魅力型領導，心態需自修

　魅力型領導，心態需自修

　近來，諸多在組織中高層崗位的朋友總是很困惑地問我：雖然單位制度很健全，執行過程中也很嚴謹，但總覺得自己的管理比較混亂，特別是下屬矛盾激化，團隊分散。甚至開始懷疑自己的勝任能力。原因何在？我們不妨從制度本身和其制定與實施的領導兩個層面來探討。

　制度本身固有的缺陷

　“制度”一詞出自《易·節》：“天地節，而四時成。節以制度，不傷財，不害民。” 主要意思包括：（1）在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范；（2）制訂法規；（3）規定。從社會科學的角度來理解，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。由此可見，制度的產生源于組織在某一特定歷史階段且在某一領域或環節中出現了問題采取堵漏手段，進而總結當時的情況而制定的預防性措施，后果已然產生，時間上具有滯后性；同時，各種制度建設的本身就是為了針對當時的事件特征，對于其他類似事件發生的處置和預防有一定效果，但事件本身、事件環境的差異性，致使制度對于類似事件的處理具有空間間隙性；此外，制度的執行在人，人存在個體差異，對制度彈性的理解存在差異，故在執行中存在選擇彈性。

　具體而言，制度的滯后性主要體現在：事件本身已經發生了，其后果已經產生，只是我們在處理過程中梳理對策，總結經驗。但對其本身已經產生的后果已經于事無補；空間間隙性主要體現在：崗位分析經驗告訴我們，組織中各種工作和活動，制度不可能全面覆蓋，制度與制度之間存在縫隙，始終會存在一定盲區；執行選擇彈性主要體現在：制度的落實歸根結底還是在人，不可能文件落實文件，制度落實制度“空對空”開展工作。再嚴謹周詳的制度在制度執行中也存在一定彈性，同時執行者的理解和認知也存在一定的空間，所以其執行存在一定選擇彈性。

　當然，并不是說制度建設不重要，相反，制度建設是組織機構穩定之基石，但基于制度本身存在的上述不足，要想激發組織活力，增強團隊凝聚力，更重要的是制度建設者和執行者的領導的心態自修，這是魅力型領導的重要特質。

　修煉自身心態

　經常有員工抱怨上級領導的推諉，質疑組織的公平性、領導決策的隨意性。如組織中常有“上面一張嘴，下面跑斷腿”的說法。眾多員工不是對制度本身有異議，而是認為領導缺乏魅力，難以服眾。其實，在管理學發展已然較為成熟的今天，魅力型領導重要的不是研究各種規章制度以及如何嚴格去執行（因為組織發展到現在，制度已經相對成熟），而是心態自修。什么是心態自修？我們認為心態自修是領導者通過自我心態覺悟和調適，進而達到自我內心管理的一種境界。由此，我們認為領導心態應包括如下“兩心、“兩態”。

　始于“不忘初心，善于創新”之衷心?！度A嚴經》中有一句話，“不忘初心，方得始終” ，一度因被蘋果“教父”喬布斯推崇而風靡世界，縱觀喬布斯的起落人生，他在 21 歲創立蘋果公司，初期面臨 IBM 的競爭，依然堅持個人電腦的研制而且頑強生存了下來，在發展步入正軌后卻被趕出了自己創立的公司，彼時喬布斯雖然失意，但依然不忘初心，持續關注蘋果公司和發展相關業務。當時蘋果公司的CEO 斯庫利卻固步自封，思維和行為方式趨向固執，導致蘋果公司迅速衰落，1998 年，蘋果走投無路的董事會不得不把他們十三年前趕走的喬布斯請回來，趕走創始人又請回來，這操作已經創造了企業發展歷史。正是喬布斯堅持初心，毅然回到自己創立的公司并在再次掌管蘋果時全力致力于創新，開發新產品，如電腦、手機等系列設備，才引領蘋果公司創造了輝煌。所以“不忘初心，善于創新”之衷心是企業永葆奮進之源泉。

　行于“公正、公開、公平”之丹心。清末民初香港著名企業家、政治家何啟曾說：“公者無私之謂也，平者無偏之謂也。”“公正、公開”的目的就是要體現權利公平、機會公平、過程（規則）公平、結果分配公平。眾多調查研究表明，員工公平感對工作滿意度有顯著的正向影響，對員工離職意愿有顯著的負向影響。一

　些實證問卷調查和訪談揭示，除了個人事項（異地、事業規劃）辭職外，企業員工辭職的主要原因集中于對制度的公正性、領導的公平性不滿。

　領導的本質是影響力，正是憑借其影響力，領導者在組織或群體中實施領導行為，能把組織或群體中的人吸引到他的周圍來，獲取組織或群體成員的信任，使群體追隨領導者。而制度本身固有的缺陷，其滯后性、空隙性與執行彈性會在事情處置中如將問題放大，但是制度歸根結底是人，特別是領導層制定和執行的，如果領導在制定和執行過程中保持大局眼光，立公正之心，行公開之路，以最大限度做到心中無愧、無偏無倚的相對公平，團隊建設和凝聚力將會得到提升。所以做好領導之前先樹立“公正、公開、公平”之丹心是企業凝聚人心、匯聚人才的磁石。

　成于“細致執行、通融貫通”之匠態。細節決定成敗，“破窗理論”也告訴我們，成功與失敗很容易在細節中演變和轉換，領導是一種藝術，領導者面臨瞬息萬變的組織內外環境，而制度在一定程度上的形式固態與規則僵化會在實際執行過程中產生沖突，若還是一味以原有固化且過時的制度來生搬硬套已經變化了的組織環境，勢必無法達到預期效果，甚至與初衷南轅北轍。華為從創業之初的 14 人代理模擬交換機發展到如今有 18.8 萬員工，業務遍及 170 多個國家和地區，服務 30 多億人口的世界通信行業的領頭羊，其創始人任正非從 1988 年靠代理交換機起家，到 1991 年自主研發背水一戰，再到 1998 年海外市場“逆境擴張”，在幾個關鍵節點上充分展示了“墊子文化”和“狼性文化”，就是細致執行，大膽融通，這正是企業得以迅猛發展的關鍵。

　功于“戰略眼光、勇于擔當”之將態。作為將才之領導，某項具體業務的精進，只能是專業技術人才的標準，其戰略格局視野和關鍵時刻的擔當精神才是激勵團隊的最好鑰匙。2014 年，搜狐耗時半年對百度、阿里巴巴、騰訊等眾多知名企業領導者展開訪談和問卷調查，構建了管理者領導力素質模型，其中在決策力這一維度分別對戰略思維、決斷擔當、團隊激勵作了描述。戰略思維：著眼全局，以戰略目標為導向，分析、布局、規劃公司的業務；在決斷擔當層面：在思考判斷的基礎上，敢于擔當所做決策，推動業務的落地實施，確保目標達成；在團隊

　激勵方面：采用多種方式激發團隊成員的工作激情，并提升團隊的凝聚力。所以，領導的戰略眼光、勇于擔當之將態遠遠大于只是空空如也的口號宣傳，是激發團隊成員潛能、凝聚團隊、助推組織成功的金鑰匙，更是樹立豐功偉績的唯一途徑。

　總之，組織建設發展到如今，制度研究漸為成熟，但社會發展、環境變化、價值觀選擇將會隨著時間而變化，但只要領導堅持始于“不忘初心，善于創新”之衷心，行于“公正、公開、公平”之丹心，則會成于“細致執行、通融貫通”之匠態，功于“戰略眼光、勇于擔當”之將態，這既是組織良性發展的關鍵，更是魅力型領導唯一不變的特質。