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選擇 一、單項
1、從企業文化管理角度來看，下面哪一項不是企業文化的內容。（ C 企業激勵 ）
2、（A 企業整體價值觀念）是企業的基本信念、追求和經營管理的基本理念。
3、企業文化是個多元的體系，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業文化的本質特征和從屬特征。下面哪一項不是企業文化的本質特征。（ C 超前性
?。?/p>
4、按現實性和預見性可以把企業文化模式劃分為（
C 實際模式和目標模式）。
5、按共性和個性可以把企業文化模式劃分為（ D 一般模式和特殊模式）。
6、企業文化的（
B 導向功能
?。┲饕憩F在企業價值觀對企業主體行為，即企業領導者和廣大員工行為的引導上。
7、“人生來就以自我為中心，漠視組織的需要“的觀點是屬于。（BX 理論 ）
8、把企業文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的（A 市場角度）。
9、從事飛行員工作要承擔一定的風險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（
C次生性焦慮 ）
10、以下不屬于企業文化的本質特征的是 （
D 社會性
?。?。
11.主要解決辦企業是為了什么，企業追求什么樣的目標、企業提倡什么，反對什么，以什么樣的指導思想進行經營管理等方面的問題，這是企業文化的哪項內容？（
A 企業整體價值觀念
?。?/p>
12、下面哪項企業價值觀不是從縱向系統考察的？（ D 社會價值觀
?。?/p>
13、企業正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識是企業精神基本內涵的哪一方面？（ A 主體內容）
14、下面哪一種不是企業精神的取名方式？（ D 外延擴展命名式）
15、“別具一格，勇于創新”體現了塑造良好企業形象的什么原則？（ A 個性化原則）
16、CI 戰略的核心和靈魂是什么？（ A企業理念識別）
18、公司進入穩定發展時期后形成的公司文化稱為（B 企業守業文化）。
19、“加強質量管理”體現了我國近代民族資本企業的哪種精神？（ D 嚴細精神）
20、突出個人能力和強調理性主義，是哪個國家的文化特征（ A 美國）
21、下面哪種不是歐洲國家的文化特征？（ B 親和一致的精神）
22、下面哪種種作用不是企業楷模所表現的作用？（ C 主體作用）
23、“工作效率高，有進取心”反映了企業家哪哪方面的職業素質和能力？（ B 特征方面 ）
24、不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業。這是企業家應具備的哪種基本素質和能力？（ A 基本職業追求 ）
25、積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設企業文化的哪項基本原則？（
B卓越原則 ）
26、企業文化氛圍由物質氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構成，其中（
C 感情氛圍）是核心，它是企業文化最直接的表現。
27、“企業的辦公室里潔凈、井然有序”反應了企業文化氛圍里的（C 物質氛圍
?。?/p>
28、“不自由，毋寧死“的價值觀反應了歐洲國家文化的哪個特征？（ B 人文主義
?。?/p>
29、美國文化最突出的特點是（ A 個人主義）
30、以下哪項不是建設企業文化的基本原則（
C 統一原則）
31、塑造“四有”新人，是中國有特色企業文化的哪種文化背景與價值源泉？（ D社會主義精神文明
?。?/p>
32、一個企業的成功首先取決于正確的經營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（ A
向導功能）
33、青島海爾的 OEC 管理是（
B 企業行為識別系統）設計的典范。
34、企業哲學、企業價值觀、企業精神和企業目標是（
A 企業理念識別系統
?。┰O計的四個要素？ 35、企業標志、企業的象征圖案、企業的標語口號與歌曲是（
C 企業視覺識別系統
?。┰O計的基本要素 36.（ C《企業文化——現代企業精神支柱 ）一書是企業文化理論誕生的標志性著作。
37.彼得斯和沃特曼在合著的（ A《成功之路》）一書中用了整整一章的篇幅來分析傳統的理性主義管理的缺陷。
38.最早將文化這個概念用于企業管理、研究企業價值觀念以及社會文化傳統等對企業管理的影響的科學家是（
A 切斯特.巴納德和菲尼普.塞爾茨尼克）。
39.國外學者從（B 20 世紀 30 年代 ）開始涉及企業文化的研究。
40.中國企業文化研究會成立于（
A 1988年）。
41.企業文化成為一種穩定的管理方式是在（ A 日本企業）實現的。
42.企業管理理論的第四座里程碑是（B 企業文化理論）。
43.以下不屬于企業文化從屬特征的是（D獨立性與合作性相統一
?。?。
44.以企業的最高目標為核心理念的企業文化類型屬于（B 目標型企業文化）。
45.以下屬于低風險、慢反饋型的企業化的是（D 過程文化）。
46.以下不屬于企業文化基本功能的是（D強化功能）。
47.對“Y”理論下列說法錯誤的是（A 人生來就是懶惰的）。
48.是企業文化的核心內容，也是整個企業經營運作、發展戰略的導向、調節、控制與實施日常操作的文化內核（B 企業價值觀）。2.以下不屬于企業精神特點的是（ D 企業精神具有不穩定性）。
49.中國國際航空公司的企業精神“永不休止地追求一流”采用了哪種表述企業精神的方式？（A 目標表述式）。
50.北京市公交總公司的企業精神“一.心為乘客，服務最光榮”采用了哪種表述企業精神的方式？（C .特點整合式 ）。
51.以下對“企業形象”描述錯誤的是？（D 企業形象是現代和傳統的統一）。
52.企業價值觀和企業精神在公眾心目中留下的整體印象是（A 理念形象）。
53.以下不屬于企業形象的要素的是（D 生產形象）。
54.企業文化發展的基礎是（
C .企業文化積累
?。?。
55.企業文化選擇過程的實質是（ C .企業文化的沖突過程 ）。
56.企業文化整合的前提條件是（
A 企業文化傳播）
57.企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化，叫（D 企業文化變革）。
58.（ A 威廉.大內 ）把企業文化歸納為Z 型文化和 A 型文化。
59.下面哪個不是企業環境的特征？（D .簡單性
?。?。
60.德國的企業文化觀最早起源于 1914 年R 戴特策的（ A《經營科學》 ）。
61.美國企業文化的理論源泉是（B .科學管理理論
?。?。
62.我國社會主義企業文化的初創期為（
A 1956～1966 ）。
63.關于企業與國家、與同行競爭伙伴關系的法律、制度規范屬于（ B.法律硬環境
?。?/p>
64.關于維持企業文化共同體作為一個經營實體生存發展的基本法律、制度規范屬于（B .法律硬環境 ）。
65.以下不屬于我國社會主義優秀的企業精神的是（ D .儒家精神）。
66.以下不屬于美國文化特征的為（ D .集體主義）。
67.以下不屬于東方企業文化的特點的是（C .制度化）。
68.員工與企業形成家族式的關系，是哪個國家的企業文化之特征？（B.德國）。
69.總結東西方的企業文化，下列說法錯誤的是（A .現代企業文化是西方文化的專利品）。
70.對企業管理與企業文化二者關系，下列說法錯誤的是（A .管理是文化的母體）。
71.企業文化的主體是（ C .企業員工）。
72.從楷模形成特點看，企業楷?？煞譃椋˙ .共生楷模和情勢楷模）。
73.以下不屬于中國企業家的職業修養的是（ C 發展意識）。
74.以下不屬于建立良好的培養高素質企業家隊伍的運行機制的是（A 建立企業家的約束機制）。
75.以下不屬于企業文化建設中調查研究的內容的是（D .員工的工資）。
76.企業員工在社會公眾聯系及交際過程中的禮儀是指（D 交往性禮儀）。
77.與企業生產經營、行政管理活動相關的帶有常規性的禮儀是（A .工作慣例禮儀）。
1.企業形象設計中最根本的是（ D 形象識別系統）的設計。
2.以下不屬于視覺識別系統設計的基本要素的是（ D 企業形象
?。?。
1.以下不屬于企業文化建設的切入點的是（ D 從企業的發展機遇入手）。
1、（ C.企業價值觀）是企業文化的核心內容。它為企業的生存和發展提供了基本的方向和行動指南，為企業員工形成共同的行為準則奠定了基礎。
2、企業文化建設一般要經過①定格設計、②調查研究、③完善提高、④實踐鞏固等四個環節，正確的工作程序是（ C ②①④③）。
3、《企業文化--現代企業精神支柱》一書的作者是（A 特雷斯·迪爾和愛倫·肯尼迪）。
4、先提出“小球斜坡理論”,主張不斷強化“人人是人才”的觀念,建立了一個有利于每個人發揮潛力發揮特長的機制,使每個人都能在企業里找到適合于發展自己才能的位置,這是我國著名企業（B 海爾）的成功經驗 。
5．企業文化標志著企業管理理論新的發展，是企業管理理論發展史上的第幾個里程碑？（ D 第四個里程碑）
6．下面哪種企業文化是從發育狀態上劃分出來的？( C 成熟型企業文化 )
10．下面哪一種不是拜昂對團體感情狀態所做的基本假設？（D 不配對假設）
23.下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征(B 追求精神自由)
24.公司的奠基者和創始人通常被稱為(A共生英雄)
30．一個企業的成功首先取決于正確的經營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（ A 向導功能）
1、企業文化是一門（D 年輕的實踐性邊緣學科）學科。
2、 企業文化理論由（A 美國）學者提出。
3 企業文化實踐由（ B 日本）企業首創。
4 企業文化理論的初步奠定者是（ A 比爾.安伯納西 ）。
5 企業文化結構中的深層是指（D 企業價值觀）。
6（B 雙維理論 ）理論屬于領導風格理論。
7 團體發展的第三個階段是（C 創造性與穩定性）。
8 塑造現代企業精神的第一步是企業精神的（C 確認階段）。
9 企業形象是企業的（ B 無形資產）。
10 企業文化是社會文化的一種（ B 亞文化）。
15. 下面哪一種不是企業文化傳播應遵循的規律?( B 整體傳播規律 )
33. 在實踐中,下面哪一項不是建設企業文化的工具性要素?( A 基本原則 )
1、企業文化是一門（D 年輕的實踐性邊緣學科）學科。
2、 企業文化理論由（A
美國）學者提出。
3 企業文化實踐由（B 日本
?。┢髽I首創。
4 企業文化理論的初步奠定者是（A 比爾.安伯納西）。
5 企業文化結構中的深層是指（D）。
A 企業風貌
B 企業形象
C 企業倫理道德
D
企業價值觀
6（B）理論屬于領導風格理論。
A 單維理論
B 雙維理論
C 三維理論
D 立體理論
7 團體發展的第三內個階段是（C）。
A 依附與權利
B 角色差異
C 創造性與穩定性
D 生存與發展
8 塑造現代企業精神的第一步是企業精神的（C）。
A 倡導階段
B 深化階段
C 確認階段
D 檢驗階段
9 企業形象是企業的（B）。
A 有形資產
B 無形資產
C 積累資產
D 特殊資產
10 企業文化是社會文化的一種（B）。
A 核心文化
B 亞文化
C 表層文化
D 深層文化 1、 （B）理論屬于領導風格理論。
A 單維理論
B 雙維理論
C 三維理論
D 立體理論
2、團體發展的第三內個階段是（C）。
A 依附與權利
B 角色差異
C 創造性與穩定性
D 生存與發展
3、塑造現代企業精神的第一步是企業精神的（C）。
A 倡導階段
B 深化階段
C 確認階段
D 檢驗階段
4、企業形象是企業的（B）。
A 有形資產
B 無形資產
C 積累資產
D 特殊資產
5、企業文化是社會文化的一種（B）。
A 核心文化
B 亞文化
C 表層文化
D 深層文化
6、企業文化是一門（D）學科。
A 實踐性
B 理論性
C 邊緣性
D 年輕的實踐性邊緣學科
7、企業文化理論由（A）學者提出。
A
美國
B 日本
C 德國
D 加拿大
8、企業文化實踐由（B）企業首創。
A 美國
B 日本
C 法國
D 德國
9、企業文化理論的初步奠定者是（A）。
A 比爾.安伯納西
B 威廉.大內
C 帕斯卡爾
D 迪爾
10、企業文化結構中的深層是指（D）。
A 企業風貌
B 企業形象
C 企業倫理道德
D
企業價值觀
多選：
1.當前，發達國家的公司出現了以下的發展趨勢（ A.公司經營的國際化 B.大型跨國公司的合作化 C.世界各國文化一體化）。
2、企業文化出現前的三個理論學派是（A 組織技術學派 B 行為科學學派 C 管理科學學派）。
3、企業文化理論有代表性的學術著作有 （ A Z 理論—美國企業如何迎接日本的挑戰 B日本企業管理藝術 C 企業文化—現代企業精神支柱 D 尋求優勢）。
4、企業文化體系包括（ A奇特整體價值概念C 企業精 D 企業倫理道德規范 E 企業風貌與形象）。
5、 從市場角度分類，企業文化包括（B 強人文化 C 拼搏與娛樂文化 D 賭博文化 E 過程文化）。
6、以下哪些是企業文化的功能（A 凝聚功能 B 導向功能 C 激勵功能 E 教化功能）。
7、現代企業對社會承擔著（A 基本經濟責任 B 支持社會公益事業 C 履行社會義務 D 促進社會文化 E 影響社會價值觀）責任。
8、一般領導理論可分為（A 素質論C 風格論D 權變論）。
9、企業價值觀由（A 員工個人價值觀 C 群體價值觀 D 整體價值觀 ）
層次價值觀構成。
10、 按空間分布特征，可把企業文化劃分為（A 西方模式 B 東方模式 C 不同民族模式 D 不同國家模式）。
11、企業價值觀的內容由（A 經濟 B 社會 C 倫理D 政治）價值取向構成。
12、為塑造企業形象的 CI 戰略由（A 企業觀念識別 C 企業行為識別 D 企業視覺識別 ）構成。
13、團體感性狀態的基本假設有（A 依附型 B 攻擊-逃避型 D 配對型）。
14、建設企業文化的方法有（B 教育輸入法 C 利用事件法 D 領導垂范法 E 活動感染法）。
15、 按空間分布特征，可把企業文化劃分為（A西方模式 B 東方模式 C 不同民族模式 D 不同國家模式）。
16、企業文化作為一個完整的體系，其內容包括（A .企業價值觀 B. 企業精神 D .企業倫理道德規范 E .企業形象）等幾個部分。
17、企業文化的本質特征包括（B.個異性C .共識性
D 非強制性 E.相對穩定性）。
18、影響企業文化的環境因素主要有（A .經濟環境 B .政治環境 C. 法律環境
D .社會文化環境）。
19、下面（A .追求精神自由
C. 人文主義 D .強調理性與科學 E .追求民主精神）是歐洲國家的文化特征。
20、下面（A. 榜樣作用 B. 聚合作用
D.輿論導向作用 E. 調和作用）作用是企業楷模所表現的作用。
21.CI 與企業文化的關系為（A.CI 是塑造企業文化形象的 B.CI 是一種“文化資本積累”C.建設企業文化是 CI 的基礎）。
22.理念識別系統的要素有（ A.企業哲學B.企業價值觀 C.企業精神 D.企業目標 ）。
23.理念識別系統的功能為（A.向導功能B.制約功能 C.凝聚功能 D.激勵功能 ）。
24.視覺識別系統的特征為（A.一致性 B.獨特性 C.審美性
D.簡單性 ）。
25.視覺識別系統的設計程序包括（A.確立設計理念階段 B. 設 計 開 發 階 段 C.反饋再加工階段 D.編制指導手冊階段）
26.企業文化的制度保證包括（A.健全企業領導體制 B.設置有效的組織機構 C.重視非正式組織的作用）。
27.企業文化的物質保證包括（A.生產工程建設 B.福利工程建設 C.文化設施工程建設）。
28.建設企業文化的基本原則包括（A.目標原則 B.共識原則 C.一體原則 D.卓越原則）。
29.建設企業文化的基本程序包括（A.調查研究 B.定格設計 C.實踐鞏固 D.完善提高 ）。
30.企業文化定格設計應遵從哪些原則？（A.從實際出發和積極創新相結合 B.創造個性與體現共性相結合 C.領導組織和群眾參與相結合）。
31.企業文化氛圍由哪幾部分構成？（A.物質氛圍 B.制度氛圍 C.感情氛圍）。
32.企業文化的教育保證包括（A.領導人員的培訓 B.管理人員的培訓 C.工程技術人員的培訓 D.一線員工的培訓）。
33.我國企業文化建設的指導思想是（A.堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結合 B.以現代化建設戰略目標為指導 C.保證企業員工的主人翁地位 D.堅持企業的科學管理）。
34.企業楷模的作用包括（A.榜樣作用 B.聚合作用 C.輿論導向作用 D.調和作用）。
35.從企業楷模的來源看，企業楷模分為（A.群眾楷模 B.領導楷模）。
36.企業在造就楷模時主要應做好哪幾方面的工作？（A.善于發現楷模“原型” B.注意培養楷模 C.著力塑造楷模）。
37.企業家在企業文化建設中的具體角色包括（A.企業文化的積極倡導者 B.企業文化的精心培育者 C.企業文化建設方案的設計者 D.優秀企業文化的身體力行者）。
38.企業家精神的主要內容包括（A.獨具慧眼的創新精神 B.敢擔風險的開拓精神C.敢于拼搏的進取精神 D.科學理性的實效精神）。
39.企業家應具備的基本素質和能力為（A.基本職業追求 B.基本職業修養 C.基本職業意識 D.企業家的基本職業能力）。
40.企業家的基本職業意識包括（A.發展意識 B.用戶意識 C.負債經營意識 D.利潤意識）。
41.日本文化的特征包括（A.民族昌盛愿
望 B.學習精神 C.忠誠精神 D.和諧一致精神）
42.日本企業文化的特征為（A.強調經營理念的重要性 B.重視團隊精神的發揮）。
43.日本企業文化中的團隊精神主要表現為（A.提倡集體主義管理 B.提倡著眼于人的管理方式 C.日本企業的激勵制度主要是著眼于團隊）。
44.美國企業文化的特征為（C.突出個人能力 D.強調理性主義）。
45.歐洲各國家企業文化的特征包括（A.強調員工理性主義和創新、競爭精神 B.強調集權式管理 C.強調企業的社會責任D.重視員工的“參與管理”）。
46.歐洲國家文化的特征包括（A.追求精神自由 B.人文主義 C.強調理性與科學D.追求民主精神 ）。
47.西方企業文化的特點包括（B.強調明確性 C.強調科學性 D.重視物的因素）。
48.企業環境的類型可以分為（A.簡單靜態環境 B.復雜靜態環境 C.簡單動態環境 D.復雜動態環境）。
49.企業文化對社會經濟發展的促進作用表現在（A.企業文化是變革社會生產方式的精神力量 B.企業文化是市場運行的內在動力 C.企業文化是促進企業改革與進步的因素 D.企業文化可以指導企業履行社會責任）。
50.我國企業文化的發展大致經歷了哪三個階段？（A.社會主義企業文化的初創期B.社會主義企業文化的劫難期 C.社會主義企業文化的重建和發展期）。
51.企業文化與思想政治工作的區別是（A.地位不同 B.發揮作用的性質不同 C.發揮作用的范圍不同）。
52.我國近代民族資本企業的企業精神，可以歸納為哪幾方面？（A.實業報國、服務社會的精神 B.“人和”精神 C.嚴細精神）。
53.影響企業文化的經濟環境因素有（A.世界經濟一體化 B.經濟發展水平 C.生產力 D.經濟全球化 ）。
54.企業文化沖突的表現形式為（A.企業主文化與亞文化的沖突 B.群體文化與個體文化的沖突）。
55.可以從哪幾方面評價一個企業的文化建設？（A.企業文化的教化功能是否正常發揮作用 B.企業文化的維系功能是否正常發揮作用 C.企業文化的激勵功能是否正常發揮作用）。
56.企業文化正向積累的四種類型包括（A.企業創始人推進企業文化的發展 B.家族繼承人和其他繼承人的繼續積累 C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業文化積累 D.企業文化在成長過程中對內生文化創新和外生文化創新的合理積淀）。8.企業文化外傳播的主要通道為（A.成熟、成型企業文化的主動輸出傳播 B.成熟、成型企業文化的示范傳播 C.企業文化行為主體的攀比、模仿）。
57.企業價值觀的作用包括（A.企業價值觀為企業的生存和發展確立了精神支柱 B.企業價值觀決定了企業的基本特性 C.企業價值觀對員工起到導向作用 D. 企 業價值觀能提高企業凝聚力）。
58.從縱向系統考察，企業價值觀可以分為哪三個層次？（A.員工個人價值觀 B.群體價值觀 C.整體價值觀）。
59.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內容？（A.經濟價值取向 B.社會價值取向C.倫理價值取向 D.政治價值取向）。
60.企業精神的基本內涵包括哪幾個基本點？（A.主體內容 B.形態特征 C.載體基礎 D.發展機理）。
61.企業倫理道德的特征包括（A.企業倫理道德與社會倫理道德具有一致性 B.企業倫理道德與規章制度緊密相連 C.企業倫理道德具有穩定性和連續性）。
62.企業倫理道德主要通過哪些方面來體現？（A.企業主體的品德 B.企業的服務行為 C.企業經營的客體 D.企業的人際關系）。
63.企業倫理道德規范主要包括哪些內容？（A.企業與員工之間的道德規范 B.管理者與員工之間的道德規范 C. 員 工與員工之間的道德規范 D.企業與社會之間的道德規范）。
64.企業形象的特征包括（A.企業形象具有整體性特征 B.企業形象具有對象性特征 C.企業形象具有效用性特征 D.企業形象具有相對穩定性與可變性特征）。
65.塑造良好企業形象的原則為（A.個性化原則
B.整體性原則 C. 戰 略 性 原則）。
66.企業文化作為一個完整的體系，其內容包括哪幾部分？（A.企業整體價值觀念B.企業精神 C.企業倫理道德規范 D.企業風貌與形象）。
67.企業文化的本質特征為（A.個異性 B.共識性 C.非強制性 D.相對穩定性）。
68.企業文化從發育狀態上進行分類，具體可以分為（A.成長型企業文化 B.成熟型企業文化 C.衰退型企業文化）。
69.企業文化從企業的性質上進行分類，具體可以分為（A.國有企業文化 B.合資企業文化 C.鄉鎮企業文化 D.民營企業文化）。
70.企業文化從市場角度進行分類，具體可以分為（A.強人文化 B.拼搏與娛樂文化
C.賭博文化 D.過程文化）。
71.按時間的繼承性可以把企業文化模式劃分為（A.傳統模式 B.現代模式）。
72.企業文化的價值主要體現在哪兩方面？（A.經濟價值 D.社會價值）。
73.團體感情狀態的幾種基本假設為（A.依屬型假設
B.攻擊—逃避型假設 C.配對型假設）。
74 領導者與下屬關系的病態類型包括（A.幻想型風格 B.強迫型風格 C.戲劇型風格 D.壓抑型風格）。
75.從團體的角度來劃分，焦慮類型包括（A.基本存在的焦慮 B.與工作相關的次生性焦慮 C.深層焦慮）。
76.企業文化的國際傳播和國內傳播都遵循著以下共同的文化傳播規律(A.同構易播規律 B.異體或異構抗播規律)。
77、企業文化出現前的三個理論學派是（A 組織技術學派
B 行為科學學派
C 管理科學學派）。
78、企業文化理論有代表性的學術著作有（A 、Z 理論—美國企業如何迎接日本的挑戰
B 日本企業管理藝術
C 企業文化—現代企業精神支柱
D 尋求優勢）。
79、企業文化體系包括（A 奇特整體價值概念
C 企業精神
D 企業倫理道德規范
E 企業風貌與形象 ）。
名詞 1、文化: 就是人類在長期的歷史發展過程中形成的獨特的行為方式，以及人類世界創造的物質文明和精神文明。
2、企業文化: 是指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。
3、 企業文化模式:指一類企業在發展過程中所形成的不同文化特質的構成方式及其穩定特征，它反映一類企業的整體文化面貌和一般精神狀態。
4、企業價值觀: 指企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。
5、企業精神:指一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存、發展而于長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。
6、企業倫理道德:是用以調整企業內部以及企業與各種社會關系的行為規范的總和。
7、企業形象:是一個企業的物質形態、經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業整體的認識和評價。
8、企業文化積累：是指企業文化特質的保存以及企業文化新特質不斷增長的發展過程。
9、企業文化傳播：是指企業文化特質從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。
10、企業文化沖突：是企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。
11、企業文化變革是指由企業文化特質改變所引起的企業文化整體結構性的變化。它是企業文化運動的必然趨勢。
12、企業文化整合：企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。
13、同構易播規律是指相同或相近企業結構的企業文化共同體，企業文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不論是整體同構或部分同構，這條規律均適用。
14、異構傳播規律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業文化體，企業文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。
15、企業楷模:也稱企業英雄，是指企業在生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。
16、企業家精神: 一般認為，企業家精神是建立在企業家階層對企業整體的特征、價值、形象的理解和認識的基礎上的，反映著企業家在整個經營活動中的價值觀念、工作準則和他對事業的追求。
17、企業文化定格設計 ：即在分析總結企業現有文化狀況的基礎上，充分考慮到企業的經營領域、企業領導者的個人修養和風范、員工素質及其需求特點、企業的優良傳統及其成功經驗、企業現有文化理念及其適應性、企業面臨的主要矛盾和所處地區環境等因素的影響，用確切的文字語言，把肯定的企業價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。
18、企業文化禮儀：是指企業在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規范性禮節和固定的儀式。
19、企業家素質：是指企業家本來的品質、特征、知識素養及在創新活動中表現出來的作風和能力的綜合。
20、企業文化選擇：是企業文化運動的客觀功能，它總是對同質文化中的歷史成分和現實成分進行篩選，有選擇的積累和儲存適合企業發展需要的部分，擯棄不適合企業發展需要的部分。
20、企業文化氛圍：就是企業文化氣氛，就是企業員工在企業日常的工作、學習、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業中一切行為現象，物質現象和精神現象中體現出來的文化氣氛。
21、企業文化保證體系：是指企業以保持和發展優良企業文化為目標，運用系統觀點和科學方法，堅持以人為中心，優化企業內部環境，形成企業文化建設的良性循環機制。
22、企業形象識別系統：
簡稱 CI，包括理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統三個方面的內容，旨在把企業及產品形象的個性有效地傳達給消費者，使其對企業及產品產生統一的認同感和價值觀。
23、理念識別(即 MI)，是 CI 的基本精神所在，也是 CI 運作的原動力。企業更新、完善、明確、統一自己的理念，就是設計和實施企業理念識別系統。
24、行為識別(即 BI)，是以企業理念為核心，表現企業內部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業、贊助活動、公共關系等的動態識別形式。
25、視覺識別(即 VI)，是通過具體可見的視覺符號，經由組織化、系統化、統一化的識別設計，傳達企業的經營理念和各項信息，塑造企業獨特的形象。
26、 企業文化目標模式：是指以現有企業文化為基礎所設計的一類企業的文化特質（要素）的構成方式及其穩定特征。
27、7s 管理框架：即麥肯錫 7S 框架，戰略（Strategy）、結構（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風（Style）、最高目標（Super ordinate poals）。
28、知識經濟：與服務型經濟具有同等意義，指與農業文明、工業文明相對應的后工業文明，它是以現代高科技（尤其是以信息網絡技術）為龍頭的知識密集型經濟。
29、企業行為文化：是通過全體員工的企業行為所表現出來的企業精神。
30、企業行為：指企業員工和員工之間以及企業員工和相關的非企業員工之間“與企業工作相關”的一切交往行為。
31、企業物質文化：是以企業物質形態表現出來的企業精神。
32、企業精神文化：就是廣義的企業精神。
33、企業理念：是企業據以進行事實選擇的基本觀念。
34、企業規范與制度：是企業中帶有某種強制型的制約員工行為的規則，并以書面的形式表達出來。
35、企業倫理：就是企業道德，表明企業的善惡標準和道德標準。
36、價值：作為關系范疇，指的是客體的存在、屬性及其變化同主體的的結構、需要和能力是否相符合、相統一的性質。
37、價值觀：價值觀念，指人們關于價值的一定的傾向、信念、主張和態度的系統。
38、以人為本：即“以人為目的”和“以人為手段”。
39、企業管理：企業作為一個經濟組織，其管理的目的無非是通過一定的管理方
式使企業中的人力、物力、財力、信息等資源相互協調，相互配合，以整合成能夠完成組織經濟及社會目標的整體。
40、企業文化管理：就是提煉和貫徹優質的企業價值觀，使企業人力資源得到最佳配置，使企業員工的潛力得到最大的發揮。
41、企業文化氛圍：就是企業文化氣氛，就是企業員工在企業日常的工作、學習、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業中一切行為現象，物質現象和精神現象中體現出來的文化氣氛。
42、企業經營：企業為了贏利而進行的一切活動。
43、企業文化經營：就是將企業文化貫穿到企業的經營活動之中，幫助企業更好地實現經營目標。
44、產品文化經營：就是研究如何運用文化來經營產品，即如何使產品地開發和生產能夠滿足顧客的文化需要。
48、企業競爭：指參與競爭的各方企業，通過擴大自己在市場中力量對比的優勢戰勝對手的一種方式。
49、企業文化競爭：是參與競爭的各方企業通過擴大自己在市場中文化力量對比的優勢戰勝對手的一種方式。
50、創新文化：就是在經濟運行的過程中，企業不斷突破已有的思維模式，以全新的思路和方法，打破靜態均衡狀態，引起生產要素和生產條件的全新組合。
51、企業外部形象：就是企業在社會大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質印象。
52、企業擴張：就是企業通過資本運營或連鎖經營，實現跳躍式的發展。
53、企業文化擴張：就是將企業文化作為企業擴張的手段，運用企業文化實現企業擴張。
54、強勢企業文化：指與其他企業文化相比具有明顯比較優勢的企業文化。
55、互補式企業文化擴張：指的是擴張企業文化的強勢特征并不明顯，擴張企業文化與被擴張企業文化之間具有互補特征。
56、改造性企業文化擴張：指的是擴張企業文化的強勢特征比較明顯，擴張企業與被擴張企業文化具有明顯的優勢地位。
57、一體化企業文化擴張：指的是擴張企業文化的強勢特征十分明顯，擴張企業文化純粹利用自己的企業文化進行擴張，通過自己的文化與其他企業（或個人）的資本聯合，構建與自己的企業文化保持高度一致（一體化）的新興企業 58、民族文化：就是特定的民族在長期的歷史發展過程中形成的獨特的行為模式，以及民族群體實踐所創造的物質文明和精神文明。
59、情景管理：反對嚴格死板地固守某種管理制度和管理規范，反對將管理制度和管理規范看成是神圣不可動搖的教條，倡導根據具體場合中的具體情況進行管理，倡導具體情況具體對待。
60、科學管理：將企業所有地管理活動都納入以科學方式制定的制度與程序之中，從而使企業中所有的管理行為和經營行為都按照清晰地制度與程序進行實施。
61、中國企業文化國際化：基本含義：指中國企業文化積極與其他民族地企業文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業文化的一員。提高含義：指中國企業文化超越一個國家、一個民族地水平，成為國際上領先的企業文化，能在一定程度上代表國際企業文化的發展方向。
45、品牌：就是企業名稱、標志、吉祥物、主導產品等外顯要素和企業價值觀、企業理念、企業精神等內在要素的有機整合。
46、品牌文化定位：就是為了產品（或產品鏈）確定一個既能體現企業文化、產品特征，又能體現目標市場顧客的文化需求的認知點。
47、廣告：就是指把廣告者支付一定的費用，采取非人員溝通的形式，通過種種媒體把企業信息和商品信息傳遞給社會大眾和目標市場的一種運動。
論述 1、請結合實際說說為什么會出現群體文化與個體文化的沖突？答：因為企業群體行為不是企業個體行為的簡單集合，企業群體意識不是企業個體意識的簡單集合，因此在企業個體文化被企業群體文化整合、成形過程中，企業個體文化既存在著向企業群體文化趨近，放棄固有的不合群體規范的東西的傾向，同時又有保持舊有態勢、繼續發展個體特色文化規范的傾向。高度發達的企業文化就象高度發展的社會文明一樣，理應追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統一，但在任何情況下。兩者之間都會是有距離的。因此。企業群體文化與企業個體文化的沖突是不可避免的。產生這樣的沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明發展程度，不同的文化歷史傳統和社會體制所造成的群體文化與個體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業群體文化和個體文化的沖突。
2、結合實際說說塑造企業形象的途徑。（論述題）答：1）.樹立先進的經營理念，為塑企業形象，提供精神支柱，企業經營理念支配著企業的經營活動。企業經營理念是企業對其自身生存價值和意志的認識問題，這種自我認識構成了一個企業特有的精神特征，從而也決定了一個企業所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產生獨特的形象魅力。2）.建設積極的企業文化，為塑企業形象奠定基礎。企業形象是文化形象。所以說，建設企業文化的過程就是塑造企業形象的過程，通過企業文化建設，全面提高企業整體素質和員工隊伍的素質，充分調動全體員工的積極性和創造性，為消費者提供優質產品和優質服務。企業形象有其深厚的文化內涵，需要在企業文化建設方面踏踏實實地努力和創造，而不是簡單地在企業表面形象上做文章。塑造企業形象的內容主要包括產品、服務質量、員工的風貌、企業內部團結和諧的人際關系和優美的工作環境，以及企業在社會公德和公益事業方面的貢獻等，這些都依賴于加強企業文化建設。因此，塑造企業形象應遵循科學的規律和方法，堅持企業文化所倡導的“以文為本”的思想，探索現代企業發展的戰略，根據現代市場經濟的需求，通過樹立企業在理念、產品、服務、員工、經營管理、公共關系和環境等方面的良好形象，增加企業的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業形象。
3、實施 CI 戰略，為塑企業形象，提供科學的方法和手段？答：CI 是企業形象識別系統的英文簡稱，CI 戰略由三部分組成，即企業理念識別、企業行為識別、企業視覺識別。在 CI 戰略中，企業理念識別是核心，是靈魂，包括企業經營哲學、精神信條、企業風格、經營策略等，是企業的價值掛念和理念追求的體現。企業行為識別和企業視覺識別則是從“行為”和視覺方面慣例企業理念識別的精神內涵。企業通過導入 CI 戰略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學而系統
的整合，從而使企業的各個方面都向著積極的方向轉變，產生全方位的功效，塑造出鮮明的企業形象，取得企業內外公眾的認同。
4．聯系實際談談如何根據中國特色企業文化的總體目標模式建設具有個性魅力的企業文化？ 答：從我國的國情和文化背景出發，本著體現時代精神、體現社會主義精神文明的要求、繼承我國民族文化傳統和我國企業的優良傳統、借鑒國外優秀企業的成功經驗的指導思想。我國企業文化目標模式的基本框架應包括人本文化、團隊文化、創新文化、競爭文化、求實文化等五個方面內容。這些企業文化目標模式不是空想，它是在總結我國眾多企業優秀經驗的基礎上，對我國未來企業文化發展目標最基本特征的一般描述和概括。由于目前我國企業文化發展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業文化目標模式非一日之功，也非單個企業所能，它需要企業長期的艱苦努力，在與社會大環境的相互作用中能動地、逐步地得到實現。應該認識到，這些模式只反映我國特色企業文化的一般性特征，不能代替企業個性特征。在企業文化建設過程中，個別企業在上述大模式的指導下，還要根據自身優勢及生產經營和管理特點，努力創造自身獨具魅力的個性文化。
1）、要有一套現代化的企業管理制度；2）、要注重企業文化的內涵；3）、重視確立企業發展的目標和方向； 4）、提升企業文化建設的品味； 5）、重視企業文化的個性； 6）、精心塑造企業之“魂”；7）、建立和發展中國式的企業文化必須不斷創新
5、為什么企業價值變革與企業危機有著緊密的聯系？答：1)企業危機使得企業文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業危機根源作深刻的剖析。2)舉凡企業陷入重大危機之中，除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業文化沖突，這是由過時的、僵化的企業文化傳統造成的。企業危機無非是將企業文化沖突的最終結果暴露出來。3)企業文化對峙、沖突的結果，雖然企業文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業文化傳統的一統天下未被打破，但舊有傳統的全部弊端和其招致企業的慘敗卻暴露無遺。這就是企業文化行為主體拋棄舊有企業文化傳統、傾向、傾心并選擇新的企業文化模式提供了基礎和準備。4)危機的結果使得整個企業文化行為主體的心靈受到震撼，危機把文化沖突的直接、可怕和災難性結果呈現在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個企業文化的行為主體選擇什么樣的企業文化既不是無足輕重的，也不是事不關己的，它涉及到企業群體和企業個體的命運和前途，從而為企業新文化傳統的形成提供了心理訓練的準備。
6、Z 型文化和 A 型文化的區別 1）從一般統計和現象上看：①Z 型企業中的雇員一般比 A 型企業中職位相當的雇員在企業中工作的時間為長；②A 型企業每年更換其副總經理的 25％，而且至少 20 年沒有改變這種做法了，而 Z 型企業每年只更換其副總經理的 4％，而且主要是由于退休；③Z 型企業各級雇員比起 A 型企業職位相當的雇員來說，往往在更多的位置上干過；④在工作生活同個人生活的混合方面，A 型企業同 Z 型企業并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區分開來，他們都沒感到有壓力，企業讓他們大量參加午餐會或雞尾酒會這樣一些以企業為基礎的社會活動。但在同事間接觸的廣度方面，Z 型企業的雇員比 A 型企業的雇員要廣泛得多；他們相互了解得更多，談論的問題更廣泛，參與的活動更多。2）從價值觀、心理感受、職員情緒和心態角度看：①A，Z 型企業的員工同樣地具有進取心和獨立思想，但在 Z 型企業中的員工遠比在A 型企業的員工更相信集體的責任；②Z型企業雇員都說他們感到他們的企業有一種獨特的宗旨，運用著微妙而含蓄的控制形式。而 A 型企業的雇員卻感覺不到這種獨特性和微妙性；③Z 型企業中較低級的雇員認為企業不會解雇他們，而且他們通常也不會自動離職。而 A 型企業中的雇員則認為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動離職；④在決策方面，兩類企業的副總經理一級的干部都有高度的參與意識和積極的工作態度。而在較低級別的雇員方面，Z 型企業的雇員有高度的參與意識和參與感，A 型企業的雇員則相反；⑤Z 型企業中的員工表現出比 A 型企業員工好得多的感情狀況，雖然兩類企業的雇員在家庭生活和婚姻關系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認為，Z 型企業較 A 型企業在這方面更令人滿意；⑥就雇員心理素質和情緒狀態而言，“在 Z 型企業中，同我們談話的人表現出鎮靜、有條理和能控制感情，而 A 型企業中同我們談話的人則表現出匆忙、煩躁不安”。
7、CI 在企業文化建設中的功能？答：CI之所以能成為塑造企業形象的代名詞，是由于 CI 策劃通過 MI、BI、VI 三者相互協調一致的活動，使 CI 具有識別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內涵可從四個方面得到展現：1）在企業的經營理念發生問題，企業喪失價值觀和方向時，對企業再次定位，著重解決企業“是什么”的價值觀問題，以及企業的經營方向、目標等到問題。由于社會價值觀的變遷，企業的定位或經營理念應主要從文化的層面上來確定，而盡可能避免從物質的層面上確定。2）創造和形成統一的企業形象。CI 設計的基本內容就是形成統一的企業識別系統。從而提高企業信息傳達的效率。3）完整統合的 CI 設計，不僅可改善企業形象，還可以提高員工的士氣，增強企業的凝聚力。這一點美國的 NCR 公司深有體會。4）改善企業與社會的關系。CI 設計中的一個重要內容是依據企業理念設計行為規范，其中，包括企業如何通過一系列的對外關系活動宣傳企業的價值觀，融洽企業同社會的關系。
1、聯系實際談談東西方文化的根本區別？答：西方管理哲學的一個基礎是將人視為經濟人，他們以自我利益為動機，憑著理性趨利避害。盡管西方的個人主義鼓吹者，如亞當·斯密等提倡利已不害他，但在現實的客觀世界中，這是很難做到的，現在西方社會出現的很多社會問題與這種個人主義的哲學觀息息相關。而現代社會要求的企業家、政治家以及其他社會各界應具備的人格形態與這種偏狹的人格是不同的。例如以前哈佛大學企業管理系培養的目標是能夠幫助公司提高利潤的人才。后來發現這樣的想法也許對某個特定的公司有好處，但和為社會培養人才的目標追求是相矛盾的?，F在他們提出的辦學理想是為企業界培養領袖人才，而不是那種惟利是圖的、沒有任何道德感受和文化意識的技術專家。西方企業家培養目標的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問題，而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。東方傳統文化強調以人為核心的各種群體關系，包括家庭、鄰里、社會乃至自然界。它所提倡的不是個人主義而是對更大實體的責任感。東方文化中
的這種思想與西方個人主義傳統完全不同。西方的個人主義強調自我利益，抗衡關系、競爭、適者生存、放任主義以及由此衍生的市場結構、科學技術以及社會職能的專業化等。這種倫理盡管對于近代資本主義的發端作出過奠基性的貢獻，但也導致了極端個人主義的弊端。正如日本的一位社會學家所指出的，日本的生產率之所以如此矚目，其原因是它的工程師和律師的比例是七比一，美國則是一個工程師，七個律師。當然，東方的企業管理也有其局限性，這主要體現在由于照顧到人的情感，著眼于人際的微妙關系，于是會造成面子效應，即每個人都顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復雜化，不但降低了辦事效率，還使人際關系變得復雜，虛偽和表面化，由于照顧人際關系，強調團體凝聚力，還容易產生家族主義或小團體主義，這些都是東方的企業管理所難以避免的，值得東方的企業家注意。
1、論述企業文化在企業發展中的作用？ 答：企業文化在企業發展中的作用可以歸納為以下幾點：
一，企業文化能促進企業可持續發展。這主要表現在企業文化能保持持續性的生存能力和發展能力，具體地說，能引導企業處理好企業與生態環境的關系、企業與社會的關系、企業與企業的關系和企業內部管理者和員工的關系。
二，企業文化能增強企業核心競爭力。企業競爭力是指在競爭性市場中，一個企業所具有的能夠持續地比其他企業更有效地向市場提供產品或服務，并獲得贏利和自身發展的綜合素質。企業價值觀是企業的核心競爭力。企業的技術，別的企業可以模仿，制度也可以學習和移植，但企業的核心價值觀卻是別的企業難以模仿的。
三，良好的企業文化能夠網羅人才、吸引人才。良好的企業文化能夠吸引人才，企業文化已經成為人才流動的首選，因為良好的企業文化能建立健全企業的民主管理，培養員工的參與意識，能建立有效的人才激勵機制，為員工提供一個能夠自我實現的良好工作環境。
四，利用企業文化無形資產盤活有形資產。企業文化是一種無形的資產和財富，一種潛在的生產力。國內外大量的案例證實，用好企業文化這筆無形資產，可以盤活有形資產。
2、試述如何實現企業價值觀的認同和內化？ 答：1）心理學的研究表明，人們對事物的認可態度有三種不同程度的表現形態，即服從、認同和內化。服從是因外部某種因素的作用而表現出來的被動行為；認同是自愿的，但在認識程度上，主體對認識對象并未達到真正意義上的了解和接受；只有內化，才是個體價值觀與評判對象完全吻合的一種表現，才能達到自覺地身體力行。對于企業價值觀，員工在心理上往往處于三種狀態并存。塑...
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