員工手冊和規章制度【2022 】

　員工手冊和規章制度【5 5 篇】

　公司規章制度 1 一、績效工資 1、績效工資以個人崗位工資為基數，占崗位工資與績效工資之和的 40%。是工資構成中相對靈活的部分，并與績效考核結果掛鉤。

　2、個人績效工資具體計算公式如下：

　實發績效工資=應計績效工資×計發系數(績效考評分數) 其中：應計績效工資占崗位工資與績效工資之和的 40%; 績效工資計發系數根據考核評分結果而定。

　3、績效考核按照酒店相關規定執行。

　4、試用期內員工不享受績效工資。

　5、績效工資實行"上不封頂、下不保底"的原則。

　二、津貼 1、根據具體工作崗位工作量的差別而給員工不同程度的補償，體現多勞多得的原則，同時兼顧職工收入的穩定增長，特在工資結構中設立津貼一項。

　a)特殊崗位津貼：此類津貼并非普遍享受，僅僅針對于工作表現優秀的人才。

　具體標準主要按照個人能力與對酒店貢獻大小，崗位責任大小、辛苦程度及額外工作量多少而定。

　b)其他補貼：

　1). 店齡補貼：員工在酒店連續工作滿一年后，可享受店齡補貼/月，以四年為最高年限。(一年內員工請病事假累計超過一個月或曠工 1 次，取消年限增資資格) 2).住房補貼：非溫州市區員工可享受住房補貼/人，(酒店如安排住宿，則住房補貼自動取消) 三、年終獎金 1、酒店實行年底雙薪的年終獎勵制度，即十二月份發放兩個月的薪水作為鼓勵。具體發放額度根據個人在酒店工作時間長短確定，不足一年者，按實際工作月數折算。

　按以下公式計算：月年終獎金=月工資/12 2、按照酒店激勵機制對于平時為酒店做出突出貢獻的人員，除以上年終獎之外，還可從總經理基金中提取一定比例金額作為特殊獎勵。

　四、薪資調整 工資調整分為定期調薪、晉升加薪和獎勵加薪。

　1、定期調薪：

　a) 每年年初，酒店根據上年經營情況(包括全年營業額、營業利潤及人均營業額、營業利潤增長等)、同行業其他酒店薪資調整情況，結合酒店發展需要，確定是否需要調整工資標準以及上浮或下浮的幅度; 如經研究同意調整工資標準，則調薪日期一般定為每年的 3 月1 日; 調薪的審定期間為一年，即從上年 3 月 1 日至當年 2 月 28 日; 具有調薪資格者為調薪當日酒店在冊職工，但符合以下情況之一的人員除外：

　錄用不滿 1 年者; 當年累計缺勤 15 天以上者; 審定期間受過處分者; 其他不宜調薪者。

　2、晉升加薪：

　員工晉升職務時，其崗位工資自晉升之下月起，就近就高調升至新任崗位相應的工資檔次，特殊情況需要高定工資者，需總經理室研究決定。

　3、獎勵加薪：

　對于有突出貢獻的員工，經總經理室討論通過，可隨時給予一

　定幅度的獎勵加薪。

　五、工資計算與發放 1、工資計算以月為計算期。月平均工作日為 25 天，若需計算日工資，可按以下公式計算：

　日工資額=當月工資/25 2、酒店新進員工工資均自報到上班之日起開始計算。

　3、員工試用期滿后的轉正工資，均于正式轉正之日起計算。

　4、酒店員工工資及補貼由酒店財務部統一發放。員工個人所得稅由酒店代扣代繳。

　5、酒店采用下發薪的形式，即每月 12 日發放上月工資。

　6、辭職(辭退、停職、免職)人員，每月兩次發放工資，即每月 12 日、25 日。

　7、員工請假(事假、病假、工傷、婚喪、生育、休假)期間工資待遇，按照國家有關規定及酒店考勤制度辦理。

　六、臨時工工資發放 臨時工工資只享受酒店固定工資，不享受其他相關福利及績效工資。

　其中：推洗、搬運工、垃圾工、員工餐廳勤雜工/月殺洗/月 海鮮工/月，發薪日同酒店聘用員工。

　七、培訓生工資發放

　培訓生工資起薪工資，三個月后加。六個月培訓期結束如繼續留用，則根據酒店聘用員工工資福利管理辦法。發薪日同酒店聘用員工。

　八、附則 本辦法由人力資源部負責解釋 公司規章制度 2 1.目的 為配合工廠的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解并有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發揚本工廠的企業精神，特制定本制度，作為各級人員培訓實施與管理的依據。

　2.適用范圍：

　凡本工廠所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。

　3 各部門權責劃分 3.1 人事行政科負責 1.制定、修改全工廠培訓制度; 2.擬定、呈報全工廠年度、季度培訓計劃; 3.收集整理各種培訓信息并及時發布; 4.聯系、組織或協助完成全工廠各項培訓課程的實施;

　5.檢查、評估培訓的實施情況; 6.管理、控制培訓費用; 7.管理工廠內部講師隊伍; 8.負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔; 9.追蹤考查培訓效果。

　3.2 各部門權責 1.呈報本部門培訓計劃; 2.制定本部門專業課程的培訓大綱; 3.收集并提供本部門相關專業培訓信息; 4.配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作; 5.確定部門內部講師人選，并配合、支持內部培訓工作; 4 培訓管理 4.1 總論 4.1.1.培訓安排應根據員工崗位職責，并結合個人興趣，在自覺自愿的基礎上盡量做到合理公平。

　4.1.2.凡本工廠員工，均有接受相關培訓的權利與義務。

　4.1.3.全工廠培訓規劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以人事行政科為主要負責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執行的權利與義務。

　4.1.4. 全工廠的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人事行政科為主要負責單位，并對全工廠的培訓執行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協助。

　4.2 培訓體系 培訓體系包含四個模塊。

　4.2.1 新員工入職培訓 1)培訓對象：所有新進人員。

　2)培訓目的：協助新進人員盡快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。

　3)培訓形式：以周期性的內部授課方式進行。

　4)培訓內容：分常規類和專業技術類兩項科目，兩項科目的具體內容可根據任職崗位的不同進行選擇。

　5)常規類科目：a.工廠簡介(包括工廠發展史及企業文化，各部職能等) b.工廠制度介紹 c.產品/業務介紹與市場分析 d.技術研發體系現狀與開發方向 e.其他 6)專業技術類科目：

　a.經營和生產部門的崗位設計與工作流程 b.適合工廠習慣的標準作業技巧 c.項目管理流程與標準化訓練 d.其他 4.2.2 學徒方式的崗位培訓 1)培訓對象：工廠招收錄用的應屆畢業生或新工人。

　2)培訓目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業務內容及工作流程。

　3)培訓形式：“一帶一”或“一帶二”的固定老師責任制形式。

　4)培訓內容：包括思想素質、企業文化的教育;專業知識技能的訓練;及工作疑難的解決和指導等。

　4.2.3 內部培訓 1)培訓對象：全員。

　2)培訓目的：依靠工廠內部講師力量，最大效度的利用工廠內部資源，加強內部的溝通與交流，在工廠內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業余學習生活。

　3)培訓形式：在工廠內部以講座或研討會、交流會的形式進行。

　4)培訓內容：涉及工廠技術類、經營類、管理類的多個方面，

　及員工感興趣的業余知識、信息等。

　4.2.4 外部培訓 1)培訓對象：全員。

　2)培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。

　3)培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在工廠內部授課。

　4)培訓內容：可分為三類。

　a)常規實用性培訓——涉及專業技術知識、銷售技巧、管理方法、領導技能、經營理念等; b)適合高層領導的培訓——含企業戰略性、發展性等內容; c)個人進修方面的培訓——如 mba、專業技術認證等。

　4.3 培訓計劃的擬訂 1. 結合工廠整體戰略目標及發展計劃，由人事行政科依據對內部員工培訓需求調查的結果，以及工廠相關培訓的政策、財務預算等，統籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報總經理審核。

　2.各部門應根據各自業務發展的需要，確定部門培訓需求計劃，

　并反應給人事行政科統籌規劃。

　3.人事行政科可根據實際情況分解年度培訓計劃，擬訂季度計劃，編制培訓課程清單，并呈報總經理批準實施。

　公司規章制度 3 第一章總則 第一條為全面了解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。

　第二章考核范圍 第二條凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。

　第三章考核原則 第三條通過考核，全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬，待遇的關系，獲得努力向上改善工作的動力。

　第四條使員工有機會參與公司管理程序，發表自己的意見。

　第五條考核目的，考核對象，考核時間，考核指標體系，考核形式相匹配。

　第六條以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合。定性與定量考核相結合。

　第四章考核目的 第七條各類考核目的：

　1.獲得晉升，調配崗位的依據，重點在工作能力及發揮，工作表現考核; 2.獲得確定工資，獎金的依據，重點在工作成績(績效)考核; 3.獲得潛能開發和培訓教育的依據，重點在工作和能力適應性考核。

　第五章考核時間 第八條公司定期考核，可分為月度，季度，半年，年度考核,月度考核以考勤為主。

　第九條公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。

　第六章考核內容 第十條公司考核員工的內容見公司員工考評表，共有 4 大類 18個指標組成考核指標體系。

　第十一條公司員工考評表給出了各類指標的權重體系。該權重為參考性的，對不同考核對象，目標應有調整(各公司依據自身企業特點，生成各類權重表)。

　第七章考核形式和辦法 第十二條各類考核形式有：

　1.上級評議; 2.同級同事評議; 3.自我鑒定;

　4.下級評議; 5.外部客戶評議。

　各種考核形式各有優缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。

　第十三條考核形式簡化為三類：

　即普通員工，部門經理，公司領導的評議。

　第十四條各類考核辦法有：

　1.查詢記錄法：對員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進行整理統計; 2.書面報告法：部門，員工提供總結報告; 3.重大事件法。

　所有考核辦法最終反映在考核表上。

　第八章考核程序 第十五條人事部根據工作計劃，發出員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進度安排。

　第十六條考核對象準備自我總結，其他有關的各級主管，下級員工準備考評意見。

　第十七條各考評人的意見，評語匯總到人事部。根據公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。

　第十八條人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統計出考評對象的總分。

　第十九條該總分在1～100分之間，依此可劃分優，良，好，中等，一般，差等定性評語。

　第二十條人事部之考核結果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。

　第二十一條考核結果分存入人事部，員工檔案，考核對象部門。

　第二十二條考核之后，還需征求考核對象的意見：

　1.個人工作表現與相似崗位人員比較; 2.需要改善的方面; 3.崗位計劃與具體措施，未來 6 個月至 1 年的工作目標; 4.對公司發展的建議。

　第九章特殊考核 第二十三條試用考核。

　1.對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用; 2.對試用優秀者，可推薦提前轉正; 3.該項考核主辦為試用員工部門經理，并會同人事部考核定案。

　第二十四條后進員工考核。

　1.對認定為后進的員工可因工作表現隨時提出考核和改進意見;

　2.對留職察看期的后進員工表現，作出考核決定; 3.該項考核主辦為后進員工主管，并會同人事部共同考核定案。

　第二十五條個案考核。

　1.對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰; 2.該項考核主辦為員工主管和人事部; 3.該項考核可使用專案報告形式。

　第二十六條調配考核。

　1.人事部門考慮調配人員候選資格時，該部門可提出考評意見; 2.人事部門確認調配事項后，該部門提出當事人在本部門工作評語供新主管參考; 3.該項考核主辦為員工部門之經理。

　第二十七條離職考核。

　1.員工離職時，須對其在本公司工作情況作出書面考核; 2.該項考核須在員工離職前完成; 3.公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見; 4.該項考核由人事部主辦，并需部門主管協辦。

　第十章考核結果及效力

　第二十八條考核結果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。

　第二十九條考核結果具有的效力：

　1.決定員工職位升降的主要依據; 2.與員工工資獎金掛鉤; 3.與福利(住房，培訓，休假)等待遇相關; 4.決定對員工的獎勵與懲罰; 5.決定對員工的解聘。

　第十一章附則 第三十條本辦法由人事部解釋，補充，經公司總經理辦公會議通過后頒布生效。

　公司規章制度 4 一、目的 為了增強公司員工歸屬感，提高員工的滿意度及對公司的認同度，制定本制度。

　二、適用范圍 本制度適用于公司全體員工福利管理的全過程。

　三、名詞術語解釋 1.法定福利—是指公司為員工提供國家或地方政府規定的各項福利。

　2.統一福利—是指公司全體員工都有權利享受的共有福利。

　3.專項福利—是指公司為特殊條件職位的員工提供的專門福利。

　四、制度執行者 1.行政人事部——負責本制度的具體執行和統一福利的發放。

　2.財務部——負責對公司福利進行綜合預算。

　3.總經理——負責福利費用的審批與核定。

　五、法定福利 1.社會保險 ①.社會保險的定義：社會保險是國家通過立法的形式，由社會集中建立基金，以使勞動者在年老、患病、工傷、失業、生育等喪失勞動能力的情況下能夠獲得國家和社會補償和幫助的一種社會保障制度。

?、?社會保險的組成：社會保險包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險五種保險。

?、?公司按當地政府規定為員工辦理基本社會保險，并承擔公司應繳納部分，個人應繳納部分由公司代繳并從員工薪資中扣除。

　六、統一福利：

　1.午餐補助 ①.公司員工每天可享有_____元午餐補助。

?、?午餐補助按實際出勤與當月薪資一起發放。

　2.生日福利：生日福利以員工法定身份證為準 逢員工生日時，公司將員工舉辦生日慶?；顒?，標準為____/人，以等額生日蛋糕、禮品等方式發放或集體舉辦慶?；顒?，原則上不予現金形式發放。

　3.年節禮品：元旦、春節、十五、端午節等假日，員工享有節日禮品。

　4.健康保障 ①.健康體檢：公司工作滿一年的員工可享受公司每年提供的常規體檢。

?、?健康醫藥箱：公司為員工提供基本常用藥品，滿足突發疾病需求。

　5.員工業余生活 ①.部門活動：公司定期利用非工作時間組織各類活動增進交流。

?、?公司組織各種郊游踏青、集體文娛活動、歲末聚餐聯誼年會等，促進員工身心健康。

?、?培訓進修：為提高員工的知識技能及發揮其潛在智能，公司將組織各種培訓進修活動。

?、?圖書角：公司統一為員工征訂雜志圖書，提供便利閱讀條

　件。

　6.休假福利 ①.婚假：入職一年以上員工可享有婚假待遇。法定婚齡(男年滿 22 歲，女滿 20 周歲)員工，憑合法結婚證，婚假 7 天?；榧倨陂g發放基本工資 無其它福利。

?、?產假：入職一年以上女員工可享有 90 天產假待遇，產假期間停發工資，假后另行安排工作。

?、?護理假：正常生產享受 3 天帶薪假，剖腹產享受 7 天帶薪假。

?、?喪假：員工直系親屬去世可以享受三天帶薪喪假，直系親屬指父母、配偶、子女;員工祖父、祖母、外祖父、外祖母去世，可以享受兩天帶薪喪假。

　七、專項福利 1.通訊津貼 ①.公司員工按職級享有一定的通訊補貼。部門經理每月享有______元通訊津貼，總監每月享有______元通訊津貼，特殊人員每月享有______元通訊津貼。

?、?其他特殊崗位可根據工作性質申請適當的通訊津貼。

?、?每月____日前向財務部提交正規發票后方可享有通訊津貼。

　2.特殊津貼 ①.結婚禮金：公司工作滿2年且婚假獲批準的員工(首次結婚)，可享有結婚禮金，標準為_____元/人，夫妻同在公司工作的領取一份。

?、?慰唁金：有父母、子女及配偶去世的員工，可領取吊唁金，標準為______元/人。

　特殊津貼標準 津貼類別 享有對象 津貼標準 發放時間 發放方式 結婚禮金 公司工作滿 2 年且婚假獲批準的員工(首次結婚)元/人 申請婚假時 行政人事部準備紅包，員工親自簽收慰唁金 父母、子女及配偶去世的員工 元/人

　申請喪假時 行政人事部準備信封，員工親自簽收 八、附則 1.本制度的最終解釋權歸屬公司行政人事部。

　2.以往制度與本制度不符的，以本制度為準。

　3.本制度自年月日起執行。

　公司規章制度 5 1、目的：為保證公司內外通訊信息暢通，對來訪人員進行友好接待，塑造企業良好形象。

　2、范圍：公司前臺工作人員。

　3、內容：

　3.1 服飾要求：

　前臺人員直接代表著公司形象，故應著裝得體、整潔大方、舉止文雅、化淡妝。

　3.2 電話接轉 3.2.1 電話鈴聲響兩下，前臺人員應迅速接聽，接聽電話時應音調柔和，語氣平穩，使用規范用語“您好，大眾聯合”或“大眾聯合，您好”等。

　3.2.2 對待來電者禮貌、熱情，首先弄清來電者身份、意圖，可應用以下話語詢問來電者：“請問你貴姓?”，“請問您哪里

　找?”，“請問你找哪位?”，“請問有什么可以幫到你?”等。

　3.2.3 明白來電者意愿后，在征得被訪問者同意的情況下迅速將電話轉給被訪者接聽，當被訪者正忙無法接聽或因特殊原因拒絕接入來電，前臺人員應代被訪者表示歉意，并婉言相告，同時記錄來電者之聯系電話及聯絡人，必要時獲悉來電者的留言，然后將所記錄信息轉達給被訪者。

　3.2.4 待來電者結束談話先掛斷，使用禮貌道別語：“謝謝，再見”等，道別后將電話輕輕放下，并將必要內容作記錄。

　3.2.5 前臺人員不得利用工作之便，在上班時間私自或幫人接打私人電話。

　3.3 訪客接持 3.3.1 當客人來訪時，前臺人員應禮貌大方，積極主動熱情予以接待，不以貌取人，不分貴賤，平等相待，征詢對方需訪對象后遞送茶水，并通知被訪人員;會客、洽談原則上在會議室，未征得人力資源部同意，不得帶入辦公室內;對于來訪公司高層領導之客人應先問清楚是否事先有約，并主動通知被訪領導，征得領導同意后帶至其辦公地點，并作記錄。

　3.3.2 客人走后，應及時收拾茶具，以保持良好辦公環境。

　3.3.3 嚴守公司秘密，不得同客人過多寒暄。

　3.3.4 對于個別不受歡迎之客人，應馬上向公司報備。

　擬文審核核準