機關食堂工作總結

　機關食堂工作總結

　 2019 年上半年政府食堂管理在機關事務服務中心主任那萬波同志的領導以及其他同志的共同努力下，緊緊圍繞機關事務服務中心的工作思路，以服務大局為重，認真履行食堂管理服務及接待職能，積極發揮“窗口”作用，努力推動食堂相關工作的深入開展。

　 一、食堂相關情況概述

　 食堂上半年總體運行平穩，各項工作有序開展，“食品安全，防火安全”警鐘長鳴。在事業單位機構改革之后，就餐單位人員數量變化較大，上半年就餐人數由 2018 末年的***人左右猛增至***人。食堂屏住壓力，克服菜量難把握、運行成本增加等困難，依舊保持原有的菜品標準和服務質量，受到就餐人員的廣泛好評。

　 二、接待工作情況概述

　 我們始終堅持“領導滿意、來賓滿意、自己滿意”的高標準的接待原則，確保每次接待任務萬無一失。在接待工作中，認真遵守接待規范和工作紀律，嚴格按制度管理，堅持按規矩辦事，降低接待成本，堅決做到從優從儉不超標，實行一餐一單，嚴格把關，絕不鋪張浪費。在接待中克服人手少、時間緊、任務重、變化大等困難，認真做好每一次接待工作，圓滿完成了各項任務。

　 下半年，食堂管理科將繼續做好相關的管理及服務工作，重點在食品安全方面更加注意。夏季來臨，食物保質期短、易受蚊蠅細菌滋擾，食品安全危險系數增加。食堂將在菜品采購、運輸、儲存環節加大管理和審查力度，杜絕一切腐敗變質食品流入餐桌，保證就餐人員飲食安全。

　一直以來，食堂工作本著食品衛生質量的好壞，直接關系到每一個人的生命安全和健康，努力提高機關就餐人員身體素質為基本觀點。遵照縣衛生監督所對食堂衛生工作的要求，認真貫徹食品衛生法，進一步規范食品衛生管理工作，保障就餐人員食品衛生安全。今年 1-6 月份共接待就餐人員近七萬人次，具體做了以下幾個方面的工作：

　 一、樹立全心全意為機關服務的思想，提高員工愛崗敬業，踏實工作的自覺性。我們始終把為機關干部職工服務貫穿于食堂工作的各個環節;教育員工牢固樹立服務意識，進一步強化服務觀念，使員工的服務意識得到進一步提高。為了使機關干部職工健康膳食，廚師之間相互交流，相互學習，取長補短;讓廚師、面店師到外面餐飲單位品嘗不同口味菜肴的早點。通過學習，使食堂大多數員工形成了一種奮發向上的工作熱情、工作責任心、工作態度得到了改進，形成了良好的工作氛圍。

　 二、重視飲食。衛生安全工作，嚴把進貨關。為了確保，用餐人員的飲食安全，保證飲食衛生質量，杜絕食品衛生隱患。我們組織員工認真學習食品衛生法，嚴格按照食品衛生法辦事。工作中做到嚴格進貨渠道關，物品進庫驗收關，食品存放儲存關，同時讓食堂所有員工大家參與，全員監督。在食品采購中，我們經常去市場作調查，了解物品的質量、市場價格，避免送貨單位亂報價。在驗收中對不合格的食品堅決進行抵制和退貨，不收不進質量不合格的物品。食堂水、電、燃氣是不安全因素，我們每天進行排查，發現問題及時解決，即時食堂處理不了的，也都及時報告分管領導。因此，食堂工作無一例安全隱患發生，就餐秩序穩定。

　 三、不斷提高伙食質量，讓領導和用餐人員放心。為確保就餐人員吃的放心、開心、舒心，我們用心制訂每日食譜，根據食堂這幾年的實踐經驗和平時用餐人

　員的喜好，對菜譜不斷改進，從而對三餐營養進行搭配，從食品的味道、顏色上下功夫，保證每頓四葷、四個半葷、四素、一湯的搭配。在早餐中盡量增添花樣，讓用餐人員有選擇的余地。特別是領導餐廳除了大廳供應所有的品種之外，我們還另外增加小炒和一些精制早點。得到了領導的好評。

　 總之，食堂在保障為機關后勤服務取得了一些成績，但也存在一些需要改進的地方。我們要進一步從用餐人員的需求出發，不斷改進就餐食譜，搞好營養搭配，推出新菜。同時，還要改進工作方法，關心員工，做到使就餐人員高興而來，滿意而去。

　 機關食堂工作總結

　 一、基本情況：

　 **機關食堂**人，擔負著較為繁重的內外接待、員工就餐等項工作任務。在**黨委、總務處正確領導下，在各兄弟單位領導和職工同志們的大力支持下，我們緊密圍繞**機關的整體工作大局，精心搞好了各項生活服務工作。

　 二、今年以來的主要工作情況：

　 機關食堂是后勤生活服務工作的重要組成部分。擔負著較為繁忙的全行用餐和接待任務。機關食堂是每個員工用餐的一個“窗口”，工作質量的好壞，直接關系到廣大員工的切身利益。因此，我們堅持做好以下幾個方面的工作：

　 1、圍繞大局，提高認識。今年以來，**的各項經營活動和整體工作大局呈現出了前所未有的緊張繁忙景象。在此情況下，我們的工作節奏和各項管理、生活服務工作如果不能夠緊緊地跟上**快速發展的大好形勢，必將愧對**領導的信任和支持，也無顏面對辛勤奮戰在各項工作廣大干部和員工。因此，我們把切實做好各項生活綜合服務工作當作貫徹**黨委、全年奮斗目標和落實科學發展觀，堅持以人為本，關心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓

　緊抓好，使職工食堂真正成為“職工之家”和干部員工滿意的用餐場所。特別是我們能夠緊密**的整體工作大局，密切聯系本單位的實際，堅持對員工進行“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去。今年以來，機關食堂所有工作人員，都能以**發展大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了行領導和員工的稱贊。

　 2、加強管理，規范運作。機關食堂經常與干部員工打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但得不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。今年以來，我們沒有辜負行領導和廣大干部員工的期望，領導以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創造良好的服務條件，為逐步走向規范化管理和優質服務工作奠定了了良好的基礎。我們在抓好各項管理的同時，還在改變經營模式、轉變服務態度、提高服務質量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務理念，采取了多種服務方式，盡量為干部職工提供便利條件，使大家一回食堂就餐猶如回到“家”的感覺。

　 3、團結協作，優質服務。機關食堂所承擔的工作任務零碎而繁雜，但每一項工作都與**的整體工作和干部職工的切身利益息息相關。特別是我們所承擔的許多大中型對外接待任務，直接涉及到**的對外形象。因此，我們在有關部門的配合下，堅持搞好內部團結協作和提高優質服務。特別是今年以來，物價上漲快，員工的工資沒有提高的情況下，就如何搞好伙食標準是對食堂人員考驗，特別是人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運轉，凡有大中型接待任務，我們內部的員工都能夠服從領導的安排，不分工種，不講條件，全力以赴搞好接待工作。今年以來，食堂所承擔的三桌以上的接待任務達 100 多次，接待人數為 10***

　人，特別是行長會議期間食堂能保質保量完滿保障會議用餐，得道行領導一致好評。我們還把行里內部干部員工的就餐服務當成工作重心切實抓緊抓好。目前，各項經營任務緊張而繁忙，尤其年終歲未作為后勤生活服務單位，能夠設身處地的為他們著想，使他們能夠吃的滿意，則是我們的工作本份。為了使我們的各項服務工作上檔次、服務上水平，并在具體的服務工作上做到了態度和藹可親，環境干凈整潔。我們做了許多大量工作和制度。.

　 4 就餐方面，我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照行領導的要求，在服務態度和飯菜質量上多下功夫。今年受食品價格持續上漲等因素影響今年全國居民消費價格同比上漲%。期中糧食價格上漲%.油脂價格上漲**%.肉禽及其制品價格上漲%.豬肉上漲**%.鮮蛋價格上漲**%.水產品上漲價格上漲%.鮮菜價格上漲%.鮮果價格上漲%.在食品一直上漲的情況下我們還是以自助餐的形式一日三餐供應，每頓的主食都在4個品種以上，副食也在8個以上，并每頓都配有***個肉菜和適口的菜湯。為了做好這項工作，食堂管理人員、服務和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優質的服務。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，每天價格都能明碼標價，予以公布，便于接受大家的監督。我們及時掌握外面物價信息，及時公布。今年食堂的飯菜質量和服務有了很大的提高，工作有了新的起色，就連一些附近單位或客戶的都在食堂就餐了。就餐人數在不斷增加的情況下，我們想方設法去解決問題，都能按時保障每個員工就餐。為了方便干部職工的生活，食堂還在緊張繁忙的工作之外，為干部職工家屬供應饅頭、花卷以及糕點和一些鹵制品，我們今年能根據季節需要做一些年糕和月餅等等，深受廣大干部職工的贊揚。

　 當然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距行領導的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在是**目前快速發展的新形勢下，我們的

　工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進。

　 三、今后的工作打算：

　 一是要進一步認識做好生活綜合服務工作的重要性和必要性。貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，關心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實事的重要舉措。關心干部職工的生活服務問題，說到底，實際上是一個政治問題、群眾觀點問題。因此，我們在思想認識上要再深化、再提高，并將思想認識轉化為具體行動，千方百計，創造好的條件，更進一步辦好職工食堂、以方便干部職工就餐，為**的可持續發展作出自己應有的貢獻。

　 二是要不斷強化管理，切實抓好服務上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實現三個轉變、達到四個滿意率。圍繞一個中心，就是緊緊圍繞**的各項工作目標，把做好生活服務工作與**發展的大局緊密結合起來，以優質服務穩定民心，以滿意服務贏得民心，從而達到凝心聚力，促進發展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為干部職工服務，為干部職工辦好事、辦實事。通過我們的努力，真正使生活服務工作成為行領導與干部職工相互信賴的橋梁和紐帶。實現三個轉變，就是要實現思想模式、管理方式和工作作風的轉變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標準，不斷促進各項工作上臺階、上水平。達到四個滿意率，就是通過我們的努力，使職工食堂服務滿意率有較大提高，實現生活服務的社會效益和經濟收入達到“雙贏”的實際效果。

　 三是積極負責，認真搞好食物安全和衛生工作。生活服務工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負責。因此，我們一定要認真貫徹《食品衛生法》，把依法加強食品衛生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。

　 迎接新的一年，我們食堂在保持原有的各項衛生工作，要組織職工學習，增

　強服務意識，加強食品衛生，防盜意識，安全生產防患未然，我們要嚴把食品衛生關杜絕餐桌污染讓職工吃得放心要努力開發新菜譜不斷改善職工窗口供應質量。為**經濟發展作出應有的貢獻。