓內容,加強培訓力度。
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做好對外宣傳工作,加強與業主的正常溝通。
19、作為一名物業管理人員,要本著一切從業主、客戶出發、一切為業主客戶著想、一切對業主客戶負責、一切讓業主、客戶滿意的原則,對業主、客戶實行親情化管理,幫助業主、客戶在所管物業內做好工作、生活中遇到的各種困難,加強與他們的溝通聯系,提高業主、客戶的滿意度、信任度和忠誠度。對業主提出的問題和要求,盡可能在第一時間給出答復。
20、作為服務行業,如何提高服務水平,如何將服務工作落到實處,如何給公司創造價值,都是擺在我們面前的實際問題。
21、物業管理說到底是為業主提供各項滿意的服務,“精”就是要求我們的工作每一個步驟都要精心,每一個環節都要精細,每一項工作都是精品。
物業管理的很多案例表明,落實“人性化”的服務措施,對減少客戶投訴很有幫助,公司的內部企業文化已具良好基礎,公司內部也有了一定的凝聚力,相信公司的外部企業文化也會盡早對客戶產生影響,變物化管理為人文關懷。比如公司的保安與新老客戶經常接觸,服務不應是冷冰冰的,文明禮貌用語、禮節動作還要加強;在工作允許的情況下,可通過諸如為客戶叫出租車、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問題等。
22、在這次尋找不到位服務中,讓我們深刻感受到我們服務的差距和不足,在今后的工作中對自己將嚴格要求,急客戶所急,對服務力求精益求精。
23、隨著公司晉升為一級資質企業,我們要思考更多的是:如何從根本上提高公司的競爭力!這就需要“以人為本”的理念,引入人才,培養人才!這其中的一個方面就需要不斷創造積極良好的文化工作氛圍!當員工人人都有著積極進取,滿懷希望,以公司為自己理想的事業家園的時候,公司就能真正的吸引人才、留住人才,公司的壯大就有了持續而堅固的奠基!
24、我們作為物業管理企業,既體現業主的利益也要顧及客戶對服務的需求,在業主與租戶之間尋求一個穩定的平衡點。
25、在顧及業主利益的同時也要盡量滿足客戶提出的需求,這樣可能更有利于企業的長遠發展,也可以在每一個客戶的心中建立一個良好的形象。
26、我們作為物業公司的一員,時刻有著良好的服務意識,無論遇到事情的大或少,都不能用敷衍了事的態度,以為可以打發了事,要千方百計站在客戶的角度,真誠地為其分憂解難,這才是服務。
27、作為服務行業,就應以人為本,從微至細地作好每一件事。
28、在工作中我們要掌握好客戶的需求和我們工作的準確度,不管客戶什么時間來,我們首先做到滿足客戶的時間要求,然后根據情況一一辦理。從中體會到,只有讓業主(客戶)滿意,其它各方面才能獲利。
29、隨著主輔分離改革的不斷深入,原有的市場也不再風平浪靜,如果不能提供讓業主滿意的服務,原有的、看似穩定的市場也會失去。因此必須站在服務者的角度,不斷地提高服務水平和效率,將公司始終處于市場競爭狀態,將眼光投向市場,充分發揮自身優勢,去爭取自己“血緣關系”以外的市場分額,以規模來提高企業的總體盈利水平。
30、物業管理公司要成功的創建品牌,要根據物業的特點,硬件、軟件設施,由點到面,擴大戰果,從而實現創建物業管理品牌的戰略,也就是說物業公司要先分析了解創建品牌的先決條件。
31、只有提升服務,才能創新效益。所以,從自己做起,腳踏實地的工作,不要有服務不到位的現象發生。
32、我們應該樹立一種服務是事業,服務是靈魂,服務是一種追求,是一種人生價值觀的實現,服務是社會高品質生活的紐帶的觀念。其中就是站在業主的立場上,而不總站在物業管理企業自身或開發商的立場上改進服務品質。要轉變觀念,改變舊的服務體系,向海爾集團學習“顧客永遠是對的”把服務作為我們的第一需要,善待每一位住戶,做好每一件事情,用心做好每一天。
33、(一)樹立強烈的責任心和自我奉獻精神。(二)樹立良好的服務意識觀念。(三)要有創新的管理理念。(四)要建立高效、團結的工作團隊。(五)要有全員營銷的工作觀念。(六)要制定可行、操作性高的工作目標和發展計劃。(七)要建立有效、可行的培訓機制。(八)要確保管轄物業的安全,安全、穩定環境是客戶選擇物業的前提。
34、員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切,成為了客戶服務人員的統一標準,我們只有依照服務標準,勤練內功,熟練業務,才能不斷提升物業服務形象,樹立物業管理的品牌形象。在日常工作中,強化崗位職責,突出工作程序,是物業管理工作不斷完善、不斷發展的重要環節。
35、能夠把服務做細,做精,是標準服務的要求。我們要提高我們服務的水平,經常自我反省,經常自我增值,這樣才能做到我們公司的口號:“服務為先,誠信為源”。
36、應不斷加強員工自身服務素質和意識、提高工作技能,并嚴格按照國家一級物業管理的服務水平向前邁進。
37、在我們管理服務當中,無論業主還是租戶,或是其它的咨詢者,我們都必須一視同仁,以同樣的服務質量對待不同層次的客戶。只有服務標準化,才能整體提升我們的服務品牌。
38、我們公司的每位員工,都要積極主動的為我們的客戶提供服務,都要有高度的責任心和事業心,要努力提高自己的服務水平;積極主動服務,客戶才可能給予比較高的評價;積極主動的服務,才能給客戶留下好印象。廣大員工積極主動地服務才是我們提高服務水平和服務質量的關鍵。
39、服務員的微笑是親切的問候語;客人光臨,微笑是永恒的歡迎曲;客人離去,微笑是溫馨的告別辭;工作中出現小差錯,微笑是真誠的道歉詞。
40、服務到位僅有態度還不夠,還必須有技能技巧作保證。技能技巧體現于服務的各個方面和各個環節,不同崗位既有共性的要求,如溝通能力、協調能力、投訴處理能力、語言表達能力、預見能力、記住客人的能力等。
41、物業管理也是一種服務行業,我作為信源大廈的管理員,把客戶服務放在第一位,在日常工作中把每項工作做好。
42、在工作中,要經常檢查監督,善于聽取客戶的意見,認真分析、判斷找出原因,加強改進,以求完善。要經常開展自查工作,尋找本身不足之處,制定切實可行的目標和計劃,以保證目標的實現。要注重積極發揮只管能動作用,加強與客戶的溝通與協調,擔當起“好管家”的職責,為業主、租戶、顧客提供標準化、規范化、科學化的優質服務。
43、做事、辦事,大大小小、方方面面,必須服務到位。
44、建議:(一)定期或不定期開展服務意識培訓。(二)根據媒體報道的有關服務事例進行討論,以提高員工服務意識。(三)制定員工內部服務意識考核,制定考核表。(四)制定服務崗位禮貌用語。(五)設立與精神文明有關的書籍、報刊處,潛移默化員工的意識。
45、(一)調查員工技能狀況,關注員工培訓需求。(二)強化員工技能培訓,提高員工整體素質。(三)開展職業技能競賽,努力拓寬人才通道。把職業技能競賽活動作為培養和選拔優秀技能人才的重要途徑。成立競賽領導小組,每年有計劃、有針對性地組織開展各種職業技能競賽活動。(四)注重員工學歷教育,提升員工文化層次。在強技能、提素質的基礎上,根據公司員工文化現狀,組織員工提升文化層次,出臺員工參加成人高等教育學習的獎勵辦法,采取通過學習培訓報銷學費,并對取得好成績的員工進行獎勵的政策。鼓勵員工提高文化層次。
46、結合公司現狀,本人覺得公司的安保人員和保潔人員的服務意識水平和業務上的應知應會能力還需進一步提升,通過集中人員進行服務意識、禮貌禮儀的入職培訓和在職培訓,管理處對新入職的員工進行業務的應知應會能力培訓,以使從整體的綜合素質上對一線員工得到各水平有更好的提高,服務意識和服務技能都能達到一級資質企業的物業管理水平!
47、一個企業的成功與失敗,設施狀態的完好與損壞,將取決于管理人員的素質及其努力程度。就物業管理行業而言,管理好設計優美實用,用料優良高檔,配套設施完備,周邊景色宜的物業,需要一批敬業、樂業、專業的物業管理員為客戶提供優良的管理與服務。
48、任何企業都是與管理人員密切相關的,一個企業的成功與失敗,設施狀態的完好與損壞,將取決于管理人員的素質及其努力程度。
49、做服務行業,必須處處站在顧客的立場上,處處為客戶著想,才能把服務工作做好。
50、“細節決定成效”,在服務中展示有形的服務,向業主提供消費的知情權,讓業主了解我們為他們提供了何種超值服務,并將服務程序化、步驟細化,這樣,才能更好避免劣質產品的出現,提高服務質量,達到雙贏。
51、建議:(一)通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強公司與業主、公司與租戶的溝通交流,創建互動的顧客關系。(二)加強日常檢查巡視,定期進行設備檢查、保養、維修、保潔,并認真做好記錄,發現問題及時解決。(三)進一步細化各部門、部門各崗位職責,避免人浮于事。
52、身為一名企業員工,大家都懂得“論功行賞”的道理。從企業經營管理的角度上看,業主與使用人可謂系“上帝”,是企業的“衣食父母”,怎樣為他們的安居樂業提供優質服務,是公司員工永恒的課題。
53、一個企業的成功與失敗,設施狀態的好壞,將取決于管理人員身體的素質及工作的努力程度,公司的發展需要一批敬業,樂業,專業的物業管理人員為其向外提供優良的管理與優質的服務來維護物業的正常使用功能,延長物業的壽命,提高物業價值。
54、我們自己的服務態度是否熱情、待人是否誠懇。每人都會碰到各種理由搪塞,要千方白計站在客戶的角度,急客戶之所急、想客戶之所想。
55、每一位員工要做到“想客戶之所想,急客戶之所急”的服務理念,要不斷提高我們的自身素質和業務水平。
56、每個客人第一次來到我們大廈,如果我們的保安個個精神抖擻、站姿標準,大堂客服小姐彬彬有禮、有問必答,周圍環境干干凈凈、空氣清新、電梯運行穩定快捷,我想每個客人肯定會覺得這個大廈的物業管理公司是一個管理出色、服務優良的企業,對我們就更加有信心。
57、從我所管轄的大廈管理角度出發同南田酒店做了客觀的比較,感覺管理還有許多不到位的地方。
1、專項服務不夠專業,物業管理公司所從事的工作都是專業性工作。比如家政、保潔工作與社會上專業的保潔公司相比,服務、標準、價格等與社會不接軌。如要立足于社會,應該有更好的服務、品牌與實力。
2、人員素質不齊,需提高招聘的質量。作為物業管理,主要的工作是:安全、管理、環境。既然安全排在第一,那么維護安全的人員是非常重要的。公司人力資源部門應認真把關,為公司招來合適的人才,認真篩選,雖然“看門”“看車”保安的工作,他們的所作所為是一個管理處的形象,更是一個企業的形象!如員工形象和素質差,如何讓業主信服和安心?也難讓業主對公司有信心。
3、崗前培訓的力度不夠,我們的保安員一般文化水平比較底,學歷不高,工作經歷淺,公司應加強進行一系列培訓與考核,讓新員工具備起碼的服務意識與職業道德,遵守一致的服務標準與服務流程。按市政府規定,所有保安人員需“持證上崗”。
4、公共責任險引入小區、大廈,從重視服務和管理考慮,業主要求自身的各項權利和利益得到保障的意識和要求已日漸強化。而在對人的保障方面,公司在保障制度方面的建立仍不足。雖然已購買外墻公共責任險,但如果一位客人在小區、大廈內因電梯事故或其它不確定的原因發生了意外傷害,這種事件發生后如何處理,盡管這種意外事故發生的概率極低,不能存在僥幸心理。因為一旦這種情況發生,不但會對當事人造成損失,同時也會對公司造成經濟上的損失。建議引入公共責任險,可以對此類事件的雙方形成一道保護網,同時也提升以人為本的管理理念。
58、多提供一些個性化服務關鍵在于我們心中是否有業主,眼中是否能看到“活兒”是否主動細致,做好每一件事。
59、在日常的管理服務中,一定要想方設法排除困難把應該做的服務工作做好,只有用心服務,才會讓我們的客戶感受到我們的忠誠,“精誠所至.金石為開”只有用心,才能把事情做細、做好、才能提高我們的服務質量。
60、我們要對所管的物業要為業主創造一個安全、整潔、舒適、優美的生活環境,設身地為業主著想,提供一流的服務和親善的管理,使業主回到物管區就能有歸屬感,常收集業主的信息和要求,盡量予以滿足,把困難留給自己,把方便留給業主,與業主建立起理想、支持、信賴的伙伴關系,使業主能真真切切感受到彼此親如一家人。
61、要靈活應用文明禮貌用語,講話要注意方式,語句要正確、婉轉,語氣要親切柔和,要用平等口氣,不要居高臨下,要注意語速、語調,動作要輕盈利速,要注意傾聽和引導,對不理解我們工作的人尤其要多作解釋;要將心比心,換位思考,要禮貌服務,尤其是在出現服務瑕疵時,更應禮貌服務,這樣可彌補不足,取得諒解。
62、在此次參觀學習的行程中深切體會到了服務業產品的豐富多彩和服務行業的艱難。下面就桂林參觀學習活動來談談本人的一點感受:
?。ㄒ唬┗顒訒r間選擇不當,導致成本大幅增加。旅游業的時間性很強,每個時間段的費用支出差別很大,去年我到桂林雙臥四天游的費用為599元,而且景點還要多,這次的費用支出卻增加較大。
?。ǘ﹤€別員工在與客戶打交道過程中,語氣生硬,容易導致客戶投訴。雖然我不贊成“客戶至上”觀點,但我奉行“服務第一”的原則。作為服務業的物業管理行業,管理者的服務態度是非常重要,“細心、耐心、用心”是我們必須具備的服務素質,否則很難做到令客戶滿意。
?。ㄈ┎糠謫T工業務技能、綜合素質低下。雖然我公司現在已晉升為國家一級資質物業管理企業,但部分員工在本職崗位上根本不知道自己應該做什么、遇到事情應該怎么辦,不能勝任崗位要求,因此對公司的負面影響較大。如何提高員工綜合素質、完全達到一級資質物業管理企業將是擺在我們面前的首要問題。
63、我們公司已晉升為國家一級資質企業,應加大力度開展提高服務水平工作,一手抓員工素質,一手抓服務質量,使員工素質和服務水平盡快與一級資質物業管理標準相吻合。
64、在平時的工作中,我們要對所管物業內相關設施的功能、物業管理的相關知識等信息盡可能了解的全面一些,收集、儲備一切能為業主提供方便的信息,回答業主的提問不能似是而非,要有根有據,以理服人。
65、物業公司要做大做強,就要創新服務項目,擴大服務范圍和提出更高要求的服務質量,這樣,才能不斷拓展物業管理公司的業務水平。
66、感悟管理工作應從細處著眼,以人為本,還需熱情和不厭其煩,才能不斷提高工作水準和管理水平。
67、想要把服務做好、做細。首先是服務人員要學會怎樣服務。
68、尋找不到位服務要從我們做起,要提高公司服務質量,首先要提高員工素質及增強服務意識,人人有責任心,就會減少服務不到位現象。
69、隨著社會經濟的發展,人們對生活質量的不斷提高,對物業管理企業的要求也在不斷的提高,這務必就要求物業管理公司在人才的培養上要不斷提高,員工的素質要不斷得到完善,只有員工和企業的前途緊緊聯系在一起,使員工真正意識到企業是員工的衣食父母,而員工是企業的生產命脈,發揮員工的主人翁精神,從自我開始,嚴格要求,立身處事,企業的整體面貌才能不斷涌現新的生機。只有以主人翁的精神,從生活中的點點滴滴作起,從我們身邊做起,把工作作為自己的事業去完成,把公司的發展和自己的職業生涯緊緊聯系在一起,才能更好地投入工作當中。
70、服務,是一種付出、是一種奉獻、是一種自身價值的認知、更是一種境界。
71、良好的服務細節是一種對人性的關懷,體現了對顧客的誠意和尊重,并會給他們留下深刻的印象和感動。
72、公司應該將安保作為公司物業管理最重要的一環對待,時時刻刻都得拉緊安全的這根弦,不論是否安保人員,其他人員都要有安保意識,對于發現安全隱患都得及時報告,人人動員起來,這樣才能將安全事故的幾率降到最低。
73、建議我公司在開展租擺活動時:(一)制定我公司律師審定的法律文本(后附本人起草的文件,可否通過審定,全公司通用);(二)各管理處管理員熟知,有利于有償服務的開展。
74、服務公司可以根據工種的不同,選擇各個年齡段的人;個性化服務也要到位,只有同時做好了這兩方面的工作,才能算得上真正到位。
75、(一)提高企業員工整體素質;(二)加強各部門之間的溝通與協調;(三)正視存在問題,著力化解矛盾;(四)加強企業決策層的執行力度。
76、一個不重視戰略規劃的企業就遠不可能“做強”,因此公司必須既要做好短期計劃,也要做好中長期戰略規劃。主要內容包括品牌定位、品牌推行、發展規模、管理服務創新進程、人才儲備等,把握成本領先、專業服務、品質第一、價格競爭的原則。
77、在物業維修、保養、安保等方面,就完全體現了物業管理服務之價值所在,只有在日常管理中,注重細節問題,同時在與業主、客戶溝通時,細心體貼,耐心答疑,及時為業主、客戶解決問題,解其之所憂。
78、全體員工不但要樹立全新的“五心服務”,即“真心、熱心、細心、精心、愛心”,將心比心,用誠信服務、主動服務、到位服務、精益服務和親情服務為業主和顧客創造舒適、安靜的工作環境,最大限度滿足業主需求,公司還要建立現代化、科學化、正規化、標準化、精細化的“五化管理”。小到設立溫馨提示牌,大到提供專業管理服務,都是我們應該努力做到的。
79、提高自身的道德修養,業務素質,增強服務意識,以及服務態度。
80、做為一級資質的物業管理公司,也是一個服務行業的公司,態度是非常重要的,對待客人和租戶都必須以禮相待和尊重,讓客戶覺得舒心。
81、希望分公司在不停的發現問題中改正和完善,讓每位員工都能找到自己的位置,讓每一位員工都有公平的機會進步、提高,只有這樣的公司才是有前途的公司。
82、我認為提高物業管理的服務質量需要解決幾個觀念問題:一、是市場化不能只認錢不認人不能片面認為過去是無償的管理,現在是有償的服務,把收費放在第一線,忽視第三產業以服務贏得上帝的信條。二是對廣大業主不能苛求,應當換位思考,從業主的角度看待和解決問題。三是在管理和服務之間尋找平衡點,要多以服務的形式出現將公司和業主的關系定位于“魚水”關系,在工作中設身處地地為業主著想,從“小事”做起,從“謝謝”做起,從“微笑”做起,贏得了廣大業主的認同和稱贊。
83、物業服務工作除了基本的技能之外,練心、鑄心才是我們人生寶貴的財富。只有用心為人服務,才會使業主感受到到位的服務,才會使物業公司成為有口碑的公司。
84、作為服務行業,一定要持有熱心、誠心、耐心,要做到嘴勤、手勤、腿勤的服務態度,這才是一個服務行業人員所應具備的價值觀。
85、(一)以人為本的服務理念;(二)有個性化的服務設計;(三)有精細化的服務標準;(四)合理化的服務成本;(五)優秀的人才支撐;(六)和諧上進的企業文化。
86、服務不但要從大方面想也要注重細節,每一些細微的東西都會給我們的業主留下印象,我們的每一位員工都要做到對人友善有禮貌。對我們所管轄的地方要做到環境衛生優美整潔,安保要做到令業主有安全感,維修服務方面要做到及時、要保證質量,令業主放心。
87、現在我公司的業務范圍不斷擴大發展,我們原來的管理水平和服務質量已遠遠不夠,因此迫切需要在這方面加以提高,我總結出應從以下幾個方面給予改善:(一)服務質量從管理層開始。(二)建立服務質量資料庫。(三)推行服務質量承諾制。(四)調動員工的積極性,為業主和客戶提供優質服務。(五)加強技術人員的培訓,如維修、保養、安全等方面,定期對員工進行技術水平的考核,讓員工擁有不斷進取的敬業精神。(六)培養員工處理問題的能力和技巧,規范服務用語,提高與業主和客戶的溝通能力和協調能力。
88、我們要堅定自己的職業選擇,不斷加深對物業管理的行業認識,樹立忠誠意識,服務意識,質量意識,利人意識,并以此指導,規范,升華自己的言行,從而達到公司滿意,業主滿意,客戶滿意,管理人員自己滿意的多方共贏的理想境界。
89、在物業管理企業中,現代化的管理人才必須儲備。只有具備了具有良好的政治覺悟,思想品質和工作作風;較高的科學文化知識,業務水平和管理技巧;知識結構不斷更新,素質不斷提高的現代化管理人才,才有可能游現代化的組織系統,才可能運用現代化的管理方法和手段,提高物業管理的效率和效能。
90、物業標識牌用語要親切,防止有傷大雅的語言造成客戶的逆反心理,應以和藹善意的提醒或暗示,達到合作的預期目的。
91、以ISO安全檢查小組的服務質量考核為例,公司部分員工對考核工作的不理解,上層干部應該多與基層員工溝通,并跟他們解釋公司的考核制度“只是手段不是目的”。我們是以提升服務質量為最終目的。從而為我公司樹立良好的市場口碑和市場競爭力。
92、微笑服務是一種魅力,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體,那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。
93、在企業內部,同事之間也應該有一種“服務”的心態,因為很多工作是部門之間的相互協作與溝通,我們對待同事的態度也應該是象對待業主客戶一樣。
94、作為服務行業的人員要時刻認識到自身的工作性質,盡心盡力、盡責盡職,不斷學習、不斷提升服務意識,結合自身的特點,把別人值得學習的方面轉化為自身的優勢。
95、服務者不能只是按照服務約定提供機械式服務,服務質量的好壞才是至關重要的。通過服務質量的差異,可以窺視到這個企業的文化內涵和員工的基本素質。如果每個服務者都能在自己的崗位上盡心盡職,一定會贏得大多數被服務者的贊賞。
96、服務性行業里禮貌和禮儀是非常重要的。我們作為物業管理公司的員工,特別是一級資質的物業管理公司的員工,更應該重視基本的禮貌禮節和社交禮儀,例如說話時要面帶微笑、雙目注視對方,多用到“請”、“你好”或者“不好意思”,穿著方面則要保持整潔等等,總之一句話,要讓客人時刻感受到我們對他的尊重,從而在客人心目中樹立起我們一級資質物業管理公司良好的形象。
97、服務水平是作為業主考核物業公司的唯一標準,而員工素質的體現是業主衡量物業公司服務水平高低的一個重要標準,作為一級資質的物業管理公司的員工,必須通過提高自身的管理水平,增強自身服務意識,有計劃性的開展服務工作,我相信一定能夠將物業管理服務工作搞好。
98、要想我們的工作得到客戶、業主的認同和肯定,我們就必須在工作中處處本著“文明禮貌、優質高效”的宗旨,真誠的為我們的業主和客戶服務。
99、在服務行業,我覺得令人滿意的服務質量是一個精益求精的追求過程,規范化的操作行為為從業人員不斷的反省、改進提供了一個客觀的參考依據,從而最終形成了每一位從業人員可以共同遵循的標準。
100、結合公司組織的“尋找不到位服務”活動,就此活動提出相關建議:(一)公司員工要有安全防范意識,如遇到可疑的人或事,第一時間向相關人員或部門匯報,及時消除安全隱患。(二)公司已經制定了一套比較全面的規章制度,并且已經實施,但在實施過程中很多都沒有按規章制度來執行。得過且過,在今后的工作中應該加大對執行力的考核。(三)公司上下、部門之間信息傳遞、溝通不對等,對不同人可能有不同的信息傳遞,并且缺乏監管考核。(四)對公司范圍的評先、評優、考核等缺乏透明度和監督。
合理化建議100條
1.加強員工培訓,提高員工素質。
2.組織員工參加各種技術培訓、學習班,提高員工技能。
3.采取靈活的工作制度,為員工提供更多的工作選擇。
4.加強勞動保護,為員工提供更好的工作環境。
5.建立健全的勞動關系,為員工提供更好的待遇和福利。
6.加強工作流程管理,提高生產效率。
7.制定科學的生產計劃,提高生產效率。
8.加強質量管理,提高產品質量。
9.統一管理,優化資源配置。
10.加強安全管理,保障員工安全。
11.建立健全的信息管理系統,提高信息化水平。
12.加強財務管理,提高利潤水平。
13.建立健全的營銷管理體系,提高銷售額。
14.加強人力資源管理,提高員工滿意度。
15.推廣先進的管理理念和方法,提高管理水平。
16.加強品牌建設,提高品牌影響力。
17.加強創新管理,提高創新能力。
18.建立健全的知識產權保護體系,保護企業利益。
19.加強對外合作,拓展業務范圍。
20.加強內部協作,提高工作效率。
21.實行科學的績效考核制度,激勵員工積極性。
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22.加強對員工的培訓、評估和晉升,提高員工發展空間。
23.建立健全的員工福利保障體系,提高員工滿意度。
24.加強企業文化建設,提高員工凝聚力。
25.加強社會責任管理,提高企業社會形象。
26.加強環保管理,保護環境。
27.加強對外宣傳,提高企業知名度。
28.加強市場調研,提高市場占有率。
29.加強客戶服務,提高客戶滿意度。
30.加強產品研發,提高產品競爭力。
31.加強供應鏈管理,優化供應鏈。
32.加強資產管理,提高資產效益。
33.加強對外投資,拓展業務范圍。
34.加強對內投資,提高生產效率。
35.加強人才引進,提高人才素質。
36.加強人才培養,提高人才發展空間。
37.加強人才激勵,提高人才積極性。
38.加強人才留用,保障企業發展。
39.加強人才流動,提高人才配置效率。
40.加強人才管理,提高人才管理水平。
41.加強人才評價,提高人才評價準確性。
42.加強人才選拔,提高人才選拔公正性。
43.加強人才培訓,提高人才培訓效果。
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44.加強人才交流,提高人才交流效果。
45.加強人才合作,提高人才合作效果。
46.加強人才競爭,提高人才競爭力。
47.加強人才儲備,保障企業發展需要。
48.加強人才咨詢,提高人才咨詢效果。
49.加強人才招聘,提高人才招聘效率。
50.加強人才安置,提高人才安置效果。
51.加強人才引領,提高人才引領能力。
52.加強人才培育,提高人才培育效果。
53.加強人才流失控制,保障企業發展。
54.加強人才調配,提高人才調配效率。
55.加強人才選拔與使用,提高人才使用效果。
56.加強人才發展規劃,提高人才發展規劃準確性。
57.加強人才激勵機制,提高人才激勵效果。
58.加強人才流動機制,提高人才流動效率。
59.加強人才培訓機制,提高人才培訓效果。
60.加強人才交流機制,提高人才交流效果。
61.加強人才合作機制,提高人才合作效果。
62.加強人才競爭機制,提高人才競爭力。
63.加強人才儲備機制,保障企業發展需要。
64.加強人才咨詢機制,提高人才咨詢效果。
65.加強人才招聘機制,提高人才招聘效率。
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66.加強人才安置機制,提高人才安置效果。
67.加強人才引領機制,提高人才引領能力。
68.加強人才培育機制,提高人才培育效果。
69.加強人才流失控制機制,保障企業發展。
70.加強人才調配機制,提高人才調配效率。
71.加強人才選拔與使用機制,提高人才使用效果。
72.加強人才發展規劃機制,提高人才發展規劃準確性。
73.加強人才激勵機制,提高人才激勵效果。
74.加強人才流動機制,提高人才流動效率。
75.加強人才培訓機制,提高人才培訓效果。
76.加強人才交流機制,提高人才交流效果。
77.加強人才合作機制,提高人才合作效果。
78.加強人才競爭機制,提高人才競爭力。
79.加強人才儲備機制,保障企業發展需要。
80.加強人才咨詢機制,提高人才咨詢效果。
81.加強人才招聘機制,提高人才招聘效率。
82.加強人才安置機制,提高人才安置效果。
83.加強人才引領機制,提高人才引領能力。
84.加強人才培育機制,提高人才培育效果。
85.加強人才流失控制機制,保障企業發展。
86.加強人才調配機制,提高人才調配效率。
87.加強人才選拔與使用機制,提高人才使用效果。
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88.加強人才發展規劃機制,提高人才發展規劃準確性。
89.加強人才激勵機制,提高人才激勵效果。
90.加強人才流動機制,提高人才流動效率。
91.加強人才培訓機制,提高人才培訓效果。
92.加強人才交流機制,提高人才交流效果。
93.加強人才合作機制,提高人才合作效果。
94.加強人才競爭機制,提高人才競爭力。
95.加強人才儲備機制,保障企業發展需要。
96.加強人才咨詢機制,提高人才咨詢效果。
97.加強人才招聘機制,提高人才招聘效率。
98.加強人才安置機制,提高人才安置效果。
99.加強人才引領機制,提高人才引領能力。
100.加強人才培育機制,提高人才培育效果。
以上是100條合理化建議,這些建議可以幫助企業提高管理水平,提高生產效率,提高產品質量,提高員工滿意度,提高企業競爭力。企業應該根據自身情況,結合實際情況,制定出適合自己的管理模式,全面推進各項管理工作的改進,使企業不斷發展壯大。
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合理化建議金點子100條
1.優化物流流程,減少包裹的送貨時間。
2.引入智能家居設備,提高家居生活的舒適度和便利程度。
3.增加員工福利,提高員工的工作滿意度。
4.優化網站和手機APP的界面設計,提高用戶體驗。
5.推出定期客戶回饋活動,增加用戶忠誠度。
6.增加產品種類,滿足更多用戶的需求。
7.打造社交媒體平臺,增加品牌曝光度。
8.提供定制化服務,滿足個性化需求。
9.推出會員制度,給予會員更多的優惠和特權。
10.優化客戶服務流程,提高問題解決速度和效率。
11.開展線下活動,增加品牌的知名度。
12.推出信用卡支付功能,方便用戶購物。
13.加強售后服務,提供更及時和有效的支持。
14.成立研發部門,不斷創新產品和技術。
15.積極參與公益事業,提升品牌形象。
16.加強與供應商的合作,提高產品質量。
17.注重環保,推出綠色產品。
18.開設線下體驗店,方便用戶實際試用產品。
19.推出限定版產品,吸引用戶購買的欲望。
20.提高售前咨詢的質量,確保用戶購買滿意度。
21.開展市場調研,及時了解用戶需求和市場趨勢。
22.提供跨境購物服務,開拓海外市場。
23.推出免費試用計劃,讓用戶更好地了解產品。
24.優化庫存管理,減少過期和損壞的商品。
25.加強與物流公司的關系,確保貨物的安全和準時送達。
26.加強與用戶的溝通,收集用戶的反饋和建議。
27.打造企業文化,提高團隊凝聚力和員工認同感。
28.推出積分兌換計劃,讓用戶更有購買動力。
29.加強品牌推廣,提高品牌知名度。
30.支持多種支付方式,方便用戶選擇。
31.開設在線教育平臺,提供產品使用教程。
32.注重產品安全性,加強質量控制。
33.加強大數據分析,為公司決策提供有力依據。
34.開展小額信貸服務,幫助用戶更方便地購物。
35.推出租賃服務,滿足用戶的暫時性需求。
36.開展網絡營銷活動,提升網站流量和轉化率。
37.與相關行業合作,推出跨界合作產品。
38.加強與業界專家、學者的合作,提升技術水平。
39.優化產品包裝,提升產品的形象和質感。
40.推出包月服務,讓用戶更方便地獲取產品。
41.建立用戶社區,增加用戶間的互動和交流。
42.加強與競爭對手的差異化,突出公司的競爭優勢。
43.提供24小時客服熱線,方便用戶隨時咨詢。
44.推出與季節和節日相關的促銷活動,提升銷量。
45.注重培養員工的專業技能和業務素養。
46.加強與權威機構的合作,提高產品安全性和合規性。
47.提供個性化推薦服務,提高用戶購買滿意度。
48.支持多種語言的網站和客戶服務。
49.推出優質內容,吸引用戶關注和分享。
50.推出商務禮品定制服務,滿足企業的采購需求。
51.加強售后服務團隊的培訓,提高服務質量。
52.推出退貨保障計劃,消除用戶的購買疑慮。
53.提供定期維護服務,延長產品的使用壽命。
54.注重品牌形象的傳播,提升品牌認可度。
55.開展合作,推出專屬定制產品。
56.注重產品質量和性能的改進,提高用戶滿意度。
57.推出積分抽獎計劃,增加用戶參與度。
58.開展線上學習活動,提供行業知識和技能的培訓。
59.推出節能產品,關注環保和資源節約。
60.加強與行業協會的合作,參與行業標準的制定。
61.推出VR購物體驗,提升購物的趣味性和刺激感。
62.加強與學校的合作,開展校園推廣活動。
63.提供免費贈品,增加用戶購買的價值感。
64.推出比賽活動,增加用戶的參與度。
65.加強與媒體的合作,提升品牌的曝光度。
66.提供贊助支持,提升品牌的知名度。
67.推出禮品卡服務,方便用戶購物和贈送。
68.加強產品的售賣點宣傳,突出產品的優勢。
69.注重員工培訓和發展,提高團隊的整體素質。
70.提供免費樣品,讓用戶更好地了解產品。
71.推出推廣計劃,鼓勵用戶分享和推薦產品。
72.加強與大型電商平臺的合作,擴大銷售渠道。
73.推出終身保修計劃,增加用戶對產品質量的信任。
74.提供多種配送方式,滿足用戶的需求。
75.加強與行業專家的合作,提供有價值的行業報告。
76.開展志愿者活動,回饋社會。
77.推出手機支付功能,方便用戶隨時隨地購物。
78.加強與政府部門的合作,共同推動行業的發展。
79.提供在線技術咨詢服務,解決用戶使用問題。
80.加強與快遞公司的合作,減少物流損失。
81.推出優秀員工獎勵計劃,激勵員工的積極性。
82.開展滿減活動,增加用戶的購買欲望。
83.推出品牌故事,增加用戶對品牌的認同感。
84.注重產品的外觀設計,提升產品的審美價值。
85.加強品牌包裝,確保產品在快遞過程中的安全。
86.提供在線預約服務,方便用戶確定購買時間。
87.推出維修服務,延長產品的使用壽命。
88.注重員工健康管理,提高員工的工作效率。
89.推出電子禮品卡,方便用戶送禮。
90.注重用戶隱私保護,提高用戶的購物信任度。
91.加強與大學的合作,提供實習和就業機會。
92.提供組合套餐,滿足用戶不同的購買需求。
93.注重產品質量監控,確保產品符合標準。
94.推出用戶評價體系,提供給其他用戶的參考。
95.加強與線下品牌的合作,開展聯合推廣活動。
96.注重產品包裝的可持續性,減少對環境的影響。
97.提供多渠道的客戶咨詢服務,滿足用戶的需求。
98.加強與快遞包裝供應商的合作,確保包裝的質量。
99.支持用戶申請退款,保障用戶的購物權益。
100.注重營銷方案的個性化,提高廣告的點擊率。