年翔安投資集團公司部門和員工績效考核管理規章制度

　V:1.0 精選管理制度

　年翔安投資集團公司部門和員工績效考核管理規章制度

　2020- -6 6- -8 8

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　廈門市翔安投資集團有限公司 部門及員工績效考核管理制度 （試行）

　 2012 年 11 月

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　目

　錄

　第一章 總則 .............................................................................................................................. 1 第二章 績效考核辦法 ................................................................................................................ 1 第三章 月度績效考核 ................................................................................................................ 4 第四章 年度績效考核 ................................................................................................................ 4 第五章 其他 .............................................................................................................................. 7 附表 1：部門經理助理、員工月度績效考評表 .......................................................................... 9 附表 2：部門年度績效考評表 ................................................................................................. 11 附表 3：部門經理、副經理年度績效考評表 ............................................................................ 13 附表 4：部門經理助理、員工年度績效考評表 ........................................................................ 15 附表 5：考核指標評分標準表 ................................................................................................... 1 附表 6：員工績效考核申訴表 ................................................................................................... 4

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　第一章 總則 第一條

　目的 通過科學合理的績效考核機制，保障廈門市翔安投資集團有限公司（以下簡稱“集團公司” ）本部經營計劃得以層層分解和貫徹落實，促使企業體績效全面、持續提升；與此同時，了解、評估員工的工作業績、態度與能力，為員工晉升、提薪、獎勵、發展與配置提供必要的依據與幫助，制定本制度。

　第二條

　原則 （一）

　公平、公正、公開； （二）

　以提高企業、部門和員工績效為導向； （三）

　定性考核與定量考核相結合； （四）

　激勵與約束相統一。

　第三條

　適用范圍 本辦法適用于集團公司對各部門、部門經理（含副經理、經理助理，下同）和部門員工（指部門經理助理以下員工，下同）的績效考核與管理，下屬各成員企業參照執行。

　第二章 績效考核辦法 第四條

　績效考核組織 （一）

　領導班子：由集團公司董事長、總經理、專職副書記和經營班子其它成員組成，是集團公司績效考核管理工作的決策機構，負責年度績效計劃審批、考核結果審批、申訴處理等工作。

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　績效考核小組：由集團公司分管領導及相關領導、各部門負責人等組成，負責對部門、

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　部門經理、員工年終績效考核與綜合評定。

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　綜合部 ：

　是集團公司績效考核工作的日常管理機構，主要職責如下：

　1. 負責績效考核管理制度的維護與完善； 2. 負責統籌組織、協調與指導各部門績效考核工作；

　3. 負責匯總、統計年度考核評分結果，對全部考核原始資料建檔，依據考核結果進行獎金計算、薪資等級調整等工作。

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　部門 經理（或主持工作副經理）

　1. 負責本部門員工的月度績效考核； 2. 負責本部門員工的績效面談，明確改進方向。

　第五條

　績效考核內容 績效考核分任務績效（含部門及員工個人任務績效）、部門協作、工作行為和個人素質四個維度進行，具體如下所示：

　考核維度

　具體內容

　任務績效 部門績效 指部門在考核期內 KPI、關鍵任務的完成情況。

　員工績效 指員工個人在考核期內的工作數量、工作質量、工作效率情況。

　部門協作 指被考核部門與其它部門的配合和協作情況。

　工作行為 指員工在工作以及完成任務過程中所表現出來的態度和行為。

　個人素質 指專業能力、管理能力與品德等。

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　第六條

　考核周期及關系 考核 對象

　考核內容

　考核周期與維度權重

　考核者

　月度

　年度

　部

　門 任務績效

　80% 績效考核小組 部門協作

　20% 部門經理 任務績效

　70% 等于本部門績效 工作行為

　30% 績效考核小組（分管領導）

　個人素質

　員工 任務績效 70% 80% (月平均) 本部門經理 工作行為 30% 個人素質

　20% 績效考核小組本部門經理 第七條 考核評分標準 考核內容中各類定性考核項目主要參照以下五個等級進行評分，其定義如下：

　評分標準

　9 9 ～0 10 分

　8 8 ～9 9 分

　7 7 ～8 8 分

　6 6 ～7 7 分

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　定義 創造性地開展工作，且明顯超越目標 達到目標 基本達到目標 但有所不足 與目標有 明顯差距 與目標有 很大差距 備注：不同維度的評分標準，具體參見《考核指標評分標準表》（附表 5）。

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　第三章 月度績效考核 第八條

　考核對象 所有部門經理助理以下崗位員工。

　第九條

　考核辦法 次月初 3 個工作日內，由部門負責人對部門內員工進行任務績效和工作行為考核評分，填寫完成《員工月度績效考核評分表》（附表 1）后報分管領導審核。

　部門負責人及時將月度考核結果反饋給員工，以便進行績效、行為方面的提升和改進。

　若員工對當月績效考核結果持不同意見，可通過申訴渠道向分管領導提出申訴。

　第十條

　結果應用 月度考核結果運用于員工本月獎金的計算，具體計算方法詳見公司《薪酬管理制度》。

　第四章 年度績效考核 第十一條 考核對象 所有部門、部門經理和部門員工。

　第十二條 考核時間 各部門、部門經理的各年度考核每半年進行一次，時間定于每年的七月及次年 1 月份內完成，；部門員工的年度考核時間定于次年 1 月份內完成，具體時間由綜合部負責通知。

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　第十三條 考核流程 （一）

　部門績效考核 績效考核小組依據《部門年度績效考核表》（附表 2）的內容，結合各部門實際工作情況進行考核打分。

　部門年度績效考核得分＝∑績效考核小組成員考評得分÷績效考核小組成員人數

　依據考核得分（X）排序，確定部門考核等級及考核系數，具體見下表：

　考核等級

　優秀

　良好

　中等

　需改進

　分數排序

　第 1 名 X ≥90 90＜X≤80X≥85

　80＜X≤7070≤X＜85 X＜70

　考核系數 1.1 1.05 1.00.9 0.90.8

　備注：兩個或兩個以上部門并列第 1 名時，績效考核小組應重新對兩個部門進行打分，直至區分出唯一一個第 1 名。

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　部門經理年度考核 部門經理年度績效由部門績效、工作行為和個人素質三部分組成。

　績效考核小組依據《部門經理年度評分表》（附表 3）對各部門經理的年度工作行為和個人素質進行評分?？冃Э己诵〗M成員不自評。

　各部門經理個人年度考核得分計算辦法如下：

　個人素質考核得分＝ 分管領導× × 30% ＋其它成員考核得分平均值×7 7 0% 年度考核得分＝部門績效考核分× 70% ＋ （ 個人素質考核得分+ +工作行為 考核得 分 ）× × 30% 綜合部匯總、統計各部門經理的考核得分，依據考核得分（X）排序，確定將考核得分進行排

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　序，用強制分布的方式確定被考核人年度考核等級和考核系數，報集團領導班子審批。

　部門經理年度考核等級及考核系數：

　考核等級

　優秀

　良好

　中等

　需改進

　分數排序 分布比例 X≥90 前 10% 90＜X≤80 前11～30% 80＜X≤70 其他 X＜70 ＜70% 考核系數考核系數 1.11.2 11.1 0.91.0 0.80.9 備注：原則上等級分布按以上比例限制，如遇特殊情況當期考核分布確需調整，經集團領導班子審批通過后可作調整。

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　員工年度考核 員工年度績效由任務績效、工作行為和個人素質三部分組成，其中任務績效和工作行為按全年12 個月的平均得分計取。

　績效考核小組各部門經理依據《員工年度評分表》（附表 4）對本部門員工的個人素質進行評分。

　員工個人年度考核得分計算辦法如下：

　個人素質考核得分＝ 本部門負責人× × 30% ＋其它成員考核得分平均值× 70 % 員工年度考核得分＝∑月度績效考核得分÷ 12× ×8 8 0% ＋個人素質考核得分×2 2 0% 員工年度考核系數＝個人年度考核得分÷本部門員工年度考核平均得分 綜合部負責匯總、統計各員工的考核得分，。各部門依據員工年度考核得分，推選各部門年度優秀、良好員工（具體名額分配由綜合部通知），由依據“員工個人年度考核系數×本部門年度考核系數”值的進行排序分布，綜合部統一匯總后報職工代表大會確定本年度的優秀、良好員工在公司整體中的年度考核等級；若員工個人年度考核得分低于 70，則直接進入“需改進”等級，如下表所示：

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　考核等級

　優秀

　良好

　中等

　需改進

　分數排序

　X X≥ ≥ 90

　90 ＜X X≤ ≤ 80

　80 ＜X X≤ ≤ 70

　X X ＜ 70

　考核等級

　優秀

　良好

　中等

　需改進

　分布比例 前 10% 前 11～30% 其他 ＜70% 第十四條 結果審定 各部門和員工的年度考核結果，由綜合部匯總、考核小組審核 后報集團領導班子最終審定。

　第十五條 結果反饋 綜合部將審定后的考核結果反饋給各部門，各部門負責將考核結果向員工公布。

　部門負責人組織與員工進行績效面談，回顧工作表現，找出差距，明確改進方向；部門經理的績效面談由分管領導負責。

　第十六條

　考核結果運用 （一）

　年度考核結果直接影響個人的年度績效獎金，具體計算方法詳見公司《薪酬管理制度》。

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　年度考核結果將作為員工崗位晉升、降職、調職、淘汰和培訓的依據，具體內容參見公司《薪酬管理制度》或相關文件規定。

　第五章 其他 第十七條

　申訴處理 被考核人如對考核結果持有異議，可以填寫《員工績效考核申訴表》（附表 6），以書面形式向綜合部申訴。綜合部負責前期的協調和處理工作，集團領導班子負責處理結果的審定；其中月度績

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　效考核申訴由分管領導負責審定。

　第十八條

　特殊情況處理

　凡出現下列情況之一者不能評為優秀或良好：

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　違反有關紀律受到公司處分； （二）

　出現重大責任事故； （三）

　重大投訴等。

　第十九條

　附則 （一）

　本制度的解釋說明權屬集團公司綜合部。

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　本制度的未盡事宜經授權后，由集團公司綜合部補充。如有修訂，修訂結果須報集團公司審批。

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　本制度的最終決定、修改和廢除權屬集團公司董事會。

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　本制度經集團董事會審批后試行一年，自公布之日起生效。

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　附表 1：部門經理助理、員工月度績效考評表 員工月度績效考評表 績效考核期：

　 年 第

　月

　 部門：_______________________

　 部門負責人：_______________________ 考核 要項 考核項目 權重 % 考核評分 張三 李四

　 任務 績效 工作數量 25%

　 工作質量 25%

　 工作效率 10%

　 工作 行為 責任性 10%

　 主動性 10%

　 協作性 10%

　 進取性 10%

　 紀律性 --

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　考核總分 100%

　 備注：1、考核時每個考核指標評分標準均為 10 分制，具體評分標準詳見《考核指標評分標準表》； 2、紀律性依據綜合部匯總公布的實際考勤情況進行扣減，每遲到一次扣 0.5 分、未請假缺勤一次扣 3 分； 3、考核得分＝∑(各項考核指標考核得分×權重)×10。

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　附表 2：部門年度績效考評表

　部門年度績效考評表

　績效考核期：

　 年

　 考核者：_______________________

　考核日期：_________________ 考核 維度 考核指標 權重 考核評分 綜合部 財務部 投資管理部 總工辦 工程管理部

　任務績效 80% 工作數量 30%

　 工作質量 30%

　 工作效率 20%

　 部門協作 20% 主動性 5%

　 響應時間 5%

　 解決問題時間 5%

　 服務質量 5%

　 考核得分：

　100%

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　備注：1、考核時每個考核指標評分標準均為 10 分制，具體評分標準詳見《考核指標評分標準表》； 2、考核得分＝∑(各項考核指標考核得分×權重)×10。

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　附表 3：部門經理、副經理年度績效考評表 部門經理年度績效考評表

　績效考核期：

　 年度

　 考核者：

　 考核日期：

　 年

　月

　 日 考核 維度 考核指標 權重 考核評分 張三 李四

　 工作 行為 40% 責任性 10%

　 主動性 10%

　 協作性 10%

　 進取性 10%

　 個人 素質 60% 專業能力 15%

　 計劃組織能力 15%

　分析與解決問題能力 10%

　員工管理能力 10%

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　個人品德 10%

　考核得分：

　100%

　 備注：1、考核時每個考核指標評分標準均為 10 分制，具體評分標準詳見《考核指標評分標準表》； 2、考核得分＝∑(各項考核指標考核得分×權重)×10。

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　附表 4：部門經理助理、員工年度績效考評表 員工年度績效考評表 績效考核期：

　 年

　考核者：

　 考核日期：

　 年

　月

　 日 考核 要項 考核項目 權重 % 考核評分 張三 李四

　 個人 素質 學習能力 25%

　 專業能力 25%

　 分析與解決 問題能力 25%

　 個人品德 25%

　 考核總分 100%

　 備注：1、考核時每個考核指標評分標準均為 10 分制，具體評分標準詳見《考核指標評分標準表》； 2、考核得分＝∑(各項考核指標考核得分×權重)×10。

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　附表 5：考核指標評分標準表 考核指標評分標準表 考核 維度 考核指標 評分標準 9～10 分 8～9 分 7～8 分 6～7 分 ＜6 分 部門 協作 主動性 總是主動承擔本部門義務,經常主動與相關部門協調關系，從不需催辦。

　主動承擔本部門義務，主動協調與相關部門關系，很少需催辦。

　基本能主動承擔義務，基本不需要催辦。

　很 少 主 動 承 擔 義務，經常等待催辦。

　從來不主動承擔義務，從不主動協調其他部門，總是等待催辦。

　響應時間 其它部門/人員提出合理工作協助要求時，每次都能及時響應。

　其它部門/人員提出合理工作協助要求時，大多數能及時響應。

　其它部門/人員提出合理工作協助要求時，基本能及時響應。

　其它部門/人員提出合理工作協助要求時，經常不及時響應。

　其它部門/人員提出合理工作協助要求時，從不及時響應。

　解決問題 時間 對其它部門/人員提出的需協助解決的問題，都能盡快解決，解決問題遠低于預期時間。

　對其它部門/人員提出的需協助解決的問題，都能盡快解決，解決問題在預期時間內。

　對其它部門/人員提出的需協助解決的問題，基本能協助解決，解決問題時間基本在預期時間內。

　對于需協助解決的問題經常不處理或經 常 超 出 預 期 時間。

　對于需協助解決的問題根本不處理。

　服務質量 其他部門對協助工作結果或服務質量非常滿意。

　其他部門對協助工作結果或服務質量比較滿意。

　其他部門對協助工作結果或服務質量基本滿意。

　其他部門對協助工作結果或服務質量不滿意。

　其他部門對協助工作結果很不滿意。

　任務 績效 工作數量 工作量大，除完成所在崗位要求的工作任務，同時完成一些額外的工作任務，工作量明顯高于其它人。

　工作量較大，工作負荷量高于平均水平。

　工作量一般，工作負荷量處于平均水平。

　工作量較少，工作負荷量低于平均水平。

　工作量很少，工作負荷量遠低于平均水平。

　工作質量 所完成的各項任務中，從不會出現任何錯誤，各項工作均符合標準或規范，其工作完全可以信賴。

　所完成的各項任務中，罕有出現細小錯誤，各項工作均符合標準或規范，其工作可以信賴。

　所完成的各項任務中，較少出現錯誤，各項工作基本符合標準或規范，其工作基本可以信賴。

　所完成的各項任務中，出現錯誤較多，需要培訓后才能勝任工作。

　所 完 成 的 各 項 任務，經常出現重大錯誤，各項工作不符合標準、規范，工作不可信任。

　工作效率 工作任務總是較計劃提前完成，工作速度明顯比他人快。

　工作任務均能按進度要求完成，工作速 度 比 大 多 數 人快。

　工作任務基本能按進度要求完成，不會因工作進度而影響他人工作，工作與他人保持同步。

　工 作 任 務 經 常 拖延，并影響他人工作，工作速度比大多數人慢。

　工 作 任 務 總 是 拖延，并經常影響他人工作，工作速度明顯比他人慢。

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　考核 維度 考核指標 評分標準 9～10 分 8～9 分 7～8 分 6～7 分 ＜6 分 工作 行為 責任性 明確自己的崗位職責，工作中盡忠職守、堅持原則、善始善終、認真仔細，計劃周密，嚴格檢查、糾正自己的工作，對工作中出現的失誤勇于承擔責任。工作完全可信任。

　明確自己的崗位職責，工作仔細，計劃性強，經常檢查自己的工作，并能改進工作中不周之處，對工作中出現的失誤，能主動承擔責任。工作可以信任。

　基本明確自己的崗位職責，工作仔細，能按計劃工作，經常 檢 查 自 己 的 工作，工作中若現出失誤，能相應承擔責任。工作基本可以信任。

　不太明確自己的崗位職責，工作中出現差錯較多，但不推卸有關責任。

　對自己的崗位職責很不明確，工作中常出現差錯，出現問題常推卸責任。工作不可信任。

　主動性 具有非常飽滿的工作熱情，工作積極主動，根本無需他人監督，且主動承擔額外工作，工作中善于發現問題，并經常提出新思路和建議。

　工作較積極主動，很 少 需 要 他 人 監督，主動承擔一般額外工作，工作中有時能夠提出新思路和建議。

　工作尚能主動，一般 不 需 要 他 人 監督，能承擔一般額外工作，但工作中很少提出新思路和建議。

　在他人督促下能夠完成任務或本職工作，但安于現狀，對份外的事缺乏熱情。

　對本職工作無精打采，需不停地督促，即使在他人督促下也很難完成任務或本職工作。

　協作性 充分理解群體目標，不惜犧牲自我，主動為領導分擔責任，主動協助同事出色完成工作。

　理解領導意圖，能為領導分擔責任，與同事保持良好的合作關系，協助同事解決問題。

　除 完 成 本 職 工 作外，根據同事的請求，能夠提供一般協助。

　只考慮本職工作，對其它事情較少過問，但尚能吸取團隊成員的建議。偶爾也幫助他人。

　工作中經常以自我為中心，對其它事情不聞不問。只求自己方便合適，不推不動。

　進取性 工作中不滿于現狀，積極主動參與重大項目或客戶開發與研究，或積極參與重大管理制度的改革，日常工作能堅持不懈地改進，經常提出合理化建議，工作富有創意；面對困難能主動解決，主動要求接受新知識、新方法培訓。

　工 作 中 不 滿 于 現狀，不斷努力改進工作方法，時常提出合理化建議，能應用新知識與新方法來改進工作方法與流程；面對困難不畏縮，主動要求接受新知識、新方法培訓。

　能適應新技術、現代 管 理 制 度 的 要求，能提出合理化建議，對客戶、技術與管理的變革能及時做出反映；有提高業績的意愿與行為，愿意接受新知識、新方法培訓。

　基 本 能 適 應 新 知識、新技術與新管理制度的要求，工作上一般是按章辦事，但創新意識不強烈，對客戶、技術與管理的變革反映遲鈍；經上級或同事的指正，愿意提高自己的業績、能力與行為水平， 并有一定的行為。

　很少有創見，個人觀念與工作方法陳舊，且不愿打破現狀來改進工作，常用消極的態度對待工作改進或管理改革；無視自己業績上、能力上與行為上的不足，也無改變的意愿與行為，被 動 地 接 受 新 知識、新方法培訓。

　綜合 素質 學習能力 能及時跟蹤并掌握本行業、本領域最新的知識與技術，并能迅速應用，工作中主能 及 時 了 解 本 行業、本領域最新的知識與技術，工作中主動借鑒他人的能及時學習與本職工作有關的新的知識與技術，工作經驗、方法、技巧、能學習與本職工作有關的新的知識與技術，工作經驗、方法、技巧、技能基本不了解與本職工作有關的新的知識與技術，工作中從不主動借鑒他人

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　考核 維度 考核指標 評分標準 9～10 分 8～9 分 7～8 分 6～7 分 ＜6 分 動借鑒他人的經驗、方法、技巧、技能，工作技能有很大提高。

　經驗、方法、技巧、技能，工作技能有較大提高。

　技能有所提高。

　提高較慢。

　的經驗，工作技能基本沒有提高。

　專業能力 具有豐富的專業經驗與技能，工作中能靈活應用各種技巧提高效率，并能將所掌握的新知識、新技術熟練地應用到工作中去。

　具有較豐富的專業經驗與技能，工作方法靈活，并能試圖將所掌握的新知識、新技術應用到工作中去。

　具有工作所必備的專業經驗與技能，工作能按規定的方法與流程進行，并能將所掌握的專業知識和技術應用到工作中去。

　工作所必備的專業經驗與技能略顯不足，經他人指導能按規定的方法與流程進行工作。

　工作所必備的專業經驗與技能不足，經他人指導仍不能較好地按規定的方法 與 流 程 進 行 工作。

　計劃組織 能力 具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結果為目的。

　能 根 據 公 司 的 要求，制定相應程序和計劃，在權限范圍內配置資源，明確目標和方針，以及 確 保 供 應 的 保障。

　能制定工作計劃，但略顯主次不夠分明，工作程序略顯混亂。

　制定計劃和組織實施有難度，需要別人幫助方能進行。

　做事缺乏計劃，組織能力不足。

　分析與解決 問題能力 能迅速理解并把握復雜的事物，發現明確關鍵問題、找到解決辦法。

　問題發生后，能夠分辨關鍵問題，找到解決辦法，并設法解決。

　發生問題，能夠去想解決辦法，但有時抓不注關鍵。

　在他人的指導下，基本能解決問題，但 有 時 會 出 現 差錯。

　在他人的指導下，仍無法找到解決問題的方法，解決問題效果很差。

　員工管理 能力 善于將每個員工安排到最合適的崗位上，注重員工潛力的發揮和職業生涯發展，并能公平、公正、客觀評價、獎懲員工，部門內有高度的凝聚力。

　善于將員工安排到合適的崗位上，注重員工積極性的發揮，并能公平、公正、客觀評價、獎懲員工。

　員 工 安 排 基 本 合適，評價、獎懲員工基本公平、客觀，部門內很少發生員工離職現象。

　員工的使用與調配有一定偏差，員工有所抱怨對他們的評價、獎懲，部門內偶有發生員工離職現象。

　員工的使用與調配隨意性大，員工經常抱怨對他們的評價、獎懲，部門內凝聚力差。

　個人品德 為人誠實可信，廉潔自律，克已奉公，堅決抵制違反職業道德的行為，個人聲譽極好。

　為人誠實，有較強的奉獻精神，以公司利益為重，不計個人得失，不做違反職業道德的事，個人聲譽較好。

　有 一 定 的 奉 獻 精神，當個人利益與公共利益發生沖突時，自身利益能做出讓步，不做違反職業道德的事。

　工作中過多考慮自身利益，有違反職業道德的傾向，但經提醒與監督也能改正。

　視自身利益高于一切，偶有違反職業道德的行為發生。

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　附表 6：員工績效考核申訴表 員工績效考核申訴表 部門

　申訴人

　填表日期

　申訴內容

　 申訴人簽名：

　 日期：

　 績效考核小組反饋意見

　負責人簽名：

　日期：

　綜合部 調查結果

　 負責人簽名：

　日期：

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　集團領導班子審批意見

　 負責人簽名:

　 日期：

　 精心搜集整理，因文檔各種差異性，請按實際需求再行修改編輯調整字體屬性及大小 2020 年 3 月