銀行行業“房產管家”APP項目市場調研報告v1.2

　銀行 行業 “房產管家”P APP 項目市場調研報告

　目錄

　一、前言 ............................................................................................................................................................ 1 二、市場現狀 .................................................................................................................................................... 1 2.1

　銀行業競爭加劇、互聯網優勢凸顯 ...................................................................................................... 1 2.2

　房產服務起步早、市場相對較成熟 ...................................................................................................... 2 2.3

　移動互聯網房產市場進入高速發展期 .................................................................................................. 3 三、競品選擇及原因 ........................................................................................................................................ 3 3.1 銀行服務類 .............................................................................................................................................. 3 3.2 房產服務類 .............................................................................................................................................. 4 四、銀行服務類競品分析 ................................................................................................................................ 4 4.1 銀行及創新型競品功能對比 ................................................................................................................... 4 4.2 銀行產品服務分析 .................................................................................................................................. 5 4.3

　創新型房貸平臺服務分析 ...................................................................................................................... 6 4.4

　銀行發展移動互聯網房產服務勢在必行 .............................................................................................. 6 五、房產服務類競品分析 ................................................................................................................................ 7 5.1

　互聯網公司房產 APP 功能服務對比 ..................................................................................................... 7 5.2 搜房 APP 功能服務分析 ......................................................................................................................... 8 5.3 鏈家 APP 功能服務分析 ......................................................................................................................... 8 5.4 安居客 APP 功能服務分析 ..................................................................................................................... 8 六、競品分析總結 ............................................................................................................................................ 9 七、建行“房產管家”APP 優化創新內容 .................................................................................................. 10 7.1

　房產“房貸計算”和“稅費計算”服務 ............................................................................................ 10 7.2

　新增 LBS 定位“相機”查房價功能 ................................................................................................... 11 八、建 行“房產管家”APP 運營和數據維護機制 ...................................................................................... 12 8.1

　數據運營 ................................................................................................................................................ 12 8.2

　推廣運營 ................................................................................................................................................ 13 8.3

　用戶軌跡 ................................................................................................................................................ 14 8.4

　技術服務 ................................................................................................................................................ 14 8.5

　產品迭代 ................................................................................................................................................ 14 8.6

　內容運營 ................................................................................................................................................ 15 8.7

　數據維護 ................................................................................................................................................ 15 九、建行“房產管家”APP 所帶來的效益 .................................................................................................. 15 9.1

　提升品牌效應 ........................................................................................................................................ 15 9.2

　快速獲客 ................................................................................................................................................ 16 9.3

　增加用戶粘性 ........................................................................................................................................ 16 9.4

　新型營銷渠道 ........................................................................................................................................ 16 9.5

　建立行業關系 ........................................................................................................................................ 16 十、信達泰和優勢 .......................................................................................................................................... 17

　 1 一、前言 2016 年 8 月 3 日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布第 38 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至 2016 年 6 月，中國網民規模達 7.10 億，手機網民規模達 6.56 億，網民上網設備進一步向移動端集中。隨著移動通訊網絡環境的不斷完善以及智能手機的進一步普及, 移動互聯網應用向用戶各類生活需求深入滲透。

　隨著移動互聯網時代到來, 智能手機的發展和普及重新定義了信息的傳播方式和人民的閱讀習慣，人們獲取房產信息在以前是通過“朋友間互相介紹和傳達”，“在小區墻壁貼小廣告”到后期的“報紙上打廣告”、“去中介機構查看與登記”，而現在隨著手機的普及和手機網民的不斷增加，面對房產類信息人們的選擇不再是一兩個單一的渠道，人民更傾向于“快速”、“便捷”的房產客戶端進行查看自己感興趣的房產內容，房產作為移動互聯網垂直細分領域的一個行業，受到金融機構、房產經紀公司、互聯網公司等企業越來越多的關注，并且都在加大力度投入到這個有利可圖的戰場。

　二、市場現狀 2.1 銀行業競爭加劇、互聯網優勢凸顯 銀行重要的收入之一來源于個人貸款業務，其綜合收益高已成為銀行資產業務的重要組成部分，各家銀行個人貸款業務資產規模在總資產的比重也呈現逐漸上升的趨勢。近年來隨著人民在個人消費類（主要表現為住房）貸款的剛需驅動下，以及國家政府機構出臺了一系列的利好政策，銀行個人貸款業務蓬勃發展，在滿足人民住房消費購買需求、擴大國民經濟消費領域的增長方面發揮著越來越重要的作用。隨著我國金融體系的不斷完善，銀行體系也呈現出多層次發展態勢。有大型國有銀行、有股份

　 2 制商業銀行，有城商行，農商行，還有新興民營銀行，都來搶掠蠶食這個最賺錢的業務，銀行業自身所面臨的挑戰無比巨大。

　雖然國有銀行依然占據著最大的市場份額，但由于廣大居民生活水平的逐步提高，以及對傳統借貸觀念的破除，對個人貸款業務的消費需求也日益高漲，迫切的需要銀行能夠提供差異化的產品和服務滿足其各種個性化的消費需求。而互聯網巨頭依靠自身流量、渠道、海量用戶的基礎牢牢抓住了人民的痛點需求，最具代表性的阿里巴巴集團的螞蟻金服、平安保險集團旗下的陸金所、百度旗下的百度金融、騰訊旗下的微信支付等，均已布局原本屬于銀行范圍的金融業務而且都取得了不錯的業績，互聯網巨頭利用自身的強大優勢，在營銷渠道、精準獲客、資源整合上對銀行業造成了很大的沖擊。

　在前有內部競爭后有追兵追趕的情況下，銀行需要自身進行變革與創新，以互聯網思維方式重塑金融業務，圍繞房產開展移動端的業務體驗，最終促進銀行貸款業務的持續走高并且在移動互聯網時代獲取一席之地。

　2.2 房產服務起步早、市場相對較成熟

　 隨著中國互聯網的興起“房天下”、“焦點網”（1998-2003）作為進入互聯網房產領域的先行者，成為房產類媒體為用戶提供房產相關資訊、為房企提供廣告服務，作為第一批進入互聯網房產服務的廠家積累了寶貴的行業經驗。

　從 2004 年互聯網房產行業進入快速發展期，涌現了一批如“家和網”、“安居客”新興服務廠家，而房地產網站也累計達到千家，服務模式除原有提供資訊外還提供論壇以及信息發布。

　 3 在 2009 年互聯網房產行業發展進入整合期和變革期， 搜房網控股赴美上市，面向房企合作提供給用戶看房團服務，而傳統經紀機構如“鏈家網”也轉型互聯網，利用互聯網更好的服務房產客戶。

　進入 2014 年互聯網市場已經成熟并三分天下，從用戶規模上前三名分別是“房天下”、“安居客”、“鏈家”其主要競爭市場轉移移動互聯網，對房產家裝垂直領域、商業地產、海外地產進行開發，以綜合服務構建版圖。

　2.3 移動互聯網房產市場進入高速發展期 2016 年 1-3 季度房產活躍用戶分別為 2694.8 萬、3526.1 萬、4129.3 萬，第二季度環比增長 30.8%，第三季度環比增長 17.1%，房產服務網民數數量穩步增長，對于全網用戶的滲透能力逐漸加深?！緮祿碓矗阂子^國際】

　2016 年第三季度移動互聯網房產服務前三名客戶端的活躍用戶規模前三名分別是搜房網“房天下”（1032.7 萬），安居客（933.0 萬），鏈家（730.2 萬）?！緮祿碓矗阂子^國際】

　從以上數據可以看出移動互聯網房產行業的用戶基礎非常龐大，且活躍人數呈遞增趨勢，其次人民對房產的需求已經加速轉變到移動端，移動端“便捷”、“靈活”的優勢已經凸顯并贏得用戶的喜愛。

　三、競品選擇及原因 3.1 銀行服務類 ? 工商銀行 APP：中國最大的商業銀行，擁有中國最大的客戶群【版本 3.0.0.6 更新時間 2017 年 1 月 17 日】；

　 4 ? 招行銀行 APP：股份制商業銀行中最擅長運營和營銷的銀行之一【版本 5.0.1 更新時間 2016 年 12 月 16 日】； ? 民生銀行 APP：中國大陸第一家由民間資本設立的全國性商業銀行【版本 3.4

　 更新時間 2016 年 11 月 14 日】； ? 中國銀行 APP：中國國際化和多元化程度最高的銀行【版本 3.0.3 更新時間 2017年 1 月 13 日】； ? 建設銀行 APP：國有五大銀行之一【版本 3.5.6 更新時間 2017 年 1 月 22 日】； ? E 貸網：創新型金融服務平臺面向全國為個人和企業提供住房及消費類貸款服務。

　3.2 房產服務類 ? 鏈家 APP：鏈家房產經紀公司是最成功轉型為互聯網房產服務的經紀公司【版本7.5.0

　更新時間 2016 年 12 月 20 日】； ? 房天下 APP：互聯網中最早推出房天下 APP 房產租賃與供求的移動客戶端【版本 8.3.5

　更新時間 2016 年 12 月 22 日】； ? 安居客 APP：專業服務房產經紀人和用戶的房產服務平臺【版本 10.2.1 更新時間 2017 年 1 月 5 日】。

　四、銀行服務類競品分析 4.1 銀行及創新型競品功能對比

　 5

　 工 行APP 招行APP 民生APP 中 銀APP 建行 APP E 貸網 創新型 建行 “房產管家” 1 房產快速估值 × √ × × × × √ 2 在線申請貸款 × √ √ × √ √ √ 3 房產價格走勢 × × × × × × √ 4 房產案例推送 × × × × × × √ 5 房價變動提醒 × × × × × × √ 6 小區信息推送 × × × × × × √ 7 房價指數報告 × × × × × × √ 8 房產估值報告 × × × × × × √ 9 市場行情推送 × × × × × × √ 10 儲蓄賬戶管理 √ √ √ √ √ × × 11 理財服務 √ √ √ √ √ × × 12 信用卡賬戶管理 √ √ √ √ √ × × 13 在線繳費 √ √ √ √ √ × × 14 生活娛樂 √ √ √ √ √ × × 4.2 銀行產品服務分析

　 通過功能對比可以看出“工商銀行”、“招商銀行”、“民生銀行”、“中國銀行”、“建設銀行”這五家銀行的 APP 均是圍繞“儲蓄賬戶管理”、“營銷推廣理財產品”、“生活娛樂繳費”、“信用卡管理”這四個主要服務類別開展，從產品的功能類型上分析出銀行希望摒棄傳統的固化服務形象，產品重心更多偏向于讓用戶去消費，不管是消費銀行理財，還是生活娛樂，各家銀行試圖通過互聯網運營方式提高銀行 APP 產品的活躍用戶和粘性，但是與純互聯網公司相比銀行的互聯網基因很薄弱，而互聯網巨頭公司產品基因更強、用戶基數更高、內容更新更快等優勢，導致銀行 APP 依然停留在原有的思維模式沒有結合重點業務進行規劃，但是銀行通過線上和線下的整合給銀行客戶耳目一新的服務。

　 6 “工商銀行”APP 與“中國銀行”APP 沒有開展與房產業務相關的任何服務。

　“招商銀行”APP 在首頁布局 “借錢”功能，菜單功能上分為“房產估值+貸款申請”，從布局首頁重要的位置可以看出招行對貸款業務的重視，而且在功能規劃中涵蓋房產估值可以看出“住宅類房產貸款”在招行貸款業務層面的重要性，但是招行沒有房產專業報告、對房產價值綜合分析也沒有體現很難獲取有價值的潛在客戶。

　“民生銀行”在 APP 中同樣在首頁布局“貸款”功能入口，用戶可以在線申請貸款，對房產的估值、房產的專業化報告、房產價值的分析等功能在民生銀行 APP中沒有體現，其服務模式單一用戶也僅僅是進入菜單隨意點點，并未留下有價值的用戶軌跡。

　“建設銀行”APP 在側滑欄最底部布局了“快貸”功能，客戶可以進行在線申請貸款以及對還房貸，針對房產周邊例如“房產估值”、“小區畫像”、“房產報告”等服務并沒有提供。

　4.3 創新型貸款平臺“E 貸網”服務分析 作為成功投資阿里巴巴、淘寶網的“軟銀中國”旗下的金融創新產品“E 貸網”，其宗旨就是為全國個人用戶和企業提供更加安全、高效、低成本的金融服務。與傳統銀行貸款業務流程相比，E 貸網的優勢在于“放款快”、“利率低”、“額度高”、“門檻低”任何人和企業都可以申請借貸。創新型的信貸服務平臺依托其優勢對傳統銀行貸款業務沖擊巨大，越來越多的客戶開始主動嘗試創新型貸款平臺來融資或貸款。

　E 貸網在房產估值、房產案例、房產價格分析及專業化報告等方面都沒有開展。

　4.4 銀行發展移動互聯網房產服務勢在必行

　 7 個人住房貸款在房地產市場快速發展的帶動下獲得了迅猛發展，個人住房貸款規模在銀行資產中的比重迅速上升，不少商業銀行也將個人住房信貸視為低風險的信貸品種，并將其作為信貸業務擴張和銀行增加收益的重點，所以房貸業務對銀行業至關重要。

　目前銀行業并沒有一款產品以“專業”、“貼心”、“實用”的角度服務于對房子感興趣的用戶，對銀行業自身來講移動房產類專業化服務尚處于空白期，2016 年前三季度移動互聯網房產類的活躍用戶總量已經突破 1 億人次占到國家總人口的十三分之一，而移動互聯網的用戶特點就是年齡層次更加年輕化、時尚化、接觸新鮮事物的理解能力更快，從市場層面、用戶層面、營收層面都體現出移動互聯網房產市場的強大力量，而房產是與銀行息息相關的產業，銀行開展移動房產服務迫在眉睫，銀行在保持傳統房產貸款業務量的同時開展移動互聯網房產服務，不僅可以增加房貸業務量，還能夠獲得移動互聯網年輕用戶群體，年輕用戶群體更加懂得投資、更加懂得消費，獲取用戶對銀行來講也是一筆寶貴的財富。

　五、房產服務類競品分析 5.1 互聯網公司房產 APP 功能服務對比

　搜房 APP 鏈家 鏈家 APP 安居客 安居客 APP 建行 “房產管家” 1 房產快速估值 √ √ √ √ 2 在線申請貸款 √ × × √ 3 房產價格走勢 √ √ × √ 4 房產案例推送 × √ √ √ 5 房價變動提醒 × × × √ 6 小區信息推送 × √ × √ 7 房價指數報告 × × × √ 8 房產估值報告 × × × √

　 8 9 市場行情推送 × × × √ 10 地圖找房 √ √ √ × 11 房產租賃 √ √ √ × 12 房產買賣 √ √ √ × 13 搞裝修 √ × × × 14 看房團 √ × √ × 15 LBS 定位查房價 √ × × × 5.2 搜房 APP 功能服務分析 房天下 APP 的功能主要分為“買新房”、“買二手房”、“租房”、“裝修”四個功能類別開展服務，其最大特色是與一手樓盤開發商合作，為用戶推送看房團，用戶可以根據自身需求選擇具體的看房團路線，通過與樓盤開發商快速接洽，對小區樓盤、戶型、售價進行全面的了解，同時用戶也可以根據系統推薦的房源聯系房產中介經紀人，由經紀人帶領看房，從戰略布局上搜房是打造“查房價+買房+裝修”的一站式服務。但是搜房在房產估值、房產貸款、房產價格走勢三個功能在房天下 APP 中被弱化，用戶不仔細尋找根本發現不到入口。

　 5.3 鏈家 APP 功能服務分析 鏈家 APP 的功能主要分為“買房”、“租房”、“我是房主”，圍繞三個功能類別開展房產租賃與買賣服務，鏈家優勢擁有數百家自營實體門店掌握真實有效的房源，可以看出鏈家是為房主“賣房子”、為用戶“租房子”進行服務，通過線上服務與線下門店相結合，打造房產的閉環平臺。鏈家 APP 在房產的估值服務、房產案例、房產價格和小區信息功能入口隱藏太深不便尋找。

　5.4 安居客 APP 功能服務分析 安居客 APP 的功能主要以“新房”、“二手房”、“租房”、“賣房”為主要服務，

　 9 安居客作為傳統租售房產的信息展示平臺，通過十年的發展從一線城市覆蓋到二線城市，一方面在強化房產基礎服務，另一方面結合“商業地產”和“海外地產”在打造房產信息展示的矩陣。安居客對房產估值和房產案例服務的入口同樣隱藏較深用戶不宜察覺和使用，而且不提供房產專業化的報告。

　六、競品分析總結 通過與競品的認真比對，我們發現銀行類的競品價值體現在提供賬戶管理服務的基礎之上，利用已有的客戶群體開展理財產品的營銷，同時為用戶搭建高品質的社交服務來增添產品新鮮感從而加大客戶留存；互聯網房產競品的價值體現在提供房產信息的大而全，圍繞房產從“查價”到“購買”到“裝修”，從“住宅”到“商業”到“海外”，打造全產業鏈的閉環，只有用戶想不到沒有廠商做不到的服務，兩種類別的競品所表現出來的上述價值為我們繼續設計“房產管家”和后續運營維護提供了具有參考價值的思路。雖然競品具有較高的參考價值，但與我們核心服務相比所體現出來的局限性和不足主要體現在以下三點：

?。?）銀行業 APP 沒有開展房產服務，需快速布局開拓市場 銀行 APP 中沒有規劃房產服務功能，用戶無法在銀行 APP 中獲得跟房產相關的估值、價格走勢、房產報告等專業服務，移動互聯網房產行業在銀行還處于空窗期，但是從互聯網公司快速布局移動互聯網房產市場的角度分析，銀行需要加大速度來布局并開拓這個萬億級的新興市場，一方面銀行需要保持高速營收，另一方面通過移動互聯網的方式來打破傳統金融業務的瓶頸，通過銀行自身強大資金的儲備優勢和自主的貸款優惠政策，來鞏固并最終促使銀行業務和收入的持續增長。

　 10 （2）互聯網房產聚焦“買”與“賣”，估值及貸款服務分散不集中 互聯網廠商的房產服務雖然大而全，但都集中表現在“房源信息”、“樓盤合作”、“買賣租賃”這三個角度，其主要目的是要促成房產的交易從而賺取傭金，對房產專業化服務如“房產估值”、“案例推送”、“價格走勢”等功能過于分散不集中甚至沒有規劃，而且入口層級較深不易被用戶發現很難促使用戶體驗估值服務，作為中國建設銀行房地產估值服務提供商，信達泰和作擁有強大的房地產數據服務和專業化的人才，通過自身的經驗和技術服務能夠將資源進行整合，在“小區畫像”、“房產估值”、“案例推送”、“價格走勢”等緯度精細化運作，提供給用戶最有價值的房產信息。

?。?）互聯網市場缺少專業房產報告，無法給用戶提供房產真正價值 目前銀行機構尚未開展移動互聯網房產服務，而互聯網巨頭公司的房產服務又僅停留在促交易賺傭金的階段，市場上沒有一家廠商能夠提供專業的房產報告，無法提供給用戶有價值的房產信息，注定會流失客戶并失去潛在的合作機會，移動互聯網房產行業需要在房產報告上進行深耕細作，用戶可以在報告中了解房產的價值走向、投資租售分析、相似案例推送等以此提供給用戶有價值的內容，讓用戶全方位的了解房產的一切價值信息，通過沉淀用戶信息和數據分析，最終精準獲客并提供住房貸款服務。

　七、建行“房產管家”APP 優化創新內容 7.1 房產“房貸計算”和“稅費計算”服務 通過分析互聯網公司的房產 APP 服務，在房源展示以及個人信息中均設置了“計算器”功能，但建行“房貸管家”原型中并沒有體現，由此建議規劃到產品中，用戶

　 11 對感興趣的房產進行評估同時提供“房貸”和“稅費”的大致計算結果，用戶能夠直觀的了解到想要購買、或者準備出售所需要額外支付的費用，通過貼心的服務來增加用戶對產品之間的好感從而提高用戶黏性。（如下圖 1-1）

?。▓D 1-1）

　7.2 新增 LBS 定位“相機”查房價功能 在移動互聯網服務中， 查詢小區房價是輸入“小區名稱”通過搜索引擎匹配來展示以及地圖找房，而搜房網開發利用 LBS（基于地理位置）記錄用戶當前位置、用戶啟動 APP 中“相機”根據系統預設周邊的小區進行位置對照，以此來查詢房價，此功能新穎獨特，給用戶耳目一新的感覺，而且還可以調節當前位置的距離遠近從而系統展示更多的小區信息。（如下圖 1-2）

　 12

?。▓D 1-2）

　八、建行“房產管家”APP 運營和數據維護機制 8.1 數據運營 數據統計緯度 ? 新增用戶（當日）：首次安裝并啟動應用的客戶； ? 活躍用戶（當日）：

　當天啟動過一次應用的用戶即視為活躍用戶，包括新用戶與老用戶； ? 累計活躍用戶：啟動過一次應用的用戶即視為活躍用戶，包括新用戶與老用戶的歷史之和；

　 13 ? 啟動次數（當日）：打開應用則視為啟動、完全退出或后臺運行超過 30s 后再次進入應用，視為一次新啟動； ? 累計用戶：產品面向市場供用戶下載安裝截止至今，安裝過的用戶之和； ? 頁面停留：按照用戶瀏覽產品頁面的停留時間降序排列； ? 訪問時長：每日訪問累計時長、每周訪問累計時間長、平均每用戶訪問時長。

　通過多緯度的數據統計分析能夠了解到產品在用戶使用層面“啟動、使用、停留”的表現，為產品運營和后期迭代起到重要作用。

　8.2 推廣運營 ? 上架應用商店：IOS 版本上架至蘋果在線商店；Android 版本上架至國內網絡流量高的“360 手機助手”、“騰訊應用寶”、“百度手機助手”平臺，組織“產品關鍵詞”、“應用介紹”、“產品截圖”、“優勢特色”連同安裝包上傳至手機應用市場； ? 口碑方式傳播：建行組織內部員工進行安裝體驗、對建行合作的企業和經紀機構開展內部員工培訓，搭建產品使用場景、讓員工了解到產品的優勢和特色，宗旨是能夠幫助銀行及合作客戶在房產業務開展的越來越好，能夠提升自己在房產行業的專業度，由口碑方式進行傳播； ? 活動激勵推廣：用戶安裝后首次評估房產獎勵 5 元話費（系統記錄手機 IMEI、卸載重新安裝再評估不計入中獎名單），設置簽到功能，每自然月累計簽到達到 5次獎勵 5 元話費刺激活躍用戶，每自然月連續簽到 10 次獎勵 10 元話費刺激用戶留存，活動起始時間為上線起六個月；

　 14 ? 線下掃碼送禮：在建行各個支行營業廳擺放二維碼易拉寶，并由大堂經理向用戶解答產品是什么并指引用戶掃碼下載，凡是下載安裝成功者可領取由建行提供的小禮品（如鑰匙扣、臺歷、理財折扣券、各種抽獎等）。

　8.3 用戶軌跡 通過數據分析可以獲取用戶對哪些功能感興趣，在哪些頁面停留時間較長，點擊次數最多的功能是哪些，獲取用戶行為軌跡對產品的運營和功能迭代有很好的幫助作用，并且在后期組織客服團隊開展客戶回訪工作，針對用戶的真實使用感受反饋產品技術團隊從而優化產品。

　8.4 技術服務 作為信達泰和最寶貴的財富之一，產品技術團隊發展至今已達百人，工種囊括“UI”、“UE”、“用戶體驗”、“PHP”、“.NET”、“JAVA”、“架構師”、“數據挖掘”、“IOS開發”、“android 開發”、“搜索引擎”等二十余崗位，能夠對項目從初期的研發、中期的維穩、后期的維護起到很好的技術支撐服務，確保產品的穩定運行。

　8.5 產品迭代 對上線的功能根據用戶訪問時長和頁面停留時間分析，功能是否繁瑣或者用戶體驗不好，或是對功能新增內容、或是簡化現有功能操作步驟，一切的目的是迎合用戶口味，推陳出新。

　在產品迭代上每一次升級都必須具備界面友好提示語言，精煉、簡短的道出產品升級的原因（新版本新加了哪些特色功能、哪些功能已優化、新上線了哪些好玩活動等）后臺可以靈活配置。

　 15 8.6 內容運營 根據用戶軌跡和數據分析，獲取哪些內容是用戶瀏覽次數最多，可以查看到報告的瀏覽次數，運營團隊根據數據分析能夠快速的對產品內容進行微調，按需增加、刪減、優化內容，一切以迎合用戶為目的，滿足用戶個性化需求。

　8.7 數據維護 ? 在每月月初進行小區基準價的更新，更新覆蓋全國 337 個地級城市；

　? 在每月月初將入庫的交易案例進行小區匹配保證小區交易案例的展示時效性； ? 在每月月初對采集掛牌案例進行清晰、去重，匹配小區，保證小區掛牌案例的展示時效性； ? 線上采集+線下人工獲取的小區數據進行整合，將最新數據及時關聯小區，最終給用戶更好的數據服務； ? 根據客戶樓盤在數據庫中的坐標，為客戶推送樓盤周邊的POI配套信息，如學校，、商超、醫院等配套信息 ； ? 14 年受國家住建部委托城建覆蓋全國 337 個城市二手房指數推送給用戶，為用戶精準提供其樓盤的價格走勢分析、租金的走勢分析、交叉案例分析等。

　九、建行“房產管家”APP 所帶來的效益 9.1 提升品牌效應 通過布局移動端房產服務，能夠為廣大用戶提供既專業又貼心的服務，其品牌形象會大大超越同行業其他銀行，特別是在房產貸款服務上更加深入在用戶心中的形象，人們在想到房產貸款就會提到建行的房貸業務，優質的服務形象會加深用戶的信賴從而加大客源。

　 16 9.2 快速獲客 移動互聯網的用戶基礎龐大，但是如何精準獲客成為一個眾所周知的難題，可以通過房產的專業服務來沉淀用戶數據，根據數據處理和用戶軌跡分析得到有潛在貸款意向的客戶是誰，客服團隊根據數據分析定期回訪用戶了解并掌握用戶動態，從而甄選出具有貸款意向的用戶來提供給銀行，銀行可以對此部分用戶進行二次營銷并最終促成合作。

　9.3 增加用戶粘性

　 聚焦用戶強需求，通過內容策略、用戶參與以及提供有價值的服務，擴展 APP應用場景等方式增加用戶粘性，從而為進一步進行存量客戶營銷打下基礎。另外，我們也在探索利用 APP 本身匯聚具有共同關注點的用戶，互相之間具有共同溝通的話題，通過提供平臺，幫助用戶打造房產一站式服務圈子，通過社交關系粘住客戶。

　9.4 新型營銷渠道 移動互聯網具有使用“便捷”、場景“靈活”、體驗“快速”的三大優勢，其用戶規模已達億級人次，傳統的營銷渠道缺乏創新也不新穎，無法給用戶耳目一新的感覺，用戶無法深刻記憶銀行營銷的業務產品，同時逐漸的給用戶造成了信息泛濫的負擔，用戶反感度與日倍增，但是移動互聯網的出現打破了這個僵局，給銀行乃至整個金融業帶來了營銷的轉機。

　9.5 建立行業關系 面向房產市場的移動互聯網產品需要聯合銀行、房產經紀機構、數據支撐平臺，三者是互惠互利的合作關系，房產經紀機構可以使用產品為經紀人自身提升專業化服

　 17 務水平，也能夠為銀行提供貸款用戶；銀行可以為對房子感興趣的用戶進行重點服務，也能夠對合作經紀機構提供貸款政策支持；數據支撐平臺為經紀機構和銀行輸出數據并維護數據，共同建立良好的行業關系。

　十、信達泰和優勢 公司依托集團旗下北京國信達房地產土地評估有限公司雙一級資質及十七年傳統評估經驗，和專業的產品技術開發團隊，結合公司自身積累房產數據和專業分析，針對房產行業專項研發“房產”APP，致力于為廣大客戶提供有價值的房產服務，及時反饋行情分析和專業報告，為客戶提供高質量的房產服務。（后附產品截圖）

　城市行情分析報告

　 18

　估價報告服務

　 19

　 智能語音搜索服務