2018辦稅服務廳工作總結

工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。范文小編整理了各類工作總結范文，可以到頂部搜索欄中找到您需要的文章，供您參考，希望能幫助到您。

篇一：國稅局辦稅服務廳2018年工作總結

2018年，辦稅服務廳在局班子的領導下，主管局長親自指揮，科室人員團結協作，以優化納稅服務為重點，加強制度建設，優化業務流程，提升服務理念，推行“便民春風行動”“同城通辦”，構建征納和諧環境，在落實崗位職責、工作流程、服務禮儀等方面都邁向了新的臺階?，F將上年的工作情況總結匯報如下:

一、完善管理制度，打造效能化服務

建章、立制、定規是為納稅人提供服務的保障。我們在原有制度基礎上，結合工作實際和標準化建設要求，完善辦稅服務廳崗位職責、工作管理制度、納稅服務承諾、限時服務制度、納稅人即辦事項和非即辦事項辦理流程、工作績效考核等項管理制度辦法，使得方方面面更加完善更加科學，各項工作有章可

。

高開票限額審批程序簡化，企業提供的資料較之以往有所減少。同時，實施多元化辦稅，網上辦稅、同城通辦、自助辦稅等多種辦稅形式齊頭并進，簡化辦稅流程，暢通辦稅渠道，減少審批手續和審批環節，推廣“免填單”業務，在稅務登記、發票發售、納稅申報、發票代開等環節均實現了大提速，辦稅時效得到了明顯提高。

三、苦練行業精兵，爭創一流人才

一是加強政治學習，提升政治素養。加強人員的思想引導，尤其是對黨的十八大會議進行專題學習，培養大家對工作的熱情。二是開展崗位練兵。通過模擬操作等方式對人員進行崗位練兵，提高人員的業務素質、協調能力，加強文明禮儀的學習，有效提升窗口服務能力。三是加強對政策的學習和掌握。各項新政策發布后我們及時組織科室人員進行學習，通過學習溫故知新，對老政策結合工作的實際進行不斷鞏固，對新政策如何落實進行規范，做到了心中有數。四是積極參與各項活動。積極參加單位組織的各項活動，獻血踴躍報名，培養科室人員的協作力和愛心意識。

四、廉潔自律自省，筑牢思想防線

始終把貫徹落實黨風廉政建設責任制當成工作的首要任務，并制定了廉政工作計劃，分解了責任目標，將黨風廉政建設與業務工作一起布置、一起檢查、一起落實，保證了“一崗兩責”的落實。增強服務意識，創建文明窗口，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，杜絕態度生硬、方法簡單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現象的發生，形成文明辦稅、敬業愛崗、優質服務的新風尚，努力塑造清正廉潔、文明高效的地稅形象。牢固樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，杜絕辦事不公，吃、拿、卡、要、報、借等損害納稅人利益的事情發生,努力提高自我約束能力和自我警醒能力，自覺抵制當今社會物欲橫流的誘惑，堅決把好權力觀、金錢觀、人情觀，牢記“珍愛生命、承擔責任、維護榮譽”的核心價值理念，做到踏踏實實做事，清清白白做人。到目前為止，本科室未出現任何違法違紀現象。

五、全面扎實穩妥，做好日常工作

工作中我們做好日常業務的辦理，確保期平穩運行。今年共辦理稅務登記136戶，變更273戶，注銷40戶，稅務登記違法違章處罰3戶，認證增值稅專用發票43659份，代開增值稅發票761戶次，累計稅額133.8萬元，售出增值稅專用發票12250份，卷式機打發票270卷，增值稅普通發票2800份。日平均接待納稅人次92人次，每個窗口日平均接待人數達23人次。

存在的主要問題

一、因窗口人員壓力大，個別時候有服務情緒化現象。

二、日常組織科室內部學習、培訓的頻率和深度還不夠。

明年工作打算

一、健全機制，狠抓落實，提升納稅服務水平。

篇二：辦稅服務廳管理工作崗位年度個人工作總結

辦稅服務廳管理工作崗位

=個人原創，絕非網絡復制，歡迎下載=

轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成辦稅服務廳管理崗位所在的單位）辦稅服務廳管理工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好辦稅服務廳管理崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在辦稅服務廳管理工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的辦稅服務廳管理工作任務，履行好×××（改成辦稅服務廳管理崗位所在的單位）辦稅服務廳管理工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定?，F將過去一年來在辦稅服務廳管理工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指

篇三：辦稅廳個人工作總結

一、全面推行全功能一窗式服務。

在我局推行全功能一窗式服務，除了發票銷售窗設置專窗外，申報征收、發票驗舊、代開發票、抄報稅、稅務登記等實行全功能一窗式管理，采取一個窗口受理，內部協調運轉，全程限時辦結，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。

二、推行文明服務之星評選，提高稅務人員工作熱情。

為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選文明服務之星試行辦法》，開展每季度一次的文明服務之星評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據《文明辦稅評議表》進行統計評選出文明服務之星。

三、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環境。

(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。

(二)保持辦稅大廳環境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。

(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員面對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統一的標志，方便納稅人識別。

(四)設置稅務咨詢區，根據各分局實際情況，部分服務廳設置稅務咨詢區，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。

(五)設立納稅人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環境。

(六)設立稅宣資料索取區，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。

(七)設立辦稅填表區，制作相關業務流程和表格的填報說明、表樣。

(八)設立納稅人自助辦稅區，配置齊全的電腦設備，提供免費上網服務，并安排稅務人員對納稅人進行輔導。

四、大力推行多元化申報方式。

從節約納稅成本角度出發，并結合我市實際情況，將申報方式劃分為三類：第一類為網上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規模查帳征收戶;第

三類是儲稅申報，適用于雙定戶。大力推廣網上申報方式，在第四稅務分局辦稅服務大廳設立數字證書代辦點。

五、實行投訴屬實整改制度。

在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，并根據情況換崗處理。

六、規范服務大廳服務制度。

(一)實行首問負責制。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權范圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何借口推諉或敷衍。

(二)實行辦稅服務廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務廳內的統一指揮和綜合協調，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產生的問題。

(三)在辦稅服務大廳公開文明辦稅八公開內容、服務項目、工作流程、工作規范、權利和義務、稅務違法違章處罰標準、監督電話、服務承諾等有關內容，接受納稅人監督。

《辦稅服務廳工作總結》出自：范文文庫
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