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| 姓名： | 性別： | 年齡： | 部門： |
| 評估日期： | 任職時間： | 職位： | |
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| 工作相關 標準 | 評價因素描述 | 評分等級 | |
| 自我評價 | 主管評價 | ||
| 工作責任感 | 1 . 表現出維護組織利益與形象的具體行為 | ||
| 2 . 樂意接納額外的任務和必要的加班 | |||
| 3. 肯為工作結果承擔責任 | |||
| 4. 保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席 | |||
| 客戶（ 包括組織內部的服務對象）服務意 識 | 1. 傾聽客戶問題，努力發現、理解客戶需求 | ||
| 2. 合乎組織規則地滿足客戶需求，提供清晰、完 整的答案 | |||
| 3. 提供額外的幫助 | |||
| 4. 以愉悅和友善的態度提供服務 | |||
| 工作品質 | 1. 服從上級指示 | ||
| 2. 遵守規章制度和業務規程 | |||
| 3. 為后續的工作提供最大的便利 | |||
| 4. 在無監督情況下保持工作質量的穩定 | |||
| 工作效率 | 1. 準時完成工作任務 | ||
| 2. 根據需要主動調整和加快進度 | |||
| 3. 能在規則允許范圍內改進方法以提高效率 | |||
| 工作技能 | 1. 具備良好的理解能力，很好地理解工作任務需 求 | ||
| 2. 具備良好的發現和解決問題能力，及時發現問 題，找出問題的原因，采取有效的措施解決問題 | |||
| 3. 能根據當前工作的特點，對現有的方法和技術 做出靈活的運用，并創造性地提出新的方法 | |||
| 4. 具備必要的業務工作知識、技能和方法，能獨 立完成本崗位的工作 | |||
| 團隊合作 | 1. 愿意與他人分享經驗和觀點 | ||
| 2. 采用合適的方式表達不同意見 | |||
| 3. 與同事和協作部門保持良好的合作關系 | |||
| 4. 參與和支持團隊工作，推進團隊目標的達成 | |||
| 5. 能為團隊利益做出個人的犧牲 | |||
| 工作相關 標準 | 評價因素描述 | 評分等級 | |
| 自我評價 | 主管評價 | ||
| 個人發展 | 1. 對自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰 性的工作任務 | ||
| 2. 經常對自己提出新的要求和目標，愿意承擔更 大的責任 | |||
| 3. 有清晰的個人的發展計劃和培訓需求 | |||
| 4. 以積極態度接受與工作有關的培訓 | |||
| 5. 安排利用個人時間以提高專業技能 | |||
| 工作相關標準 | 該分項平均得分 | 等級 |
| 工作責任感 | ||
| 客戶服務意識 | ||
| 工作品質 | ||
| 工作效率 | ||
| 工作技能 | ||
| 團隊合作 | ||
| 個人發展 | ||
| 工作績效整體評估 |
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