2023年圖書館部門工作計劃【五篇】（全文）

自現代圖書館誕生以來，圖書館個體與事業的發展進程經歷了從工作計劃到長期計劃，再到戰略規劃乃至戰略管理的過程。就性質而言，圖書館早期的發展規劃受限于獨立的視野和靜態的理念，而新興的戰略規劃則為突破這些局下面是小編為大家整理的2023年圖書館部門工作計劃【五篇】（全文）,供大家參考。

圖書館部門工作計劃范文第1篇

[關鍵詞]圖書館　戰略規劃　流程設計　實證研究

[分類號]G250

自現代圖書館誕生以來，圖書館個體與事業的發展進程經歷了從工作計劃到長期計劃，再到戰略規劃乃至戰略管理的過程。就性質而言，圖書館早期的發展規劃受限于獨立的視野和靜態的理念，而新興的戰略規劃則為突破這些局限提供了科學的思維框架。圖書館的規劃階段包括了戰略分析和戰略制定等功能活動環節，戰略分析關注組織的歷史背景，確定組織的發展目標；
戰略制定涉及戰略活動的信息輸入、匹配、決策等。圖書館事業的科學發展，對戰略規劃流程的合理化設計提出了更高的要求。

1　相關研究綜述

總體而言，在規劃的具體實施中，圖書館需要展開從數據采集到需求調查，從方案制定到實施準備的4個階段，并在實踐運作中進行大量的評估工作。具體細分，國外學者將規劃程序描述為7個步驟：發起和同意戰略規劃程序；
識別組織任務；
闡明組織使命；
任務和價值觀；
評估外部環境以明確機遇和挑戰；
評估內部環境以明確優勢和劣勢；
確定戰略重點；
設計規劃方案和實現戰略重點。新時期較為著名的是Bryson在《公共組織和非營利組織的戰略規劃》一書中構建的“戰略變革周期”(strategy change cycle)，包含啟動規劃過程、明確組織權限、明確使命與價值觀等10個環節。印第安那大學Bloomington圖書館的規劃實踐證明，該流程的應用的確能實現更為高效率、低成本的管理績效。

作為整個戰略管理總體流程的有機組成部分，戰略規劃主要涉及環境分析、方案制定等環節，可以形成若干規劃模型。Evans和Ward在討論包括圖書館在內的信息機構的專著中，提出以環境掃描為先導，以任務明確為目的的戰略規劃模型。其中，環境掃描為總體戰略的設計提供基本的決策依據，使命、愿景和價值觀在環境信息、組織能力、資源和上級機構的限定基礎上得以確立，這些因素為戰略規劃的設計奠定了基礎。戰略規劃的制定包括設置一系列的目標和計劃，進而明確針對各項計劃的具體任務。目前最盛行的圖書館戰略管理模型PDCA(Plan，Do，Check，Act)將以上流程更為簡練地劃分為：包含確立績效評價標準的戰略規劃；
會計組織行為的戰略實施；
針對最初和補充的目標進行實施效果評價的戰略檢測以及針對人員和其他各類資源進行匹配目標式調整的行動方案。最著名的圖書館戰略管理專著之一：《規劃與結果：公共圖書館變革過程》將戰略管理中的規劃環節細分為考察社區(愿景與需求)、考察圖書館(滿足需求、明確愿景)、分析資源、選擇服務策略、撰寫使命、設定目標、制定計劃、優選方案。

國內學者從思想體系、目標體系、評價與選擇體系、保障體系等方面探討戰略管理的步驟與要素，主張圖書館戰略規劃流程包括啟動、分析、確認、業務規劃、實施、反饋與評價等6個階段；
也有僅限于規劃階段的劃分觀點，認為制定戰略規劃應有6個步驟：環境狀況與趨勢分析、制定目標、制定戰略重點、制定行動計劃和劃分階段、制定實施戰略的行動方案及提交中選方案。

關于戰略規劃的流程研究為圖書館實踐工作提供了參考依據，但指導作用的發揮空間尚有待大力拓展。與國外圖書館的先進經驗相比，我國的戰略規劃現狀仍存在很大的差距，用以指導實踐的規劃理論在科學化、系統化等方面亟需深化和提煉?？缕浇淌趯Υ?a href="http://www.trylelo.com/k/zongjie/" target="_blank" class="keylink">總結出的研究不足包括：理論與實踐的契合度不高，對于各級各類型圖書館的整體協調研究深入不足，對于公共文化服務體系新環境中的圖書館戰略新舉措尚未有較深入研究，尤其是缺乏實證基礎上的戰略模型研究。作為連續而有規律的行動序列，流程既是針對可執行的戰略行為的具體計劃，也是保障決策、實施正確性的思維模式，具有實務和方法論的雙重意義。當圖書館傳統形成的思考問題、解決問題的流程作為一種行為范式沉淀下來，在變化的環境中逐漸變成阻礙其戰略規劃進程的不利因素時，新的流程探索與構建便顯得日益重要。時代的發展、環境的變遷以及理論的演進，均體現出以圖書館戰略規劃流程為對象的系統性認識的重要性，目前這方面的研究顯得極為匱乏，亟待加強，這也成為本文要解決的核心問題。

2　圖書館戰略規劃流程的實證研究

2.1網絡調查與分析

本研究于2010年1月至4月利用搜索引擎、站點聚合、相關鏈接等途徑對全球各大洲的圖書館網站進行大樣本的抽樣調查，登錄各館網頁，對其戰略規劃基本情況進行全方位的考察。涉及以中、英文為主要官方語言的國家和地區的國家圖書館、公共圖書館、高校圖書館、科學圖書館、工會圖書館、中小學圖書館等各種類型。最終訪問528個圖書館站點，涵蓋30余個國家和地區。

從地域劃分的角度來看，各大洲的樣本包括北美洲118個，大洋洲18個，歐洲46個，亞洲346個。由于我國圖書館作為重點考察對象，故亞洲的樣本比例較大。具體而言，國外館185個，國內館343個；
在國內進一步劃分，東部195個，中部76個，西部49個，港澳臺23個。東部地區由于經濟發達，人口密集，圖書館事業隨之較為興盛，機構數量眾多，抽取樣本數也較多，港澳臺地區的圖書館網站有其不同于大陸的特色，故也進行了一定數量的抽樣調查。從類型劃分來看，高校圖書館(313個)的比例最高，達59.28％，其次是公共圖書館162個(30.68％)，包括國家圖書館、科研圖書館、中小學圖書館等在內的其他類型53個(10.04％)。從規劃文本的公布情況來看，擁有規劃文本的圖書館僅149個(28.22％)，沒在網站上公布的有358個(67.80％)，另有21個(3.98％)圖書館的網頁始終無法打開。

本研究按照從外表特征到內容屬性的調查思路，設計了形態和宣傳策略兩個維度，包含戰略規劃文本的鏈接層次、隸屬模塊、表現形式、多語種、連續性版本、輔文獻等若干考察對象。針對不同國家、地區和圖書館類型進行比較、剖析，探求規劃現狀中的地域和系統差異，以此明確我國圖書館戰略規劃的發展特點、現實差距和提升空間。

2.2文本調查與分析

戰略規劃文本的內容分析是探尋圖書館規劃活動特征與規律的很好途徑，國內外學者通過客觀地辨析文本不同層面的屬性，對各自關注的現實問題形成具備實證價值的研究推論。本研究對2009年4月至2010年4月收集、整理并翻譯的283篇國內外圖書館戰略規劃文本，進行針對外表形態、內容屬性和版本特征的全面分析。

就全球范圍而言，所有規劃文本的規劃主體涵蓋公共館、高校館、其他類型館和協會(學會)組織。涉及的地區包括：北美洲、南美洲、歐洲、大洋洲、非洲、亞洲以及國際性組織。本研究按照聯合國開發計劃署2009年公布的“人類發展指數”，以超過0.9作為判別發達國家的標準，涉及發達國家和發展中國家，分別占73.1％和26.9％。按中外維度劃分，國內館的規劃文本占17.0％，國外占83.0％。在國內圖書館的48份規劃文本中，涉及的地區包括：東部(43.8％)、中部(25.0％)、西部(14.6％)、港澳臺(12.5％)及全國性組織(4.2％)。

無論國內外地區之間的比較，還是不同類型規劃主體之間的剖析，大樣本的規劃文本均具備了一定的代表性，能夠為揭示當前圖書館界的規劃現狀提供從文本物理形態到戰略思維訴求的實證依據。對戰略規劃文本的考察涉及了制定機構、規劃時長、量化指標、高頻詞語等在內的形態特征，包含了“戰略管理路徑”和“戰略保障體系”兩個維度共20個內容要素在內的內容特征，以及針對體例結構、核心理念、規劃實踐等在內的版本特征。

2.3專家調查與分析

對戰略規劃未來理想狀態的預期是一個需要綜合洞察力的主觀綜合判斷過程，通常要依靠相關專家的知識和經驗，由專家對研究對象做出判斷、評估和預測。專家調查方法旨在匯集有理論知識和實踐經驗的相關專家的意見，本研究根據圖書館網站調查和戰略規劃文本的內容分析結果，結合戰略管理理論和圖書館的實際情況，針對圖書館發展的戰略環境、管理流程及規劃文本框架設計等方面的問題，編制了一份旨在考察戰略規劃應然狀態的專家調查問卷。2010年3月至9月，面向全國范圍內的業界領導、教授、資深圖書館員工等實施了問卷調查。調查問卷首先在小范圍的專家人群中進行預測試，吸取反饋意見并認真修改完善后，按照重點精選與隨機抽樣結合的方式向全國專家開放電子或紙版問卷100份，最終回收78份，個別填寫有問題的問卷經反復溝通交流，最終獲得專家的有效填答，總體有效回收率78％。

從地域上看，本次專家調查涉及北京、廣東、福建、天津等10余個省市。從組織類型看，涉及高校館、公共館、科學館、中學館、軍隊館以及教學機構等。從調查對象的身份看，涉及包括館長、書記、副館長在內的圖書館領導(含個別學校領導)、教授／副教授、研究館員(研究員)／副研究館員等人群(包括武漢大學彭斐章教授、北京大學吳慰慈教授、中國社會科學院黃長著研究員等知名學者)。很多專家的多重身份使不少問卷反映出館長與教授、部門主任與研究館員等的綜合意見?？傊?，本次調查涉及各類圖書館和教學、科研機構58個，具備了一定的代表性和權威性。

3　圖書館戰略規劃的總體流程

本研究為構建符合我國現實國情的圖書館戰略規劃流程，從多個方面尋求理論與實踐的依據。其中：①借鑒國內外的戰略管理理論，吸收適合公共部門的原理、方法，以此探索圖書館戰略規劃的實質和規律；
②考察國內外圖書館的戰略規劃現狀，從我國與發達國家、地區之間的差距中尋求發展方向；
③分析國內外圖書館的戰略規劃文本，從體例結構、內容要素、形態等層面揭示戰略管理指導性文件的屬性特征；
④通過業界專家的意見征詢，明確我國圖書館戰略規劃的理想預期以及深化、創新管理流程的方略。在此基礎上，逐漸形成關于圖書館戰略管理活動，尤其是戰略規劃流程的清晰認識。至此，能夠在實證分析的基礎上，以框架圖形式描繪整個圖書館戰略規劃的行動序列。本研究提出的圖書館戰略規劃總體流程框架，如圖1所示：

這一流程框圖揭示了戰略管理，尤其是戰略規劃實踐的基本運作原理，從組織機構的建制到戰略要素的分析，從戰略方案的擬定到規劃文本的編制，體現出圖書館戰略規劃活動的一般性發展規律。

圖書館戰略規劃總體流程作為最高層次的組織管理形式，戰略管理是圖書館從日常業務管理到未來發展管理的一個思維轉變過程。整個戰略管理過程劃分為戰略規劃、戰略實施與戰略評價三個階段，三者通過運作、監控和反饋機制相互關聯，循環遞進。趙益民等曾將戰略規劃階段細分為戰略規劃分析和戰略規劃制定兩個環節，前者包括圖書館基本使命的確立以及對內外環境、利益相關者、戰略資源和變革預期的分析；
后者包括戰略定位、計劃編制和方案優化等步驟。本研究提出更為詳盡的圖書館戰略規劃環節與步驟的劃分方案：整個戰略規劃流程包含組織保障、目標確立、方案擬定和文本編制等4個主要環節。每個環節中包含若干行動步驟，具體如下：

3.1組織保障環節

?設立專職機構，組建專門的戰略規劃部門，爭取人員、經費、設施、時間等方面的資源支持，明確部門工作職責和管理制度，為戰略規劃以及后期的實施與評價的順利進行提供組織保障。

?收集基本信息，清查該館的館舍、設備、文獻、技術、人力等資源，收集、整理歷年來包括主管部門在內的相關統計數據，通過對該館發展歷程、各類資源現狀、宏觀和微觀統計數據、相關制度規程、相關規劃文件、組織內部觀點、社會需求意向等信息的掌握，為規劃制定提供科學的現實依據。

?確立核心信念，明確圖書館的社會使命，提煉核心價值觀，提升組織文化層次，打造組織凝聚力，普及、強化共同的價值追求。具體步驟是由館務會啟動戰略規劃進程，由此設立的圖書館戰略發展部負責收集基本信息，起草戰略發展的核心信念，向館務會申報，確立后向全館員工推廣。

3.2目標確立環節

?分析戰略環境，針對政治、經濟、讀者、資源等圖書館戰略發展的內外部主要影響因素，辨析、明確若干最有可能面臨的未來預期情景，并以此為分析框架，分別擬定不同演進態勢中的背景選項。

?確立戰略目標，以圖書館的戰略使命為宗旨，以主要的社會功能為分析框架，在指導思想和發展原則的框架下，明確圖書館的現實定位，從館藏建設、讀者服務、業務管理、信息技術等主要領域制定圖書館在可預期的未來中的發展目標。

?評價組織資源，通過對設施、管理、服務、讀者、形象等圖書館戰略發展所需資源的差距評價，檢測基于物質條件預期變革可行性的客觀基礎，辨析面向該館發展目標的資源缺口。

?評價支持意愿，通過對讀者、員工、資源供應商、上級主管、相關文化機構等圖書館戰略發展主要利益相關者的意愿評價，檢測基于社會認知的預期變革可行性的主觀基礎，對圖書館的主要利益相關者面對預期變革的意愿反應進行評價，厘清發展進程中來自各方的支持與阻力。使命確立和環境分析為圖書館發展愿景的形成提供前提條件，合理、可行的理想發展預期通過愿景展望得以描述。同時，圖書館發展現狀與理想預期在戰略資源和利益相關者意愿層面表現出的差距又通過可行性分析反作用于組織愿景的修訂與完善，最終的分析結果為戰略規劃制定奠定科學決策的基礎。

3.3方案擬定環節

?明確戰略定位，旨在確定戰略規劃的主要指導思想和策略方針，根據戰略發展的內外部環境分析結果，確定競爭與合作的發展定位，選擇適宜的進取、協同、聚焦、培育等戰略模式，以促進核心競爭優勢與能力的高效構建。

?編制行動計劃，通過圖書館內外部發展要素的相關匹配，在趨勢預測和需求響應的基礎上，制定戰略行動計劃，劃分戰略實施領域，將戰略目標細化、具體化為可操作的實踐舉措。

?優化實施方案，通過圖書館組織功能與戰略行動計劃的銜接，以提高戰略績效水平為目標，從業務部門和社會職能的交叉維度以及總體戰略、職能戰略、業務戰略、行動計劃等縱向維度，對行動計劃的實施順序和取舍調整做出科學判斷，為高效地實施戰略規劃進行策略性的重組與優化。戰略定位、行動計劃和實施方案是戰略規劃制定的主要內容，三個步驟將圖書館的戰略目標具體化、可操作化，將戰略意圖明確化、書面化，以此保障戰略藍圖的科學繪制，促進戰略方案的協同實施。

3.4文本編制環節

?草案擬定，旨在將規劃分析與制定的結果明確化、書面化，即依照規范的文本結構框架，擬定用以指導實踐的綱領性文件。

?通過獲得各利益和權力團體及個人的修改意見，謀求各方的支持、認同。

?修改定稿，通過促進館內管理層的戰略思想的高度統一，完成綱領性文件的編撰，獲得全館(代表)大會通過。

?宣傳推廣，通過在館內外公示戰略文本，擴大影響，促進實施、監督與評價，以此推進戰略目標和實施方案的廣泛理解與認同。此外，圖書館編制的戰略發展綱領性指導文件還應向上級主管部門呈交、報批，并具備定期修訂、補充的更新機制。除了基本的編制工作步驟，就戰略規劃文本自身而言，有一個從體例結構到內容要素的豐富、完善的構建過程。體例結構涉及使命、愿景、目標、任務、計劃等主體模塊，內容要素分管理路徑和保障體系兩大類，共同形成核心的必備要素與次要的備選要素。

以上從組織保障、目標確立、方案擬定到文本編制的主要環節體現了圖書館戰略規劃的制度化、具體化和顯性化過程。整個流程涉及的對象具有開放性、復雜性和不確定性的特征，必須以結構與功能均統一為整體的全局性思維考察流程中的各活動要素，辨析其相互制約和依賴的關系。盡管各工作步驟中的方法更具操作性，但整體性優化和求解的原則應該貫穿始終，系統思維的流程設計能夠將活動要素有機地組織起來。

在組織結構、功能和運行機理的作用、影響下，圖書館戰略規劃流程表現出若干鮮明的特性：①目標的價值性――流程追求戰略績效的提升，強調社會職能的實現；
②系統的均衡性――流程兩端的輸入與輸出總是在圖書館的組織運作中表現出一定的均衡狀態；
③時序的動態性――流程中的環節、步驟是以時間順序展開的，通常不會靜止不前，停止流轉；
④結構的層次性――嵌套的概念使得“子流程”的現象隨處可見，大的管理程序往往能夠被分解為小的操作步驟，如戰略規劃文本的形成推廣步驟即可細分為起草、征詢、公示、報批、宣傳、修訂等具體操作程序；
⑤方向的多樣性――串聯、并聯、反饋現象時常出現，如館務會與圖書館戰略發展部之間的工作交接、流轉，確立戰略目標與評價組織資源、評價支持意愿之間的支持、反饋等多種流程導向的表現形式會對圖書館戰略規劃的輸出效果帶來很大的影響。

4　圖書館戰略規劃流程的行動方案

流程框架是以框架圖的形式表現圖書館的戰略規劃行動序列，靜態的圖示尚不具備足夠的操作性，需要從部門分工、時間安排等方面予以管理程序上的明確，從更加貼近實踐的角度設計行動方案。

為確保戰略規劃活動的順利開展，本研究根據廣泛參與、積極調動的原則，進行圖書館戰略規劃的任務分工；
同時，根據各環節、步驟的工作量及難易程度，制定圖書館戰略規劃時間進度，以此明確規劃人員及相關組織、個人的規劃工作參與環節，并劃定各項任務的起止時間(見表1)。

表1中每行的“”符號代表該步驟的負責人(部門)，承擔組織開展具體規劃工作的任務?！白稍冾檰枴笔峭ㄟ^提供配套的管理工具來引導、協助規劃活動的專業人士，“其他”類型的參與者包括圖書館的讀者和相關的友鄰部門、機構，這些群體或個人對戰略規劃的參與程度雖然不高，但在規劃分析和文本編制的意見征詢等環節中的重要性不容忽視。員工代表、其他員工和圖情委員(常見于高校圖書館，公共圖書館則以相應的文化部門專家為代表)在該館核心信念確立的過程中也擔負著重大的責任。戰略發展部作為承擔圖書館戰略規劃分析與制定任務的專職部門，從創建之初便全程參與，負責各項議題的組織開展、規劃結果和加工、整理。

各參與部門和人員僅為舉例，特定的圖書館可視具體情況進行增減。任務分工并非絕對的職責劃定，實際操作中，圖書館應遵循參與度的最大化原則，促使讀者、員工等核心群體以不同形式參與到不同的戰略規劃環節中，以此體現圖書館的公共服務實質和戰略價值導向。

圖書館部門工作計劃范文第2篇

[論文關鍵詞】圖書館建筑；
建設理念；
以人為本

近年來，國內高校在新館建設中以人為本的建設理念已經深入人心，并成為業界共識。大連醫科大學新校區圖書館在建設及建成使用過程中，始終堅持以人為本的理念。新館的功能、布局、設施安排及內外環境的營造、服務模式的選擇，都充分考慮到人的意愿與習慣，并以人的需求為中心，努力營造一個富有親和力的、舒適方便的人性化環境。

1以人為本的圖書館建設理念

“以人為本”，即一切要圍繞人的需求而展開。讀者是圖書館真正的主人，圖書館建筑的規劃設計、設施裝備與服務運營，均以讀者的要求為中心，同時兼顧館員而不應是以書為本，或以管理或技術為中心，也不應以領導的意志為轉移。

1．1功能布局體現以人為本

現代圖書館管理強調以人為本，即以讀者為本、以館員為本。圖書館功能區域的劃分應該以方便讀者為原則，從讀者的角度出發進行平面布局，提供多種形態的閱覽空間。大連醫科大學圖書館在平面布局時，不僅重視讀者的閱覽環境，也充分考慮讀者交流、活動和休閑的需求。因此在新館布局時，讀者閱覽空間大都設在朝陽、通風、采光、風景俱佳的位置，同時在各樓層都設計了不同的休閑空間。新館采用了無障礙設計，所有的閱覽區域對全體讀者開放，充分體現了為所有讀者提供平等服務的圖書館思想。

圖書館內實行人本管理，強調對館員的關心與尊重。不但要尊重館員的個性，關心館員的事業發展，還應該為館員創造一個舒適的工作環境。新館的行政辦公區、業務工作區的設計體現了以館員為本的理念。工作人員較多并且人員流動少的書刊采訪、編目、計算機網絡中心的工作間均面向南，陽光充足、通風良好。而工作人員少或人員流動性強的，如期刊送裝等工作間設在西側，中心機房、基藏書庫位于北側。中心機房和館員工作間有一定間隔，避免噪音對館員的影響?？紤]到新校區距市區較遠，新館還設計了兩個館員休息室，有單獨使用的衛生間和樓梯。

1．2環境設計體現以人為本

新館追求自然、館舍和人三者的和諧。圖書館采用自然光，以自然通風為主。窗戶的大小高矮設計適宜，便于工作人員、讀者開啟關閉。閱覽區除自然通風外，還輔助采用大型換氣設備進行換氣，確保館內的空氣清新。動靜區分開，閱覽區置于無噪聲區一側，閱覽區外部設專門的交流空間，有顏色清新、樣式迥異的桌椅、沙發，給讀者以家的感覺。在書架密集區域的適當位置安放圓形沙發，方便讀者就近閱覽。

現代圖書館建設注重綠色生態環境設計，體現人文關懷。圖書館空間環境設計已從單純強調效率性的物用功能，逐漸轉向關注讀者情緒與心理需求。除了必備的實用功能外，讀者閱覽環境的舒適性、室內外布局的藝術性都是必須考慮的因素。綠色、生態、環保的圖書館環境設計不僅給予讀者舒適優美的閱讀環境，更能起到規范和引導讀者行為、凈化心靈的作用。

綠化不僅能美化環境，襯托建筑物，增加藝術效果，而且可以凈化室內空氣，調節氣溫。讀者在長時間閱覽、學習后觀賞植物，可以緩解疲勞，得到放松，消除閱讀學習中的枯燥和單調感。工作人員還專門設計了漂亮的標簽掛在花木上，介紹花木的品種、習性和觀賞特征，集養花、賞花、小憩于一體，為讀者營造一個舒適、溫馨、優美、健康的學習氛圍。

背景音樂在圖書館環境建設中有著不可忽視的作用，舒緩的音樂可以為讀者營造溫馨的學習氛圍，同時得到美的享受。新館啟用后，工作人員精心挑選了優美的樂曲，在閉館前15分鐘播放，提醒讀者在閉館前完成借書手續。在下午上課前20分鐘播放，以便提醒讀者上課的時間。在緊急情況下館內廣播系統可通知和報警。

1．3以人為本的管理與服務模式

圖書館管理和服務模式與圖書館建筑有密切的關系。圖書館的建筑設計不僅是建筑和環境的設計，更是對圖書館服務模式的選擇和設計。藏、借、閱、查詢一體化的大開放管理服務模式可以為讀者提供一個自由、寬敞明亮、人性化的讀書學習空間。其思想基礎和邏輯基礎是尊重讀者的客觀需求，尊重讀者公平使用圖書館的權益，提高書刊利用率。這也是新建圖書館的共同選擇。而大開間、大平面的設計是這種管理服務模式對圖書館建筑的基本要求。讀者閱覽空間沒有房間的分隔，只有不同閱覽區的劃分，各閱覽區域通過地面的顏色與不同的家具擺放來劃分。大平面的布局使圖書館能夠將文獻的典藏、讀者閱覽、信息查閱和咨詢檢索集中在一起，形成信息共享服務的空間。讀者通過圖書館設在大門的門禁監控系統，進行身份認證后，可以攜帶自己的學習資料和物品自由進入各個閱覽區，自主地閱覽或自習。在一樓大廳設置了總服務臺和總咨詢臺，辦理圖書借還手續和進行咨詢服務。在各服務區也設置了咨詢臺，隨時給予讀者幫助。圖書館的電子閱覽設備采用了集中與分散相結合的方式布置，除了在總服務臺附近設置了20臺公共目錄檢索終端，還在各閱覽區域內分散放置了計算機，供讀者進行目錄檢索和信息查詢。圖書館實現了每天連續開放13小時的讀者服務，自助借還系統提供全天候的文獻借閱服務。

2新館設計理念與服務模式實現的基礎

新館建設是一個系統工程，要想取得滿意的效果需要多方面合作。圖書館的建設需要設計師與圖書館溝通與合作，需要學校領導和職能部門的理解與支持。圖書館建成后的管理與服務模式的有效運行離不開全體館員對圖書館建設理念的充分理解和認可。

2．1圖書館的參與是基礎

大連醫科大學自2002年啟動新校區建設計劃，圖書館就積極行動起來，通過文獻和網絡調研、了解圖書館建筑的有關知識。館領導積極參加圖書館建筑、圖書館環境設計和家具方面的研討會和學習班，汲取先進圖書館建筑的理念和經驗。同時利用一切機會參觀國內外各類圖書館，學習科學的管理經驗，深刻理解現代圖書館管理與服務模式。通過學習和參觀，館領導在圖書館建筑理念、未來圖書館的管理模式和服務模式的選擇上產生共識，從而形成了目標清晰、內容明確的圖書館建設規劃，最后形成內容完善的新館建筑工程設計任務書。

2．2與設計師的融洽合作是保證

大連醫科大學新校區設計采取了國際招標的方式，最后由日本三井住友建筑公司完成新校園的整體設計和全部建筑單體的建筑設計和室內環境設計。雖然設計師沒有圖書館建筑設計的經驗，但他們仔細研究圖書館設計任務書，與圖書館充分溝通，了解圖書館的功能需求，同時實地考察和參觀國內外圖書館建設成功范例。圖書館與設計師密切合作，在各自的專業領域提出建設的設想。設計師在平面布局和室內環境設計上尊重和滿足圖書館功能需求的同時，對建筑風格進行整體把握。特別是在室內環境設計和家具的配置上，圖書館從功能需要上提出設想，由設計師對整體風格和色彩搭配進行把關，共同選定家具的顏色、式樣，從而保證圖書館內部環境整體風格的協調一致。

2．3學校領導和職能部門的支持至為關鍵一些高校圖書館在建設的過程中自始至終由校領導說了算，基建辦一手操辦，不聽圖書館方面的意見要求，不讓圖書館員參與。閉門造車的結果往往是功能不到位，不適用，不好管理，遺留一大堆問題。為了避免此類情況的發生，該館在規劃之初就主動參與，積極提建議，并邀請主管新校園建設的學校領導參加圖書館建筑學習班，從而贏得領導的信任與理解。在建筑設計過程中積極與學?；ú块T協調，和設計師共同討論圖書館的設計方案。并邀請學校資產管理部門的領導參加圖書館環境設計和家具的研討會，讓他們了解現代圖書館家具設備的發展趨勢，從而理解圖書館提出的家具設備的要求。

2．4館員是最終的實踐者

新館的建成為進一步提高圖書館管理和服務水平提供了機遇，為圖書館采取開放式管理與服務模式提供了物質基礎。而圖書館新服務管理模式真正有效的實施，離不開全體館員對圖書館建設新理念的理解和認同。因此新館建設決不僅僅是館領導的事情，全體館員也要參與。

圖書館部門工作計劃范文第3篇

關鍵詞：美國高校圖書館 管理轉型 服務創新

中圖分類號：
G259.712 文獻標識碼：
A 文章編號：
1003-6938（2014）03-0091-05

Exploration of American University Library Transition and Innovation

Abstract In the digital information age， library transition and innovation is the inevitable choice for survival and development. This paper explores the American university library innovative practice from two aspects：
management transition and service innovation. The author"s proposal are as follows：
improving management philosophy， breaking institutional constraints， learning and absorbing the advanced method and technology for service innovation， and hard innovation and soft innovation should coordinate for development.

Keywords American university library；

management transition；

service innovation

筆者不久前結束了美國圖書館的訪學，近距離體驗了美國高校圖書館的管理和服務。美國圖書館同行的創新精神和創新成就令人印象深刻，觸發了筆者探究圖書館轉型和創新的沖動，這是研究的緣由之一；
其次，自己身處高校圖書館，強烈地感受到當前圖書館正面臨著一場變革，圖書館未來將何去何從？好奇心驅使探究這個主題，這是研究的緣由之二；
近日讀到吳建中先生在2012年出版的《超越與轉型》一書，引起強烈共鳴，這是研究的緣由之三。圖書館的轉型與發展問題，值得每個有責任感的圖書館人思考，這個宏大的主題，以筆者個人的學識和積累，恐難以抓住要旨，本文試圖從圖書館的管理轉型和服務創新方面展開研究，實為管中窺豹，意在拋磚引玉。

1 研究綜述

圖書館轉型與創新問題近年來引起圖書館學術界和實踐界的廣泛重視，國內主要的研究有：初景利[1]通過分析美國幾個典型圖書館的創新實踐，提出圖書館轉型發展建議：加強圖書館的發展定位與戰略規劃的設計；
加強以用戶和服務為中心的業務布局與結構調整；
改進圖書館的基礎業務設施建設；
加強信息技術與圖書館業務的融合；
加強圖書館統籌協調與協同的能力；
加強人員隊伍的能力建設與培養。初景利[2]把圖書館轉型的外生動力歸納為：信息環境，經濟環境、教育與科研環境等變化；
吳建中[3]認為當代圖書館的轉型不是功能的轉型，而是增強和完善了“以用為主”的基本功能的轉型；
朱強[4]的研究認為在變革時代高校圖書館要主動尋求改變，需要制訂出圖書館未來的戰略規劃；
為用戶提供精細化服務；
為教學科研提供多維度、深層次的支持；
注重開展多元化合作；
宗霞[5]指出圖書館面臨三個方面轉型：核心價值轉型、功能定位轉型、管理服務轉型。

圖書館的轉型變革是個系統工程，涉及到圖書館的方方面面。上述文獻研究表明，管理轉型是服務創新的基礎和保障，服務創新則是圖書館創新的顯性成果。故本文把重點放在對圖書館的管理轉型和服務創新的研究上，其中管理轉型包括管理理念轉型、組織架構調整、組織文化重構；
服務創新則包括服務內容創新、服務手段創新和服務場所創新等。

2 美國高校圖書館管理轉型

2.1 管理理念轉型

在數字信息時代，美國圖書館界積極借鑒企業管理的理論和方法，探索對圖書館管理的再認識，從原有的重視文獻資源的管理、服務業務的管理，發展到重視圖書館的全面管理，包括對圖書館使命、愿景、核心價值觀以及未來發展規劃的研究、業務流程的再造，用戶關系的管理等等。

2.1.1 引入企業管理思維 重視發展戰略規劃

很多美國高校圖書館都在其網頁上寫明該圖書館的使命或愿景，以及未來發展戰略。美國國會圖書館早在1998就開始未來發展戰略，其發展戰略主要圍繞內容戰略、用戶戰略、推廣戰略、組織戰略、人力資源戰略等方面提出[6]，并在之后的時間不斷發展，與時俱進。哈佛大學2013年最新的戰略目標則強調[7]：為支持哈佛大學研究，教學和學習，實施哈佛圖書館館藏和內容開發戰略計劃；
通過知識發現，整合專業知識和全球合作的網絡，有效地獲取知識和數據?？的螤柎髮W圖書館最新戰略規劃中提出了七項戰略目標[8]，包括館藏發展戰略、用戶戰略、學術支持戰略、空間優化戰略、文化建設戰略等。伊利諾伊大學圖書館的新服務模式戰略目標則重點強調[9]：數字圖書館戰略、學術支持戰略、圖書館評估戰略等等。耶魯大學醫學圖書館最新戰略規劃包括[10]：世界級的館藏發展戰略、服務戰略、推廣戰略、溝通與協作戰略，人力資源發展戰略?？傊?，圖書館發展戰略重點通常圍繞資源保障與建設、融入學校的教學科研、知識發現、信息素養教育、以及組織文化建設和人力資源建設等方面而制定長期規劃。發展戰略規劃高瞻遠矚，以支持學校的學術發展為準則，對具體的業務工作有較強的引領作用。

2.1.2 重視用戶關系管理

美國高校圖書館非常重視用戶關系管理，用戶關系管理的要旨是重視用戶價值，為細分用戶提供細化服務，服務運作從“以業務為中心” 模式轉向“以用戶為中心”模式。通過關注用戶獲取和利用信息的行為，利用數據挖掘技術，為用戶提供精準、個性化的服務，是圖書館的服務創新的有效手段。加強用戶關系管理有多種方式，如為細分用戶提供定制書目信息、熱門圖書推薦、定題信息服務等等。此外，讓用戶參與新服務的設計是用戶關系管理的另一種嘗試。一直以來，圖書館的服務設計都是以圖書館為主，以用戶為輔，美國高校圖書館則把用戶參與放在首要位置。如哥倫比亞大學圖書館在建設讀者學習空間的時候，邀請用戶提供設計方案，用戶投票選定方案，整個過程都以用戶為主，大大提高了服務的滿意度。

2.2 組織架構調整與變革

美國高校圖書館近年在組織結構方面進行了大膽改革，打破傳統圖書館組織架構和部門設置，合并和重組了許多傳統部門，成立了很多新部門，使組織機構扁平化。

2.2.1 優化組織結構，成立新部門

在美國高校圖書館有很多新部門，如戰略規劃部、人力資源部、評估部、館藏發展部等。戰略規劃部負責研究學校的發展規劃，結合及圖書情報事業的發展趨勢，制定本圖書館中長期發展規劃。戰略規劃部通常由館長直接領導，是館長的智囊團。人力資源管理原本是企業管理的理念，強調重視員工的職業發展，發揮員工潛能。近年美國高校圖書館效仿企業管理模式，重視提升員工素質，紛紛成立人力資源部，該部門主要負責全館人員招聘、薪酬制度、崗位設置、崗位考核、職稱評定、員工培訓等，良好的人力資源系統是完成組織使命的保障。評估部出現較晚，是在2000年美國圖書館學會（ALA）提出圖書館評估準則后，順應時代的發展而逐漸設立的部門。圖書館評估把讀者滿意度作為評估的重點，評估部負責日常的各類數據搜集，分析評估數據，定期評估報告，為圖書館個性決策提供支撐。館藏發展部是從采訪部發展而來，通常整合了采訪館員、咨詢館員、學科館員等分散在不同部門的館員，組合而成的新部門，負責制定館藏發展政策、發現用戶需求，按需統籌建設館藏等，原有的采訪部則重點放在資源的采購及合同管理等商務工作。

2.2.2 實施全面改革，重新整合機構

2011年哈佛大學圖書館改革在世界圖書館界引起轟動。當時哈佛圖書館共有八十多個分館，由于歷史原因，存在機構臃腫、協調性差、資源建設重復等問題[4]，導致圖書館整體運行效率低下，已經嚴重阻礙了圖書館的發展。哈佛圖書館高層決定對原有的組織模式進行的改革，把所有的分館按照館藏發展需要、館藏內容所屬學科領域以及業務活動相似性分成五個大組，各個分館除受原來所屬院系領導外，還要受所在組負責人的領導。重組后的哈佛大學圖書館，組織機構實現了扁平化，增強了分館與總館、分館之間的橫向協作，并統一了分館借還書服務、技術服務以及數字影像服務等服務界面，使服務規范化，大大提高了工作效率。

伊利諾伊大學香檳分校圖書館在2007年提出“新服務模式計劃”，進行了以大學科群為基礎的整合。該計劃組織變革的重點是對原有的專業分館進行合并和重組，按數字圖書館的虛擬布局和學科化信息服務的功能，形成以學科群為基準的整合，為跨學科研究與教學提供有效的支持，促進整個大學圖書館系統的高效和集約運行。該圖書館還將以前分散于各分館的采購、編目業務統一納入總館的技術服務部門。

2.3 組織文化重構與創新

圖書館組織文化對圖書館的價值觀、管理風格、組織架構、規范制度起導向作用，具有感召力和凝聚力，同時對于員工具有指導作用和激勵作用，促使員工把群體價值觀念化為個人的行為準則，規范員工的行為，是打造圖書館核心競爭力的內在動力[11]。在轉型和變革時期，圖書館組織文化需要重構和創新，為管理轉型和服務創新提供支撐。

為適應快速變化的信息環境，哥倫比亞大學圖書館提出新的組織文化構建計劃[12]，重點強調支持和鼓勵員工不斷更新他們所擁有的技術，培養員工對工作方式變化的高度敏感性。耶魯大學圖書館強調樹立對館員終身學習和教育的文化，通過給館員提供各種學習機會，滿足館員自身發展的需求，讓員工獲得職業的成功。圖書館文化重構，需要重新審視館員的作用，重視館員個人和團隊的發展，利用各種方法提高館員的進取心[13]。

3 美國高校圖書館服務創新

3.1 服務內容創新：從文獻信息服務走向知識服務

美國圖書館學大師謝拉[14]說：“服務，這是圖書館的基本宗旨?！泵绹咝D書館積極探索從信息服務到知識服務的轉型，學科服務就是一個很好的例子。

3.1.1 深入用戶的學科服務

在數字化網絡化的信息環境下，高校圖書館學科館員擔負著新的使命和任務，學科館員成為推動圖書館服務轉型的重要力量[1]?？的螤柎髮W的學科服務的主要任務是[15]：院系聯絡、館藏建設、參考咨詢、教學培訓。耶魯大學學科館員的任務是：負責有關學科文獻的訂購、檢索服務和咨詢服務，以及承擔學科課題和項目。哈佛大學商學院圖書館的學科館員在嵌入教學培訓方面取得不菲成績，他們圍繞課程教學與學習提供特色服務[4]，2010年參與的課程達到90多門，基礎服務包括教學準備服務、技術幫助、課程網站建設、教參資料的保留和獲取、全文鏈接的提供等；
全程跟蹤的深度服務包括：信息產品和學習資源的定制、與課程相關情報收集及調研分析、課題決策參考方案、學生研究作業、項目內容設計等等。

3.1.2 嵌入科研的高端知識服務

美國高校圖書館除了大力發展普遍的學科服務，還探索“嵌入式”高端知識服務模式。近年來很多研究型圖書館承擔科研數據管理任務，為本校學者的科研項目提供從項目申報到研究成果數據管理服務工作，一般設有專人專崗實施數據管理服務?？蒲袛祿芾戆〝祿慕M織、存儲、備份、共享、數據安全等，需要開發專門的軟件工具進行管理，為此圖書館還同技術開發商一起合作開發相關軟件產品。這項工作已遠遠超出傳統意義的圖書館業務，這是美國高校圖書館探索從傳統的信息服務向高端知識服務的轉型的典型例子。

3.2 服務手段創新：社交網絡和移動圖書館

美國高校圖書館對新技術非常敏感，及時應用新技術，有效提高了圖書館的服務能力。社交網絡和移動圖書館服務是目前美國高校圖書館有影響力的服務。

3.2.1 運用社交網絡服務用戶

美國很多高校圖書館都運用社交網絡推廣圖書館的服務，建立同用戶的溝通渠道，帶給用戶全新的服務體驗。美國高校圖書館在社交網絡出現伊始，就敏銳地發覺這項應用對圖書館的重要性，緊緊圍繞這項技術開展多種虛擬服務，現在很多圖書館都擁有數量可觀的“Fans” ，年輕人是社交網絡的主要群體。美國高校圖書館的普遍采用Facebook、Twitter等方式同用戶交流和互動，圖書館Facebook主頁所提供服務的內容包括：新聞、最新通知、參考咨詢、交流園地、技術服務等，很多圖書館甚至把實體展覽都搬到Facebook上來，還有圖書館借助社交網絡平臺組織熱門話題討論活動，所以這些應用都大大增加了讀者的關注度。

3.2.2 移動圖書館得到廣泛應用

移動圖書館在美國率先得到普及和應用，移動圖書館最早只能進行一般信息查詢，如館藏目錄查詢、移動數據庫檢索、參考咨詢 、續借圖書、讀者賬戶管理、館藏分布、新聞和新書通報等，現在發展到建立社交網絡的鏈接，提供講座播客服務，預約研修室，預約移動課程等。除此之外，移動圖書館大大促進了電子圖書和有聲讀物的借閱，在促進閱讀方面發揮了重要的作用。很多大學圖書館正努力擴展支持移動設備的信息環境，以方便用戶利用移動設備獲取學術資源。

3.3 服務場所轉型：從文獻中心到學習中心

3.3.1 信息共享空間為用戶提供個性化學習場所

一直以來，圖書館給人的印象是浩瀚的書庫、安靜的閱覽區。美國高校圖書館則正在顛覆這種印象。上個世紀90年代，在美國等發達國家就率先提出將圖書館打造成信息共享空間的理念，把圖書館打造成讀者學習與交流的場所。讀者可以利用信息共享空間完成各類學習與討論交流，把傳統的書庫從原來顯眼的位置轉移到比較隱秘的地方，二線圖書甚至被移到城市郊外的密集倉儲中。信息共享空間通常分為學習共享空間和學術共享空間，學習共享空間主要提供給大學生利用，有個人學習間、小組討論學習間、設備與技術服務空間等。學術共享空間則是為研究人員提供高層次的研究與討論空間，提供多種硬件設備，如電腦、投影儀、打印機，以及數據存儲設備和文字識別設備等。信息共享空間中的設備和家具都是可移動，用戶可以根據會議或研討的需要重新布置。此外，在許多特定區域還設置了咖啡廳，濃郁的咖啡氣味，令讀者沉浸在松弛與愜意的環境中，享受學習、交流和思考的樂趣。

3.3.2 為游戲化學習提供支持

地平線[16]（Horizon）報告在2012年和2013年連續兩年都提到游戲與游戲化學習將成為高等教育中廣泛應用的新技術。所謂“游戲化”就是將游戲的基本元素與教學活動相結合。在游戲化的課程中，學生能夠通過體驗有一定難度的挑戰性學習來積累點數獲得獎勵。美國許多高校圖書館正在提供游戲服務的嘗試，主要目的是吸引用戶到圖書館學習，加深用戶對圖書館工作的熟悉和理解，提升用戶閱讀粘性和信息素養。在伊利諾伊大學工程圖書館的一個中型開放區域，擺放著普通的閱覽桌椅，貼在每個閱覽桌上的九宮格數獨游戲為在此學習的理工科學生提供游戲支持，他們在學習間隙，順便完成貼在桌面上的游戲，在游戲中鍛煉思維，體會學習的樂趣。

3.3.3 學習中心的嬗變――斯坦福大學的“無書圖書館”

在場所創新方面，美國高校圖書館有很多大膽創新，斯坦福大學的“無書圖書館”就是一個創新案例。斯坦福大學圖書館因為空間容量限制，在2010年將物理圖書館和工程圖書館改建成“無書圖書館”，他們將大部分圖書搬運至郊外的遠程書庫，把騰出來的空間設計成“無書圖書館”。走進無書圖書館，感受到這些空間都是為“人”設計的，而不是為“物”設計的，里面有大量的沙發，一個名為“頭腦風暴島”的討論區域、電子公告欄以及一組活動空間，只有很少的書和書架。在一側顯著位置，有當年惠普公司初創時的辦公室模型、在走廊里則擺放著Google最早設立在斯坦福大學的存儲設備模型。幾臺電腦和Kindle電子閱讀器擺放在桌面上，供讀者使用?！盁o書圖書館”全Wifi覆蓋，智能手機和電腦可以隨時聯網查閱資料，這樣的空間為讀者營造出更多自由的學術氛圍，令讀者沉醉其中，成為思想的“孵化器”。

4 研究啟示

4.1 提升管理理念，突破體制限制，大膽探索組織創新

在信息時代高速發展的今天，圖書館需要變革以適應未來圖書館的發展。組織變革的前提是管理理念的提升，需要把圖書館事業放在一個相當的高度去審視，提出圖書館的愿景和使命，制定圖書館發展戰略?？v觀中國圖書館界的理念創新， 步伐很小，戰略規劃大多停留在表面，或者表現為工作計劃，而不是一種組織未來的發展戰略，往往缺乏深思熟慮的高瞻遠矚規劃，加之落后的組織文化，使圖書館缺乏一種向上的力量。

美國高校圖書館具有很大的自治性、自，因此在體制上保證了改革與創新的順利進行。相比而言，中國高校圖書館缺乏自治性，加之歷史原因，中國高校圖書館是學校高端人才家屬聚集之所，組織內部的任何變革同個人利益沖突時，都會在內部形成強大的阻力，因此中國高校圖書館在組織創新方面缺乏建樹，只有為數不多的幾個圖書館進行了嘗試。上海交通大學圖書館按照大學科重新整合服務部門，形成以學科為主，融合基礎服務和高級情報服務為一體的一站式服務體系。浙江大學圖書館成立了研究與發展規劃部，負責研究圖書館未來發展趨勢，制訂圖書館發展規則，并根據業務線條設立了資源總監、服務總監、技術總監和合作總監崗位。

4.2 借鑒和吸收先進的方法和技術進行服務創新

國內圖書館界比較固守傳統的圖書館管理范式，缺乏對新范式的研究和嘗試，亦缺乏引進借鑒管理學的理論和方法進行服務創新的實踐?？傮w看來，圖書館的局部創新多見，系統性創新少見，很多創新本質上只是對原有服務的補充或點綴，而真正的創新則必須隨著外部環境的變化而重構圖書館服務，可以說中國圖書館界正是處在“微創新”的階段。應大力倡導建立圖書館創新文化，培育創新精神，從自娛自樂式的“創新”中走出來，努力尋求滿足用戶需要的服務創新。

4.3 “硬創新”和“軟創新”并重

如今的圖書館在內涵和外延方面都遠遠超出傳統圖書館的范疇，只保留了“圖書館”的稱謂，內核集成內容、工具、平臺等多種功能，外延則擴展到支持知識發現與知識創新的服務[17]。如果把技術創新和場所創新比作圖書館的“硬創新”，管理創新和服務創新則是“軟創新”，圖書館的轉型和創新需要軟硬創新相輔相承，互相配合才能順利進行。

圖書館作為大學的心臟，承載著學校的重任。同美國圖書館相比，中國高校圖書館存在很大差距，如何盡快縮小差距，是中國每一個圖書館員特別是圖書館領導層要思考的問題。如果說“硬創新”可以借助技術靠錢來實現，那么“軟創新”則需要圖書館人從理念、方法、態度上有質的提升方可實現，“軟創新”是“硬創新”的基礎和保障。

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圖書館部門工作計劃范文第4篇

［關鍵詞］公共圖書館 農村 科技服務

［中圖分類號］G25［文獻標識碼］A［文章編號］1009-5349（2011）09－0103－01

一、利用年終總結安排新一年的工作計劃

通化市圖書館通過多年農村科技服務工作的經驗，從最初的每年年終總結的單一性，逐步完善到從中可以分析出下年度工作以及制定計劃的可據性。人所共知，每年的年終總結目的是總結一年來制定計劃，到工作的實施，以及到效果的合計，進而總結出一年來的工作成績。通化市圖書館的農村科技服務工作總結的兩用性其一也不外乎于此，但另外的一用性則可作為下一年度工作計劃制定的科學依據，其意義更在于從中發現和找出全市農村科技服務工作的特點、優點、缺點及疏漏和不足的地方，從而更好地完善下一年度的農村科技服務工作。例如：通化市圖書館科技部每年跟蹤農村科研課題十多項，在分析總結中，不難發現課題的實用性、市場的針對性、社會效益等問題，甚至從中可以發現某一課題的跟蹤服務，從計劃到實施并沒有發現什么問題，但在成果的收集和整理過程中卻發現該課題的研究與市場經濟相?；驅嵱眯?、科學性等缺乏一定的市場生命力，如果存在這類問題，不僅給圖書館自身造成人財物的浪費，就連該課題的研究者也是個不小的損失。所以注意分析和研究一年一度的農村科技服務的工作總結，不僅對一年來的工作成績是一個充分肯定，另外還可以找出工作的不足，進而為下一年度工作計劃的制定提供有效的科學依據。

二、年初制定適合于本市農村科技服務工作的科學計劃

通化市的下轄區域多以農業為主，同時也是吉林省主要農作物生產基地。所以針對這一情況，在年初的農村科技服務工作計劃的制定，就要把這些問題考慮進去，同時也要考慮農民的農業產出品種的科學性、時效性和經濟性等問題，不能讓農業的產出與自身的有利條件相脫離。另外需要指出的是，上述計劃的制定，必須建立在與圖書館自身條件相適應的基礎上，確保計劃與效果相統一，發揮圖書館在農村科技服務工作中的作用。由于近年來圖書館事業經費的嚴重短缺，要想在農村科技服務工作中發揮出圖書館的作用，客觀上存在著一定的難度，僅從農村科技服務的旅差費問題，就限制住了各方面工作的實施。但這并沒有難住通化市圖書館的工作人員，想盡各種辦法開展工作，并在制定計劃時無論是課題的跟蹤，還是送書上門以及走訪調查，凡是農村科技服務工作系列中的，不能存在多余性重復。例如在各項課題的跟蹤服務中，每一個課題最多不能超過兩個，并在課題的選擇中要注意其科學性、實用性、效益性以及相關的傳播性等，同時要具有促進全市農村同行業發展的排頭兵的帶頭作用，因此為指導思想制定工作計劃。不僅為圖書館本身節省了開支，同時也為全市農村此類項目的科技服務工作增加了含金量。再有送書上門服務，其過程是調查走訪在后，其工作效益更大，從圖書館的經濟角度看也是最科學的。

三、送書上門服務工作

送書上門服務，是圖書館自從開展以農村科技服務工作以來至今年內一直堅持的工作，通化市圖書館科技部更是如此，年平均送書上門千余冊。但近年來由于圖書館事業經費的嚴重短缺，在這項工作中不得不立足于本館的現有條件，將過去的騎著自行車走村串戶的送書方式轉變為定點服務，以點帶面從而輻射科技的服務方式，其結果深受農民和專業戶的歡迎。原來的走村串戶，效果不顯著費力不討好，還給圖書館自身造成人財的浪費，后來根據農民和專業戶信奉的同行業知名度較高的種、養和加工的專業戶的家中，并建立基礎農村圖書個體流通站。這樣一來收到了三層效果，一是承擔流通站工作的專業戶本身喜愛，其自身不僅能學到更多的科技知識，更主要的是確保了自己所從事的行業能夠健康地發展；
二是前來上門求教的農民在取經之后，臨走時都要借走幾冊圖書資料，并如獲至寶地珍惜；
三是為圖書館節省了大量資金和人力物力。在這項工作中的經驗還有三條：一是必須建立押金制，這樣不僅能確保圖書資料的完好率，而且還能更好地發揮圖書資料在科技服務工作中的作用，從而縮短流通時間，提高流通率；
二是走訪調查要相應地跟上。這樣不僅能及時解決遇到的問題，也為各個基層圖書流通站圖書資料按預定期限及時調配打下基礎；
三是遇有圖書資料與農民需要不協調時，通過走訪調查上來的統計，及時尋找加以流通。如圖書館沒有的圖書資料，就利用館際互借，及時到全市相關行業的圖書室去尋找，找到后盡快送到農民手中。

圖書館部門工作計劃范文第5篇

（摘要〕針對圖書館數字化發展的客觀趨勢，作者提出了高校圖書館數字化發展的主體方向、人力資源、硬件建設、組織創新和基本原則等若干問題，并進行闡述。

〔關鍵詞〕高校圖書館數字化建設特征

以數字化為前導的計算機、網絡通訊技術發展一日千里，令人目不暇接。數字化的生存正引著自人類有史以來一場最為廣泛而深刻的技術革命，網絡已深深融入到日常工作和生活的方方面面。伴隨著數字化和網絡化大潮的推進，作為知識的殿堂——傳統高校圖書館正面臨著一次全方位的技術革新，一個集信息儲藏、加工、交互與傳播于一體的嶄新載體——數字圖書館，正脫穎而出。數字圖書館替代傳統圖書館，已是勢之所趨。當前，如何加快地方高校圖書館的數字化改造，主動跨入數字化時代，是我們面臨的一項緊迫任務。

1傳統圖書館與數字圖書館技術融合是現代圖書館發展的主體方向

傳統圖書館和數字圖書館的區別只是圖書館在發展階段上的區別，并不是本質意義上的區別。因為計算機的大規模普及和Internet的暢通為數字圖書館的產生和發展提供了前提條件，而傳統圖書館的館藏、分類、編目、查詢、資源共享、傳遞等固有的模式，則是數字圖書館產生與發展的堅實基礎，沒有傳統的圖書館，就沒有日后的數字圖書館。

傳統圖書館和數字圖書館的這種既有區別又具有內在發展聯系使圖書館人認識到傳統圖書館和數字圖書館技術融合是現代圖書館發展的主體方向。圖書館務必要適應社會信息化的發展，充分應用各類信息技術和網絡環境進行技術革新和服務創新，這樣，才能煥發蓬勃的生機與活力。高校數字化建設也應把握這一主體方向，進行全方位的技術革新和服務創新。

2人力資源是高校圖書館數字化建設的關鍵

人力資源，即數字圖書館的專業人員、管理人員及其后續儲備人才，是建設數字圖書館的關鍵。建設數字圖書館必須確立“以人為本”。傳統圖書館時代的工作人員的工作基本模式是人與書的結合，或者說是以書為媒介與讀者的結合，也就是人與人的結合。而數字圖書館時代圖書館員工作的基本模式是人與計算機的結合，也就是所謂的“人機結合”，工作人員得通過計算機和計算機通訊網絡來獲取或提供信息服務。因此，數字時代圖書館員既要有扎實的傳統圖書館學知識，又要兼備計算機技術、網絡技術、通訊技術知識，并要通曉知識產權(版權)保護和網絡安全維護知識，即是通才、復合型的人才。美國報刊曾稱：電腦圖書館管理員、對答網絡技術人員是21世紀頭10年將問世的10種興起職業中的兩種稀缺人才。而在我國由于圖書館數字化起步較晚，計算機在全社會普及率不很高，目前，各類高校特別是地方高校圖書館尚囿于傳統的館藏、借閱工作模式。工作人員中的“兩多”和“兩少”現象較為普遍，即低學歷者多，非圖書館專業畢業者多；
圖書館學專業者少，懂信息技術者更少。因此，高校圖書館要實施數字化建設，首先要解決人力資源這條“短腿”問題，必須注重對現有人員的信息素質培養，突出圖書館信息技術、網絡技術的專業教育，使之緊跟信息化的發展步伐。同時，要花大力氣進一批能駕馭計算機開發、運行管理和維護的專業人才，并配備若干名知識產權方面的專業人才，為圖書館的數字化改造、信息化發展和網絡化管理作好人力資源的準備。

3數字化資源是高校圖書館數字化建設的前提

數字化資源建設是發展數字圖書館的前提條件，不然，圖書館的數字化發展猶如無米之炊、無本之木。數字化資源建設要立足于做好以下兩個方面的工作：一是館藏資源數字化；
二是社會資源館藏化。

館藏資源數字化，就是根據各高校的學科特點、科研方向和日后的發展規模，建立個性化的數據庫，實現目錄檢索、主題檢索和全文檢索；
同時，還可根據教學和科研的需要，對相關的教學參考書、學術期刊作數字化技術處理，在此基礎上建立全方位搜索引擎，實現網上輕松閱讀和下載。

社會資源館藏化，指對社會上已數字化的信息資源進行收集、整合和利用，大力拓展網上資源，通過對信息的搜索、跟蹤和過濾，將有關資源分門別類地加以組織，供教師、學生使用。如根據學校教學的需要開通相關鏡像站點，有用Web方式提供網上檢索服務。高校圖書館信息資源數字化是一項關聯度較高的工程，鑒于圖書館又是一項社會公益性事業，政府部門務必在政策上給予特別的扶持，加大經費投入力度。在這一方面，國內一些地方高校已有所動作，據黑龍江省圖工委自動化專業委員會的調查，目前，該省29所高校圖書館已有23所通過了自動化工作的評估，自動化建設的總經費達1855萬元，購置各種硬件設備共計1317臺(件)，自動化應用集成系統計23套。在軟件應用方面，采訪子系統應用的有22所高校；
流通子系統應用的有21所高校；
查詢子系統應用的有19所高校；
期刊子系統應用的有18所高校；
文獻開發系統應用的有12所高校。21所高校擁有校際局域網，聯入Internet的有18所高校。其中，哈爾濱工程大學圖書館建立了中國船舶文獻等5個專題數據庫，存儲14萬多條數據。此外，東北農業大學的大豆專題數據庫和大慶石油學院的中國石油網頁也頗具特色。

4組織模式創新是高校圖書館數字化建設的保證

數字圖書館是一種嶄新的圖書館形態。建設數字圖書館，必須要構筑一個能與之相匹配的新的組織模式。對此，我們通?？梢詮娜齻€層面去理解：一是從數字圖書館構成要素去理解，即數字資源、網絡化存取和分布管理；
二是從技術層面去理解，主要包括用戶接口、預處理系統、查詢系統和對象庫等基本構件；
三是從社會組織系統方面去理解，作為社會整個的數字圖書館與行為個體的高校數字圖書館之間各自的組織結構及相互關系。

從宏觀角度去探析數字化后的高校圖書館，它僅僅是日后社會廣義數字圖書館眾多節點的一個點，是狹義的數字圖書館。目前，學術界對狹義數字化的高校圖書館機構設置(組織模式)觀點各異。筆者傾向于按主題來設置和劃分高校圖書館的工作部門：

1)人文科學部門。負責人文科學方面數字信息的采集、整合、咨詢、傳播等工作。

2)自然科學部門(可根據各高校的科學設置狀況，設置若干小組加以細分)。負責自然科學方面數字信息的采集、整合、咨詢、傳播等工作。

3)數字系統維護部門。負責軟、硬件的維護，網絡系統運行安全，數據保存備份等工作，兼管知識產權(版權)保護及訴訟工作。

4)管理部門。保障圖書館內部信息的通暢，負責管理指令的下達、執行和反饋，進行上下溝通業務聯系及館際間橫向協作等工作，并對圖書館的總體發展方向、管理目標，作出科學、前瞻性的規劃。

按主題進行部門設置、工作分工的數字圖書館組織模式，是對傳統圖書館時代組織模式的創新，大大精簡了傳統的龐大工作部門，便于按學科，按工作性質加以劃分，著重、著力于對信息的采集、整合、傳播，突出信息咨詢服務，有利于優化人員結構配置，降低管理成本，提升管理效能。按主題進行圖書館組織創新，實質是充分發揮專家型館員的學科“領頭羊”作用，同時也迎合了數字圖書館各項業務之間相互交叉、滲透的發展趨勢。

同時，還要注重圖書館人員的素質提高。日后數字化高校圖書館的人員結構應加大高級專業人員的比重，按數字化的發展建設進程，逐步增加既具圖書館專業知識，又有信息學、計算機系統運行管理方面一技之長復合型人才的比例；
要加大現有工作人員的繼續教育工作力度，使之知識結構能適應數字化的發展要求。

5改善硬件是高校圖書館數字化建設的基礎

目前，高校圖書館大多在籌劃數字化圖書館建設，盡管起點不盡相同，但都還屬轉型發展期。數字化發展，硬件先行。硬件建設要有前瞻性，要建立一套先進的計算機網絡系統和靈活的結構化布線系統，這樣，才能為日后數字化建設留足發展空間?？紤]到高校數字化圖書館以數據處理和應用為主，最大限度地滿足全校師生訪問館藏資源、網上資源的需求，因此在選擇技術和產品時應選擇具有一定的先進性，可即時擴展，且易于維護?？傊?，高校圖書館的硬件條件改善要突出能創造開放式的信息環境，重點要抓住以下三個方面工作：

——建設高性能、高可用性的圖書館網絡及服務系統。目前，各地高校相繼建設校園局域網，建議網絡主干采用千兆以太網，同時配備1000M高速以太模塊為主干的交換機和交換集成器，使圖書館局域網骨干帶寬達到1000M的能力，能基本滿足日后數字信息包括多媒體信息傳輸和交換的容量之需。

——多媒體閱覽室建設。多媒體閱覽室的開設滿足師生多樣化信息需求的有效服務手段。各校的多媒體閱覽室建設要立足高起點、富規劃，有條件的可配備交互式多媒體教學網絡系統，同時，能為讀者提供掃描、拷貝、打印等系列化配套服務，實現文獻檢索課程的網上教學、人員培訓。

——書(刊)廳電子化建設。隨著數字圖書館時代的來臨，館內電子資源占館藏資源的比重將日益增大，單一的印刷型載體書廳難以滿足讀者需要。就地方高校圖書館而言，隨書磁盤、光盤的量將會逐年遞增，而現行的圖書入書廳，光盤歸電子檢索室的做法，給師生入庫查閱帶來諸多的不便。若采用磁盤和光盤上網、電腦入書廳的方法，且在書廳配備一定數量的聯網工作站(開通節點)，那么廳便兼具了電子閱覽的功能，實現印刷型、電子型文獻資源及網上資源的綜合查閱，使用戶在同一時點便可獲取多媒體的信息，滿足多方面的信息需求。

6高校圖書館數字化建設應量力而行、因“?！敝埔?/p>

高校圖書館數字化建設是社會信息化工程的有機組成部分，是一項子工程，不應搞“小而全”、“大而會”，應遵循整體性原則，各館的數字化館藏資源必須各具特色，不必搞人為地重復。筆者以為，高校圖書館數字化建設的原則取向是：因“?！敝埔?、科學規劃、準確定位、特色鮮明、逐步推進?；ヂ摶?，網絡資源共享，是社會信息化建設的基本原則，高校數字圖書館的建設無疑也要遵循。目前，國家教育部正在實施的CALIS項目，是高校圖書館數字建設的總體規劃，是總綱，各高校圖書館要在服從CALIS規劃的前提下，從地方性、辦學特色性及用戶需求個性等因素出發，量力而行，使有限的人力、財力資源和硬件條件在建設網絡信息資源中發揮的效能達到最大化，做到“有所為，有所不為”，實現真正意義上的信息資源共享。

參考文獻：

1.吳志榮.數字圖書館——從理論走向現實.上海：學林出版社，2000，10