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篇一：物業綜合主管崗位職責說明書
篇二：物業公司行政部崗位職責
1．行政部主要職能
1.1 學習研究國家的方針、政策、法規，貫徹落實企業的各項工作指令。
1.2 負責公司級會議的籌備和安排，并協調會議期間各部門工作的開展以及會議決定的催辦和檢查。
1.3 做好文書檔案和有關資料的管理工作，包括公文的收發、印信的保管、文印核稿、呈批、催辦歸檔、調卷和保密工作。
1.4 根據領導的布置和要求及時準確地起草或打印、復印文件和資料。
1.5 做好人事管理工作，保管好職工的檔案，根據需要做好勞動力的安排調配，員工的招聘、異動工作，并協助辦理好各項有關手續。
1.6 做好企業的考勤統計工作、勞動工資、績效、員工福利的管理工作，根據政策做好職工的調資定級、統籌退休等各項工作，并負責辦理員工請假、休假的有關手續。
1.7 負責企業職工的培訓工作，包括文化教育、知識更新、思想政治教育的有關管理工作。
1.8 負責企業有關辦公用品和勞保用品的采購工作。
1.9 負責企業后勤、員工食堂的管理工作。
1.10 負責企業車輛的調度、使用和維修保養工作。
1.11負責企業對外宣傳工作，做好來信來訪和安排好外單位人員參觀、訪問的接待工作。
1.12 負責社區活動及公司內部活動的的組織工作。
1.13 負責企業內部文化宣傳工作。
1.14 負責公司內刊的制作、發行工作。
1.15 負責公司商業經營的監督管理工作。
1.16 完成總經理布置的其它工作，對公司交辦的其它工作任務及時匯報。
2. 質量目標：
2.1 分解目標：全員入司培訓上崗率100%特殊工種持證上崗率100% 文件發放及時率 100% 各類檔案完好率100%
員工考勤、績效統計準確率100% 員工福利保險符合公司要求
社區文化活動、企業文化活動符合公司要求2.2 目標釋義：
全員入司培訓上崗率=試用期內入司培訓合格員工數量/
試用期入司員工數量×100%
特殊工種持證上崗率=特殊工種持證上崗員工數量/
特殊工種員工數量×100% 文件發放及時率＝文件發放的數量/ 應收到部門×100%
1.1 崗位職責
在總經理的直接領導下，全面負責公司人事、行政、采購、資料管理工作，主要職責如下：
a.負責公司對外的公共關系的建立、保持和企業形象宣傳，處理公司對外事務及同行業交流、參觀的接待、安排工作。負責公司企業形象之宣傳，公司CI工程之推廣應用。
b.負責公司信息管理的各項工作。負責完善公司信息管理制度，督導各部門的信息工作，并根據公司及各部門信息工作情況，負責至少每周組織召開一次公司工作會議。
c.負責綜合處理公司各類人力資源管理、培訓與開發、行政后勤、物資供應管理事務及本部門全面管理工作，帶領部門全體人員不斷進取創新，牢固樹立服務思想，寓管理于服務之中，對所負責各項工作之最終結果負責。
d.為保證公司的整體利益，從人力資源角度，參與和制定公司發展的戰略目標、整體規劃和實施對策，保證人力資源開發工作適應公司持續發展的需要。對公司的人員結構施動態優化配置，并對各類專業人才進行必要的儲備，負責公司人力資源的合理調配。
e.在公司范圍內進行崗位設置、組織設計，確定各部門崗位編制及人員配置，協助上級領導合理設置各種職能的管理機構。
f.負責制定、審核公司職工、員工薪金福利制度、薪金調整方案，審核各類薪金調整，合理控制人力資源成本。
g.根據公司業務發展需要，加強員工培訓，完善公司培訓體系、優化員工素質；
審核公司“年度培訓大綱”、月度培訓計劃，負責監督公司各項培訓工作的開展，確保培訓質量。
h.負責完善公司業績考核體系，以科學有效的方式考核、評估公司各類人員的工作業績、工作態度和工作能力。
i.負責公司人事監察工作，及時掌握各部門人事信息，監督各部門經理對下屬人員的任免、考核，處理員工申訴、勞資糾紛，協調公司內外勞動人事關系，保證企業的凝 聚力和團隊士氣。
j.負責完善公司行政后勤管理體系，加強過程控制，監督各部門行政后勤管理工作（包括資產、倉庫、宿舍、辦公環境等）。
k.負責公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信等證照的管理工作，并做好相關的質量記錄。負責公司的合同管理工作。
l.負責考核本部門人員工作績效，主持考核面談，采取有效的激勵措施，促進所屬部門高效完成工作。
m.負責審批本部門日常物資采購，控制部門物資管理程序，嚴格審批費用支出，合理控制經營管理成本。
n．定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結部署工作，完成領導交辦的其
他各類任務。
1.2 任職要求 1.2.1思想品德
a.認真遵守國家的法律、法規；
b.遵守職業道德，認真作好各項工作，有較強的事業心，克己奉公；
c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；
c.保守公司秘密。
1.2.2知識水平 1.2.2.1專業管理知識：
a. 熟悉物業管理知識，通過政府主管部門的崗位培訓；
b.了解公司的質量方針和質量目標；
c.熟悉公司各部門各崗位的服務規范、服務提供規范和質量控制規范，能在實踐中認真貫徹執行；
d.物業管理知識；
1.2.2.2政策法規知識
a.熟悉國家物業管理的有關法律法規要求；
b.掌握《勞動合同法》和《勞動法》等相關法律法規，并予與運用；
c.了解涉外工作的有關法律法規。
1.2.2.3相關知識
a.企業經營管理知識；
b.管理心理學知識。
1.2.3工作能力
a. 分析、判斷能力：根據公司總的質量方針、目標，對各部門的潛在要求進行分析、判斷，做出正確的決策并實施。
b.開拓創新的能力：提出有利于公司發展的新建議，積極為公司增加效益做出貢獻。
c.組織協調能力：有效的組織協調和調動公司員工的積極性，實現優質高效的物業管理；
有效的處理各部門的意見使之滿意。
d.語言文字表達能力：能編寫公司各類管理制度、規范、專題報告和工作總結，善于和各部門進行交流、溝通，得到理解和信任。
e.熟悉計算機的管理和應用。
1.2.4學歷、經驗、培訓和健康
a.學歷：具備大專以上學歷；
b.經驗：從事物業管理工作一年半以上；
c.培訓：經過政府主管部門培訓合格，持證上崗；
d.身體健康，精力充沛。
2.社區文化專員 2.1 崗位職責
a.協助部門經理組織公司范圍內社區文化活動的開展。
b.制訂和修訂社區文化活動制度。
c. 擬定社區文化活動計劃，活動過后進行總結、存檔。
d.社區文化活動物品的準備及活動過后物品的回收。
e.社區文化活動物品的保存。
f.負責社區文化活動事宜與開發商的對接。
2.2 任職要求 2.2.1思想品德
a.1認真遵守國家的法律、法規；
b.遵守職業道德，認真作好各項工作，有較強的事業心，克己奉公；
c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；
c.保守公司秘密。
2.2.2知識水平 2.2.2.1專業管理知識：
a. 熟悉物業管理知識，通過政府主管部門的崗位培訓；
b.了解公司的質量方針和質量目標；
c.熟悉公司各部門各崗位的服務規范、服務提供規范和質量控制規范，能在實踐中認真貫徹執行；
d.物業管理知識；
2.2.2.2政策法規知識
a.熟悉國家物業管理的有關法律法規要求；
b.了解涉外工作的有關法律法規。
篇三：物業部主管崗位職責
物業部主管崗位職責
1、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。
2、負責日常工作安排，監督落實清潔員崗位職責。
3、負責該區域內清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對服務質量進行檢驗。
4、起好帶頭工作，以身作則，調動員工的積極性，高質量，高效率的完成責任區清 潔工作。
5、負責保潔器具的保管，領取和發放工作，做到節約、不浪費。
6、物業保潔工作的現場管理，及時了解物業保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，并定期向公司匯報。
嚴格按保潔物業管理作業程序和保潔物業標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、考核結果切實與員工工資掛鉤。
7、合理配置該區域內保潔人員和清掃工具的數量，確保該區域內不留衛生死角。
8、堅持每天巡視保潔區域2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔物業工作。
9、負責保潔物業內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業情況分析會，總結一周保潔物業工作。
10、帶領物業保潔各班完成公司安排的臨時任務。
11、堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、大廳等具體作業程序和物業保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經物業保潔主管批準后組織并實施。
12、該物業保潔區域內工作實行“劃片分區包干”作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。
13、嚴格本部門考勤制度。對物業保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請公司給予獎勵。安排好員工節日期間的休假，確保該區域內保潔工作有條不紊。
14、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，公司定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受客戶監督。
15、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
16、完成服務中心主管交辦的其他事情。
6、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。
7、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。
8、三、每日 和分2次清運垃圾到中轉站。
9、四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境等1
次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛生。
10、 五、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，并做好工作記
錄。
11、 六、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個
人素質。
12、 七、處理與清潔衛生相關的其他事宜。
13、 第四章 清潔工職責標準
14、
15、 清潔工職責標準如下：
16、 一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
17、 二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往
樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛生和阻塞通道。
18、 三、如發現有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業主自行搬往附近的垃圾
收集站。如無法找到業主，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務中心記事本內，向上級報告。
19、 四、如發現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可
暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
20、 五、如發現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。
21、 六、勸喻業主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面
行人。
22、 七、如發現冷氣機或發出大量熱氣或噪音時，勸業主從速修理，以免影響鄰居
和市容衛生，并根據城管條例，對影響市容者報行政執法機關處理。
23、 八、如有需要，通告或口頭勸業主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的
雜物投入廁盆和污水渠內。
24、 九、若上層業主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業主修
理；
如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
25、 十、如有不顧公共衛生的業主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上
級和有關衛生部門。
26、
27、 第五章 樓內外保潔員職責標準
28、
29、 樓內外保潔員職責標準：
30、 一、每天對樓內外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓
內垃圾。
31、 二、每日需對樓內信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。
32、 三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。
33、 四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。
34、 五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統一存放于指定地點，并及時補
充或申領保潔工具。
35、 六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。
36、 七、對樓內外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯系。
37、 八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。
38、 九、完成保潔組長交辦的其他工作。
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